CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN COACHING CON PNL (ONLINE) Dr. Edmundo Velasco Flores. Fundador y Director de la Escuela Superior de PNL (ESPNL) NIVEL 1

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1 CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN COACHING CON PNL (ONLINE) Dr. Edmundo Velasco Flores Fundador y Director de la Escuela Superior de PNL (ESPNL) NIVEL 1 (Parte 8.1) Qué tal amigos?, que gusto presentar esta última hora, el ultimo video de estas 8 horas iniciales de coaching. Te recuerdo que lo que estamos presentando es todo un día para que te vuelvas a interiorizar, sabes que estamos dando una Certificación Internacional en Coaching con PNL y lo hacemos en 9 días intensivos. Como no podemos hacerlo en forma presencial, online te estamos entregando todo un día completo para que tengas todo el mes para ver estos 8 videos con una duración aproximadamente de una hora o poquito más algunos y que están divididos en 2, esto es importante para que veas que tienes bastante material para estudiar durante los siguientes días del mes. Y en esta ocasión y como cierre de este primer día de coaching, este primer módulo, el módulo número 1 te quiero presentar los documentos que les entregamos a nuestros coacheés como parte de un profesionalismo y que son los documentos que sugiere la Federación Internacional de Coaching. Tú le puedes hacer algún cambio, no tiene que ser exactamente como te lo ponemos, si requieres hacer un cambio adelante, sin embargo este es digamos el conocido internacionalmente y aceptado por

2 la Federación Internacional de Coaching. Entonces te estamos entregando un documento clásico que se entrega. El primer documento es la Carta bienvenida y aquí voy a poner en el pizarrón el primer documento que es precisamente la carta de bienvenida, esta carta de documento bienvenida, esta carta se envía al coach por correo electrónico. Te ves muy profesional, mostramos mucho profesionalismo si previo a la primera sesión le hacemos llegar esta carta. En algunos casos algunos coaches prefieren entregársela personalmente al inicio del primer módulo, quedas en la libertad de hacerlo como tú quieras. Yo prefiero entregárselo personalmente, sin embargo sugieren que se las entregues previamente. Vamos a compartir un poco el texto, quiero que juntos lo vayamos viendo y te voy a ir explicando por qué cada parte de esto. Es bienvenido, bienvenida, has dado un gran paso al comprometerte con el coaching. Aquí lo que necesitamos es estimular en nuestro coacheé el hecho de haber tenido el valor de acercarse al coaching, esto e salgo muy importante porque para que me entiendas es como cuando la gente va al terapeuta, como cuando la gente va al psicólogo, es un paso importante de valor y de decisión, por eso decimos has dado un gran paso al comprometerte con el coaching, al decidir trabajar con un coach que en este caso eres tú has elegido al hacerte cargo de tu vida. Fíjate bien como desde la carta bienvenida estamos estableciendo condiciones que hemos venido hablando en estos 7 videos previos y este octavo que es que él que se va hacer cargo de su vida es el coacheé, nosotros no vamos a tomar esa parte de tomar la vida del coacheé en nuestras manos sino que él se hace cargo de su vida ok? El coaching aquí es importante,( dice) no es como la consultoría o la terapia, recuerda que en la consultoría o en la terapia podemos dar consejos, podemos dar sugerencias, es perfectamente válido en una consultoría, yo hago consultoría también y hago terapia también y es diferente al coaching. Si tengo un paciente o un cliente en consultoría pues precisamente me pagan por dar mis consejos, por dar mi consulta, por hacer un diagnostico, es muy parecido a la consulta médica. Llega el paciente, nosotros lo revisamos, lo auscultamos es el nombre que se utiliza y presentamos un diagnostico. Vamos a la empresa, hacemos una auscultación de la empresa, le ponemos el estetoscopio, le tomamos la presión, hacemos algo similar a una auscultación médica y entonces damos nuestro diagnostico, la empresa tiene problemas aquí y esa es la

