5.7. responsabilidad social corporativa con. la sociedad y las organizaciones INFORME DE SOSTENIBILIDAD 08

Transcripción

1 responsabilidad social corporativa con 5.7 la sociedad y las organizaciones 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 144

2 2000 hitos Inicio de la experiencia Mercado Orgánico Campesino (Colombia). compromiso UNION FENOSA se compromete a contribuir al desarrollo de los países en los que está presente a través de la promoción de transformaciones económicas y sociales, promoviendo el acceso seguro a la energía y promocionando la capacitación e integración laboral de colectivos y personas desfavorecidas / Formación a técnicos electricistas en colaboración con Codespa (Guatemala). Edición de la Guía del Camino de Santiago para discapacitados (España). Constitución de Energía Social (Colombia). Proyecto de acceso a la informática en las escuelas (Guatemala). Implantación de planes de RSC en las comunidades cercanas a las centrales de generación (México). Inicio del programa de formación para las ONG en la Universidad Corporativa UNION FENOSA. Inicio del programa de capacitación para inserción laboral para inmigrantes en la Comunidad Valenciana (España). Inicio del programa de formación para inserción laboral para jóvenes en riesgo de exclusión (España). X Aniversario de la ONG Día Solidario, con proyectos en Kenia, Mozambique, Bolivia, Filipinas, República Dominicana, Moldova, Nicaragua, Guatemala, México, Colombia y Panamá. La estrategia de comunicación del grupo UNION FENOSA basada en la eficiencia energética recibe el galardón a la mejor campaña de márketing en los Global Energy Awards en Nueva York, reconocidos como los Óscar de la energía. UNION FENOSA obtiene un galardón en el Marketplace de Madrid organizado por Forética en la categoría de Salud por su experiencia de Jornadas de preparación a la jubilación. indicadores Número de nuevos clientes en países en desarrollo en 2008 Gasto total en acción social y patrocinio y mecenazgo Recaudación acumulada de Día Solidario Número de empleos directos generados por Energía Social Inserción laboral de personas formadas en proyectos sociales en España ,2 millones de 2,2 millones de % 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 145

3 La principal contribución de UNION FENOSA con la sociedad se basa en el suministro de un producto indispensable para el desarrollo social y económico, como es la energía, al mejor precio y calidad posibles, que permita la continuidad de las operaciones a corto, medio y largo plazo con niveles de rentabilidad competitivos, promoviendo el consumo responsable y minimizando los impactos negativos, tanto ambientales como sociales. UNION FENOSA considera, de acuerdo con su modelo de RSC, que puede ser un motor de transformaciones sociales que mejoren las condiciones de vida de todos sus clientes, y en especial de aquellos más desfavorecidos. Para cumplir esta misión, el Grupo cree que el diálogo con las organizaciones sociales es una fuente de mejora permanente. La Compañía forma parte de asociaciones especializadas en la gestión responsable de la empresa. Durante 2008 ostentó una vicepresidencia en Forética, asociación que promueve la gestión ética y a la que pertenecen más de 170 socios, entre ellos más de 100 empresas. Continuó siendo miembro del Club de Excelencia en Sostenibilidad, de Asepam, Asociación Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Como firmante de este pacto, elaboró por cuarto año consecutivo su Informe de Progreso, en el que describió los principales avances desarrollados en línea con los diez principios que en él se establecen. La integración de discapacitados, en línea con lo establecido con la normativa, fue una de las prioridades del Grupo. En 2008, de acuerdo con la Ley de Integración de Minusválidos y los decretos que la desarrollan, se firmaron acuerdos con centros especiales de empleo para realizar compras según las medidas alternativas, hasta complementar el 1,05% de discapacitados contratados por el Grupo en España. programa de Formación de Técnicos Electricistas domiciliares en Guatemala. ENERGÍA SOCIAL Energía Social nació en el año 2004 y es la única empresa comercializadora de energía eléctrica de Colombia y, seguramente, de Latinoamérica, que se dedica exclusivamente a