Organización Grande Industrial

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Organización Grande Industrial"

Transcripción

1 Chrysler de México, S.A. de C.V. Organización Grande Industrial I. Perfil de la Organización La presencia de Chrysler en México inicia en 1938, cuando instala su primera planta armadora de vehículos (Automex). Desde entonces se ha preocupado por el desarrollo del sector automotriz en todos los aspectos, por lo que en 1962, derivado del decreto que apoyaba la integración nacional de la industria automotriz, consolida su red de proveeduría nacional. A partir de entonces, la inversión de la Empresa destinada a investigación, gestión y desarrollo tecnológico ha sido constante y ha motivado la asignación de importantes proyectos a nuestro país por parte del Corporativo de Chrysler. Es considerada una Empresa Socialmente Responsable y cuenta con la Fundación Chrysler IAP, reconocida como la Fundación del año 2006 además de ser la segunda mejor institución de este tipo en la industria automotriz. Desde esta plataforma apoya situaciones de desastre. Las instalaciones que actualmente integran Chrysler en México son: A. Complejo Toluca. Se ubica en Toluca, Estado de México, a 60 km del D.F., constituido por la planta de ensamble de autos, la planta de estampados y un centro de distribución de partes Mopar. Es la única instalación en el mundo en la que se fabrica el PT Cruiser y la Dodge Journey, vehículos que se exportan a más de 60 países; en el caso específico del PT, éste ha sido galardonado internacionalmente por la prensa especializada. El Complejo Toluca es reconocido como una de las mejores instalaciones del Grupo Chrysler en el mundo. Además, cuenta con una planta de tratamiento de aguas cero descargas ; motivo por el cual ha sido también premiado como Industria Limpia.

2 B. Complejo Saltillo, Derramadero. Asentado en el Estado de Coahuila, Municipio de Saltillo. Constituido por una planta de ensamble para camiones y una de estampados, donde se producen las pick-ups y camiones Dodge Ram. Al igual que el Complejo Toluca, cuenta con una planta de tratamiento de aguas cero descargas. Es una de las instalaciones de producción automotriz más moderna en el Continente Americano, y por su desempeño en 2002 fue reconocida con el Premio Nacional de Calidad. C. Planta de motores Saltillo, Ramos Arizpe. Primer proyecto automotriz de Chrysler de México en el Estado de Coahuila, ubicado en el Municipio de Ramos Arizpe, fundada en A partir de entonces el volumen de producción de la planta ha rebasado los siete millones de motores, en esta planta es producido el mundialmente reconocido motor HEMI, así como los motores de 2.0 / 2.4 L y 5.7 / 6.1 L. D. Edificio Corporativo en Santa Fe, Ciudad de México. Inaugurado en 1999, en apoyo a la necesidad de reubicar los centros de manufactura y oficinas corporativas de la Ciudad de México. Chrysler trasladó la producción de camiones a la planta de Saltillo, Coahuila; y las oficinas corporativas de Lago Alberto a Santa Fe, siguiendo un proceso de remediación establecido por las autoridades. Chrysler de México

3 10 Centro Avanzado de Ingeniería Automotriz de Chrysler. Inaugurado en febrero de 2005, se localiza a un costado de la autopista México - Toluca en Santa Fe, Ciudad de México, sobre un terreno de 11,400 m2, de los cuales 8,800 m2 están destinados a laboratorios de investigación y desarrollo tecnológico. Cuenta con aulas de capacitación, comedor, auditorio y sistema de telecomunicación vía satelital. Esta instalación refleja y consolida el esfuerzo en la investigación y desarrollo tecnológico del Grupo Chrysler en México; es donde se realizan proyectos de investigación y pruebas de ingeniería de clase mundial. Asimismo, Chrysler desarrolla estudios tanto de materias primas amigables con el medio ambiente, como de tecnologías de combustibles alternativos, reducción de emisiones y consumos de combustibles derivados del petróleo. Para Chrysler de México, el mayor estímulo es el reto que implica mantenerse al día en una industria tan dinámica como la automotriz, enfrentándolo con innovación constante, investigación, desarrollo y responsabilidad. De este modo, implementa y provee en sus productos, el resultado de investigaciones, pruebas y análisis, que le permiten competir en el mercado automotriz. La estrategia del Grupo de Ingeniería de Chrysler de México es lograr la diferencia a través del liderazgo de sus productos y competitividad a través de sus procesos tecnológicos, que nos han llevado a alcanzar la excelencia operacional y una profesional experiencia con el cliente. Estructura organizacional Imagen 1. Organigrama Chrysler de México

4 Misión, visión, creencias y valores de Chrysler de México. La Misión: Clientes satisfechos. Habilidad para anticipar y exceder las expectativas de los consumidores. Rentabilidad superior a todas las demás compañías de productos automotrices de transporte y de servicios. Portafolio único de marcas, productos y servicios. Crecimiento continuo. Una compañía realmente global que se construya sobre las bases de su presencia en Norte América y Europa, expandiéndose a los mercados con mayor crecimiento. La Visión: Crear una compañía extraordinaria para nuestra gente, para nuestros clientes y para nuestros accionistas. Las creencias y valores: Enfoque al cliente Calidad Innovación Velocidad Trabajo en equipo Excelencia Gente inspirada Rentabilidad Apertura Responsabilidad Agilidad 11 Estrategia competitiva de Chrysler de México: Imagen 2. Estrategia Competitiva de Chrysler Chrysler de México

5 Los objetivos de la estrategia podemos dividirlos en tres estrategias individuales: Liderazgo de Producto. Excelencia Operacional. Experiencia del Cliente. Dichas estrategias descansan en cuatro pilares: Presencia Global, Marcas Fuertes, Amplio Abanico de productos y Liderazgo tecnológico. Chrysler a través del tiempo ha sido pionera en la innovación automotriz por más de ochenta años al considerar que la innovación es un factor clave en la Empresa y determinante para su éxito mundial. Chrysler asegura así su posición de liderazgo tecnológico a nivel mundial generando y aprovechando las innovaciones automotrices, impulsando las tendencias que nuestros consumidores pueden experimentar en nuestros productos. 12 Chrysler cuenta con una importante gama de productos y marcas valiosas en la industria automotriz. Productos que son el resultado de la fuerte labor de investigación y desarrollo; sus marcas se constituyen como la punta de lanza en gestión tecnológica en sus respectivos segmentos, ofreciendo a los clientes los últimos avances en innovación tecnológica, diseño, seguridad, calidad, servicio y el gozo de poseer o viajar en los vehículos Chrysler. Por ello, Chrysler en México responde ante un mercado cambiante y exigente con un programa evolutivo, desarrollando la gestión tecnológica continuamente, así como las estrategias y herramientas que son soportadas por un equipo proactivo y altamente especializado. El núcleo de trabajo de Chrysler de México agrupa alrededor de 7,000 colaboradores directos y servicios externos, quienes apasionados por la excelencia, se dedican a alcanzar metas de calidad y a asumir el compromiso de producir vehículos que se disfruten y aprecien. Chrysler mantiene su compromiso de generar negocio y fuentes de empleo a través de su red de proveedores de bienes y servicios, al adquirir en México más de $5,100 millones de dólares de compra anual. Esta derrama económica se distribuye en promedio entre 150 proveedores de componentes y más de 1,100 proveedores de servicios como: mercadotecnia, publicidad, logística, materiales industriales y asesoría, logrando con ello que el alcance del negocio se abra hacia una gran diversidad de sectores económicos del país.

