BASES DE COTIZACION PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS DE PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA EQUIPOS MARCA CISCO

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1 BASES DE COTIZACION PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA EQUIPOS MARCA CISCO El Banco de Guatemala invita a cotizar la contrataci6n de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para equipos marca Cisco, para el periodo del 1 de diciembre de 2007 al 30 de noviembre de El presente evento se regira par la Ley de Contrataciones del Estado, su reglamento y las presentes bases de cotizaci6n. 1. CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS OFERENTES Podran participar en esta cotizaci6n, las personas individuates 0 juridicas, domiciliadas en el territorio nacional, que no esten comprendidas dentro de las prohibiciones establecidas en el articulo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado. En el caso de personas juridicas, quien comparezca en nombre de las mismas, debera acreditar su personeria y facultades conforme a la ley. Carla persona individual 0 juridica, nacional 0 extranjera, podra presentar una sola oferta. En ningun caso se permitira la representaci6n par una misma persona, de mas de un oferente. participar representando a un tercero. Quien actue par si no puede 0 mends, 2. CARACTERiSTICAS GENERALES Y ESPECiFICAS 2.1 GENERALES i) Los servicios que se desean contratar son el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos marca Cisco propiedad del Banco de Guatemala que se detallan en Anexo 2 y comprenden los servicios necesarios para conservar 0 retornar -en caso de falla- el ii) hardware a su buen estado de funcionamiento, para 10 cual deberan realizarse todos los ajustes, reparaciones y reemplazos pertinentes. El oferente debera estar registrado en el programa Cisco Support Solutions. iii) El oferente debera disponer de un centro de soporte tecnico especializado, autorizado par el fabricante, conformado, par 10 par dos (2) tecnicos certificados para dar soporte y servicio a los equipos objeto de las presentes bases. ~ ~ ~~ases de CO~ Pagina 1 de 14

2 iv) El oferente debera ser distribuidor directo del fabricante y contar con el soporte tecnico del fabricante mediante contrato firmado, valida para el territorio de Guatemala. v) El oferente debera ser el unico intermediario entre el fabricante y el vi) Banco de Guatemala. El oferente debera contar con experiencia, de par 10 menos cinco (5) afios en el mercado guatemalteco, en soluciones de comunicaci6n. 0 proporcionarse. 2.2 ESPECIFICAS i) Mantenimiento Preventivo Se refiere al servicio de mantenimiento necesario para conservar y mantener en buen estado de funcionamiento el equipo marca Cisco, cubriendo la totalidad de los equipos indicados en documento Anexo 2. El servicio debera abarcar actualizaciones de software, configuraci6n y limpieza de equipos, de conformidad con los requerimientos que se detallan a continuaci6n: a) El oferente deb era proponer procedimientos detallados que contengan 10 siguiente:. Las acciones necesarias para que los equipos funcionen adecuadamente; y,. Herramientas utilizadas para apoyar este proceso. b) Frecuencia de ejecuci6n:. La limpieza de los equipos sera, como minima, trimestral.. Los otros servicios, tales como actualizaciones de software y configuraciones, seran par llamado.. La calendarizaci6n y ejecuci6n de procedimientos queda sujeta a aprobaci6n par parte del Banco de Guatemala. c) La falta de observancia del calendario de mantenimiento aprobado, par causas imputables al Contratista, facultara al Banco de Guatemala para descontar de la factura correspondiente el costa proporcional del mantenimiento no efectuado. El Contratista realizara dicho mantenimiento de acuerdo con el calendario aprobado. Sin embargo, el Banco, par necesidades del servicio y de comun acuerdo con el Contratista, podra posponer a una nueva fecha el mantenimiento a d) Para asegurar que la calidad del mantenimiento preventivo sea Bases de Cotizaci6n Pagina 2 de 14 ~ "

