PAGINA 1 PLAN INTEGRAL DE MERCADEO GUIA PARA LA ELABORACION 1. PROBLEMA OPORTUNIDAD: Analice el entorno de su empresa y plantee la solución a un problema detectado o una oportunidad de negocio o de mercado. Realice una matriz DOFA ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES: FORTALEZAS: ANALISIS INTERNO AMENAZAS: DEBILIDADES: 2. PERSONAS. GRUPO OBJETIVO. MERCADO META. TARGET GROUP.: Realice un análisis, tanto del mercado potencial, como del mercado objetivo. Cuantifique demográficamente y por estratos socioeconómicos el mercado meta, según las características del bien o servicio elegido. Describa cualitativamente al grupo objetivo, en término de las principales actividades, intereses y opiniones. - 1 -
PAGINA 2 3. PRODUCTO (BIEN DE CONSUMO, INDUSTRIAL O MIXTO) O SERVICIO Defina su producto o servicio, en términos entendibles para el consumidor. Enumere componentes, presentaciones, usos. Plantee el CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP): investigación y desarrollo (I&D), introducción, crecimiento, madurez (sostenimiento competitivo), declinación, recordación o relanzamiento. 4. PROMESAS. BENEFICIOS. SATISFACTORES. De las principales características del producto o servicio. Plantee el BENEFICIO O SATISFACTOR PRINCIPAL, y el SECUNDARIO. También puede plantear un RESULTADO FINAL o sea la evocación de una satisfacción del producto. 5. POR QUE. REASON WHY Si prometemos un beneficio o satisfactor, debemos explicar el por que o reason why. Todos los seres humanos somos curiosos por naturaleza. Un ingrediente, una forma de uso, una nueva forma de preparación, Son la respuesta al por que 6. PACKING 6.1 Para Producto. Bienes. Citar MARCA(S), ETIQUETAS, LOGOTIPO DE LA EMPRESA; EMPAQUE, ENVASE Y EMBALAJE. Enumerar las PRESENTACIONES del producto Explicar los códigos de SEÑALIZACION: código CROMATICO (colores), código TIPOGRAFICO (tipo de letras o caracteres), código - 2 -
PAGINA 3 de VISUALIZACION (fotografía, caricatura, dibujo animado), código MORFOLOGICO (distribución de elementos en una superficie: títulos, subtítulos, viñetas, textos, logotipos, direcciones) 6.2 Para Servicios Citar MARCA(s) Explicar IDENTIDAD CORPORATIVA. Comentar cada uno de los códigos de señalización y (cromático, tipográfico, visualización morfológico) 7. PRECIO Determinar por presentaciones, el precio al consumidor final Determinar precios a los canales de distribución (mayorista, minorista, detallista, cadenas de almacenes) 8. POSICIONAMIENTO Enuncie la categoría y subcategoría de su producto o servicio (sector económico donde se ubica) Ej: Categoría: Cereales Subcategoría: Cereales domésticos, tipo granola Ej: Categoría : Servicios Inmobiliarios Subcategoría: Residencial y comercial Como nos perciben los consumidores. Que posición competitiva en sus mentes: líderes, retadores, seguidores, nicheros. Explicar el por que de esa percepción 9. PLAZA DISTRIBUCION Y LOGISTICA Tipo de distribución utilizada: masiva, selectiva, exclusiva - 3 -
PAGINA 4 Tipos de canales usados: mayorista, minorista, detallista, punto de fabrica Logística de apoyo empleada: transporte, almacenamiento, inventarios, stocks Estrategias utilizadas: PULL (orientada al consumidor) o PUSH (orientada a los canales de distribución) 10. PROMOCION DE VENTAS A quienes están dirigidas las promociones: consumidores, canales de distribución, fuerza de ventas? Tipos de promociones utilizadas: 2x1, cupones, premios, muestras, investigaciones, rifas, concursos. 11. PUNTO DE VENTA. P.O.P. MERCHANDISING Point of purchase (P.O.P).Ambientación para los puntos de venta Elementos y principios de diseño Vitrinas y exhibiciones Eventos, espectáculos, ferias y exposiciones 12. PUBLIC RELATIONS. RELACIONES PUBLICAS Determinar las relaciones que la empresa mantiene con su entorno, tanto internas como externas Relaciones Internas: empleados, directivos, accionistas Relaciones Externas: proveedores, canales de distribución, autoridades civiles, eclesiásticas y militares, asociaciones, medios de comunicación,entidades bancarias. Patrocinio o copatrocinio de actividades benéficas, ecológicas, deportivas, sociales, etc. - 4 -
PAGINA 5 13. PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN Planteamiento de la ESTRATEGIA CREATIVA (que decir y como decirlo) Mensajes y textos: orientación emotiva, racional, mixta, status, prestigio, humorístico, satírico Tratamiento creativo de los mensajes, como se desarrolla el planteamiento de los mismos: o Problema solución o Testimonial o Prueba de eficiencia o Demostración o Fantástico o Comparativo o Una historia o Una celebridad o El producto solo, en su ambiente o Usos o resultados de uso del producto 14. POLITICA DE VENTAS La empresa recurre a la VENTA DIRECTA con fuerza de ventas contratada directamente o utiliza INTERMEDIARIOS (mayoristas, minoristas, detallistas, multinivel) Cantidad de vendedores, territorios, descuentos Esquema de presentación de ventas Postventa; crédito y cobranza, garantía, respuestos, mantenimiento. Reposiciones y devoluciones. - 5 -
PAGINA 6 15. PLATAFORMA DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Cómo llegar al grupo objetivo o mercado meta? Cómo llevarle nuestro mensaje? Enumere el MEDIO PRINCIPAL, SECUNDARIO(s) y de APOYO Cite las VENTAJAS Y DESVENTAJAS de los medios seleccionados Es deseable manejar TARIFA DE LOS MEDIOS 16. PIEZAS PUBLICITARIAS Enumere las diferentes PIEZAS PUBLICITARIAS utilizadas: avisos para prensa y revista; afiches, vallas, volantes, comerciales de TV, cuñas radiales, paginas amarillas, Internet, correo directo, telemarketing.,p.o.p 17. PARTICIPACION 17.1 OBJETIVOS DE MERCADEO (CUANTITATIVO) Cite la participación actual del mercado. (en pesos y/o unidades y/o porcentaje). Cite el porcentaje de la aspiración de participación (Idem). 17.2 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN (CUALITATIVO) Describa los objetivos según el ciclo de vida del producto (cvp): expectativa, introducción, crecimiento, madurez, sostenimiento competitivo, declinación, recordación, relanzamiento. 18. PROYECCIONES Y PERSPECTIVAS Describa las PROYECCIONES en compras y producción. - 6 -
PAGINA 7 Indique las VENTAS ha realizar (tanto en unidades y/o pesos) Cite las PERSPECTIVAS a corto, mediano y largo plazo a lograr con el plan Integral de Mercadeo (mayor participación en el mercado, crecimiento en el segmento, presencia publicitaria). 19. POSTVENTA. SERVCIO AL CLIENTE Enumere las ESTRATEGIAS, SISTEMAS y TALENTO HUMANO. Manejo de base de datos. Programas de fidelización de clientes (tipos y estrategias) 20. PRESUPUESTO Porcentaje de inversión en medios y actividades de publicidad y promocion. Monto establecido para producción de piezas publicitarias y promocionales. Presupuesto de ventas (unidades y/o pesos) - 7 -