gestionar los barrios eléctricamente subnormales, con poblaciones de muy escasos recursos económicos, en este caso, en la costa del Caribe del país. Tiene una marcada vocación social y busca ser el apoyo definitivo para llevar a estos barrios la normalización eléctrica. La comercializadora de energía, creada por el grupo UNION FENOSA, que entendió las condiciones socioeconómicas de sus clientes y adaptó a ellos un particular modelo de gestión, fue destacada en 2007 por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como uno de los ocho casos más exitosos de América y el Caribe. Esta selección se realizó entre 120 casos de empresas privadas que han implementado modelos de negocios que les permiten conseguir sus objetivos corporativos y simultáneamente contribuir a un desarrollo económico más equitativo a través de vinculaciones productivas de microempresas. El modelo de gestión de Energía Social fue destacado por ser novedoso y estar centrado en la concertación con las comunidades, la proximidad y conocimiento del cliente, mediante la red de gestores comunitarios que conforman las Pymes. La prevención y corrección de la subnormalidad eléctrica fue otro de los aspectos valorados por el BID. UNION FENOSA trata de aplicar un enfoque estratégico a sus actividades de contribución a la mejora social, partiendo de la base de que las actividades de mayor impacto y valor añadido están relacionadas con las propias operaciones del negocio. En este contexto se enmarcan los proyectos de acción social que implanta en los países en los que está. Entre ellos, merece especial atención la creación de Energía Social y el 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 146

4 El 2008 significó para Energía Social la consolidación de la estrategia de refocalización operativa que se comenzó a implementar en 2007, con el objetivo de lograr el cumplimiento de la senda de mejoramiento de recaudo pactada con la Comisión Reguladora de Energía y Gas y plasmada en la resolución CREG 004 de 2008, según lo dispuesto en la resolución CREG 101 de 2006 sobre el denominado factor de riesgo de cartera. Las bases de esta estrategia están relacionadas con la reorganización de los mercados al interior de los distritos y la implantación de procedimientos y herramientas unificados de apoyo, seguimiento y control de la gestión de recaudo desarrollada por los gestores comunitarios en los barrios subnormales, apoyados por las jornadas técnicas para la mejora de la calidad del servicio, adelantadas por la empresa. márketing para incrementar el recaudo y fomentar la recuperación de cartera. De hecho, durante el mes de diciembre se desarrolló también la campaña Paguetón, consistente en la rebaja de un porcentaje por pago total de la deuda. Además, durante el 2008 se rifaron electrodomésticos y anchetas entre los usuarios con los pagos al día. Asimismo, se desarrolló un proceso de auditoría externa a la gestión de recaudo en Atlántico, que conllevó al establecimiento de formatos y procedimientos unificados, que facilitan la auditoría, seguimiento y control a los gestores comunitarios, que llevan a cabo los agentes comerciales de la empresa. Entre éstos se destaca la implementación de planillas de pago con sistemas de seguridad, sellos de pago o informes de gestión online, entre otros. La implantación de nuevos procedimientos y herramientas ha permitido controlar la gestión y sus resultados de una manera integral. Este control se basa, en primer lugar, en la depuración y actualización de la información del FES (Facturador de Energía Social), el software especializado diseñado conjuntamente con el Área de Telecomunicaciones y Sistemas, a través del cual se emite la facturación al usuario individual con una periodicidad semanal. El propósito de esta labor consistió en garantizar la recepción de una facturación confiable por parte del usuario, lo que permite incentivar el pago. En el 2008, un 98% de los usuarios recibieron su factura semanal emitida por Energía Social. Adicionalmente, un 67% de los usuarios de Energía Social, gestionados por 25 gestores comunitarios de Atlántico, Magdalena y Bolívar, están recibiendo su factura semanal con el dato del monto de su deuda individual, gracias a la implementación de la herramienta Ceres, consistente en el ingreso de pagos al