Estudiando el valor de los productos

Transcripción

1 Automation technologies Estudiando el valor de los productos de ABB Lars Bratthall, Lars Gundersen, Johan Hasselberg, Brad Hoffman, Zbigniew Korendo, Patrik Resmalm, Ann Thörn Todos los nuevos productos de ABB tanto de hardware como de software llevan el símbolo de habilitación Industrial IT Enabled, lo que significa que son compatibles con otros productos habilitados y, lo que es muy importante, que están soportados durante las fases clave de su vida útil. Pero cuál es exactamente el valor de un producto habilitado para Industrial IT en comparación con otro que no lo está? En este artículo, que resume un largo informe de investigación, se encuentra la respuesta. I magine usted la siguiente situación. El interruptor automático principal de la subestación de distribución de su empresa se ha disparado y la corriente eléctrica no llega hasta las máquinas. La producción se detiene. Los rearmes, tanto automáticos como manuales a distancia, no funcionan. Usted dispone de 15 minutos antes de que la cuenta de resultados de su empresa quede seriamente afectada. El especialista que usted ha enviado a la subestación es consciente de la urgencia del caso pero no ha sido adiestrado en el manejo de este tipo de interruptor automático. La única persona que sabe realmente cómo funciona ese tipo concreto de dispositivo está ausente y los manuales de funcionamiento están en su oficina. Cambio de escena Afortunadamente existe otra forma de operar que acaba con la pesadilla que hemos descrito. Examinemos de nuevo la situación. Usted tiene la suerte de que su interruptor automático está habilitado para Industrial IT y por tanto certificado, como todos los productos Industrial IT Enabled, por llevar integrada la información en formato electrónico. No es necesario examinar un sistema aislado ni encontrar un enlace posiblemente bloqueado. Usted ya no depende de la información clave que su ingeniero jefe, y solo él, guarda en su cabeza. Gracias a Industrial IT usted puede acceder a toda la documentación y a todos los planos que necesita. Pero no solo ahora sino en cualquier momento: desde el instante en que usted adquiere el interruptor automático hasta la eliminación del mismo usted dispondrá de forma inmediata de la información esencial que necesita. Esto es precisamente lo que persigue el programa de certificación Industrial IT Enabling: garantizar que todo producto habilitado para Industrial IT soporte y añada valor a los procesos clave durante toda su vida útil. Cuatro niveles de certificación Un producto Industrial IT puede estar habilitado en uno de cuatro niveles definidos, cada uno de los cuales integra el nivel anterior, para aportar más valor añadido. De este modo es bastante fácil introducir gradualmente unas instalaciones de producción en el mundo Industrial IT Enabled ; se trata de una evolución, no de una revolución. Nivel 0: Información El primer nivel de Industrial IT Enabled asegura que un producto dispone, como parte integrante de la documentación, de los planos y otras informaciones análogas. La certificación también garantiza la existencia de soporte global para el producto. 6 Revista ABB 4/2002

