INFORME FINAL ANEXO N 04

ESTUDIO DEFINITIVO Y EXPEDIENTE TÉCNICO AMPLIACIÓN, RENOVACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN LA LOCALIDAD DE CARAVELÍ CARAVELÍ - AREQUIPA INFORME FINAL ANEXO N 04 PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE PROYECTO BAJO CONCEPTO DEL PMI 3 2 1 0 23-Oct-16 Emisión JQU EPE SME Rev Fecha Descripción Elaborado Revisado Aprobado Entidad: Contratista: Fecha Código Diseño Código Obra Formato Oct-2016 109-MA-GEN-PMI-IF-001_0 A4

CONTENIDO 1. Introducción... 7 1.1 Generalidades... 7 1.2 Características:... 7 1.3 Finalidad principal:... 7 2. Fundamentos de la Dirección de Proyectos descriptos en la Guía del PMBOK... 7 2.1 Definición del Ciclo de Vida del Proyecto... 7 2.2 Grupos de Procesos de Dirección de Proyectos... 8 2.3 Áreas de Conocimiento... 9 3. Gestión de la Integración de la Supervisión Proyecto... 10 3.1 Grupo de Procesos de Iniciación... 10 3.1.1 Desarrollar el acta de constitución de la supervisión del proyecto... 10 3.1.1.1. Entradas.... 10 3.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 10 3.1.1.3. Salidas... 10 3.2 Grupo de Procesos de Planificación... 10 3.2.1 Desarrollar el plan para la dirección de la supervisión del proyecto... 10 3.2.1.1. Entradas.... 11 3.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 11 3.2.1.3. Salidas... 11 3.3 Grupo de Procesos de Ejecución... 12 3.3.1 Dirigir y gestionar el trabajo de la supervisión del proyecto... 12 3.3.1.1. Entradas.... 13 3.3.1.2. Herramientas y Técnicas... 13 3.3.1.3. Salidas... 13 3.4 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 13 3.4.1 Supervisar y controlar el trabajo de la supervisión del proyecto... 13 3.4.1.1. Entradas.... 13 3.4.1.2. Herramientas y Técnicas... 14 3.4.1.3. Salidas... 14 3.4.2 Realizar control integrado de cambio... 14 3.4.2.1. Entradas.... 14 3.4.2.2. Herramientas y Técnicas... 15 3.4.2.3. Salidas... 15 3.5 Grupo de Procesos de Cierre... 15 3.5.1 Cerrar el proyecto o fase... 15 3.5.1.1. Entradas.... 15 3.5.1.2. Herramientas y Técnicas... 15 3.5.1.3. Salidas... 16 4. Gestión del Alcance de la Supervisión de la supervisión del proyecto... 16 4.1 Grupo de Procesos de Planificación... 16 1

4.1.1 Planificar la Gestión del Alcance... 16 4.1.1.1. Entradas.... 16 4.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 16 4.1.1.3. Salidas... 16 4.1.2 Recopilar requisitos... 17 4.1.2.1. Entradas.... 17 4.1.2.2. Herramientas y Técnicas... 17 4.1.2.3. Salidas... 18 4.1.3 Definir el Alcance... 18 4.1.3.1. Entradas.... 18 4.1.3.2. Herramientas y Técnicas... 18 4.1.3.3. Salidas... 18 4.1.4 Crear EDT (Estructura de Desglose del Trabajo)... 18 4.1.4.1. Entradas.... 19 4.1.4.2. Herramientas y Técnicas... 19 4.1.4.3. Salidas... 19 4.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 19 4.2.1 Validar el alcance de la supervisión del proyecto... 19 4.2.1.1. Entradas.... 19 4.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 20 4.2.1.3. Salidas... 20 4.2.2 Controlar el alcance... 20 4.2.2.1. Entradas.... 20 4.2.2.2. Herramientas y Técnicas... 21 4.2.2.3. Salidas... 21 5. Gestión del Tiempo de la Supervisión de la supervisión del proyecto... 21 5.1 Grupo de Procesos de Planificación... 21 5.1.1 Planificar la Gestión del Cronograma... 21 5.1.1.1. Entradas.... 21 5.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 21 5.1.1.3. Salidas... 22 5.1.2 Definir las Actividades... 22 5.1.2.1. Entradas.... 22 5.1.2.2. Herramientas y Técnicas... 22 5.1.2.3. Salidas... 22 5.1.3 Secuenciar las Actividades... 22 5.1.3.1. Entradas.... 23 5.1.3.2. Herramientas y Técnicas... 23 5.1.3.3. Salidas... 23 5.1.4 Estimar los Recursos de las Actividades... 23 5.1.4.1. Entradas.... 23 5.1.4.2. Herramientas y Técnicas... 24 5.1.4.3. Salidas... 24 5.1.5 Estimar la Duración de las Actividades... 24 5.1.5.1. Entradas.... 24 5.1.5.2. Herramientas y Técnicas... 25 5.1.5.3. Salidas... 25 5.1.6 Desarrollar el Cronograma... 25 2

5.1.6.1. Entradas.... 25 5.1.6.2. Herramientas y Técnicas... 26 5.1.6.3. Salidas... 26 5.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 27 5.2.1 Controlar el cronograma... 27 5.2.1.1. Entradas.... 27 5.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 27 5.2.1.3. Salidas... 27 6. Gestión de Costos de la supervisión del proyecto... 28 6.1 Grupo de Procesos de Planificación... 28 6.1.1 Planificar la Gestión de los Costos... 28 6.1.1.1. Entradas.... 28 6.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 28 6.1.1.3. Salidas... 28 6.1.2 Estimar los Costos... 29 6.1.2.1. Entradas.... 29 6.1.2.2. Herramientas y Técnicas... 29 6.1.2.3. Salidas... 29 6.1.3 Determinar el Presupuesto... 30 6.1.3.1. Entradas.... 30 6.1.3.2. Herramientas y Técnicas... 30 6.1.3.3. Salidas... 30 6.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 31 6.2.1 Controlar los Costos... 31 6.2.1.1. Entradas.... 31 6.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 31 6.2.1.3. Salidas... 31 7. Gestión de la Calidad de la supervisión del proyecto... 32 7.1 Grupo de Procesos de Planificación... 32 7.1.1 Planificar la Gestión de Calidad... 32 7.1.1.1. Entradas.... 32 7.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 32 7.1.1.3. Salidas... 32 7.2 Grupo de Procesos de Ejecución... 33 7.2.1 Realizar el Aseguramiento de Calidad... 33 7.2.1.1. Entradas.... 33 7.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 33 7.2.1.3. Salidas... 33 7.3 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 34 7.3.1 Controlar la calidad... 34 7.3.1.1. Entradas.... 34 7.3.1.2. Herramientas y Técnicas... 34 7.3.1.3. Salidas... 34 8. Gestión de los RR.HH de la supervisión del proyecto... 35 8.1 Grupo de Procesos de Planificación... 35 3