FES enviando la información a través de mensajes vía wap, mediante el uso de teléfonos celulares convencionales. Antes de la puesta en marcha de esta herramienta era imposible el mantenimiento de este dato en el sistema y los gestores comunitarios se encargaban de llevarlo a cabo de manera manual, con la consecuente falta de confianza por parte de los usuarios. Contar con un estado de cuenta confiable, permitió el diseño e implementación de campañas de Por otra parte, el balance de jornadas técnicas fue positivo, llegando a ejecutarse 746 actividades en toda la costa, que beneficiaron a familias con mejoramientos de los puntos más críticos de la infraestructura eléctrica, que pertenece a las comunidades. En el ámbito de las iniciativas sociales, se desarrolló el denominado Proyecto Switches, en el marco del cual se instalaron interruptores en el interior de viviendas que carecían de ellos en diversos municipios de la región, cuyos habitantes recurrían a procedimientos inadecuados para apagar y encender sus electrodomésticos, especialmente bombillas. 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 147

5 El esparcimiento y recreación continuaron siendo epicentro de la acción social de la comercializadora. La escuela de béisbol menor Pequeñas Ligas Energía Social continuó con su labor, beneficiando a 250 niños de Barranquilla y Cartagena. Además, se estableció un acuerdo con la escuela de fútbol El Man está Vivo, en Santa Marta, por el que se beneficiaron 100 niños y se donaron uniformes a cuatro equipos de fútbol menor en diversos municipios de la región. Las acciones formativas dirigidas a asociados comerciales (Pymes y recaudadores naturales) y líderes comunitarios ocuparon un lugar importante en 2008, haciendo énfasis en diversas temáticas relevantes. Este proceso se desarrolló con el apoyo logístico de la Unidad de Organización y Recursos Humanos, a través de Desarrollo del Talento Humano. Cabe anotar, además, que durante 2008 se culminó el proceso de normalización eléctrica de los barrios Efraín Quintero en Valledupar y Me Quejo, La Manga y La Paz en Barranquilla. ACCIÓN SOCIAL En lo relacionado con la sociedad en general como grupo de interés, la política de UNION FENOSA se articula a través de dos líneas: la acción social y la promoción cultural mediante el desarrollo de acciones de patrocinio y mecenazgo. La política de acción social se basa en la consideración de que UNION FENOSA es un promotor de transformaciones sociales allí donde opera. Para ello se apoya en sus Valores Corporativos, impulsando proyectos de formación y capacitación profesional, convirtiéndose en un eslabón esencial para el acceso al mercado laboral de las personas desfavorecidas. Un exponente de dicha política es el Día Solidario, que aglutina las actividades de voluntariado del Grupo. Son ya más de los profesionales de UNION FENOSA que ceden un día de su sueldo al año para la realización de un proyecto de formación dirigido a jóvenes y niños desfavorecidos en los países donde el Grupo desarrolla su actividad. La empresa duplica la cantidad conseguida entre los empleados, además de financiar los gastos de gestión de la iniciativa y poner sus recursos a disposición de la Junta Gestora que dirige el proyecto. Día Solidario es el reflejo de la sensibilidad de un grupo de empleados hacia las necesidades sociales y humanitarias de otros países. Su objetivo es mejorar la calidad de vida y el desarrollo futuro de las personas en las áreas geográficas donde está presente el grupo UNION FENOSA y actualmente tiene proyectos en marcha en Kenia, Mozambique, Bolivia, Filipinas, República Dominicana, Moldova, Nicaragua, Guatemala, México, Colombia y Panamá. Durante el año 2008, Día Solidario firmó dos convenios de colaboración en Nicaragua para financiar la educación de niños y jóvenes de muy escasos recursos económicos y de alta valía académica, con el objetivo de contribuir a erradicar la alta deserción de los más pequeños y facilitar la inserción laboral de los jóvenes. El objetivo del proyecto, denominado Regeneración del tejido social mediante la inserción escolar y retención de población juvenil vulnerable económicamente para proveerles una opción laboral, consiste en financiar la educación de 512 estudiantes -repartidos en 4 promociones de 128 alumnospara adquirir una formación técnica industrial en diferentes especialidades. El proyecto se desarrolla en el municipio de León y Chinandega, en el sector de Sutiava y zonas periféricas en Chinandega, El Viejo. El sector de población indígena de Sutiava cuenta con un alto índice de jóvenes en riesgo. Es un proyecto que prioriza la educación técnica (formación profesional), formal y diurna, en la especialidad que ellos elijan, como una respuesta creíble para contribuir al desarrollo sostenible del país. 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 148