2 1 Bosch Rexroth, líder en el campo de los productos neumáticos, está homologando para Industrial IT todo su programa de componentes para ofrecer a sus clientes, en todo momento y lugar, un fácil acceso a la documentación electrónica. En la fotografía, solución neumática Rexroth para un sistema de montaje abd tomar y colocar. Nivel 1: Conectividad El segundo nivel, Conectividad, asegura que un producto tiene todas las características propias del Nivel 0 y que, además, dispone de las funciones necesarias para ser instalado e integrado con seguridad en la forma conectar y producir. La sustitución, por ejemplo, de un interruptor automático averiado u obsoleto por un nuevo modelo, aunque provenga de otro suministrador, es mucho más fácil si el nuevo dispositivo dispone de la certificación Conectividad de Industrial IT. Los productos de software homologados para el nivel de Conectividad también incorporan funciones de instalación, operación y desinstalación. Nivel 2: Integración El nivel siguiente, Integración, define interfaces normalizadas que permiten al usuario navegar, presentar y distribuir información, por ejemplo en una red, de modo que se reducen las necesidades de formación del usuario. En este nivel se suministran definiciones completas de protocolos para los productos de comunicación, simplificándose así la integración con otros productos del mismo nivel. Nivel 3: Optimización Los productos pertenecientes a este nivel cumplen unos criterios que garantizan su uso eficiente en sistemas complejos y en grandes instalaciones. Entre ellos se encuentran la gestión avanzada de gran cantidad de datos, las rutinas de importación/exportación de datos complejos y la copia/pegado de objetos para reutilizar las soluciones. De este modo, a partir de productos Industrial IT Enabled del nivel Optimización es posible realizar la ingeniería de grandes sistemas con gran rapidez y eficacia. Además, un producto de este nivel ofrece soporte en el idioma local y permite presentar sus funciones en distintas lenguas. Interruptor automático habilitado, el técnico más capaz Volviendo al problema industrial esbozado al principio de este artículo, cómo habría actuado el especialista con un interruptor automático habilitado para Industrial IT? En primer lugar, en la imagen general de la planta habría pulsado en el icono que representa el interruptor automático para acceder a la documentación, a los planos y al manual técnico de referencia. Consultando este material, vería que el vástago que mueve los interruptores auxiliares se ha deformado y probablemente llegaría a la conclusión de que dicha deformación se produjo durante la violenta tormenta del día anterior. Como medida provisional podría construir un vástago improvisado con alguna pieza metálica a mano y unos minutos después volvería a poner en marcha la planta. Cinco minutos más tarde ya habría encargado un vástago de repuesto por medio del enlace de comercio electrónico por Internet, que se encuentra en la documentación. Un problema resuelto, la instalación funcionando otra vez... todo gracias a un paco de ingenio de un especialista y a un producto habilitado para Industrial IT. La habilitación en el mundo real El escenario descrito, aunque ficticio, muestra cómo un producto Industrial IT Enabled en el Nivel 0 (Información) puede dar soporte a las fases de operación y mantenimiento durante su vida útil. Pero, en la realidad, este soporte puede aportar ventajas a lo largo de toda la cadena de valor, como lo demuestran las tres aplicaciones reales siguientes. Revista ABB 4/2002 7

3 Automation technologies La habilitación Industrial IT de nuestros productos nos permite ofrecer, a ABB y a los usuarios finales, acceso directo y estructurado a toda la información relevante sobre los cilindros y válvulas Rexroth, en todo lugar y en todo momento. Bosch Rexroth Bosch Rexroth AG, uno de los más importantes suministradores alemanes de soluciones para el control del movimiento y de accionamientos, ha decidido certificar para Industrial IT todo su programa de componentes neumáticos. Los cilindros y válvulas neumáticas de Rexroth se utilizan en todo tipo de procesos automatizados, por ejemplo de sujeción y desplazamiento, de retención o empuje. Estos productos, uno de los cuales puede verse en 1, son fundamentales para mantener en funcionamiento una cadena de producción. Citemos a Patrik Resmalm, jefe de gestión Patrik Resmalm, jefe de gestión de productos de productos de Rexroth: La habilitación Industrial IT de nuestros productos nos permite ofrecer, a ABB y a los usuarios finales, acceso directo y estructurado a toda la información relevante sobre los cilindros y válvulas Rexroth, en todo lugar y en todo momento. Los usuarios necesitan información sobre cómo instalar los productos de la empresa, así como información técnica durante los trabajos de ingeniería y el mantenimiento. Otro campo adecuado es el de la renovación de las máquinas, que podría incluir la reducción de los tiempos de ciclo; el sistema contiene también programas de cálculo para que los usuarios puedan comprobar las posibles aplicaciones del producto. Considerando la estrecha dependencia entre los beneficios de una empresa y el funcionamiento, regular y sin interrupciones, de sus cadenas de producción, la homologación podría suponer un importante ahorro para los usuarios de productos neumáticos, habilitados para Industrial IT, de Rexroth. Al haber certificado sus productos, Rexroth ya dispone de los medios para ofrecer a sus clientes la información clave que les permitirá aumentar su capacidad. Además, la estructuración del enfoque garantizará la disponibilidad de información para todo el programa de productos. Patrik Resmalm añade lo siguiente: La habilitación Industrial IT de nuestros productos no obliga a Rexroth a modificar la información sobre los mismos; simplemente permite utilizarla mejor, gracias a la estructura que introduce. Ya solo por esta razón, la habilitación Industrial IT es una poderosa herramienta. 2 Estación de trabajo X2100 de Hewlett Packard, habilitada para Industrial IT 8 Revista ABB 4/2002

