Actuando contra el bullying y la violencia escolar El papel de los medios de comunicación, las autoridades locales y de Internet

Transcripción

1 Actuando contra el bullying y la violencia escolar El papel de los medios de comunicación, las autoridades locales y de Internet Editado por Rosario Ortega, Joaquín A. Mora-Merchán y Thomas Jäger 1

2 Editores Center for Educational Research, Universidad of Koblenz-Landau, Alemania Concept Foundation, Bucarest, Rumania European Forum for Urban Safety, París, Francia Universidad de Córdoba, Córdoba, España Editorial Empirische Paedagogik e. V. Buergerstraße Landau Germany MAIL: WEB: Imagen de la portada Helga Johannessen (Norway) Traducción María José Mohedano García María José Toscano Moreno Referencia de la obra Ortega-Ruiz, Rosario, Mora-Merchán, Joaquín A. & Jäger, Thomas ( Eds.). Actuando contra el bullying y la violencia escolar. El papel de los medios de comunicación, las autoridades locales y de Internet [E-Book]. Accesible en Título Original: Acting against school bullying and violence. The role of media, local authorities and the Internet Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación podrá ser reproducida total o parcialmente, recogida por medio de cualquier sistema de almacenamiento, o distribuida por cualquier forma o medio electrónico, mecánico, fotocopia, grabación o cualquier otro sin el permiso por escrito de la editorial. This project has been funded with support from the European Commission. This web site reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Verlag Empirische Pädagogik, Landau

3 La vida social y muy especialmente el progreso en la adquisición de habilidades para reconocer la propia individualidad al tiempo que la necesidad de establecer relaciones positivas con los demás, se ha convertido en uno de los grandes retos educativos en esta sociedad globalizada que exige, más que nunca, que las personas sean solidarias y comprensivas con los otros. De hecho, la legislación que estimula la construcción de un único espacio europeo de educación, tiene entre sus retos dotar de competencias emocionales y sociales a todos los niños, adolescentes y jóvenes, para que logren educarse como verdaderos ciudadanos con una visión cosmopolita del mundo que les ha tocado vivir y también gobernar bajo los principios de la democracia. Este loable objetivo es tarea, en todos los países, de todas las comunidades e instituciones que se ocupan de la educación: familia, escuela y sociedad en general. Las instituciones hacen mucho de lo que está en su mano por lograrlo, pero aun no se ha podido evitar que el conflicto, la diversidad de intereses, cuando no la injusticia o la incompetencia hayan reducido el conjunto de problemas sociales que afectan a nuestra juventud. Uno de estos problemas, no el único y quizás no el más extendido, pero evidentemente serio y preocupante es el problema de la Violencia Escolar y el Bullying. Es este un problema presente en todas las instituciones escolares y aunque se ha hecho mucho desde que fue revelado como un hecho real, cuantificable y con efectos negativos tanto entre los individuos que se ven involucrados en él, como en las instituciones que se ven afectadas en la calidad de la convivencia, no ha sido del todo eliminado. El proyecto de investigación-innovación educativa realizado por la red europea que trabaja bajo la denominación de VISIONARIES-NET ( ha querido contribuir, mediante este e- book a hacer públicos sus trabajos destinados a progresar en el conocimiento y estrategias educativas para la prevención y reducción de la VSB. Fruto de este trabajo, en el que han participado no sólo los investigadores y educadores de la red VISIONARIES-NET, sino un amplio conjunto de navegantes de Internet de distintas procedencias profesionales y científicas, es el trabajo que ahora hacemos público en formato de e-book. En nuestro proyecto, que ha durado dos largos años, hemos intentado poner el énfasis en el análisis del papel que juegan diferentes agentes en la solución del problema de la VSB: desde las autoridades locales, a los medios de comunicación, pasando por los proveedores de recursos informáticos y siempre con el apoyo de los académicos y científicos que nos hemos constituido como equipo de trabajo y recibido para ello el apoyo financiero del programa Sócrates de la U.E. bajo el subprograma Minerva. 3

4 A lo largo de estos dos años de trabajo en la red se ha profundizado, bajo el formato de conferencia online y con la ayuda de algunos instrumentos de análisis, como el modelo Delphi, en el conocimiento y búsqueda de estrategias educativas para prevenir, paliar y detener cualquier forma de violencia escolar y bullying. En este proceso se ha prestado atención, no sólo a las formas tradicionales de estos perturbadores fenómenos, sino también y de forma muy especial a nuevos tipos de VSB, como es el llamado cyberbullying que está comenzando a emerger bajo la cobertura de las nuevas tecnologías que proporciona la sociedad del conocimiento y la tecnología virtual, y al que nuestro proyecto ha dedicado una atención especial. Como se ha dicho, el resultado del trabajo realizado, se concreta ahora y se pone al servicio de todos aquellos que han contribuido a realizarlo y de los nuevos visitantes de nuestro espacio virtual, en formato de un documento virtual que, como todo libro tradicional, presenta una estructura en capítulos que recogen el contenido, una vez analizado y ordenado, de cada una de las conferencias online celebradas a lo largo de los dos años de vida virtual del proyecto VISIONARIES-NET. Pero este libro va un poco más allá de la presentación sumativa de los contenidos de las conferencias. De este modo, se ha realizado un esfuerzo en cada uno de los capítulos por revisar la información existente sobre cada tema, reflexionar sobre los principales aspectos críticos ligados al propio fenómeno y a la actuación contra los problemas de bullying y violencia escolar o añadir experiencias concretas de trabajo aplicado o investigación. Todo ello desde la perspectiva que cada autor aporta desde su experiencia en el tema de estudio. En el primero de los capítulos que hemos realizado como responsabilidad cooperativa el Dr. Mora-Merchán y yo misma, con la inestimable ayuda del resto de los miembros de la red y la muy particular del coordinador del proyecto Mr. Thomas Jäger, se ha querido, por una parte, ofrecer una síntesis actualizada de la naturaleza psicológica y social del fenómeno de la VSB y del estado de la cuestión tanto en términos científicos como educativos. Por otro lado, en dicho primer capítulo se presenta un análisis sobre las nuevas formas de bullying y violencia escolar, centradas sobre todo en los fenómenos de cyberbullying, happy slapping y dating violence, al ser los que más repercusión mediática han recibido. Aquí se revisan las principales investigaciones sobre cada uno de estos problemas, con una especial atención sobre la definición de cada uno de los problemas, los niveles de incidencia que presentan dentro de la población juvenil y las consecuencias que provocan entre los que se ven implicados dentro de ellos. También se reflexiona en el texto sobre la relación que tiene cada uno de ellos con los episodios de bullying convencional. 4

