ÍNDICE. I. Construdata21. Datos de Obras de España y Portugal

Transcripción

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2 ÍNDICE Página Internet Construdata21 S.A. en 5 claves 1. Presentación de la empresa: Quiénes somos? 2. Nuestra identidad corporativa: Qué nos representa? 3. Breve desarrollo histórico: De dónde venimos? 4. Nuestra filosofía y valores: Qué nos diferencia? 5. Nuestros Servicios Principales: Qué podemos ofrecer? I. Construdata21. Datos de Obras de España y Portugal 1. Qué es Construdata21? 6 2. Qué es una Ficha de Obra? 7 3. Cómo trabaja el equipo de Construdata21? 8 4. A quién se dirige este servicio? 9 5. Qué beneficios obtendrá de su uso? 9 II. Construcontact. El portal de las mejores Empresas del sector 1. Qué es Construcontact? Qué es una Ficha de Empresa? A quién se dirige este servicio? Qué beneficios obtendrá de su uso? Cómo contratar el servicio? Otros Servicios y colaboraciones I. Servicios de Valor Añadido y Gestión Comercial 1. Servicios de Marketing Estudios de Mercado Desarrollos Web

3 Presentación de la empresa: quiénes somos? Internet Construdata21 es una empresa dedicada a ofrecer Servicios de Información Especializada. Pertenece al grupo empresarial Netaccede. Tiene su oficina central en la ciudad de Vigo (Pontevedra, España) y cuenta con más de 50 empleados repartidos por toda la península. Su actividad gira alrededor de una plataforma que reúne la información y contactos necesarios para acceder a las principales oportunidades de negocio del mercado de la construcción en España y Portugal (tanto de obra privada como pública) y también a la información de Concursos Públicos de toda Europa. Construdata21 en cifras Más de 100 Fichas de Obra nuevas al día en España y Portugal. Más de registros de Obras Activas en la base. Más de concursos del sector de la construcción en España. Más de de licitaciones públicas de cualquier sector y de toda Europa. Más de visitas mensuales a la Web. Más de clientes en España, Portugal y otros Países Europeos. Ficha Técnica Nombre social Internet Construdata21 S.A. Nombre comercial Construdata21 Actividad Servicios Avanzados de Información para la Construcción Sede central C/ López de Neira, 3. Oficinas 201 y 202. CP: Vigo (Pontevedra España) Personal 50 trabajadores en toda España, 20 en la central de Vigo. El 75% son mujeres Teléfonos de contacto Fax info@construdata21.com Página Web Nuestra Identidad Corporativa: qué nos representa? La Marca de Construdata21 está integrada por un símbolo y una composición tipográfica que la identifican visualmente y la diferencian del resto de empresas. Esta identidad corporativa busca transmitir notoriedad y prestigio, reflejar la auténtica importancia y dimensión de la organización a la que pertenece y aludir al futuro de la misma. El anagrama o imagotipo es un diseño de la prestigiosa empresa Alcántara y sirve de base para la mayoría de las empresas del grupo Netaccede, aportando coherencia interna al mismo. Representa una puerta de luz, abierta a un mundo nuevo, al mundo de las nuevas tecnologías, del cuidado del medioambiente y de las comunicaciones. 2