8.1.1 Planificar la Gestión de los RR.HH.... 35 8.1.1.1. Entradas.... 35 8.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 35 8.1.1.3. Salidas... 35 8.2 Grupo de Procesos de Ejecución... 35 8.2.1 Adquirir al Equipo de la supervisión del proyecto... 35 8.2.1.1. Entradas.... 35 8.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 36 8.2.1.3. Salidas... 36 8.2.2 Desarrollar el Equipo de la supervisión del proyecto... 36 8.2.2.1. Entradas.... 36 8.2.2.2. Herramientas y Técnicas... 36 8.2.2.3. Salidas... 37 8.2.3 Dirigir el Equipo de la supervisión del proyecto... 37 8.2.3.1. Entradas.... 37 8.2.3.2. Herramientas y Técnicas... 37 8.2.3.3. Salidas... 37 9. Gestión de las comunicaciones de la supervisión del proyecto... 38 9.1 Grupo de Procesos de Planificación... 38 9.1.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones... 38 9.1.1.1. Entradas.... 38 9.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 38 9.1.1.3. Salidas... 38 9.2 Grupo de Procesos de Ejecución... 38 9.2.1 Gestionar las Comunicaciones de la supervisión del proyecto... 38 9.2.1.1. Entradas.... 39 9.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 39 9.2.1.3. Salidas... 39 9.3 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 39 9.3.1 Controlar las Comunicaciones... 39 9.3.1.1. Entradas.... 40 9.3.1.2. Herramientas y Técnicas... 40 9.3.1.3. Salidas... 40 10. Gestión de los riesgos de la supervisión del proyecto... 40 10.1 Grupo de Procesos de Planificación... 40 10.1.1 Planificar la Gestión de los Riesgos... 40 10.1.1.1. Entradas.... 41 10.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 41 10.1.1.3. Salidas... 41 10.1.2 Identificar los Riesgos... 41 10.1.2.1. Entradas.... 41 10.1.2.2. Herramientas y Técnicas... 42 10.1.2.3. Salidas... 42 10.1.3 Analizar Cualitativamente los Riesgos... 42 10.1.3.1. Entradas.... 42 10.1.3.2. Herramientas y Técnicas... 43 10.1.3.3. Salidas... 43 4

10.1.4 Analizar Cuantitativamente los Riesgos... 43 10.1.4.1. Entradas.... 43 10.1.4.2. Herramientas y Técnicas... 44 10.1.4.3. Salidas... 44 10.1.5 Planificar la Respuesta a los Riesgos... 44 10.1.5.1. Entradas.... 44 10.1.5.2. Herramientas y Técnicas... 44 10.1.5.3. Salidas... 44 10.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 45 10.2.1 Controlar los riesgos... 45 10.2.1.1. Entradas.... 45 10.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 45 10.2.1.3. Salidas... 45 11. Gestión de las adquisiciones de la supervisión del proyecto... 46 11.1 Grupo de Procesos de Planificación... 46 11.1.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones... 46 11.1.1.1. Entradas.... 46 11.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 46 11.1.1.3. Salidas... 46 11.2 Grupo de Procesos de Ejecución... 47 11.2.1 Efectuar las Adquisiciones... 47 11.2.1.1. Entradas.... 47 11.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 47 11.2.1.3. Salidas... 47 11.3 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 48 11.3.1 Controlar las Adquisiciones... 48 11.3.1.1. Entradas.... 48 11.3.1.2. Herramientas y Técnicas... 48 11.3.1.3. Salidas... 49 11.4 Grupo de Procesos de Cierre... 49 11.4.1 Cerrar las Adquisiciones... 49 11.4.1.1. Entradas.... 49 11.4.1.2. Herramientas y Técnicas... 49 11.4.1.3. Salidas... 49 12. Gestión de los Stakeholders de la supervisión del proyecto... 50 12.1 Grupo de Procesos de Iniciación... 50 12.1.1 Identificar a los interesados de la Supervisión de la supervisión del proyecto... 50 12.1.1.1. Entradas.... 50 12.1.1.2. Herramientas y Técnicas... 50 12.1.1.3. Salidas... 50 12.2 Grupo de Procesos de Planificación... 50 12.2.1 Planificar la Gestión de los Interesados... 50 12.2.1.1. Entradas.... 51 12.2.1.2. Herramientas y Técnicas... 51 12.2.1.3. Salidas... 51 12.3 Grupo de Procesos de Ejecución... 51 5

12.3.1 Gestionar la relación con los interesados... 51 12.3.1.1. Entradas.... 51 12.3.1.2. Herramientas y Técnicas... 51 12.3.1.3. Salidas... 52 12.4 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control... 52 12.4.1 Controlar la relación con los interesados... 52 12.4.1.1. Entradas.... 52 12.4.1.2. Herramientas y Técnicas... 52 12.4.1.3. Salidas... 52 13. Bibliografía de referencia... 53 6