3 consultoría y nos pagan por ello. En la terapia también es valido decirle a nuestro cliente, yo le llamo cliente más que paciente, a nuestro cliente: te veo así, me parece esto, yo haría esto, me parece que te está pasando esto porque es terapia. Entonces fíjate que aquí dice el coaching no es como la consultoría o la terapia y fíjate lo que dice enseguida. Yo no estaré dándote consejo o proporcionándote habilidades o pericia, pericia son habilidades. Yo no estaré dándote consejo o proporcionándote pericia, a través de nuestra relación de coaching yo asumiré que tú eres el experto en tu vida, así que tú tienes las respuestas. Fíjate que importante esta parte, el coacheé tiene que entender desde el principio que coaching no es terapia, no es consultoría, no es mentoring, un mentor donde es válido, el mentor es válido que te diga, que te acorte la curva de aprendizaje con su experiencia, el coaching es diferente como hemos hablado todo este tiempo en estos videos. Así que es importante que él sepa que no le vamos a estar dando respuestas directas, que no vamos a estar haciendo nada porque el experto en su vida es él. Te voy hacer preguntas directas (dice aquí) que te relacionarán con lo que está sucediendo en ti ahora, te pediré que tomes acción cuando hayas elegido el objetivo o meta. Como pudiste ver en el video anterior en la parte de la rueda de la vida y las metas especificándote, ahora vamos a tomar acción, te decía que esa seria la siguiente parte complementaria a la sesión de coaching que vas a ver en el siguiente video. Entonces vas a tomar acción cuando hayas elegido un objetivo o meta y te hare responsable de las acciones con las que te comprometas, finalmente como veíamos en el video anterior si logra o no al meta es responsabilidad directamente del coacheé, no del coach. Trabajaremos como equipo para crear una alianza de coaching que te va ayudar a permanecer enfocado y caminar hacia el logro de las metas que tú hayas elegido. Entonces aquí queda claro en este primer párrafo de la carta de bienvenida lo qué es y lo qué no es el coaching y como vamos ayudarle, y como vamos a ser un equipo pero que finalmente el que va a ser responsable de los resultados es el coacheé. Siguiente párrafo dice: el coaching será desafiante y gratificante. Esta es una de las cosas que nos gusta decirle a nuestro coacheé porque al mismo tiempo que vamos a ser muy desafiantes y vamos a estirar a la persona también vamos a vivir un proceso muy gratificante cuando las metas se van dando, solo te pido que te presentes a cada sesión de coaching con la mente abierta y dispuesto a trabajar para ti.

4 Recuerda que el coaching es varias sesiones, sugerimos, La Federación Internacional de Coaching sugiere una sesión por mes y tres llamadas telefónicas, pero tienes la libertad para hacer algún cambio si lo deseas. Entonces hay personas que hacen coaching semanal y es válido, estoy dando el modelo tradicional ortodoxo de lo que es el trabajo de coaching. Por eso le decimos te pido que te presentes a cada sesión con la mente abierta y dispuesto a trabajar para ti, puedes estar confundido, (es importante que lo sepa) emocionado, frustrado, orgulloso de ti mismo o de las acciones, molesto (habrá momentos en que así será), deleitado, temeroso o cualquier otro de los miles estados mentales. Es importante que nuestro coacheé sepa que en el proceso de coaching le van a pasar cosas sobre todo porque no le estamos dando las respuestas y de repente no sabe si sus respuestas elicitadas, si lo que ha sacado de él mismo es lo que está correcto. Entonces se emocionan, se confunden, se frustran y que sepa que esto es algo que puede pasar, no que pasa, simplemente que puede pasar, no es una condición que cada sesión de coaching ocurre, ok? Entonces el coaching es todos estos aspectos y tiene que ver con la manera en como funciona todo tu sistema, aquí le estamos diciendo a nuestro coacheé que el coaching es una gama de emociones, es un viaje maravilloso y que precisamente ese es el viaje de la vida, entonces por eso es todo tu sistema. Dice en el siguiente renglón: Al revisarte honestamente y sin juicios podemos explorar de qué manera te sirven o te limitan todos tus pensamientos y tus acciones. Fíjate que interesante! vamos a revisar todas tus creencias limitantes y todo esto que estamos viendo para ver de que manera te sirven o a veces no te sirven, te limitan. Nuestra cita inicial está prevista para el día tal, en el caso de que se la estés entregando nada más modifica nuestra siguiente cita está prevista para por si quieres tú entregarla personalmente. En este momento diseñaremos una relación de coaching de la manera que mejor te sirva, mejor sirva tus necesidades, utilizaremos evaluaciones para tomar una fotografía de como te sientes en relación a las diferentes áreas de tu vida en este momento, esta radiografía precisamente te la da la rueda de la vida. Y como te decía en el video anterior es la fotografía del momento, no es tu vida, es en este momento para la foto, mañana puede ser diferente, ayer pudo haber sido distinto. Entonces es solamente una fotografía del momento, ok? Entonces en este contexto es importante aclarárselo a nuestro cliente, discutiremos cuál será el enfoque primario, vamos a ver este concepto más adelante en los

