Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal"

Transcripción

1 [.estrategiafinanciera.es ] OUTSOURCING, IMPACTO FINANCIERO y herramienta de TRANSFORMACIÓN La mejora de la posición financiera no es el único aspecto que mueve a una empresa a apostar por el outsourcing. Hoy en día ha ganado importancia como motor de transformación del negocio. Empresas como Endesa y Banco Urquijo han externalizado parte de sus actividades., Manuel Corral Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal Ficha Técnica AUTOR: Corral, Manuel TÍTULO: FUENTE: Estrategia Financiera, nº 212. Diciembre LOCALIZADOR: 117 / 2004 RESUMEN: Hoy en día, para ganar competitividad, la empresa tiene que abordar una transformación porque los procesos de gestión habituales no están preparados para hacer frente a las circunstancias actuales. Las organizaciones necesitan incrementar su capacidad de respuesta para desenvolverse en este nuevo entorno en el que el cambio es lo único seguro. El outsourcing, con todas las ventajas que aporta en el plano financiero, se está consolidando también como una de las principales herramientas que contribuyen a lograr esta transformación. A lo largo de este artículo profundizaremos en estos dos aspectos de la externalización: su impacto financiero y su capacidad de transformación. DESCRIPTORES: outsourcing, externalizar, gestión financiera, reducción de costes, recursos financieros, costes ocultos, inversiones, ventaja competitiva. 48 Estrategia Financiera Nº 212 Diciembre 2004

2 El entorno de negocio actual plantea retos diferentes a los que tenían las empresas hace unos años. En este momento, para sobrevivir en el mercado no hay que ser sólo el mejor, sino el que tenga mayor capacidad de adaptarse al cambio. En este momento, lo único seguro es el cambio. Nos encontramos ante un mercado en continua transformación, marcado por una fuerte incertidumbre y donde los ciclos se acortan cada vez más. Asimismo, el nivel de competitividad en el mundo de los negocios es cada vez mayor porque los mercados son más globales y las barreras de entrada son más bajas. Paralelamente, el perfil de los clientes está cambiando puesto que ahora son más exigentes. A esto se suma el hecho de que se han incrementado las presiones financieras a las que se ve sometida la empresa para cumplir con sus objetivos de negocio y para cumplir con las expectativas de sus accionistas o gestores. En definitiva, la empresa para ganar competitividad tiene que abordar una transformación porque los procesos habituales que han venido generando valor a lo largo de la última década no están, por decirlo de algún modo, a la altura de las actuales circunstancias. Para poder desenvolverse en este nuevo entorno, las organizaciones necesitan realizar una serie de transformaciones a la hora de determinar cómo organizarse, cómo integrar sus procesos y, en definitiva, relacionarse con su entorno. HACIA LA EMPRESA BAJO DEMANDA Existen cuatro atributos esenciales que son básicos para construir el modelo de empresa adaptada a las actuales condiciones del entorno (lo que se llama una empresa on demand, una empresa bajo demanda ): no invertir en actividades que no sean críticas para la actividad el negocio. Pasar de ser una empresa basada en estructuras fijas a alcanzar una mayor flexibilidad a través de estructuras variables en costes y en disponibilidad de recursos. Finalmente, es fundamental aumentar la capacidad de resistencia de la empresa ante imprevistos que pongan en peligro la capacidad operativa del negocio. Como dice Gary Hamel (1), profesor y gurú de la estrategia empresarial, en el pasado, los ejecutivos podían asumir que los modelos de negocio era prácticamente inmortales. Las empresas siempre tenían que trabajar para hacerlo cada vez mejor ( ) pero raramente tenían que hacerlo diferente, al menos, no en su esencia. Actualmente, los modelos de negocio no son inamovibles, y no sólo eso, sino que la supervivencia de las empresas no está sólo en hacer las cosas mejor, sino en hacerlas de un modo diferente, en innovar. En este entorno de transformación es dónde la externalización actúa como un acelerador: aumenta la capacidad de respuesta al entorno de las empresas, les ayuda a focalizarse en su negocio clave y contribuye a que tengan unas estructuras más variables y resistentes. RAZONES PARA EXTERNALIZAR El outsourcing consiste en delegar en un socio externo la gestión de determinados procesos para que el proveedor, que al ser un experto en estas áreas, ofrezca un incremento de la calidad del servicio, así como una reducción de costes. De hecho, si observamos las razones, según Gartner, por las que las empresas optan por el outsourcing (gráfico 1) vere- Para sobrevivir en el mercado no hay que ser sólo el mejor, sino el que tenga mayor capacidad de adaptarse al cambio (1) Gary Hamel and Liisa Valikangas, The Quest for Resilience. Septiembre de Harvard business revie. De ser una empresa reactiva al cambio, es importante que la organización se transforme para incrementar su capacidad de respuesta y ser capaz de detectar los cambios que se están produciendo en su entorno antes de que estos ocurran. Se trata de responder de forma dinámica y proactiva a las nuevas oportunidades de negocio y a los movimientos de los competidores. Es importante dejar de ser una empresa con una estrategia difusa y tender a focalizar sus mejores recursos en los aspectos diferenciales de su negocio. Esto supone, entre otras cosas, externalizar o Gráfico 1. Criterios para tomar la decisión de externalizar Reducción de costes Centrarse en el negocio clave de la empresa Mejora de la calidad del servicio Mantener la ventaja competitiva Generar valor para los accionistas Mejora continua de procesos Implantar estándares 53% 58% 70% 67% 62% 75% 79% Fuente: Gartner Group Nº 212 Diciembre 2004 Estrategia Financiera 49