PROCEDIMIENTO PARA LA SUPERVISIÓN DE PROYECTO BAJO CONCEPTO DEL PMI 1. Introducción 1.1 Generalidades Qué es el Project Management Institute (PMI)? PMI es una organización Internacional sin fines de lucro fundada en 1969 en Estados Unidos, cuyo objetivo es la profesionalización del gerenciamiento de proyectos. Cuenta actualmente con 200.000 miembros en 125 países. 1.2 Características: Estándar reconocido a nivel mundial Sintetiza las mejores prácticas y nuevas tendencias Conceptos aplicables en la mayoría de proyectos Base de la certificación PMP (Project Management Professional) 1.3 Finalidad principal: identificar el subconjunto de Fundamentos de la Dirección de Proyectos generalmente reconocido como buenas prácticas. 2. Fundamentos de la Dirección de Proyectos descriptos en la Guía del PMBOK 2.1 Definición del Ciclo de Vida del Proyecto En general define: Qué trabajo técnico se debe realizar en cada fase Cuándo se deben generar los productos entregables de cada fase y cómo se revisa, verifica y valida cada producto entregable Quién está involucrado en cada fase Cómo controlar y aprobar cada fase 7

2.2 Grupos de Procesos de Dirección de Proyectos El Equipo del Proyecto es el responsable de ejecutar los procesos de dirección de proyectos, que en general pertenecen a 2 categorías principales: Procesos de la dirección de proyectos comunes a la mayoría de los proyectos: Relacionados entre sí Se llevan a cabo para un propósito integrado: iniciar, planificar, ejecutar, supervisar y controlar y cerrar un proyecto Se enfocan en la descripción y organización del trabajo del proyecto Procesos orientados al producto: especifican y crean el producto del proyecto: Se definen normalmente por el ciclo de vida del proyecto Varían según el área de aplicación Los procesos de dirección de proyectos y los procesos orientados al producto interactúan durante el proyecto. 8

Los Grupos de Procesos no son lo mismo que las fases del proyecto. Interacción de procesos de dirección del proyecto y ciclo de vida del proyecto: 2.3 Áreas de Conocimiento 9

3. Gestión de la Integración de la Supervisión Proyecto 3.1 Grupo de Procesos de Iniciación 3.1.1 Desarrollar el acta de constitución de la supervisión del proyecto El acta de constitución de la supervisión del proyecto o fase es un documento que autoriza formalmente el comienzo de un proyecto o fase, y debe ser emitido por una gerencia de alto nivel de la organización. Otorga al Project Manager autoridad para aplicar recursos de la organización a las actividades de la supervisión proyecto. 3.1.1.1. Entradas. Enunciado de la supervisión de la supervisión del proyecto (SOW) Caso de Negocio Contrato Factores ambientales de la empresa 3.1.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Técnicas de Facilitación 3.1.1.3. Salidas Acta de constitución de la supervisión del proyecto 3.2 Grupo de Procesos de Planificación 3.2.1 Desarrollar el plan para la dirección de la supervisión del proyecto Este proceso incluye las acciones necesarias para definir, integrar y coordinar todos los planes subsidiarios en un plan para la dirección de la supervisión del proyecto. El plan se actualiza y revisa a través del proceso Control Integrado de Cambios. El plan para la dirección de la supervisión 10

del proyecto define cómo se ejecuta, se supervisa y controla, y se cierra el proyecto. 3.2.1.1. Entradas. Acta de constitución de la supervisión del proyecto Salidas de Otros Procesos Factores ambientales de la empresa 3.2.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Técnicas de Facilitación 3.2.1.3. Salidas Plan para la dirección de la supervisión del proyecto. 11

Las líneas bases de la supervisión del proyecto incluyen: Línea base de alcance Línea base del cronograma Línea base de costos Adicionalmente, puede ser necesario considerar un Plan de Gestión de Configuración y un Plan de Gestión de Cambios. 3.3 Grupo de Procesos de Ejecución 3.3.1 Dirigir y gestionar el trabajo de la supervisión del proyecto. 12

3.3.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Solicitudes de cambio aprobadas Factores ambientales de la empresa 3.3.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Sistema de información de la gestión de proyectos Reuniones 3.3.1.3. Salidas Entregables Datos de desempeño del trabajo Solicitudes de Cambio Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los documentos de la supervisión del proyecto. 3.4 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 3.4.1 Supervisar y controlar el trabajo de la supervisión del proyecto Consiste en recoger, medir y difundir información sobre el desempeño, y para evaluar las mediciones y tendencias para mejorar el proceso. Este proceso incluye el seguimiento y minimización de los riesgos y el informe del estado de la supervisión del proyecto (medición del avance) a los integrantes del mismo. 3.4.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Proyecciones de programación 13

Proyecciones de costo Cambios Validados Información sobre el desempeño del trabajo Factores ambientales de la empresa Activos de los procesos de la Organización 3.4.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Técnicas Analíticas Sistema de Información de Gestión de Proyectos Reuniones 3.4.1.3. Salidas Solicitudes de Cambios Reporte de Desempeño del trabajo Actualizaciones al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualizaciones a los Documentos de proyecto 3.4.2 Realizar control integrado de cambio El plan para la dirección de la supervisión del proyecto, el enunciado del alcance de la supervisión del proyecto y otros productos entregables deben mantenerse actualizados mediante la gestión cuidadosa y continua de los cambios, ya sea rechazándolos o aprobándolos, de tal manera que los cambios aprobados se incorporen a una línea base revisada. 3.4.2.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Reporte de desempeño del trabajo Solicitudes de Cambios Factores ambientales de la empresa 14

3.4.2.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Reuniones Herramientas de control de cambios 3.4.2.3. Salidas Solicitud de Cambio aprobadas Registro de Cambios Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los Documentos de proyecto 3.5 Grupo de Procesos de Cierre 3.5.1 Cerrar el proyecto o fase Establece los procedimientos para coordinar las actividades requeridas para verificar y documentar los entregables, coordinar formalmente su aceptación, e investigar y documentar los motivos por los cuales se tomaron ciertas acciones si en caso un proyecto se da por finalizado antes de ser completarlo. 3.5.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Entregables aceptados 3.5.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Técnicas Analíticas 15

Reuniones 3.5.1.3. Salidas Transferencia del Producto, servicio, o resultado final actualizados 4. Gestión del Alcance de la Supervisión de la supervisión del proyecto 4.1 Grupo de Procesos de Planificación 4.1.1 Planificar la Gestión del Alcance Es un proceso de crear un plan de Gestión del alcance que documenta cómo el alcance de la supervisión del proyecto será definido, validado y controlado. El beneficio principal de este proceso es que provee de guía y dirección de cómo el alcance será gestionado a través de la supervisión del proyecto. 4.1.1.1. Entradas. Plan de Dirección de la supervisión del proyecto Acta de Constitución de la supervisión del proyecto Factores ambientales de la empresa 4.1.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Reuniones 4.1.1.3. Salidas Plan de gestión de alcance Plan de gestión de requisitos 16