5 documentos. Cual será el enfoque primario que quieres tener para tus primeros 3 meses de coaching y discutiremos los valores que te definen y (punto y seguido) dice: puedes elegir entre contestar estas páginas antes de nuestra primera cita y enviarlas por vía fax o entregarlas el día de la cita y ahí le ponemos mi línea de coaching y pones un teléfono, y mi correo electrónico y pones tu correo electrónico. La línea de coaching es porque puedes hacerlo vía sky, puedes hacerlo a través de todos los medios que conocemos de internet para tener una sesión, messenger puede ser o telefónicamente. Actualmente hemos visto que para facilitar el proceso es mejor que la gente lo pueda hacer vía internet, ahorra la larga distancia, puedes hacer coaching a gente de Europa sin gastar en el teléfono y puedes dar tu correo electrónico que será exclusivo para coaching, te recomiendo que no uses tu correo electrónico común el que utilizas ordinariamente para que no se te pierda alguna persona, alguna cosa de coaching en medio de la infinidad de correos que recibimos. Entonces te sugiero que crees un correo que sea coaching, tu nombre@coach, etc. un correo que sea para ti válido y que sea exclusivo para tus clientes de coaching que para cuando lo abras inmediatamente tengas acceso a todos tus clientes o a todas tus coacheés y no tengas la confusión con tu correo personal donde puedes recibir muy diversa información, ok? Una vez más bienvenido al coaching y estoy seguro o segura (si eres hombre o mujer) de que podemos diseñar una relación poderosa que te proporcionara la estructura y el apoyo necesario para avanzar. Nosotros te hemos entregado esta carta en tu material de formato PDF para que tú la puedas corregir, la puedas rescribir y le puedes hacer los cambios que deseas. Admiro tu compromiso contigo mismo y con el futuro que soñaste, te veré pronto y (ahí pones precisamente tus datos de como te presentas) Edmundo Velasco Coach Internacional con Programación Neuro-Lingüística. Utilízalo ya Coach Internacional con Programación Neuro-Lingüística porque tú estás haciendo una Certificación Internacional en Coaching con Programación Neuro-Lingüística y entonces tu grado lo puedes ya empezar a presentar Coach Internacional con Programación Neuro-Lingüística. Más adelante te vamos a poner avalado por la Asociación Internacional de Coaching, tal y tal, y si te quieres dar de alta en la Federación Internacional de Coaching lo puedes hacer, no hay ningún problema y te harán un miembro de la Asociación Federal de Coaching, tal y tal, te vamos a explicar eso más adelante.