5 El segundo de los capítulos, a cargo de Thomas Jäger, del equipo del Centre for Educational Research de la Universidad de Koblenz-Landau en Alemania, está directamente centrado en la intervención sobre las situaciones de bullying y violencia escolar desde las posibilidades que ofrece Internet para ello. Tras una presentación de lo que supone este medio y sus características generales, se revisan, desde un punto de vista crítico, los usos actuales y potenciales que Internet ofrece, tanto a quien busca recibir ayuda (ya sean alumnos, padres o profesores), como a quien desea ofrecerla en la lucha contra el bullying. Dentro de este capítulo se han seleccionado a modo de ejemplo algunas iniciativas de distinta naturaleza que muestran de forma clara cómo se pueden llevar adelante propuestas basadas en el uso de Internet para combatir el problema del VSB. En el tercer capítulo, presentado por Agnès Pradet del French Forum for Urban Safety de París, se aborda el papel que tienen las autoridades locales a la hora de proponer, planificar y gestionar intervenciones contra los problemas de violencia escolar y bullying. Dentro de esta temática se reflexiona de forma detenida sobre el sentido y la importancia de que sean las propias autoridades locales las que se impliquen en la solución del problema; se estudian las formas en que se puede concretar dicha intervención y las principales preguntas que preocupan a las autoridades locales a la hora de afrontar los problemas de VSB: cómo determinar la existencia de problemas de violencia escolar, cómo medir la efectividad de las medidas que se toman para combatir este problema o cómo establecer redes de colaboración permanentes con otras instituciones. El capítulo concluye con la presentación, a modo de ejemplo, de una colección de buenas prácticas que ya están en marcha. El cuarto y último de los capítulos, elaborado por Monica Cugler y Oana Mateescu de la Concept Foundation en Bucarest, se centra en el papel de los medios de comunicación desde una amplia perspectiva. En primer lugar se revisan los principales datos recogidos en las investigaciones sobre la influencia de los medios, en especial la televisión, sobre la conducta violenta, tanto desde un punto de vista negativo, porque cabe la duda de si una difusión poco clara o sesgada puede aumentar la aparición de estos fenómenos, así como desde una mirada positiva, destacando su papel educador y preventivo, cuando informan adecuadamente actuando así como educadores de los pueblos. En segundo lugar se analiza cómo los medios pueden incidir en el problema en función de las formas en que se presenta el problema. En tercer lugar se revisan algunas iniciativas tomadas para reducir la presencia de las conductas de bullying y violencia escolar. Por último se presentan ideas sobre las posibilidades que tienen los medios de comunicación de cara a potenciar las acciones desarrolladas para combatir los problemas de bullying y violencia escolar. 5

6 Concluiremos la presentación de este trabajo agradeciendo muy calurosa y afectivamente la participación en este proyectos de los numerosos internautas que desde su particular preocupación por el problema de la violencia escolar y el bullying, sea ésta científica, educativa o simplemente ciudadana, han contribuido al desarrollo de este escenario virtual, de esta plaza pública que hoy es Internet, en la cual ha tenido una reflexión pausada, un debate acalorado a veces y siempre una comunicación respetuosa y comprensiva sobre un problema que nos preocupa a todos y que está en la mano de todos contribuir a reducir, paliar y a ser posible eliminar. Rosario Ortega Ruiz en nombre del equipo del VISIONARIES-NET 6

7 LAS NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y VIOLENCIA ESCOLAR Joaquín A. Mora-Merchán (1) y Rosario Ortega-Ruiz (2) (1) University of Sevilla, Spain (2) University of Cordoba, Spain 1. LA APARICIÓN DE NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y VIOLENCIA ESCOLAR 2. CYBERBULLYING 3. HAPPY SLAPPING 4. DATING VIOLENCE 5. NUEVOS FENÓMENOS O DISTINTAS CARAS DEL PROBLEMA BULLYING? 6. REFERENCIAS 1. LA APARICIÓN DE NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y VIOLENCIA ESCOLAR Hace algo más de diez años, escribíamos un artículo que presentaba y analizaba el aula como un escenario privilegiado donde se desarrolla la vida afectiva y moral de los escolares (Ortega y Mora-Merchán, 1996). Desde este texto defendíamos que la escuela, y por tanto el aula, se convierte en un espacio de interacción y aprendizaje donde los individuos que participan en él, por medio de las actividades que se proponen y las redes de relaciones interpersonales que se establecen, son capaces de construir su desarrollo y el de los otros que se encuentran a su alrededor. Este marco, configurado y definido por el currículum, reflejo de los valores que la sociedad asigna a la escuela, es un contexto idóneo para que se produzcan dentro de él los procesos relacionales que desarrollan los sistemas de convivencia y como consecuencia las claves que ayudarán a la aparición y dominio de las emociones, afectos y valores que ponen en juego los escolares, no sólo durante la etapa de escolarización sino a lo largo de toda su vida, tanto en su vida personal como social, si esta distinción fuese realmente posible. Cuando analizamos este escenario, señalamos que dentro de él se producían los efectos positivos de los que estamos hablando, pero que, sin duda, este espacio también era el marco donde se surgen los problemas de relaciones entre escolares o, de forma más extensa, los problemas de convivencia escolar (Ortega y Martín-Ortega, 2005). Entre ellos debemos destacar aquí, por el deterioro que suponen de las relaciones interpersonales y 7

