INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 1 ] BIENVENIDO A LA ORGANIZACIÓN CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.

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1 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 1 ] BIENVENIDO A LA ORGANIZACIÓN CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.

2 [ 2 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL MISIÓN Carvajal es una empresa multinacional que, con sentido social y haciendo las cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible. VISIÓN Consolidarnos como empresa multinacional líder en América Latina y ser el proveedor preferido de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad. VALORES Orientación al cliente Conocimiento y satisfacción de las necesidades de los clientes para mantener relaciones de corto y largo plazo. Innovación Disposición permanente para crear y mejorar productos, servicios y procesos. Integridad Operación en forma honesta y clara, que genera confianza en los clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad. Acción de acuerdo con el marco de la ley y las normas establecidas en los diferentes países en que opera. Respeto Disposición permanente a reconocer, aceptar y comprender a todas las personas que interactúan con la Organización. Compromiso social Cumplimiento de Carvajal con sus responsabilidades ante las comunidades en las que opera.

3 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 3 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.

4 [ 4 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. RESUMEN HISTÓRICO Nacimiento de una empresa La familia Carvajal funda la Imprenta Comercial, en Cali, Colombia. Don Alberto Carvajal Borrero imprime el periódico El Día La Imprenta Comercial cambia su nombre al de Carvajal & Cía Carvajal empieza a producir artículos de papelería Carvajal abre su primer almacén de venta de artículos de papelería y distribución de productos para oficina Oportunidades y crisis Carvajal importa a Colombia su primera prensa offset Primer desarrollo industrial Carvajal importa a Colombia la primera prensa offset de dos colores Abre su primera oficina y papelería en Bogotá, capital de Colombia Organiza su propia red comercial en las cuatro principales ciudades de Colombia Produce los primeros empaques de cartón Una Empresa para toda Colombia Inaugura su nueva planta en Cali, Colombia Nace la empresa Publicar S.A Se crea Editorial Norma Carvajal hace su primera inversión empresarial fuera de Colombia, en la Corporación Gráfica de Puerto Rico Inicia operaciones la División Muebles, hoy perteneciente a Mepal La División Muebles, ofrece las primeras líneas de Oficina Abierta en Colombia Publicar inicia operaciones fuera de Colombia, en Costa Rica A la conquista de América Latina Carvajal establece plantas de formas continuas en Ecuador y Panamá Publicar inicia operaciones en Chile y Nicaragua Se crea la División de Empaques Flexibles Carvajal funda Musicar S.A., en asocio con Caracol Publicar inicia operaciones en Guatemala Carvajal inaugura una nueva planta de impresión y acabado de formularios en México Se consolida una Multinacional Latinoamericana Publicar introduce el Servicio de Información Telefónica por Computador en Colombia Se crea Comolsa, en asociación con empresas internacionales, para la producción de empaques de pulpa modelada. Publicar inicia operaciones en Ecuador. Se crea la División de Productos de Expresión Social Kiut Nace Edimedios. Publicar inicia operaciones en Brasil Se inaugura la planta Plegacol, en asocio con Smurfit-Cartón de Colombia. Carvajal abre sus primeras oficinas en Miami Se crean las Divisiones de Productos Escolares y Suministros para Oficina Norma e inicia operaciones en Panamá El Grupo Editorial Norma comienza a distribuir sus productos en Ecuador Productos Escolares Norma inicia operaciones en Puerto Rico, y la División Suministros Norma instala allí una nueva planta de producción La actual Cargraphics inaugura planta maquiladora de libros e insertos promocionales en San José de Itúrbide, México. Carpak crea la primera línea de fabricación de tubos laminados en Colombia El Grupo Editorial Norma empieza a distribuir sus productos en Chile. El Grupo Editorial Norma adquiere la editorial Parramón Ediciones S.A., de España. Publicar S.A., inicia operaciones en Panamá. Casa de habitación de la familia Carvajal, en cuya primera planta se inicio la empresa. Carrera 5, entre calles 14 y 15, en Cali, Colombia.

