G.M. Alfredo E. Alemán

Transcripción

1 Requisito: Participar y completar un seminario en cada una de las siguientes áreas: 1. Liderazgo. 2. Habilidades de la Comunicación. 3. Desarrollo de la creatividad. 4. Evangelismo Juvenil e Infantil. Presentado por G.M. Alfredo E. Alemán

2 Requisitos para Guía Mayor

3 Objetivo: Habilidades de Comunicación Aprender a comunicarse efectivamente con los individuos de todas las edades.

4 1- Proceso de Comunicación A. Que es Comunicación? No es solo hablar No es solo escuchar No es solo entender Comunicación es la unión de estos tres elementos

5 1- Proceso de Comunicación B. Cinco Niveles de Comunicación Según John Poweel Nivel 1, Conversación Pequeña: Es poco profunda Es mejor que permanecer en silencio Permanecer en este nivel se tornará aburrida y frustrante

6 1- Proceso de Comunicación Nivel 2, Conversación Objetiva: Es compartida sin comentarios personales No se revelan los sentimientos

7 1- Proceso de Comunicación Nivel 3, Ideas y Opiniones: Mas intimidad y exposición de los sentimientos y opiniones.

8 1- Proceso de Comunicación Nivel 4, Sentimientos y Emociones: Se verbalizan los sentimientos de frustración, ira, resentimiento, o felicidad. Mas honesto, se muestra interés en los sentimientos del otro además expresar los suyos.

9 1- Proceso de Comunicación Nivel 5, Visión Profunda: Ocurre cuando se esta en tono con la otra persona en entendimiento, profundidad y satisfacción emocional.

10 1- Proceso de Comunicación C. El Angulo de Conversación de la Comunicación La función más básica de hablar no es el dar información sino establecer una relación con otros. La calidad de esta relación dependerá en gran parte de la habilidad de cada persona de expresarse verbalmente. D N M C

11 1- Proceso de Comunicación D. Barreras Para un Discurso Efectivo 1. El que Dirige. 2. El ridiculizador. 3. El Corrector. 4. El que hace un monologo 5. El Silencioso

12 1- Proceso de Comunicación E. Barreras Para un Discurso Efectivo 1. Escoja el tiempo correcto para comunicarse con sus amigos 2. Desarrolle un tono de voz agradable. 3. Sea claro y específico. 4. Sea Positivo 5. Sea cortés y respetuoso de la opinión de sus amigos 6. Sea sensible a la necesidades y sentimientos de sus amigos 7. Desarrolle el arte de la conversation

13 2- Escuchar Activamente A. El Angulo de Escuchar de la Conversación 1. La raíz de los problemas de comunicación comienza en la forma errada de escuchar. 2. Mayormente preferimos hablar que escuchar. 3. Gastamos mas energía en hablar que escuchar.

14 2- Escuchar Activamente B. Barreras para un Discurso Efectivo 1. La persona que escucha aburrida. 2. La persona selectiva que escucha. 3. La persona que escucha a la defensiva. 4. La persona que interrumpe.

15 2- Escuchar Activamente C. Métodos Efectivos para Escuchar 1. Esté alerta al lenguaje corporal 2. Sea un Abridor de Puertas. 3. Escuche Activamente

16 2- Escuchar Activamente D. Reglas para Escuchar efectivamente 1. Mantenga un buen contacto visual 2. Siéntese con atención. 3. Actué interesado en lo que esta apunto de escuchar 4. Acentué mostrando acuerdo 5. Elabore preguntas 6. Continué escuchando

17 2- Escuchar Activamente E. Resolución de Conflictos Tenga presente que: 1. Los conflictos son inevitables. 2. Todos ven las cosas en diferente Angulo 3. Un conflicto puede ser causa de temor 4. Los conflictos no se resuelven solos

18 2- Escuchar Activamente E. Resolución de Conflictos Simple reglas para la solución de conflictos: 1. Escoja el mejor tiempo y mejor lugar. 2. Dígalo directamente 3. Permanezca en el tema 4. Muestre respeto 5. Enumere posibles soluciones 6. Evalué las soluciones 7. Escoja la solución mas aceptable 8. Implemente su decisión

19 CUANDO SU AMIGO ROMPE LAS REGLAS Escoja no discutir. SI SU AMIGO LE ENCUENTRA FALLAS No se defienda Usted puede evitar muchas discusiones potenciales al escoger no discutir y al responder de manera razonable.

20 3- Retroalimentación A. Que es RETROALIMENTACION? La retroalimentación es el proceso de proveer información a través de la cual una persona puede descubrir el impacto de sus acciones y palabras sobre un individuo o un grupo.

21 3- Retroalimentación B. Dos categorías de Retroalimentación. 1. Retroalimentación no Planeada a. Consciente movimiento de asentamiento. b. Inconsciente - Movimiento de sueño. c. Espontánea muchas gracias. d. Solicitada - Sí, fue de mucha ayuda. e. Verbal no. f. No verbal saliendo de la habitación. g. Informal aplaudiendo.

22 3- Retroalimentación B. Dos categorías de Retroalimentación. 2. Retroalimentación Planeada a. Reflexión b. Auto Análisis c. Amaestramiento d. Retroalimentación Personal

23 3- Retroalimentación C. Obteniendo ayuda de Retroalimentación. 1. Refuerza 2. Corrige. 3. Identifica 4. Descriptiva 5. Específica 6. Apropiada

24 3- Retroalimentación C. Obteniendo ayuda de Retroalimentación. 7. Utilizable 8. Requerida 9. A tiempo 10. Clara 11. Segura

25 3- Retroalimentación D. Puede darse mejor 1. En una atmósfera de confianza donde haya confianza y relaciones cálidas. 2. Con preocupación por otras personas como individuos. 3. Poco a poco. 4. Al ser sensibles a su recepción. 5. Cuando el momento es apropiado.

26 3- Retroalimentación D. Puede darse mejor 6. Como una experiencia más que una suposición o interpretación. 7. cuando se motiva a aceptar impulsos aficionados y útiles. 8. Cuando es específica y se deriva de la experiencia del grupo. 9. Cuando se mantiene dentro del grupo. 10. Cuando se pide y se quiere.

27 3- Retroalimentación E. Puede recibirse mejor 1. Cuando uno está abierto y listo a recibirla, cuando se pide. 2. Cuando uno está listo a cambiar. 3. De una persona que es respetada por el que recibe. 4. Cuando los filtros de uno se sobrepasan tanto como sea posible. 5. Cuando un es menos defensivo. 6. Cuando se verifica por otros en el grupo. 7. Cuando uno siente confianza en el grupo.

28 3- Retroalimentación E. Puede recibirse mejor 8. Cuando no viola la integridad personal de otros. 9. Cuando uno es libre de rechazarla si lo desea. 10. Cuando tiene verdadero significado de ser útil y no punitiva. 11. Cuando se dirija hacia el comportamiento que uno está dispuesto a cambiar. 12. Cuando describe lo que la persona hace más que colocar un valor sobre ello.

29 3- Retroalimentación F. Como dar y recibir R/A mas efectivamente 1. Tenga relaciones personales más profundas. 2. Tenga relaciones personales más satisfactorias. 3. Aprende del impacto de uno sobre otros. 4. Incremente la validez de la comunicación de una persona. 5. Alinee la auto imagen con realidad. 6. Sea más abierto a nuevas experiencias. 7. Sea único o diferenciado como un individuo.

30 3- Retroalimentación G. Proceso de Retroalimentación Nivelación Confrontación Encuentro

31 Gracias.