SEMINARIO TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL Control y manejo efectivo de nuestras emociones en el ámbito laboral y personal

Transcripción

1 SEMINARIO TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL Control y manejo efectivo de nuestras emociones en el ámbito laboral y personal Dr. José Daniel Puche Lacharme

2 OBJETIVOS DEL SEMINARIO - TALLER Reconocer y expresar antecedentes y precursores de la inteligencia emocional. Identificar las aptitudes personales y sociales de Inteligencia emocional. Reconocer las aptitudes de inteligencia emocional más valiosas en el manejo de la presión Aplicar en el trabajo diario y en la vida autoconsciencia, la autorregulación y la motivación Incorporar estrategias de comunicación eficaz, manejo y solución consciente de diferencias. Disponer de aptitudes de liderazgo personal e interpersonal para trabajar más productivamente en equipo con énfasis en el manejo de la presión

3 Módulo III LA COMUNICACIÓN CONSCIENTE Y ASERTIVA

4 EMPATÍA Es la conciencia de los sentimientos, pensamientos, necesidades y preocupaciones de los otros Comprensión de los demás: Percibir los sentimientos y perspectivas de los demás. Promover el desarrollo de los otros: Estar atento a las necesidades de desarrollo de los otros y reforzar sus habilidades. Orientación al Servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades reales del otro. Aprovechar la Diversidad Cultivar y buscar oportunidades nuevas de acción o trabajo en los diferentes tipos de personas. Conciencia política: Captar y comprender las corrientes emocionales del grupo, así como el poder y capacidad de decisión en las relaciones entre sus miembros.

5 CONCIENCIA SOCIAL La conciencia social se refiere a un espectro que va desde percibir de manera instantánea el estado interior de otra persona, a comprender sus sentimientos y pensamientos y a captar en situaciones sociales complicadas 1- Empatía Primaria: Sentir con los otros, leer intuitivamente señales no verbales 2- Armonización o sintonización: Escuchar con absoluta receptividad, armonizarse con la otra persona 3- Precisión empática: comprender los pensamientos, los sentimientos y las intenciones de la otra persona 4- Conocimiento social: Saber cómo funciona el mundo social

6 Las neuronas Espejo y la Empatía Por tanto, las funciones de estas neuronas serían el reconoci-miento y la comprensión del significado de los actos motores. circunvolución frontal inferior y en el lóbulo parietal.

7 Qué expresan estos gestos? INVESTIGACIONES DEL DR. PAUL EKMAN

8 CONCIENCIA SOCIAL La conciencia social se refiere a un espectro que va desde percibir de manera instantánea el estado interior de otra persona, a comprender sus sentimientos y pensamientos y a captar en situaciones sociales complicadas 3- Precisión empática: comprender los pensamientos, los sentimientos y las intenciones de la otra persona INVESTIGACIONES DEL DR. PAUL EKMAN

9 LAS POSICIONES PERCEPTUALES Posición Meta 3ra Observador Disociado YO 1ra 2da EL/LOS OTROS

10 PERCIBIR DISTINTO 3 POSICIONES PERCEPTUALES PRIMERA POSICION PERCEPTUAL Comprendo la situación desde mis intereses y necesidades. Siento y Veo el mundo desde mi punto de vista. Me pongo en la posición del otro (pensando y sintiendo). SEGUNDA POSICION PERCEPTUAL Vivir la experiencia desde la perspectiva del otro. Comprendo la situación desde los intereses y necesidades del otro. ES LA POSICIÓN EMPÁTICA. TERCERA POSICION PERCEPTUAL 10 Posición disociada, como si a uno lo filmaran. Ver los toros desde la barrera ; Subir al Balcón Equilibrio para resolver las diferencias y manejar las situaciones de interacción compleja. Aumenta la consciencia

11 APTITUDES O HABILIDADES SOCIALES Capacidad para influir y apoyar el ajuste o conducta de otros a través de la propia Influencia: Comunicación: Manejo de conflictos: Liderazgo: Logro que otros valoren sus ideas y crean en sus argumentos. Gano seguidores Escucho abiertamente al resto y elaboro mensajes convincentes. Respeto las diferencias y puedo resolver los desacuerdos que se generan entre las personas. Inspiro y guío a los individuos y al grupo en su conjunto.

12 Catalizar el cambio: Propicio, implemento y administro las situaciones nuevas. Construir lazos: Promuevo y alimento y refuerzo las relaciones interpersonales dentro del grupo. Colaborar y cooperar: Trabajo con otros para alcanzar metas compartidas. Trabajar en equipo: Creo sinergia y ayudo a la consecución de metas colectivas.

13 HABILIDADES DE COMUNICACION EFICAZ 1. LENGUAJE CORPORAL COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 2. LENGUAJE VERBAL: Palabras Tono de Voz Lenguaje Sensorial 3. SINCRONIZACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

14 CÓMO NOS COMUNICAMOS POR MEDIO DE LAS PALABRAS : 7% POR LA FORMA O EL TONO : 38% POR EL LENGUAJE CORPORAL : 55% 14 Albert Mehrabian, 1968

15 CÓMO APRENDER A ESTAR PRESENTE Y PLENAMENTE CONSCIENTE DURANTE LA INTERACCIÓN OBSERVACIÓN: Incremento en la capacidad de observar los sutiles cambios del Lenguaje No Verbal ESCUCHA: Incremento en la capacidad de escuchar las más mínimas variaciones en el Tono de voz, el ritmos, la velocidad, etc. SENTIR: Incremento en la capacidad de sentir y leer los cambios emocionales en los interlocutores

16 *RAPPORT O SINCRONIZACION NO VERBAL Y VERBAL *CONDUCCION DE LA RELACION 16

17 *RAPPORT O SINCRONIZACION NO VERBAL Y VERBAL *CONDUCCION DE LA RELACION

18 Cómo lograr Sintonía o Rapport? Cuando dos personas están en sintonía se igualan de forma natural en: Postura Expresión Facial Ritmo Respiratorio Volumen Ritmo Tono dela Voz 18

19 COMUNICACIÓN CONVINCENTE -CONGRUENCIA El lenguaje Verbal y el No Verbal se corresponden entre sí (Pensamientos, Sentimientos y Acciones) -INCONGRUENCIA El lenguaje Verbal no se corresponde con el No Verbal

20 ASERTIVIDAD EN EL LENGUAJE 1-RESPONSABILIZARSE SIN CULPAR 2-ASUMIR SIN PONTIFICAR 3- CONCRETAR SIN DISFRAZAR 4- DECIDIR SIN ENCASILLAR 5- IDENTIFICAR SIN PASIVIZAR 6-PRECISAR SIN ENLAGUNAR