6 Por su parte, el proyecto Becas para acceso y permanencia a una educación integral, financia la educación de ochenta estudiantes residentes en el Distrito VI de Managua: cuarenta para la realización de estudios de primaria por un período de seis años y otros cuarenta para los estudios de secundaria durante cinco años. El área de influencia donde se va a desarrollar el proyecto es el Distrito VI de la ciudad de Managua, en concreto el barrio Arlen Siu, asentamiento utilizado como paso intermedio entre familias del área rural y su llegada a la ciudad, con más de habitantes y unas viviendas que no reúnen los requisitos mínimos para ser habitables. A todo ello se suma la precariedad laboral de los padres de familia, que fuerza a los niños a dejar de estudiar para ayudar en el mantenimiento de la casa, lo que se traduce en un elevado absentismo escolar. Se calcula que aproximadamente un 20% de los niños ayudan económicamente a sus familias por la mañana, mediante la venta ambulante, mientras que por la tarde asisten a la escuela, lo que contribuye a un bajo rendimiento escolar. El Día Solidario ha cumplido ya doce años desde su creación gracias a la iniciativa e impulso de un grupo de empleados emprendedores con compromiso social. A lo largo de estos doce años ha recaudado más de 2 millones de euros y ha permitido a más de personas desfavorecidas crearse un futuro mejor, además de mejorar significativamente el entorno y calidad de vida de sus familias a través de proyectos en diversos países. PRINCIPALES PROYECTOS EN ESPAÑA En España, UNION FENOSA ha llevado a cabo diversos proyectos iniciados en años anteriores, como el de formación de técnicos electricistas en colaboración con Cruz Roja en la Comunidad Valenciana y los talleres de trabajo y formación de técnicos de mantenimiento de edificios en colaboración con el Casal dels Infants del Raval para jóvenes en riesgo de exclusión social en Barcelona. En 2008 se realizaron dos cursos, el primero de ellos, Finanzas para la toma de decisiones, con el objetivo de proporcionar las claves básicas y necesarias para interpretar estados y decisiones financieras, y el segundo, Análisis económico de proyectos de inversión, orientado a la adecuada gestión de recursos financieros, humanos y materiales de las organizaciones del tercer sector. Además, en España y por cuarto año consecutivo, UNION FENOSA, a través de su Universidad Corporativa, desarrolló un programa de formación para ONG en habilidades de gestión. Esta iniciativa está en línea con su compromiso y orientación a la formación. 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 149

7 PATROCINIO Y MECENAZGO UNION FENOSA apoya diversas instituciones, fundaciones y asociaciones que promueven el desarrollo cultural, social, económico y profesional, como la Fundación Empresa y Sociedad, la Casa de América, Fundación Amigos del Museo del Prado, Asociación Española contra el Cáncer, Club Español de la Energía, Asociación para el Progreso de la Dirección, Fundación Lealtad, Orquesta Sinfónica de Galicia, Fundación Albéniz, Asociación Española del CO2, Asociación Española de Museólogos, Asociación Española para la Calidad, Asociación Española para las Relaciones con los Inversores, Club Siglo XXI, Colegio Libre de Eméritos, Edison Electric Institute, Fundación Alternativas, Fundación Príncipe de Asturias, Instituto de Relaciones Internacionales y Estratégicas-Elcano, Fundación Carolina, Fundación Cotec y Fundación Empresa y Crecimiento. La principal inversión del Grupo en patrocinio y mecenazgo se realiza a través del Museo de Arte Contemporáneo UNION FENOSA (MACUF), situado en La Coruña. En su tercera temporada desde su reinauguración en septiembre de 2005, el Museo de Arte Contemporáneo