Manual de uso de OffiX

Transcripción

1 Manual de uso de OffiX Este manual es un instructivo del funcionamiento básico y de los procesos de nuestra nueva oficina virtual. GENERALIDADES: Al ingresar por primera vez a OffiX, ya sea desde una computadora de escritorio o desde un dispositivo móvil, asegúrate de haber limpiado todo el historial y cookies de tu navegador web. Si lo haces desde una computadora de escritorio en la mayoría de navegadores web (Chrome, Explorer, Firefox) puedes limpiar el historial de navegación y cookies presionando las teclas CTRL+SHIFT+DELETE. Si lo haces desde un dispositivo móvil, busca el área de AJUSTES, encuentra el ícono del navegador web que usas en tu dispositivo y utiliza la opción para borrar el historial de navegación y cookies. Al realizar este procedimiento te asegurarás de que estas accediendo a la versión más actualizada de la herramienta y así evitaras inconvenientes de conectividad, visualización o inconsistencia de datos. Si bien es indispensable que realices esta acción la primera vez que ingreses a OffiX, no tienes que hacerlo cada vez que ingreses, sin embargo te recomendamos que realices este procedimiento regularmente y así evitarás inconvenientes. ACCESO A OffiX: Para acceder a OffiX y gozar de todas sus múltiples funcionalidades debes contar con una buena conexión a internet. Dado que la disponibilidad de conexión de OffiX nos brinda una garantía del 99.9%, si no puedes conectarte es muy posible que se deba a la calidad de la conexión de internet que utilices en el momento. Para acceder a OffiX puedes hacerlo desde el sitio corporativo de FuXion en escoge tu país y busca el ícono de. Serás direccionado a la página de bienvenida en donde deberás registrar tus credenciales de acceso para iniciar tu sesión. En caso prefieras utilizar un link directo para acceder puede utilizar la siguiente dirección:

2 Recuerda: Tus credenciales de acceso (Código de empresario y contraseña) son los mismos que utilizabas en la oficina virtual anterior. Si tu contraseña no funciona por favor ponte en contacto con nuestro personal de soporte al empresario con quienes podrás reiniciar tu clave. Al momento de afiliar puedes establecer el nombre de usuario y contraseña de tu nuevo socio, recuerda entregarle esta información para que pueda acceder a su OffiX. Si olvidaste estos datos, ponte en contacto con el personal de soporte al empresario y te ayudaremos a reiniciar tu clave. CONFIGURACIÓN INICIAL: Como toda la tecnología que utilizamos actualmente, OffiX requiere de tus instrucciones para funcionar adecuadamente. Te mostraremos paso a paso los puntos fundamentales que debes establecer para que tu OffiX funcione perfectamente. En tu primer acceso te solicitaremos que actualices tus datos personales. Por favor ten a la mano la siguiente información: Teléfono (casa): Recuerda incluir el prefijo de tu ciudad Teléfono (móvil): Recuerda incluir el prefijo de tu ciudad Registra una dirección que utilicen frecuentemente. De preferencia te pedimos que sea tu dirección de correo principal ya que a través de este medio te contactaremos. Idioma: Registra el idioma en que deseas visualizar tu OffiX. Fecha de nacimiento Genero Asegúrate de dar clic en el botón en el que nos autorizas a contactarte por correo electrónico este activado. País Estado Delegación o Municipio Dirección: Los datos de tu dirección de residencia en la forma más clara y específica posible, incluye colonia y código postal. Web alias: Aquí registras el alias con el que quieres ingresar a tu página replicadora. CONTRASEÑA: La clave de acceso con la que deseas ingresar a OffiX. Si deseas usar la misma simplemente no la modifiques. En caso quieras cambiar tu clave recuerda que tu nueva clave debe tener al menos 8 caracteres y usar al menos una mayúscula y un número. Una vez hayas ingresado esta información deberás aceptar el contrato de afiliación como distribuidor independiente de FuXion en Ecuador. Recuerda revisar el contrato en su totalidad ya que si no llegas hasta el final de la página el botón de CONTINUAR no se activará. En este punto, estás listo para comenzar a utilizar tú.