6 Certificaciones obtenidas ISO 9001: 2000 ISO 17025: 2000 ISO 17799: 2000 Seguridad de la información Controles Ley Sarbanes Oxley: 2002 Premio Nacional de Calidad: 2002 Empresa Tractora. SE: 2006 Premio Nacional de Tecnología: 2007 Planta Toluca 1999 Certificado ISO a la fecha , 2004, 2006, Certificado de Industria Limpia del Gobierno Federal Premio a la Excelencia Ambiental de la Society of Automotive Engineers en la categoría de procesos innovadores, por su planta de tratamiento de aguas y cero descargas al drenaje público Diploma anual hasta la fecha, otorgado por la Secretaría de Ecología del Estado de México por industria limpia y 2004, Premio a la Excelencia Ambiental de la Secretaría del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca y 2005 Premio a la Excelencia Ambiental de la Ciudad de Toluca Premio a la Excelencia Ambiental, la mejor del año, otorgado por la revista Environmental Protection Magazine de los Estados Unidos Environmental Leadership Award de Chrysler LLC. Premios que ha recibido en el ámbito medioambiental Diploma anual hasta la fecha, otorgado por la Secretaría de Ecología del Estado de México por industria limpia. y 2004, Premio a la Excelencia Ambiental de la Secretaría del Medio Ambiente, Recursos Naturales y Pesca, dependencias del Gobierno Federal. y 2005 Premio a la Excelencia Ambiental de la Ciudad de Toluca. Premio a la Excelencia Ambiental, la mejor del año, otorgado por la revista Environmental Protection Magazine de los Estados Unidos. Environmental Leadership Award de DaimlerChrysler. Chrysler de México

7 2. MODELO DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA (MGT) El Modelo de Gestión Tecnológica estriba en la consolidación de actividades asignadas a cada persona, departamento y organismo de la Empresa, conformando un proceso integral e interdisciplinario. Para dar inicio a cada actividad, se tiene definido qué, quién, cómo, cuando y donde para generar la información y/o producto, así como la actividad que se va a desarrollar, lo que da inicio a un proceso íntegro que asegura contar con los participantes adecuados. La repetición y la búsqueda de la mejora continua, derivada de las lecciones aprendidas basadas en indicadores y parámetros, hace que el tiempo desde la identificación de la necesidad hasta la entrega del producto final al cliente se reduzca, cumpliendo con las expectativas establecidas. Es el valor agregado que el personal de Chrysler de México se esmera en proporcionar a clientes finales, fomentando así la atracción de proyectos a nuestro país. En consecuencia en el MGT, cada participante interno y externo actúa como proveedor y a su vez como cliente. A continuación se muestra el Modelo de Gestión Tecnológica de Chrysler de México: 14 Imagen 3. Modelo propio de la gestión de tecnología Dentro del MGT, el Proceso de Creación del Producto Ingeniería (PCP) considera las actividades que deben ser desarrolladas durante las etapas previas al lanzamiento de un nuevo vehículo. El PCP inicia partiendo de la identificación del tipo de vehículo y continuando con los procesos de gestión tecnológica que son desarrollados tanto para el diseño del producto como para las diversas facilidades que deben ser generadas, concluyendo con la etapa de las pruebas e inicio de producción en serie.

8 Imagen 4. Proceso de creación de producto Se cuenta con tres sistemas de información base, los cuales soportan el MGT: SPP. Sistema de Planeación del Producto. SDC. Sistema de Diseño por Computadora que facilita el archivo de dibujos y modelos en tres dimensiones, así como la simulación de opciones, funcional y de resistencia de partes, sistemas o materiales. SEP. Sistema de Especificación del Producto a través de un listado de partes ordenado según el vehículo que corresponda. 15 Imagen 5. Imagen del flujo de información en el Proceso de Gestión de Tecnología (PCP) Chrysler de México

9 El MGT inicia con el estudio de concepto, apoyando y definiendo a través de estudios del Área de Mercadotecnia, las características funcionales, de ornamentación y de equipamiento que el mercado objetivo y la industria demanda y valora. Las características del producto se definen considerando para su diseño, los componentes ya desarrollados y producidos por la Corporación, los materiales que actualmente producen los proveedores y lo que la industria automotriz ofrece y demanda en cuanto a innovación tecnológica. Una vez que se tiene la definición de las características de equipamiento estándar y opcional de acuerdo al mercado al que esté dirigido, se realiza el desglose de piezas a ser utilizadas, identificando partes estándar, componentes básicos y equipos, con lo que se procede a identificar proveedores, la implementación del proceso de manufactura y se inicia la producción. De esta forma Chrysler logra reconocimientos principalmente de sus clientes, por la prensa especializada y por el cumplimiento a su misión, visión, creencias y valores. 16

10 3. Procesos de gestión de tecnología 3.1. Vigilancia de tecnologías Con el propósito de lograr la diferencia en liderazgo de producto, y llegar a ser competitivos en excelencia operacional y en la experiencia con el cliente, se realiza el monitoreo constante de las tendencias tecnológicas del sector automotriz, las publicaciones de tecnologías desarrolladas por las diferentes empresas líderes y las constantes publicaciones de empresas que se dedican a elaborar encuestas en todo el mundo. A través de personal especializado tomando como base estudios de la industria automotriz, benchmarking de mercados, clientes y competencia. Algunos de los indicadores utilizados para medir el avance y mejoras establecidas son: efectividad de la red de distribuidores, la encuesta IQS (encuesta de calidad al cliente, por sus siglas en Ingles) realizada por J.D. Power, las ventas globales, el estudio de Costo Total de Propietario de Edmunds.com. A continuación se especifica la fuente de los indicadores utilizados internamente: Planeación de tecnología Objetivo de la planeación tecnológica Imagen 6. Metas e Indicadores Analizar, identificar, desarrollar y poner en operación, soluciones tecnológicas para satisfacer los diferentes requerimientos de procesos, productos y sistemas, solicitados a nivel local o Corporativo. Chrysler de México

11 Elaboración del plan tecnológico Las actividades que se realizan en lo referente a la planeación tecnológica surgen principalmente como respuesta a los requerimientos tecnológicos, ya sea por una asignación directa del Corporativo o cuando se resulta ganador frente a las demás filiales mundiales de Chrysler. La planeación tecnológica, también se enriquece a partir de la identificación de áreas de oportunidad en el mercado local, durante la manufactura, durante la mejora de alguna parte/componente, realizada por las Áreas de Ventas/ Mercadotecnia / Manufactura / Ingeniería. Una vez identificadas las necesidades que representan una oportunidad para la Empresa, se someten al análisis de diferentes áreas (Ventas/Mercadotecnia, I n g e n i e r í a, M a n u f a c t u r a, Operaciones, Chrysler LLC, Sistemas, Adquisiciones, Recursos Humanos). 18 To m a n d o c o m o b a s e l a s plataformas de ensamble, motores, transmisiones, suspensiones y demás equipos ya existentes dentro de la organización, se definen las alternativas de satisfacción d e n e c e s i d a d e s, c o s t o s y presupuestos que se deriven. Una vez concentrados todos los elementos, se integra el Plan Estratégico de Chrysler de México, mismo que forma parte del Plan Estratégico del Corporativo. Imagen 7. Relación de la planeación tecnológica

