La Banca Privada elige Dynamics CRM para mejorar su productividad y servicio al cliente
|
|
- Lorena Carrasco Caballero
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 La Banca Privada elige Dynamics CRM para mejorar su productividad y servicio al cliente Un estudio independiente demuestra que con Microsoft Dynamics CRM la Banca Privada consigue beneficios tangibles en su gestión. Hoy en día y con motivo del espectacular aumento en el número de clientes con patrimonios que necesitan de una gestión apropiada, las entidades de Banca Privada tienen que atender atender esta nueva demanda, enfrentándose además a desafíos cada vez más exigentes. Para ofrecer servicios y asesorías personalizadas, capitalizar las nuevas oportunidades y facilitar el cumplimiento de la normativa vigente, las entidades están buscando soluciones que ayuden a gestionar las relaciones con sus clientes - customer relationship management (CRM). Soluciones que les ayuden en las complejas relaciones con los clientes en los procesos de negocio. Para muchas entidades dedicadas a la Banca Privada, Microsoft Dynamics CRM es una elección cada vez más común. Entidades de todos los tamaños, desde pequeños nuevos bancos hasta grandes y reconocidas entidades multinacionales, utilizan Microsoft Dynamics CRM para obtener una visión completa de sus clientes, un marketing flexible, ventas y mecanismos que den respuesta a las necesidades especificas del sector y además de todo esto para que su implantación no suponga un descalabro con las aplicaciones uqe ya están en uso dentro de la casa. Para poder llegar a comprender el grado de satisfacción de la banca privada utilizando Microsoft Dynamics CRM, Microsoft recurrió a la empresa de asesoría IT Mainstay Partners para conseguir una evaluación independiente. Mainstay Partners entrevistó a algunas empresas del sector con el fin de poder identificar y cuantificar los beneficios obtenidos a través del uso de Microsoft Dynamics CRM. El perfil de los clientes que se presenta más adelante, demuestra cómo Microsoft Dynamics CRM ha ayudado a estas empresas a focalizar su esfuerzo en el cliente, y de esta manera conseguir un clima de buenas y rentables relaciones con sus clientes. UNA SOLUCIÓN QUE LA GENTE QUIERE UTILIZAR Con bastante frecuencia, las implantaciones de CRM fracasan porque los empleados son reacios a adaptarse a una solución nueva y que no les es familiar, por lo que prefieren continuar luchando con información inconexa y con procesos basados en el papel perdiendo de este modo tiempo y energía, que deberían dedicar al servicio al cliente. Empresas líderes como Raymond James y el Grupo Financiero Tranel encontraron la solución en Microsoft Dynamics CRM. UN ESTUDIO INDEPENDIENTE REALIZADO POR MAINSTAY PARTNERS DEMUESTRA QUE CON MICROSOFT DYNAMICS CRM, LA BANCA PRIVADA PUEDE OFRECER UN SERVICIO EXCEPCIONAL MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE CRM, HACIENDO UN ACERCAMIENTO BASADO EN EL CLIENTE PARA CREAR RELACIONES Y CONSEGUIR UNA CLARA VENTAJA COMPETITIVA, Y CON UNA SOLUCIÓN NECESARIAMENTE FLEXIBLE QUE SE PUEDA ADAPTAR A SUS NECESIDADES ACTUALES Y AL CRECIMIENTO FUTURO.
2 LA INTEGRACIÓN CON MICROSOFT OFFICE OUTLOOK ERA CRUCIAL. TODOS NUESTROS USUARIOS UTILIZAN OUTLOOK TODOS LOS DÍAS Y ESA ES LA HERRAMIENTA CON LA QUE SE SIENTEN CÓMODOS. SHAWN TABOR Technology Product Manager Raymond James Financial Consiguiendo una rápida adaptación en empresas descentralizadas Raymond James es una entidad de inversión, planificación financiera, inversión bancaria y gestión de activos con base en Florida que tiene más de 1.6 millones de clientes en todo Estados Unidos. Con un total de más de millones de dólares. Sus sucursales cuentan con asesores en localizaciones por todo Norte América y el resto del mundo. Cada sucursal trabaja de manera descentralizada e independiente, y esta circunstancia les proporciona una mayor flexibilidad en el trato personalizado con cada uno de los clientes. La descentralización si bien facilita el trato individualizado con el cliente también por otro lado ocasiona verdaderos quebraderos de cabeza. Conseguir una visión global de toda la información que se tiene del cliente resulta una tarea casi imposible. Raymond James calcula que los asesores comerciales estaban utilizando bases de datos de diferentes fuentes y guardando la información en discos duros individuales, creando inmensas cantidades de datos inconexos. Tanto sistemas como información inconexa repercuten directamente en la eficacia de las sucursales. Impiden a la gente el poder compartir la información del cliente, a la vez que dificultan una adecuada y correcta utilización sin llegar a olvidar que además obstaculizan el acceso a la información, necesaria para cualquier auditoría. Encontrar una solución que recogiese toda la información en un único repositorio fue el primer desafío. Después de analizar varias soluciones CRM, Raymond James escogió Microsoft Dynamics CRM en gran parte porque esta solución trabaja como una prolongación de Microsoft Office Outlook messaging and collaboration client y otras aplicaciones de Microsoft Office, con las cuales estaban acostumbrados a trabajar diariamente. El segundo reto fue encontrar una manera fácil para que los usuarios se adaptaran a la nueva solución sin que repercutiera en su trabajo. Raymond James superó este reto creando una puesta en explotación completamente silenciosa que minimizó el tiempo de parada de los sistemas. Para los asesore comerciales independientes que utilizaban la Web para acceder a los sistemas de Raymond James, la compañía creó un enlace a Microsoft Dynamics CRM desde el portal de trabajo que convive con todas las otras aplicaciones que utilizan las sucursales. Después del despliegue, más de usuarios han adoptado esta solución: todo un logro, dado que su adopción depende exclusivamente de las propias sucursales. El proporcionar una solución CRM fácil de utilizar y que funciona con las aplicaciones que ya conocen, hace que la oficina central y los diferentes asesores puedan consultar la información de forma centralizada mejorando el seguimiento y el cumplimiento de la normativa, consiguiendo una mayor eficiencia en las sucursales y optimizando por tanto el rendimiento de los asesores.