4.1.2 Recopilar requisitos Es un proceso de definición y documentación de las necesidades de los interesados para cumplir los objetivos de la supervisión del proyecto. El éxito de la supervisión del proyecto es directamente influenciado por la captura, la gestión de la supervisión del proyecto y los requisitos del producto. Los requerimientos incluyen las necesidades documentadas y cuantificadas, así como las expectativas del patrocinador, clientes y otros interesados. 4.1.2.1. Entradas. Plan de Gestión del alcance Plan de Gestión de Requisitos Plan de Gestión de Interesados Project Charter Registro de Interesados 4.1.2.2. Herramientas y Técnicas Entrevistas Focus Groups Talleres facilitados (Facilitated workshop) Técnicas grupales de creatividad Técnicas grupales de toma de decisiones Cuestionarios y Encuestas Observaciones Prototipos Benchmarking Diagramas de Contexto Análisis de Documento 17

4.1.2.3. Salidas Documentación de requisitos Matriz de trazabilidad de requisitos 4.1.3 Definir el Alcance El alcance de la supervisión del proyecto se define y describe con mayor detalle porque se conoce mayor información de la supervisión del proyecto. Las necesidades, deseos y expectativas de los interesados se analizan y convierten en requisitos. 4.1.3.1. Entradas. Plan de Gestión del alcance Acta de Constitución de la supervisión del proyecto Documentación de requisitos 4.1.3.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Análisis del producto Identificación de alternativas Talleres facilitados 4.1.3.3. Salidas Enunciado del alcance de la supervisión del proyecto Actualizaciones a los documentos de la supervisión del proyecto 4.1.4 Crear EDT (Estructura de Desglose del Trabajo) La EDT (Estructura de Desglose del Trabajo) o WBS (Work Breakdown Structure) organiza y define el alcance total de la supervisión del proyecto. 18

La EDT subdivide el trabajo de la supervisión del proyecto en porciones de trabajo más pequeñas y fáciles de manejar, donde cada nivel descendente representa una definición cada vez más detallada del trabajo de la supervisión del proyecto. 4.1.4.1. Entradas. Plan de Gestión del alcance Enunciado del alcance de la supervisión del proyecto Documentación de requisitos Factores ambientales de la empresa 4.1.4.2. Herramientas y Técnicas Descomposición Juicio Experto 4.1.4.3. Salidas Línea base del alcance Actualización a los documentos de la supervisión del proyecto 4.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 4.2.1 Validar el alcance de la supervisión del proyecto La verificación del alcance consiste en la aceptación de los productos entregables, mientras que el control de calidad se relaciona principalmente con cumplir los requisitos de calidad especificados para los productos entregables. 4.2.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto 19

Documentación de requisitos Matriz de trazabilidad de requisitos Entregables validados Datos de desempeño del trabajo 4.2.1.2. Herramientas y Técnicas Inspección Técnicas de Grupo de decisión 4.2.1.3. Salidas Entregables aceptados Solicitudes de Cambios Información del desempeño del trabajo Actualización a los Documentos de la supervisión del proyecto 4.2.2 Controlar el alcance El control del alcance asegura que todos los cambios solicitados y las acciones correctivas recomendadas se procesen a través del proceso Control Integrado de Cambios de la supervisión del proyecto. Los cambios son inevitables por lo que hay que evaluarlos objetivamente antes de aceptarlos o rechazarlos de la supervisión del proyecto. 4.2.2.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Datos de desempeño del trabajo Documentación de requisitos Matriz de rastreabilidad de requisitos 20

4.2.2.2. Herramientas y Técnicas Análisis de variación 4.2.2.3. Salidas Información del desempeño del trabajo actualizados Solicitudes de Cambio Plan para la dirección de la supervisión del proyecto actualizado Documento de proyecto actualizado 5. Gestión del Tiempo de la Supervisión de la supervisión del proyecto 5.1 Grupo de Procesos de Planificación 5.1.1 Planificar la Gestión del Cronograma El proceso de establecer las políticas, procedimientos y documentación para planear, desarrollar, administrar, ejecutar, y controlar el cronograma de la supervisión del proyecto. 5.1.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Acta de Constitución de la supervisión del proyecto Factores Ambientales de la Empresa 5.1.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Técnicas Analíticas Reuniones 21

5.1.1.3. Salidas Plan de gestión del cronograma 5.1.2 Definir las Actividades Este proceso consiste en definir todas las actividades a realizar por cada uno de los entregables (paquetes de trabajo) de la EDT a realizar. 5.1.2.1. Entradas. Plan de Gestión del cronograma Línea Base de Alcance Factores ambientales de la empresa 5.1.2.2. Herramientas y Técnicas Descomposición Planificación gradual Juicio de expertos 5.1.2.3. Salidas Lista de actividades Atributos de la actividad Lista de hitos 5.1.3 Secuenciar las Actividades Consiste en identificar y documentar las dependencias entre las actividades de la supervisión del proyecto. Las actividades del cronograma pueden estar ordenadas de forma lógica con relaciones de precedencia adecuadas, así como también de adelantos y atrasos, para respaldar el desarrollo posterior de un cronograma de proyecto realista y confiable. 22

5.1.3.1. Entradas. Plan de Gestión del Cronograma Lista de actividades Atributos de actividad Lista de Hitos Enunciado del alcance de la supervisión del proyecto Factores Ambientales de la Empresa 5.1.3.2. Herramientas y Técnicas Método de Diagramación por precedencia (PDM). Determinación de dependencias. Aplicación de adelantos y retrasos. 5.1.3.3. Salidas Diagramas de red del cronograma de la supervisión del proyecto Actualizaciones a los documentos de la supervisión del proyecto 5.1.4 Estimar los Recursos de las Actividades Consiste en determinar cuáles son los recursos (personas, equipos, o material) y que cantidad de cada recurso se utilizará, y cuando estará disponible cada recurso para realizar las actividades de la supervisión del proyecto. 5.1.4.1. Entradas. Plan de Gestión del Cronograma Lista de actividades Atributos de actividad 23