12 Imagen 8. Estrategia de Grupo de Ingeniería Chrysler. En forma específica en la industria automotriz, el concepto que muestra una evolución a lo largo del tiempo es el de satisfacción del cliente. Actualmente no sólo se limita al proceso de adquisición de bienes, sino que se ha ampliado al servicio post-venta. Específicamente Chrysler, sobre estos dos conceptos, lleva a cabo las siguientes iniciativas: Plena identificación de los factores clave del Costo Total de Propietario, que pueden ser optimizadas por la Compañía y de esta manera lograr una ventaja competitiva. Con la finalidad de incrementar la certidumbre, Chrysler consulta fuentes externas de información del Costo Total de Propietario. Con el interés de maximizar la eficiencia de la red de distribuidores, la compañía optimiza las estructuras de las redes de distribución y persigue el balance adecuado entre la cobertura de mercado y el nivel de producción de vehículos para mejorar el atractivo de las franquicias. Generar competencias y capacidades en los procesos, recursos materiales y humanos de alta calidad Etapas del proceso Para desarrollar los procesos de satisfacción de las necesidades del cliente, se emplean una serie de herramientas y métodos de Gestión de Tecnología, dentro de los que podemos mencionar sistemas de planeación del producto, sistemas de diseño por computadora, sistemas de apoyo de especificaciones del producto, sistemas de control de modificaciones del producto, sistemas de información de garantía, estudios de laboratorio, sistemas de calidad, procesos de homologación de vehículos, sistemas de estándares de materiales, sistemas de satisfacción del consumidor, sistema de administración electrónica, sistema de adquisición de partes, técnica para análisis de modo y efecto, administración de materiales, sistemas de diseño, visualizador de datos, entre otros, con el apoyo de todos estos elementos se analizan los requerimientos del cliente y del mercado, identificando las alternativas tecnológicas viables que serán validadas y aprobadas por las áreas involucradas. Procediendo entonces a implantar las mejoras al nuevo modelo de planeación y su puesta en operación. Imagen 9. Etapas del proceso Chrysler de México

13 3.3. Alineación de la gestión de tecnología con áreas de la organización Con el objeto de desarrollar la mejor propuesta tecnológica a nivel mundial para atraer proyectos del Plan Estratégico Corporativo, cada una de las Direcciones de Chrysler de México, trabaja en forma continua para mantenerse involucrada y actualizada en los cambios tecnológicos. 20 Imagen 10. Actividades de alineación Habilitación de tecnologías y recursos Con la finalidad de satisfacer los requerimientos del negocio, legales, de mercado y de servicio de la organización, Chrysler ha desarrollado un proceso que le permite la habilitación de productos tecnológicos. El proceso consiste en cinco fases que se describen a continuación: Imagen 11. Diagrama general del proceso para la habilitación de tecnología.

14 Fase 1 Investigación a. Objetivo: Identificar el valor-negocio de tecnologías emergentes y productos tecnológicos para Chrysler de México. Imagen 12. Fase 1 - Investigación QA Quality Assurance b. Actividades: Monitoreo de las tendencias tecnológicas: mercado, estándares y mejores prácticas. Análisis del impacto de las nuevas tecnologías en procesos actuales y futuros (rango de impacto, horizonte de tiempo, oportunidades y riesgos, pre-requisitos, etc.). Documentación de resultados y hallazgos, en base al análisis de factibilidad tecnológica, al análisis de impacto y las recomendaciones generadas. 21 Fase 2 Definición a. Objetivo: Definir y optimizar la arquitectura de Tecnologías de la Información para operaciones y tecnología. Imagen 13. Diagrama de la Fase 2 - Definición Chrysler de México

15 b. Actividades: Realizar monitoreo de las tendencias de tecnologías a partir de las iniciativas y requerimientos de negocio. Preparación y obtención de las características generales de la nueva tecnología o producto. Realización de evaluaciones con base en los requerimientos de los proyectos, seleccionando productos a probar o para pilotaje. Generación del análisis costo beneficio para la emisión de recomendaciones finales. Definición de arquitectura para tecnología y operaciones. Documentación de resultados y hallazgos. Fase 3 Transferencia a. Objetivo: Preparar la infraestructura y soporte para la implementación y operación de las tecnologías seleccionadas. 22 Imagen 14. Diagrama de la Fase 3 - Transferencia b. Actividades: Integración de los componentes principales del producto evaluado con los de la infraestructura existente. Capacitación sobre el nuevo producto o tecnología. Definición de roles con tareas, permisos y responsabilidades. Identificación o creación de una organización interna para soporte. Documentación de resultados y hallazgos.

16 Fase 4 Soporte a. Objetivo: Crear lineamientos y proporcionar soporte basados en estándares corporativos. Imagen 15. Diagrama de la Fase 4 - Soporte b. Actividades: Creación y organización de la base de datos de conocimiento. Definición del alcance de la gobernabilidad. Administración del control de cambios. Formalización de estándares, metodologías y lineamientos para el uso de la nueva tecnología. Documentación de hallazgos. 23 Fase 5 Reemplazo a. Objetivo: Reemplazar o actualizar productos y estándares existentes. Imagen 16. Diagrama de la Fase 5 - Reemplazo Chrysler de México

17 b. Actividades: Determinación del impacto de productos a ser reemplazados o actualizados. Creación y establecimiento del plan para la actualización o reemplazo incluyendo requerimientos de soporte. Administración de la actualización de los contratos de licencias. Actualización de la documentación Protección del patrimonio tecnológico de la Organización Gestión de la propiedad intelectual Uno de los principales activos de Chrysler es la información sobre diseños, procesos, clientes, socios comerciales, personal externo y empleados, por lo tanto, es vital proteger la información que se genera o que llega a nuestras manos, siendo ésta un elemento fundamental de los lineamientos corporativos que rigen a la Compañía. 24 Es responsabilidad de todos, empleados, subsidiarias, socios externos, proveedores y personal externo, guiar y soportar las iniciativas y cumplimiento de las políticas y estándares. Cada gerente tiene un rol importante y sobre todo, el compromiso de cumplir con la seguridad de la información en su área. El Consejo de Administración de Seguridad de Información de la Compañía, delega la autoridad para aprobar todos los programas de seguridad de la información al Comité Regulador de Seguridad de Tecnologías de Información, constituido por los diferentes actores de Tecnologías de Información, Auditoria Corporativa, Seguridad y Protección de Datos Corporativos, para todos los programas de seguridad de la información. El Comité Regulador de Seguridad de Tecnologías de Información es el responsable de aprobar y autorizar todas las iniciativas de seguridad de la información. El Comité Regulador de Seguridad de Tecnologías de Información promueve la toma de conciencia sobre seguridad de la información en toda la compañía a través de la corporación proporcionando una apropiada educación y entrenamiento. Así mismo establece los foros locales de seguridad de la información Dichos foros locales soportan las unidades de negocio o área en la reducción de los riesgos de seguridad de la información y proveen las entradas para las iniciativas corporativas. Chrysler de México tiene desarrollados diferentes mecanismos para la protección del patrimonio tecnológico, los cuales se encuentran normados por Políticas Corporativas de Seguridad de Información; así como por procedimientos y guías que aseguran que los diseños, prototipos y modelos de prueba que se generan continuamente en las diferentes instalaciones estén protegidos. Las Políticas Corporativas de Seguridad de Información tienen como finalidad asegurar un ambiente de operación protegido que resguarde la información vital y los recursos de la compañía. La política está basada en los cuatro principios de la seguridad de la información: confidencialidad, integridad, disponibilidad y confiabilidad.