3 Mejora del rendimiento y la rentabilidad La misión del Grupo Financiero Tranel Financial es ofrecer una experiencia de cliente encantado. La entidad de Banca Privada con base en Illinois, que ofrece servicios de planificación financiera, jubilación, inversión, contabilidad, impuestos y seguros, entendió que pasar de cliente satisfecho a cliente encantado era lograr una enorme ventaja competitiva. El Grupo Financiero Tranel necesitaba una solución intuitiva de CRM con la que los asesores pudieran capturar, registrar y acceder a toda la información de los clientes rápidamente. Al disponer de un historial completo de las interacciones, en cuestión de segundos, una solución eficaz de CRM no solamente incrementa la satisfacción de los clientes, sino que es la base para obtener una presentación de informes más precisa. Microsoft Dynamics CRM le ofreció a Tranel una solución tan familiar y sencilla, que los usuarios la adoptaron rápidamente. Desde la implantación, Microsoft Dynamics CRM ha reducido el tiempo que los asesores financieros emplean en las tareas administrativas, dejándoles tiempo para ofrecer un mejor servicio a los actuales clientes y para poder captar otros nuevos. Con Microsoft Dynamics CRM, el Grupo Financiero Tranel ha conseguido beneficios tales como: Una reducción del % en el tiempo necesario para hacer los informes de los clientes El negocio de la planificación financiera se ha vuelto masivo. Lo que Tranel quiere es crear una experiencia de clientes encantados. Una de las grandes ventajas que tuvimos fue la fácil integración y adopción. ALAN THOMASSON Head of IT Solutions Tranel Financial Group Los miembros del equipo de Tranel ahora tardan en preparar los informes de cliente, entre 5 y 10 minutos, en lugar de invertir horas recopilando información y elaborando los informes de forma manual. Una reducción del 50-75% en el tiempo necesario para la preparación de las reuniones con los clientes. Microsoft Dynamics CRM permite que los asesores agreguen, analicen y compartan información actualizada de los clientes en un formato común, lo que asegura reuniones eficientes y ayuda a que los miembros del equipo trabajen conjuntamente para el beneficio del cliente. Este documento tiene sólamente fines informativos. MICROSOFT NO REALIZA NINGÚN TIPO DE GARANTIA, EXPLICITA O IMPLICITA EN ESTE RESUMEN.
4 Anteriormente, Carlson Capital utilizaba muchos sistemas para recoger la información de los clientes. Con Microsoft Dynamics [CRM], no sólo se resolvió este problema, sino que ahora tenemos una gran plataforma que unifica toda la información de los clientes y de los puntos de contacto TIM JACKSON Carlson Capital UNA INTEGRACIÓN QUE PROPORCIONA UNA VENTAJA COMPETITIVA La Infraestructura que existe en el área de TI de los bancos, a menudo es una respuesta a las siempre cambiantes necesidades del negocio, de expansión geográfica y a la continua actualización de la normativa legal. El resultado? Una combinación de sistemas, aplicaciones, silos departamentales, información del cliente duplicada y visiones fragmentadas de los clientes, todo ello heredado. Microsoft Dynamics CRM ofreció a Raiffeisenbank Kleinwalsertal y Carlson Capital una solución flexible que se incorporó de forma sencilla a sus sistemas y les dio una visión de 360 grados sobre sus clientes, mejoró significativamente el servicio, la acción comercial y el desarrollo del negocio y por tanto les ayudó a desarrollar el servicio, el marketing y la gestión del negocio. Conectando la información del cliente para mejorar su propia experiencia. Raiffeisenbank Kleinwalsertal es el banco cooperativo más grande de Austria y una de las instituciones financieras de mayor éxito de Europa. Ofrece servicios de banca privada a más de clientes y gestiona una cartera de más de millones de dólares. Como la mayoría de los clientes de la banca privada, los clientes de Raiffeisenbank esperan recibir una atención de calidad y personalizada que cubra sus necesidades financieras, por lo que los asesores necesitan tener una única versión que les permita evaluar el rendimiento de la cartera actual y ofrecer una asesoría precisa en términos de inversión. Antes de implantar Microsoft Dynamics CRM, los asesores hacían malabares con al menos 5 aplicaciones distintas para recopilar la información referente al cliente, haciendo casi imposible que obtuvieran una visión unificada y actualizada del mismo. Con Microsoft Dynamics CRM, Raiffeisenbank encontró una solución que se integró sin dificultad con sus aplicaciones bancarias. Los asesores ahora trabajan con una visión de los clientes centralizada y de 360 grados que les permite responder de forma inmediata a las inquietudes de sus clientes y basada en una información precisa y comprensible. La compañía también cumple con las regulaciones del gobierno Austriaco relativas a informar sobre los niveles de satisfacción de los clientes. De manera igualmente importante, los asesores ahora pueden pasar más tiempo con sus clientes, descubriendo nuevas oportunidades de negocio y en definitiva mejorando el servicio. Además de ofrecerles a los asesores un acceso sencillo a la información centralizada de los clientes, Microsoft Dynamics CRM permite que Raiffeisenbank mida la efectividad de los programas de marketing y del desarrollo de las actividades del negocio. Raiffeisenbank espera conseguir los siguientes beneficios de Microsoft Dynamics CRM:
5 2 % de incremento en la facturación. Ya que los asesores emplearán menos tiempo en las tareas administrativas, y podrán dedicar más tiempo a los clientes y de esta manera dispondrán de más ocasiones para poder identificar las necesidades financieras de cada cliente y detectar posibles oportunidades de venta. Una reducción del % del tiempo necesario para preparar informes de satisfacción de clientes. Un informe mensual con una nueva presentación de las quejas de los clientes y las interacciones permite identificar los aspectos del servicio susceptibles de mejora. 17% de incremento en la productividad de los empleados. Los procedimientos manuales y basados en papel desaparecen gracias a la automatización de los procesos y del flujo de trabajo. Construyendo relaciones duraderas y desarrollando nuevas oportunidades Como la mayoría de las entidades de Banca Privada, Carlson Capital Management (CCM) se basa en el boca a boca y las recomendaciones por parte de terceros para extender su negocio. En el caso de CCM, más del 80% de los nuevos clientes vienen mediante recomendaciones. CCM es una de las empresas líderes del oriente medio en asesoría en materia de planificación financiera e inversión con más de 800 millones de dólares en activos. Para poder asumir la cada vez más compleja interrelación con los clientes, conservando, al mismo tiempo, el alto nivel de servicio ofrecido a los clientes actuales, la entidad necesitaba encontrar una manera eficaz y rentable de almacenar toda la información de contactos, las comunicaciones recientes, los datos de la cartera y la información histórica en un mismo sistema. Para mantener además como prioridad los asuntos delicados relativos a cada cliente, la empresa necesitaba simplificar el proceso de seguimiento de las interacciones con los clientes, todo, desde reuniones y conversaciones telefónicas hasta las invitaciones a los eventos o la recepción de un regalo. Utilizando su anterior sistema de CRM, CCM luchaba para poder memorizar, supervisar e informar sobre los contactos con sus clientes. Además cuando los clientes llamaban para discutir temas sobre sus carteras de inversión, los asesores necesitan conseguir rápidamente información relevante, rebuscando en 3 sistemas de información, tarea a la que dedicaban el 20% de su tiempo. Debido a la buena reputación de la entidad basada en ofrecer servicios de alta calidad y personalizados, (más de tres cuartas partes de sus clientes nuevos vienen por recomendaciones de sus clientes actuales), el conseguir clientes satisfechos y fieles es su objetivo estratégico prioritario. Este documento tiene sólamente fines informativos. MICROSOFT NO REALIZA NINGÚN TIPO DE GARANTIA, EXPLICITA O IMPLICITA EN ESTE RESUMEN.
6 Desde que implantaron Microsoft Dynamics CRM, CCM está en una mejor posición de cara a satisfacer a sus clientes: cualquiera puede acceder rápidamente a toda la información sobre un cliente, lo que permite un servicio de asesoría directa sobre cualquier asunto en concreto. Por su parte, la dirección de la empresa puede fácilmente hacer un seguimiento de las referencias, el origen de estas y de los clientes que son más fieles y proporcionan nuevas referencias. CMM espera que Microsoft Dynamics CRM proporcione los siguientes beneficios: Una reducción del 75 % en el tiempo dedicado a búsqueda de información. Los asesores financieros ahora tienen una visión completa y centralizada de las información relativa a los clientes, que proporciona un mejor entendimiento del historial de las actividades e intereses del cliente, lo que favorece a la vez unas relaciones comerciales más directas y personalizadas. les Al tener la capacidad para procesar las reclamaciones, las notas de las reuniones, los compromisos de plazos y los acuerdos alcanzados, ahora podemos obtener la información de los clientes con sólo apretar un botón. Peter Stumpe Team Leader, Private Banking Raiffeisenbank Kleinwalsertal 40% de ahorro en los costes de las campañas. Las campañas de Marketing y comunicación son menos costosas porque la segmentación de los clientes es más fácil de llevar a cabo permitiendo llegar a los clientes potenciales a través de una correcta comunicación. AGILIDAD A TRAVES DE TODA LA EMPRESA Trabajar con clientes distinguidos, requiere en muchas ocasiones el mantener reuniones en el lugar que ellos elijan, en vez de hacerlas en la oficina de la empresa. Security Benefit y HgCapital querían una solución CRM que facilitara la información precisa y actualizada a las personas que trabajan fuera de la oficina y que facilitara, también, la sincronización de la información con la oficina central. Mejorar la productividad y reducir los costes generales Security Benefit es una entidad con base en Kansas que se dedica a ofrecer servicios financieros y que cuenta con más de 800 empleados. Para aumentar el alcance de su fuerza de ventas y reforzar el crecimiento, la compañía cuenta con personal interno y con una fuerza de ventas externa de más de 100 distribuidores. La fuerza de ventas externa está distribuida en 40 localizaciones y emplea la mayor parte de su tiempo en reuniones con los clientes. Para preparar estas reuniones, los agentes recurrían a la oficina central para obtener información relevante del cliente, estadísticas del
