Comunicación siempre y en todo lugar

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1 Una publicación de Alcatel-Lucent VOLUMEN 2 NÚMERO Comunicación siempre y en todo lugar SK Telecom adopta HSPA para fortalecer su estrategia de datos móviles 18 Hacer realidad el proveedor de servicios de banda ancha convergente 36 Con la TV móvil lista para despegar, están los proveedores de servicios preparados? 56

2 Comunicaciones siempre y en todo lugar Editor: Alcatel-Lucent, sociedad anónima Sede social: 54 rue la Boétie, París, Francia Depósito legal: RCS Paris ISSN: Directora de publicación: Patricia Russo Editor jefe: John Giere Editora ejecutiva: Ilene Chunko Directora editorial: Ruth Killeen Editora: Catherine Camus Director de arte: Phil Cole Editora en línea: Christine Manganello Editores invitados: Gee Rittenhouse, Joelle Gauthier En esta publicación, no se hace mención de los derechos relacionados con los nombres de marcas, servicios o comerciales que pueden estar ligados a denominaciones o signos. Pero, la ausencia de ello en ningún caso implica la no protección de dichas marcas, nombres comerciales, palabras o signos. Impreso en Francia por: Imprimerie Ferreol 6 rue Périgord, MEYZIEU Fecha de publicación: marzo de 2008 Registro legal: marzo de 2008 Subscríbase y aprovéchese de los recursos adicionales de nuestra edición en Internet:

3 Estimados clientes, El crecimiento del mercado inalámbrico mundial se está confirmando con el aumento de los abonados, del uso de la red y del ancho de banda. Los usuarios finales esperan tener servicios de datos de banda ancha en sus dispositivos móviles, y esto llevará a la continua adopción de redes sociales y juegos en línea en el entorno inalámbrico. Una nueva generación de usuarios está combinando telecomunicaciones, multimedia e Internet para tener los servicios y aplicaciones personalizadas que buscan siempre y en todo lugar, y al precio que desean. La próxima generación de tecnologías inalámbricas deberá ser más rápida, sencilla y barata para cumplir con estas nuevas demandas. Además, en los países de alto crecimiento, lo inalámbrico se está convirtiendo en un método esencial para las comunicaciones allí donde no existen infraestructuras cableadas. Este número de Enriching Communications se centra en cómo estamos ayudando a nuestros clientes, independientemente de su tecnología y posición en el mercado, a aprovechar y ampliar sus activos para proporcionar servicios móviles de alta velocidad siempre en funcionamiento que tienen una creciente demanda. Para ver esto en la práctica, lea el lanzamiento por AT&T de su nuevo servicio Video Share, el despliegue del WiMAX original de ONEMAX, y el exitoso despliegue del W-CDMA/HSDPA de SK Telecom. También vea cómo la Visiting Nurse Association de New Jersey está aumentando su productividad y manteniendo altos niveles de atención al Este número de Enriching Communications se cliente con su red CDMA/EV-DO acoplada a un producto que asegura la centra en cómo estamos ayudando a nuestros seguridad de los datos en la red inalámbrica. clientes, independientemente de su tecnología En este número también consideramos la futura evolución de las comunicaciones inalámbricas y la experiencia que Alcatel-Lucent puede ofrecer y posición en el mercado, a aprovechar y en la transformación de las redes usando los principales elementos básicos. Nuestra experiencia en OFDM (multiplexión por división ortogonal de ampliar sus activos para proporcionar servicios frecuencia), MIMO (Multiple-Input/Multiple Output) y todo-ip puede ayudar a móviles de alta velocidad siempre en proporcionar formas rentables de evolución hacia y desde cualquier tecnología. También puede conocer como nuestras innovadoras soluciones funcionamiento que tienen una creciente femtocell flat-ip que reducen el coste total de propiedad, proporcionan una completa cobertura en edificios, y tienen un gran potencial para nuevas demanda. oportunidades de generación de ingresos. Sea la que sea su posición en el mercado, entorno o futura estrategia, espero que este número les inspire ideas sobre como aprovecharse del crecimiento continuo. Sinceramente, Mary Chan Presidenta de Wireless Networks, Alcatel-Lucent 1

4 tabla de contenidos comunicaciones siempre y en todo lugar Carta de nuestra Presidenta de Wireless Networks, Mary Chan Introducción: La realidad mundial de las comunicaciones siempre y en todo lugar Por G. Rittenhouse, J. Gauthier Perspectiva de mercado: La banda ancha móvil madura:.. 6 En la cúspide de una revolución Por Godfrey Chua, IDC Está llegando rápidamente una revolución de la banda ancha móvil. La tecnología y como se contempla esto están en el punto de mira. k Sepa acerca de compañías comprometidas con las soluciones de comunicaciones siempre y en todo lugar compromete k SK Telecom adopta la tecnología HSPA para fortalecer su estrategia de datos móviles Por el Dr. J. T. Ihm, Vicepresidente de Mobile Device & Access Network R&D Center, SK Telecom El futuro está llamando a SK Telecom: HSPA acelera significativamente las velocidades de transferencias de datos y la capacidad de las redes móviles. k Video Share de AT&T proporciona capacidad de vídeo a llamantes inalámbricos Por N. Mercouroff, B. Dyer AT&T aprovecha la tecnología IMS para permitir a los consumidores obtener, crear y compartir tráfico de vídeo. Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 > Tendencias: Millennials: El futuro es ahora Por J. Giere Los Millennials, aquellos entre 11 y 25 años que han crecido con los teléfonos móviles y acceso a Internet, definirán los servicios del mañana. Tendencias: Tendencias en accesibilidad de servicios y redes Por P. Tournassoud Las nuevas herramientas inalámbricas ofrecen acceso ubicuo y asequible a mercados poco servidos en economías desarrolladas y emergentes. Nota de recuadro: Uso de tecnologías inalámbricas de banda ancha comerciales para la protección civil Por el Dr. K. Budka Las nuevas tecnologías e iniciativas mejoran la capacidad de las redes de protección civil para comunicarse sin problemas en tiempos de crisis. k Las soluciones móviles mejoran la calidad de la atención y la calidad de vida para la Visiting Nurse Association de Northern New Jersey Por M. Landsittel, Director asociado de TI de Visiting Nurse Association de Northern New Jersey El personal de atención sanitaria aprovecha la tecnología de comunicaciones inalámbricas de alta velocidad e informática móvil segura para trabajar con los pacientes en sus casas. k ONEMAX lanza la primera red mundial con WiMAX Rev-e en la banda espectral de 3,5 GHz Por A. Méchaly, J.-C. Girma La tecnología WiMAX ofrece servicios de comunicaciones básicos y avanzados en la República Dominicana. EN CADA NÚMERO k CASOS DE CLIENTES ARTÍCULOS DE ESTRATEGIA ARTÍCULOS DE TECNOLOGÍA Subscríbase y aprovéchese de los recursos adicionales de nuestra edición en Internet:

5 rse Explore las estrategias de comunicación siempre y en todo lugar explorar Hacer realidad el proveedor de servicios de banda ancha convergente Por E. Festraets, H. Bolande, S. White Porque los suministradores de servicios fijos y móviles necesitan introducir servicios de banda ancha para ofrecer a los abonados un verdadero servicio siempre y en todo lugar. Combinar Web 2.0 e IMS: El camino hacia nuevos modelos de negocios y servicios Por G. Dorbes, H. Amossé El eslabón perdido entre los servicios de comunicación basados en Internet y los heredados. Más allá del transporte Ofrecer un valor único de operador de red a los usuarios finales Por C. Mills, P. Carden La conectividad se está convirtiendo en un artículo de consumo: cómo pueden sobrevivir los operadores de red usando facilidades basadas en red para proporcionar un valor único. Perspectiva del CIO: El Ayuntamiento de Espoo adopta la convergencia fijo/móvil: optimiza los costes y mejora los servicios Por M. Kaukonen, CIO, Directora del Centro de gestión de la información del Ayuntamiento de Espoo y M. Ripatti, Jefe de sistemas del Centro de gestión de la información del Ayuntamiento de Espoo La comunicación móvil ha jugado un importante papel en el progreso del trabajo municipal de Espoo, Finlandia. Con la TV móvil lista para despegar, están los proveedores de servicios preparados? Por H. Mittermayr Una evaluación de las principales variables de éxito para conseguir la inminente demanda. Simplificar la experiencia de usuario mientras se permite la evolución rentable al transporte móvil todo-ip Por J.-M. Ballot, A. Bultinck, T. Dewitt, H. Menendez Los operadores móviles necesitan infraestructuras de servicios integrados y redes económicas, flexibles e inteligentes para tener éxito en el mundo todo-ip. Comunicaciones inmersivas siempre y en todo lugar Por T. Van Landegem, H. Viswanathan Los dispositivos inteligentes combinados con las comunicaciones máquina a máquina ofrecen el potencial para enriquecer las experiencias del usuario final. Delinear el camino de migración de la tecnología inalámbrica: La evolución a los sistemas 4G Por J.-P. Rissen Las nuevas y avanzadas tecnologías móviles harán que la próxima generación de tecnología de banda ancha móvil sea una realidad. Nota de recuadro: Iniciativas de ecosostenibilidad que generan beneficios de negocio a los suministradores de servicios Por A. Kowalik, D. Fisher Las nuevas tecnologías y prácticas de negocio crean una oportunidad a la industria de las telecomunicaciones para suministrar la ecosostenibilidad de una manera rentable. Centro de atención regional: La dinámica de la India Entrevista con Frederic Rose, Presidente de nuestra región Europa, Asia y África. Carta de nuestro CMO, John Giere Evalúe las tecnologías de comunicación siempre y en todo lugar evaluar

6 introducción comunicaciones siempre y en todo lugar La realidad mundial de las comunicaciones siempre y en todo lugar Por G. Rittenhouse y J. Gauthier Durante la última década, la industria de las telecomunicaciones ha visto un explosivo crecimiento. Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 > 2008 Nuevas tecnologías como datos inalámbricos de alta velocidad, televisión IP, potentes dispositivos así como nuevos modelos de negocio, han creado ofertas de servicios de alto valor completamente nuevos. El resultado es que se ha hecho realidad la promesa de comunicaciones siempre y en todo lugar a través de una amplia gama de tecnologías de acceso y servicios. Las implicaciones son profundas. Los proveedores de servicios deben evaluar completamente cómo las nuevas tecnologías tales como IMS (subsistema multimedios IP), servicios Internet, y banda ancha inalámbrica afectan a su posición en el mercado. Los que no arriesguen perderán terreno frente a los nuevos competidores de mercado que ofrecen estos servicios personalizados de alto valor. Las buenas noticias son que los proveedores de servicios están adaptándose y, como resultado, están haciendo realidad la disposición de pagar por estos servicios avanzados. En este número de Enriching Communications analizamos cómo este continuo crecimiento incentiva la innovación que mejora la forma de comunicarse la gente, creando nuevos retos y oportunidades para la comunidad de proveedores de servicios. Los artículos de tendencias y perspectivas de mercado - Tendencias en accesibilidad de servicios y redes y La banda ancha móvil madura - proporcionan un análisis cuantitativo de las principales fuerzas del mercado que 4

7 están cambiando los patrones de demanda y deteriorando los existentes modelos de negocio. En Combinar Web 2.0 e IMS: El camino hacia los nuevos modelos de negocios y servicios se analiza explícitamente como de radicales pueden ser los cambios para que los operadores entren en la economía de Internet. También analizamos los principales imperativos que deberían tratar los operadores en el artículo Hacer realidad el proveedor de servicios de banda ancha convergente. Hoy, los usuarios finales buscan la facilidad de tener contenido personalizado suministrado de una forma intuitiva, continua, y al menor coste, siempre y en todo lugar. Además, la última generación de usuarios los llamados Millennials está cambiando rápidamente la naturaleza de la base de consumidores. Verá en el artículo de tendencias Millennials: El futuro es ahora, lo perturbadora que puede ser esta nueva comunidad de usuarios, ya que combinan y adaptan hardware, aplicaciones y recursos de red para alcanzar con precisión el servicio que buscan al precio que desean pagar. Esto está llevando a la convergencia de medios, Internet y telecomunicaciones. También está desmontando las fronteras de mercado que han existido entre estos diferentes dominios. Sin embargo, a pesar de estos avances, aún existen importantes carencias de cobertura de banda ancha y sitios en el mundo donde la gente no puede hacer ni una simple llamada telefónica. En estas regiones, participar por primera vez en las comunicaciones siempre y en todo lugar es un verdadero reto. Pero estos sitios también representan una oportunidad para introducir y desarrollar una base de nuevos clientes de marca. Uno de los mejores ejemplos de esto es la India. Para tener una mejor idea de cómo se está desarrollando este vibrante mercado charlamos con Frederic Rose, Presidente de nuestra región Europa, Asia y África, para arrojar luz sobre como la base de abonados móviles de la India crece a un ritmo superior al 80%. En este número de Enriching Communications también examinamos las soluciones técnicas que hacen posible para todos la experiencia siempre y en todo lugar, de una forma que lleva verdaderamente valor al usuario final. Nos complacemos presentar varios artículos que describen servicios de próxima generación como la atención sanitaria a distancia (nuestro estudio de caso de la Visiting Nurses Association de New Jersey) y aplicaciones de vídeo móvil para consumidores (como reseñamos en la innovadora solución Video Share de AT&T). También echamos un vistazo al éxito de SK Telekom de Corea y su red HSPA (Acceso a Paquetes a Alta Velocidad) y al reciente despliegue WiMAX del proveedor dominicano ONEMAX. Además, hay un amplio resumen de una red inalámbrica de cuarta generación en Delinear el camino de migración de la tecnología inalámbrica: La evolución a los sistemas 4G. El artículo echa un vistazo a como la tecnología de acceso inalámbrico de próxima generación llevará finalmente la red al acceso centrado en IP a velocidades mucho mayores que las de las actuales redes. evolución rentable al transporte móvil todo-ip se describen la inclusión de la presencia personal y de las preferencias que hacen que la experiencia personal sea verdaderamente única combinando gestión de datos de abonado, transporte unificado, e IMS. Para ampliar el debate describimos una clase de servicios completamente nueva basada en redes de sensores. Los sensores tienen el potencial de simplificar la forma de interactuar los usuarios finales con la red, y este artículo proporciona varios ejemplos de la vida real de como serán probablemente estas redes. En el análisis final, este vertiginoso conjunto de tendencias en tecnología, los cambiantes patrones de la demanda de los consumidores y la aceleración de la globalización, ofrecen una importante compensación en innovación. Aquellas organizaciones que puedan adoptar e integrar velozmente tecnologías y desarrollar rápidamente nuevos modelos de negocio, forjando asociaciones en todo el mundo serán las mejor posicionadas para servir a este nuevo animoso mundo de las telecomunicaciones. Es una llamada a la acción con la que estamos ilusionados en Alcatel-Lucent. Esperamos que los artículos de este número de Enriching Communications le sirvan como base para un diálogo continuo sobre como unirse a estas tendencias para que podamos suministrar conjuntamente la gran promesa de comunicaciones globales siempre y en todo lugar. Gee Rittenhouse es Vicepresidente de Investigación de Bell Labs, Murray Hill, NJ, EE.UU. Gee@alcatel-lucent.com Joëlle Gauthier ha estado a cargo de Investigación e Innovación en la Dirección Técnica desde finales de Hace poco asumió la responsabilidad del Payment Product Group, parte del Grupo de negocio de operador, en Villarceaux, Francia. Joelle.Gauthier@alcatel-lucent.com Aunque estas tecnologías están disponibles, el usuario final no disfruta aún de una experiencia siempre y en todo lugar intuitiva, personal y continua. Así, en los artículos Más allá del transporte: Ofrecer un valor único de operador de red a los usuarios finales y Simplificar la experiencia de usuario mientras se permite la 5