de UNION FENOSA ha consolidado su visibilidad, no sólo en La Coruña, sino también en Galicia y en el territorio nacional. Buena prueba de ello es el interés que la programación del museo ha despertado en instituciones, tanto públicas como privadas. Éste es el caso de la exposición El juego africano de lo contemporáneo, patrocinada por el Ministerio de Cultura, Caja Mediterráneo y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, organismo que por iniciativa propia quiso sumarse al proyecto, o de la exposición Bodegones del Siglo XXII, que contó con la colaboración de la Dirección Xeral de Turismo de la Xunta de Galicia. Es necesario destacar que las exposiciones producidas por el MACUF han tenido una repercusión muy positiva en el ámbito nacional, como es el caso de Cicatrices Invisibles de la artista Ana Soler, becaria de UNION FENOSA en Japón. Esta exposición fue exhibida, tras su clausura en el museo, en el Centro Huarte de Navarra y en la Sala de Exposiciones del Edificio Gaudí de Caja España en León. Otra exposición producida por el MACUF en 2008 fue El cuerpo como territorio, de la fotógrafa española de prestigio internacional Isabel Muñoz, que fue presentada en el Centro Tomás y Valiente de Madrid. La colaboración con otros museos en el MACUF se plasmó en la exposición Foto-espacios de la Colección MUSAC con la cesión de la magnífica colección de fotografía del MUSAC, Museo de Arte Contemporáneo de Castilla y León. La X Mostra UNION FENOSA contó con la participación de 573 artistas, de España, Portugal, Alemania, Inglaterra, Bélgica, Francia, Italia, Estados Unidos, Brasil, Argentina, Canadá, Chile, Eslovenia, Grecia, Lituania, Polonia, Turquía, Colombia, Costa de Marfil, Angola y Marruecos. El jurado, formado por la conservadora jefe del Museo Reina Sofía, Marta G. Orbegozo, el director del MUSAC, Rafael Doctor, los críticos de arte David Barro y Paulo Reis, y el pintor Manolo Quejido, seleccionó las 49 obras que, finalmente, formaron parte de la exposición. Al acto de inauguración fue presidido por el entonces ministro de Cultura, César Antonio Molina. Una selección de los fondos de arte de la colección de UNION FENOSA se exhibió en el Instituto Cervantes de Sofía, Bulgaria, con el título Fragmentos del Todo, comisariada por Antón Castro, actual subdirector general de Patrimonio del Ministerio de Cultura y Carmen F. Rivera. Al acto de inauguración asistió el Excmo. Sr. Embajador de España en Bulgaria y personalidades del Gobierno y la cultura de dicho país. Miradas de Hoy, exposición también compuesta por obras de la colección de UNION FENOSA y comisariada por Carmen Rivera, inauguró la 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 150

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9 nueva sede del Instituto Cervantes en Varsovia, Polonia, acto al que asistieron SS. AA. RR. los Príncipes de Asturias. Conocedores de que la participación en actividades de ocio saludable favorece la normalización social de las personas afectadas por diversidad funcional, en 2008 se amplió el programa de participación social a través del arte contemporáneo a personas con discapacidad intelectual y sensorial; trastorno del espectro autista; deterioro cognitivo; y enfermedad mental. Este programa, basado, entre otras experiencias similares, en el Programa Museológico para Deficientes Psíquicos del Museo Metropolitano de Nueva York y los Talleres del Museo de Bellas Artes de Karlsruhe, trata de tender un puente de acceso a la oferta museística del MACUF, contemplando las especiales necesidades de una parte de la población, que en Galicia asciende a más de personas. En total, se han beneficiado del programa personas, inscritas en 22 entidades situadas en la provincia de La Coruña, Galicia. Ante lo innovador de este trabajo en España se decidió poner en valor la experiencia adquirida en estos tres años confrontando nuestro trabajo con otros especialistas en un congreso dirigido a profesionales de diversos ámbitos (educación reglada, museografía, creación artística, terapias médicas y psicológicas, gestión cultural y tiempo libre). En dicho congreso, especialistas e instituciones internacionales presentaron las experiencias más vanguardistas en este campo y se debatió sobre el incuestionable valor del arte contemporáneo