7 mercado y actualizaciones de los productos. Todo estaría bien si después de reunirse con cada cliente, no tuvieran que dedicar hasta 6 horas de su tiempo para sincronizar la información de sus ordenadores portátiles con la del sistema de gestión de los contactos, perdiendo tiempo, disminuyendo la rentabilidad e incrementando el riesgo de cometer errores. Security Benefit se dio cuenta de que el crecimiento del negocio depende de la habilidad de las personas para comunicar y coordinar la información rápidamente con los equipos internos y externos de la empresa. Microsoft Dynamics CRM reemplazó óptimamente el sistema de gestión de contactos anticuado con el que trabajaba. Security Benefit fue capaz de integrar Microsoft Dynamics CRM en cada una de las aéreas de su infraestructura. La fuerza de ventas externa ahora puede tener acceso a la información que el personal desde la oficina central introduce al sistema, proporcionando un entorno de trabajo de campo seguro y ofreciéndoles una mejor experiencia a los clientes. Microsoft Dynamics CRM ha proporcionado a Security Benefit los siguientes beneficios: 50% de ahorro en los costes de operación del sistema CRM. Security Benefit ha ahorrado la mitad de los gastos en los que incurría cuando trabajaba con su antiguo sistema de gestión de contactos. La empresa también ha reducido los costes de propiedad debido al menor soporte de TI necesario para mantener el nuevo sistema. Mayor ventaja competitiva. Los asesores comerciales emplean menos tiempo en introducir datos y dedican más tiempo a los clientes, a detectar nuevas oportunidades y a cerrar operaciones, lo que aporta ventajas competitivas. Mayor agilidad. Con Microsoft Dynamics CRM la empresa puede agilizar las ventas y las actividades de servicio para estar a la altura de las nuevas exigencias reglamentarias y las tendencias del negocio. Este documento tiene sólamente fines informativos. MICROSOFT NO REALIZA NINGÚN TIPO DE GARANTIA, EXPLICITA O IMPLICITA EN ESTE RESUMEN.
8 ACCESO A LA INFORMACIÓN DESDE CUALQUIER LUGAR Los asesores normalmente trabajan con clientes actuales y potenciales fuera de la oficina. Para conseguir reuniones que resulten efectivas, necesitan tener acceso flexible a la información de los clientes desde diferentes localizaciones. Para HgCapital, inversionista de capital Europeo que cuenta con más de 200 clientes institucionales y con fondos de 2.5 mil millones de euros bajo gestión, la movilidad era una de las soluciones clave y necesaria. HgCapital necesitaba ofrecer un acceso fácil a la información de los clientes y de los contactos para los empleados que con frecuencia andan fuera de la oficina. Al implantar Microsoft Dynamics CRM Mobile pueden acceder en tiempo real y de forma remota a la información de forma virtual desde cualquier dispositivo basado en la Web. Gracias al acceso off- line y remoto, los empleados de HgCapital pueden acceder rápidamente a la información crítica de los clientes cuando hacen sus visitas. También pueden analizar de forma efectiva las relaciones de intermediación y el flujo de las operaciones. RESUMEN Debido a que las entidades de Banca Privada tratan de destacarse en el mercado mejorando los niveles de satisfacción y fidelidad de sus clientes, buscan, por lo tanto, soluciones que les ofrezcan una visión holística de los clientes y de las diversas actividades de servicio al cliente que además sean fáciles de integrar con las demás aplicaciones bancarias. Para las entidades de Banca Privada que Mainstay Partners entrevistó, el uso de Microsoft Dynamics CRM ha supuesto una mejora en el servicio, enfocado hacia el cliente consiguiendo una ventaja competitiva.
9 ACERCA DE MAINSTAY PARTNERS 1 Mainstay Partners es el proveedor líder de estudios independientes, de servicios estratégicos de TI de un conjunto de empresas líderes del sector que tienen entres sus clientes a empresas punteras en la alta tecnología y servicios profesionales tales como: Microsoft, Network Appliance, BearingPoint, EDS e Hyperion. Para más información: MICROSOFT DYNAMICS Microsoft Dynamics es una línea de soluciones de gestión de negocios integrada y adaptable que permite que las personas puedan tomar decisiones de negocio con seguridad. Microsoft Dynamics es una herramienta tan familiar como Microsoft Office, y por ello sus empleados se adaptarán de forma casi inmediata a su uso y podrán emplear su tiempo en cosas más productivas. Microsoft Dynamics une a las personas, los procesos, y a la tecnología, mejorando la productividad y la efectividad del negocio y ayudando a encaminar el negocio hacia el éxito, gracias a la automatización, simplificación y racionalización de los procesos de gestión. Para más información acerca de Microsoft Dynamics CRM, contacte con nuestro centro de atención llamando al o visite: 1 La información contenida en este documento ha sido obtenida de fuentes consideradas seguras, pero no garantizadas por Mainstay Partners. Este documento tiene sólamente fines informativos. MICROSOFT NO REALIZA NINGÚN TIPO DE GARANTIA, EXPLICITA O IMPLICITA EN ESTE RESUMEN.