8 perspectiva de mercado comunicaciones siempre y en todo lugar Hace varios años, estuve presidiendo una conferencia de telecomunicaciones en Hong Kong en la cual tuve el privilegio de oír hablar a James Murdoch sobre su visión de la convergencia de telecomunicaciones y multimedia. James, que es hijo de Rupert Murdoch, era entonces CEO de Star TV, uno de los principales suministradores de contenidos de la región. Junto con James había un grupo de expertos procedentes de algunos de los más innovadores suministradores de servicios móviles de Asia, incluyendo partidarios incondicionales como NTT DoCoMo y PCCW. Durante la sesión de preguntas y respuestas, pregunté a James y a los miembros del grupo, Cuando podría ser capaz de ver a Ally McBeal (entonces un espectáculo de TV de prime time bastante popular en Estados Unidos) siempre y en todo lugar que yo quisiera en diferentes dispositivos, tales como un teléfono móvil y un portátil? No es esto, en resumidas cuentas, lo que hay detrás de la convergencia? Una red móvil capaz de entregar esto implicaría una infraestructura lo suficientemente potente y ubicua que abriría las compuertas a una gran cantidad de aplicaciones y servicios que podrían aumentar real y considerablemente el valor y utilidad de la red móvil. De hecho, lo que más ha cambiado en los últimos siete años es la propia tecnología inalámbrica. La transformación de las TI de la industria de las telecomunicaciones ha dado lugar a unas economías de escala y a un ritmo de innovación sin precedentes que han mejorado enormemente los indicadores de precios/prestaciones de la infraestructura inalámbrica. En muchos sentidos, la ley de Metcalf el valor de una red es proporcional al cuadrado del número de usuarios del sistema ha cumplido la ley de Moore el número de transistores en un circuito integrado se duplica aproximadamente cada dos años (esto tiene implicaciones para elementos tales como la potencia y capacidad de tratamiento). El resultado actual es una emergente cartera de La banda ancha móvil madura: En la cúspide de una revolución Por Godfrey Chua, Director de investigación de Wireless and Mobile Infrastructure, IDC Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 > 2008 La respuesta a la segunda parte de mi pregunta fue un consistente y rotundo si. No obstante, hubo también una advertencia unánime. A pesar de que algunos anuncios publicitarios pudieron haberlo mostrado en aquel momento en Asia y en el resto del mundo, la tecnología móvil disponible en ese momento no podía producir esa visión. No podía suministrar el ancho de banda necesario, y mucho menos a unos niveles de precios convincentes. Esto era verdad para otros elementos de la red móvil, incluyendo las limitaciones a la funcionalidad y capacidad del dispositivo. Movilidad y banda ancha no eran sinónimas. El grupo de expertos advirtió que era importante gestionar las expectativas del cliente, retando a sus suministradores de tecnología a ayudarles en la entrega de la visión a la vez que no se exagerase sobre el potencial. Esto ocurrió, a fin de cuentas, durante el auge de la locura de los puntocom. Fue en diciembre de Tras siete años y la quiebra de los puntocom, volví a pensar de nuevo sobre la visión que James y los conferenciantes impartieron. Lo llamativo es que, fundamentalmente, no ha cambiado. Las industrias de comunicaciones móviles y de multimedia están, más que nunca, persiguiendo la convergencia. De hecho, estamos acercándonos. Ahora puedo ver, con algunas limitaciones, mis programas favoritos de televisión en cualquier momento en Internet en mi segunda pantalla. Esta segunda pantalla es un ordenador portátil (personalmente he abandonado el video) conectado normalmente por cable de banda ancha o cuando estoy de viaje a través de WiFi. Con la llegada del SlingBox y de AppleTV, los abonados celulares también pueden grabar sus programas favoritos y transmitirlos a sus teléfonos móviles. Cada vez más suministradores de servicios están ofreciendo servicios de televisión móvil. En lo que se refiere a la visión de ubicuidad, ahora estamos a punto de alcanzar el hito previamente inimaginable de tres mil millones de abonados móviles en todo el mundo. tecnologías inalámbricas que están en la cúspide del suministro de la visión que la industria ha mantenido durante largo tiempo. Las estaciones base inalámbricas cada vez son más pequeñas, ligeras y menos costosas de aprovisionar y desplegar. Esto es lo que hace de estos tiempos un periodo particularmente dinámico e interesante para la industria. La tecnología no estaba disponible en diciembre de 1999, pero hoy sí lo está. Desde los contrapuestos estándares de 3G (tercera generación), hasta WiFi y el muy promocionado WIMAX (Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas), llega una cartera de tecnologías de banda ancha inalámbricas que sirven como base para la entrega de la visión de la convergencia de comunicaciones móviles y multimedia. Las tecnologías celulares 3G ya aportan conectividad de banda ancha, al tiempo que sus evoluciones, tales como Evolution-Data Optimized Rev B, Ultra Mobile Broadband, HSPA+ 1 y Long Term Evolution, prometen incluso un mayor ancho de banda. Tanto WiFi como WiMAX proporcionan velocidades de acceso de multi-megabits, y ambos también tienen planes de actuación para tener un mayor rendimiento (802.11n y m). Mirando hacia más adelante, de hecho probablemente 6 Nota *: Esta perspectiva de mercado no refleja necesariamente los puntos de vista de Alcatel-Lucent. 1 Acceso a paquetes a alta velocidad