8 el desarrollo de valores opuestos a los que se persiguen dentro del contexto educativo, los problemas de maltrato entre iguales y la violencia escolar. Desde el planteamiento teórico que entonces defendíamos y aún mantenemos, estos fenómenos de violencia deben ser interpretados como el resultado de la participación en procesos interpersonales que incluyen distintos grados de la misma violencia estructural de la sociedad y se hacen presentes en los actitudes y actividades que se desarrollan dentro del aula (Ortega y Mora- Merchán, 1996). Así, en la escuela se repite, en gran medida, el modelo de normas y valores imperante en la sociedad, entrando a participar por tanto el abuso, la exclusión social, la competitividad, la crueldad o el engaño de la relaciones que dentro de ella se establecen. Con esto no queremos decir que estos aspectos caractericen de modo mayoritario la actividad y el tono afectivo y moral de las relaciones que se producen dentro de la escuela, sea entre alumnos o entre alumnos y profesores. Sin embargo, sí creemos que debemos reconocer que en aquellos casos donde los alumnos viven, de forma más o menos permanente, en escenarios en los que los afectos y las relaciones no adquieren el tono positivo que se les encomienda en los propios fines educativos de la escuela es razonable pensar que el desarrollo sociomoral que se construya va a dejar traslucir la presencia de dichos valores (Ortega y Mora-Merchán, 1996), aunque desde luego esta relación no se establezca de forma directa, ni afecte a todos los individuos de la misma manera. No obstante, siguiendo los datos de las investigaciones que al respecto hay en todo el mundo, sí parece que puede llegar a involucrar a un número significativo de escolares (Defensor del Pueblo, 2007; Ortega y Mora- Merchán, 2000; Smith, Morita, Junger-Tas, Olweus, Catalano y Slee, 1999). En este tiempo, sin embargo, el problema de los malos tratos entre iguales ha traspasado las paredes de la institución escolar, generalizándose las manifestaciones de violencia a otros contextos que hasta hace poco parecían a salvo. Formas de agresión asociadas al uso de las nuevas tecnologías, como Internet o teléfonos móviles, o presentes en las relaciones de pareja entre otras aparecen de modo frecuente en los medios de comunicación. Es difícil resumir en unas pocas ideas las causas que han provocado este hecho, pero haremos un intento. Una primera hipótesis supone que es posible que, cuando un esquema de abuso, dominio-sumisión o violencia se hace presente en las interacciones que se establecen entre los adolescentes y jóvenes, éstas terminan exportándose a los otros espacios o relaciones donde los alumnos participan. De ser cierta, esta hipótesis podría explicar en parte, por ejemplo, las manifestaciones de dating violence o fenómenos de violencia presentes en las relaciones de cortejo y noviazgo (Howard y Vang, 2003; Schwartz, O Leary y Kendziora, 1997). De este modo, los patrones de comportamiento y afectivo-morales basados, como ya hemos dicho, en esquemas de dominio-sumisión presentes en las redes juveniles (y característicos de los episodios de maltrato entre iguales), 8

9 terminarían generando procesos de violencia en las jóvenes parejas, dado que dichas relaciones suelen nacer y crecer en el mismo escenario, es decir, en las redes donde se producen los episodios de maltrato entre iguales y violencia escolar. Una segunda explicación, complementaria a la anterior, se basa en la aparición de nuevos contextos y escenarios de relación en los que los escolares han entrado a formar parte, aspecto éste motivado en gran medida por el gran desarrollo vivido por las nuevas tecnologías y su accesibilidad a la población general. Según los datos del INE (2006), en el 47,83% de los domicilios españoles se puede encontrar un ordenador de sobremesa, en el 13,49% un ordenador portátil, el 34% tiene acceso a Internet y en el 80,92% de las casas hay al menos un teléfono móvil. Estas cifras, que además están manifestando un claro incremento en los últimos años, reflejan hasta que punto la presencia de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana son una realidad para las familias y, por tanto, para los escolares. Como refleja esta misma estadística (INE, 2006), más de la mitad de los alumnos entre 10 y 14 años, 54,33%, tienen teléfono móvil o han accedido a Internet, 65,87%. Esta realidad ha llegado al punto de hacer que muchos adolescentes y jóvenes no sólo compartan con otros iguales la posibilidad de relacionarse por medio de la red (Hernández Prados y Solano, 2005), sino que incluso todo su comportamiento gire alrededor de la misma, dando lugar a lo que se ha denominado la e-generation (Veen, 2002, 2003). Dentro de esta etiqueta estaríamos incluyendo a niños, adolescentes y jóvenes entre 3 y 18 años que utilizan de forma natural y espontánea para comunicarse mecanismos tecnológicos como la televisión y el mando a distancia, el ordenador personal o el teléfono móvil entre otros (Hernández Prados y Solano, 2006). No obstante, junto a los valores positivos que de forma clara posee el hecho de familiarizarse de forma temprana con los medios tecnológicos con los que vamos a tener que enfrentarnos a lo largo de nuestra vida (Katz, 2006), la participación en estos contextos ha significado la aparición de nuevas formas de violencia basadas en el uso o abuso de los mismos. Si se nos permite combinar la hipótesis que planteábamos más arriba con esta nueva realidad, la aparición de nuevos escenarios de interacción con los iguales da la oportunidad a los escolares de poner en juego, en un nuevo espacio, las mismas claves que están presentes en las relaciones que mantienen con los iguales en otros contextos de interacción, lo que supondría por tanto la aparición de manifestaciones de violencia adaptadas ahora a las particularidades propias de este nuevo medio. De acuerdo con esta idea se posiciona Castells (1999) cuando señala que los comportamientos que se observan en Internet no son más que el reflejo de los que se producen en la sociedad. 9