3 Gráfico 2. El alcance de la externalización puede abarcar desde un proceso de negocio hasta la gestión de infraestructuras tecnológicas La externalización elimina la necesidad de realizar inversiones que necesitan tesorería disponible Outsourcing de Procesos de Negocio CRM (atención al cliente) Servicios a empleados (RR.HH) Compras Outsourcing de Aplicaciones Desarrollo y mantenimiento Aplicaciones y paquetes industriales Outsourcing de Infraestructuras Centros de proceso de datos Sist. distribuidos y microinformática Gestión de Redes Web Hosting (entornos Internet) mos que en primer lugar con un 79% de las respuestas figura la reducción de costes y con un 70% de las respuestas mejorar la calidad del servicio. El alcance de un proyecto de externalización puede abarcar desde la gestión de las infraestructuras tecnológicas, en sus distintos entornos, hasta procesos de negocio (recursos humanos, atención al cliente, etcétera). Independientemente del proceso que se haya decidido externalizar, el cliente mantiene en todo momento el control de la estrategia, ya que el conocimiento funcional del negocio permanece siempre en la empresa que desea externalizar (gráficon 2). Basándonos en nuestra experiencia, podríamos decir que los motivos fundamentales por los que las empresas con las que trabajamos han tomado la decisión de externalizar básicamente son: alcanzar eficiencias operacionales; focalizarse más en las actividades que son vitales para su actividad de negocio y transformar los procesos de negocio de la empresa. CASOS REALES El outsourcing permite alcanzar eficiencias operacionales porque reduce y ofrece un mayor control de los costes asociados a la gestión de un proceso, al tiempo que convierte los costes fijos en variables. En este sentido, por ejemplo, Endesa tiene suscrito con IBM un contrato de outsourcing de la gestión de su infraestructura tecnológica, valorado en 151 millones de euros, por el que la compañía espera reducir los costes asociados a estas actividades externalizadas en 83 millones de euros, durante siete años. La externalización permite a la empresa focalizarse más en las actividades que son vitales para su actividad de negocio, delegando en su socio estratégico la gestión de aquellas tareas en las que puede ofrecer un valor añadido. El caso de Banco Urquijo es especialmente ilustrativo ya que es un magnífico ejemplo de cómo una entidad financiera es pionera en el uso de la externalización. Banco Urquijo comenzó externalizando la gestión de su infraestructura tecnológica y el año pasado, inició la externalización de algunos de sus procesos operativos (administración de gastos, soporte de banca por internet, control de tesorería, administración de créditos, etcétera). Con la externalización de estos procesos, Banco Urquijo espera mejorar su productividad en más de un 30% en un período de 10 años. También están aquellos proyectos en los que la externalización tiene mucha importancia como motor de la transformación que hemos venido diciendo. Entre las razones que llevaron a Endesa a la externalización de la gestión de sus infraestructuras tecnológicas, figura la necesidad de continuar asegurándose una infraestructura de sistemas más flexible, preparada para soportar el crecimiento de la compañía y ofrecer una óptima atención a sus clientes. De todas formas, no existe una única razón que lleve a las empresas a abordar un proyecto de outsourcing, sino una combinación de todas ellas. A continuación analizaremos con detalle dos de las principales ventajas del outsourcing: el impacto financiero y capacidad para transformar los procesos de la empresa. IMPACTO FINANCIERO DEL OUTSOURCING Entre 1995 y 2002 se realizaron varios estudios que llegaron a la conclusión de que aquellas empresas que anunciaron la puesta en marcha de proyectos de externalización registraron en un período de 40 días una subida en la cotización de su acción cercana al 2% por encima de la de sus competidores que no externalizaron. El outsourcing puede tener unas ventajas que pueden mejorar la posición finan- 50 Estrategia Financiera Nº 212 Diciembre 2004

4 ciera de la empresa que lo usa, creando valor añadido para los socios. Entre ellas figura la reducción de costes que, según diferentes análisis, puede estar entre un 15% y un 30%. Esta reducción se consigue puesto que al transferir un servicio realizado internamente en la empresa a una empresa exterior se eliminan los factores internos que hacen que el coste del servicio interno no sea óptimo. Asimismo, el proveedor externo puede facilitar un coste significativamente menor puesto que es un especialista en la gestión, por lo que puede transformar el servicio implantando nuevas herramientas, procesos y metodologías que permiten mejorar el servicio, automatizar algunas tareas y en, general incrementar la productividad. Asimismo, el proveedor, al gestionar los entornos de muchos clientes permite la sinergia y el aprovechamiento de las economías de escala. Un aspecto importante a la hora de determinar el impacto financiero es el cálculo correcto del coste de referencia. Hay dos confusiones muy comunes respecto a este punto. Una de ellas es cuantificar el coste del servicio interno sin tener en cuenta los posibles costes ocultos o diluidos en la organización (coste de gestión, de oportunidad, generales asociados, etc.). Otra es la de comparar el coste futuro frente al actual sin tener en cuenta que éste evolucionará de acuerdo con una serie de parámetros (incremento de cantidad de servicio, IPC, incremento de coste salarial, mantenimientos, averías, etc.). El outsourcing es una herramienta que evita costes ocultos puesto que permite conocer de antemano y tener controlados los costes que implica la gestión de infraestructura tecnológica o de un proceso durante los años de vigencia de este contrato. Asimismo, la externalización elimina la necesidad de realizar inversiones que necesitan tesorería disponible. Las funciones de la empresa necesitan inversiones más o menos importantes que pueden ser instantáneas o graduales, pero normalmente suelen necesitar una inversión inicial considerable (por ejemplo, la compra de los equipos informáticos). Al hacer outsourcing de alguno de estos servicios, el esfuerzo de inversión lo está realizando la empresa que nos presta el servicio. El outsourcing proporciona una reducción de costes que libera recursos financieros para dedicar a otras áreas prioritarias para el negocio de la empresa o para financiar proyectos de transformación e innovación. Asimismo, otra de las características es que incrementa la capacidad de la empresa Gráfico 3. Outsourcing, elemento de transformación CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS BAJO DEMANDA Focalización en las competencias clave de su negocio Estructura de costes variable Capacidad de respuesta en tiempo real Solidez y capacidad de recuperación de forma inmediata ante cualquier tipo de incidente o cambio para transformar los costes fijos en variables, adaptar el gasto al consumo y estar mejor preparado para que estos costes evolucionen en función de los requerimientos futuros del negocio que pueden demandar más o menos capacidad. Estos puntos los analizaremos a continuación. HERRAMIENTA DE TRANSFORMACIÓN El outsourcing es una herramienta clave que ayuda a las empresas en esta transformación para convertirse en organizaciones bajo demanda. Para comprobar esto vamos a analizar cada característica de las empresas bajo demanda y como el outsourcing ayuda a la empresa en esta transformación (gráfico 3). En primer lugar, la empresa ya no puede ser esa organización que trataba de ocuparse por sí misma de casi todo, con la consiguiente exigencia y dispersión de recursos. Ahora, la empresa debe estar muy focalizada en sus competencias esenciales, aquellas que constituyen el corazón de su negocio y le diferencian de su competencia. A través del outsourcing, la empresa puede CÓMO AYUDA EL OUTSOURCING EN ESTA TRANSFORMACIÓN El socio tecnológico se encarga de la gestión de los procesos externalizados por lo que la empresa dispone de más recursos para dedicar a sus tareas clave. Precio determinado en función del consumo de recursos, asegurando ahorro de costes a lo largo de la duración del contrato No hay costes fijos puesto que no hay que invertir en infraestructura o en personal Contratos abiertos a cambios de objetivos del negocio Flexibilidad en la incorporación de recursos Capacidad para ofrecer servicios de recuperación de negocio Nivel de calidad y objetivos de servicio comprometidos por contrato La externalización actúa como un acelerador de la transformación que tiene que abordar la empresa para incrementar su competitividad en esta nueva era empresarial Nº 212 Diciembre 2004 Estrategia Financiera 51