5 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 5 ] Manuel Carvajal Valencia, Alberto Carvajal Borrero, Hernando Carvajal Borrero, El Grupo Editorial Norma se asocia con la Editorial Farben de Costa Rica, inicia operaciones en Guatemala y edita los primeros textos para el mercado educativo mexicano. Productos Escolares Norma inicia operaciones en Venezuela Publicar S.A., inicia operaciones en El Salvador. Bico Internacional inicia operaciones en México e inaugura una planta de producción en Panamá El Grupo Editorial Norma inicia la distribución directa de sus títulos en el mercado mexicano. Se crea Pamolsa en el Perú, para la producción de empaques de pulpa moldeada. Productos Escolares Norma inicia operaciones en Ecuador El Grupo Editorial Norma adquiere la Editorial Kapelusz de Argentina. Se inicia la distribución de muebles en Ecuador. Productos Escolares Norma inicia operaciones en Costa Rica Bico Internacional inicia ventas en República Dominicana. Mepal inaugura una planta de ensamble en Guayaquil, Ecuador. Publicar produce el Directorio Telefónico de Colombia en CD-Rom Carvajal comienza operaciones en el Perú con cinco empresas. El Grupo Editorial Norma inicia operaciones en República Dominicana. Publicar S.A. pone en Internet el Directorio de Exportadores de Colombia y las Páginas Amarillas de las principales ciudades del país. Bico Internacional inicia operaciones en El Salvador, Guatemala y Brasil, y establece una planta de producción en México Mepal inaugura plantas de muebles en Venezuela. Visipak instala su segunda planta de producción de láminas plásticas y termoformados. Publicar introduce las Páginas Amarillas habladas en Colombia. Bico Internacional establece una planta de producción de cuadernos en Brasil Musicar amplía sus operaciones a Venezuela, con el servicio de Publihold. Plegacol construye una nueva planta en Yumbo, cerca de la ciudad de Cali. Carvajal adquiere en Florida, Estados Unidos, la empresa CoastCom Communications. De esa manera asume el control completo de las publicaciones de C.C. International Publishing, empresa editorial de revistas sectoriales latinoamericanas Carvajal en el mundo, hace las cosas bien Edimedios cambia de razón social a B2B Portales e incursiona en Internet. Nace IBC Solutions. Mepal empieza a exportar a Centro América. Siglo XXI Musicar S.A. empieza a transmitir música por satélite e inicia operaciones en Venezuela. IBC Solutions inicia operaciones en Venezuela Musicar S.A. inicia operaciones en Panamá. IBC Solutions incursiona en el mercado Andino y Centroamericano. Bico Internacional compra en Brasil la empresa Caderbrás. Publicar compra a la empresa Listel S.A. en Brasil. El Grupo Editorial Norma compra Ediciones Granica en España. Se crea GC2, empresa que presta servicios administrativos a las demás empresas de la Organización Carvajal, ahora Carvajal Servicios Musicar S.A. inicia operaciones en Ecuador y Centro América. El Grupo Editorial Norma compra Ediciones Belacqva de España. Integrar y Sycom se fusionan y siguen operando bajo el nombre de Integrar. Se fusionan las plantas de El Cid y Bico Internacional. Carvajal reestructura la Holding. Publicar se asocia con ETB (Empresa de Teléfonos de Bogotá) para crear Contact Center Américas. B2Bportales compra la revista El Hospital Carvajal adquiere una proporción mayoritaria de acciones de Productora de Papeles S.A. (Propal S.A.). En Brasil nace la sociedad Publicar Do Brasil Listel Listas Telefónicas Limitada. B2Bportales, subsidiaria de Grupo Editorial Norma, adquiere de Keller International Publishing de New York las revistas latinoamericanas Reportero Industrial, Petróleo Internacional, Laboratorio y Análisis, El Empaque e International World Industrial Reporter Bico Internacional adquiere el control total de la empresa Productos El Cid. Fesa S.A. adquiere el 50% de participación en la Empresa TX de Venezuela y México Fesa. S.A. compra la Empresa Alcard en Argentina. Publicar Do Brasil Listel Listas Telefónicas firma una alianza estratégica con Google Brasil Fesa S.A. adquiere el centro de Impresión Digital de Xerox en México. Publicar S.A. adquiere a Yell Publicidad S.A. (TPI) en Brasil. El Grupo Editorial Norma compra una importante participación del grupo LUND en Brasil, empresa editorial de revistas sectoriales. Fesa S.A. adquiere Galas-Harland en México. Carpak S.A. adquiere una proporción mayoritaria de la empresa Termoformados Modernos en El Salvador. Fesa S.A. adquiere Levicom. Se crea Assenda S.A. donde se reúnen operaciones de Integrar S.A., IBC S.A. y Fesa S.A Assenda adquiere a Papelera General en México. La Junta Directiva nombra por primera vez un presidente externo a la familia, el señor Ricardo Obregón Trujillo Se inicia la implementación de la Carta de Navegación, cuyo reto es focalizar y rentabilizar. GC2 se constituye en Carvajal Servicios S.A. Se consolida el corporativo como una unidad de aporte estratégico conformado por 5 vicepresidencias, Gestión Humana, Financiera, Estrategia Corporativa, Investigación, Desarrollo e innovación y Juridica, que le reportan a la Presidencia Corporativa. Grupo Editorial Norma vende B2B a Publicar. Assenda vende a Cargraphics la linea de mercadeo y comunicaciones. Se integran los sellos editoriales Norma y Voluntad para el mercado colombiano de educación básica. Se inicia la integración de Bico Internacional y del Grupo Editorial Norma.