3 NOTA IMPORTANTE En caso no hayas podido actualizar correctamente tu información y parámetros personales al momento de acceder por primera vez a tu OffiX, o para estar seguro que todo funcione bien deseas revisar está información, debes hacer hacerlo de la siguiente manera: 1. Dentro de OffiX, ubica tu nombre en la esquina superior derecha. Lleva el mouse sobre tu nombre y aparecerá un recuadro que te dará la opción de Ver tu Perfil, Cambiar tus Configuraciones o Salir de OffiX 2. Escoge CAMBIAR CONFIGURACIONES y accederás a la pantalla de tu perfil en donde podrás revisar o configurar tu cuenta. 3. Registra la información que falte o edita la información que se encuentra mal registrada, con faltas ortográficas o con errores de cualquier tipo. Podrás editar toda tu información a excepción de tu nombre y tu número de documento de identificación. Para modificarlos por favor contáctate con nuestro personal de soporte. A continuación te dejamos una breve guía de la información básica que debe estar correctamente registrada en tu cuenta para el óptimo funcionamiento de tu OffiX: Imagen: Puedes cargar un archivo en formato JPG de resolución razonable. Esta será la imagen que verán tus clientes al conectarse a tu web replicadora. Nombre: Revisa la ortografía de tu nombre y se requieres alguna modificación comunícate con nosotros. Revísalo y de ser necesario actualízalo. Sitio web: Este campo se refiere a la ruta de acceso a tu web replicadora. Esta web replicadora será la dirección de internet en donde tus clientes realizarán sus compras y también desde donde realizarás la afiliación de tus nuevos socios. ES INDISPENSABLE QUE ESTA INFORMACIÓN ESTÉ REGISTRADA YA QUE SIN ELLA NO PODRÁS HACER NUEVAS AFILIACIONES.

4 USUARIO: Aquí puedes escoger el usuario con el cual puedes acceder a tu OffiX. Si eres un socio antiguo estará registrado tu código de empresario pero puedes cambiarlo a un usuario de tu preferencia. CONTRASEÑA: Aquí podrás cambiar la clave de acceso a tu OffiX IDIOMA: Podrás escoger el idioma en el que prefieres visualizar tu OffiX INFORMACIÓN DE CONTACTO: En esta sección podrás confirmar o editar los datos de tu dirección y teléfonos de contacto. Ten en cuenta que la información aquí almacenada será la dirección primaria que utilizaremos para el envío de tus productos salvo que en tu pedido hayas determinado una dirección diferente. INFORMACIÓN SITIO WEB: Esta sección es de suma importancia. Aquí podrás ver y editar la información que se visualizará en tu web replicadora, es decir la información con la cual tus clientes podrán contactarte y además registrarás los parámetros que el sistema utilizará para tus nuevas afiliaciones, sean estas automáticas a través de tu OffiX o manuales cuando tú personalmente registras a un nuevo socio. Ten muy en cuenta el área denominada Lugar de Preferencia ya que esto se refiere a la colocación en el sistema binario que tendrán tus nuevos socios. Te recomendamos que en esta primera etapa el botón de Hacer inscripción pública este deshabilitado y el botón de Manual esté seleccionado. Así siempre serás tú y no el sistema quién determine en qué posición tus nuevos socios serán registrados. 4. Realizando el proceso detallado en los puntos 2 y 3 estás listo, sin embargo dentro de esta pantalla de Configuración De Cuenta también encontrarás opciones para subir distintos tipos de imágenes para tu perfil o vincularlo con tu cuenta de Facebook, agregar nuevas direcciones de envío de tus pedidos y así no tener que hacerlo al momento de registrar tus pedidos, subir tu documento de identificación y otras funcionalidades que harán tu OffiX más amigable.

5 Hemos procurado que la visualización y funcionalidad de OffiX no varíe mucho en relación a la herramienta anterior, sin embargo existen algunas consideraciones en cuanto al funcionamiento que te queremos comentar: AFILIACIONES: Puedes acceder al proceso de afiliación de un nuevo socio desde varios lugares. La opción más visual es utilizando el ícono de Afiliación (Enrollment). También puedes hacerlo desde la zona de MI NEGOCIO usando el botón de AFILIAR NUEVO O por último desde la zona de MI NEGOCIO, en el área de MI RED, al visualizar tu genealogía binaria dando click sobre una de las posiciones desocupadas que cuenta con un símbolo más (+) Desde cualquiera de estas alternativas podrás acceder al proceso de afiliación de un nuevo socio. Una vez iniciado el proceso lo primero que verás será una pantalla en donde el sistema te pide que elijas primero el país a donde pertenecerá tu nuevo socio y segundo el tipo de afiliación que deseas hacer. Las opciones de afiliación son las siguientes: Afiliación Completa: Esta opción se debe utilizar cuando el cliente vaya a realizar el pago de inmediato