5 La supervivencia de las empresas no está sólo en hacer las cosas mejor, sino en hacerlas de un modo diferente, en innovar externalizar los procesos que no sean críticos para su actividad y conseguir economías de escala que le permitan obtener unos costes unitarios más competitivos. El socio tecnológico se encarga de la gestión de los procesos externalizados por lo que la empresa dispone de más recursos para dedicar a sus tareas clave. A través de esta externalización de procesos no críticos, la empresa puede reforzar su capacidad para transformar sus estructuras de costes fijos en estructuras variables y flexibles. De este modo, la empresa puede llegar a ser una organización variable, lo que implica una mayor capacidad para gestionar sus costes y ajustar su rendimiento a las condiciones del entorno en cada momento. El precio es variable puesto que está asociado al consumo de recursos. Asimismo, no hay costes fijos puesto que el outsourcing evita tener que realizar inversiones en infraestructura o en personal. Esa variabilidad ayuda a la empresa a tener un gran poder de resistencia y elasticidad para afrontar cualquier imprevisto Cuadro 1. Claves para iniciar con éxito un proyecto de outsourcing El éxito de los proyectos de externalización se basa en una serie de factores estratégicos, tácticos y operacionales, que no deben ignorarse. 1. Fuerte respaldo de la alta dirección de la empresa. Los procesos de outsourcing son complejos y requieren tiempo, por eso es fundamental contar con un fuerte respaldo de la dirección de la empresa. 2. Propósito y objetivos claramente definidos. La empresa debe definir claramente cuál es el propósito de la externalización, cuáles son los objetivos y cuáles las expectativas. 3. Adecuación del alcance del proyecto. Decidir cuáles son las áreas que son oportunas externalizar, es decir, aquellas en las que el proveedor externo puede ofrecer un valor añadido. 4. Selección de proveedor. Antes de iniciar el proyecto hay que realizar un proceso de selección del proveedor o proveedores que más se ajusten a las necesidades y que garanticen la experiencia y capacidades que se requieren para el tipo de proyecto. Es recomendable que el proyecto se inicie con un número reducido de proveedores para evitar que el proceso sea largo y complejo y consuma excesivos recursos de gestión de la empresa. 5. Cuidar especialmente la gestión en el área de Recursos Humanos. Cuando existe transferencia de recursos al proveedor es necesario asegurar un proceso de transferencia cuidadoso y suave que aporte la información y comunicación adecuada a los empleados y les proporcione las garantías necesarias. 6. Establecer un modelo de Gobierno que ayude a gestionar la relación cliente/proveedor y el servicio a lo largo de toda la vida del contrato. Un proceso de externalización no será exitoso si no garantizamos el alineamiento entre los objetivos de negocio de la empresa y el servicio que proporciona el proveedor a través de un correcto Modelo de Gobierno. que pueda ocurrir. Imprevistos positivos, como un pico en la demanda de los productos o que un competidor se lleve a sus clientes. Y también imprevistos negativos, como un desastre natural o un fallo en los procesos que ponga en riesgo la capacidad operativa de la empresa. El outsourcing ofrece una mayor reducción de riesgos, derivada de la amplia experiencia y conocimiento del socio en la gestión. Asimismo, muchos de los contratos de outsourcing de infraestructuras tecnológicas, incluyen funciones de recuperación de desastres para que la empresa pueda operar desde un centro alternativo en el caso de que ocurra alguna incidencia que le impida el acceso a sus recursos informáticos. Y, en definitiva, a medida que la empresa aumente su focalización, la variabilidad de su estructura y su poder de recuperación ante los imprevistos, podrá estar en condiciones de desarrollar el cuarto gran atributo de una empresa on demand y que concentra los anteriores, como es extremar su capacidad de respuesta. Eso significa conseguir que la empresa pueda sentir los cambios que se están produciendo en su entorno y responder dinámica y proactivamente a ellos, ya se trate de fluctuaciones en la demanda, nuevas oportunidades de negocio o movimientos de sus competidores. En este sentido, los contratos de outsourcing están abiertos para hacer frente a los cambios de objetivos del negocio que puedan surgir y ofrecen acceso rápido a las tecnologías más innovadoras. CONCLUSIÓN La clave para afrontar con éxito estos tiempos reside en acentuar la innovación de las empresas, entendiendo por innovación la capacidad para transformar y reinventar los procesos empresariales y crear organizaciones más competitivas, ágiles y eficaces. Hasta ahora, las ventajas del outsourcing se centraban en los aspectos financieros y de incremento de la calidad del servicio, colocando al outsourcing como una herramienta de eficiencia operacional. Sin embargo, el outsourcing nos muestra ahora una nueva faceta capaz de ofrecernos mucho más como herramienta de transformación. La externalización actúa como un acelerador de la transformación que tienen que abordar las empresas para incrementar su competitividad en esta nueva era empresarial. En definitiva, el outsourcing es innovación Estrategia Financiera Nº 212 Diciembre 2004