4 Por otra parte, el logotipo está compuesto por 3 elementos diferenciados: la palabra constru hace referencia al mundo de la construcción al que se dedica la firma, data alude a la base de datos sobre la que se sustenta la plataforma de Información y el número 21 simboliza el siglo XXI y por tanto la actualidad y modernidad de la compañía. En conjunto está representada la propia actividad y los valores diferenciales de Construdata21, que con la llegada del nuevo siglo e Internet apostaron por aplicar las nuevas tecnologías al servicio de una información valiosa para el sector de la construcción. La tipografía escogida responde a necesidades básicas de legibilidad, notoriedad y distinción. Es obra de Rolando Buenavilla, responsable del diseño de la primera versión de la aplicación de Construdata21. La dualidad de los colores corporativos (rojo y negro) representa la pureza, el contraste y a la vez la armonía. Se logra con ello mayor legibilidad y adaptabilidad sobre diferentes fondos y formatos, además de que consigue llamar la atención del público de forma más notoria. Breve desarrollo histórico: de dónde venimos? Nuestro Contexto Antes de la década de los 90 en el sector de la construcción, los métodos para buscar nuevos clientes y, por tanto, nuevas obras, eran muy rudimentarios. En cada pueblo se solía subir a una colina o edificio alto para localizar posibles grúas. Después había que acercarse a la construcción e intentar contactar con el Jefe de Obra. Otra alternativa posible era utilizar algún directorio de empresas constructoras y solicitarles los datos de sus nuevos proyectos. De esta forma, las primeras bases de datos estaban muy vinculadas a las revistas del sector, únicamente contenían datos de localización de la obra, de su promotor y del contratista principal y la información sólo era accesible a través de boletines periódicos enviados por correo postal o por fax. Nuestra Oferta Con la llegada del siglo XXI y la aparición de Internet Construdata21 vio clara la posibilidad de ofrecer de forma pionera el servicio de datos de obras aprovechando la inmediatez de este medio. Para ello siguió modelos exitosos desarrollados en Estados Unidos como el de la empresa McGraw Hill. La base de datos on-line permitía un acceso las 24 horas del día desde cualquier lugar y el envío de la información que interesaba a cada cliente por facilitaba al máximo la labor comercial de las empresas. Se ha evolucionado de una base de datos realizada en Excel con obras en una plataforma Linux a poder disponer de más de registros sobre una plataforma Java Struts. Al principio, la oferta se centraba exclusivamente en Información de Obras en España, ahora mismo, Construdata21 se ha convertido en una completa Plataforma de Servicios integrando también en su Web los concursos de Obra Pública a través del Servicio Licitaciones España, los Datos de Obras de Portugal y la Plataforma ETIS, de concursos públicos de todos los sectores de actividad y de toda Europa. Nuestra Empresa Construdata21 surgió a principios del año 2000 como un proyecto spin-off del grupo Netaccede S.A. gracias al esfuerzo de tan sólo 2 personas. Se constituyó como empresa independiente en 2001 y como Sociedad Anónima en el año En el 2008 ya cuenta con 20 personas en sus oficinas centrales y más de 30 agentes desplegados por toda España, además del Dpto. Comercial del CallCenter en Ourense. Netaccede dá empleo directo a más de 300 personas en toda Galicia, principalmente en Vigo y Ourense. A lo largo de este proceso de crecimiento Construdata21 ha conseguido convertirse en el núcleo articulador de un eje de empresas especializadas en Servicios de Información con las que mantiene fructíferas relaciones de intercambio comercial: 3.14 Financial (Ferrol), Callcenter (Ourense), Econstroi (Lisboa) y Work XL (Alemania). Filosofía y Valores corporativos: qué nos diferencia? La visión que orienta nuestro trabajo día a día nos empuja a perseguir la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles productos competitivos y un trato diferencial. Sólo podemos lograrlo con el compromiso de todas las personas de la organización hacia la mejora continua y la innovación permanente en nuestros procesos y servicios. 3

