Investigación de Mercados

Transcripción

1 Investigación de Mercados / Directo: Piso 10 desp. 1005, Col. Centro, arkho@grupoarkho.com

2 Servicios Grupo Arkho Soluciones Profesionales a Problemas de Investigación de Mercados. Compromiso con la Entrega de Información. Con presencia en el mercado y con la experiencia por más de 18 años Grupo Arkho cuenta con un equipo de profesionales dedicados al Levantamiento de Entrevistas en Campo, Levantamiento de Entrevistas Telefónicas, Codificación y Captura de Datos que su proyecto requiera dentro del área de la Investigación de Mercados. Cubriendo todo el Territorio Nacional, otorgamos el máximo compromiso con la entrega de información en el plazo de tiempo esperado sin sacrificar calidad, todo esto a costos accesibles. Tiempo Codificación Levantamiento de Campo Captura Precio

3 Ley Arco Recabamos los Datos Personales de acuerdo a los DERECHOS ARCO (acceso, rectificación, cancelación y Oposición) A fin de generar tranquilidad a nuestros clientes, todas nuestras entrevistas se realizan respetando los derechos que tienen las personas sobre sus datos personales, tal como lo menciona la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Obtenemos el consentimiento del titular de los datos, mediante un aviso de privacidad que informa a los titulares que información se esta recabando y su finalidad, así como los derechos que tienen en cuanto al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales. Con esta medida respaldamos a nuestros clientes en la utilización de la información que otorga el entrevistado.

4 Estructura del Grupo Director General Lic. Raúl A. Martínez Villa Gerente General Adriana Mota Adriana Mota (D:F) Gerente de Proyecto Telefónico Guadalupe Vázquez Gerente de Plaza Nora Mota (D.F.) Samuel Pineda (Monterrey) Hortensia Mendoza (Guadalajara) Coordinadores de Campo Karen Ramírez Leslie López José Barrera Rosaura Ponce Fernando Delgado

5 Amplia Cobertura Oficinas Centrales en México, D.F. Norte: Tijuana, B.C.N. PRÓXIMAMENTE Cubrimos todo el territorio Nacional Mexicano Sucursales en Norte: Monterrey, N.L., Sureste: Mérida, Yuc. PRÓXIMAMENTE Occidente: Guadalajara, Jal.

6 Tipo de Levantamiento Cara a Cara. Realizamos encuestas con o sin camioneta Por medio de AGEB Casa por Casa Punto de Afluencia En salón, con o sin reclutamiento (Hotel, Restaurante, Bar, etc.) Online (Cyber Café, Redes Sociales, Smartphone, Laptop, Tablet, Ipod ). Encuestas Telefónicas.

7 Infraestructura Dispositivos que hacen más rápido el levantamiento de Información Equipo propio que reduce costos de operación Contamos con equipo propio y diversos medios tecnológicos para el levantamiento de entrevistas: Ipod. Tablet. Laptop. Camionetas. Troncales para Encuestas Telefónicas (CATI). Coordinadores Auditores de Campo Editores Supervisores Entrevistadores Tradicionales a Papel y Lápiz.

8 Campo Telefónico Experiencia en Hogares: Opinión Pública Evaluación de servicio Satisfacción Shopper Encuestas a empresas B2B: Ejecutivos. Gerentes. IT, Sistemas Nivel Medio Operativos Líneas Telefónicas: 40 Troncales Digitales SIP. PBX: Conmutador Panasonic. Marcaje Manual. Bases de Datos: Hogares: *Sección Blanca a Nivel Nacional. *Principios Telefónicos de las Principales Ciudades. Empresas: *Directorio a Nivel Nacional: -Sector. -Número de Empleado. -Ciudad