Aproximación al CONCEPTO

Aproximación al CONCEPTO 18 Aproximación al CONCEPTO LA NECESIDAD DE INTERCAMBIAR INFORMACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS Y ÁREAS DE NEGOCIO SE HA VUELTO CRUCIAL Y HA HECHO QUE LAS EMPRESAS VEAN LA INTEGRACIÓN COMO UN ELEMENTO CLAVE PARA

Más detalles

IMPLANTACIÓN del. OUTSOURCING como. MODELO de GESTIÓN

IMPLANTACIÓN del. OUTSOURCING como. MODELO de GESTIÓN [.estrategiafinanciera.es ] IMPLANTACIÓN del OUTSOURCING como MODELO de GESTIÓN Cada día más, gestionar los sistemas tecnológicos representa una ventaja competitiva. El sector financiero (banca y seguros)

Más detalles

LA NUBE SOBRE LA EMPRESA: ACCEDER A LA NUBE EN UN ENTORNO SEGURO?

LA NUBE SOBRE LA EMPRESA: ACCEDER A LA NUBE EN UN ENTORNO SEGURO? LA NUBE SOBRE LA EMPRESA: ACCEDER A LA NUBE EN UN ENTORNO SEGURO? Fdo.- Pedro Tortosa Hernández Director General Econocom Ermestel A día de hoy el Cloud es una tecnología consolidada y fiable para todos

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado

Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado White Paper FDI 1 En la situación actual de mercado, ustedes están haciendo frente a desafíos sin precedentes. Sus objetivos de ventas son difíciles

Más detalles

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo

Más detalles

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI TECHNOLOGY BUSINESS RESEARCH, INC. Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI Autor: Stuart Williams

Más detalles

Caixa Galicia, una de las diez

Caixa Galicia, una de las diez Dossier: Prácticas de RR.HH. en las Cajas de Ahorros El nuevo modelo de gestión de Recursos Humanos en Caixa Galicia Durante 25 años, Caixa Galicia ha venido ocupando una sólida posición en el mercado

Más detalles

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido Presentación Corporativa Noviembre 2005 El camino hacia el valor añadido Hoy en día todo el mundo busca nuevas formas de obtener ventajas competitivas,

Más detalles

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Zufiria, Juan A. Claves para abordar la transferencia de empleados en los contratos de outsourcing Universia Business

Más detalles

OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN

OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN Es una meta de todo buen financiero el convertir el máximo de costes fijos en costes variables. Es también recomendable tener en cuenta ese refrán que dice

Más detalles

SAP Shared Services. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos.

SAP Shared Services. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos. Un equipo de expertos disponible. Eficiencia en la productividad de los equipos. Ajustar al máximo la inversión en el mantenimiento de tus aplicaciones Te interesa? SAP Shared Services everis.com Consulting,

Más detalles

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración

... ntegración. y sociedad ... Miguel Dorronsoro. Director de Fashion Fruit. Integración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit ntegración ... Integración y sociedad... Miguel Dorronsoro Director de Fashion Fruit El término integración está presente en nuestro

Más detalles

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES

OUTSOURCING DE CALL CENTER: EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES : EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS ACTUALES ÍNDICE 1. Introducción 2. Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente. 2.1. Elementos de diferenciación de la oferta actual.

Más detalles

Boletín Asesoría Gerencial*

Boletín Asesoría Gerencial* Boletín Asesoría Gerencial* Noviembre 2007 : El es el Cliente Tecnologías un Sistema *connectedthinking : El es el Cliente Tecnologías un Sistema La globalización es un proceso de integración mundial que

Más detalles

Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia.

Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia. Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia. Whitepaper nº5 - por Josep Ma. Abella La duración de la crisis es un

Más detalles

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología Resumen: La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores

Más detalles

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Optimice su arquitectura e inversión de TI y, al mismo tiempo, reduzca la complejidad y los riesgos Los Servicios de migración de centros

Más detalles

INTRODUCCIÓN... 3 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI...

INTRODUCCIÓN... 3 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI... Índice: 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 3 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI... 5 3.1 CONTRATACIÓN EXTERNA... 5 3.2 MODELOS DE CONTRATACIÓN... 6 3.3 LOCALIZACIÓN DEL TRABAJO...