BEDE BRAEGELMAN Jefe de Proyectos Ventas, Servicio y Marketing Polaris Industries
Los Fabricantes utilizan CRM para aumentar las ventas y mejorar el servicio Un estudio independiente demuestra que Microsoft Dynamics CRM consigue mejoras cuantificables en el rendimiento de los fabricantes
Más detallesDesarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes
Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos
Más detallesretos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN
retos F U T U R O LA ACTUALIDAD En la actualidad, nos vemos rodeados de retos que hace algunos años veíamos muy lejanos. Nuestros clientes son cada vez más exigentes, demandan una mayor calidad de los
Más detallesManufactura. con Microsoft Dynamics GP
Manufactura con Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics GP: La solución comprobada para maximizar la eficiencia y obtener una visión productiva del negocio. Más de 40.000 clientes utilizan Microsoft Dynamics
Más detallesFUENTES SECUNDARIAS INTERNAS
FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS Las fuentes secundarias son informaciones que se encuentran ya recogidas en la empresa, aunque no necesariamente con la forma y finalidad que necesita un departamento de marketing.
Más detallesDefinición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente.
Que es CRM? Indice Definición de CRM Principales retos a los que se enfrentan las empresas Evolución del CRM Qué aporta CRM al negocio Qué puede hacer el CRM por ti como usuario Beneficios de la estrategia
Más detallesMaximizer CRM. Visión General
Maximizer CRM Visión General CRM Gestión de las Relaciones con los Clientes Ventas Marketing Soporte y Servicio al cliente 28/04/2013 KonoGes, Soluciones y Servicios 2 Maximizer CRM Maximizer CRM es una
Más detallesCASOS DE ÉXITO DIST-PLEX MODUART. PARTNER Team Solutions SAS Es una compañía con más de 10 años de experiencia en la implementación de soluciones de
PARTNER Team Solutions SAS Es una compañía con más de 10 años de experiencia en la implementación de soluciones de Administración de Relaciones con Clientes (CRM). Reconocida como Microsoft Gold Certified
Más detallesGracias al Servicio de Consultoría somos más eficientes, productivos y rentables. EXPERIENCIAS Wolters Kluwer. www.a3software.
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer Gracias al Servicio de Consultoría somos más eficientes, productivos y rentables Pedro Arturo Medina Lamadrid Director de Medina Lamadrid Consultores Sector: Asesoría y consultoría
Más detallesSAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para. Empresas en Crecimiento
SAP BusinessObjects Edge BI Standard Package La solución de BI preferida para Empresas en Crecimiento Portfolio SAP BusinessObjects Soluciones SAP para Empresas en Crecimiento Resumen Ejecutivo Inteligencia
Más detallesCybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo
Newsletter 4 Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo Uno de los objetivos más importantes del proyecto Cybersudoe Innov es el registro de una base de datos de
Más detallesAlcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes
Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa
Más detallesIDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS
IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN
Más detallesEL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING
APARTADO: 4 DIAPOSITIVA Nº: 2 Factores clave del éxito en los proyectos de CRM PDF Nº 1: Éxitos y fracasos del CRM Éxitos y fracasos del CRM En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas,
Más detallesNBG Asesores Abogados
Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender
Más detallesCONSTRUCCIÓN. La solución
DVBuilding construcción la solución completa para la gestión empresarial de las empresas promotoras desarrollada por Davisa basada en Microsoft Dynamics. DVbuilding es la solución que contribuye a optimizar
Más detallesKonica Minolta. Procesos de negocio más efectivos, negocios más competitivos. Aumente su competitividad. Your business process partner
Konica Minolta Procesos de negocio más efectivos, negocios más competitivos. Aumente su competitividad Your business process partner Servicios y Soluciones Documentales Konica Minolta es líder mundial
Más detallesWHITE PAPER. Por qué es la nube el futuro de la contabilidad?
WHITE PAPER Por qué es la nube el futuro de la contabilidad? La automatización de los procedimientos entre empresas y con organismos oficiales está obligando a las empresas a hacer una transición de un
Más detallesEstá invirtiendo demasiado tiempo y dinero en procesos que podrían ser mucho más simples, ágiles y beneficiosos para su empresa.
Su empresa utiliza más de una solución de software para gestionar las diferentes áreas y departamentos? Está invirtiendo demasiado tiempo y dinero en procesos que podrían ser mucho más simples, ágiles
Más detallesSOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM
SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes
Más detallesPlataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere
Más detallesPLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Manager LaneFour Strategy & Management Manager LaneFour Strategy & Management Palabras clave Plan Director, Mobile Government/Administración
Más detallesImplantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares
Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución Farmacéutica Cofares Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución
Más detallesAT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada
CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos:
Más detallesPlataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento
Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional
Más detallesIntroducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas
Más detallesUNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA ACP06 ALUMNO: JOSE ANGEL DEHESA JIMENEZ REGISTRO: 1996656 C R M
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA ACP06 ALUMNO: JOSE ANGEL DEHESA JIMENEZ REGISTRO: 1996656 C R M CONCEPTO: "Customer Relationship Management"), La administración basada en la relación con los clientes.
Más detallesEncuesta Mundial de Banca Digital
Resumen ejecutivo Encuesta Mundial de Banca Digital www.pwc.es La Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC a partir de entrevistas a 157 responsables de tecnología y sistemas de entidades financieras
Más detallesTeCS. Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico
TeCS Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico En el origen de todo proyecto de éxito se halla la capacidad de encauzar y estructurar la creatividad TeCS ofrece un entorno de fácil
Más detallesLa gestión de pymes de Caixa Galicia mejora su rendimiento gracias a Microsoft CRM.
