deliontech soluciones tecnológicas

Transcripción

1 deliontech soluciones tecnológicas

2 delion tech somos tenemos tech

3 somos Especialistas tech en comunicación multicanal Delion Multichannel Communications es una empresa líder en la gestión integral de comunicaciones. DelionTech ofrece una solución integral en el proceso de comunicación: creación del mensaje, diseño y producción de la pieza, envío multicanal (offline/online), entrega al receptor, gestión de su respuesta y medición del retorno económico de la acción. Contamos con cinco centros de producción interconectados en Madrid, Barcelona, Bilbao, A Coruña y Córdoba, con una producción total de MM de documentos en Colaboramos con empresas líderes en cada sector, así como con instituciones públicas y partidos políticos, contribuyendo a convertir sus comunicaciones en mensajes atractivos y eficaces que multiplican la respuesta de sus receptores. Dinos qué quieres comunicar y te hacemos una propuesta integral 05

4 tenemos Soluciones tech tecnológicas a medida Automatizamos tus procesos documentales Nuestra área de Sistemas y TI analiza, diseña y desarrolla soluciones a medida que adecuan tus comunicaciones a la era digital. Disponemos de un equipo humano de más de 60 consultores altamente cualificados que utilizan diferentes herramientas estándares o a medida, de composición y generación dinámica de documentos, Output Management y comunicación a clientes. Este conocimiento nos hace ser un referente en la gestión de la comunicación a clientes. 07

5 Consultoría Ofrecemos nuestra experiencia, conocimientos y saber hacer para ayudarle a optimizar sus procesos documentales y de comunicación. Adecuamos una sencilla metodología de trabajo para alcanzar soluciones estratégicas o tácticas dependiendo de los requerimientos de cada cliente. 1 1 Análisis Comprender el procedimiento del cliente Evaluar el entorno de producción y distribución de docs Analizar las necesidades de los usuarios Encontrar principales demoras en costes y productividad Centro de Composición y Output Management Ponemos a disposición de nuestros clientes el mayor conjunto de soluciones tecnológicas para la composición de documentos, junto a un equipo humano de profesionales expertos en ISIS Papyrus, GMC Inspire, PB Doc1, DocPatch, CSF, Hp Exstream, etc. Este conocimiento y experiencia nos permite ofrecer a nuestros clientes la externalización total de sus equipos de Gestión Documental, con coordinadores, gestores y desarrolladores. Gracias a esta externalización, las empresas pueden acelerar la presentación de los documentos y los cambios de distribución. Los documentos disminuyen su time to market, estableciendo al mismo tiempo una comunicación efectiva y centrada en el cliente A 4 Recomendaciones Definir los objetivos Dar prioridad a las partes Recomendar las soluciones pragmáticas, tácticas y estratégicas Implantación Definir un plan detallado de implantación Establecer las etapas Gestión Proveer toda la información de seguimiento y de reporting Asegurar el mantenimiento, el soporte y potencialmente el aprovisionamiento de nuevos procesos y arquitecturas Gestionamos las necesidades de diseño y maquetación de nuestros clientes con un enfoque de entrega just in time para cualquier tipo de documentos corporativos (extractos, pólizas, recibos, cartas, folletos, catálogos, informes, pósteres, etc.) Ofrecemos un esquema de pago por uso de nuestros servicios de maquetación y diseño con personal especializado trabajando cerca de los usuarios. Posibilitamos la integración en un concepto de servicio global junto a impresión centralizada. Este conocimiento nos permite ofrecer ventajas para las empresas: Reducción de los costes de programación y producción de documentos. Aporte de valor añadido a sus documentos. Impulso a la eficiencia y a la eficacia de operaciones con la optimización de la garantía de calidad y la mejora en la flexibilidad de la producción de comunicaciones

6 Sistemas cliente (ERP, aplicaciones CRM,...) Plataforma de Generación Multicanal Distribuimos las comunicaciones que generamos con nuestra tecnología o las que generan nuestros clientes por el canal idóneo, aumentando la experiencia del cliente y dando un valor más a la comunicación multicanal y omnicanal, facilitando en tiempo real la trazabilidad y el control de la comunicación. Papel Clientes finales Documentación On Demand Nos encargamos de la generación de documentos (facturas, extractos, formularios, etc.) en tiempo real, basados en datos del CRM del cliente y en datos nuevos facilitados en el momento. Con esta solución se olvidará de los costes de infraestructura y de puesta en marcha. Gestionamos los formatos de los documentos, las estructuras de datos y los recursos necesarios para hacer del versionado y la generación un proceso transparente para su organización. Igualmente nuestra infraestructura y acuerdos de nivel de servicio nos permiten amoldarnos a los requerimientos de cobertura de nuestros clientes. Permite a los usuarios crear instantáneamente documentos combinando: Cliente (gran emisor/ gran empresa con amplia base de clientes) Diseño y edición de documentos Web SMS/MMS SMS MMS Plantillas prediseñadas. Datos generados desde sistemas corporativos. Información nueva captada en el momento. La reutilización de estas plantillas para procesos batch. Entrega de los documentos generados dentro del sistema web o portal del cliente, gestionando grandes volúmenes de peticiones. Se distribuyen documentos vía PDF, impresoras locales, , FAX o impresión postal. Personalización Transpromocional (Facturas/extractos) + Promocional (Mailings, marketing directo) Seguimiento y control Multicanal Papel + envíos electrónicos Servicio end to end Aplicaciones: Facturas Online. Documentos para Back Office. Informes Online. Documentación comercial. Contratación de productos