como herramienta terapéutica y de inclusión social. Asistieron nueve ponentes y cincuenta participantes de toda España. Cabe destacar la presencia de los responsables de didáctica de museos como la Fundación Thyssen-Bornemisza y el IVAM de Valencia. Las instituciones educativas y los colegios demandan cada año más los servicios del MACUF. En 2008 se atendió a participantes agrupados en 279 grupos pertenecientes a 59 colegios. El MACUF ha desarrollado a lo largo del año 2008 una gran variedad de actividades culturales inscritas en diversos ámbitos y, normalmente, vinculadas a las exposiciones, entre ellas, los ciclos de cine y talleres de fin de semana, conferencias, cursos, congresos o espectáculos de teatro y música. En este sentido, cabe destacar el ciclo de conferencias Otras miradas de Japón en torno a la exposición temporal Ana Soler, cicatrices invisibles y el curso de carácter semestral Pasión por crear, placer de admirar, necesidad de transformar, que abordó una iniciación al arte como herramienta de juego, conocimiento y transformación, dirigido por la doctora Angélica Sátiro. Como cada año, y ya en su decimocuarta edición, se ha desarrollado el Taller Pablo Ruiz Picasso, que en esta ocasión contó con la dirección del pintor Manolo Quejido. Los conciertos de los domingos Música animada. Conciertos en familia, duplicaron el número de asistentes hasta alcanzar los 680 por sesión. En otra línea de trabajo, el programa de música y conferencias El oído contemporáneo, ciclo que además de presentar a compositores reconocidos del siglo XX, permite mostrar y, en algún caso, estrenar, la obra de compositores jóvenes, ha aportado reconocimientos internacionales que han excedido las pretensiones iniciales respecto al proyecto. Dentro del apartado de talleres educacionales coordinados desde el Departamento de Educación y Acción Social, requieren especial mención las actividades dirigidas a colectivos con necesidades especiales. Paralelamente a estas actividades desarrolladas en la sede de La Coruña, el MACUF llevó a cabo un programa de dinamización cultural en el Monasterio de Xagoaza, en El Barco de Valdeorras. Entre las actividades desarrolladas, destaca el Simposium de Escultura dirigido por Álvaro de la Vega, Paulo Neves y Paco Pestana, así como dos exposiciones, un ciclo de cine, actividades didácticas y musicales, danza y teatro. En el mismo marco se organizó un ciclo micológico que dio continuidad al desarrollado en 2006 en el MACUF. 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 152

10 COLABORACIÓN EN PROTECCIÓN CIVIL EN ESPAÑA De acuerdo con el compromiso del Grupo con la sociedad en materia de responsabilidad social corporativa se han intensificado las actuaciones de la unidad de Protección Civil, cuyo objetivo es la protección de las personas y de los bienes ante contingencias en nuestras instalaciones que puedan afectar a la población y requerir la intervención de los servicios públicos de emergencias y otras instituciones. Las principales líneas de acción se han centrado en la colaboración con los organismos públicos de Protección Civil, la elaboración de planes de autoprotección, la coordinación con los servicios de emergencias, así como la formación en materia de riesgos eléctricos e intrínsecos de las instalaciones de UNION FENOSA. Se ha firmado un nuevo convenio de colaboración con la comunidad autónoma de Castilla y León, que se viene a sumar al ya suscrito el año pasado con la comunidad de Castilla-La Mancha. El alcance del mismo describe la cooperación y coordinación con el Servicio de Atención de Emergencias, 112, y la colaboración en materia de protección ciudadana. En este sentido, desde el Centro de Seguridad y Emergencias Corporativo (CESEC) se han atendido 405 servicios en respuesta a las llamadas recibidas de los 112 de las comunidades autónomas en las que UNION FENOSA desarrolla su actividad. Un pilar básico en la estrategia de colaboración con los organismos públicos de emergencia es la impartición de cursos de formación específicos a sus miembros de cara a la intervención ante siniestros en instalaciones eléctricas. Dentro de esta línea de acción y en cooperación con la Escuela Nacional de Protección Civil, la Escuela Gallega de Administraciones Públicas y la Agencia Gallega de Seguridad Pública, se