Microsoft CRM Casos de éxito: Caixa Galicia La gestión de pymes de Caixa Galicia mejora su rendimiento gracias a Microsoft CRM. Resumen País: España Sector: Banca Perfil del Cliente Caixa Galicia, fundada
Más detallesCARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE)
CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE) 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características
Más detallesINTRODUCCIÓN QUIÉNES SOMOS NUESTRO OBJETIVO
www.nextcs.com INTRODUCCIÓN La externalización de servicios es un aspecto fundamental de los planes estratégicos de las compañías que tienen como fin obtener mejores resultados focalizando su esfuerzo
Más detallesUF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión. comercial. TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores
UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores (CRM) TEMA 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén TEMA 3.
Más detallesEl valor añadido que nos proporcionan las soluciones de Wolters Kluwer nos permite fidelizar al cliente. EXPERIENCIAS Wolters Kluwer
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer El valor añadido que nos proporcionan las soluciones de Wolters Kluwer nos permite fidelizar al cliente Juan Pañella Socio Director de GEMAP IUS Sector: Despachos y Asesorías
Más detallesCaso de éxito. Descripción de la Solución. Perfil de la entidad. primera institución financiera privada. mercado ecuatoriano.
Caso de éxito Descripción de la Solución Banco de Guayaquil logra una atención más personalizada con el cliente, la centralización de la información a nivel comercial y el incremento en la venta de productos
Más detallesBÚSQUEDA DE CERO INCIDENCIAS: IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN ERP.
BÚSQUEDA DE CERO INCIDENCIAS: IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN ERP. 1. Identificación y Breve descripción de su empresa Actividad: Larmario s. l. se dedica al diseño, fabricación a medida, distribución
Más detallesGetronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados: 2.000
Más detallesEl universo en la palma de tu mano. www.dialogaquilt.com. El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones
El universo en la palma de tu mano www.dialogaquilt.com El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones Quiénes somos? Dialoga es una empresa constituida por un equipo humano con un
Más detallesBechtle Solutions Servicios Profesionales
Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora
Más detallesEuroasesores Montalbán SL
Caso de Éxito Euroasesores Montalbán SL www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Euroasesores Montalbán Sage Profesional Class cubre todas nuestras necesidades
Más detallesCRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas
CRM Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Customer Relationship Management (Administración de Relaciones
Más detallesCAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones Por medio de este análisis comparativo de estrategias de marketing se pudo observar que la rentabilidad de una compañía es, en parte, el reflejo
Más detallesDesarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado
Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado White Paper FDI 1 En la situación actual de mercado, ustedes están haciendo frente a desafíos sin precedentes. Sus objetivos de ventas son difíciles
Más detallesIntroducción. Definición de los presupuestos
P o r q u é e l p r e s u p u e s t o d e b e s e r e l c a m i n o a s e g u i r p a r a g a r a n t i z a r e l é x i t o d e s u e m p r e s a? Luis Muñiz Economista Introducción El aumento de la incertidumbre
Más detalles2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes
La figura del Chief Customer Officer y la gestión de clientes en las entidades financieras españolas 2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes Analizar y clasificar las estructuras
Más detallesSoluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento
Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Inicia operaciones en 1994 Primer Partner en implementar Microsoft Dynamics NAV (Navision 2.6) en México. Microsoft Gold Certified Partner Socio
Más detallesCuestionario para la planificación estratégica
Tomado del libro THE WAY TO WEALTH, Parte 3, de Brian Tracy. Cuestionario para la planificación estratégica Su capacidad para pensar, planificar y actuar estratégicamente tendrá un mayor efecto en las
Más detallesIncorpora la localización en tu compañía. Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri
Incorpora la localización en tu compañía Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri Qué es la pregunta Dónde es la respuesta En la era actual de sobrecarga de datos el éxito en los
Más detallesCon a3asesor Portal NEOS gestionamos las notificaciones electrónicas de nuestros clientes de una forma ágil y segura. EXPERIENCIAS Wolters Kluwer
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer Con a3asesor Portal NEOS gestionamos las notificaciones electrónicas de nuestros clientes de una forma ágil y segura Francisco Javier Benito Director General de Grupo Gefiscal
Más detallesServicios de Consultoría de Sabre Travel Network
Servicios de Consultoría de Sabre Travel Network Servicios de Consultoría de Sabre Travel Network Nunca fue tan importante como hoy que usted comprenda cómo se están desarrollando sus negocios, y saber
Más detallesGUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000