9 Figura 1: Gastos en infraestructura de banda ancha inalámbrica en todo el mundo* Mil millones de dólares Fuente: IDC * El ancho de banda inalámbrico incluye los gastos en celular 3G y en WIMAX en otros siete años, emergerá la verdadera tecnología móvil 4G (cuarta generación) mediante IMT-Advanced. IMT-Advanced son los estándares que especificarán la cuarta generación de la comunicación móvil. No obstante al final no habrá un estándar que gane al resto, sino que gran parte de la ubicua conectividad vendrá de la mano de la coexistencia, así como de la competencia, de las diferentes tecnologías de acceso inalámbrico. Las inversiones en estas tecnologías serán enormes. En los próximos cinco años, IDC espera que se gasten anualmente más de millones de dólares en infraestructura inalámbrica (Figura 1). La mayoría se gastará en 3G. WiFi y WiMAX serán una pequeña parte, pero tendrán uno de los más rápidos crecimientos. También ha evolucionado el resto de la red. IMS (subsistema multimedios IP), a pesar del fiasco por la falta de oportunidades de mercado hasta el momento, es un importante desarrollo en el núcleo de la red que suministra el marco de arquitectura en el cual se permite la rápida creación, entrega y convergencia de servicios. Los dispositivos móviles han visto como han mejorado sustancialmente desde 1999 la potencia de tratamiento, la resolución de las pantallas, la vida de las baterías y el tamaño físico. Todo esto ha ocurrido al tiempo que los costes también se han desplomado. Naturalmente, ninguna discusión sobre los dispositivos móviles sería completa sin mencionar el iphone de Apple. El iphone, paradójicamente, aún no es un teléfono 3G. Sin embargo, su interfaz de usuario, tamaño y funcionalidad han hecho crecer también el entorno competitivo, creando nuevos e innovadores enfoques sobre la forma en que los usuarios interaccionan con las aplicaciones multimedia en un dispositivo portátil. En esencia, el ecosistema que se encuentra detrás de la infraestructura de banda ancha móvil también ha avanzado de forma significativa. Finalmente, un elemento igualmente importante que define hoy el contexto del mercado es que los clientes también han cambiado, y de forma considerable, en los siete últimos años. La Web 2.0 y la proliferación de Internet han primado en la adopción por parte de la base de clientes. Además de la amplia familiaridad con Internet, la conectividad de banda ancha tiene mucho más valor hoy por las aplicaciones y servicios específicos que permiten el ancho de banda adicional. El acceso por vía telefónica es insuficiente, y la conectividad ubicua, la misma noción que hizo dar el salto en los mercados emergentes, y esencialmente el abandono, de líneas telefónicas fijas a teléfonos móviles, cada vez es más importante. Esto está asociado a que los reguladores de todo el mundo están recomendando y permitiendo añadir conectividad de banda ancha al instante. De hecho, también hace unos siete años que participé en estudios relacionados con la brecha digital mundial. Autoridades reguladoras así como organizaciones multilaterales tales como el Banco Mundial siguen estando muy interesadas en este problema. Esta preocupación, no obstante, ha pasado inteligentemente de conectividad básica a una de inclusión en la revolución digital permitida por el acceso de banda ancha. Habiendo dicho todo esto, naturalmente es importante no ser víctimas de engrandecer innecesariamente el mercado de la banda ancha móvil. Quizás este entusiasmo esté afectado un poco por el resultado del primer lanzamiento comercial de una red e de 3,5 GHz en la región CALA 2, que se ensayó con éxito con una llamada de voz sobre protocolo Internet de vídeo en un vehículo en movimiento. El operador, OneMAX, un operador alternativo de la República Dominicana, advirtió que mientras que el lanzamiento inicial se enfocaba a una propuesta de valor basada en la conectividad de banda ancha, también dejaba ver que aplicaciones para el futuro tales como IPTV y la disponibilidad de más dispositivos mejorarían también la utilidad de la red de banda ancha. Así que la visión no es exclusiva de los suministradores de servicios en los mercados de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico). Sin embargo, las redes de banda ancha móvil no se pueden crear de la noche a la mañana. La complejidad de la creación de una red es enorme. Los retos abarcan problemas como las políticas reguladoras en la asignación y planificación de espectro, hasta las leyes locales de planificación urbana zonal y de edificación que pueden impedir la construcción de nuevos sitios celulares. Se necesitará optimizar las redes y algunas de las tecnologías más modernas tendrán con certeza problemas de crecimiento a medida que escalan. También llevará su tiempo la adaptación de los usuarios a los nuevos servicios, comportamientos y patrones de uso. La revolución de la banda ancha móvil es algo que no puede suceder de la noche a la mañana. De hecho, no ocurrirá en el próximo año ni en el siguiente. Más bien, lo que existe actualmente es la base tecnológica y una visión que nos llevará allí. Godfrey Chua es Director de investigación de Wireless and Mobile Infrastructure en IDC, Framingham, MA 01701, Estados Unidos gchua@idc.com IDC es un suministrador mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría, y eventos para los mercados de tecnología de la información, de las telecomunicaciones y de tecnología de consumo. Para más información visite: 2 Caribe/Latinoamérica 7

10 tendencias comunicaciones siempre y en todo lugar Millennials: El futuro es ahora Cómo posicionar los servicios para crear la lealtad de cliente entre los Millennials Por J. Giere Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 >

11 Para comprender lo que el futuro reserva a los proveedores de servicios de telecomunicaciones de todo el mundo no hace falta más que mirar a los jóvenes con los auriculares de los ipods en sus oídos, los teléfonos móviles en sus bolsillos y los portátiles bajo sus brazos. Mientras que las anteriores generaciones de consumidores eran felices con contenidos y aplicaciones en sus modestos entornos (música en ipods, voz en el teléfono y datos en el portátil) la nueva generación Millennial en términos generales los nacidos después de 1980 está insistiendo en dos requisitos críticos para satisfacer sus deseos de nueva tecnología y su disposición de pagar por ella: Interoperabilidad Integración. A diferencia de las anteriores generaciones, los Millennials no adoptan una posición pasiva ante la tecnología. Ellos quieren ser capaces de añadir, quitar y cambiar elementos claves de las ofertas tecnológicas, y encontrar nuevas formas de usar sus herramientas para progresar en sus objetivos personales y profesionales. Como resultado, esperan de sus teléfonos, reproductores de música y PCs notebooks el poder compartir datos y aplicaciones (interoperabilidad); y recompensarán a aquel actor del mercado que les ayude a organizar y gestionar sus distintas inversiones tecnológicas desde una plataforma centralizada (integración). Esta es una generación de tecnólogos por naturaleza. Están deseando crear sus propios mash-ups de servicios, y como resultado están buscando simplemente a alguien que les proporcione un escenario o plataforma sobre la que puedan apoyar su estilo de vida. Como grupo, están interesados concretamente en proveedores de servicios que les dejen utilizar la tecnología de una forma que les permita hacer su trabajo rápidamente y acceder a sus diversiones en sectores pequeños. Por ello, a veces se les llama la generación snack por su deseo de trabajar y jugar en sectores pequeños e intensos. Debido a esto, los Millennials son un tipo de consumidor muy diferente. Pero esto también les convierte en una magnífica oportunidad para los proveedores de servicios que desean (o necesitan) alejarse de un modelo de negocio basado en minutos e ir hacia servicios de valor añadido más lucrativos. Los proveedores de servicios de éxito en el futuro asegurarán que están en posición de conformar, dirigir y monetizar el valor futuro de las demandas de los Millennials. El punto de vista de los Millennials Los Millennials ven a los servicios y bienes de consumo en especial a los productos tecnológicos y a los servicios de telecomunicaciones como medios de consumo para un fin. La lealtad a una marca, en este mercado, es apenas una consideración. Según un estudio realizado en el verano de 2007 por Survey U, la decisión de comprar el tan promocionado iphone estaba influenciada más por sus prestaciones (92%), precio (93%) y facilidad de uso (92%). Sorprendentemente, la marca Apple, según los entrevistados, era un factor menos importante (47%) 1. Sin embargo, los Millennials contribuyeron a una importante parte de la demanda del iphone. Según isuppli, en septiembre de 2007 el 57% de los compradores de iphone eran menores de 35 años. Los que estos estudios (y el éxito general de mercado del iphone) parecen mostrar es que los Millennials buscan productos que funcionen simultáneamente con diferentes tipos de medios (voz, datos, vídeo) y de tipos de comunicación (alámbrica e inalámbrica) para soportar su estilo de vida e interacciones con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Así, qué representa todo esto para los proveedores de servicios? En primer lugar, significa firmemente que el futuro éxito del negocio dependerá de la capacidad del proveedor de servicio de tratar las necesidades del estilo de vida de los Millennials suministrándole siempre, en todo lugar y en cualquier dispositivo contenido, comunicación y aplicaciones. En Alcatel-Lucent, creemos que este entorno mash-up de dispositivos, facilidades de comunicación y opciones de suministro está dando lugar a un mercado de rápido crecimiento de lo que estamos llamando servicios integrados de estilo de vida. Estos servicios combinan de modo perfecto elementos de las ofertas existentes con servicios centrados en el usuario completamente nuevos. En resumen, creemos que es obligatorio para los proveedores de servicios crear rápidamente nuevos modelos de negocio que ofrezcan a empresas y consumidores ofertas muy personalizadas de una forma altamente rentable. 1 iphone Update, Survey U, julio de