10 A lo largo de este capítulo, intentaremos profundizar en las claves de las nuevas formas de maltrato entre iguales y violencia escolar que están surgiendo actualmente, prestando especial importancia a aquellas que más repercusión están alcanzado en los medios dada su significación social: los problemas de cyberbullying, donde dedicaremos un apartado específico al fenómeno del happy slapping, y los episodios de dating violence. También analizaremos las distintas propuestas de intervención que se han presentado para combatir estos tipos de violencia relacional. Por último, reflexionaremos sobre si estas nuevas problemáticas son realmente formas de maltrato entre iguales o, por el contrario, se trata de fenómenos diferenciados. 2. CYBERBULLYING Como ya hemos comentado, el desarrollo de las nuevas tecnologías, en especial las relacionadas con Internet, ha provocado un crecimiento espectacular de las posibilidades de establecer vínculos con otras personas, ya sean próximas (vecinos, compañeros de estudios, familiares, etc.) o lejanas (desconocidas hasta ese momento, de ubicaciones geográficas distantes, etc.). Pero desgraciadamente, la aparición de estas relaciones online ha ido acompañada de conductas marcadas por el abuso y la violencia que han hecho que estas interacciones no siempre posean un signo positivo. En palabras de Nancy Willard (2004, 2006), el cyberbullying consiste en ser cruel con otra persona mediante el envío o publicación de material dañino o la implicación en otras forma de agresión social usando Internet u otras tecnologías digitales. El desarrollo de esta forma de violencia se convertiría en una verdadera agresión social online (Willard, 2005). El equipo del profesor Peter Smith (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006) propone a su vez una definición del problema que lo sitúa en relación directa con las formas de bullying más convencionales, al entender que las manifestaciones de cyberbullying realmente responden a un mismo fenómeno general. El cyberbullying se define desde este planteamiento como una conducta agresiva e intencional que se repite de forma frecuente en el tiempo, se lleva a cabo por un grupo o individuo mediante el uso de medios electrónicos, y se dirige a una víctima que no puede defenderse fácilmente por sí misma (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006). En una línea similar, Bill Besley (2005) afirma que el cyberbullying implica el uso de las tecnologías de la información y la comunicación como base para una conducta intencional, repetida y hostil desarrollada por un individuo o grupo para hacer daño a otros. A la hora de establecer una tipología del cyberbullying podemos basarnos en dos tipos de criterios. Por una parte partir de los medios que se utilizan para desarrollar este tipo de comportamiento, es decir, en función de si se desarrollan por Internet, teléfono móvil o cualquier otro medio, o por fotos, 10

11 vídeos, mensajería instantánea, chats, etc. Éste es el sistema que entre otros ha elegido el equipo de Peter Smith (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006), dando como resultado una tipología con siete categorías bien diferenciadas: Mensajes de texto: por ejemplo, mediante el envío de SMS ofensivo. Envío de fotos o vídeos (grabados, normalmente con teléfonos móviles o cámaras ocultas) que luego son difundidos a través del propio móvil o por Internet en formato de imagen, con la intención de ofender. Llamadas ofensivas: sobre todo desde los teléfonos móviles. Correos electrónicos ofensivo, intimidatorios u amenazantes. Agresión verbal en salas de chat. Mensajería instantánea de carácter intimidatorio, acosador o simplemente insultante o desagradable. Páginas web: diseñadas para agredir a otra persona o a un grupo. No obstante, algunos autores (Willard, 2004), dado el grado de solapamiento que existe entre todos ellos (por ejemplo, teléfonos con acceso a Internet, PDAs con teléfono, etc.) entienden que es difícil mantener esta diferenciación, ya que no siempre se puede aplicar con precisión. Esta circunstancia hace que estos autores propongan como alternativa una taxonomía centrada en el tipo de acción que se desarrolla con independencia del medio que se utilice de forma originaria para ello. De acuerdo con este principio, podemos distinguir siete tipos distintos de cyberbullying (Willard, 2005, 2006): Provocación incendiaria: peleas, discusiones encendidas online por medio de mensajes electrónicos que utilizan un lenguaje vulgar y ofensivo. Este tipo de agresión suele tener un inicio brusco y un aumento en el tono de la discusión muy rápido. Hostigamiento: envío repetido de mensajes ofensivos, desagradables y/o insultantes. Denigración: injuriar o difamar a alguien online mandando rumores, chismes o mentiras, normalmente de tipo ofensivo y cruel, para dañar la imagen o reputación de alguien o sus relaciones con otras personas. Suplantación de la personalidad: hacerse con los datos personales o la apariencia de una persona (nicks, claves, etc.) para hacerse pasar por ella y hacerle quedar mal ante los demás, cometer actos inapropiados, dañar su reputación o generar conflictos con sus conocidos. Violación de la intimidad o juego sucio: difundir los secretos, información comprometida o imágenes de alguien online. En algunos casos se puede engañar a alguien para que el mismo sea el que las difunda sin saber la repercusión de esta información. Exclusión: apartar a alguien de modo intencional de un grupo online (chats, listas de amigos, foros temáticos, etc.). 11

12 Cyberacoso: envío repetido de mensajes que incluyen amenazas o son muy intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en actividades donde la victima participa de modo que ésta se sienta perseguida y vulnerable. Junto a los distintos tipos de cyberbullying, también se puede hablar de las cyberamenazas como un fenómeno asociado. Entendemos las cyberamenazas (Willard, 2005) como el material online que amenaza o causa preocupación sobre el daño que se puede llegar a infligir a otros o a uno mismo, incluyendo la posibilidad del suicidio. Dentro de este tipo de conducta se establecen dos niveles en función de si se trata de una amenaza directa, o bien de información que hace pensar a quien la recibe sobre la posibilidad del daño. La incidencia del cyberbullying Los problemas de cyberbullying han manifestado en los últimos tiempos un incremento considerable, sin duda favorecido por el acceso cada vez más extendido a las nuevas tecnologías y por la repercusión creciente en los medios de comunicación. Los datos de incidencia varían, sin embargo, de forma considerable dependiendo de los estudios que tomemos como referencia. Una de las razones que posiblemente tenga más peso en este hecho es el diferente grado de penetración que las nuevas tecnologías poseen en las distintas sociedades. Junto a este motivo, otro factor, complementario al anterior, es el momento en qué se realiza el estudio, puesto que, incluso dentro de un mismo país, la presencia y accesibilidad a las nuevas tecnologías está en un continuo crecimiento. Además, habría que señalar las distintas metodologías que se han utilizado para recoger los datos, variable que sin duda también contribuye a esta variabilidad. En cualquier caso, entendemos que es relevante hacer ahora una breve mención a los principales datos que se poseen hasta el momento, haciendo referencia al momento y país donde se realiza cada una de las investigaciones. En uno de los primeros trabajos que se realizaron para explorar la incidencia de los episodios de cyberbullying, en New Hampshire durante el año 2000, se encontró que el 6% de los jóvenes encuestados había sufrido acoso online (Thorp, 2004). En Canadá el porcentaje de usuarios de Internet que habían recibido mensajes intimidatorios o agresivos sobre otros alcanzaba el 25% (Mnet, 2001). Este mismo porcentaje, en una muestra de adolescentes entre 11 y 19 años, manifestaba en el Reino Unido haber sufrido alguna experiencia de cyberbullying (National Children s Home, 2002). En relación a este último estudio es interesante reseñar que en 2005 la NCH realizó un estudio de seguimiento del problema donde se obtuvo que el 20%, lo que suponía una 12