18 Principios fundamentales y objetivos de la seguridad de la información La administración de la seguridad de la información reduce los riesgos de amenazas que pudieran surgir dando la protección adecuada, esto asegura un nivel efectivo de operación permanente, proporcionando oportunidades de negocio y maximizando la productividad y calidad así cómo el retorno de las inversiones. La seguridad de la información es responsabilidad de todos los que trabajan en o para Chrysler de México. La Dirección de Tecnologías de la Información se encarga de habilitar los controles técnicos que protegen la información de la compañía. El objetivo de la seguridad de la información se define con los siguientes cuatro principios: Confidencialidad Asegurarse que la información sólo esté disponible para aquéllos que tengan acceso autorizado. Integridad Salvaguardar que la información y sus métodos de procesamiento sean precisos y completos. Disponibilidad Asegurarse que la información y las facilidades de Tecnologías de Información estén disponibles a los usuarios autorizados cuando la requieran. Confiabilidad Asegurarse de que la información sea genuina, real y verificable. 25 Estos principios son conocidos a través de la implementación de controles técnicos organizacionales y personales que son justificados en la identificación de riesgos. Para asegurar la consistencia y eficacia del proceso de seguridad de la información en la compañía, los principios tienen que ser diseñados y organizados para cumplir los objetivos de ésta y todas las políticas y estándares relativos a la información. La información que tiene que ver con los procesos clave el negocio o la información estratégica, indispensable para el éxito corporativo debe ser protegida contra la divulgación, manipulación o destrucción no autorizada. Definiendo y llevando a cabo los procesos de seguridad de la información, el Consejo de Administración ha tomado como responsabilidad reducir los riesgos. Chrysler de México

19 4. Implantación e impacto de la gestión tecnológica A continuación, presentamos una serie de indicadores que reflejan el comportamiento de los ingresos de los tres últimos años, derivados de la gestión tecnológica. 26 Imagen 17. Gráfica de ingresos Imagen 18. Gráfica de porcentaje de crecimiento La investigación y desarrollo tecnológico realizado por Chrysler de México, se reflejan en el incremento en la innovación de productos, procesos y materiales, así como en la ampliación de la gama de productos ofrecidos y la optimización de recursos y procesos. Asimismo, los logros alcanzados en el programa de estímulos fiscales a la investigación y desarrollo tecnológico instrumentados por el Gobierno Federal a lo largo de los tres últimos años, han permitido realizar mayores inversiones destinadas a dicho fin y han incrementado la asignación de proyectos a las plantas localizadas en nuestro país. Chrysler de México apoyando el objetivo del Gobierno Federal, emprendió la construcción de centros de investigación y desarrollo, propiciando así la mejora continua de su Proceso de Gestión Tecnológica.

20 Centros de Investigación y Desarrollo de Chrysler de México: - El Centro Avanzado de Ingeniería, el cual cuenta con las facilidades necesarias para llevar a cabo actividades de diseño, adaptación y mejora de productos. Durante 2006, se han incorporado nuevas líneas de investigación y desarrollo tecnológico y se han realizado inversiones, principalmente en las estaciones de trabajo y compra de equipo para los laboratorios; por un monto superior a los 960 mil dólares. Asimismo, se han creado grupos de investigación dedicados al manejo de fluidos para la eficiencia en consumo de combustible entre otros. - El Centro de Desarrollo de Aplicaciones de Software de Chrysler de México, fue creado con objeto de dar respuesta a la creciente demanda de soluciones globales de tecnologías de sistemas por parte de Chrysler LLC. A lo largo de su existencia este centro, ha desarrollado proyectos para organizaciones Corporativas de Chrysler a nivel mundial. Para Chrysler de México, ambos centros de investigación se han convertido en los detonadores que han permitido el impulso de la implementación y mejora de la gestión tecnológica realizada tanto en la Empresa a nivel general, como en cada una de las áreas, dando lugar a una mayor integración de los procesos realizados. Adicionalmente, la gestión tecnológica ha permitido la asignación adicional de inversiones a la Compañía, para apoyar los proyectos de otras áreas, como la Planeación de Manufactura Avanzada, la cual ha desarrollado durante los últimos tres años, el Proyecto Toluca (diseño, desarrollo e implementación de un nuevo proceso de producción flexible), el Proyecto HEMI para la actualización tecnológica del motor V8 5.7 y el Proyecto de Camión Mediano en Saltillo, Coahuila, entre otros. 27 Finalmente, los índices de desempeño mostrados también son resultado de que en los últimos años, las plantas de Chrysler de México han realizado proyectos de investigación y desarrollo tecnológico, como los realizados en la Planta de Saltillo, que han tenido diversos objetivos, tales como lograr una mayor eficiencia en la utilización de materias primas de la línea de pintura, con una disminución de contaminantes ambientales y la investigación de una estrategia que permita la reducción del consumo de energía eléctrica en planta de ensamble de camiones por medio de la aplicación tecnológica. Chrysler de México

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICA DE CALIDAD Petrobras Chile asume el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador

Más detalles

GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología

GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología GRUPO MODELO: Una refrescante transformación integral de procesos y tecnología HISTORIAS DE ÉXITO Perfil Elaboración de cerveza, fabricación de envases y empaques, tareas de logística y transportes, inmobiliarias,

Más detalles

TURBO TECNOLOGÍA DE REPARACIONES S.A. DE C.V.

TURBO TECNOLOGÍA DE REPARACIONES S.A. DE C.V. TURBO TECNOLOGÍA DE REPARACIONES S.A. DE C.V. Turbotec es líder mundial en manufactura y remanufactura de componentes de turbinas industriales de gas de rango medio (hasta 30,000 HP), utilizadas en la

Más detalles

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

UNIVERSIDAD PANAMERICANA UNIVERSIDAD PANAMERICANA FACULTAD DE FILOSOFÍA Y CIENCIAS SOCIALES ESCUELA DE PEDAGOGÍA IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO GESTIÓN DE TALENTO C A S O Q U E P R E S E N T A ALMA JESSICA SOULÉ ANGELES P A R A O

Más detalles

BS 25999 - Gestión de la Continuidad del Negocio MINIMIZANDO LA INTERRUPCIÓN MAXIMIZANDO LA RECUPERACIÓN. raising standards worldwide TM

BS 25999 - Gestión de la Continuidad del Negocio MINIMIZANDO LA INTERRUPCIÓN MAXIMIZANDO LA RECUPERACIÓN. raising standards worldwide TM BS 25999 - Gestión de la Continuidad del Negocio MINIMIZANDO LA INTERRUPCIÓN MAXIMIZANDO LA RECUPERACIÓN raising standards worldwide TM QUÉ PODRÍA DETENER A SU NEGOCIO? Un marco de referencia para la capacidad

Más detalles

BENEFICIOS ECONÓMICOS Y AMBIENTALES DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL CONFORME A ISO 14001 EN EMPRESAS MEXICANAS.