9 Calidad Supervisión Grabada Digitalmente Formatos de Supervisión Continua Retroalimentación a Supervisores Control del personal, por parte del coordinador local. Revisión una a una del correcto rellenado. Supervisión del 70% de la muestra. (40% Directa, 60% Posterior). Cumplimiento del plan de muestreo. Control telefónico de una muestra aleatoria de encuestas, devolviendo llamada a los encuestados y repitiendo algunas preguntas clave. Control de consistencia interna de los cuestionarios. (100%). Encuestas Telefónicas: *100% Grabación, 75% de efectividad entregable. *Seguimiento posterior 15%. *Monitoreo en línea 85%

10 Tipo de Estudios Levantamos entrevistas de todo tipo de estudios de mercado El personal que participa en un estudio es capacitado en él y permanece desde el inicio hasta el final del mismo Estudios de Segmentación de Mercado, Perfil del Consumidor, Uso y Aptitudes de Productos (U&A), Calidad de Servicio, Conocimiento e Imagen de Marca, Satisfacción de Clientes, Pre y Post Test Publicitario, Prueba de Producto a Ciegas, Prueba de Producto Identificados, Prueba de Empaque, Prueba de Degustación, Test de Pack, Brand Equity, Sondeos, Tracking, Mystery Shopping, Conocimiento y Recuerdo de la Publicidad.

11 Codificación de Datos Codificadores capacitados a profundidad en el estudio a codificar NO tabulaciones ambiguas Codificación entendible, clara. Netos justificados El grupo de Codificación cuenta con experiencia necesaria para la extracción de un listado que sea verdaderamente útil de acuerdo a las respuestas obtenidas durante el levantamiento de campo; dando con ello grupos de conceptos similares, que ayuden al objetivo del proyecto que se lleva a cabo. Obteniendo así altos índices de información útil; es recopilado todo en un Libro de Código (LDC) en Excel entendible y de fácil manejo.

12 Captura de Datos Capturistas capacitados a profundidad en el estudio a capturar Bases de Datos más funcionales Diversidad en Archivos de Salida de la Bases de Datos Spss, Excel, Quantum,.sav,.dat,.cvs,.txt Contamos con software especializado (CSpro) que permite validar los datos introducidos, teniendo así control sobre los códigos que serán permitidos, saltos, filtros, condiciones y por demás consistencias que requiera el cuestionario, reduciendo con ello errores en la captura. Asegurándonos una entrega de base de datos más confiable para sacarle el mayor provecho en su análisis. Entrega de Base de Datos en en formatos 100% funcionales para SPSS, Excel, Quantum, (.sav,.dat,.cvs.txt.)

13 Procesamiento y Análisis de Datos Procesamiento de datos full para simplicidad de análisis Gráficos representativos del estudio Completo Análisis de Información Para procedimientos de estadística descriptiva y representar la información obtenida mediante gráficos e informes, el procesamiento de información es de suma importancia por lo que llevamos a cabo este procedimiento por medio de software especializado cómo lo es SPSS. Entregando informes comprensibles, con gran contenido estadístico para un análisis mas sustancial.

14 Un Mismo Grupo Cadapersonaestaespecializadaeneláreadetrabajoque involucra a su proyecto, complementando así un grupo de personas que trabaja coordinadamente con la confianza y una comunicación abierta entre cada uno de ellos, siempre con el compromiso de aportar lo mejor de si mismo para la correcta ejecución de su proyecto. Es por ello que lo invitamos a formar parte de este grupo.

15 Clientes Obtenga Referencias con Nuestros Clientes (55) (55) (55) (55) (55)

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18 Trayectoria Lic. Raúl Martínez Villa Director General Licenciatura en Psicología social. He asistido a varios cursos de mercadotecnia impartidos por diferentes instituciones de educación privada. Hetrabajadoporespaciode14añoseninvestigacióndemercados siempre en el área de campo en empresas como Gallup de México (TNS), Attitude Research, Estadística Aplicada, Ipsos Novaction e Ipsos Bimsa. He manejado todo tipo de estudios de productos, políticos, servicios y sociales a nivel nacional. Actualmente contamos con 14 años de experiencia como Agencia de Investigación de Mercados.

19 grupoarkho.com Agradecemos su atención / Directo: Piso 10 desp. 1005, Col. Centro,