13 reducción frente al porcentaje anterior rompiendo la tendencia generalizada en estos trabajos, habían experimentado algún tipo de cyberbullying. Oliver y Candappa (2003), en una investigación que analizaba la problemática del bullying desde un planteamiento no sólo centrado en los episodios de cyberbullying, encontraron que el 4% de los escolares entre 12 y 13 años habían padecido agresiones mediante mensajes de texto en sus teléfonos móviles. En otra investigación no centrada sólo en cyberbullying, sino en hábitos y conductas saludables en la escuela, Balding (2004) encontró que sólo el 1% de los niños entre años habían sufrido ataques por medio de sus teléfonos móviles. Beran y Li (2005) encontraron, en Canadá, que el 21% de los alumnos preguntados había sufrido cyberbullying en varias ocasiones, mientras que el 69% conocía a alguien que había vivido este tipo de experiencia. Li, en un estudio posterior (Li, 2006), tomando también en este caso datos sobre el número de agresores, encontró que cerca del 25% habían sido víctimas de agresiones online, mientras el 17% reconocían haber atacado a alguien de este modo. En este caso, el número de los que conocían a otra persona que hubiese pasado por este tipo de violencia disminuía al 53,6%. Este estudio de Li también se señala la importancia del sexo de los adolescentes a la hora de entender la implicación en el problema. Según los resultados de la investigación, no hay diferencias entre chicos y chicas a la hora de participar en el problema como víctimas, mientras que sí se encuentran cuando consideramos el papel de agresores, más frecuente en el caso de los chicos. En los Estados Unidos, también en trabajo reciente, Burgess-Proctor, Patchin e Hinduja (2006) muestran que el 38,3% de su muestra reconoció haber sido víctimas de cyberbullying, si bien, dentro de este grupo, sólo un porcentaje reducido, entre el 10% y el 15%, señalaba haber vivido formas de agresión especialmente severas (por ejemplo, haber sido amenazados de forma directa). En un estudio de estos mismos autores (Hinduja y Patchin, 2005), centrándose ahora en la figura del agresor, encontraron que el 16,7% de los casos de su muestra afirmaron haber atacado a otros online. Con resultados algo más moderados, Ybarra y Mitchell (2004), mediante entrevistas telefónicas con adolescentes entre 10 y 17 años, encontraron que el 19% habían participado en algún episodio de cyberbullying en el papel de víctima o en el de agresor. En una exploración realizada en todo el territorio del Reino Unido, los resultados de msn.uk (2006) afirman que el 13% de los encuestados habían sufrido cyberbullying. También en este país, Smith y sus colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006) han encontrado un porcentaje más elevados de alumnos que han vivido experiencias de cyberbullying (22%), aunque sólo el 6,6% de su muestra dijo haberlo sufrido de forma duradera en los últimos dos meses. 13

14 Los implicados Hay un alto grado de acuerdo a la hora de categorizar a los implicados dentro de tres grandes grupos (Li, 2006; Patchin e Hinduja, 2006; Willard, 2006): cyber-agresores, víctimas u objetivos ( targets ; Willard, 2006) y espectadores o testigos. No obstante, también se señala la presencia en algunos trabajos de aquellos que juegan el doble papel de agresor y víctima de forma simultánea (Li, 2006). Ybarra y Mitchell (2004), dentro del grupo de estudiantes identificados como implicados en cyberbullying en su investigación, encontraron que sólo se comportaban como agresores online el 63%, como víctimas el 21% y como agresores y víctimas el 16%. Lógicamente, cada uno de estos grupos juega un papel complejo en el establecimiento de la dinámica de agresión-victimización, que posee rasgos propios en relación a las que se establecen fueran del entorno digital. No obstante, también es cierto que muchas de las características de estas dinámicas parecen ser similares, por ejemplo, a las que se desarrollan dentro del contexto escolar, como lo apoya el hecho de que alrededor del 30% de las víctimas conozcan personalmente a sus agresores online (Patchin e Hinduja, 2006, Ybarra y Mitchell, 2004) o que el 84% de los agresores conozca a sus víctimas (Ybarra y Mitchell, 2004). Aunque no sea el objeto central de este apartado, es interesante constatar aquí la relación que se establece entre el bullying en la escuela y el cyberbullying. Li (2006) encontró en uno de sus trabajos como los agresores y bully-victims (alumnos que juegan los roles de agresor y víctima de forma simultánea) suelen tener mayor predisposición que el resto a mantener estos mismos roles en situaciones de cyberbullying. En este mismo trabajo, también se observa que los agresores online tienen una mayor probabilidad que el resto de ser víctimas de cyberbullying. En este sentido, Ybarra y Mitchell (2004) encontraron varias similitudes entre las características de los agresores y agresores/víctimas online y de bullying convencional. Entre ellas destaca el bajo grado de funcionamiento psicosocial de estos alumnos (Haynie et al., 2001) y la predisposición a padecer problemas de ajuste psicológico (Kaltiala-Heino et al., 2000). No obstante, también se aprecian características propias entre los implicados en episodios de cyberbullying, destacando el patrón evolutivo de implicación, ya que en los casos de agresiones online los casos permanecen durante más tiempo que en el bullying convencional (Ybarra y Mitchell, 2004). 14