6 Afiliación Parcial: Esta opción te da la viabilidad de que tu nuevo socio pueda realizar el pago hasta un plazo máximo de 72 horas (3 días calendario). Luego de este plazo el código generado será inhabilitado. El siguiente paso será el escoger los productos que tu nuevo socio adquirirá en su afiliación. Recuerda que la compra de un Kit de Afiliación es un requisito para la afiliación de nuevos socios. Sigue el proceso de compra agregando productos hasta terminar tu pedido. Utiliza los botones de CONTINUAR para avanzar paso a paso por todo el proceso. Una vez hayas terminado de escoger los productos el siguiente paso será confirmar la colocación de tu nuevo socio. Esto se realiza en la gráfica del binario en donde podrás navegar utilizando los botones que te llevarán en la izquierda o en la derecha, al inicio o al final de toda tu organización. Da un click sobre la posición en donde deseas colocar a tu nuevo socio y listo. El sistema te pedirá que confirmes la colocación, cuándo lo hayas hecho, la posición que escogiste cambiara a color amarillo. Con la colocación lista, el próximo paso será el registro de los datos de tu nuevo socio. Recuerda tener a la mano sus datos de contacto, número de identificación, correo electrónico, dirección de residencia, etc. Presta especial atención al lugar en donde el sistema te pide la información con la cual tu nuevo socio ingresará a su OffiX. Ten en cuenta que al ser un nuevo socio aún no tiene código y por tanto deberás registrar un usuario y una clave la cual tu nuevo socio deberá editar la primera vez que ingrese a su OffiX.

7 Puedes registrar un nombre cualquiera como usuario pero te recomendamos que registres como usuario el primer nombre y el primer apellido de tu socio y una clave que sea fácil de recordar. Nosotros notificaremos esta información a tu nuevo socio a la dirección de correo que registraste en su afiliación sin embargo ten los datos a la mano en caso tu nuevo socio necesite de tu asistencia para ingresar por primera vez a su OffiX. Luego deberás escoger la forma en que tu nuevo socio recibirá sus productos. Las opciones pueden ser el recoger los productos en cualquiera de nuestras oficinas o el envío a domicilio. Finalmente escoge la forma de pago del pedido y acepta los términos y condiciones de la compra. Utiliza el botón de CONTINUAR para seguir a la última etapa de la afiliación. En esta última etapa confirma los datos de tu pedido/orden como son el método de entrega de tus productos, la forma de pago, los productos adquiridos y el valor total apagar. Si estás de acuerdo con todo utiliza el botón COMPLETAR AFILIACIÓN. Finalmente verás una página en donde el sistema te informará el código de tu nuevo socio y el número de orden asignada a su pedido de afiliación. Con estos datos podrás realizar el pago según tu conveniencia.

8 COMPRAS PERSONALES ACTIVACIONES RECONSUMOS: Este proceso es el más sencillo de toda la herramienta ya que replica exactamente lo que venías haciendo en nuestra oficina virtual anterior. Para acceder debes utilizar el icono del carrito de compras: Ya en la zona de compras debes agregar tantos productos como requieras. Cuando hayas terminado utiliza el botón IR AL CARRITO y verifica los productos elegidos. Ten en cuenta que el valor que se muestra como SUBTOTAL por los artículos elegidos corresponde al valor antes de impuestos y el valor total a pagar se mostrará en una página posterior. Utiliza el botón PROCEDER AL CHECKOUT para continuar a la siguiente etapa de la compra. Casi terminamos, en este paso debes elegir la forma en la que recibirás tus productos. Puedes recogerlos en cualquiera de nuestras oficinas o pedir el envío a domicilio. Una vez hayas elegido, continúa al siguiente paso en donde elegirás la forma de pago de tu pedido. En caso elijas el pago con depósito o transferencia, recuerda registrar la información del pago (banco, número de depósito, etc.). Finalmente podrás revisar un resumen de tu pedido/orden y es aquí en donde verás el valor final a pagar con el nombre de ORDEN TOTAL. Este valor es el que debes pagar en cualquiera de nuestras cajas o el valor por el cual debes realizar el depósito en el banco. Una vez conforme con tu pedido utiliza el botón COLOQUE SU ORDEN y listo. La siguiente página te informará el número de pedido/orden que acabas de registrar y con el cual nosotros procederemos con la facturación una vez haya sido confirmado el pago. NOTA IMPORTANTE Todos los procesos y horarios relacionados con el proceso de facturación y cierre de semana se mantienen normales.