Más detalles

Industrialice sus aplicaciones para lograr el alto rendimiento

Industrialice sus aplicaciones para lograr el alto rendimiento Technology Industrialice sus aplicaciones para lograr el alto rendimiento Los ejecutivos de TI continúan buscando métodos con los cuales poder aumentar, de manera medible, tanto la eficiencia como la efectividad

Más detalles

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS BUSINESS PROCESS OUTSOURCING EN SERVICIOS FINANCIEROS EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS 10 de las mayores Entidades Financieras de España y 4 de las 10 mayores de Latinoamérica confían

Más detalles

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes

IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes IT Transformation Maximizar valor y Minimizar costes Febrero 2014 / 0 Los retos del CIO en la actualidad Eficiencia y flexibilidad Las empresas se enfrentan a la presión de responder a demandas de un mercado

Más detalles

Almacenamiento en la nube

Almacenamiento en la nube white paper Almacenamiento en la nube Ventajas y retos. Almacenamiento en la nube: Ventajas y retos 1 En el nuevo ecosistema TI en que se mueven hoy las organizaciones cualquier planificación del almacenamiento

Más detalles

Su socio de confianza

Su socio de confianza Su socio de confianza La fusión entre tecnología y negocio es la clave de éxito de las empresas innovadoras. El entorno económico está cambiando a pasos agigantados, cada día se lanzan nuevos productos,

Más detalles

Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento

Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Inicia operaciones en 1994 Primer Partner en implementar Microsoft Dynamics NAV (Navision 2.6) en México. Microsoft Gold Certified Partner Socio

Más detalles

Symantec Data Center Transformation

Symantec Data Center Transformation Symantec Data Center Transformation Un marco integral para la evolución de TI A medida que las empresas se hacen cada vez más dependientes de la tecnología de la información, la complejidad, los costos

Más detalles

IBM PureApplication System

IBM PureApplication System IBM PureApplication System IBM PureApplication System Sistemas de plataformas de aplicaciones con experiencia integrada 2 IBM PureApplication System La TI se está convirtiendo en el centro estratégico

Más detalles

Perspectiva de Tech-Clarity: consolidación CAD. Ventajas de una estrategia CAD unificada

Perspectiva de Tech-Clarity: consolidación CAD. Ventajas de una estrategia CAD unificada Perspectiva de Tech-Clarity: consolidación CAD Ventajas de una estrategia CAD unificada Tech-Clarity, Inc. 2013 Tabla de contenido Resumen general... 3 Optimización de los gastos de TI... 4 Reutilización...

Más detalles

Especial Software de Gestión. Claves para la implantación de ERP en la Administración Pública. Estrategia Financiera.

Especial Software de Gestión. Claves para la implantación de ERP en la Administración Pública. Estrategia Financiera. Claves para la implantación de ERP 38 l Estrategia Financiera Nº 259 Marzo 2009 [.estrategiafinanciera.es ] Adaptar al usuario de los organismos públicos a soluciones ERP y acercar el funcionamiento estándar

Más detalles

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación

Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Personas TI Ingeniería de Software BPO Capacitación Nosotros Somos la empresa líder a nivel nacional en servicios de apoyo a proyectos tecnológicos. Desarrollamos servicios integrados de TI a la medida

Más detalles

ITIL V3 Por dónde empezar?

ITIL V3 Por dónde empezar? ITIL V3 Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias.

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). 1 Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. Objetivos generales del TFG Determinar cuales son los factores críticos

Más detalles

Aceleradores del cambio: La gestión eficaz de la innovación y el cuadro de mando de RR.HH.

Aceleradores del cambio: La gestión eficaz de la innovación y el cuadro de mando de RR.HH. CUADROS DE MANDO Aceleradores del cambio: La gestión eficaz de la innovación y el cuadro de mando de RR.HH. 66 Capital Humano Comente este artículo en Autor: CASTILLO DÍAZ, Ignacio. Ficha técnica Título:

Más detalles

HGBS. Global Business Services

HGBS. Global Business Services HGBS Global Business Services The Consourcing Company 1ª firma española de Consourcing Quiénes somos? HGBS CONSOURCING lo conformamos un equipo de ex-directivos de PYMES y Grandes Compañías españolas y

Más detalles

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos 18 actualidad MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos DESDE SUS INICIOS, RIBÉ SALAT SIEMPRE HA MANTENIDO VIVO UN PRINCIPIO: EL CAMBIO

Más detalles

HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente.

HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente. HRa Suite 9 HRa Suite obtiene la máxima puntuación en cobertura funcional, en soporte y calidad y el primer puesto en términos de satisfacción del cliente. PENTEO - Universo Soluciones RRHH 2011-2012 HR

Más detalles

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS BUSINESS PROCESS OUTSOURCING EN SERVICIOS FINANCIEROS EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS PARA ENTIDADES FINANCIERAS 10 de las mayores Entidades Financieras de España y 4 de las 10 mayores de Latinoamérica confían

Más detalles

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes.

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. Resumen ejecutivo Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. La informática en la nube, o cloud computing, es un tema de gran actualidad y por buenos motivos. Con este tipo de solución,

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

La implantación de un cuadro de mando integral en MRW. l 65. [ www.estrategiafinanciera.es ] Dossier Cuadro de Mando

La implantación de un cuadro de mando integral en MRW. l 65. [ www.estrategiafinanciera.es ] Dossier Cuadro de Mando [ www.estrategiafinanciera.es ] La implantación de un cuadro de mando integral en MRW Nº 269 Febrero 2010 Estrategia Financiera l 65 En mayo del año pasado la compañía de transporte urgente MRW decidió

Más detalles

Gestión de Outsourcing Logístico para almacén de productos farmacéuticos. Benites López, Erick Oscar.