15 Los efectos del cyberbullying Cada vez que consideramos el problema de los efectos de este tipo de problema nos encontramos como los más dramáticos, aquellos que incluyen amenazas, en algunos casos de muerte, o los intentos de suicidio, son los que obtienen normalmente una mayor atención de los medios y, por tanto, de padres, educadores y administración educativa. Sin embargo, no debemos olvidar que cualquier tipo de participación en episodios de cyberbullying origina efectos perjudiciales en los alumnos, ya que estos ataques pueden dañar la autoestima y autoconfianza y llevar a la aparición de problemas académicos, dificultades en el establecimiento de relaciones interpersonales y un mal ajuste psicosocial (Manke, 2005). De hecho, en un trabajo de Ybarra y Mitchell (2004) donde se valoraban los efectos que tenían el cyberbullying en los adolescentes y jóvenes se encontró que aquellos que participaban en este problema, independientemente del rol que jugasen dentro de él, tenían una mayor probabilidad que el resto de sufrir rasgos depresivos y problemas de comportamiento. Para entender mejor estos efectos, es necesario que consideremos las diferencias generales que existen entre los rasgos distintivos en los episodios de cyberbullying cuando los comparamos con formas convencionales de bullying o agresión cara a cara. Entre estos rasgos, los más relevantes son: A las víctimas no le quedan lugares seguros en los que puedan permanecer lejos de los virtuales agresores. Consecuencia de la anterior, no hay tiempo en lo que no se tema una posible agresión. Los espectadores potenciales de los actos violentos se multiplican de manera exponencial, con lo que esto supone de deterioro de la autoimagen y debilitación de la red social de apoyo. La fuerza de la palabra escrita, o la imagen, a la hora de hacer daño es de mayor intensidad que la que posee el mensaje hablado, ya que puede ser releído una y otra vez. Aunque ya hemos visto que en un número significativo de casos las víctimas conocen a sus agresores online, éstos pueden permanecer más fácilmente en el anonimato, aumentando así su impunidad. El cyberbullying es aún más difícil de detectar por parte de los adultos que las agresiones cara a cara, lo que supone que las actuaciones para solucionar el problema, si llegan, se retrasan en el tiempo. Este conjunto de características hace que los efectos de las agresiones online sean, si cabe, más severos en muchos casos que en las formas convencionales de bullying. En este sentido, es interesante comentar aquí los datos del trabajo de Smith y colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 15

16 2006) donde ponen en relación el impacto percibido en las situaciones de cyberbullying en relación con episodios de bullying convencional: Las fotos y vídeos no deseadas y difundidas más tarde, así como las llamadas de teléfono fueron percibidas como más dañinas para las víctimas que la participación en situaciones convencionales de bullying. Las páginas web y las agresiones mediante mensajes de texto se entendían por los alumnos tan perjudiciales como las formas de bullying convencionales. Los ataques en salas de chat, por medio de mensajería instantánea o correo electrónico se percibían menos dañinos que los modos habituales de bullying escolar. Reforzando esta idea, los datos de la investigación realizada por msn.uk (2006) muestran como el 11% de su muestra pensaba que los efectos del cyberbullying eran aún más graves que los de las agresiones físicas. En este mismo estudio, coincidiendo con otros trabajos (Hinduja y Patchin, 2006), se señalan las diez emociones que más frecuentemente viven las víctimas ante este tipo de episodio (msn.uk, 2006): 1. Disgusto (Upset) 2. Enfado (Angry) 3. Tristeza (Sad) 4. Miedo (Scared) 5. Soledad (Alone) 6. Frustración (Frustrated) 7. Invasión (Invaded) 8. Fastidio (Annoyed) 9. Daño (Hurt) 10. Depresión (Depressed) Cuadro 1: ENTREVISTA A NANCY WILLARD 1 1. Cómo definirías el cyberbullying? El término que ahora empezamos a utilizar en la comunidad académica es agresión social online ( online social aggression"). Este término abarca actividades dañinas que sobrepasan las barreras de lo que llamamos bullying. La definición que utilizamos es: Cyberbullying es ser cruel con otros a través del correo o el envío de material dañino o 1 Directora ejecutiva del Center for Safe and Responsible Use of the Internet ( and 16

17 abarcando otras formas de crueldad social con el uso de Internet u otras tecnologías digitales. Al comunicarme con los jóvenes a menudo digo chicos malos online a secas. He desarrollado una taxonomía de los tipos de cyberbullying que espero que pueda servir de ayuda: Provocación Incendiaria. Peleas online utilizando mensajes electrónicos con un lenguaje ofensivo y vulgar. Hostigamiento. Envío repetido de mensajes ofensivos desagradables e insultantes. Denigración. Injuriar o difamar a alguien online mandando rumores o chismes crueles,, para dañar la imagen o reputación de alguien o sus relaciones con otras personas. Suplantación de la personalidad. Entrar en la cuenta de correo de alguien haciéndose pasar por esa persona y mandando mensajes para hacerle quedar mal, meter a esa persona en problemas, o hacerle correr un riesgo o incluso dañar su reputación o a sus amistades. Violación de la intimidad o juego sucio. Difundir los secretos, información comprometida o imágenes de alguien online. Manipular a alguien para que revele secretos o información comprometida y difundirlos luego en la red. Exclusión. Excluir a alguien de forma intencionada de un grupo online, como con listas de amigos Cyberacoso: envío repetido de mensajes que incluyen amenazas o son muy intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en actividades donde la victima participa de modo que ésta se sienta perseguida y vulnerable. 2. Dirías que el cyberbullying va unido al problema del acoso escolar o podría tratarse de un problema diferente? Estas dos actividades suelen ir acompañadas. Aunque debemos reconocer que podría existe una diferencia en la forma de relación. Algunos blancos del ciberbullying también sufren el bullying en el colegio. Pero en otros casos la persona que envía material dañino a través de Internet podría hacerlo debido al trato humillante que recibe en la escuela. Al primer tipo lo llamo cyberbullying ofensivo y al segundo, cyberbullying vengativo. Es muy importante que los funcionarios de los colegios identifiquen quién es el acosador y quién el acosado de la situación en su conjunto. 17