1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación Tema: Negociación a través de Internet Organización de Eventos Integrantes: Tamara Carrasco Córdova 1 Walter
Más detallesINTEGRAL UNA COMPAÑÍA. Con las mejores alternativas del mercado
Bienvenidos a TFC, THE FLEXLINE COMPANY S.A., una compañía diseñada y pensada para la solución de los problemas de administración y gestión de sus clientes. Nos interesa desarrollar soluciones que apoyen
Más detallesMICROSOFT DYNAMICS AX 2009
Nombre: Alan Rodrigo Santos Siñani Docente: Lic. Indira Guzmán Tema: Dynamics AX 2009 Fecha de entrega: 05/04/10 MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Microsoft Dynamics AX 2009 es una solución de gestión empresarial
Más detallesTecnología de Gestión y Comunicación - TGC
Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones
Más detallesAHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com
PAGTE Plan de Ahorro y Gestión de Telecomunicaciones para Empresas En Ahorracom nos ponemos de su parte. Por eso nos interesa que usted, nuestro cliente, esté al tanto de todos los procesos que llevamos
Más detallesDescubra SAP para PYMES
Descubra SAP para PYMES SAP Business One, un software de gestión ERP de bajo costo y totalmente integrado; ideal para PYMES y filiales de grandes compañías. Una solución pensada para atender las necesidades,
Más detallesEstrategia de negocio basada en clientes: Software CRM
Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM 1 CRM ó GRC los pasos Índice de contenidos: Qué es un CRM Por qué utilizar un CRM, ventajas y beneficios Antes de utilizar un CRM Qué Por qué Cuándo
Más detallesEntre las principales ventajas que aporta la utilización Internet en las gestiones con clientes están las siguientes:
Gestión con clientes Los/as clientes, cualquiera que sea el negocio al que se dedica una empresa, exigen cada vez más, son menos tolerantes con las deficiencias de calidad y disponen de menos tiempo. Por
Más detallesEquipos a Presión. Condiciones de Seguridad Industrial y Laboral. Marco Normativo. Calderas. Lugo, 25 de octubre de 2011 1 CAMPAÑA EUROPEA SOBRE MANTENIMIENTO SEGURO Principales Objetivos: Sensibilizar
Más detallesESTRATEGIAS DIRECTIVAS
ESTRATEGIAS DIRECTIVAS CRM: Estrategia Revolucionaria de Alto Valor Ing. Víctor M. Ornelas P. y Lic. Víctor M. Ornelas O. La Alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente
Más detallesSISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Energía InOil Upstream SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN Gestión y la optimización de la producción de hidrocarburos en activos de Oil&Gas indracompany.com Energía Optimización de la producción Una
Más detallesCómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante?
INFORME DE LA SOLUCIÓN: CA ARCSERVE BACKUP PARA MICROSOFT ESSENTIAL BUSINESS SERVER Cómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante? CA ARCserve
Más detallesGrupo Ultrafemme: cuidando al cliente junto con SAP
SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Grupo Ultrafemme: cuidando al cliente junto con SAP Grupo Ultrafemme Industria Luxury Retail Productos y Servicios Fragancias,
Más detallesSOLUCIONES E-BUSINESS
SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas
Más detallesRespond es una solución de administración y servicio al ciudadano diseñada especialmente para ayudar a los entes gubernamentales a manejar
Respond es una solución de administración y servicio al ciudadano diseñada especialmente para ayudar a los entes gubernamentales a manejar eficientemente todo tipo de solicitudes de servicio. La solución,
Más detallesWWW.CIFTRANS.COM SOLUCIONES PARA EL TRANSPORTE
APLICACIÓN INFORMÁTICA DE GESTIÓN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA CIF-Trans (www.ciftrans.com) es una aplicación informática desarrollada en entorno gráfico para la gestión de empresas
Más detallesCasos de éxito DESARROLLO
Casos de éxito DESARROLLO Eclicsys Camillo Sapienza Desarrollador País: Argentina Web: www.eclicsys.com correo electrónico y transferencia de archivos Usuario ftp con acceso a una carpeta propia Plataforma
Más detallesMetodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003
Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución
Más detallesSecurity Health Check
www.pwc.es Security Health Check Aportamos el valor que necesitas Un problema no tan lejano... Durante los últimos años, las empresas han abordado procesos de transformación tecnológica sin precedentes
Más detallesLa tecnología abre nuevas oportunidades de negocio
La tecnología abre nuevas oportunidades de negocio Partner de implementación 2 Fidelity Sector Importación y distribución Productos y Servicios Material fotográfico, óptico y electrónico Web www.fidelity360.es
Más detallesFuncionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica)
Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica) Servinet Sistemas y Comunicación S.L. www.softwaregestionsat.com Última Revisión: Octubre 2014 FUNCIONALIDADES SAT
Más detallesImplantación SAP BPC para agilizar la Consolidación
Implantación SAP BPC para agilizar la Consolidación Partner de implementación 2 Kaiku Coporación Alimentaria S.L Sector Alimentación, Lácteos y derivados. Productos y Servicios Fabricación, transporte
Más detallesMejora la productividad de la empresa Optimiza la eficiencia de los procesos Neutraliza la pérdida de clientela Trabaja para reducir los costes Clasifica adecuadamente la información Aumenta la calidad
Más detallesCRM Funciona en la práctica?