BENEFICIOS ECONÓMICOS Y AMBIENTALES DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL CONFORME A ISO 14001 EN EMPRESAS MEXICANAS. BENEFICIOS ECONÓMICOS Y AMBIENTALES DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL CONFORME A ISO 14001 EN EMPRESAS MEXICANAS. José Sámano Castillo* Universidad Nacional Autónoma de México Ingeniero Químico

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo.

Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. Implantación de Gobierno de TI (Tecnologías de la Información) Resumen Ejecutivo. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. LA NECESIDAD DEL CAMBIO DEL ROL DE TI...5 3. NECESIDAD DE GOBIERNO DE TI...6 4. COBIT Y GOBIERNO

Más detalles

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM.

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. Introducción Antecedentes CONTENIDO Evolución de la Gestión

Más detalles

Planta Aerosoles México: Una realidad

Planta Aerosoles México: Una realidad Planta Aerosoles México: Una realidad En Unilever trabajamos cada día para crear un mejor futuro. Desarrollamos nuevas formas de crecer y hacer negocio, mientras reducimos el impacto ambiental. Ayudamos

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

ISO 9000 Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS

ISO 9000 Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS ISO 9000 Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS Ing. Rosario Chaves Alvarado 1 Resumen I SO 9000 es una familia de normas internacionales para la gestión de la calidad, aplicable a todo tamaño de empresa, ya sea

Más detalles

INSTITUTO Nacional DEL Emprendedor

INSTITUTO Nacional DEL Emprendedor 30 de enero de 2014 Líneas Estratégicas INSTITUTO Nacional DEL Emprendedor OBJETIVOS DE POLÍTICA PRECISOS Y CLAROS Impulsar sectores estratégicos de alto potencial de crecimiento y participación de valor

Más detalles

Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE

Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE 1 Responsabilidad Social Empresarial Modelo de Gestión de RSE Í N D I C E Modelo de Gestión de RSE Empresas Pioneras en adoptar el Modelo 1 8 Títulos de la Colección 1. Modelo de Gestión de RSE 2. Cómo

Más detalles

Empresa Pública Estratégica UNIDAD DE NEGOCIO DE TRANSMISIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES

Empresa Pública Estratégica UNIDAD DE NEGOCIO DE TRANSMISIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES Empresa Pública Estratégica UNIDAD DE NEGOCIO DE TRANSMISIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES Abril, 2012 INDICE INTRODUCCIÓN... 4 ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA UNIDAD DE NEGOCIO DE TRANSMISIÓN DE ENERGÍA...

Más detalles

Epicor iscala PLANEACIÓN GLOBAL DE RECURSOS EMPRESARIALES

Epicor iscala PLANEACIÓN GLOBAL DE RECURSOS EMPRESARIALES Epicor iscala PLANEACIÓN GLOBAL DE RECURSOS EMPRESARIALES EPICOR iscala Software Empresarial de la Siguiente Generación Epicor Software Corporation entiende que usted, como las empresas medianas a nivel

Más detalles

ComWare Historia de éxito

ComWare Historia de éxito ComWare Historia de éxito Acerca de ComWare ComWare es un Integrador de Servicios y Soluciones, con más de 25 años de trayectoria. En sus inicios la compañía se especializaba en proveer equipos de computación

Más detalles

LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES LICENCIATURA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES El Licenciado en Negocios Internacionales es un profesional con capacidad de dirigir, asesorar y ejecutar estrategias gerenciales y de negociación de ámbitos de

Más detalles

Certificación. Gestión Avanzada 9004

Certificación. Gestión Avanzada 9004 Certificación Gestión Avanzada 9004 Dirigir una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible. Las organizaciones líderes, además, se diferencian por gestionar el cambio,

Más detalles

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos

Más detalles

PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIOS

PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIOS PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIOS Es una empresa constituida en 1973 para proporcionar Servicios de Consultoría en Estudios de Inversión, Planeación y Desarrollo Regional por un grupo interdisciplinario de

Más detalles

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO Práctica Laboral: Área de aplicación: Organización: PREMIO NACIONAL DE TRABAJO Implementación de un Sistema de Lockers Compartidos Innovación en la organización, en la gestión de personal y las relaciones

Más detalles

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Administración de Empresas Este material de autoestudio fue creado en el año 2007 para la asignatura Administración de Empresas

Más detalles

PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL: "Protección que inspira confianza por más tiempo cuidando todos los pequeños detalles"

PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL: Protección que inspira confianza por más tiempo cuidando todos los pequeños detalles PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL: "Protección que inspira confianza por más tiempo cuidando todos los pequeños detalles" Ingeniería de servicio en protección integral Ingeniería de servicio en protección integral

Más detalles

NUESTRA ORGANIZACION

NUESTRA ORGANIZACION NUESTRA ORGANIZACION Trayectoria Más de 34 años de experiencia atendiendo nacional e internacionalmente a empresas colombianas y extranjeras Principios Empresariales Integralidad Seguridad Confidencialidad

Más detalles

RESOLUCIÓN. Por medio de la cual se modifica la resolución No. 511-004064 de 2012 EL SUPERINTENDENTE DE SOCIEDADES,

RESOLUCIÓN. Por medio de la cual se modifica la resolución No. 511-004064 de 2012 EL SUPERINTENDENTE DE SOCIEDADES, RESOLUCIÓN Por medio de la cual se modifica la resolución No. 511-004064 de 2012 EL SUPERINTENDENTE DE SOCIEDADES, En uso de sus atribuciones legales, reglamentarias, y en especial las conferidas por el

Más detalles

Chrysler LLC Avanza con un Proyecto de Vehículos Eléctricos de Producción

Chrysler LLC Avanza con un Proyecto de Vehículos Eléctricos de Producción Comunicado de Prensa Madrid, 24 de septiembre de 2008 Chrysler LLC Avanza con un Proyecto de Vehículos Eléctricos de Producción La Compañía presenta tres prototipos de Vehículos Eléctricos Serán producidos

Más detalles

Calidad. Calidad en procesos y productos

Calidad. Calidad en procesos y productos Calidad Calidad en procesos y productos La calidad es el conjunto de características de un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita.

Más detalles

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013

Modelo de Seguridad de la Información. Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 Modelo de Seguridad de la Información Luis Mauricio Vergara Jiménez lvergara@mintic.gov.co @maovergara Enero de 2013 AGENDA Modelo de Seguridad de la Información para la Estrategia de Gobierno en línea

Más detalles

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PMO (Parte 1 de 2) Sergio Salimbeni Mayo, 2014 CONTENIDO 1. Abstract... 4 2. Planteamiento del problema... 5 3. Justificación...