4 Hewlett Packard HP es un suministrador líder de soluciones tecnológicas que ofrece, tanto al sector comercial como al sector de consumo, servidores que toleran los fallos, servidores UNIX, LINUX y Windows, soluciones de almacenamiento de datos, software de gestión, sistemas de generación e impresión de imágenes y ordenadores personales. La empresa se encuentra en pleno proceso de habilitación Industrial IT, en el nivel de Información, de una parte de sus estaciones de trabajo, de forma que los clientes de ABB pueden estar seguros de que sus plataformas base de computación, así como otros productos ABB, son Industrial IT Enabled. Ann Thörn, directora de cuentas de HP, nos explica los objetivos de su empresa: Deseamos ser uno de los asociados más importantes de ABB en el campo de Industrial IT. La visión y el compromiso de la plataforma Deseamos ser uno de los asociados más importantes de ABB en el campo de Industrial IT. La visión y el compromiso de la plataforma Industrial IT son de gran interés para nosotros y esperamos que una gran parte del hardware de HP, y también del software, sea certificada según Industrial IT. Ann Thörn, directora de cuentas de HP Industrial IT son de gran interés para nosotros puede preparar sus estaciones de trabajo para y esperamos que una gran parte del hardware la habilitación Industrial IT durante la producción de las mismas, reduciendo así el tiempo de HP, y también del software, sea certificada según Industrial IT. necesario para poner en funcionamiento los Uno de los resultados de esta cooperación productos integrados. es la homologación Industrial IT, realizada por ABB, de la estación de trabajo X2100 de Una compañía eléctrica europea HP 2. A partir de ahora, numerosos clientes Aunque no se trata de un producto en sentido de ABB podrán tener plena confianza en la estación X2100 como eficaz instrumento en su es muy importante, ya que tiene gran influen- estricto, la documentación de las instalaciones campo de trabajo durante toda su vida útil. HP cia sobre el cliente a la hora de adquirir equipos y sistemas. Los clientes necesitan una documentación exhaustiva y actualizada a la que puedan acceder de forma simple y eficiente. La entrega de documentación en formato electrónico satisface estos requisitos solo en parte. Obviamente, un amplio entorno de información sobre un producto, con diversas herramientas de acceso a la documentación, tiene un valor inmenso. Actualmente ABB está en proceso de entrega de un entorno de este tipo destinado a una subestación modular de alta tensión 3, propiedad de una compañía eléctrica europea. El entorno, recientemente desarrollado e instalado por medio de Objetos de Aspectos de Industrial IT, consiste en un modelo de la subestación, totalmente basado en Industrial IT, con toda la documentación incorporada en una colección de Objetos de Aspectos. En lugar de 3 Subestación modular PS1. ABB ha desarrollado para esta subestación un amplio un conjunto de carpetas de documentos incluido entorno de información que incluye un modelo completo basado en Industrial IT con toda la información integrada en una colección de Objetos de Aspectos. en un CD, el entorno ofrece un flexible sistema de información con el que es posible Revista ABB 4/2002 9

5 Automation technologies 4 Cuánto más vale un producto habilitado Industrial IT que otro no habilitado? Esta pregunta se planteó a 14 ingenieros de gran experiencia en el transcurso de dos proyectos. El eje vertical representa los multiplicadores para las diferentes fases de la vida útil de un producto. Los cuadros representan una dispersión de respuestas del 75 % = Adquisición Ingeniería P. en funcion. Mantenimiento Integración Instalación Operación Desinstalación 5 Valor relativo de un producto habilitado para Industrial IT durante su vida útil. El soporte brindado durante la integración, ingeniería, funcionamiento y mantenimiento da como resultado un alto valor, mientras que el valor es más bajo en la fase de desinstalación. consultar manuales de mantenimiento en unos pocos segundos, simplemente pulsando en el icono apropiado que representa el equipo en el diagrama unifilar de la instalación. La solución de documentación basada en Industrial IT ofrece apoyo para diversas necesidades por medio de una información adecuadamente estructurada. Por ejemplo, un operador de la subestación puede acceder a la información a través de la estructura de funcionamiento real de las instalaciones, mientras que los técnicos de servicio pueden utilizar una estructura de mantenimiento. Gracias a este sistema de control, la compañía eléctrica está en condiciones de mejorar considerablemente la gestión de activos y la eficiencia de la explotación. El sistema, además, crea sinergias con las futuras soluciones de funcionamiento de la subestación mediante una representación normalizada de los objetos (ingeniería común de objetos/datos). Adquisición Ingeniería P. en función. Mantenimiento Integración Instalacíón Operación Desinstalación Evaluación del valor comercial de los productos Industrial IT Enabled Las ventajas de los productos habilitados para Industrial IT pueden comprenderse fácilmente, pero estimar su valor puede resultar más complicado. La cuestión fundamental es la siguiente: Cuál es el valor añadido de un producto Industrial IT Enabled en comparación con un producto no certificado? Y cuándo es de esperar que el usuario consiga un retorno para su inversión, durante la instalación del producto o durante el funcionamiento del mismo? Para responder a estas preguntas se dispone de la técnica de comparación IPC (Incomplete Pairwise Comparison) [1] que frecuentemente se aplica para tomar decisiones complejas. ABB pidió a 14 ingenieros de gran experiencia, en ese momento activos en proyectos estrechamente dependientes de los productos habilitados para Industrial IT, que evaluasen el valor de dichos productos por medio de la técnica IPC. En primer lugar se estudió, sin utilizar la técnica IPC, si un producto habilitado para In- 10 Revista ABB 4/2002