18 También es importante que el personal educativo se dé cuenta de que si alguien está siendo herido a través de Internet, lo más probable es que acabe afectando al colegio de alguna forma negativa. 3. Desde tu punto de vista, cuáles son las causas directas del cyberbullying? Creo que existen tres causas principales: La mayoría del comportamiento agresivo se basa en aspectos del estatus social. Los adolescentes pretenden reforzar su estatus social rebajando a los otros. Creo que la mayoría que la investigación subyacente sobre el comportamiento acosador está falta de precisión. La mayoría de estos trabajos se basan en el trabajo de Olweus y sus bullies o acosadores son los matones típicos del patio de recreo. Estos matones claro que existen, pero muchos más comportamientos de bullying están asociados con la escalada social de los adolescentes, que le cogen el gusto a rebajar a los otros simplemente porque no siguen sus patrones de comportamiento o porque no entran en el juego de la misma manera que los primeros piensan que es más importante. Creo que los aspectos relacionados con el cyberbullying forzarán una reevaluación del comportamiento del bullying en su conjunto. Los adolescentes utilizan la comunicación por Internet y los teléfonos móviles para establecer y mantener sus conexiones sociales y su status social. Muy a menudo los incidentes de cyberbullying parecen implicar a los estudiantes que pretender obtener poder social, estos eligen a sus objetivos entre los que están comenzando a participar en la dinámica dentro del grupo, algo así como los novatos del mismo, y algunas veces entre los aislados dentro del grupo. Los agresores y sus objetivos, en especial los que pretenden incluirse dentro del grupo, son estudiantes que se comunican entre sí en los ámbitos online. Los estudiantes aislados, que van a lo suyo, probablemente no se comunican en las mismas sociedades online. Otra razón se basa en el fenómeno Tú no puedes verme, Yo no puedo verte. Es mucho más fácil el racionalizar el ser malo en Internet porque tienes la sensación de ser invisible y no te pueden coger y además no puedes ver con claridad las consecuencias de tus actos. Por ultimo existe una norma social bastante fuerte online: Tengo el derecho de decir libremente lo que me venga en gana online, sin preocuparme por el daño que pueda causar. 4. Por qué razón el cyberbullying puede ser tan dañino para las personas afectadas por él (si lo comparamos con otras formas de agresión)? Es posible que el daño causado por el cyberbulling sea mayor que el causado por el bullying tradicional debido a: 18

19 Las comunicaciones online pueden ser extremadamente crueles. No existe escapatoria para aquellos que son acosados por vía Internet (la victimización es continua, 24/7. El material del cyberbullying puede ser distribuido por todo el mundo y a menudo no se puede recuperar. Cyberbullies pueden se anónimos y solicitar la implicación de otros amigos desconocidos de forma que el acosado no sepa en quien confiar. Los adolescentes pueden retraerse a la hora de contra de contra lo que está ocurriendo en Internet o con sus teléfonos móviles porque se encuentran emocionalmente traumatizados, piensa que es culpa suya, temen un castigo aún mayor, o temen que se les restrinja el uso de Internet o del teléfono móvil Existen informes de casos de cyberbullying que llevan al suicidio, a la violencia escolar (incluyendo un asesinato escolar en Japón), fracaso escolar y absentismo escolar. 5. Existen algunos tipos de cyberbullying peores que otros? Realmente no existe ninguna investigación sobre esto. Obviamente dependerá de la gravedad y del grado de continuidad del daño. Mi creencia es que el cyberbullying anónimo es probablemente de los más dañinos en lo emocional porque el joven simplemente no sabe en quien confiar. Además mientras más se extienda el material ofensivo más daño causará. 6. Como podríamos parar el cyberbullying? En primer lugar los padres necesitan estar al tanto de las actividades online de sus hijos (tengo un libro que va a salir en menos de un mes dedicado a los padres, si va bien en USA y UK creo que hay planes para traducirlo a otros idiomas). En Segundo lugar debemos centrarnos en estrategias para los testigos. Los adultos no están simplemente presentes en estos ambientes online. Tenemos que reforzar y animar a la gente joven para adoptar una responsabilidad personal sobre cómo sus iguales están siendo tratados en la red a través de hablar claro, ayudando al acosado, o contándoselo a un adulto si la cosa no se soluciona o no puede correr el riesgo de verse envuelto personalmente. Tercero: debemos reforzar al acosado y a los acosados potenciales para que sepan no quedarse apalancados en el abuso online y sepan como responder de la forma más 19

20 efectiva. La gente joven debe aprender a no enviar por Internet material que pueda volverse en su contra y no merodear por sitios online donde la gente se trata mal unos a otros. Deben tener conocimiento de lo excepcionalmente importante que es no contestar al cyber acosador: esto sólo puede darle una victoria al acosador y puede hacerles parecer parte del problema. Deben aprender a parar pequeños incidentes por sí mismos y a saber cuándo deben pedir ayuda. Los jóvenes deben saber cómo protegerse en estas situaciones, no deberíamos tratarlos como víctimas. Los adultos deben dominar el mayor grado de opciones para parar el cyberbullying y desear trabajar con el acosado y escucharlo para ver qué estrategias puede utilizar. Los jóvenes no van a contar las cosas a menos que existan unas estrategias efectivas que los adultos puedan usar para detener el daño. Así que para fomentar que los jóvenes informen, tenemos que mejorar la efectividad del adulto a la hora de responder. Generalmente la forma más efectiva consiste en bajarse el material y enseñárselo a los padres del acosador o cyberbully. Otra opción es que el personal del colegio contacte con los padres. 3. HAPPY SLAPPING Entre los distintos tipos de cyberbullying, uno de los que mayor repercusión social ha alcanzado, si no el que más, es el conocido como happy slapping. Su importancia y sus características, de algún modo diferentes al resto de agresiones online, hacen que consideremos este fenómeno de forma independiente al resto en este capítulo. En la Wikipedia (2007) se describe el happy slapping como el ataque inesperado sobre una víctima mientras un cómplice del agresor graba lo que está sucediendo, normalmente por medio de la cámara de un teléfono móvil, para luego difundirlo o visionarlo repetidamente. En phrases.com.uk (2007) se destaca la intención de los agresores de grabar el episodio de violencia y en especial la reacción de sorpresa y miedo de las víctimas. La expresión happy slapping aparece por primera vez en enero de 2005 dentro del suplemento de educación del periódico The Times. En el artículo "Bullies film fights by phone" de Michael Shaw (21 de enero de 2005) se describe la preocupación creciente de los profesores de las escuelas londinenses por la nueva moda de grabar con las cámaras de los teléfonos móviles los episodios de bullying que se producen en las escuelas. Tanto en este artículo, como en otros del mismo periodo, se señala como de incidentes aislados producidos a finales de 2004 en el sur de Londres, aunque no por ello menos graves, se había pasado a un fenómeno generalizado en todo el país en un breve intervalo de tiempo. Desde entonces el fenómeno del happy slapping sigue extendiéndose, siendo cada vez más frecuente en distintos países. 20