3 adecuada, el efectuara revisiones a los equipos que el Contratista haya reportado que fueron objeto de mantenimiento. Los equipos sabre los cuales no se efectuo tal mantenimiento 0 que la calidad del mismo no sea la adecuada, se considerara como falta de observancia del calendario de mantenimiento aprobado y facultara al Banco de Guatemala para descontar de la factura correspondiente el costa proporcional de los mantenimientos no efectuados. e) Si durante la vigencia del servicio el Contratista, par causas imputables a el, no proporcionara el mantenimiento preventivo durante dog (2) fechas consecutivas establecidas en el calendario de mantenimiento para cada equipo, el Banco de Guatemala quedara facultado para hacer efectiva la garantia de cumplimiento, pudiendo rescindir el contrato suscrito entre las partes. 0. ii) Mantenimiento correctivo Se refiere al servicio de mantenimiento necesario para reparar las fallas que se presenten en los equipos marca Cisco propiedad del Banco de Guatemala, con el proposito de retomar el hardware a su buen estado de funcionamiento. Es importante indicar que el Contratista no podra efectuar modificaciones que no Ie hayan sido solicitadas en forma escrita par el Departamento de Tecnologias de Informacion. El servicio deb era prestarse atendiendo los requerimientos siguientes: a) AI constatarse falias 0 defectos en el funcionamiento del equipo, el Banco de Guatemala 10 hara del conocimiento del Contratista, quien deb era comprometerse a cumplir con las condiciones siguientes:. Asignar al personal tecnico calificado, el cual deb era estar presente en las instalaciones del Banco, localizadas en la 7a. Avenida 22-01, Zona 1 de esta ciudad capital 0 en otra ubicacion dentro de la ciudad de Guatemala que el Banco indique, a mas tardar, dog (2) horas despues de notificada la falla, para proceder alas reparaciones correspondientes. Si transcurridas dog (2) horas el 0 los tecnicos asignados no ban podido determinar el origen de la falla y solucionarla, el Bases de Cotizaci6n Pagina 3 de 14 ~~~ Cf;J I,

4 Contratista, dentro de lag dog (2) horas siguientes, se compromete a proporcionar soporte tecnico de mayor nivel sin que esto modifique el manto del contrato.. Una vez reparado el equipo en cuesti6n, el tecnico 0 log tecnicos del Contratista deberan permanecer en el lugar donde se encuentre el dispositivo de que se irate, el tiempo necesario que permita comprobar, par parte del responsable del Banco, que la falla ha sido subsanada convenientemente. b) Los repuestos que el Contratista instale durante el servicio de mantenimiento deberan ser nuevas, de iguales 0 mejores caracteristicas tecnicas que log componentes a sustituir, y deberan estar incluidos en el precio de la oferta, par 10 que log mismos pasaran a ser propiedad del Banco de Guatemala, a base de canje, entregandose al Contratista log componentes que fueron reemplazados. c) Si derivado de una falla el Contratista no hubiera entregado al Banco de Guatemala equipo en sustituci6n temporal y se tardara mas de veinticuatro (24) horas para reparar la falla reportada, el Banco de Guatemala quedara facultado para descontar de la factura correspondiente el valor del servicio mensual del equipo que no haya sido reparado. d) Si el Contratista tiene fallas no atendidas de dog (2) meses anteriores, el Banco de Guatemala quedara facultado para retener el pago de lag facturas correspondientes, basta que lag fallas sean reparadas. e) Las sustituciones deberan efectuarse unicamente con equipo propiedad de la empresa que presta el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo y en ninglin caso podra utilizarse equipo propiedad del Banco de Guatemala para dichas sustituciones. ill) Programa Cisco Support Solutions Los servicios de mantenimiento deberan estar soportados par el programa Cisco Support Solutions, incluyendo principalmente lag 0 /(~ tecnica, a traves de bases de datos. prestaciones siguientes: a) Cisco Connection Online (CCO) Se refiere al servicio en linea sabre soporte e informaci6n \.._~/ b) Cisco Technical Assistance Center (TAC) Bases de Cotizaci6n Pagina 4 de 14 ~~~I( j