Calendario de recursos Registro de Riesgos Estimados de Costo de Actividades Factores ambientales de la empresa 5.1.4.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Análisis de alternativas Datos de estimación publicados Estimación ascendente Software de Gestión de Proyectos (PMIs) 5.1.4.3. Salidas Requisitos de recursos de actividad Estructura de desglose de recursos (RBS) Actualizaciones de la documentación de la supervisión del proyecto. 5.1.5 Estimar la Duración de las Actividades Para determinar las duraciones de las actividades se debe tomar en cuenta: Los recursos asignados a la actividad La capacidad (productividad) de dichos recursos Información histórica (proyectos anteriores similares, bases de datos comerciales, conocimientos y experiencia del equipo de proyecto). 5.1.5.1. Entradas. Plan de Gestión del Cronograma Lista de actividades Atributos de actividad 24

Requisitos de recursos de la actividad Calendario de recursos Enunciado del alcance de la supervisión del proyecto Registro de Riesgos Estructura de Desglose de Recursos (RBS) Factores ambientales de la empresa 5.1.5.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Estimación análoga Estimación paramétrica Estimación por tres valores Técnicas de Grupo de Decisión Análisis de reserva 5.1.5.3. Salidas Estimados de la duración de la actividad Actualizaciones a los documentos de la supervisión del proyecto 5.1.6 Desarrollar el Cronograma Consiste en determinar las fechas de inicio y fin planificadas para las actividades de la supervisión del proyecto. Para ello se analiza las secuencias de las actividades, la duración de las actividades, los requisitos de los recursos y las restricciones; todo esto con el fin de crear un cronograma realista y efectivo. 5.1.6.1. Entradas. Plan de Gestión del Cronograma Lista de actividades 25

Atributos de actividad Diagrama de red de cronograma de la supervisión del proyecto Requisitos de recursos de la actividad Calendario de recursos Estimados de la duración de la actividad Enunciado del alcance de la supervisión del proyecto Registro de Riesgos Asignaciones del Personal de la supervisión del proyecto Estructura de Desglose de Recursos (RBS) Factores ambientales de la empresa 5.1.6.2. Herramientas y Técnicas Análisis de la red del cronograma Método de la ruta crítica Método de la cadena crítica Técnicas de Optimización de recursos Técnicas de Modelado Aplicación de adelantos y retrasos. Compresión de cronograma. Herramienta de planificación 5.1.6.3. Salidas Cronograma de la supervisión del proyecto. Línea base del cronograma Datos del cronograma Calendarios de la supervisión del proyecto Actualizaciones del Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Actualizaciones de la documentación de la supervisión del proyecto 26

5.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 5.2.1 Controlar el cronograma Controla los cambios del cronograma y es parte del control integrado de los cambios. Los cambios a los cronogramas implican: Determinar el estado actual del cronograma de la supervisión del proyecto Influir sobre los factores que crean cambios en el cronograma Determinar que el cronograma de la supervisión del proyecto ha cambiado Gestionar los cambios reales a medida que suceden. 5.2.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Cronograma de proyecto Datos de desempeño del trabajo Calendario de proyecto Datos del cronograma 5.2.1.2. Herramientas y Técnicas Revisiones de desempeño Software de gestión de proyectos Técnicas de optimización de recursos Técnicas de Modelado Ajustes de adelantos y retrasos Compresión del cronograma Herramientas de planificación 5.2.1.3. Salidas Información de desempeño del trabajo 27

Proyecciones de cronograma Actualización a los Activos de los procesos de la organización Solicitudes de Cambios Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los Documento de la supervisión del proyecto 6. Gestión de Costos de la supervisión del proyecto 6.1 Grupo de Procesos de Planificación 6.1.1 Planificar la Gestión de los Costos Es el proceso que establece las políticas, los procedimientos y la documentación de la planificación, la administración, desembolsos y control de los costos de la supervisión del proyecto. 6.1.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Acta de Constitución de la supervisión del proyecto Factores Ambientales de la Empresa Activos de los Procesos de la Organización 6.1.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de Expertos Técnicas Analíticas Reuniones 6.1.1.3. Salidas Plan de gestión de costos 28

6.1.2 Estimar los Costos Calcular los costos de colas es el proceso de desarrollar una aproximación de los recursos monetarios necesarios para completar las actividades de la supervisión del proyecto. La principal ventaja de este proceso es que determina la cantidad de costo requerido para completar el trabajo de la supervisión del proyecto. 6.1.2.1. Entradas. Plan de Gestión de Costos Línea base del alcance Cronograma de la supervisión del proyecto Plan de Gestión de recursos humanos Registro de riesgos Factores ambientales de la empresa 6.1.2.2. Herramientas y Técnicas Juicio de expertos Estimación análoga Estimación paramétrica Estimación ascendente Estimación por tres valores Análisis de reserva Costo de la calidad Software de estimación de costos para la dirección de proyectos Análisis de propuestas para licitaciones. Técnicas de Grupo de decisión 6.1.2.3. Salidas Estimaciones de costos de las actividades. 29

Base de los estimados. Actualizaciones de la documentación de la supervisión del proyecto 6.1.3 Determinar el Presupuesto Consiste en sumar los costos estimados de las actividades individuales o paquetes de trabajo a fin de establecer una línea base de costo. Durante esta etapa se debe de considerar las contingencias para evitar ser sorprendidos por algunos riesgos. 6.1.3.1. Entradas. Plan de Gestión de Costos Estimaciones de costos de las actividades Bases de las estimaciones Línea Base de Alcance Cronograma de proyecto Calendario de recursos Registro de Riesgos Contratos 6.1.3.2. Herramientas y Técnicas Suma de costos Análisis de reserva Juicio de expertos Relaciones históricas Conciliación del límite del financiamiento 6.1.3.3. Salidas Línea base del desempeño de costos Requisitos de financiamiento de la supervisión del proyecto 30