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7 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 7 ] CONTENIDO [ 1 ] CARTA A LOS ACCIONISTAS 4 [ 2 ] GOBIERNO CORPORATIVO 6 [ 3 ] JUNTA DIRECTIVA DE CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. 8 [ 4 ] LA ORGANIZACIÓN CARVAJAL EN EL MUNDO 10 [ 5 ] EMPRESAS DE LA ORGANIZACIÓN CARVAJAL 13 Publicar S.A. 14 Propal S.A. 16 Bico Internacional S.A. 18 Carpak S.A. 20 Mepal S.A. 22 Assenda S.A. 24 Grupo Editorial Norma 26 Cargraphics S.A. 28 Musicar S.A. 30 Carvajal Servicios S.A. 32 [ 6 ] INFORME DE GESTIÓN 35 [ 7 ] ESTADOS FINANCIEROS INDIVIDUALES 49 [ 8 ] ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS 81

8 [ 8 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 1 ] CARTA A LOS ACCIONISTAS Ricardo Obregón Trujillo Presidente Carvajal Internacional S.A. La crisis financiera que empezó en el segundo semestre de 2008 se prolongó con intensidad durante la primera parte de En el segundo semestre del año se notó una ligera recuperación, la cual no fue suficiente para que Latinoamérica pudiera tener crecimiento económico positivo en el año. Por el contrario, se estima que la región decreció su producto interno bruto en un 1.8%. Los países más importantes para la organización no estuvieron exentos de dicho efecto: se estima que Colombia creció 0%, Brasil -0.2% y México -6.8%. En medio del decrecimiento de la demanda, la Organización hizo un esfuerzo importante para mantener sus ventas, las cuales se incrementaron 0.3% y alcanzaron la cifra de $3,08 billones de pesos. La intensidad competitiva que suele aumentar en épocas de crisis nos obligó a bajar ligeramente la utilidad operacional, al pasar de un 5,2% sobre las ventas a 5,0%. No obstante lo anterior, un mejor manejo del riesgo cambiario, la venta de algunos inmuebles y la reversión de algunas provisiones que se encontró que no eran necesarias, permitió lograr una utilidad neta de $ millones, mejorando en forma sensible el resultado del año pasado. Adicionalmente, se tomaron medidas especiales para disminuir el uso de capital de trabajo y controlar la compra de activos fijos y el endeudamiento financiero. Este resultado se logró gracias al portafolio equilibrado de inversiones que posee la empresa. En efecto, países como Perú y Brasil compensaron parcialmente resultados de naciones como México y Venezuela, que fueron más afectadas por su entorno económico y político. Así mismo, actividades como los empaques o servicios tercerizados (BPO) compensaron resultados de labores como producción de papel o ventas de muebles de oficina, que suelen ser más afectados en épocas recesivas. Paralelamente, siguiendo la carta de navegación definida a finales de 2008, continuamos el ejercicio de replantearnos en qué negocios debemos permanecer y cómo hacerlos más rentables. Se reubicaron unidades de negocio hacia empresas más afines. Por ejemplo, se pasó de Norma a Publicar la unidad de directorios especializados B2B y la unidad de mercadeo relacional de Assenda