12 tendencias comunicaciones siempre y en todo lugar Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 > 2008 Esto es importante porque una cosa que debemos saber sobre los Millennials es que cuando encuentran algo que les gusta, lo difunden, y el poder de su amplificación es de gran alcance. Por ejemplo, los Millennials entrevistados conservan gran cantidad de textos de sms con un promedio de 37 (comparado a los sólo 17 de toda la muestra). Como consecuencia, cuando los Millennials encuentran un programa de televisión que les gusta, un sitio web con el que disfrutan, o un dispositivo por el que suspiran, se lo dicen a una media de 18 personas, comparados con los sólo 10 de los otros grupos de edad 2. Según esta encuesta, este mundo digital del boca a boca es la razón más común citada por los Millennials cuando visitan un sitio web. Los Millennials son el futuro Al igual que la generación del baby boom tras la segunda guerra mundial ha influido y conformado el mercado y las tendencias tecnológicas durante los últimos treinta años, los Millennials prometen ser una potencia de El Alcatel-Lucent Worldwide Lab emplea el modo de pensar de los Millennials Alcatel-Lucent tiene una amplia base de datos de estudios de mercado de estilos de vida combinados de todo el mundo de los tres últimos años. Además, Alcatel-Lucent consigue continuamente información de cómo perciben los Millennials los servicios móviles por el trabajo del Alcatel-Lucent Worldwide Lab. Creado en la primavera de 2006, el laboratorio lleva a cabo estudios cualitativos, que no tienen por objeto proporcionar resultados que puedan predecir el comportamiento (como una encuesta electoral). En su lugar, proporciona ideas sobre tendencias útiles que preparan el terreno para nuevos estudios al centrarse en grupos o en profundos estudios cuantitativos. Personal del laboratorio se está centrando en los hijos de nuestros ejecutivos y clientes. Son Millennials que también son adoptadores precoces, a los que sus amigos buscan para que les aconsejen sobre nuevos productos y servicios. El estudio realizado por el laboratorio ayuda a Alcatel-Lucent a: Entender la experiencia de usuario desde el punto de vista del usuario final. Ayudar a los operadores a crear mejores servicios. Generar ideas para ayudar a crear mejores productos. mercado increíble durante los próximos 30 años. Alcatel-Lucent define en este grupo de edad a los comprendidos entre 11 y 25 años, que suponen 55 millones de personas en Estados Unidos, 51 millones en Europa Occidental (Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido) y 99 millones en Asia (Japón, China, Corea). Pero más que la cantidad, la calidad de la demanda de los Millennials es fundamentalmente distinta de la de las anteriores generaciones, y es un resultado directo de cómo sus años de formación han definido su percepción del mundo y su papel en él. Este grupo ha experimentado: La emergencia de la cultura global y de la economía 24/7, hechas posibles por Internet y la tecnología digital que les permiten buscar proyectos escolares usando una biblioteca global de sitios de conocimientos virtuales como sus fuentes de información. Vidas sociales más estructuradas y planificadas, con una multitud de actividades pre-organizadas, tanto en el mundo real como en línea. Un paso del individualismo a la familia y a la comunidad, ya que la interacción social y familiar se ha hecho más virtual, viral e hiperconectado. Mayor acceso a conexiones de banda ancha ya que la tecnología permite comunicaciones globales, instantáneas y espontáneas. Millennials: Un importante factor influyente de las decisiones generales de compra Estas experiencias claves han cambiado la forma en como los Millennials ven sus relaciones con familiares y amigos. Permanecen conectados espontánea e instantáneamente con familiares, amigos y colegas por cualquier medio disponible: servicio de voz básico, mensajería instantánea de Internet y de texto basada en teléfono, y servicios de correo electrónico en el hogar, la escuela y el trabajo. La oportunidad de negocio consiste en proporcionar a cada una de estas personas un paquete de comunicaciones único que atraiga su lealtad de compra así como las de familiares y amigos que están en su esfera de influencia cuando adoptan los nuevos servicios de comunicación. Estas redes sociales se han expandido para incluir amigos y colegas del otro lado de la calle y de alrededor del mundo con los que quieren interactuar para compartir comunicaciones personales y de negocio en base a la demanda. Además, como anticipa el mundo hambriento de ancho de banda de las redes 4G, es importante hacer notar la pasión de los Millennials por contenidos generados por el usuario y juegos multijugador en la red, y su deseo de difundir lo que piensan o desean. Según otro estudio de Deloitte, el 62% de los Millennials y el 41% de los Xers ven YouTube u otros sitios de difusión de vídeo, y el 46% de los Millennials adoptan sus teléfonos móviles como dispositivo de ocio 3. Millennials: Crear su propio contenido y buzz Los Millennials influyen considerablemente en la adopción de nuevos servicios. Por ejemplo, examinan el mundo en torno a ellos para conseguir 10 2 State of the Media Democracy Survey, Deloitte, Are you ready for the future of media?, Deloitte, 2007