5 Por eso nuestra meta es alcanzar la excelencia como organización superando las expectativas de nuestros clientes, empleados y accionistas. Un deseo nos acompaña: mantener la transparencia y honestidad en todas nuestras relaciones. Porque sabemos que el éxito se logra con el trabajo en equipo potenciaremos la motivación para ofrecer así una información de valor. Los valores que sustentan ese objetivo y se convierten en el valor diferencial de la compañía son: - Orientación al cliente: nuestra razón de ser se fundamenta en la búsqueda de la satisfacción de todos nuestros clientes, proporcionándoles un servicio único, de calidad y en constante evolución, orientado a cubrir sus necesidades con agilidad y eficiencia. - Innovación: Para lograrlo nos esforzamos en la mejora continua a través de la innovación y la flexibilidad en todos nuestros procesos, productos y servicios. Creemos en lo que hacemos y sabemos que todavía podemos hacerlo mejor. - Búsqueda de Excelencia: Nos orientamos a la excelencia como organización, en nuestro trabajo y relaciones. Deseamos superar las expectativas de nuestros clientes y colaboradores y hacemos todo lo posible para conseguirlo. - Orientación a las personas: Nuestra diferenciación radica en la manera en la que hacemos las cosas, para ello necesitamos la implicación y el compromiso de todos y cada uno de nuestros colaboradores, desde su responsabilidad y su buen hacer. Creemos firmemente que un equipo satisfecho es un equipo mejor y por tanto, mejor es el resultado. - Integridad: Intentamos ofrecer claridad, transparencia y honestidad en todas nuestras acciones y procedimientos. Nos define la coherencia entre aquello con lo que nos comprometemos y lo que proporcionamos. Somos lo que mostramos. Nuestros Servicios Principales: qué podemos ofrecer? DATOS DE OBRAS de España y Portugal. Portal de las mejores empresas del sector de la construcción. Acceso a la Información Los visitantes que accedan a la Web de Construdata21 podrán entrar en la Zona pública que contiene información general sobre la empresa y los servicios que ofrece. Los Usuarios Registrados, desde su Zona Privada, podrán además probar estos servicios mediante bonos de evaluación gratuitos, disponer de accesos limitados a la información de pago, consultar el Tablón de Anuncios e incluso las Fichas de Empresa del portal Construcontact. Como Clientes con algún servicio contratado, también desde la Zona Privada, podrán consultar toda la información disponible en la base e interactuar con ella libremente. Para poder acceder a los datos que ofrece Construdata21 únicamente será necesario, como primer paso y sin compromiso alguno, darse de alta como Usuario Registrado, adoptando una clave y contraseña que permitirán entrar de modo seguro a la Zona Privada. El usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida que le solicitará la confirmación de su alta en la Web y una vez comprobada la veracidad de sus datos, el Dpto. Comercial le activará gratuitamente un Bono de Evaluación que le permitirá consultar las 5 Fichas de Obra que más le interesen y así valorar la calidad y funcionamiento del sistema. Los usuarios registrados podrán disfrutar de las siguientes utilidades en los servicios básicos de Construdata21: DATOS DE OBRAS de España y Portugal: Ver Listados de Obras, filtradas por los criterios de búsqueda que seleccionen. Crear Perfiles guardando agrupadas las consultas de un mismo tipo. Activar alertas por para recibir los perfiles que interesan. Guardar las obras escogidas en la Cartera de Obras. 4

6 LICITACIONES PÚBLICAS: Acceso a concursos públicos del sector de la construcción en toda España. CONSTRUCONTACT: Ver Fichas de Empresas. (El Historial de Obras y Anuncios sólo estará visible para clientes). Desde el buscador principal, localizar empresas que se anuncian en el portal. Pensando en ajustar el coste de la información a las necesidades específicas de cada cliente, existen diversas fórmulas de suscripción periódica: Tarifa Plana España: permite acceso ilimitado a todas las Fichas de Obra de la Base de Datos durante un año y de todo el territorio nacional. Se pueden consultar todas las Fichas de Obra disponibles o filtrar sólo las que interesen y conocer en cada momento la evolución de las obras que están en construcción y aquellas otras que se incorporan día a día a la Base. La Tarifa Plana Portugal permite acceso libre durante un año a todas las Fichas de Obra de la Base de Datos localizadas en Portugal. Tarifa Plana Regional: permite acceso ilimitado a las Fichas de Obra que se localicen en las regiones a las que esté suscrito durante un año, así como a los listados de proveedores de esa zona. Tarifa Plana por Tipo de Obra: permite acceso libre y de todo el territorio español, a todas aquellas Fichas correspondientes a un determinado tipo de obra. Tarifa Plana Licitaciones España: permite un acceso libre a todos los concursos públicos del sector de la construcción, que se publican diariamente en los Boletines Oficiales del Estado. Tarifa Plana Península Ibérica permite acceso ilimitado a todas las Fichas de Obra de la Base de Datos durante un año y de toda España y Portugal. Tipos de Tarifas Bases de Datos de Proveedores: permite localizar empresas de todo tipo, accediendo a sus datos de contacto básicos y al historial de sus obras documentadas en nuestra base de datos. Además es posible crear etiquetas online para facilitar los envíos de mailing a posibles clientes. Este servicio puede contratarse independientemente de las Tarifas Planas, pero en ese caso los historiales de obras estarán inactivos. Construcontact: espacio promocional que permite crear una completa Ficha de presentación de su Empresa. Estas fichas estarán visibles para cualquier visitante, incluso desde buscadores como Google. Los Usuarios Registrados podrán ver además el Historial de Obras y el Tablón de Anuncios; sólo los Clientes con alguna Tarifa Plana podrán entrar en las Fichas de Obra del Historial. Este servicio puede ser contratado independientemente o como complemento a una Tarifa Plana. 5

