Les millors estratègies de Màrqueting (per a CET) SESSIÓ 3
Vam treballar a classe aquesta 3a sessió: Idees Força La Raó com a element menys decisiu per a convèncer El cervell (el que veu, entén o desvirtua) Anàlisi dels elements de INFLUÈNCIA per a tenir llistat i poder aplicar- los en les nostres tàc6ques Referents Model ajustat a CETs (2 fotocòpies) sobre el que treballar Check List de les errades i pecats capitals de les empreses Cas pràc6c Havaianas Proposta de Valor Valor i on el generem (valors posi6us i nega6us) Atributs o factors que conformen la nostra proposta de valor Comunicació Pla de Comunicació de la Floristeria A part us afegeixo a con6nuació aquests con6nguts...
PROPOSTA DE VALOR I DIFERENCIACIÓ
Aportem valor als clients, amb un diferenciat clar i constant, compromís social. Aportant solucions integrals Generant experiències Incorporant serveis que faciliten la vida dels clients Incorporant disseny Apostant per la sostenibilitat
LÍNEES DE NEGOCI OPORTUNITATS ATRIBUTS PROPOSTA MISSATGE
SATISFACCIÓ
Sa6sfacción = Percepciones - Expecta6vas Emociones Prestaciones Precio (p.v.financ) Incomodidades Inseguridades Promesas Referencias Experiencias Apariencias Comunicación Precio (poder orient)
SEGMENTACIÓN
Tipos de Segmentación Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de producto, precio, distribución y promoción, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los segmentos con una única oferta comercial. Para ello se basa en las características comunes de los segmentos. Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los segmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos segmentos. Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.
SEGMENTACIÓN Variables
Las variables utilizadas para segmentación incluyen: Variables geográficas Región del mundo o del país Tamaño del país Clima Ciudad Región Variables psicográficas Temperamento Estilo de vida -afortunados -progresistas - modernos - adaptados - conservadoras -modestos. Valores Actitudes Variables demográficas Edad Género Orientación sexual Tamaño de la familia Ciclo de vida familiar Ingresos.. Profesión Nivel educativo Estatus socioeconómico Religión Nacionalidad Culturas Razas Variables de conducta Búsqueda del beneficio Tasa de utilización del producto Fidelidad a la marca Utilización del producto final Nivel de 'listo-para-consumir' Unidad de toma de decisión
SEGMENTACIÓN Segmentos varios
Orientados a los principios à SATISFECHOS consumidores prácticos, interesados en el valor, contentos con la vida, leen mucho. à CREYENTES Seguidores de las rutinas establecidas por las instituciones. Consumidores predecibles, leales a la marca, espectadores de la TV por encima de la media Consumidores con más recursos à REALIZADORES Exitosos, sofisticados, receptivos de productos nuevos, ven poca TV, son lectores ávidos Consumidores con menos recursos à LUCHADORES Sueños limitados por sus recursos, conservadores, poco informados, ven mucha TV
Orientados a la posición social à LOGRADORES ingresos altos, objetivo altos. Meta primordial de los mercadólogos. Espectadores de promedio de TV. à COMPETIDORES Necesitan la aprobación de otros. Recursos financieros limitados. Prefieren ver TV que leer Orientados a la acción à EXPERIMENTADORES jóvenes, vitales, buscan variedad y emoción, son sociales, consumidores ávidos, y gastan mucho.!hacedores Autosuficientes y prácticos. No se impresionan con cosas materiales. Escuchan la radio, compran lo básico. Buscan valor y duración
Ocho segmentos del modelo VALS 2 1. Los actualizadores: Son personas exitosas, sofisticada, con alta autoestima y abundantes recursos, interesados en el crecimiento y procuran desarrollar, explorar y expresarse en una variedad de formas; escépticos de la publicidad, lectores frecuentes de una amplia variedad de publicaciones, televidentes ligeros. 2. Los realizados: son personas maduras, satisfechas, cómodas, reflexivas, que valoran el orden, el conocimiento y la responsabilidad, están contentos con sus carreras, familias y lugar en la vida, y sus actividades de tiempo libre tienden a concentrarse en sus hogares. 3. Los creyentes: son gente conservadora, convencional, con creencias concretas y fuerte apego a las instituciones tradicionales: la familia, la iglesia, la comunidad, y la nación; Ven la TV más que el promedio, leen revistas de jubilados, hogar y jardín y de interés general. 4. Los triunfadores: son gente exitosa en su carrera y orientada al trabajo, tienen el control de sus vidas; están profundamente comprometidos con sus trabajos y sus familias; Se ven atraídos por productos de primera calidad, Estratègies leen de Màrque6ng publicaciones CETs de negocios, noticias, y de autosuperación.
Ocho segmentos del modelo VALS 2 5. Los competidores: buscan motivación, autodefinición y aprobación del mundo que los rodea, están luchando por encontrar un lugar seguro en la vida, están inseguros de sí mismos, y sus recursos económicos, sociales, y psicológicos son bajos; Gastan en ropa y productos de cuidado personal, prefieren la TV a la lectura. 6. Los experimentadores: son jóvenes, animados, entusiastas, impulsivos y rebeldes, buscan la variedad y las emociones, saboreando lo nuevo, lo fuera de rutina y los riesgos; Siguen la moda de vestir y las novedades, compran impulsivamente, hacen caso de publicidad, escuchan música de rock. 7. Los hacedores: son personas prácticas, que tienen habilidades constructivas y valoran la autosuficiencia, viven en un contexto familiar, de trabajo práctico, y recreación física; tienen la suficiente habilidad, ingreso y energía para llevar a cabo sus proyectos con éxito. 8. Los luchadores: son limitadas, son crónicamente pobres, mal educados, con poca habilidad, sin fuertes nexos sociales, y preocupados con su salud, y a menudo carecen de esperanza y son pasivos, están enfocados en la satisfacción de las necesidades urgentes del momento actual.
Novatos Materialistas sensibles al tiempo Clicks & Mortar Cazadoresrecolectores Representan apenas el 5% de la población que compra on line; se trata del grupo que ha logrado acceder a Internet recientemente; son un poco más viejos que los demás, y les gusta comprar y gastar on line lo menos posible. Constituyen un 17% por ciento de todos los cibercompradores y están más interesados en la comodidad y en ahorrar tiempo; es poco probable que lean las descripciones del producto, que comparen precios o que utilicen cupones de descuento. (quienes compran tanto en forma electrónica como tradicional): Son aproximadamente el 23% de la comunidad del comercio electrónico. Tienden a ser amas de casa que investigan productos on line pero compran off line (en establecimientos tradicionales), ya que se preocupan por la privacidad y la seguridad de las compras on line, por lo que más a menudo visitan los centros comerciales de cemento ladrillos. Constituyen 20% del conjunto cibercompradores; sus miembros por lo general están entre los 30 y los 49 años, suelen tener dos hijos, y frecuentan sitios que ofrecen análisis y comparaciones entre productos y precios. Leales hacia la marca Son 19% de la comunidad del comercio electrónico y visitan generalmente los sitios de los minoristas que conocen; están mássatisfechos con: las compras por Internet que con las tradicionales y gastan las mayorías de su dinero on line.