I Seminario sobre Gestión Clínica Claves para un liderazgo clínico efectivo Organizado por: Departamento de Medicina Interna de la Universidad de Murcia, en colaboración con la Fundación para la Formación y la Investigación Sanitarias de la Región de Murcia y MSD Murcia, 29 y 30 de abril de 2016
Sesión 2: Introducción a la gestión tecnológica del
Definición de Gestión Tecnológica del Conocimiento Entendemos por Gestión Tecnológica del Conocimiento (GTC) el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
Niveles de la Gestión Tecnológica del Conocimiento Niveles Estratégico De qué se encarga Definición de las competencias distintivas y activos estratégicos de ; identificación de lagunas de ; metas y estrategias de gestión de De gestión Organizacional: Procesos de negocio intensivos en ; roles y responsabilidades Estructura : Tipos ; mapas y flujos de Recursos TIC: Arquitectura de sistemas; herramientas TIC Otros factores: Factores de influencia; reclutamiento de expertos Gestión de personas y de procesos Gestión de competencias Gestión de los recursos TIC Gestión de factores de influencia Identificar Operativo Activos de Fuentes y recursos de Construir Desarrollar Productos y servicios de
Procesos de la Gestión Tecnológica del Conocimiento Procesos de negocio intensivos en Extraer el Utilizar el Procesos operativos gestión del Auditar el Organizar el Desplegar el Mejorar el Aplicar el Procesos de negocio intensivos en
Desplegar, Aplicar, Mejorar y Utilizar en la GTC El ciclo de transformación de Nonaka y Takeushi Explícito - Tácito interiorizar Tácito - Tácito socializar combinar exteriorizar Explícito - Explícito Tácito - Explícito
Sistemas en la Gestión Tecnológica del Conocimiento exteriorización registrar compartir acceder registrar explícito Sistemas de gestión de la información explícito compartir usar explícito y tácito Sistemas de gestión del tácito usar interiorización socialización crear acceder explícito Sistemas de gestión documental explícito compartir combinación
Focos de la Gestión Tecnológica del Conocimiento Para los Procesos: Mapear los procesos claves desde una perspectiva de Modelar formalmente las tareas que hacen uso intensivo del, y el dominio de aplicación Identificar y definir las competencias distintivas y sus activos de, así como las lagunas que deben ser cubiertas Establecer el flujo del Personas comunidades y redes Contenido buenas prácticas, inteligencia de negocio Para las Personas: Hacer entender el rol del en el desempeño de su tarea Definir motivaciones e incentivos por la gestión del Marcar responsabilidades en la creación, organización y diseminación del Fomentar los escenarios para compartir experiencias y para generar nuevas ideas Procesos Tareas intensivas en Plataforma Tecnológica y colaborativa Para los Contenidos: Estructurar el explícito haciéndolo accesible y relevante al trabajo Administrarlos de forma efectiva Difundir y asumir responsabilidades sobre la existencia de contenidos y su aplicación
El núcleo estratégico en la GTC Agenda del Conocimiento Define el impacto del en el logro de objetivos de negocio Identifica las motivaciones para generar y usar Establece la política de comunicación interna sobre el proyecto Define métricas para evaluar el desempeño del proyecto Procesos Liderazgo Personas Contenido Plataforma Define la estrategia y la programación del proyecto Lidera y participa las iniciativas planteadas Promueve una cultura organizacional de compartición de Resultados medibles Promueve y recompensa la creación, difusión y uso del Promueve y reconoce el aprendizaje continuo El desafío: disponer el correcto a la gente adecuada en el momento oportuno Promueve la confianza y colaboración como parte del trabajo diario
Roles en los proyectos de GTC Extrae Expertos Usan Validan Diseña e implementa Ingeniero de desarrollo gestiona SBC Jefe proyecto Usuarios Director Define estrategia y alcance Obtiene requisitos Analista gestiona Entrega modelos de análisis
Roles en los proyectos de GTC Es de esperar que no se ejerzan a estas alturas!!!
Tabla de Objetivos y Soluciones Tecnológicas Actividad Conocimiento Socializar Interiorizar Socializar Combinar Interiorizar Combinar Exteriorizar, Combinar Interiorizar Objetivo del Proyecto de GTC Acceder y compartir a un tácito individual no formal, no o semi estructurado, heurístico (personas) Acceder y compartir a un explícito individual no formal, no o semi estructurado, formalizando el proceso Acceder y usar un explícito colectivo, o individual, no formal, no o semi estructurado, (documento) Estructurar, almacenar y acceder a un explícito colectivo, no o semi estructurado, formal (documento, procesos) Formalizar, almacenar (integrar) y acceder a un tácito consensuado, o explícito colectivo, heurístico o empírico (personas, procesos) Aprender de un exteriorizado o de un explícito empírico, previamente formalizado y almacenado Solución Tecnológica Grupos de discusión Blogs Informes de consenso/disenso Entornos de trabajo colaborativo Comunidades de práctica Mapas conceptuales Recuperación de la información Memorias corporativas Gestión documental Sistemas basados en, Sistemas basados en, Memorias corporativas Minería de datos Entornos simuladores, Agentes de escritorio, Memorias corporativas,
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