7 I. Construdata21. Datos de Obras de España y Portugal 1. Qué es Construdata21? Construdata21 es un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS- Content Management System) estructurado sobre una Base de Datos completa y actualizada día a día sobre el sector de la construcción en España y Portugal. Dichos datos proceden de fuentes de carácter público, por lo que nuestra principal aportación es haber creado una gran organización dedicada a nivel nacional a la recopilación, canalización y tratamiento de una información de máxima utilidad para desarrollar la actividad comercial de su empresa. Nuestro objetivo es poner a su disposición datos de las principales obras de construcción de toda España y Portugal, públicas y privadas, tanto en proyecto como en ejecución, generalmente de más de de inversión y de concursos públicos de todos los presupuestos. A través de este enorme esfuerzo diario pretendemos mejorar la competitividad y las oportunidades de negocio de todas las entidades que operan en el sector y especialmente de aquellas que, por su tamaño y escasos medios, encuentran mayor dificultad para acceder a un mercado cada vez más competitivo y global. Aunque existen otros servicios que recaban información de los Boletines Oficiales, de Ayuntamientos o de los Colegios de Arquitectos, resulta muy difícil obtener información fiable de las obras privadas, cuya construcción en muchos casos sucede al margen o a un ritmo distinto al de los trámites administrativos. Construdata21, en su intento de mejorar esta situación, se convierte en un proveedor de contenidos fiables aportando, de forma rigurosa y neutral, transparencia al sector de la construcción al margen de intereses corporativos, comisiones abusivas o aniquilación de pequeñas empresas. La base de datos es, por tanto, una relación de obras y concursos vivos que abarca desde las primeras noticias de inversión, redacción y tramitación del proyecto, pasando por las fases de ejecución de la obra, hasta su conclusión final (cerramientos y acabados), arco temporal de gran interés comercial para nuestros clientes. 6