Actualización de la documentación de la supervisión del proyecto. 6.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 6.2.1 Controlar los Costos. 6.2.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Requisitos de financiamiento de la supervisión del proyecto Datos del desempeño del trabajo 6.2.1.2. Herramientas y Técnicas Gestión del valor ganado Proyecciones Índice de desempeño del trabajo To-complete (TCPI) Revisiones del desempeño Análisis de variación Software de gestión de proyectos 6.2.1.3. Salidas Información del desempeño del trabajo Proyecciones de presupuesto actualizados Solicitudes de Cambio Plan para la dirección de la supervisión del proyecto actualizado Documento de proyecto actualizado 31

7. Gestión de la Calidad de la supervisión del proyecto 7.1 Grupo de Procesos de Planificación 7.1.1 Planificar la Gestión de Calidad Consiste en identificar qué estándares de calidad son relevantes para el proyecto, y determinar cómo satisfacerlos. Los estándares de calidad pueden ser parte de un modelo de calidad tipo SixSigma, ISO, TQM, CMM, Malcom Baldrige, etc. La calidad se planifica, se diseña e incorpora, no se incluye mediante inspección. 7.1.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Registro de interesados Registro de riesgos Documentación de requisitos Factores ambientales de la empresa 7.1.1.2. Herramientas y Técnicas Análisis costo-beneficio Costo de la calidad Benchmarking Diseño de experimentos Muestreo estadísticos 7 Herramientas Básicas de Calidad Herramientas adicionales de planificación de calidad Reuniones 7.1.1.3. Salidas Plan de gestión de calidad Métricas de calidad 32

Listas de control de calidad Plan de mejoras del proceso Actualización de la documentación de la supervisión del proyecto 7.2 Grupo de Procesos de Ejecución 7.2.1 Realizar el Aseguramiento de Calidad. 7.2.1.1. Entradas. Plan de Gestión de Calidad Plan de Mejoras de Proceso Métricas de calidad Mediciones de control de calidad Documentos de Proyecto 7.2.1.2. Herramientas y Técnicas Herramientas y técnicas para planificar la calidad y realizar el control de calidad Auditorias de calidad Análisis del proceso 7.2.1.3. Salidas Actualización de los activos de los procesos de la organización Solicitudes de Cambio Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización de los documentos de la supervisión del proyecto 33

7.3 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 7.3.1 Controlar la calidad. 7.3.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Métricas de calidad Listas de control de calidad Datos de desempeño del trabajo Solicitudes de cambio aprobadas Entregables Documentos de la supervisión del proyecto 7.3.1.2. Herramientas y Técnicas 7 Herramientas básicas de calidad Muestreo estadístico Inspección Revisión de solicitudes de cambio aprobadas 7.3.1.3. Salidas Mediciones de control de calidad Cambios validados Entregables validados Información del desempeño del trabajo Actualización a los Activos de los procesos de la organización Solicitudes de Cambio Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los Documento de la supervisión del proyecto 34

8. Gestión de los RR.HH de la supervisión del proyecto 8.1 Grupo de Procesos de Planificación 8.1.1 Planificar la Gestión de los RR.HH. El plan de Recursos Humanos define cuando y como se cumplirán los requisitos de recursos humanos. Incluye como será la adquisición de personal, los horarios, la salida del personal, los reconocimientos y recompensas, su seguridad, etc. 8.1.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Requisitos de recursos de la actividad Factores ambientales de la empresa 8.1.1.2. Herramientas y Técnicas Organigramas y descripciones de cargos Creación de relaciones de trabajo Teoría de la organización Juicio de Expertos Reuniones 8.1.1.3. Salidas Plan de gestión de Recursos Humanos 8.2 Grupo de Procesos de Ejecución 8.2.1 Adquirir al Equipo de la supervisión del proyecto. 8.2.1.1. Entradas. Plan de Gestión de Recursos Humanos 35

Factores ambientales de la empresa 8.2.1.2. Herramientas y Técnicas Asignación previa Negociación Adquisición Equipos virtuales Análisis de decisión Multi-criterio 8.2.1.3. Salidas Asignaciones del personal de la supervisión del proyecto Calendario de recursos Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto 8.2.2 Desarrollar el Equipo de la supervisión del proyecto. 8.2.2.1. Entradas. Plan de Gestión de Recursos Humanos Asignaciones del personal de la supervisión del proyecto Calendario de recursos 8.2.2.2. Herramientas y Técnicas Habilidades Interpersonales Capacitación Actividades de desarrollo del espíritu de equipo Reglas básicas Reubicación Reconocimientos y recompensas 36

Herramientas de evaluación de personal 8.2.2.3. Salidas Evaluación del desempeño del equipo Actualización a los factores ambientales de la empresa 8.2.3 Dirigir el Equipo de la supervisión del proyecto. 8.2.3.1. Entradas. Plan de Gestión de Recursos Humanos Asignaciones del personal de la supervisión del proyecto Evaluación del desempeño del equipo Registro de Problemas Informe de desempeño 8.2.3.2. Herramientas y Técnicas Observación y conversación Gestión de conflictos Registro de Incidentes Habilidades interpersonales 8.2.3.3. Salidas Actualización a los factores ambientales de la empresa Actualización a los activos de los procesos de la organización Solicitudes de Cambio Actualización al Plan de gestión de la supervisión del proyecto Actualizaciones a los Documentos de la supervisión del proyecto 37

9. Gestión de las comunicaciones de la supervisión del proyecto 9.1 Grupo de Procesos de Planificación 9.1.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones Consiste en identificar de qué manera el equipo de trabajo y todos los interesados se van a comunicar interna y externamente, su periodicidad, la forma (medio) y sobre todo a quienes irá dirigida esta comunicación. 9.1.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Registro de interesados Factores ambientales de la empresa. 9.1.1.2. Herramientas y Técnicas Análisis de requisitos de comunicaciones Tecnología de comunicaciones Modelos de comunicación Métodos de comunicación Reuniones 9.1.1.3. Salidas Plan de gestión de las comunicaciones Actualización a los documentos de proyecto 9.2 Grupo de Procesos de Ejecución 9.2.1 Gestionar las Comunicaciones de la supervisión del proyecto Consiste en poner la información necesaria a disposición de los interesados en el proyecto de manera oportuna. La distribución de la 38

información incluye implementar el plan de gestión de las comunicaciones, así como responder a las solicitudes inesperadas de información. 9.2.1.1. Entradas. Plan de gestión de las comunicaciones Informes de desempeño del trabajo Factores ambientales de la empresa 9.2.1.2. Herramientas y Técnicas Tecnología de la comunicación Modelos de comunicación Métodos de comunicación Sistema de gestión de Información Presentación de informes de desempeño 9.2.1.3. Salidas Comunicaciones de la supervisión del proyecto Actualizaciones al plan de gestión de Proyecto Actualizaciones a los documentos de la supervisión del proyecto Actualizaciones de los activos de los procesos de la organización 9.3 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 9.3.1 Controlar las Comunicaciones Es el proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a través del ciclo de vida de la supervisión del proyecto para asegurar que las necesidades de información de los interesados de la supervisión del proyecto se cumplan. El beneficio clave de este proceso es que se asegura un óptimo flujo de la comunicación para todos los participantes, en cualquier momento. 39