5 Se refiere al servicio de asistencia tecnica proporcionada par ingenieros de Cisco. c) Cisco Proactive Software Updates Se refiere a la actualizaci6n de versiones del producto de software Cisco 109. d) Cisco Hardware Replacement Se refiere al reemplazo de partes y equipos dafiados, proporcionados directamente par el fabricante. iv) Informe Trimestralmente 0 de acuerdo con la periodicidad programada para la limpieza de los equipos, el Contratista deb era entre gar un informe a la Direcci6n del Departamento de Tecnologias de Informaci6n, el cual deb era contener, como minima, la informaci6n siguiente: a) Equipos que fueron sustituidos temporalmente durante el periodo y que se encuentran en reparaci6n, indicando la fecha desde cuando fueron retirados y centro de cableado al que pertenecen. b) Equipos y /0 repuestos que fueron instalados definitivamente durante el periodo y que hall pasado a ser propiedad del Banco de Guatemala par media de canje. c) Equipos a los que les rue prestado el servicio de mantenimiento preventivo y /0 correctivo, indicando que tipo de atenci6n requiri6. 3. LUGAR EN QUE SERAN PRESTADOS LOS SERVICIOS Los servicios, objeto de estas bases, seran prestados en las instalaciones del Banco de Guatemala, localizadas en la 7a. Avenida 22-01, Zona 1 de esta ciudad 0 en otra ubicaci6n dentro de la ciudad de Guatemala que el Banco indique. 4. CONTENIDO DE LA PLICA De conformidad con el articulo 9 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la plica debe contener, como minima, los documentos siguientes: i) La oferta firmada par el oferente 0 su representante legal en el formulario 0 /(~~e cotizaci6n (Forma A-21415) del Banco de Guatemala, el cual se ~encuentra disponible en el Sis.tema de Informaci6n de Contrataciones y Bases de Cotlzaclon Pagma 5 de 14 ~l)\iu(.~

6 j BANCO DE GUATEMALA ii) Adquisiciones del Estado, denominado GUATECOMPRAS ( 0 bien puede ser proporcionado en papel, directamente en las oficinas del Banco de Guatemala, a requerimiento del interesado en ofertar. Documento que acredite la personeria del representante legal del oferente (fotocopia legalizada del acta notarial que contenga el nombramiento como tal 0 fotocopia legalizada del mandato, ambos debidamente inscritos en los registros correspondientes). ill) Declaraci6n jurada en acta notarial, debidamente firmada par el oferente 0 su representante legal, de que el oferente no es deudor moroso del Estado ni de las entidades a las que se refiere el Articulo 1 de la Ley de Contrataciones del Estado. iv) Declaraci6n jurada en acta notarial, debidamente firmada par el oferente 0 su representante legal, de no estar comprendido el oferente en alguna de las prohibiciones a que se refiere el articulo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado. v) Garantia de sostenimiento de oferta. vi) El precio de la oferta, fijo e invariable, expresado en quetzales, tanto en numeros como en letras, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado -IVAconsignandolo en el formulario de solicitud de cotizaci6n a que se refiere el vii) viii) inciso i) de este numeral. Documentos que acrediten la personalidad juridica del oferente. Si es una persona juridica debera presentar certificaci6n en que conste su inscripci6n en el registro correspondiente 0 fotocopia legalizada de la patente de sociedad 0 empresa. Documento que indique cuales de los componentes 0 articulos NO Beran cubiertos par el servicio de mantenimiento ofertado. ix) Curricula de los tecnicos certificados. x) Documento que acredite al oferente como distribuidor autorizado de los equipos Cisco y que cuenta con el soporte tecnico del fabricante. Debera presentarse copia del contrato firmado entre el oferente y el fabricante, valida para el territorio de Guatemala, 0 documento extendido par el fabricante en que conste la autorizaci6n al oferente de la distribuci6n directa y el soporte tecnico directo hacia el oferente, incluyendo 10 relacionado con el programa Cisco Support Solutions. xi) Referencia de empresas a las que el oferente haya prestado 0 este 0 prestando servicios similares al ofertado, para que el Banco efectue las consultas que considere pertinentes, debiendose indicar como minima, el ~ ~ ~:ses de cot~ Pagina 6 de 14 nombre de la empresa, persona responsable y numero telef6nico. El Banco