9 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 9 ] a Cargraphics; Bico absorbió el Grupo Editorial Norma, para conformar durante 2010 el Grupo Norma, y Carpak absorbió algunas de las líneas de empaques de papel y cartón que manejaba Plegacol, empresa en la cual somos socios con Cartón de Colombia. Se logró la consolidación de las actividades de prestación de servicios en Assenda y se decidió desinvertir en algunas unidades de negocios cuyo ciclo de vida esté llegando a su madurez. Como paso seguido, cada empresa hizo un análisis completo de su posición competitiva y diseñó un plan estratégico con un horizonte de tres años, con líneas de acción específicas y mediciones estrictas y permanentes, con el objeto de optimizar su rentabilidad, ofreciendo promesas de valor diferenciadas y sostenibles en el tiempo. Para cumplir las expectativas de rentabilidad de nuestros accionistas, estamos volcando toda la organización a administrarse con el objetivo de crear valor económico, para lo cual hemos diseñado un plan de incentivos atractivo para el grupo gerencial. También iniciamos un proyecto de desarrollo, capa- citación y retención del talento humano de alto potencial, preparando la gerencia media, principalmente, para asumir los retos que exige una organización en continua evolución como la nuestra. Nos complace informarles que la calificadora de riesgos BRC Investor Services calificó AA+ la emisión de bonos ordinarios por $ millones de pesos, la cual se realizó de manera exitosa el pasado 17 de marzo de De una oferta inicial de $ millones, recibimos demandas de los inversionistas por un total de $ millones, lo que le permitió adjudicar finalmente $ millones. Quiero invitarlos a conocer en detalle el resultado del año 2009, el cual se presenta a continuación. Cordialmente, Ricardo Obregón Trujillo Presidente Carvajal Internacional S.A.

10 [ 10 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 2 ] GOBIERNO CORPORATIVO Junta Directiva Corporativa Revisor Fiscal: Deloitte & Touche Ltda. Presidente Corporativo Auditoría Corporativa Auditor Interno: Price Waterhouse Coopers Asistente Presidencia Secretario Junta Directiva VP Gestión Humana VP Financiero VP Investigación Desarrollo e Innovación VP Jurídico VP Estrategia Corporativa Presidentes Compañías Operativas Presidentes Juntas Directivas Compañías Operativas Somos una Organización con un accionar íntegro, recto y transparente y con una cultura de control que busca lograr un equilibrio entre gestión y fiscalización. La Organización Carvajal cuenta con los siguientes órganos institucionales para la gestión de su actividad: Accionistas Aprueban y establecen la orientación de la actividad de la Organización propuesta por la Presidencia Corporativa. Igualmente, nombran a los miembros de la Junta Directiva, establecen los cambios en los estatutos y aprueban los estados financieros de fin de ejercicio. Son 307 miembros. Junta Directiva de la Organización Define la visión y misión de la Organización, aprueba los planes estratégicos generales y las políticas corporativas en sus diferentes órdenes; define, en particular, la política crediticia de la Organización; aprueba el plan de inversiones o de venta de activos y estudia el proyecto de presupuesto de inversión y operación del ejercicio económico, entre otras funciones. Está conformada por nueve integrantes: cuatro son miembros de la familia Carvajal; los cinco restantes son independientes. Presidente corporativo Hace cumplir las decisiones de la Asamblea General y de la Junta Directiva; presenta a consideración de la Junta Directiva el proyecto de presupuesto de inversiones, ingresos y gastos. Son suplentes del Presidente de la Organización el Presidente de la Junta Directiva y, en su defecto, los vicepresidentes, quienes lo reemplazan en sus faltas absolutas o temporales. Vicepresidentes Los vicepresidentes son colaboradores inmediatos del Presidente, provistos de representación legal. Se cuenta con cinco vicepresidencias: Gestión Humana, Estrategia Corporativa, Investigación, Desarrollo e Innovación, Financiera y Jurídica. Presidentes de las empresas Como representantes legales, coordinadores y supervisores generales de las empresas, velan por el estricto cumplimiento de las disposiciones legales, las estipulaciones de los estatutos y las instrucciones y disposiciones de la Asamblea de Accionistas y de la Junta Directiva. Cada una de