Gestión de Outsourcing Logístico para almacén de productos farmacéuticos. Benites López, Erick Oscar. CAPÍTULO 3. OUTSOURCING LOGÍSTICO. 3.1 Concepto. El área de la logística ha evolucionado de forma continua desde su concepción como una mera función de transporte y distribución hasta una disciplina mucho

Más detalles

10 razones para el cambio de su ERP. Febrero 2014

10 razones para el cambio de su ERP. Febrero 2014 10 razones para el cambio de su ERP Febrero 2014 Introducción Créditos Acerca de RPS RPS es la solución de software de gestión ERP desarrollada por Ibermatica para la industria de manufactura. Cubre las

Más detalles

Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes. Servicios de Outsourcing Avanade

Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes. Servicios de Outsourcing Avanade Aproveche al máximo su tecnología y minimice los costes Servicios de Outsourcing Avanade Haga más con menos Reducir costes al tiempo que se aumenta la productividad. Ampliar el alcance de la tecnología

Más detalles

CLOUD COMPUTING: XII CUMBRE IBEROAMERICANA

CLOUD COMPUTING: XII CUMBRE IBEROAMERICANA CLOUD COMPUTING: XII CUMBRE IBEROAMERICANA Implantado en: ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL RED.ES ANTECEDENTES/PROBLEMÁTICA Red.es es la entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Industria, Energía

Más detalles

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS NOTA DE PRENSA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio Tenemos capacidad para crecer con nuestra base de clientes

Más detalles

El valor de una infraestructura optimizada

El valor de una infraestructura optimizada El valor de una infraestructura optimizada El Estudio del Estado del CIO 2006 (CIO Research, 2006) muestra que los CIO están buscando, cada vez más, introducir, de forma proactiva, soluciones de tecnología

Más detalles

Historia de éxito de clientes SAP Transporte y Logística Transportes Azkar. Partner de implementación

Historia de éxito de clientes SAP Transporte y Logística Transportes Azkar. Partner de implementación Partner de implementación Transportes Azkar Sector Transporte y Logística Productos y servicios Logística y distribución industrial y farmacéutico Web www.azkar.com Soluciones y servicios SAP SAP ERP,

Más detalles

La virtualización de servidores, consiste en almacenar en un único servidor o clúster de servidores varios equipos virtuales de forma simultánea.

La virtualización de servidores, consiste en almacenar en un único servidor o clúster de servidores varios equipos virtuales de forma simultánea. VIRTUALIZACIÓN o Introducción La virtualización de servidores, consiste en almacenar en un único servidor o clúster de servidores varios equipos virtuales de forma simultánea. El equipo virtual puede ejecutar

Más detalles

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN retos F U T U R O LA ACTUALIDAD En la actualidad, nos vemos rodeados de retos que hace algunos años veíamos muy lejanos. Nuestros clientes son cada vez más exigentes, demandan una mayor calidad de los

Más detalles

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com La propuesta de Indra en la nube indracompany.com NUESTRA PROPUESTA Innovadora Motor de impulso en la adopción de nuevas tecnologías, social, móvil, analítica Funcional Foco en las aplicaciones con herramientas

Más detalles

Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares

Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución Farmacéutica Cofares Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución

Más detalles

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Autoridad emisora Consejero Delegado Grupo

Más detalles

El outsourcing o tercerización u operador logístico

El outsourcing o tercerización u operador logístico El outsourcing o tercerización u operador logístico Es una de la mega tendencia en los tiempos de la globalización que cada día toma mayor auge en el mundo empresarial y consiste básicamente en la contratación

Más detalles

BPO Consulting.es Juntos conseguiremos sus Objetivos. Tenemos Soluciones Para su Negocio

BPO Consulting.es Juntos conseguiremos sus Objetivos. Tenemos Soluciones Para su Negocio BPO Consulting.es Juntos conseguiremos sus Objetivos. Tenemos Soluciones Para su Negocio BPO Consulting.es BPO Consulting, es una compañía de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y Consultoría

Más detalles

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones.

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Balanced ScoreCard Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Quiero implementar en mi empresa un Balanced ScoredCard. La clave para incrementar la satisfacción de mis clientes

Más detalles

INTRODUCCIÓN QUIÉNES SOMOS NUESTRO OBJETIVO

INTRODUCCIÓN QUIÉNES SOMOS NUESTRO OBJETIVO www.nextcs.com INTRODUCCIÓN La externalización de servicios es un aspecto fundamental de los planes estratégicos de las compañías que tienen como fin obtener mejores resultados focalizando su esfuerzo

Más detalles

Grupo Penteo. Resumen ejecutivo

Grupo Penteo. Resumen ejecutivo Resumen ejecutivo 11 El presente estudio se basa en un análisis del mercado del servicio de outsourcing en España en las siguientes vertientes: a) a nivel macroeconómico, b) en la oferta que los proveedores

Más detalles

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino

Más detalles

SOLUTION PREMIER SERVICE DE ALCATEL-LUCENT Protección, mantenimiento y evolución de su solución de comunicaciones

SOLUTION PREMIER SERVICE DE ALCATEL-LUCENT Protección, mantenimiento y evolución de su solución de comunicaciones SOLUTION PREMIER SERVICE DE ALCATEL-LUCENT Protección, mantenimiento y evolución de su solución de comunicaciones Aproveche al máximo su infraestructura de comunicaciones Su negocio se sirve de complejas

Más detalles

Caja Rural de Asturias, España

Caja Rural de Asturias, España Caja Rural de Asturias, España Innovadora y eficaz solución tecnológica de alto rendimiento para la autenticación y clasificación de billetes El moderno diseño de la Ntegra y sus excelentes prestaciones

Más detalles

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis

Más detalles

Tendencias Cloud Computing 2013

Tendencias Cloud Computing 2013 Tendencias Cloud Computing 2013 Alberto Delgado. Director General Penteo Tendencias Cloud Computing 1 Tendencias Cloud Computing Cloud es una innovación disruptiva Las TIC, como el tamaño, sí importan