21 Pese al nombre, las agresiones que se desarrollan bajo esta modalidad no son sólo bofetones o tortazos. Incluso se han llegado a grabar violaciones, agresiones sexuales de todo tipo o palizas, que en algún desgraciado caso han llegado a terminar con la muerte de la víctima. La característica que parecería dar coherencia interna a la gran variedad de formas de agresión que se incluyen dentro del happy slapping es el intento, por parte de los agresores, de mostrar los ataques como un juego, aunque como ya hemos mencionado en algunos casos se alcancen cotas de gran violencia. Esta supuesta intencionalidad lúdica ha sido de forma frecuente ofrecida por los agresores como la justificación última de sus comportamientos. Entre las características que posee este fenómeno, queremos destacar su carácter grupal. Dentro de los diferentes tipos de cyberbullying la mayoría poseen una naturaleza donde destacan, aunque no sean las únicas formas posibles, las agresiones uno contra uno, es decir, un agresor que ataca a una víctima cada vez. En los episodios de happy slapping, por el contrario, son necesarios al menos dos agresores, ya que uno de ellos debe grabar la agresión que protagoniza el otro. Esta colaboración daña, si cabe, aún más a la víctima, que percibe un mayor número potencial de agresores y, como consecuencia, menos opciones para poder resolver la situación por sí misma. Incidencia del happy slapping Se ha hablado mucho sobre la posibilidad de estar viviendo una epidemia con el fenómeno del happy slapping (Barnfield, 2005), ya que son cada vez más los episodios de este tipo de violencia que salen a la luz pública, así como más los países donde aparecen casos relacionados. No obstante, pese al claro interés social que despiertan estas situaciones, no hay datos precisos sobre la incidencia real de los episodios de happy slapping y, por tanto, que puedan apoyar esta hipótesis. Una de las formas que tenemos de estimar el número de episodios de happy slapping es revisar los datos de agresiones donde se utilizan las cámaras de los teléfonos móviles, bien para hacer fotos de las víctimas o bien vídeos de las mismas. Aunque es cierto que los problemas de happy slapping estarían incluidos dentro de este tipo de cyberbullying, es necesario resaltar que no todas estas agresiones se tienen por qué corresponder con happy slapping (por ejemplo, también estarían incluidas imágenes o vídeos comprometidos de las víctimas, fotos retocadas, etc.). Según los trabajos de Roland (Auestad y Roland, 2005; Roland, 2002) sobre bullying utilizando teléfonos móviles, el 4,5% de los chicos y el 2,2% de las chicas han atacado a alguno de sus compañeros tomado imágenes de ellos. 21

22 Por su parte, en el estudio de Smith y colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006) el 6,5% de su muestra había sido víctima de grabaciones de fotos/vídeos en los móviles de sus agresores. Dentro de esta última investigación, es interesante señalar que aunque ésta no era la forma de agresión más frecuente sí era la más conocida por los alumnos, es decir, aquella donde había un mayor número de alumnos (45,7%) que reconocía haber visto ejemplos de este tipo de agresión. Si bien parece que el número de afectados no es alto, al menos no tanto como en otros tipos de cyberbullying, la repercusión y difusión de este tipo de agresiones sí es especialmente significativa, sobre todo a través de Internet. En este sentido, resulta llamativo el gran aumento experimentado por el happy slapping en su presencia en Ia Web. Barnfield, a principios de 2005 (Barnfield, 2005), encontró 400 páginas relacionadas con el happy slapping en el buscador Google. Este número ha crecido hasta en la actualidad. En Youtube.com hay 2620 vídeos sobre happy slapping (5/03/2007) y 2900 en Google (5/03/2007), muchos de ellos episodios violentos difundidos por este medio. A la pregunta inicial que nos planteábamos de si estábamos ante una epidemia, los datos parecen señalar que no. No obstante, sí parece claro que se trata de un fenómeno que ha despertado un gran interés social, y con una repercusión amplificada por el uso de Internet como el principal medio elegido para difundir este tipo de agresiones. Consecuencias del happy slapping No hay datos directos sobre los efectos que sufren las víctimas de episodios de happy slapping. Sin embargo, al igual que hicimos al hablar de la incidencia de este problema, sí es posible establecer una cierta inferencia partiendo de las consecuencias que experimentan las víctimas de agresiones de cyberbullying, en especial, las que son fotografiadas o grabadas en vídeo por medio de los teléfonos móviles. El parecido en los medios utilizados entre ambos tipos de ataque violento así nos lo permite. Según los resultados obtenidos por Smith y sus colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006), dentro del cyberbullying, las agresiones en las que la víctima percibe un mayor daño son en las que se difunden fotos o vídeos por medio del teléfono móvil. Hay distintas razones para explicar esta circunstancia. En primer lugar, lo inesperado de la agresión, lo que genera en la víctima la sensación de que en cualquier momento puede sufrir un ataque. En segundo lugar, el deterioro en la imagen de la víctima que supone la difusión de las imágenes donde se le agrede físicamente, ridiculiza, etc. Este efecto se 22