11 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 11 ] las siguientes empresas cuenta con un presidente: Assenda S.A., Bico Internacional. S.A., Cargraphics S.A., Carpak S.A., Carvajal Servicios S.A., Grupo Editorial Norma, Mepal S.A., Propal S.A. y Publicar S.A. Musicar S.A. y Contact Center Américas tienen gerentes generales. Comité de inversiones y estrategia financiera Diseña las políticas de adquisición y liquidación de inversiones, manejo de riesgos y ejecución de operaciones de cobertura; identifica proyectos de inversión de los recursos de capital de la Organización; estudia proyectos de inversión o liquidación de inversiones, entre otras funciones. Está integrado por tres miembros de la Junta Directiva, incluyendo como mínimo un miembro independiente. Es designado por la misma Junta, para un período de un año. Comité de auditoría Facilita, en particular, a la Junta Directiva la toma de decisiones en materia de control interno y su mejoramiento, y vela por la transparencia de la información financiera y su adecuada revelación. Supervisa el proceso de control de riesgos de la Organización. Está integrado por tres miembros de la Junta Directiva, incluyendo como mínimo un miembro independiente. Es designado por la misma Junta, para un período de un año. Comité de nombramientos, remuneración y gobierno Hace seguimiento al funcionamiento de la Junta Directiva; propone metodologías para evaluar la gestión de la Junta; vela por la aplicación de los sistemas de gobierno corporativo y el diseño de políticas de compensación del personal directivo. Está integrado por tres miembros de la Junta Directiva, incluyendo como mínimo un miembro independiente. Es designado por la misma Junta, para un período de un año. Está integrado por el Presidente de la Junta Directiva, dos miembros independientes de la Junta, el Presidente del Corporativo y el Vicepresidente de Gestión Humana. Consejo de Gestión Humana Define lineamientos estratégicos para los procesos de gestión humana a escala global. Está integrado por el Presidente Corporativo, el Vicepresidente de Gestión Humana, el Vicepresidente de Estrategia Corporativa, el Vicepresidente de Investigación, Desarrollo e Innovación y y cuatro Presidentes de empresa.

12 [ 12 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 3 ] JUNTA DIRECTIVA CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. Presidente Carvajal Internacional S.A. Ricardo Obregón Trujillo Junta Directiva Carvajal Internacional S.A. Alberto Carvajal Cabal Alfredo Carvajal Sinisterra Luis Ernesto Mejía Castro Roberto Pizarro Mondragón Nicanor Restrepo Santamaría Isaac Yanovich Farbaiarz Manuel José Carvajal de Roux Alejandro Zaccour Urdinola Mary Alice Crump Carvajal Secretario Carlos Alberto Martinez R.

13 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 13 ]

14 [ 14 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 4 ] LA ORGANIZACIÓN CARVAJAL EN EL MUNDO

15 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 15 ]

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17 [ 5 ] EMPRESAS DE LA ORGANIZACIÓN CARVAJAL INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 17 ]