9.3.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Comunicaciones de la supervisión del proyecto Registro de Problemas Datos de desempeño del trabajo 9.3.1.2. Herramientas y Técnicas Sistema de Gestión de Información Juicio de Expertos Reuniones 9.3.1.3. Salidas Información del desempeño del trabajo Solicitud de Cambios Actualización a los Activos de los procesos de la organización Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los Documento de la supervisión del proyecto 10. Gestión de los riesgos de la supervisión del proyecto 10.1 Grupo de Procesos de Planificación 10.1.1 Planificar la Gestión de los Riesgos Es el proceso por el cual se define cómo realizar las actividades de gestión de riesgos para un proyecto. Una planificación cuidadosa y explicita mejora la probabilidad de éxito de los otros cinco procesos de gestión de riesgos. La planificación de los procesos de gestión de riesgos es importante para asegurar que el nivel, el tipo y la visibilidad de gestión de riesgos sean 40

acordes tanto con los riesgos como con la importancia de la supervisión del proyecto para la organización. 10.1.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Acta de Constitución de la supervisión del proyecto Registro de Interesados Factores ambientales de la empresa 10.1.1.2. Herramientas y Técnicas Técnicas Analíticas Juicio de Expertos Reuniones 10.1.1.3. Salidas Plan de gestión de riesgos 10.1.2 Identificar los Riesgos Consiste en determinar qué riesgos pueden afectar al proyecto y así documentar sus características. 10.1.2.1. Entradas. Plan de Gestión de Riesgos Estimación de Costos de las Actividades Estimación de la Duración de las Actividades Línea Base del Alcance Registro de Interesados 41

Plan de Gestión de Costos Plan de Gestión del Cronograma Plan de Gestión de Calidad Plan de Gestión de RR.HH. Documentos de la supervisión del proyecto Documentos de Adquisición Factores Ambientales de la Empresa Activos de los Procesos de la Organización 10.1.2.2. Herramientas y Técnicas Revisiones de documentación Técnicas de recopilación de Información Análisis de listas de control Análisis de supuestos Técnicas de diagramación Análisis FODA Juicio de expertos 10.1.2.3. Salidas Registro de riesgos 10.1.3 Analizar Cualitativamente los Riesgos Consiste en realizar un análisis cualitativo de la probabilidad y el impacto de los riesgos principalmente con el objetivo de priorizarlos por su severidad. 10.1.3.1. Entradas. Registro de riesgos Plan de gestión de riesgos Línea Base de Alcance 42

Factores Ambientales de la Empresa 10.1.3.2. Herramientas y Técnicas Evaluación de probabilidad e impacto de los riesgos Matriz de probabilidad e impacto Evaluación de la calidad de los datos sobre riesgos Categorización de riesgos Evaluación de la urgencia del riesgo Juicio de expertos 10.1.3.3. Salidas Actualización a los Documentos de la supervisión del proyecto 10.1.4 Analizar Cuantitativamente los Riesgos Consiste en realizar un análisis cuantitativo a los riesgos priorizados en el análisis cualitativo con el fin de ser más certeros con la probabilidad y el impacto de cada riesgo. Para esto se hacen uso de técnicas avanzadas como Montecarlo, PERT, distribución probabilística, etc. 10.1.4.1. Entradas. Registro de riesgos Plan de gestión de riesgos Plan de gestión de costos Plan de gestión de cronograma Factores Ambientales de la Empresa 43

10.1.4.2. Herramientas y Técnicas Técnicas de recopilación y representación de datos Técnicas de análisis cuantitativo de riesgos y de modelado Juicio de expertos 10.1.4.3. Salidas Actualización a los Documentos de la supervisión del proyecto 10.1.5 Planificar la Respuesta a los Riesgos Consiste en definir las acciones a realizar para reducir las amenazas de los riesgos y para mejorar las oportunidades. 10.1.5.1. Entradas. Registro de riesgos Plan de gestión de riesgos 10.1.5.2. Herramientas y Técnicas Estrategias para riesgos negativos o amenazas Estrategias para riesgos positivos u oportunidades Estrategias de respuestas de contingencia Juicio de expertos 10.1.5.3. Salidas Actualizaciones al plan de gestión de la supervisión del proyecto Actualizaciones de la documentación de la supervisión del proyecto 44

10.2 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 10.2.1 Controlar los riesgos Consiste en identificar, analizar y planificar nuevos riesgos, realizar el seguimiento de los riesgos identificados y los que se encuentran en la lista de supervisión, volver a analizar los riesgos existentes, realizar el seguimiento de las condiciones que disparan los planes para contingencias, realizar el seguimiento de los riesgos residuales y revisar la ejecución de las respuestas a los riesgos mientras se evalúa su efectividad. 10.2.1.1. Entradas. Registro de riesgos Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Datos de desempeño del trabajo Informes de desempeño 10.2.1.2. Herramientas y Técnicas Reevaluación de los riesgos Auditorias de los riesgos Análisis de variación y de tendencias. Medición del rendimiento técnico. Análisis de reserva. Reuniones sobre el estado de la supervisión del proyecto 10.2.1.3. Salidas Información de desempeño del trabajo actualizados Solicitudes de Cambio Plan para la dirección de la supervisión del proyecto actualizado Documento de proyecto actualizado 45