6 Entonces aquí tienes la carta de bienvenida, ese es el primer documento del cuál quise hablar. Como te decía hay personas que prefieren enviarlas por correo para verse muy profesionales y algunas personas preferimos entregársela en ese momento y aclararlo como lo hice en este video de los aspectos del contenido de lo que es el coaching verdad? y la fecha de la primera cita. Espero que te haya quedado claro la importancia de que hagamos este marco de referencia con nuestro coacheé para que después no diga: - Es que yo, tú me dijiste que el coaching era diferente. - No, aquí esta, inclusive aquí tengo un acopia de lo que te entregue y aquí dice esto precisamente, ok. El siguiente documento es fundamental también que lo tengamos y se llama Carta compromiso (lo voy anotar acá. Entonces ya entregamos la carta de bienvenida y haremos una carta compromiso, este documento que te voy a presentar ahora en la página aquí, en el video lo vas a empezar a ver y es una carta compromiso que vamos ir leyendo juntos para que lo vayas viendo. Bien amigos, entonces ahora vas a poner tu nombre para esta carta compromiso, es importantísimo que te la firme, la leas junto con tu coacheé y te la firme, vamos hacerlo para que lo veas. Dice: Yo (y ahí va a poner el nombre de tu coacheé). Por ejemplo yo Carlos Jiménez Gómez me comprometo a crear una alianza de coaching con (y el nombre tuyo, aquí vas a ver el nombre mio probablemente, el nombre de alguno de los maestros de la Escuela Superior de PNL porque todos tenemos estas cartas) (Y yo, el nombre) me comprometo en una alianza de coaching con el doctor Edmundo Velasco que me apoyara para definir alcanzar mis metas. Fíjate! volvemos a la importancia del módulo anterior y lo que estuvimos viendo, los videos anteriores, la importancia de las metas. Y vivir la vida que quiero, es decir ser la persona que quiero ser. Edmundo está de acuerdo en mantener la confidencialidad de todas nuestras sesiones, como mencione en los videos de inicio una vez que yo tengo un coacheé y estoy haciendo un proceso de coaching no lo platico ni con mi esposa, ni con mi hermana, mi hermano, mis amigos, no platico: tengo este cliente con este problema, para acostumbrar a mi cerebro a que la confidencialidad se mantenga permanentemente. Entonces puedo platicar que tuve un caso y que paso esto, pero no los detalles porque yo a veces he notado que algunos coaches comparten esto con otros coaches y puedo compartir el caso pero no la persona, esto es importantísimo.

7 Y la carta compromiso tiene varios aspectos, el primero estoy de acuerdo a tener coaching por un mínimo de 3 meses y se pone si o no. La sugerencia básica de la Federación Internacional en Coaching y también nosotros lo hacemos es que el coaching tenga un periodo mínimo de 3 meses porque es muy poco probable que en menos de ese tiempo logres conseguir una meta, si al mes y medio se consiguió ok tendremos la posibilidad de suspenderlo, pero si tener un mínimo de 3 meses en un proceso inicial de coaching y la persona va a poner si, va a cruzar el si. La siguiente pregunta dice: Estoy de acuerdo en tener una sesión inicial de 2 horas y realizar una llamada telefónica por semana a Edmundo como parte de mi proceso de coaching?, recuerda que el proceso tradicional de coaching es una sesión personal y luego 3 llamadas telefónicas y la siguiente sesión al siguiente mes. Y esa sesión como te decía puede ser de un mínimo de 2 horas, o 2 horas y media, o 3 lo que tú quieras ponerle. Esto es coaching, fíjate la diferencia de coaching con asesoría, consultoría, por eso es tan costoso, tiene un costo mucho más alto. La siguiente, empezamos hacer una serie de desgloses, vamos leyéndolo dice: Quiero trabajar con Edmundo para darle forma a la relación de coaching de la mejor manera en que me satisfaga mis necesidades a través de... (y ahí vamos a ponerle si, no, lo que vaya poniendo). Entonces es aprender sobre mi propia motivación, acuérdate el coach no motiva, te acuerdas cuando veíamos las diferencias entre un gerente y un coach? el coach genera las condiciones para que la gente se auto motivé, puedes ir al video de diferencia entre un gerente y un coach, entonces aprender sobre mi propia motivación. Si en algunas de estas le ponen no, no significa que no vamos hacer el coaching, pero si hay que tomar en cuenta que tienes un cliente que vas a tener cierta necesidad de ir trabajando durante el proceso de coaching estas variables. Siguiente: darme cuenta de mis valores y lo que es importante para mí. Nuevamente si te pone no ahí tienes un área de coaching para trabajar, pero lo ideal, lo clásico y lo normal es que te pongan sí. Y luego co-diseñar estrategias que me apoyen, qué es esto? acuérdate que las estrategias él las va a poner y tú simplemente le vas ayudar a obtenerlas de él mismo y en ese sentido las estamos co-diseñando entre los dos, pero no le voy a dar estrategias, insisto eso no es coaching. Luego refinar y cambiar la estrategia cuando no me sea adecuada, una vez que el cliente o el coacheé tiene una estrategia, al siguiente mes llega y dice:

8 - Mira no me está yendo tan bien como esperaba con la estrategia que planteamos. - Qué te gustaría hacer diferente? - Pues esto o aquello. Recuerda lo de la pelotita que aventábamos al sesto, qué tendrías que hacer diferente? - No, pues esto y esto otro. - Hagámoslo. Y en esa parte estamos entonces refinando, afinando y cambiando la estrategia cuando no sea la adecuada, si correcto. Y luego el coacheé te va autorizar a que seas un poco duro con él, fíjate las preguntas. Le doy autorización a Edmundo para que me desafíe con preguntas poderosas. Yo le puedo hacer preguntas y desafiarle, más no sugerirle y estas preguntas desafiantes las vas aprender, vas aprender como hacerlas y cuáles son en los siguientes módulos. Para que me desafié con preguntas poderosas. La siguiente es le doy autorización a Edmundo para solicitarme tomar acción, ok tienes que tomar acción y siguiendo en esa de autorización a Edmundo, sería la tercera hacerme responsable por las acciones a las que yo me comprometa. Recuerda que la responsabilidad siempre pertenece al coach y vamos entonces en el siguiente punto. Aquí tenemos entonces tres elementos en donde me está dando autorización de lo que yo voy hacer, lo voy a desafiar con preguntas poderosas, le voy a solicitar tomar acción y hacerlo responsable de las acciones, no yo, si no funciona es porque tú la estrategia que planteaste no era la adecuada qué harías diferente?, acuérdate de la pelotita. Entonces fíjate que importancia tiene el video de la pelotita con respecto a lo que ya estamos integrando de lo que es el coaching. Finalmente la ultima parte de esta carta compromiso dice estoy de acuerdo con los siguientes arreglos en referencia a las citas, reagendar una cita con por lo menos 24 horas de anticipación, yo personalmente le pongo 48 horas y déjame compartirte que yo personalmente cobro por anticipado los 3 meses, a veces hasta los 5 meses, no por una intención de tener el dinero sino para asegurarme de que el cliente va a tomar enserio sus citas. La gran mayoría de los coacheés cobran por lo menos 3 meses por anticipado, por lo tanto te sugiero que mantengas esta disciplina de que una cancelación debe ser por lo menos o reagendar por lo menso 24, yo soy 48. Y finalmente la última cita al cerrar la alianza de coaching será una reunión de clausura,

9 y que te firme y tú también le firmas porque así decimos sobre advertencia no hay engaño, sabemos a que estás en el coaching y nos vemos muy profesional. Muchas personas me dicen: - Híjole! yo ir con un terapeuta, con un coach para que me haga firmar cosas. Fíjate que curiosamente es al revés, le da certeza a la persona, le da profesionalismo, le hace sentir que la persona es una persona muy seria y nos hemos encontrado en el 100% de los casos no tengo el antecedente de un coacheé que no haya querido firmar la carta compromiso, el segundo documento. Y vamos a pasar a un tercer documento es esta carta de valores, sirve muchísimo porque como lo vas a ver en el proceso de todo el coaching detrás de la meta siempre buscamos un valor, es clave. John Grinder cambia la palabra valor por intención positiva, pero por razones de ahorita de que estamos empezando y no quiero todavía llegar a ese punto te voy a explicar, voy a dejar con el valor y luego te explicare que es intención positiva, que efectivamente se me hace más valido que el valor. Le envías esta carta a tu coacheé o se la das ese día para que en la siguiente reunión lo aplique, dice: en este ejercicio no estaremos utilizando la palabra valor para describir un sentido de la moral o la filosofía personal. Fíjate que interesante ya estamos hablando de no un valor sino de lo que llamamos la intención positiva detrás, pero solamente es una aclaración. Esa es una manera válida (dice la carta) de definir los valores, sin embargo estaremos utilizando la palabra valores para nombrar a las cualidades que te definen, las que constituyen la esencia de lo que tú eres, sin estas tú no serias tú, no serias la persona que eres. Entonces damos un marco a la persona de lo que sería un valor, como ves esta definición se va a dar más en el sentido de intención positiva, pero repito vamos dejándolo aquí, ya lo verás más adelante. Nuestros valores nos ayudan a elegir en lo que decidimos comprometernos en nuestras vidas, si comprometes tiempo y energía en algo que viola o desmerece uno de tus valores esenciales comenzarás a sentirte resentido y frustrado. Nuestros valores nos ayudan a elegir en lo que decidimos comprometernos, específicamente nuestras vidas, si comprometes tiempo y energía en algo que viola o desmerece uno de tus valores esenciales comenzaras a sentirte resentido y frustrado, si no estás honrando tus valores en las actividades y relaciones que eliges tendrás ese sentimiento de disgusto de algo que está siendo falta o algo que anda mal en tu vida. Sin embargo sabemos que cuando la persona está sin la congruencia de los valores