7 xii) de Guatemala se reserva el derecho de realizar las consultas e investigaciones que considere convenientes para verificar la exactitud de la informaci6n proporcionada. Documento que demuestre la experiencia del oferente en soluciones de comunicaci6n, par 10 mends, de cinco (5) afios en el mercado guatemalteco. xiii) Documento en el cual el oferente conflrine la direcci6n para recibir notificaciones, numero telef6nico y direcci6n de correa electr6nico. xiv) Fotocopia legalizada de la Cedula de Vecindad del oferente 0 su representante legal. xv) Proyecto de contrato, con la informaci6n del oferente 0 su representante legal, que se ad junta alas presentes bases. xvi) Formulario para solicitar pago mediante acreditamiento en cuenta debidamente flrinado par el oferente 0 su representante legal. xvii) Anexos, con la informaci6n solicitada, debidamente flrinados par el oferente 0 su representante legal. xviii) Constancia de inscripci6n en el Registro de Proveedores del sistema Guatecompras, en la que conste que se encuentra actualmente habilitado. 5. GARANTiAS QUE DEBERAN CONSTITUIRSE, EN SU OPORTUNIDAD, DENTRO DEL PRESENTE PROCESO 5.1 DE SOSTENIMIENTO DE OFERTA Para parler participar en esta cotizaci6n, el oferente debera constituir a favor del Banco de Guatemala garantia de sostenimiento de oferta, que cubra el periodo comprendido desde la recepci6n y apertura de plicas, hasta la aprobaci6n de la adjudicaci6n y, en to do caso, tendril una vigencia de 120 mas. Esta garantia debera constituirse par medic de fianza, la cual debera ser par el equivalente al cinco par ciento (5%) del manto de la oferta (incluyendo el Impuesto al Valor Agregado). La fianza deb era ser emitida a favor del Banco de Guatemala par una compafiia autorizada para este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la Repu blica de Guatemala y en ningiln caso podra ser endosada par el oferente. 0 garantia 5.2 DE CUMPLIMIENTO Para garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en el contrato correspondiente, el Contratista deb era constituir de cumplimiento de contrato, dentro de los 15 dias siguientes de su suscripci6n. ~ases de CotizaCiOn@ Pagina 7 de 14 ~~,\ r

8 , BANCO DE GUATEMALA Esta garantia debera constituirse par media de fianza, la cual deb era ser par el equivalente al diez par ciento (10%) del manto del contrato (incluyendo el Impuesto al Valor Agregado). La fianza deb era ser emitida a favor del Banco de Guatemala par una campania autorizada para este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la Republica de Guatemala, mantenerse vigente hasta que el Banco extienda la constancia de haber recibido a entera satisfacci6n la prestaci6n del servicio y en ningiln cabo podra ser endosada par el Contratista. 6. SEGURa par DANOS El Contratista debera contratar un segura, par un manto de cincuenta mil quetzales exactos (Q50,000.00), a favor del Banco de Guatemala, que cubra los riesgos par perdidas, roturas 0 danos alas instalaciones, mobiliario, equipo y edificios del Banco, que sean imputables al Contratista 0 a SUB trabajadores. 7. FORMA DE PAGO El pago de los servicios de mantenimiento objeto de estas bases se efectuara en pagos mensuales vencidos mediante acreditamientos en la cuenta constituida en la instituci6n bancaria que, bajo su responsabilidad, designe el Contratista, en el formulario que para el efecto se Ie proporcione, contra la entrega de la factura correspondiente extendida con las formalidades de ley y, cuando corresponda, de acuerdo a la calendarizaci6n, el informe indicado en el numeral 2.2, inciso iv), el cual servira de base para aplicar los descuentos en cabo de incumplimiento de las condiciones pactadas en el contrato correspondiente. El pago correspondiente al roes de noviembre de 2008 se realizara hasta que se compruebe, par parte del Departamento de Tecnologias de Informaci6n, que todos los requerimientos de servicio solicitados durante la vigencia del contrato hayan sido cumplidos. 8. PRESENT ACI6N DE OFERT AS Y APERTURA DE PLICAS La oferta debe presentarse en sabre cerrado, incluyendo los documentos indicados en el numeral 4; en original y una (1) copia; impresa y en idioma 0 espanol, en forma ordenada y numerada correlativamente en la esquina ~ '\ ~:ases de Cotizaci6n C{;J Pagina 8 de 14 superior derecha. El sabre deb era llevar escrito en el exterior 10 siguiente:

9 I BANCO DE GUATEMALA Numero de la solicitud de cotizaci6n, el nombre y direcci6n del oferente y el r6tulo OFERTA PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA EQUIPOS MARCA CISCO. La oferta debera entregarse directamente a la Junta de Cotizaci6n, el 6 de noviembre de 2007, alas 10:00 horas, en la Direcci6n del Departamento de Servicios Administrativos y Seguridad, ubicada en el segundo piso del edificio anexo II del Banco de Guatemala, localizado en la 7a. Avenida 22-01, Zona 1. No se aceptaran ofertas despues de la bora fijada para la presentaci6n de las ofertas y la Junta de Cotizaci6n procedera a la apertura de las plicas. El evento podra ser presenciado par los oferentes, pero no se aceptaran consultas ni aclaraciones par parte de los mismos 0 sus representantes. 9. REQUISITOS 9.1 FUNDAMENTALES i) La oferta firmada par el oferente 0 su representante legal en el formulario de cotizaci6n (Forma A-21415) del Banco de Guatemala, el cual se encuentra disponible en el Sistema de Informaci6n de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, denominado GUATECOMPRAS ( 0 bien puede ser proporcionado en papel, directamente en las oficinas del Banco de Guatemala, a requerimiento del interesado en ofertar. ii) Documento que acredite la personeria del representante legal del oferente (fotocopia legalizada del acta notarial que contenga el nombramiento como tal 0 fotocopia legalizada del mandato, ambos debidamente inscritos en los registros correspondientes). 0 en 9.2 NO FUNDAMENTALES i) Declaraci6n jurada en acta notarial, debidamente firmada par el oferente 0 su representante legal, de que el oferente no es deudor moroso del Estado ni de las entidades a las que se refiere el Articulo 1 de la Ley de Contrataciones del Estado. ii) Declaraci6n jurada en acta notarial, debidamente firmada par el oferente 0 su representante legal, de no estar comprendido el oferente alguna de las prohibiciones a que se refiere el articulo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado. ill) Garantia de sostenimiento de oferta. - Bases de Cotizaci6n Pagina 9 de 14 ~,~ (J;J

10 , BANCO DE GUATEMALA 0 xv) iv) El precio de la oferta, fijo e invariable, expresado en quetzales, tanto en numeros como en letras, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado -IV A- consignandolo en el formulario de solicitud de cotizaci6n a que se refiere el inciso i) del numeral 9.1. v) Documentos que acrediten la personalidad juridica del oferente. Si es vi) una persona juridica debera presentar certificaci6n en que conste su inscripci6n en el registro correspondiente 0 fotocopia legalizada de la patente de sociedad 0 empresa. Documento que indique cuaies de los componentes 0 articulos NO seran cubiertos par el servicio de mantenimiento ofertado. vii) Curricula de los tecnicos certificados. viii) Documento que acredite al oferente como distribuidor autorizado de los equipos Cisco y que cuenta con el soporte tecnico del fabricante. ix) Debera presentarse copia del contrato firmado entre el oferente y el fabricante, valida para el territorio de Guatemala, 0 documento extendido par el fabricante en que conste la autorizaci6n al oferente de la distribuci6n directa y el soporte tecnico directo hacia el oferente, incluyendo 10 relacionado con el programa Cisco Support Solutions. Referencia de empresas a las que el oferente haya prestado 0 este prestando 'servicios similares al ofertado, para que el Banco efectue las consultas que considere pertinentes, debiendose indicar como minima, el nombre de la empresa, persona responsable y numero telef6nico. El Banco de Guatemala se reserva el derecho de realizar las consultas e investigaciones que considere convenientes para verificar la exactitud de la informaci6n proporcionada. x) Documento que demuestre la experiencia del oferente en soluciones de comunicaci6n, par 10 menos, de cinco (5) aftos en el mercado xi) xii) guateii1;alteco. Documento en el cual el oferente confirme la direcci6n para recibir notificaciones, numero telef6nico y direcci6n de correa electr6nico. Fotocopia legalizada de la Cedula de Vecindad del oferente 0 su representante legal. xiii) Proyecto de contrato, con la informaci6n del oferente 0 su representante legal, que se adjunta alas presentes bases. xiv) Formulario para solicitar pago mediante acreditamiento en cuenta debidamente firmado par el oferente 0 su representante legal. Anexos, con la informaci6n solicitada, debidamente firmado par el oferente 0 su representante legal. ~ ~ ~\ ases de COtiza~ Pagina 10 de 14