han organizado cuatro cursos dedicados a especialistas de la Unidad Militar de Emergencias (UME), a responsables de Protección Civil de la Xunta de Galicia y técnicos de gestión de emergencia de países latinoamericanos. Asimismo se realizaron cuatro jornadas informativas a los bomberos del Ayuntamiento de La Coruña, y a los del parque de Arteixo, próximos a la CCC de Sabón en la misma localidad, así como al Servicio de Emergencias de Tomelloso en Ciudad Real. En total, se ha formado a 136 profesionales. La información es también un factor de especial relevancia. En este sentido, UNION FENOSA participó con los organismos de Protección Civil en jornadas técnicas y seminarios organizados por la Escuela Nacional de Protección Civil sobre 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 153

11 Riesgos naturales y tecnológicos, Riesgo y sociedad, Prevención y atención de emergencias por inundaciones. Dando cumplimiento a la normativa específica de Protección Civil, que requiere planes de autoprotección en todas las instalaciones industriales, se ha desarrollado un importante esfuerzo en la elaboración de los mismos. En este contexto se han implantado 67 planes en las subestaciones pertenecientes a las áreas de distribución de Madrid, Galicia y Castilla. Se han impartido 10 cursos de formación teórica y práctica sobre cómo gestionar las emergencias, dirigidos a 75 profesionales de los sectores de distribución, y se han realizado 9 simulacros de emergencia en subestaciones, para poner en práctica los conocimientos adquiridos. En las instalaciones de UNION FENOSA generación se ha realizado la implantación de los correspondientes planes de autoprotección en las centrales de ciclo combinado de Sagunto, Palos de la Frontera y Sabón, en la central térmica de Anllares, así como en la instalación de almacenamiento de carbón Medusa, localizada en el puerto de La Coruña. 5.7 RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 154

12 FORMACIÓN INTEGRAL DE TÉCNICOS ELECTRICISTAS DEL ÁREA RURAL DEL OCCIDENTE Y DEL ORIENTE DE GUATEMALA Fuera de España y en los países en los que UNION FENOSA está presente se desarrollan múltiples proyectos de acción social ligados al propio negocio. En este sentido, cabe mencionar el programa Formación integral de técnicos electricistas del área rural del Occidente y del Oriente de Guatemala. Después de un siglo desde que se descubriera la electricidad, en Guatemala apenas un 45% del territorio gozaba de ese beneficio. Este panorama empezó a cambiar en 1998, cuando, como resultado del proceso de privatización del servicio eléctrico y la venta de las distribuidoras Deocsa-Deorsa al grupo UNION FENOSA, se creó el Fideicomiso de Administración INDE-Obras Rurales de Occidente y Oriente, conocido como PER. Con esta medida se buscaba elevar a un 96% el índice de cobertura eléctrica. Como consecuencia de este proceso de electrificación se detectó una carencia fundamental en un contexto de altos índices de pobreza consistente en una falta de profesionales cualificados para atender las necesidades de los clientes y de las subcontratas para el mantenimiento de las redes. Por este motivo se buscó una solución basada en un proyecto de desarrollo profesional para formar a electricistas en las zonas. responsabilidad social corporativa mejores prácticas El desafío central fue motivar que entre los receptores del servicio eléctrico, el estímulo de acciones emprendedoras que canalizaran una participación y uso productivo de la energía eléctrica. En esencia se ha trabajado para contribuir a mejorar la situación socioeconómica del Occidente y del Oriente merced a la formación de microempresarios especializados en zonas recién electrificadas. El proyecto atendió 462 comunidades del Occidente y Oriente en 15 de las 22 provincias (departamentos) de Guatemala, y los resultados alcanzados fueron los siguientes: 807 jóvenes formados. 96% aprobaron el curso. 75% han montado su propia empresa como electricistas. 15% se ha incorporado laboralmente a alguna empresa. 10% ha continuado estudios superiores técnicos. La mayoría de los jóvenes ha conseguido salir de una economía de supervivencia. Sólo un 2,5% de deserción de jóvenes. con la sociedad y las organizaciones RSC CON LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES 155