13 Tabla 1: Mercado de los Millennials para servicios combinados en 2011 Región América del Norte (EE.UU. y Canadá) Europa Occidental (Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido) Asia Pacífico (Japón, Corea, 12 principales mercados de China) Base de abonados 1,5 millones 2,1 millones 5,1 millones Ingresos (acumulado) millones de dólares millones de dólares millones de dólares Fuente: End user Demand for Blended Services, Alcatel-Lucent Market Research, 2º trimestre de 2007 las novedades e información que buscan cuando quieran y estén donde estén, en lugar de estar sujetos a la planificación del editor o de la emisora. Según Comscore, en mayo de 2007, cerca del 75% de usuarios de Internet en Estados Unidos veían una media de 158 minutos de vídeo en-línea al mes 4. Además, los Millennials son cada vez más editores de contenido personal y consumidores de contenido personal publicado por otros. Esta nueva generación de consumidores recurre a fuentes en-línea para la información, y usa lugares de encuentro en-línea para compartir puntos de vista sobre noticias, productos y servicios a través de redes sociales que operan independientemente y fuera de los sitios aprobados por empresas. Esta web de boca a boca puede suponer la diferencia entre el éxito o el fracaso de un producto o servicio a los pocos días de su introducción en el mercado. Además, ha creado una categoría de mercado totalmente nueva, llamada buzz marketing (marketing boca-oreja). Si los contribuidores tienen malas experiencias, no se asustarán a la hora de informar sobre ellas a su red para asegurar que los otros no tengan las mismas experiencias. Igualmente, una buena experiencia se retransmite rápidamente para que todos se puedan beneficiar. Como resultado, la dependencia de los Millennials de la información en-línea y de las redes está dirigiendo la demanda de comunidades basadas en web y de servicios albergados que faciliten la colaboración y el compartimiento de la información entre los usuarios. Beneficiarse del mercado de los Millennials Los Millennials buscan experiencias de comunicaciones que sean más ricas, portables e integradas. Quieren descargar y escuchar canciones y vídeos, enviar mensajes de texto, conferencias con colegas y amigos e intercambiar fotos o vídeos en cualquier dispositivo que estén usando. Y no quieren estar sujetos a cualquier posición para hacerlo. Para los Millennials, los servicios y aplicaciones deben: Facilitar su conectividad y capacidad para compartir información de modo transparente. Proporcionar un precio claro para cada elemento del paquete de estilo de vida, con una presunción subyacente de que el servicio básico sea de tarifa plana o en el caso de la web - gratis. Facilitar su capacidad para preservar la conciliación de la vida laboral y familiar, y permitirles así controlar y priorizar su trabajo y la gestión del tiempo fuera del trabajo. Darles la libertad para trabajar siempre y en todo lugar. Permitirles acabar su trabajo rápidamente, y acceder a su ocio en sectores pequeños. En resumen, los Millennials esperan que los servicios de telecomunicaciones convergentes sean un componente de cada tipo de experiencia de comunicaciones personales y de negocio. Los Millennials proporcionan una gran fuente de nuevos ingresos Investigaciones de campo de Alcatel-Lucent confirman que los usuarios finales de estos grupos tienen un gran interés en servicios combinados centrados en el usuario. Pero los proveedores de servicios necesitan tanto el interés como el deseo de los usuarios finales de pagar para permitir al proveedor de servicios alcanzar un rendimiento de su inversión por el desarrollo y suministro de estos nuevos servicios combinados. La buena noticia es que la investigación también muestra que los Millennials están deseando pagar más por servicios combinados en todos los países examinados. La oportunidad conjunta de los proveedores de estos servicios en los países de Europa Occidental examinados, Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido, es de unos ingresos previstos de millones de dólares por año para 2011, soportados por 2,1 millones de abonados. Similares resultados se han dado para los usuarios de América del Norte, donde se estima que la proyección de los ingresos sea de millones de dólares. En Asia, la estimación es de millones de dólares en 2011 (estudio realizado en China, Japón y Corea) (Tabla 1). Globalmente, el estudio de Alcatel-Lucent muestra que el mercado total accesible en estos países podría llegar a más de 200 millones de personas y representaría más de millones de dólares en Con el adecuado entorno de suministro de servicios y redes, los proveedores de servicios pueden permitir y suministrar las soluciones de servicios personales combinados que traten las necesidades de los Millennials. Esto requiere una infraestructuras de servicios y redes que pueda soportar y combinar servicios Triple-Play y 4 Nota de prensa de Comscore, 17 de julio de

14 tendencias comunicaciones siempre y en todo lugar suministrar juegos y vídeos de altas prestaciones, ofertas de voz y datos de alta velocidad sobre infraestructuras fijas y móviles, con un alto nivel de fiabilidad de servicio y transparencia continua a través de dispositivos y redes, permitiendo la innovación de servicios y la agilidad operacional. Conclusión Los proveedores de servicios que no presten atención a los nuevos patrones de demandas presentados por los Millennials pueden estar en peligro. Los Millennials son una fuerza a considerar debido a su gran número y a la naturaleza de los nuevos servicios que están demandando. Esta generación de consumidores (y futuros trabajadores) esperan que los proveedores de servicios adapten tecnología y servicios a sus necesidades, no al revés. Los Millennials quieren que sus servicios de telecomunicaciones sean muy personalizados y flexibles. Quieren ser capaces de crear, combinar y adaptar contenidos, tipos de contenido y aplicaciones. Los proveedores de servicios que esperan tener éxito en la atracción de la demanda de los Millennials tendrán que gestionar un cambio importante en su infraestructura de tecnología y en sus modelos de negocio. Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 > 2008 Resumiendo, los Millennials redefinirán lo que significa ser un proveedor de servicios, y que tecnología de comunicaciones e información se requerirán para satisfacer sus deseos y necesidades. Este es un segmento de mercado que Alcatel-Lucent está estudiando muy cuidadosamente. Estamos trabajando con nuestros clientes, socios y proveedores de servicios para continuar acumulando información que anticipará nuestro conocimiento de este emergente segmento demográfico del mercado. Mediante nuestra constante atención y análisis de este dinámico y crítico grupo, estamos desarrollando una nueva generación de servicios combinados de comunicaciones que representarán la mayor parte de los ingresos generados por la industria de las comunicaciones a finales de esta década. John Giere CMO de Alcatel-Lucent 12

15 Tendencias en accesibilidad de servicios y redes Por P. Tournassoud Los servicios de comunicaciones siempre y en todo lugar dependen de la completa disponibilidad de la red. Desafortunadamente, muchos mercados están carentes de servicios, en particular en lo referente a facilidades de banda ancha. Esto es aplicable no sólo a los países en desarrollo, sino también a economías desarrolladas, donde el verdadero acceso universal a los servicios de banda ancha sigue siendo difícil de conseguir. Aunque los retos a los que se enfrentan los proveedores de servicios en economías en desarrollo y desarrolladas pueden diferir en campo de aplicación y enfoque, existe una gama de soluciones inalámbricas emergentes que, conjuntamente, forman un conjunto de herramientas que se pueden adaptar a las muy diferentes circunstancias de estos diferentes entornos. Un nuevo conjunto de herramientas El conjunto de herramientas inalámbricas de banda ancha de los próximos años constará de sistemas 3G (tercera generación) UMTS 1 y CDMA en las bandas ya desplegadas y WiMAX 3 en 2,5 GHz y 3,5 GHz para soportar mayores velocidades, junto a la ampliación de estos sistemas a nuevas y más bajas bandas para mejorar la cobertura rural y en interiores. Además, nuevos sistemas femto, es decir estaciones base de pequeño factor de forma, se desplegarán en interiores donde esté disponible la banda ancha fija, para suministrar mayores velocidades y mejor cobertura para servicio doméstico en interiores. Las bandas de las frecuencias más bajas son una parte importante de la ecuación económica. La cobertura depende de las limitaciones geográficas, regulatorias y económicas en el despliegue de las estaciones base, siendo el factor más importante la frecuencia de la portadora. Cuanto más baja sea la frecuencia, mayores serán las celdas para una forma de onda y potencia de emisión determinadas. Para limitar la inversión requerida en el despliegue de nuevas celdas, la cobertura rural sólo se mejorará por sistemas de radio desplegados a bajas frecuencias (UHF), liberadas por la migración de los servicios de difusión de TV de analógico a digital la llamada Digital Dividend (División Digital). Simulaciones muestran que menores frecuencias UHF reducen las inversiones a la mitad. También pueden reducir la tasa de penetración mínima de la base de abonados necesaria para garantizar una rentabilidad dos veces y media mejor. 1 Sistema de telecomunicaciones móviles universales. 2 Acceso múltiple por división de código. 3 Interoperabilidad mundial de acceso por microondas. 13