Más detalles

Uso del BSC en la Gestión de Riesgos TI

Uso del BSC en la Gestión de Riesgos TI Traducción Isaca Journal Volume 5, 2010 Uso del BSC en la Gestión de Riesgos TI La gestión de riesgos es -en su esencia- subjetiva. Aunque se trata de un enfoque estructurado para determinar si acepta,

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Boletín de Asesoría Gerencial* Arquitectura orientada a servicios (SOA) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 12-2009 *connectedthinking Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección 4 Introducción

Más detalles

www.dinatur.es dinatur dinamización turística

www.dinatur.es dinatur dinamización turística www.dinatur.es dinatur dinamización turística qué significa dinamizar un sector como el turístico? Significa: Conocerte. Conocer tu producto. Analizarlo, estudiarlo, y comprenderlo. Conocer tu entorno,

Más detalles

Queremos ser su aliado tecnológico

Queremos ser su aliado tecnológico Tecnología Creativa Queremos ser su aliado tecnológico Bienvenidos a TeChrea, la tecnología creativa VISIÓN QUIÉNES SOMOS TeChrea es una organización cien por ciento colombiana, creada por un grupo de

Más detalles

JORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS

JORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS JORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 27001. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 20000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS TI OBJETIVOS DE LA ASOCIACIÓN

Más detalles

Reingeniería de Procesos de Gestión en RRHH

Reingeniería de Procesos de Gestión en RRHH Nombre de la Empresa: INDRA SISTEMAS Sector: Tecnológico Impacto en número de empleados: Todos los empleados www.expansionyempleo.com/premioseye/indra Descripción de la experiencia Reingeniería de Procesos

Más detalles

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico

Mantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico Somos una compañía del área de tecnología informática. Es nuestro objetivo el transformar ideas y necesidades en soluciones tecnológicas y negocios apropiados en beneficio de usted, nuestro cliente. Le

Más detalles

Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización

Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización En esta nota Aprovechar la tecnología de la nube puede contribuir a disminuir los

Más detalles

Mejorar el control, clave para incrementar la productividad

Mejorar el control, clave para incrementar la productividad Mejorar el control, clave para incrementar la productividad Partner de implementación 2 YERSE Sector Textil Productos y Servicios Fabricación de ropa y complementos Web www.yerse.com Soluciones y Servicios

Más detalles

ERP para gestión productos multiatributo

ERP para gestión productos multiatributo ERP para gestión productos multiatributo Solución avanzada para empresas dinámicas ser competitivos Nuestro objetivo es que su empresa sea más competitiva. Para ello, hoy en día es necesario disponer de

Más detalles

El futuro de los servicios Cloud Software como Servicio. Resultado encuesta a expertos

El futuro de los servicios Cloud Software como Servicio. Resultado encuesta a expertos El futuro de los servicios Cloud Software como Servicio Resultado encuesta a expertos Contenido 1. Presentación 5 2. Prestación de servicios en entorno Cloud 6 3. Resultados de la encuesta 8 3.1. Grado

Más detalles

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO. CONVENIOS DE COLABORACIÓN BANESTO- MITYC Sede Banesto Miércoles, 3 de junio de 2009

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO. CONVENIOS DE COLABORACIÓN BANESTO- MITYC Sede Banesto Miércoles, 3 de junio de 2009 INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO CONVENIOS DE COLABORACIÓN BANESTO- MITYC Sede Banesto Miércoles, 3 de junio de 2009 Ana Patricia, Autoridades, Señoras y señores, La incertidumbre

Más detalles

Gestión n de Procesos y Tecnologías BPM en Banca y Seguros

Gestión n de Procesos y Tecnologías BPM en Banca y Seguros Gestión n de Procesos y Tecnologías BPM en Banca y Seguros Renato de Laurentiis Director Ejecutivo Club BPM España a y Latinoamérica renato@club-bpm.com bpm.com Madrid, 21 de junio 2011 Misión La misión

Más detalles

Sybase almacenamiento y acceso a grandes volúmenes de datos para su análisis y generación de informes. Información en tiempo real para el negocio

Sybase almacenamiento y acceso a grandes volúmenes de datos para su análisis y generación de informes. Información en tiempo real para el negocio Sybase almacenamiento y acceso a grandes volúmenes de datos para su análisis y generación de informes Información en tiempo real para el negocio Obtener los datos relevantes en el momento más adecuado,

Más detalles

Cloud Computing. Octubre 2011 / White paper

Cloud Computing. Octubre 2011 / White paper Cloud Computing Octubre 2011 / White paper Cloud Computing El modelo de Computación en la Nube está reemplazando el modelo tradicional de TI para numerosas organizaciones que no han podido seguir el ritmo

Más detalles

Información de negocio en tiempo real con SAP BusinessObjects

Información de negocio en tiempo real con SAP BusinessObjects Historia de Éxito de Clientes SAP Editorial Grupo editorial San Pablo Picture Credit Customer Name, City, State/Country. Used with permission. Información de negocio en tiempo real con SAP BusinessObjects

Más detalles

Caso de Éxito. Lladó Grup Consultor. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49

Caso de Éxito. Lladó Grup Consultor. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Sage puede aportarnos la tecnología indispensable para nuestro crecimiento y consolidación. Joan

Más detalles

Márketing & ventas DOSSIER. Casos de éxito de movilidad en el equipo de ventas

Márketing & ventas DOSSIER. Casos de éxito de movilidad en el equipo de ventas Márketing & ventas Casos de éxito de movilidad en el equipo de ventas La movilidad como factor de éxito en las ventas Fernando A. Rivero Duque Socio director de Tatum, consejero de la Asociación de Marketing

Más detalles

ÍNDICE PRESENTACIÓN MISIÓN, VISIÓN, VALORES SERVICIOS. Consultoría Tecnológica. Desarrollo Tecnológico. Servicios Informáticos.

