El RFC del emisor no cumple con el régimen autorizado de contribuyentes con obligación.

Transcripción

1 Error 402

2 Distribución del Documento Dirigido a usuarios de registro gratuito y de paga del Portal CFDI. *Las imágenes aquí mostradas pueden variar dadas las actualizaciones en el portal. Objetivo del Documento Orientar al usuario sobre la resolución de errores que interfieren con la generación de sus CFDI. El usuario tendrá conocimiento sobre el origen del error y cómo proceder para su resolución. Error 402. Generar tus CFDI a través de nuestro Portal CFDI es muy sencillo, sin embargo puedes encontrar algunos mensajes que alertan algún error al intentar timbrar tu comprobante. Uno de estos errores es el Error 402 y contiene el siguiente mensaje: El RFC del emisor no cumple con el régimen autorizado de contribuyentes con obligación. Qué es y a que se refiere? Este error nos indica que el certificado que instalaste en tu Portal CFDI no se encuentra publicado aun en la Lista de Contribuyentes con Obligación. Es decir, que el número de serie de tu Certificado de Sellos Digital (CSD) no se encuentra publicado en la LCO, y por lo tanto no cuenta con la autorización o permisos para sellar o timbrar sus CFDI. Una razón más por la que éste error puede aparecer en tu pantalla es que por disposición del SAT se hayan retirado los permisos para emitir CFDI por medio de una revocación o incluso que éste certificado haya caducado. Cómo lo soluciono? Puedes encontrarte en cualquiera de éstos escenarios, revisa cuál es tu situación: ayudacfdi.com 1

3 1 Si has tramitado recientemente tu certificado revisa la fecha en que realizaste tu trámite, ya que el SAT no publica de manera inmediata los certificados en la LCO, si no que puede demorar un lapso de tiempo de entre 24 a 72 horas para permitirte generar tu primer CFDI. Este periodo de tiempo se inicia a partir de la fecha y hora en que realizarte tu trámite de certificado en adelante. Si no recuerdas o no estás seguro (a) de la fecha de tu trámite de certificado, dá clic Aquí para que conozcas el procedimiento a seguir. Si efectivamente tu trámite de certificado es muy reciente o menor a 72 horas, deberás esperar la totalidad de éste tiempo especificado por el SAT y posteriormente hacer un nuevo intento por generar tu CFDI. 2 Si han transcurrido más de las 72 horas establecidas por el SAT como límite para publicar tu certificado en la LCO y el error aún persiste contacta a nuestro equipo de soporte, quienes te apoyarán a revisar el caso y de ser posible hacer una alta manual de tu certificado. Para poder apoyarte nuestro personal te solicitará tu RFC y el número de certificado que instalaste en tu portal para revisar la situación. Si no recuerdas o no estás seguro (a) del número de tu certificado, Aquí te indicamos como obtenerlo. 3 Si no es la primer factura y ya has generado tus CFDI anteriormente, sin inconvenientes e inesperadamente encuentras éste error, contacta a nuestro equipo de Soporte, evaluarán la situación y probablemente deberás consultar con personal del SAT. Nuestro personal te solicitará tu RFC y el número de certificado que instalaste en tu portal para revisar la situación. Si no recuerdas o no estás seguro (a) del número de tu certificado, te indicamos como obtenerlo con el siguiente procedimiento: 1. Ingresa a tu cuenta de InvoiceOne con tus claves de acceso: ayudacfdi.com 2

4 2. Desde tu panel principal dirígete al catálogo Empresas. Encontrarás una pantalla con el registro de tu empresa, haz clic en el botón de editar para abrir tu registro. 3. Una vez abierto el registro ubica en la parte superior la pestaña Certificados. ayudacfdi.com 3

5 4. Dando un clic sobre ella encontrarás la información del certificado que instalaste en tu portal. Desde aquí podrás consultar el número de tu certificado, y la fecha de inicio de tu trámite. Definiciones *CSD.- Es un documento electrónico mediante el cual una autoridad de certificación (SAT) garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad y su clave pública. Los certificados de sello digital son expedidos por el SAT, y para un propósito específico: firmar digitalmente las facturas electrónicas. * El artículo 17-G del Código Fiscal de la Federación describe a los certificados digitales. ayudacfdi.com 4

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