6 dustrial IT ofrece o no a los clientes algún valor extra para los diferentes procesos de la vida útil, en comparación con un producto no habilitado. Los resultados pueden verse en la figura 4. La figura muestra de forma convincente que los productos habilitados para Industrial IT están considerados como de mayor valor para los clientes en todos los procesos de su vida útil. De hecho, en ninguna de las áreas clave de proceso aparecía indicación alguna de que un producto no certificado pudiera tener más valor que un producto similar pero habilitado para Industrial IT. El paso siguiente consistió en evaluar por medio de IPC el valor relativo que los productos Industrial IT Enabled tienen para los clientes durante los mismos procesos clave de su vida útil 5. La comparación muestra que, cuando son integrados con otros productos, los productos Industrial IT Enabled crean más valor que otros, similares pero no habilitados, durante las fases de ingeniería y durante el funcionamiento y el mantenimiento. Esto sugiere que los productos habilitados para Industrial IT: Tienen menor precio que otros productos similares cuando se utilizan para construir grandes sistemas. Tienen menores costes de funcionamiento y mantenimiento. El coste total para la propiedad es menor. Para ABB es muy interesante constatar la importancia, relativamente baja, asignada a la fase de compra, como se muestra en la barra situada más a la izquierda en la figura. Esto implica, probablemente, que aún no se aprecia bastante la simplificación que la habilitación Industrial IT aporta al proceso de compra de productos y que lo mismo puede decirse sobre los procesos de instalación. Una de las ventajas del método utilizado es que las distintas áreas clave de proceso se clasifican no solo en función de las ventajas para Industrial IT, sino que también es posible calcular el grado medio relativo en que cada área contribuye al aumento de valor. Por ejemplo, en los casos estudiados se observa que la habilitación Industrial IT contribuye por término medio con el 7 % de su coste durante el proceso de compra por el cliente. Si para un producto esta contribución se estima en, por ejemplo, dólares USA, será posible determinar en qué medida la habilitación Industrial IT contribuye a otros procesos del cliente. En otros casos análogos, estudiados a partir de los resultados de esta investigación, se ha estimado que la contribución de la habilitación Industrial IT del producto arriba mencionado durante su fase de instalación sería de dólares [(4.000/7 %) x 16 %], ya que en esta fase Industrial IT contribuye con cerca del 16 % de su valor. Pero además, la contribución del producto habilitado Industrial IT durante toda su vida útil podría alcanzar los dólares. Añadiendo valor de forma permanente Volviendo a nuestra historia de ficción, disponer de un interruptor automático habilitado para Industrial IT significa un valor que va más allá de una rápida solución del problema en caso de corte de corriente. Y lo que es muy importante, los productos habilitados para Industrial IT sean software o hardware proporcionan ventajas a lo largo de toda la cadena de valor y durante toda la vida útil del sistema. Autores Dr. Lars Bratthall Lars Gundersen Johan Hasselberg Brad Hoffman Dr. Zbigniew Korendo ABB johan.hasselberg@se.abb.com Patrik Resmalm Bosch Rexroth patrik.resmalm@boschrexroth.se Ann Thörn Hewlett Packard ann_thorn@hp.com Bibliografía [1] P. T. Harker: Incomplete Pairwise Comparison in the Analytic Hierarchy Process. Mathematical Modelling 9 (1987) 11, Para seguir leyendo Component certification What is the value? By L. Bratthall, J. Hasselberg, B. Hoffman, Z. Korendo, B. Schilli, L. Gundersen: Submitted to an Int l conference (2002). Available from lars.bratthall@no.abb.com Integrating hundred s of products through one architecture The Industrial IT architecture. By L. Bratthall, R. van der Geest, H. Hofmann, E. Jellum, Z. Korendo, R. Martinez, M. Orkisz, C. Zeidler, J. Andersson: Proc. of IEEE&ACM 24 th International Conf. on Software Engineering (2002) El ABC de Industrial IT. Revista ABB 1/2002, Revista ABB 4/