8 2. Qué es una Ficha de Obra? 7

9 Los datos que Construdata21 suministra a sus clientes se ofrecen estructurados en Fichas de Obra, accesibles a través de Internet o mediante correo electrónico. Muestran los siguientes tipos de datos: Datos fijos de localización de la obra. Características generales y descripción del proyecto. Principales materiales y sistemas empleados en su construcción. Datos de seguimiento y evolución del estado de edificación. Datos de identificación de las principales empresas proveedoras. Datos de las personas de contacto de dichas empresas. Las Fichas de Obra permiten que el cliente o el usuario interactúe con su contenido, ya que ofrecen entre sus utilidades: guardar, imprimir, añadir a su cartera, insertar un comentario, avisar de algún dato erróneo, solicitar actualización de los datos de la ficha, inscribirse como proveedor, ver el historial de obras de la empresa o marcar la obra como visitada. Con el objetivo de describir cada obra de la forma más detallada posible se introducen mejoras continuas en nuestro servicio que se irán incorporando progresivamente a cada Ficha de Obra: posibilidad de geolocalizar cada obra directamente a través de Google Maps. consultar múltiples enlaces para ampliar la información disponible de la obra (las URL estarán clasificadas tipológicamente: noticias, texto e imágenes, documentación técnica). ver fotografías descriptivas de la construcción o de su entorno. Nuevo Campo de datos: Unidades de Habitación. Enlace para traducción de textos libres a la página del Instituto Cervantes. Nuevo buscador de Palabras Clave y Etiquetas. Buscador de noticias: servicio Infoprensa. Y en el caso de Licitaciones y concursos públicos se ofrece la siguiente información: Objeto del contrato. Datos del Boletín Oficial de publicación con enlace al texto fuente. Documentación solicitada, lugar de presentación de ofertas y plazo. Datos de localización y tipo de obra a realizar. Datos de los adjudicatarios en el momento en que se hacen públicos. Otros datos de interés para poder participar en el concurso. 3. Cómo trabaja el equipo de Construdata21? Construdata21 opera con una red propia de agentes desplegada por toda la Península Ibérica. Desde enero de 2010 ha consolidado su expansión hacia Portugal tras lograr implantar en el país vecino su propia red de agentes. El servicio se convierte así en el 1º en ofrecer información de de toda la Península Ibérica. Estos agentes se encargan de investigar y recabar información fidedigna de fuentes de acceso público: archivos, Internet y medios de comunicación, además de recorrer las principales ciudades en busca de nuevas obras y de constatar las distintas fases en la evolución de las mismas. De este modo se alimenta y actualiza una base de datos que dispone ya de registros de obras activas y que acumula registros de concursos públicos, creciendo a un ritmo diario y constante. El Departamento de Calidad revisa todos los datos recibidos y los somete a un selectivo y estricto control, garantizando así la fiabilidad de la información. 8

10 En este proceso de crecimiento, Construdata21 se ha convertido en el núcleo articulador de un eje de empresas especializadas en servicios de información; sus principales nodos productivos están en las ciudades de Ferrol (3,14 Financial) Ourense (Callcenter) y Lisboa (Econstroi). 4. A quién se dirige este servicio? Construdata21 es un servicio orientado a todas aquellas empresas con relación directa o indirecta con proyectos de construcción de obras, en cualquiera de sus estadios. Y es que una obra constituye por si misma una verdadera empresa en la que se reúnen, alrededor de un presupuesto, factores económicos, materiales, productos, servicios y recursos humanos necesarios para concebir, planificar, producir y poner a disposición del cliente final, cada proyecto constructivo. Por ello el servicio que ofrecemos está directamente enfocado hacia quienes necesitan información para la gestión; es decir, para el desarrollo de aquellas actividades relativas al conocimiento inicial de los proyectos, contacto con sus promotores, preparación de ofertas, licitación y cierre de las correspondientes adjudicaciones... Dado que toda la cadena de la industria necesita información sobre los diferentes aspectos económicos y técnicos relacionados con las obras, el mercado al que nos dirigimos abarca un amplísimo espectro. Siempre nos dirigimos a un público profesional y bien segmentado: Dptos. Comerciales, Distribuidores de Productos y Servicios, Instaladores, Estudios de Arquitectura e Ingeniería de Control, Contratistas y Subcontratistas, Fabricantes de Materiales, Aseguradoras y Entidades Financieras, Consultoras y Empresas de Información. En definitiva, a cualquier empresa que opera y vende en el sector de la construcción. Construdata21, si bien se configura como un servicio e-commerce en su modalidad B2B, es en esencia un Sistema de Gestión de Contenidos para la empresa (CMS- Content Management System). Utiliza Internet y correo electrónico como principales canales de distribución, pero la información puede trasladarse al usuario final mediante diversas herramientas y archivos de transferencia de datos como XML, Access o Excel; siempre intentando adaptarse a las necesidades y posibilidades de cada empresa. 5. Qué beneficios obtendrá de su uso? Los beneficios del uso de la información suministrada por Construdata21 dependen en gran medida de la capacidad de cada usuario para explotar al máximo todas las posibilidades que le ofrece el servicio; en cualquier caso, apuntamos como los más importantes los siguientes: Notable incremento de sus oportunidades de negocio en un sector de mercado que le ofrecemos acotado y definido en función de sus intereses y necesidades específicas. Considerable ahorro de costes en acciones de marketing, investigaciones de mercado y publicidad -piense, por ejemplo, en el coste de cada inserción publicitaria en prensa o revistas especializadas, sin llegar jamás a conocer los resultados reales de su alcance-. Sistema orientado al servicio de acciones comerciales de impacto directo. Máxima agilidad, personalización y accesibilidad a la información que a usted más le interesa: datos personalizados según sus necesidades y accesibles desde cualquier lugar con acceso a Internet. Datos de contacto de promotores, arquitectos, contratistas y encargados de obras, así como de empresas adjudicatarias que están trabajando ahora mismo en el tipo de proyectos que a usted le interesan. El historial acumulado de datos le permite además localizar a los proveedores y profesionales con más experiencia en cada oficio de obra. Permite ampliar su zona de actividad comercial, sin limitarle geográficamente y sin necesidad de continuos desplazamientos o costosas inversiones en departamentos propios. 9