e n t r e v i s t a CRM Funciona en la práctica? Sara Gallardo M. Quienes han iniciado el viaje con una estrategia enfocada en el cliente y no en sus servicios, han demostrado alcanzar una mejor rentabilidad,
Más detallesAlcatel-Lucent VitalQIP Appliance Manager
Alcatel-Lucent Appliance Manager Solución integral de gestión de direcciones IP y basada en dispositivos con amplia funcionalidad Racionalice la gestión y reduzca los costes administrativos con Alcatel-Lucent
Más detallesInforme de Seguimiento. Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA. Empresas-MBA de la Universidad de Málaga
Informe de Seguimiento Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA de la Universidad de Málaga 1. ÁMBITO NORMATIVO El artículo 27 del Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, modificado
Más detallesINTRANET DE UNA EMPRESA RESUMEN DEL PROYECTO. PALABRAS CLAVE: Aplicación cliente-servidor, Intranet, Área reservada, Red INTRODUCCIÓN
INTRANET DE UNA EMPRESA Autor: Burgos González, Sergio. Director: Zaforas de Cabo, Juan. Entidad colaboradora: Colegio de Ingenieros del ICAI. RESUMEN DEL PROYECTO El proyecto consiste en el desarrollo
Más detallesContenido. Qué es CRM? Pilares y Componentes Ciclo de Vida del Cliente Relacionamiento Generación de Demanda Ciclo de Ventas Roadmap
Solución CRM Contenido Qué es CRM? Pilares y Componentes Ciclo de Vida del Cliente Relacionamiento Generación de Demanda Ciclo de Ventas Roadmap Qué es CRM? CRM es una filosofía centrada en el cliente,
Más detallesCAPÍTULO I. El propósito de este estudio es dar una visión clara de la importancia de la relación
CAPÍTULO I CAPÍTULO I 1.1 PROPÓSITO GENERAL El propósito de este estudio es dar una visión clara de la importancia de la relación cliente proveedor, así como, contemplar los beneficios que tendría la implementación
Más detallesGuía para elaborar un plan estratégico.
Guía para elaborar un plan estratégico. MISIÓN Y VISIÓN: La Misión y la Visión tienen que estar consensuado por todas y todos. Se tiene que definir en pocas líneas Tiene que contestar a les preguntas.
Más detallesINTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA
Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis
Más detallesSISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD
SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad
Más detallesSISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Autor: M.P. Cesar Alberto Castañón Vite
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Autor: M.P. Cesar Alberto Castañón Vite CRM CRM es un concepto y no es solo una herramienta. Si la gente no esta comprometida a llevar adelante
Más detallesa3asesor doc cloud nos permite tener acceso a toda la documentación de nuestros clientes desde cualquier sitio EXPERIENCIAS Wolters Kluwer
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer a3asesor doc cloud nos permite tener acceso a toda la documentación de nuestros clientes desde cualquier sitio Pedro Brunet Socio Director de Brunet & Aguilar Asesores Sector:
Más detallesAlianzas Estratégicas: la elección de socios
Alianzas Estratégicas: la elección de socios 29 de abril de 2.003 Ramón Soley Climent Tel. 93.230.48.00 ÍNDICE CRITERIOS RECOMENDACIONES Introducción Criterios de selección del socio Recomendaciones Conclusiones
Más detallesBUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES.
BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES. TRANSFORMELASRELACIONESCONLOSCLIENTES Y SU RENTABILIDAD EMC Services Partner Program le brinda las herramientas y las
Más detallesTEDESCO NEXT EL EXITO DE SU GESTION SE REFLEJA EN EL CRECIMIENTO DE SU EMPRESA
TEDESCO NEXT EL EXITO DE SU GESTION SE REFLEJA EN EL CRECIMIENTO DE SU EMPRESA Thomson Reuters es el proveedor líder mundial de información y de tecnología para empresas y profesionales. Combina la experiencia
Más detallesDeberemos escoger de nuestro equipo humano un responsable de la implementación (si no queremos hacerlo personalmente).
LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD EN UN RESTAURANTE. POR Luís Codó Pla CUANDO IMPLEMENTAR EL SISTEMA Todo restaurante conoce, o debería conocer, cuáles son sus momentos de mayor afluencia de trabajo.
Más detallesLA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO
LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO Febrero 2009 Proyecto CECARM Región de Murcia El propietario
Más detallesa3asesor doc cloud nos proporciona inmediatez y calidad a la hora de atender al cliente EXPERIENCIAS Wolters Kluwer www.a3software.
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer a3asesor doc cloud nos proporciona inmediatez y calidad a la hora de atender al cliente Roser Linares Responsable de Informática de Grup Vandellòs y del Área Fiscal de la oficina
Más detallesHOSPITALITY MANAGEMENT SYSTEMS
HMS HOSPITALITY MANAGEMENT SYSTEMS SOFTBRANDs hms Optimice las operaciones cotidianas para ofrecer excelentes servicios a sus huéspedes y siga los pasos necesarios para incrementar la rentabilidad con
Más detallesD O S I E R GESTORIAS DE EMPRESAS
D O S I E R GESTORIAS DE EMPRESAS ENERO 2014 J U A N I G N A C I O M A T A S I E R R A G E S T O R E N E R G E T I C O T F N O. 6 9 2. 5 6 4. 7 3 1 I. M A T A @ M A Y F A. E S DOSIER GESTORÍAS DE EMPRESAS
Más detallesToma Nota - MARKETING. El Cliente. Motor de nuestro negocio
Toma Nota - MARKETING El Cliente Motor de nuestro negocio Jorge López Director General de Comprarcasa El cliente siempre tiene la razón? Está frase tan manida, nos sirve para hacernos múltiples preguntas
Más detallesoportunidad. no conduce a ningun sitio.
1 Dónde la información se vuelve oportunidad. 3 Agilidad, el valor diferencial. El CRM pretende ser un punto de confluencia de información (actividad) relativa a todos los agentes externos con los que
Más detallesSOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO
Socio de Negocios SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Por supuesto, los líderes empresariales inteligentes ya saben que implementar centros de datos ecológicos y TI ecológica, además de ayudar a salvar
Más detallesSystem Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A.
la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI System Center la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI Introducción En la actualidad son ya muchas las empresas que están experimentando
Más detallesNuevos requisitos para los comerciales de hoy en día
de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción
Más detalles