Más detalles

La Gerencia de Análisis de Redes (GAR) del Instituto

La Gerencia de Análisis de Redes (GAR) del Instituto Certificación ISO 9001 de la Gerencia de Análisis de Redes Javier Martínez H. e Isabel Chipolla O. En sus más de 20 años de existencia, la GAR ha colaborado principalmente en el desarrollo de programas

Más detalles

ALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO

ALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO Quiénes Somos? ALINEAMOS PROCESOS, PROYECTOS Y TALENTO HUMANO Consultoría en gerencia de proyectos, diagnósticos organizacionales, asesorías y entrenamiento especializado. Gelka Consultores de Negocios

Más detalles

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO

Más detalles

Acciones de Eficiencia energética en los inmuebles, flota vehicular e instalaciones de la Administración Pública Federal 2015

Acciones de Eficiencia energética en los inmuebles, flota vehicular e instalaciones de la Administración Pública Federal 2015 Acciones de Eficiencia energética en los inmuebles, flota vehicular e instalaciones de la Administración Pública Federal 2015 Objetivo del curso: Identificar acciones que apoyen a establecer un proceso

Más detalles

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO Programa de Gobierno en Línea Oficina de Coordinación de Investigación, Política y Evaluación. RESUMEN La seguridad de la información

Más detalles

Gestión del Cambio. Claudia Herrán Flórez Dirección General de Gestión Humana Subgerencia General de Servicios Corporativos

Gestión del Cambio. Claudia Herrán Flórez Dirección General de Gestión Humana Subgerencia General de Servicios Corporativos Gestión del Cambio Claudia Herrán Flórez Dirección General de Gestión Humana Subgerencia General de Servicios Corporativos Agenda 1. Panorama de la gestión del cambio en las organizaciones 2. Qué es la

Más detalles

SECCIÓN I DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

SECCIÓN I DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA SECCIÓN I DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA 1.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Peregrina Grupo Automotriz ha sido una empresa líder en el mercado automotriz durante más de 60 años. Se trata de

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

Queremos ser su aliado tecnológico

Queremos ser su aliado tecnológico Tecnología Creativa Queremos ser su aliado tecnológico Bienvenidos a TeChrea, la tecnología creativa VISIÓN QUIÉNES SOMOS TeChrea es una organización cien por ciento colombiana, creada por un grupo de

Más detalles

Portafolio de Servicios. www.cincodominios.com

Portafolio de Servicios. www.cincodominios.com Portafolio de Servicios www.cincodominios.com Sus aliados en la optimización de la cadena de valor de TIC www.cincodominios.com Nosotros En el año 2007 se constituye Raginwald Consulting Ltda, con el propósito

Más detalles

LA NORMA ISO 9000 Que es la ISO 9000?

LA NORMA ISO 9000 Que es la ISO 9000? Que es la ISO 9000? Es una serie de normas internacionales que especifican los requisitos para desarrollar e implementar en una empresa un sistema de gestión que asegure que su empresa proporciona productos

Más detalles

software ilegal en empresas mexicanas

software ilegal en empresas mexicanas Encuesta nacional realizada por Parametría Tendencias de consumo de software ilegal Tendencias de consumo de software ilegal www.bsa.org BSA The Software Alliance 1 Índice Introducción Frecuencia de uso

Más detalles

Avanza S.A. Colombia. Historia de Éxito. Acerca de Avanza S.A. Colombia

Avanza S.A. Colombia. Historia de Éxito. Acerca de Avanza S.A. Colombia Avanza S.A. Colombia Historia de Éxito Acerca de Avanza S.A Colombia Avanza Externalización de Servicios, es una compañía española de ámbito internacional, especializada en BPO Voz (Call Center), BPO Outsoucing,

Más detalles

Alliance Veritas Register

Alliance Veritas Register Alliance Veritas Register Primus Veritas Universalis Aliado de su crecimiento AVR es el acrónimo de: La Verdadera Alianza, se refiere a la unión de esfuerzos para el mismo propósito. Es el organismo de

Más detalles

BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA 2/27/02 1999/07/13

BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA 2/27/02 1999/07/13 BALANCED SCORECARD GABRIEL DE COLOMBIA FUNDADA EN 1983. RESEÑA HISTORICA INICIÓ OPERACIONES EN 1984. LICENCIA TÉCNICA GABRIEL RIDE CONTROL PRODUCTS - ARVIN INDUSTRIES. COMPOSICIÓN ACCIONARIA: GABRIVEN

Más detalles

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management

IT Performance Management. Resumen Ejecutivo. IT Performance Management * IT Performance Management Resumen Ejecutivo Soluciones probadas para optimizar el desempeño de la organización de TI 1. IT Performance Management (ITPM) es...... la planeación, alineación y gobernabilidad

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

DESCRIPCIÓN DEL CARGO PERFIL REQUERIDO

DESCRIPCIÓN DEL CARGO PERFIL REQUERIDO SALARIO 483 - Ingeniería Informática Tecnología Analista Java Experiencia mínima de 3 años en desarrollo de aplicaciones empresariales bajo estándares JEE e implementación de sistemas de información. Confidencial

Más detalles

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA 2009 UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA ESTANADRES COBIT, ITIL, ISO 27001 En este documento encontrar un artículo sobre los tres estándares mencionados. El cual contienen resumen,

Más detalles

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES CASO CORPORACIÓN JOSE R. LINDLEY La Corporación José R. Lindley constituye uno de los casos más interesantes de planeamiento estratégico e implementación de indicadores

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

El aporte del Mantenimiento Productivo Total (TPM) a la Gestión de Activos (PAS 55) Ing. Julio Carvajal Brenes, MSc. jucarvajal@itcr.ac.

El aporte del Mantenimiento Productivo Total (TPM) a la Gestión de Activos (PAS 55) Ing. Julio Carvajal Brenes, MSc. jucarvajal@itcr.ac. El aporte del Mantenimiento Productivo Total (TPM) a la Gestión de Activos (PAS 55) Ing. Julio Carvajal Brenes, MSc. jucarvajal@itcr.ac.cr Mejorar la eficiencia global del equipo Gestión temprana de equipos

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERISTARIO REGIONAL DEL LITORAL ATLANTICO UNAH-CURLA

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERISTARIO REGIONAL DEL LITORAL ATLANTICO UNAH-CURLA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS CENTRO UNIVERISTARIO REGIONAL DEL LITORAL ATLANTICO UNAH-CURLA ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE CALIDAD MATERIAL DE ESTUDIO Tomado del texto.administración y control

Más detalles

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 1 2. ALCANCE... 1 3. CONTENIDO DE LA POLÍTICA... 1 3.1 Premisas generales para el cumplimiento de la política... 2 3.2 Contenido de la política... 3 3.2.1 Responsabilidades

Más detalles

CAPITULO UNO: PANORAMA GENERAL. fabricación de automóviles, con sede en Wolfburburg, Alemania.