11 Departamento de Tecnologias de Informacion xvi) Constancia de inscripci6n en el Registro de Proveedores del sistema Guatecompras, en la que conste que se encuentra actualmente habilitado. 9.3 FORMALES Descripci6n de los servicios ofertados cumpliendo con los requisitos y condiciones de las presentes bases. 10. RECHAZO DE OFERTAS De conformidad con el articulo 30 de la Ley de Contrataciones del Estado, la Junta de Cotizaci6n rechazara, sin responsabilidad de su parte, las ofertas que no se ajusten a los requisitos fundamentales indicados 0 cuando los precios, calidades u otras condiciones ofrecidas sean inconvenientes para los intereses del Banco de Guatemala. Asimismo, seran rechazadas aquellas ofertas que dentro del plaza comun que se fije para el efecto no satisfagan los requisitos no fundamentales solicitados. 11. CRITERIOS DE CALIFICACION Seran objeto de calificaci6n unicamente aquellas ofertas que cumplan con los requisitos y condiciones legales requeridas en estas bases de Cotizaci6n. La evaluaci6n de las ofertas recibidas se realizara tomando en consideraci6n los factores y ponderaciones siguientes: a) Cumplimiento de lab caracteristicas solicitadas (60%). Se refiere al cumplimiento de las caracteristicas generales y especificas solicitadas en el numeral 2, las ponderaciones se asignaran segi1n la calificaci6n de cumplimiento indicada en Anexo 1. I~~'~f,l~!~:;it',-l~~ri~;~i,l 0 Bases b) Precio (40%). La maxima puntuaci6n se asignara a la entidad que oferte el precio mas baja, a todas las demas ofertas se les asignara una ponderaci6n inversamente proporcional respecto al precio mas bajo aplicando la f6rmula siguiente: de Cotizaci6n Pagina 11 de 14 I I