ÍNDICE PRESENTACIÓN MISIÓN, VISIÓN, VALORES SERVICIOS. Consultoría Tecnológica. Desarrollo Tecnológico. Servicios Informáticos. Ceifer IT 1. PRESENTACIÓN 1 2. MISIÓN, VISIÓN, VALORES 3. 2 4 Consultoría Tecnológica 4 Desarrollo Tecnológico 8 Servicios Informáticos 10 Formación 12 Control de Calidad 14 4. CLIENTES 5. ÍNDICE CONTACTAR

Más detalles

Caso de Éxito : Wagner Solar

Caso de Éxito : Wagner Solar Soluciones CRM Caso de Éxito : Wagner Solar Sage CRM Sage y Aelis orientan a Wagner Solar hacia el liderazgo. Sumario Perfil del cliente: Wagner Solar es una compañía especializada con sede en España que

Más detalles

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo.

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. LA NECESIDAD DEL CAMBIO DEL ROL DE TI...5 3. NECESIDAD DE GOBIERNO DE TI...6 4. COBIT Y GOBIERNO

Más detalles

SERVICIOSENRECURSOSHUMANOS OUTSOURCING SEGURIDAD SELECCIÓN

SERVICIOSENRECURSOSHUMANOS OUTSOURCING SEGURIDAD SELECCIÓN SERVICIOSENRECURSOSHUMANOS OUTSOURCING SEGURIDAD SELECCIÓN Nuestraempresa Arpren S.A. Es una empresa nacida hace más de 20 años en la región de Valparaíso, fundada por su socio y director Sr. Ernesto Araya

Más detalles

Solucionando problemas con el outsourcing

Solucionando problemas con el outsourcing Solucionando problemas con el outsourcing No sólo el sector financiero se dedica a externalizar tareas para ahorrar costes, ser más competitivo. La rama de la tecnología, seguridad, informática... también

Más detalles

Hilando fino en la gestión de la información

Hilando fino en la gestión de la información Historia de Éxito de Clientes SAP Preparación de hilados de fibras textiles Selvafil Hilando fino en la gestión de la información Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Preparación

Más detalles

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos:

Más detalles

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Consejos para desarrollar la gestión del cambio, tomar decisiones de manera ágil y eficaz y planificar estrategias atendiendo a los procesos como célula básica

Más detalles

GESTORES DEL DOCUMENTO

GESTORES DEL DOCUMENTO GESTORES DEL DOCUMENTO www.scnsistemas.com NUESTROS ORIGENES A partir de los años 50, nuestro país empieza a tomar conciencia de la importancia que tiene la salvaguarda del patrimonio documental y las

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

Diagnóstico del nivel de inteligencia en la Cadena de Suministro

Diagnóstico del nivel de inteligencia en la Cadena de Suministro Diagnóstico del nivel de inteligencia en la Cadena de Suministro Son las cadenas de suministro de las empresas analizadas inteligentes? Conocemos los puntos débiles? Cómo evolucionarán las CS? Realmente

Más detalles

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web 10 Julio 2013 Servicios de infraestructura Compílela o tráigala y nosotros la ejecutamos Windows Azure proporciona infraestructura a petición que se escala y se adapta a las necesidades cambiantes de cada

Más detalles

PRESENTACIÓN CONSULTORÍA LOGÍSTICA. Realizado.- Antonio Iglesias

PRESENTACIÓN CONSULTORÍA LOGÍSTICA. Realizado.- Antonio Iglesias PRESENTACIÓN CONSULTORÍA LOGÍSTICA Realizado.- Antonio Iglesias PRESENTACIÓN 2 Quiénes Somos? blife es una empresa especializada en realizar servicios de consultoría y formación para las empresas de Distribución

Más detalles

Retos y oportunidades de la SEPA

Retos y oportunidades de la SEPA Retos y oportunidades de la SEPA [.estrategiafinanciera.es ] Banca-Empresa La idea extendida entre los europeos de la Unión de que pagábamos con una moneda de igual valor en toda la zona euro no era exactamente

Más detalles

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ PERMANENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ PERMANENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN S OMPI SCIT/7/11 ORIGINAL: Inglés FECHA: 26 de abril de 2002 ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL GINEBRA COMITÉ PERMANENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PLENARIO Séptima sesión Ginebra,

Más detalles

Outsourcing administrativo - financiero

Outsourcing administrativo - financiero La externalización de servicios necesaria en su empresa Legal- Tributario- Consultoría El Outsourcing administrativo financiero como herramienta para mejorar la gestión empresarial En cualquier organización

Más detalles

Proyecto Oracle JDE E1 para Libelium OFERTA Nº LBL20150410 Información confidencial//oferta nº LBL20150410

Proyecto Oracle JDE E1 para Libelium OFERTA Nº LBL20150410 Información confidencial//oferta nº LBL20150410 damos vida a su empresa Proyecto Oracle JDE E1 para Libelium OFERTA Nº LBL20150410 1 Información confidencial//oferta nº LBL20150410 1 Nuestra empresa En Golive le ayudamos a crear más valor para sus clientes

Más detalles

Procesos y Experiencia de cliente

Procesos y Experiencia de cliente Procesos y Experiencia de cliente Mayo 2015 La efectividad de unos procesos de negocio diseñados desde la perspectiva del cliente permite a las empresas trasladar sus mejores atributos, que junto con los

Más detalles

Comparecencia Parlamentaria sobre creación de un Instituto Público de Crédito Andaluz

Comparecencia Parlamentaria sobre creación de un Instituto Público de Crédito Andaluz Comparecencia Parlamentaria sobre creación de un Instituto Público de Crédito Andaluz Queremos agradecer la invitación para participar en los debates de este grupo de trabajo aportando nuestra opinión

Más detalles