11. Gestión de las adquisiciones de la supervisión del proyecto 11.1 Grupo de Procesos de Planificación 11.1.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones Consiste en identificar que necesidades de la supervisión del proyecto pueden satisfacerse de mejor manera comprando o adquiriendo los productos, servicios o resultados fuera de la organización de la supervisión del proyecto. 11.1.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Documentación de requisitos Registro de riesgos Requisitos de recursos de la actividad Cronograma de la supervisión del proyecto Estimación de costo de la actividad Registro de Interesados Factores ambientales de la empresa 11.1.1.2. Herramientas y Técnicas Análisis de Hacer o Comprar Juicio de expertos Búsqueda de Mercados Reuniones 11.1.1.3. Salidas Plan de gestión de las adquisiciones Enunciado del trabajo relativo a la adquisición Decisiones de hacer o comprar. Documentos de la adquisición 46

Criterios de selección de proveedores Solicitud de cambio Actualizaciones a los Documentos de la supervisión del proyecto 11.2 Grupo de Procesos de Ejecución 11.2.1 Efectuar las Adquisiciones. 11.2.1.1. Entradas. Plan de Gestión de Adquisiciones Documentos de adquisición Criterios de selección de proveedores Propuestas de vendedores Documentos de proyecto Decisión de Hacer o Comprar Enunciado del trabajo relativo a la Adquisición. 11.2.1.2. Herramientas y Técnicas Conferencias de oferentes Técnicas de evaluación de propuestas Estimaciones independientes Juicio de expertos Publicidad Técnicas Analíticas Negociación de adquisiciones 11.2.1.3. Salidas Vendedores seleccionados Adjudicación del contrato de Adquisición 47

Contratos Calendario de recursos Solicitud de Cambios Actualización al plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los documentos de la supervisión del proyecto 11.3 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 11.3.1 Controlar las Adquisiciones Es el proceso de gestionar las relaciones, monitorear el desempeño del contrato, y realizar los cambios y correcciones necesarias. Este proceso asegura que el desempeño del proveedor reúna los requisitos de acuerdo a los términos de un contrato legal. 11.3.1.1. Entradas. Documentos de adquisición Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Contrato Solicitudes de cambio aprobadas Datos de desempeño del trabajo 11.3.1.2. Herramientas y Técnicas Sistema de control de cambios del contrato Revisiones del desempeño de las adquisiciones Inspecciones y auditorias Informes de desempeño Sistemas de pago Administración de reclamos Sistema de gestión de registros 48

11.3.1.3. Salidas Información del desempeño del trabajo Actualizaciones a los Activos de los procesos de la organización Solicitudes de Cambio Actualizaciones al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualizaciones a los documentos de la supervisión del proyecto 11.4 Grupo de Procesos de Cierre 11.4.1 Cerrar las Adquisiciones El proceso Cierre del Contrato también incluye actividades administrativas, como por ejemplo, actualización de registros para reflejar los resultados finales y archivo de dicha información para su uso en el futuro. El cierre de las adquisiciones aborda cada contrato aplicable al proyecto o a una fase de la supervisión del proyecto. 11.4.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Documentación de Adquisiciones 11.4.1.2. Herramientas y Técnicas Auditorías de la adquisición Negociaciones de adquisiciones Sistema de gestión de Registros 11.4.1.3. Salidas Adquisiciones cerradas actualizados 49

12. Gestión de los Stakeholders de la supervisión del proyecto 12.1 Grupo de Procesos de Iniciación 12.1.1 Identificar a los interesados de la Supervisión de la supervisión del proyecto Es el proceso de identificación de todas las personas u organizaciones impactadas por el proyecto. Así como documentar información relevante a sus intereses, participación e impacto en el éxito de la supervisión del proyecto. 12.1.1.1. Entradas. Acta de constitución de la supervisión del proyecto (Project Charter) Documentos de Adquisición Factores ambientales de la empresa 12.1.1.2. Herramientas y Técnicas Análisis de los interesados Juicio experto Reuniones 12.1.1.3. Salidas Registro de interesados 12.2 Grupo de Procesos de Planificación 12.2.1 Planificar la Gestión de los Interesados Consiste en identificar que necesidades de la supervisión del proyecto pueden satisfacerse de mejor manera comprando o adquiriendo los productos, servicios o resultados fuera de la organización de la supervisión del proyecto. 50

12.2.1.1. Entradas. Plan de Gestión de la supervisión del proyecto Registro de Interesados Factores Ambientales de la Empresa Activos de los Procesos de la Organización 12.2.1.2. Herramientas y Técnicas Juicio de Expertos Técnicas Analíticas Reuniones 12.2.1.3. Salidas Plan de Gestión de Interesados Actualizaciones a los Documentos de la supervisión del proyecto 12.3 Grupo de Procesos de Ejecución 12.3.1 Gestionar la relación con los interesados. 12.3.1.1. Entradas. Plan de Gestión de las comunicaciones Plan de Gestión de los Interesados Registro de cambios 12.3.1.2. Herramientas y Técnicas Métodos de comunicación Habilidades interpersonales Habilidades de gestión 51

12.3.1.3. Salidas Registro de Problemas Actualización a los Activos de los procesos de la organización Solicitudes de Cambio Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los Documentos de proyecto 12.4 Grupo de Procesos de Seguimiento y Control 12.4.1 Controlar la relación con los interesados Es el proceso de supervisión general relaciones con los interesados de la supervisión del proyecto y las estrategias y los planes de ajuste para involucrar a las partes interesadas. El beneficio clave de este proceso es que se va a mantener o aumentar la eficiencia y eficacia de las actividades de participación de interesados ya que el proyecto se desarrolla y cambia su entorno. 12.4.1.1. Entradas. Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Registro de Problemas Datos de desempeño del trabajo Documentos de la supervisión del proyecto 12.4.1.2. Herramientas y Técnicas Sistema de Gestión de Información Juicio de Expertos Reuniones 12.4.1.3. Salidas Información del desempeño del trabajo Solicitud de Cambios 52

Actualización a los Activos de los procesos de la organización Actualización al Plan para la dirección de la supervisión del proyecto Actualización a los Documentos de la supervisión del proyecto 13. Bibliografía de referencia www.pmi.org Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) Quinta Edición. Materiales de biblioteca Capítulo Montevideo (PMI) ubicada en ORT Centro. 53