16 tendencias comunicaciones siempre y en todo lugar Figura 1: Penetración de la banda ancha frente al PIB per cápita Penetración de la banda ancha 30% Corea del Sur 25% Canadá 20% Bélgica 15% España 10% Italia Francia EE.UU. Suiza 5% Marruecos China Brasil Chile Bulgaria Hungría Indonesia Egipto Méjico EAU 0 Rusia Arabia Saudita 0 Ecuador África del Sur $ $ $ PIB per cápita $ $ $ Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 > 2008 El UMTS en sistemas de 900 MHz y el CDMA en 450 y 800 MHz serán una primera etapa, pero su capacidad está limitada por la tecnología y el espectro disponible. Los servicios de banda ancha inalámbricos se mejorarán luego con la asignación de ancho de banda adicional por debajo de 1 GHz (700/800 MHz), permitiendo el despliegue de sistemas OFDM (multiplexión por división ortogonal de frecuencia) de nueva generación - WiMAX e y, más tarde, LTE (evolución a largo plazo) o UMB (Ultra Mobile Broadband). Los países en desarrollo requieren soluciones económicas Las regiones en desarrollo se enfrentan generalmente a importantes retos cuando intentan encontrar soluciones económicas para ofrecer el simple marcado multifrecuencia a sus poblaciones: por ello, no debería sorprender que estas áreas estén retrasadas en el despliegue de la banda ancha. Por ejemplo, sólo el uno por ciento del total mundial de abonados de banda ancha está en África y Oriente Medio 4. Esto es importante, ya que el desarrollo económico está muy relacionado con la penetración de la banda ancha. Por cada aumento del 1% en la penetración de la banda ancha, existe un beneficio aproximado del PIB de dólares per cápita (Figura 1). No obstante, los consumidores y empresas de mercados de alto crecimiento en África, Oriente Medio, Sudeste de Asia y América Latina están deseosos de conectividad de banda ancha. Recientes estudios de Alcatel-Lucent muestran que el 73% de los usuarios de cibercafés en el Sudeste de Asia están muy interesados en servicios personales de banda ancha y tienen intención de subscribirse cuando estén disponibles 5. En Venezuela, al 86% de las empresas con banda ancha les gustaría pagar un premium por nuevos servicios combinados que funcionen en dicha conexión. Casi un tercio de las empresas analizadas desearían pagar VEB (cerca de 14 dólares/10 euros) al mes por dichos servicios sobre banda ancha. De las empresas venezolanas analizadas, el 71% indicó que tomarían la decisión de compra en seis meses. Las empresas pequeñas (de uno a diez empleados) eran las más propensas en estar en el grupo de primeros adoptadores 6. En África, donde se esperaba que la sensibilidad de precios dificultaría la introducción de los servicios móviles, están siendo desplegadas redes móviles por un creciente número de operadores para proporcionar servicios ubicuos de banda ancha básicos y de voz. Estas tendencias crearán a su vez la necesidad de crecientes comunicaciones de banda ancha inalámbricas de altas prestaciones, asegurando la cobertura rural y urbana a un coste óptimo. Alcatel-Lucent está convencida de que esto permitirá dentro de poco a los mercados carentes de servicios dar el salto a nuevas comunicaciones 14 4 Broadband For Development in the ESCWA Region, 2007 Alcatel-Lucent, UN ESCWA. 5 Broadband For All Research, julio de Indonesia, Malasia, Filipinas, Vietnam. 6 Alcatel-Lucent Blended Services Research, 2006.

17 multimedia personales, así como a servicios e-salud, e-enseñanza y e- business. La visión es un paquete de servicios de banda ancha incluyendo PC y conectividad de red por unos 100 dólares. La aplicación del conjunto de herramientas antes mencionado a mercados en desarrollo permitiría el despliegue de soluciones inalámbricas económicas para dar una amplia cobertura a sus poblaciones. En zonas suburbanas y rurales, la mayor mejora en cobertura debería venir del despliegue de WiMAX en las bandas de MHz más bajas. Alternativamente, las zonas rurales deberían experimentar grandes mejoras del UMTS en 900 MHz y CDMA en las bandas de 450 y MHz. En zonas escasamente pobladas, las instalaciones fijas con antenas externas ( inalámbrico fijo ) proporcionarían niveles de servicio mucho más altos cuando el terminal se sitúa en la zona de cobertura. Pronto emergerán nuevos modelos de negocio para ayudar a financiar la expansión de los servicios inalámbricos en países en desarrollo. Por ejemplo, un rascacielos en una zona urbana o suburbana de alta densidad podría tener cientos de pequeños negocios. Colectivamente, podrían costearse una excelente conectividad de banda ancha. Abundan otros modelos de negocio: el servicio podría ser subvencionado por la publicidad; sus costes compartidos entre los miembros de una comunidad; o incluso financiados por dinero público. Independientemente de la tecnología desplegada, emergerán modelos de negocio rentables. Creyendo en el impacto social y económico positivo del acceso de banda ancha, Alcatel-Lucent ha desarrollado una iniciativa para el despliegue de modelos de acceso inalámbrico de banda ancha en asociación con accionistas locales en países en desarrollo. Ofrecen servicios dirigidos a mejorar las condiciones sociales y económicas locales. Un ejemplo es el uso de simples aplicaciones usando SMS (servicio de mensajes cortos) para ayudar a granjeros y pescadores a obtener los precios de mercado actualizados de sus productos. Alcatel-Lucent también ha desarrollado una forma de usar certificados SMS como pago para estimular el comercio electrónico en poblaciones que no disponen de sus propias tarjetas de crédito. Estas aplicaciones, que pueden tener un efecto significativamente beneficioso en comunidades y economías locales, sólo requieren servicios baratos de elevado ancho de banda y alta densidad y una mezcla fiable de comunicaciones cableadas e inalámbricas para estar disponibles para todos. Figura 2: Penetración de la banda ancha en el hogar por tipo de comunidad 60% 50% Rural Urbana Suburbana Falta de acceso de banda ancha en economías desarrolladas Incluso en los países desarrollados existen dos conjuntos de usuarios con accesibilidad de servicio limitada los de zonas rurales y los que están dentro de edificios. En Estados Unidos, el Government Accountability Office informó que el coste del servicio de banda ancha sigue siendo una barrera para algunos y que poblaciones rurales están carentes de servicios 7. Un informe de junio de 2007 (Figura 2) muestra que la penetración de la banda ancha en zonas rurales es del 31% 8. La accesibilidad en interiores puede ser incluso peor en zonas urbanas densas. Esperamos que a medida que aumente el uso de los datos con dispositivos como los Blackberries, la cobertura en interiores sea aún más importante. También, dado que el 30% de las llamadas de emergencia 911 en Estados Unidos se hacen desde teléfonos móviles, la accesibilidad y cobertura en cualquier lugar se convierten en un asunto importante 9. Las zonas urbanas y suburbanas en los países desarrollados verán el despliegue masivo de fibra para conectividad fija, así como un aumento en la densidad de redes 3G y WiMAX. Los despliegues inalámbricos serán aprovechados en la planta de fibra, cambiando así la forma de despliegue de las soluciones inalámbricas: desde grandes celdas optimizadas para la cobertura y reducción del coste de backhaul, a pequeñas rejillas diseñadas para hot-zones de muy alta capacidad. En zonas rurales, las bandas por debajo de 1 GHz liberadas por la División Digital también serán un importante posibilitador para asegurar la cobertura de banda ancha inalámbrica a escala nacional, a la larga facilitada por iniciativas de asociaciones públicas-privadas. Estas mismas bandas de frecuencia por debajo de 1 GHz también mejorarán la cobertura en interiores urbanos. Sin embargo, la mejor solución para mejorar el servicio en interiores son las estaciones base femto en casos domésticos donde las redes fijas de banda ancha estén ampliamente desplegadas y el uso de pequeños sitios de celdas pico y sistemas de antenas distribuidas en empresas y zonas públicas. 40% 30% 20% 10% Los operadores móviles están buscando de manera activa formas de suministrar un convincente servicio móvil de banda ancha en hogares y otros entornos de interior. Esta creciente atención en los servicios en edificios ha precipitado el crecimiento de un mercado potencialmente grande de estaciones base de pequeño factor de forma tales como femtoceldas y picoceldas que pueden de hecho asegurar 7 Broadband Deployment Is Extensive GAO Pew Internet and American Life Project. Home Broadband Adoption 2007, junio de National Emergency Number Association,