18 [ 18 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. PUBLICAR S.A. Liderazgo en Latinoamérica a través de contactos de negocio multimedia. Maria Sol Navia Velasco Presidente Publicar S.A. DESCRIPCIÓN Publicar está en el negocio de publicidad/información direccional, de carácter local e hiperlocal, e información especializada, orientada a la generación de contactos de negocio y a la conformación de comunidades empresariales, en mercados B2B y B2C. Así mismo, a través del Contact Center Américas, está en el negocio de tercerización de servicios de contacto con clientes y procesos empresariales de mayor valor agregado. Publicar se especializa en el manejo, comunicación y comercialización de información y bases de datos propias y ajenas, utilizando múltiples medios (impresos, internet, audio y móviles). UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO Directorios telefónicos impresos, Unidad de internet, Publicaciones B2B, Contact Center Américas y Contacto inteligente. QSA (2008): 4,19. NÚMERO DE COLABORADORES El equipo de trabajo de Publicar S.A. está conformado por 3878 personas, entre colaboradores fijos y empleados temporales. Los colaboradores del CCAm son CLIMA ORGANIZACIONAL 80.1% PAÍSES DONDE OPERA Brasil, Ecuador, Colombia, Panamá, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Estados Unidos. CONTEXTO El año 2009 fue muy complicado para la industria de directorios a nivel mundial, dadas las grandes dificultades de la economía y la situación de madurez que presenta el sector. Ello hizo que este fuera el peor año de resultados de toda la historia del negocio a nivel mundial, con decrecimientos en ingresos en el producto impreso que van desde 28% a 7% en las empresas de Estados Unidos y Europa, lo cual logra compensarse con los crecimientos en ingresos provenientes de otros medios. Frente a esto, Publicar S.A. ha desarrollado estrategias orientadas al fortalecimiento de sus productos y al desarrollo y posicionamiento de nuevos medios. Estas determinaciones le permitieron a la empresa aumentar sus ingresos en un 4% con respecto al año anterior. INVERSIÓN Publicar S.A. adquirió en el 2009 B2Bportales, empresa de publicaciones especializadas para verticales de negocios, con presencia en Estados Unidos y Brasil. Esta empresa fue adquirida al Grupo Editorial Norma en el mes de julio y se llevó a cabo como resultado de la evaluación estratégica realizada por Carvajal, en la que se consideró que estas publicaciones tienen mayor afinidad con los negocios de Publicar. Con esta adquisición, se amplió y diversificó el portafolio de negocios, para continuar siendo la mayor empresa en América Latina proveedora de soluciones para generar contactos de negocio y contenido integral de valor agregado, así como para crear comunidades empresariales. GESTIÓN En el año 2009, Publicar global tuvo ventas, antes de participaciones a los operadores de telecomunicaciones, por alrededor de $ millones. Los ingresos después de participaciones llegaron a $ millones, con un EBITDA del 13.6% de las ventas. De otro lado, a partir del ejercicio de planeación estratégica mencionado, entre junio y septiembre se reafirmó la necesidad de transformación de Publicar S.A. hacia una empresa que provea una propuesta de valor ampliada a sus clientes y usuarios, que requiere cambios para continuar manteniendo el liderazgo en Latinoamérica. Como resultado de esta planeación se definieron seis ejes estratégicos, los cuales ya están estructurados y están desarrollándose. Entre los logros más destacados en el año 2009 se encuentra la consolidación en Colombia como empresa de directorios con cubrimiento del 100% del mercado y con una posición fortalecida. Esto se logró gracias al contrato firmado con Telecom para todo el territorio nacional, adicional

19 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 19 ] a los contratos ya existentes con ETB, EPM y EMCALI. En Cali se lanzó el producto Publimóvil, directorio para uso en el automóvil, que complementa el producto impreso existente y que nos fortalece frente a la competencia establecida por Telmex en la ciudad. En Internet hubo un crecimiento del 83% en ventas totales, con respecto al año 2008, y un crecimiento importante en rentabilidad y tráfico del principal portal paginasamarillas.com, en un 60%. Internet representa hoy un 12% de los ingresos totales de la empresa. En el año 2009 se amplió el portafolio de productos de internet con mapaspublicar.com, que cuenta con mapas e información local de los mercados en donde opera la empresa. Así mismo, se integraron productos multimedia que incluyen fotografías, videos, mensajes y directorio telefónico virtual. Estos productos completan el portafolio existente, que consiste en diseño de páginas web, buscadores, clicks efectivos, llame gratis y productos de tráfico. Por otro lado, avanzamos en el Programa Evolución, que busca la transformación por medio de un nuevo modelo comercial y operativo para responder al enfoque multimedios y multiproducto para todos los países. Los resultados visibles de este programa se iniciarán en 2010 y el programa se extenderá hasta el año Se definió el programa Centro del Conocimiento de Publicar S.A., que busca preparar a los colaboradores para el futuro, a través de programación académica y práctica, que soportará el desarrollo de las competencias requeridas para las nuevas necesidades que tiene la empresa. La primera fase de este programa inició en septiembre de 2009 en Colombia, en desarrollo conjunto con el INALDE y dirigido a los niveles directivos (primer, segundo y tercer nivel). En el año 2010 continuará el programa, enfocado al área comercial y extendido a otros países.