12 d.. d l,/: l d 40 x precio de la oferta mas baja Pon eraclon e a ojerta eva ua a = precio de la oferta evaluada! 12. ADJUDICACION Dentro del plaza de diez (10) mas habiles, a partir de la fecha de presentaci6n de ofertas y apertura de plicas, la Junta adjudicara la cotizaci6n al oferente que, ajustandose a los requisitos y condiciones de las bases de cotizaci6n, haya hecho la proposici6n mas conveniente para los intereses del Banco de Guatemala. AI aprobarse la adjudicaci6n, el Banco de Guatemala la notificara a los oferentes. Con esta notificaci6n, los oferentes que derivado de la calificaci6n ocupen el tercer lugar y las siguientes posiciones, podran cancelar la garantia de sostenimiento de oferta. AI oferente calificado en segundo lugar se Ie notificara para que cancele dicha garantia hasta que el contrato sea aprobado. 13. CONTRATACION Dentro del plaza de diez (10) dias, contados a partir la adjudicaci6n defmitiva (resoluci6n que aprueba la adjudicaci6n), el adjudicatario deb era comparecer a suscribir con el Banco de Guatemala el contrato correspondiente, en el que se fijaran las condiciones que garanticen los derechos de la instituci6n. 14. ACLARACIONES La Junta de Cotizaci6n podra solicitar a los oferentes cualquier aclaraci6n con relaci6n a la oferta presentada. Las aclaraciones proporcionadas no deben constituir nueva oferta ni modificaci6n de la oferta original. En caso contrario, tales ofertas seran rechazadas, sin responsabilidad de la Junta de Cotizaci6n. 0 apertura 15. DUDAS Y 10 CONSULTAS Los interesados que deseen solicitar aclaraciones sabre los documentos de cotizaci6n, deberan hacerlo a traves del Sistema de Informaci6n de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, denominado GUATECOMPRAS ( con una anticipaci6n de no menos de ires (3) dias habiles, previa a la fecha establecida para la presentaci6n de ofertas y de plicas mencionada en el numeral 8 de estas bases de cotizaci6n. ~\~\o Bases de Cotizaci6n Pagina 12 de 14

13 16. CONTROVERSIAS Cualquier controversia que surgiere entre los contratantes sera resuelta par la Direccion del Departamento Tecnologias de Informacion del Banco de Guatemala y el representante legal del Contratista, con caracter conciliatorio, para 10 cual se fija un plaza maxima de treinta (30) dias, contados a partir de que una de las partes notifique a la otra el surgimiento del conflicto. De persistir tal situacion, se elevara a consideracion de la Gerencia General del Banco de Guatemala para que esta dilucide la controversia con el representante legal del Contratista. 17. SANCIONES Si el Contratista, contraviniendo total 0 parcialmente el contrato, perjudicare al Banco de Guatemala, variando la calidad 0 cantidad del objeto del mismo, sera sancionado con una multa del cien par ciento (100%) del valor que represente la parte afectada de la negociacion. 18. CUMPLIMIENTO DE DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS El Contratista se compromete a aceptar las disposiciones reglamentarias del Banco, en cuanto a horarios de trabajo; ingreso de materiales; equipo; control de entradas y salidas; identificaciones e investigaciones; y, areas permitidas para el usa de SUB empleados. 19. PATENTES Y DERECHOS DE AUTOR En cabo de que alguna 0 algunas de las licencias de software incluidas en la oferta seleccionada, violen alguna patente 0 derecho de autor, las responsabilidades civiles y penales que se deriven de tal violacion correran a cargo del Contratista, a quien correspondera la defensa legal del Banco, el pago de los danos, perjuicios y costas procesales que correspondan, sin perjuicio de la obligacion de garantizar el usa de las licencias de software, reemplazarlas 0 modificarlas. Si el Contratista fuere compelido a retirar alguna 0 algunas de las licencias de software, el Banco permitira su retiro, siempre y cuando las mismas sean reemplazadas par otto software de capacidad y funcion equivalente, previa aprobacion favorable del Departamento de Tecnologias de Informacion del Banco de Guatemala. 20. CONFIDENCIALIDAD El Contratista guardara confidencialidad total de la informacion y datos a que 0 tenga acceso con ocasion de la ejecucion del contrato, sean estos escritos, ~-' almacenados en medias electronicos 0 inteligibles, tales como reportes, ~--- ~~ses de Cotiza(k;J Pagina 13 de 14 I

14 despliegues, redes de telecomunicaci6n 0 similares. En caso contrario, el Banco de Guatemala podra dar par terminado el contrato sin responsabilidad de su parte, hacer efectiva la garantia de cumplimiento y ejercer lag demas acciones legales que correspondan. 20. MODELO DE OFERTA Y PROYECTO DE CONTRATO La oferta deb era presentarse observando la secuencia establecida en lag presentes bases. Se adjunta proyecto de contrato a suscribirse con el oferente que resulte adjudicado. atemala, 17 de octubre de 2007 Bases de Cotizaci6n Pagina 14 de 14