CAPITULO UNO: PANORAMA GENERAL. fabricación de automóviles, con sede en Wolfburburg, Alemania. CAPITULO UNO: PANORAMA GENERAL 1.1 Volkswagen Volkswagen es una de las más grandes empresas a nivel mundial, dedicadas a la fabricación de automóviles, con sede en Wolfburburg, Alemania. La marca nació

Más detalles

Plan Estratégico de Informática y Telecomunicaciones 2011-2015. Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto Metropolitano

Plan Estratégico de Informática y Telecomunicaciones 2011-2015. Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto Metropolitano Plan Estratégico de Informática y Telecomunicaciones 2011-2015 Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto Metropolitano Eduardo Ortiz 1/30/2012 INTRODUCCIÓN Durante los últimos años hemos sido testigos

Más detalles

CAPÍTULO 3 DIAGNOSTICO SITUACIONAL

CAPÍTULO 3 DIAGNOSTICO SITUACIONAL 109 CAPÍTULO 3 DIAGNOSTICO SITUACIONAL 3.1. Diagnóstico Situacional. La aproximación de la apertura de nuevos mercados en El Salvador, debido a la influencia globalizante, ha provocado una mayor competencia

Más detalles

EXPERIENCIA APRENDIZAJE SUPER DE ALIMENTOS

EXPERIENCIA APRENDIZAJE SUPER DE ALIMENTOS EXPERIENCIA APRENDIZAJE SUPER DE ALIMENTOS C.I Super de Alimentos S.A Somos una compañía Manizaleña que desde hace más de 56 años nos dedicamos a la creación, producción y comercialización de golosinas

Más detalles

Acerca de Timogo Business Consulting. www.timogo.com.mx

Acerca de Timogo Business Consulting. www.timogo.com.mx Acerca de Timogo Business Consulting Timogo Business Consulting Somos una firma regional de servicios profesionales con experiencia de las grandes firmas globales, brindándo servicios en consultoría de

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

NORMATIVA. Políticas de Seguridad de Información de PDVSA Normativa 20/09/06 USO GENERAL. v-1.0 S/S

NORMATIVA. Políticas de Seguridad de Información de PDVSA Normativa 20/09/06 USO GENERAL. v-1.0 S/S Nom bre del Políticas de Seguridad de Información Normativa EMISIÓN CLASIFICACIÓN SERIAL Nº 20/09/06 USO GENERAL NORMATIVA S/S 1/39 INTRODUCCIÓN Las normas que integran las Políticas de Seguridad de Información

Más detalles

Epicor Enterprise GLOBAL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

Epicor Enterprise GLOBAL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Epicor Enterprise GLOBAL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING EPICOR ENTERPRISE La Siguiente Generación de Software Empresarial Epicor Software Corporation entiende que su empresa, así como otras compañías medianas

Más detalles

V.4 SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

V.4 SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN V.4 SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Página 1 de 19 Área(s)/Órgano(s) Colegiado(s) Acuerdo(s)/FAC CONTENIDO Número Tema Página Hoja de aprobación 3 Organigrama de la 4 133000 5 133100 Gerencia

Más detalles

Planeación estratégica 2015

Planeación estratégica 2015 1 Planeación estratégica 2015 2 Misión Brindar la propuesta de MISIÓN Ser un proveedor valor más innovadora de servicios, en líder Ser en un la proveedor gestión de integral del documento transporte y

Más detalles

Edición 2007-1. Manual de Operación de la Franquicia

Edición 2007-1. Manual de Operación de la Franquicia Edición 2007-1 Manual de Operación de la Franquicia Introducción El Manual de Operación de la Franquicia Pemex tiene como objeto que las Estaciones de Servicio Franquiciadas tengan las mismas características

Más detalles

Principales requerimientos tecnológicos de las Mypimes en Costa Rica ante el TLC-CAFTA-DR *

Principales requerimientos tecnológicos de las Mypimes en Costa Rica ante el TLC-CAFTA-DR * 1 Principales requerimientos tecnológicos de las Mypimes en Costa Rica ante el TLC-CAFTA-DR * Carmen Berrocal Monge Encargada Proceso Gestión Tecnológica Instituto Nacional de Aprendizaje, mayo del 2008

Más detalles

NOSOTROS. Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.

NOSOTROS. Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes. NOSOTROS Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es contribuir de forma directa a mejorar

Más detalles

NORMA MEXICANA DE CALIDAD PARA AGENCIAS DE PUBLICIDAD

NORMA MEXICANA DE CALIDAD PARA AGENCIAS DE PUBLICIDAD NORMA MEXICANA DE CALIDAD PARA AGENCIAS DE PUBLICIDAD PROYECTO DE NORMA MEXICANA PROY-NMX-R-051-SCFI-2006 AGENCIAS DE PUBLICIDAD SERVICIOS - REQUISITOS 0 INTRODUCCIÓN El mundo actual de los negocios en

Más detalles

Innovación Tecnológica: Modelo de Factura Electrónica y su impacto en Colgate Palmolive. Fuente: Estudio realizado por IDC

Innovación Tecnológica: Modelo de Factura Electrónica y su impacto en Colgate Palmolive. Fuente: Estudio realizado por IDC Innovación Tecnológica: Modelo de Factura Electrónica y su impacto en Colgate Palmolive. Fuente: Estudio realizado por IDC Una de las tareas operativas que demandan mayor tiempo en cualquier tipo de empresa

Más detalles

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO Práctica Laboral: Área de aplicación: Organización: PREMIO NACIONAL DE TRABAJO CARIBISSIMO Servicio de Bajo Costo Año o edición: 2009 Innovación en Productos o Servicios ADO y Empresas Coordinadas, S.A.

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos. Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios. Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015

Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos. Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios. Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015 Descripción de cargo Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015 Nivel del cargo: B País: Ecuador Detalles

Más detalles

BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente.

BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. BPM es el arte de identificar una cadena de valor, automatizarla y mejorarla continuamente. Mario A. Guerrero Mendoza. Director General de Megapractical Procesos de Negocio. MegaPractical es una empresa

Más detalles

Consejo Superior Universitario Acuerdo 046 de 2009 página 2

Consejo Superior Universitario Acuerdo 046 de 2009 página 2 CONSEJO SUPERIOR UNIVERSITARIO ACUERDO 046 DE 2009 (Acta 15 del 1 de diciembre) Por el cual se definen y aprueban las políticas de Informática y Comunicaciones que se aplicarán en la Universidad Nacional

Más detalles

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 Antecedentes Ante la necesidad de crear y fortalecer el ambiente

Más detalles

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO 2013

PREMIO NACIONAL DE TRABAJO 2013 PREMIO NACIONAL DE TRABAJO 2013 Práctica laboral: Reingeniería en Módulo de Llenado para línea de exportación No. de trabajadores que intervinieron en la práctica laboral: 6 Área de aplicación: Nombre

Más detalles

Documento no controlado, sin valor

Documento no controlado, sin valor LICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Diseño de productos turísticos. 2. Competencias Dirigir empresas y organismos

Más detalles

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1

Sinopsis de la gestión de programas de acuerdo con el estándar del Project Management Institute 1 Sinopsis de la gestión de s de acuerdo con el estándar del Project Management Institute Conceptos básicos Qué es un? Es un grupo de proyectos gestionados de modo coordinado para obtener beneficios y el

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA TRABAJO PRÁCTICO DE AUDITORIA INFORMATICA Profesor: Lic. Marco Antonio Leiva Fernández 5to

Más detalles

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación.