20 [ 20 ] INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. PROPAL S.A. Seguridad y medio ambiente, apalancadores de la gestión empresarial. DESCRIPCIÓN Propal produce papeles finos para imprenta, oficina y escritura, utilizando la fibra de caña de azúcar como materia prima básica. UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO Distribución, Impresión y Conversión. NÚMERO DE COLABORADORES El equipo de trabajo de Propal S.A. está conformado por 1821 personas, entre colaboradores fijos y temporales. CLIMA ORGANIZACIONAL 81.8% PAÍSES DONDE OPERA Colombia, Ecuador, Venezuela y Perú. Alfonso Ocampo Gaviria Presidente Propal S.A. CONTEXTO En un sector como el de los papeles para imprenta y escritura, que en Colombia tuvo hasta el tercer trimestre de 2009 un decrecimiento del 8.2% con respecto al mismo período de 2008, Propal S.A. mantuvo el lineamiento de enfocar sus ventas en el mercado doméstico, logrando un crecimiento de 3.9% en volumen y, en consecuencia, una mayor participación de mercado. Infortunadamente, debido a la disminución del precio internacional del papel por causa de la disminución de la demanda originada por la crisis mundial y la persistente revaluación del peso colombiano, las ventas por $ millones fueron un 5% menores a las del año A pesar de esto, la empresa logró un EBITDA del 11% de las ventas. INVERSIÓN A pesar de la crisis global, 2009 significó para Propal S.A. un año importante para las inversiones, las cuales tuvieron un monto equivalente a US$9,9 millones. Ello permitió el desarrollo de proyectos de seguridad industrial, mantenimiento y producción. Además, se hicieron intervenciones de tipo ambiental, que permitieron la reducción del consumo de agua industrial en sus dos plantas de producción, con lo que se logró reducir el consumo por tonelada de 11,3% en Planta 1 y de 17% en Planta 2. De igual forma, en 2009, Papeles y Fibras del Cauca S.A., compañía filial de Propal S.A., empresa dedicada a la transformación y corte de papel a resmillas, obtuvo la declaratoria de Zona Franca Permanente Especial, denominándose hoy como Propal S.A. Zona Franca S.A., mediante la Resolución DIAN 4890 de mayo de 2009 y se realizó una inversión de US$ 21.1 millones. Adicionalmente, se autorizó el inicio del estudio de Pre-ingeniería del proyecto FASE 2 en el incremento de producción para la máquina No. 4, en Planta 2, cuya inversión se estima de manera preliminar en el equivalente a US$18 millones para ejecutarse entre los años 2010 y Finalmente, durante 2009 entró en operación el proyecto de cogeneración de energía eléctrica y vapor en Planta 1 Yumbo (Valle), que le ha permitido a la empresa generar el 90% de las necesidades de electricidad de sus procesos. Además, la compañía obtuvo el reconocimiento ambiental de la Planta 1, con el otorgamiento del premio a la Excelencia en la Gestión Ambiental. GESTIÓN Durante 2009 se fortaleció el modelo de gestión de la Compañía. Se obtuvo, para las Plantas 1 y 2, la renovación del Sistema de Gestión de Control y Seguridad BASC-CTPAT con la versión 3 de 2008, y la renovación de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándar ISO 9001, versión Asimismo, se renovaron las certificaciones de los Sistemas de Gestión Ambiental, bajo el estándar ISO 14001: 2004,

21 INFORME ANUAL 2009 CARVAJAL INTERNACIONAL S.A. [ 21 ] y de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, bajo el estándar OHSAS 18001: De otro lado, Propal S.A. fortaleció su modelo de gestión a través de un ejercicio de planeación estratégica, donde se definieron tres ejes, foco para el logro de la visión de la empresa a 2012: mejorar la eficiencia operacional del proceso, desde el abastecimiento hasta la entrega al cliente, nuevo enfoque de la actividad comercial y crecimiento vía inversión y adquisición. Cabe resaltar la labor cultural de la empresa, que durante 48 años ininterrumpidos ha promovido el talento de artistas plásticos, logrando a fines de 2009 adelantarse a la conmemoración de los 200 años del grito de independencia, con el lanzamiento del calendario Héroes sobre Papel, que recibió cientos de positivos reconocimientos por parte de clientes, expertos artistas y la prensa nacional.