18 tendencias comunicaciones siempre y en todo lugar que los abonados disfruten de una experiencia móvil de cinco estrellas en su salón, con un plan tarifario favorable y algunos servicios convergentes fijomóvil adicionales en el hogar. Desde una perspectiva de la cobertura doméstica, ABI Research prevé que 102 millones de personas estarán en 2011 en estaciones base domésticas, y que unos 36 millones de puntos de acceso de femtoceldas serán despachados en 2012, comparados con los sólo de Solucionar de forma novedosa Dada la presión del usuario final por el acceso de banda ancha universal y los obvios beneficios económicos que puede ofrecer la conectividad, ahora es el momento para los operadores de todo el mundo de comenzar a estudiar como pueden solucionarlo de forma novedosa, para ofrecer rentablemente servicios accesibles a comunidades carentes de servicios del mundo tanto en países en desarrollo como en los desarrollados. Figura 3: Extender las facilidades de acceso para proporcionar nuevos y asequibles servicios en las ciudades aumentando el volumen de la cobertura en todo el país Ingreso menor 1 Suministrar servicios que cumplan presupuestos y necesidades de clientes Ingreso bajo Ingreso alto Acceso telecom. actual 2 Aumento de volumen Urbano denso Urbano Suburbano Rural Remoto Estas aplicaciones abogan por un elevado ancho de banda de alta densidad y barato y una mezcla fiable de comunicaciones cableadas e inalámbricas disponibles para todos (Figura 3). Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 > 2008 Alcatel-Lucent continúa estando comprometida en el objetivo de extender el acceso de banda ancha a comunidades poco servidas o carentes de servicios de todo el mundo. Ofrece una amplia gama de soluciones cableadas e inalámbricas que proponen escenarios de despliegue económicos a los proveedores de servicios tanto fijos como inalámbricos buscando ampliar su penetración y cobertura geográfica. Además, la compañía ha diseñado una serie de innovadores modelos de negocio que permiten a los proveedores de servicios ofrecer redes y soluciones según sus necesidades: desde escenarios totalmente alojados a esquemas de pagar según se crece que escalan para adaptarse a la expansión de los negocios. Con las tecnologías de hoy, más los modelos de negocio adaptados a la expansión de red en todas las áreas del mundo, el momento es adecuado para empezar a rellenar las carencias en el mapa de cobertura. Pierre Tournassoud es vicepresidente de Estrategia de Tecnología y Red en Alcatel-Lucent CTO, París, Francia. pierre.tournassoud@alcatel-lucent.com T Femtocell Market Challenges and Opportunities, ABI Research, 2007.

19 Uso de tecnologías inalámbricas de banda ancha comerciales para la protección civil Por el Dr. K. Budka Muchas de las existentes redes de protección civil en Estados Unidos, Europa y otras partes del mundo están plagadas de problemas de interoperatividad. La falta de medios del personal de emergencias (policías, bomberos y otro personal de respuesta a emergencias) para comunicarse en tiempos de crisis es un problema al que se están enfrentando los planificadores estratégicos de todo el mundo. Acceder al suficiente espectro de frecuencias de radio es la base de los sistemas de comunicaciones de alta calidad interoperables y sin restricciones en el campo de la seguridad pública. Un reciente trabajo del U.S. Congress and U.S. Federal Communications Commission ha proporcionado a las agencias de seguridad pública acceso al muy valioso espectro de 700 MHz, capaz de servir económicamente a amplias zonas con velocidades de banda ancha. Es un importante paso adelante de las organizaciones de protección civil. Los servicios de datos inalámbricos de área extendida, si existen, suelen operar a velocidades inferiores a 10 kilobits por segundo, de lejos demasiado bajas para soportar las aplicaciones multimedia necesarias para que los primeros socorristas cumplan los retos a los que se enfrentan en la actualidad. Dotados con este nuevo segmento de espectro, Alcatel-Lucent y LGS, una filial de Alcatel-Lucent centrada en el mercado del gobierno federal de Estados Unidos, están trabajando para superar la falta de interoperatividad y proporcionar a las agencias de protección civil nuevas herramientas de datos de banda ancha soportadas por tecnologías inalámbricas de banda ancha comerciales. Como resultado de estos esfuerzos, Alcatel-Lucent y LGS lanzaron la primera red de banda ancha inalámbrica de protección civil de 700 MHz en Estados Unidos, en Washington D.F. y zonas limítrofes, basada en CDMA2000. La solución de Alcatel-Lucent permite a la National Capital Region (Washington D.F. y sus alrededores) suministrar al personal de emergencia contenido multimedia, datos críticos, y facilidades de trabajo en equipo. Herramientas de banda ancha pueden soportar supervisión a distancia, Un comandante de incidencias valora el 90% de un incendio en los quince segundos siguientes a la llegada al lugar de los acontecimientos. Si podemos observar un fuego antes de que lleguemos mediante cámaras de helicóptero, de tráfico, fotos de teléfonos de civiles, o multimedia nuestro tiempo de respuesta puede significar la diferencia entre la vida y la muerte, y puede hacer que un fuego importante dure menos al llevar al equipo y personal adecuado al escenario lo más rápido posible. Alcalde de Prince George s County Fire/EMS, Maryland, EE.UU. distribuir transmisión de vídeo a helicópteros, y repartir fotografías de sospechosos de los archivos policiales. Esta tecnología también jugará un importante papel en la detección de armas biológicas y químicas, en el soporte de brigadas de explosivos y otras actividades que previenen o mitigan ataques o mejoran la capacidad de respuesta a situaciones de emergencia. El Dr. Kenneth Budka es Director del departamento de prestaciones y fiabilidad de red en la Dirección Técnica de Alcatel-Lucent en Murray Hill, NJ, EE.UU. kbudka@alcatel-lucent.com 17

20 comprometerse k comunicaciones siempre y en todo lugar SK Telecom adopta la tecnología HSPA para fortalecer su estrategia de datos móviles Por el Dr. Jay T. Ihm Alcatel-Lucent enriching communications > volumen 2 > número 1 >