Modelos para administrar la información con TI. Agosto 2015

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1 Modelos para administrar la información con TI Agosto 2015

2 Paradigmas y retos de la Administración Tributaria Paradigmas Servicios de Nube Uso de Internet Uso de equipo móviles Redes Sociales Alianzas con empresas externas para ofrecer servicios tributarios como por ejemplo PACs) y Proveedores de Recepción Adopción de Nuevas Tecnologías y Servicios Colaboración Público / Privada Seguridad Digitalización de Trámites Seguridad y validez de información electrónica es equivalente a la física (por ejemplo el cambio de firma autógrafa a electrónica) Seguridad en la nube Cambio de uso de papel a servicios tecnológicos o electrónicos Disminución de presencia física en instalaciones SAT

3 Paradigmas y retos de la Administración Tributaria Retos Manejo de Grandes Volúmenes de Información

4 Paradigmas y retos de la Administración Tributaria Estadísticas Global México

5 Expectativas de la Administración Tributaria en la era digital con ayuda de las TIC Modelos de TIC Gobierno establece las formas y medios en como los usuarios consumirán sus servicios Modelo tradicional de adopción de las TIC Dispositivos Específicos Aplicaciones Empresariales Gobierno Empresa Consumo Identidades Federadas Públicas Nube personal Movilidad Ciclos de adopción (Menor a 1 año ) Experiencia enriquecida Almacenamiento Gratuito Modelo basado en la Consumerización de las TIC Consumo Empresa Gobierno Gobierno adapta sus servicios de acuerdo a la forma en como los usuarios consumen la tecnología

6 Expectativas de la Administración Tributaria en la era digital con ayuda de las TIC IoT Cómputo social Apertura de más trámites a través de Documentos Digitales Aplicaciones basadas en el Browser Habilitación de Servicios a los Contribuyentes Interoperabilidad Explosión de los datos Innovación Conectividad ubicua Cómputo en la nube Interacción natural Dispositivos personales en el trabajo

7 Expectativas de la Administración Tributaria en la era digital con ayuda de las TIC Principios para habilitar el Contribuyente del Futuro con TI CoIT ios MAC Android Windows Consumerización de las TIC El Contribuyente es un consumidor Variedad en el uso de la tecnología El contribuyente usa múltiples plataformas y dispositivos Usuarios habilitados y autosuficientes El contribuyente es autosuficiente Medios Sociales El contribuyente se expresa y participa en medios sociales Colaboración El contribuyente colabora de forma activa Datos e información El contribuyente utiliza datos e información masivamente Desempeño y Rapidez El contribuyente demanda mayor desempeño, rapidez y exactitud Servicios Enriquecidos El contribuyente interactúa con servicios en línea enriquecidos En cualquier momento y cualquier lugar El contribuyente usa los servicios cuando lo requiere Economía Digital El contribuyente establece transacciones económicas en línea Ciclos cortos de liberación El contribuyente recibe mejoras en el software de manera continua Experiencia Eficiente y Moderna El contribuyente espera una excelente experiencia de uso

8 Implementación de TIC en la Administración Tributaria y sus beneficios Tercera Plataforma Sistemas - Servicios Información - Innovación TI - Agilidad del negocio Aplicaciones habilitadas y aplicaciones nativas basadas arquitectura de plataforma SOA y arquitecturas reactivas. Generar soluciones habilitadas por arquitecturas de plataforma basadas en los procesos Plantar arquitecturas interoperables habilitando servicios abiertos, consumo de servicios y Web Apis.

9 Implementación de TIC en la Administración Tributaria y sus beneficios Administración Tributaria Beneficios de Implementación TIC Innovación en Servicios hacia el Contribuyente Integración de Servicios Transversales en el Gobierno Federal Extensión de Servicios del SAT a Terceros Establecimiento de Estándares de Seguridad Establecimiento de Estándares de Documentos Digitales Adopción de Mejores Prácticas de ITIL, ALM, PMBOOK, COBIT, MAAGTIC- SI1, Arquitectura Empresarial Mayor comunicación entre Áreas, Instituciones y Contribuyentes Gestión del Cambio Capacitación y Mejora Continua

10 Implementación de TIC en la Administración Tributaria y sus beneficios Accesibilidad Contribuyente asignado a oficina Local de su circunscripción para sus trámites.. Simplificación Interacción soportada en múltiples formatos en papel y firmas autógrafas. Más de 14 formatos, con un promedio de 3 hojas y 88 millones de tramites electrónicos (240 millones de hojas anualmente). El contribuyente puede acudir a la local de su preferencia o realizar su trámite por Internet (97% de los servicios). Se habilita un canal más de comunicación con el contribuyente mediante el uso de la app SAT Móvil. Interacción asistida por formatos electrónicos inteligentes con información prellenada y firma electrónica. 18,421 árboles y 28 millones de litros de agua ahorrados en un año.

11 Implementación de TIC en la Administración Tributaria y sus beneficios Servicio Tiempo de atención y respuesta Tiempo de atención y/o respuesta excesivo Atención en módulo 120 minutos de espera Devoluciones PF 60 a 180 días Opinión de cumplimiento de obligaciones 40 días Registro de contribuyentes más de 15 días Servicios concluyentes en tiempos competitivos Atención en módulo 9 min. de espera Devoluciones PF de 5 a 12 días Opinión de cumplimiento de obligaciones Inmediata Preregistro por Internet y conclusión de trámite en Módulo - 25 min 1,188,005 Contribuyentes atendidos el mes de marzo por el canal presencial. 238,326 Casos recibidos en el mes de marzo vía Web. 1,727 Citas programadas en 2015 mediante la aplicación SAT Móvil.

12 Beneficios traen las TIC para la convivencia de los sistemas Interoperabilidad Establecimiento de Mayores Controles Portabilidad Intercambio de Grandes Volúmenes de Información Establecimiento de Estándares Beneficios Innovación Adopción de Mejores Prácticas Integración de Plataforma

13 Foro Internacional de Tributación Digital CONEXIÓN 2015 Gracias Agosto 2015

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