7 Archivo Digital En Delion contamos con la infraestructura y tecnología para dar la solución de archivo digital a su empresa. Proporcionamos y gestionamos el archivo para facilitar al cliente final la consulta y recuperación de los documentos. Con este servicio es posible: Almacenar documentos en formato electrónico. Crear una interface web para acceder al repositorio. Conectar con sitios web corporativos para acceder a los documentos de forma individual. Acceder desde sistemas de clientes al repositorio completo, con perfiles, seguridad, etc., para CAU o Call Centers. Posibilidad de almacenar diferentes formatos y convertirlos online para presentar en diferentes canales, p.ej., APF 2 PDF o AFP 2 TIFF. La plataforma se puede adaptar totalmente a cualquier necesidad pudiendo agregar funcionalidades como visualización/descarga de facturas electrónicas o visualización/descarga de pdf firmados digitalmente. También se puede utilizar como servicio web para visualizar las facturas de los clientes vía web (factura online) sin recurrir a aplicaciones externas. Plataforma de Digitalización de Documentos Convertimos el documento en una copia auténtica y sustituimos el original incluyendo la firma/certificado digital del cliente o de Delion. Nuestra plataforma permite estructurar la información digitalizada de documentos de diferentes formatos, tipologías, contenidos, etc, alojándolos en nuestro repositorio documental (o del cliente) para posterior consulta. En el caso de alojarse en el repositorio Delion, la solución sería Archivo Digital. Consulta documental: Consultas simultáneas de documentos digitales por una gran cantidad de usuarios. Las imágenes digitales pueden incorporarse a cualquier documento electrónico, a sistemas y aplicaciones diversas o bases de datos. Procesos: Preparación de documentos (situación legal, eliminación de sobres, carpetas, grapas, expurgo de documentación anexa, clasificación por tipología documental, etc.). Escaneo masivo con equipamiento de alta producción, doble cara, color y software para el tratamiento y compresión de imágenes. Identificación automática de valores dentro del documento. Control de calidad complementario a la automatización de OCR. Indexación de documentos. Grabación de imágenes. Procesos adicionales: Destrucción de papel. Solución homologada por la Agencia Tributaria

8 Solución Factura-e La solución Factura-e de Delion cubre todos los requerimientos legales de factura en formato papel, ya que incorpora técnicamente todos los criterios necesarios para garantizar la autenticidad e integridad de la información que contiene. Este servicio ayuda a: Acortar los ciclos de tramitación. Conservar datos de las facturas, o conservar matriz (BBDD) en lugar de facturas emitidas. Facilitar un acceso más rápido y ágil a las facturas almacenadas. Garantizar acceso completo a las facturas: visualizar, búsqueda selectiva, copia, descarga en línea o impresión. Eliminar el consumo de papel, los costes de impresión, envío postal y su transporte. Subsumir la factura en los sistemas informáticos empresariales, mejorar drásticamente su gestión y reducir drásticamente el espacio necesario para su almacenamiento. 15

9 Delion e-statement. Comunicados Interactivos Ofrecemos un servicio de composición y emisión de comunicados interactivos y electrónicos, basado en la tecnología HTML5 y en pdf dinámico con capacidad de interacción y movilidad, aportando nuevas posibilidades de comunicación y diálogo. Esta solución permite: Hacer desgloses, interacciones, clasificación, archivo, diálogo activo, filtrado de datos y mucho más. Generar distintas salidas desde un solo diseño. Optimizar la producción y la experiencia del usuario. Reducir costes. Ver información on-demand actualizada y disfrutar de una interacción dinámica en tiempo real. Consultar los documentos con o sin conexión a Internet en el formato HTML5 y pdf dinámico interactivo y adaptable a cualquier dispositivo (tablets, PCs y Smartphone). Interactuar con los documentos por medio de clics. Filtrar la información disponible. Ver la información de varias cuentas en una sola vista. Hacer pedidos (información multicanal) y compras, todo desde el mismo documento. Interactuar con departamentos de Atención al Cliente. Conectado a sus clientes Nunca antes había sido tan importante mantener la confianza y fidelidad de los clientes. El 95% de los documentos transaccionales se abren y se leen y el usuario invierte hasta tres veces más tiempo revisándolos que con cualquier otra forma de comunicación. Esta tecnología nos abre nuevas oportunidades de interacción y diálogo. Comodidad y seguridad Delion e-statement es completamente seguro, se integra automáticamente en los sistemas actuales de sus líneas de negocio sin ningún cambio en los procesos, garantizando la conformidad y asegurando la productividad. La comunicación con clientes está cambiando, nosotros también 16 17

10 HybridMail Nuestra plataforma Delion HybridMail nos permite recoger y producir de forma centralizada y automatizada todos los documentos que se generan de manera descentralizada en su organización: desde envíos a impresora por parte de cada empleado a comunicaciones internas o externas emitidas en cada departamento u oficina. Delion HybridMail recopila todos estos documentos, tratándolos convenientemente, produciéndolos y distribuyéndolos ágilmente, reduciendo significativamente costes. En todo momento conocerá en qué estado se encuentra cada documento y controlará su gestión. Ventajas Optimización de la productividad Trazabilidad Seguimiento de Informes Confidencialidad Consolidación y control de la imagen corporativa Estandarización de formatos postales stocks Reducción de costes infraestructura consumibles tiempo A Coruña Polígono Industrial Pocomaco Parcela A3, Nave F-G A Coruña Barcelona Polígono Industrial Ca n Oller Mallorca, Santa Perpètua de Mogoda Bilbao Parque Tecnológico Pabellón Derio-Bizkaia Córdoba Polígono Industrial Chinales (Parcela 44) Avda. Profesor Arnold J. Toynbee, s/n Córdoba Madrid Polígono Industrial Prado Overa Puerto de la Morcuera, Leganés comercial@delioncom.com 18

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