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. EL MANDATO MELBOURNE Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. FORO MUNDIAL DE RELACIONES PÚBLICAS NOVIEMBRE 2012 El mandato de

Más detalles

Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento

Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Inicia operaciones en 1994 Primer Partner en implementar Microsoft Dynamics NAV (Navision 2.6) en México. Microsoft Gold Certified Partner Socio

Más detalles

La gestión n del conocimiento. Un caso exitoso.

La gestión n del conocimiento. Un caso exitoso. La gestión n del conocimiento. Un caso exitoso. Perfil de Cebadas y Maltas Fábrica de malta de mayor capacidad en México, 2a. en Iberoamérica y 12a. mundial (150,000 tons./año) Perfil de Cebadas y Maltas

Más detalles

Expertos en seguros. trabajando para usted USTED. Riesgos de patrimonio. Riesgos en salud. Riesgos de contrato. Expertos en Riesgos de automóviles

Expertos en seguros. trabajando para usted USTED. Riesgos de patrimonio. Riesgos en salud. Riesgos de contrato. Expertos en Riesgos de automóviles Expertos en seguros trabajando para usted Expertos en Riesgos de automóviles EXPERTOS EN Riesgos laborales USTED EXPERTOS EN Riesgos en salud EXPERTOS EN Riesgos de contrato EXPERTOS EN Riesgos de patrimonio

Más detalles

Gestión de Riesgos Corporativos: Apetito de Riesgos

Gestión de Riesgos Corporativos: Apetito de Riesgos Gestión de Riesgos Corporativos: Apetito de Riesgos EXPOSITOR: Armando Villacorta Cavero Risk Advisory Service Partner RSM Panez Chacaliaza & Asociados 2014 McGladrey LLP. All Rights Reserved. INTRODUCCION

Más detalles

ISO 9001,9002,9003,9004

ISO 9001,9002,9003,9004 Capitulo 06 ISO 9001,9002,9003,9004 Que es ISO 9001? Es una de las normas para la gestión y el aseguramiento de la calidad. Esta norma forma parte de un conjunto de tres normas sobre los sistemas de la

Más detalles

IMPLEMENTACIÓN DE LA PMO EN LA EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ, COLOMBIA. John J. Velásquez G., PMP, MGP

IMPLEMENTACIÓN DE LA PMO EN LA EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ, COLOMBIA. John J. Velásquez G., PMP, MGP IMPLEMENTACIÓN DE LA PMO EN LA EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ, COLOMBIA John J. Velásquez G., PMP, MGP Ingeniero Electricista PMP (2010) MGP: Master en Gerencia de Proyectos - EAN (Colombia) MGP: Maîtrise

Más detalles

Consultoría Aplicada a la Administración de Tecnologías de Información (En colaboración con Hewlett Packard)

Consultoría Aplicada a la Administración de Tecnologías de Información (En colaboración con Hewlett Packard) Consultoría Aplicada a la Administración de Tecnologías de Información Reseña del programa Ofrece soluciones que integran las estrategias y recursos tecnológicos más actuales (adaptados a todo tipo de

Más detalles

Por el contrario, las empresas que integran la tecnología en su ejercicio estratégico se distinguen de las demás por lo siguiente:

Por el contrario, las empresas que integran la tecnología en su ejercicio estratégico se distinguen de las demás por lo siguiente: TEMA 2: PLANEACIÓN TECNOLOGICA 2.1 Importancia de la planeación Es digno de resaltar que cuando una empresa busca mantenerse dentro de parámetros competitivos debe echar mano de elementos cercanos a la

Más detalles

La Calidad Yaskawa, toda una experiencia.

La Calidad Yaskawa, toda una experiencia. La Calidad Yaskawa, toda una experiencia. Calidad Yaskawa es más que números-- es toda una experiencia. F R O S T & S U L L I V A N Excellence in Technology Award Como sea que se mida; la calidad de los

Más detalles

Plan de Mejora Regulatoria RACSA 2015. Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12

Plan de Mejora Regulatoria RACSA 2015. Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12 Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12 PLAN DE MEJORA REGULATORIA RACSA 2015 1 Código: DAP-PM-001 Versión: 1 Página 2 de 12 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. MARCO LEGAL... 3 3. MARCO DE REFERENCIA

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN [SITI] Plan Estratégico de SITI

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN [SITI] Plan Estratégico de SITI SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN [SITI] -Mayo de 2011- Diagrama General de Actividades Diagnóstico Análisis de necesidades de información Consolidación de necesidades de SITI Diseño

Más detalles

ANEXO D. MATRIZ VESTER ISO 14001: 2004 ELEMENTOS NTC ISO 14001 Política Ambiental Planificación Aspectos Ambientales Requisitos legales y otros requisitos Objetivos, Metas y Programas Implementación y

Más detalles

223 1I, 1V 1/7 Lapso 2009-2

223 1I, 1V 1/7 Lapso 2009-2 223 1I, 1V 1/7 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO ÁREA INGENIERÍA INDUSTRIAL MODELO DE RESPUESTA ASIGNATURA: GERENCIA INDUSTRIAL CÓDIGO: 223 MOMENTO: PRIMERA INTEGRAL VERSIÓN: 01 FECHA

Más detalles

Optimización de Negocios y Tecnología de la Información

Optimización de Negocios y Tecnología de la Información Optimización de Negocios y Tecnología de la Información Carlo Angeles O. carlo_angeles@hotmail.com Enero, 2011 1. INTRODUCCION Las organizaciones de negocios en los nuevos tiempos de economía globalizada

Más detalles

GLOBAL QUALITY STANDARD INSTITUTE

GLOBAL QUALITY STANDARD INSTITUTE Capacitación, Implementación, Acreditación Colombia (57) 1 6162078 Mexico (55) 63062877 (55) 70447586 Costa Rica (506) 40017980 Global Quality Standard Institute, es un corporativo internacional, con sedes

Más detalles

Tecnología GPS Tecnología electrónica Desarrollo de software

Tecnología GPS Tecnología electrónica Desarrollo de software Tecnología GPS Tecnología electrónica Desarrollo de software Sistema Servicios y Beneficios Qué ofrece didcom? Un sistema de tecnología satelital para el control de flotillas vehículares mediante un sistema

Más detalles

Prospectiva de la Industria Automotriz

Prospectiva de la Industria Automotriz Construyendo el futuro Prospectiva de la Industria Automotriz Secretaría de Economía RESUMEN Durante esta administración ha habido avances significativos en la industria automotriz. Hoy, México es el octavo

Más detalles

El valor de una infraestructura optimizada

El valor de una infraestructura optimizada El valor de una infraestructura optimizada El Estudio del Estado del CIO 2006 (CIO Research, 2006) muestra que los CIO están buscando, cada vez más, introducir, de forma proactiva, soluciones de tecnología

Más detalles