10 va haber frustración, entonces es un tip muy fuerte para irlo metiendo a tu coaching en la idea, porque te va a decir me siento frustrado, me siento que algo anda mal en mi vida, probablemente lo que está haciendo está violentando alguno de sus valores. Seguimos con la lectura. Mientras resulta enormemente útil conocer nuestros valores esenciales, no siempre resulta fácil identificarlos y me gustaría que crearas una lista pensando en las 2 ideas que se presentan a continuación. Le decimos entonces a nuestro coacheé (lo que seguimos leyendo) no te preocupes de hacerla bien y capturado en ella todos tus valores, tu lista será un trabajo en progreso, también tus valore son deben ser necesariamente expresados en una sola palabra, pueden ser una serie de palabras o un enunciado, encuentra las palabras que sean adecuadas para ti y entonces en este documento le pedimos que haga una lista de sus valores y de como lo hacemos (le dice ahí) piensa en estas cosas qué es importante para ti? Si necesitas en algún momento reforzar esta información ve al video de Edmundo ahora en ti, dónde? en la parte de metas estoy trabajando con estas mismas preguntas qué te ocupa y te preocupa?, qué quieres en la vida?, porque ahí la voy desarrollando más ampliamente que en este video en el programa de Edmundo ahora en ti. Experiencias cruciales, cuándo la vida a sido rica para ti, plena, fluida?, elige un momento así, pueden haberse presentado muchos retos, sin embargo estuviste ahí, puede haber sido por solo unos momentos, unas horas o semanas, en ese momento que era importante en tu experiencia y que valores honrabas? Entonces aquí haces esta reflexión con tu cliente. Después con tu coacheé sigues hablando de las locuras que como te dije ve a Edmundo ahora en ti donde desarrollo esto en un ejercicio más amplio y vas a ver como te refuerza ampliamente, que te hace volverte loco, sentirte frustrado o molesto, piensa en una de estas cosas, que valor está siendo violado, sobre que está pasando. Y luego vienen los valores invisibles qué sucede o que puede ser una gran parte de ti mismo que no has incluido todavía en esta lista?, una vez que la persona termina sus valores, le dices: - Oye, no habrá por ahí un invisible que no pusiste que puede ser una gran parte de ti mismo que no a sido incluida en esta lista? - Si, ya me acorde de uno. Ese seria un valor invisible. Y la parte final amigo, amiga del documento de valores son las preguntas para ti mismo, quiero comprometerme hacer cambios en mi vida?, es importante que tu coacheé este comprometido. Quiero comprometerme de aquí en adelante a pedir lo

11 que quiero y darle forma a otra relación de coaching que me apoye?, refiriéndose a la relación con el coach y pregúntate a ti mismo qué balance espero entre lo prescriptivo?, es decir tareas, listas, cosas que hacer, etc. y lo que no es prescriptivo es decir la agenda de coaching y tiene que haber un balance entre estas dos cosas.