11 II. CONSTRUCONTACT. El portal de las mejores empresas del sector. 1. Qué es Construcontact? Construcontact es un Servicio Promocional que le ofrece Construdata21 dentro de su Sitio Web. Está pensado como un portal para la promoción directa de las empresas. Se trata de un escaparate de empresas referentes para el sector por su experiencia, fiabilidad y buen hacer. No estamos ante un directorio plano, sino que las Fichas de Empresa son una herramienta más de promoción totalmente interactiva y relacionada de múltiples formas con la Base de Datos de Construdata21. - Desde el apartado Obras de mi Empresa se pueden insertar obras en las que trabaje una empresa pero que aún no figuran en la base de datos y que se reflejarán en el Historial de Obras de esa Ficha de Empresa. Los usuarios registrados y posibles clientes podrán entrar desde este historial a las Fichas de Obra en las que trabaje. - Clicando en el botón Mi empresa es proveedora de esta obra los clientes podrán inscribirse como proveedores a través de una Ficha de Obra en la que ya estén participando. A partir de ese momento en esta Ficha de Obra aparecerá el logotipo de la empresa correspondiente como link hacia su Ficha de Empresa y en su correspondiente entrada en el buscador general de proveedores. - En el Tablón de Anuncios pueden añadir sus ofertas o demandas haciendo clic en el botón "Insertar Anuncio". Esta información se actualizará en la Ficha. Se trata de ofrecerle a los clientes una doble vía para conseguir que su empresa destaque y así consigan mayores oportunidades de negocio al establecer contactos reales y directos con el público que les interesa. También es un espacio ideal para potenciar la internacionalización de su negocio y el intercambio de oportunidades al permitirles ofrecer su información en varios idiomas. En el portal se puede encontrar un buscador para localizar las empresas que interesan y tres grupos de Fichas ordenadas según varios criterios: Fichas de Empresa con más obras publicadas en Construdata21. Fichas de Empresa más visitadas. Últimas Fichas de Empresa añadidas a la base de datos. 2. Qué es una Ficha de Empresa? Las Fichas de Empresa son la unidad básica del portal Construcontact. En estas fichas podrán incluirse datos de contacto de la empresa, imágenes, valores y cualidades de excelencia que la definen, productos y/o servicios que ofrece y su experiencia vista a través de las obras en las que participe. En el listado completo de Fichas de Empresas las fichas aparecerán ordenadas en función del número de obras en las que participe la empresa y que estén documentadas en la base de datos. Contenido y estructura de una Ficha de Empresa: Logotipo de la empresa. Vinculado a su página web. Nº de visitas a la Ficha de Empresa en los últimos 30 días. Datos de contacto: sector, Cif, Página Web, país, provincia, localidad, C.P., dirección, teléfono. Fotos o imágenes: con 3 imágenes que ilustren la empresa o negocio. Personas de contacto: aquellas personas con las que quieran que traten sus clientes potenciales. Apartados de actividad y de productos y/o servicios que ofrecen. Historial de obras en las que la empresa ya está participando y que podrán ver los usuarios registrados. Los clientes con alguna tarifa plana contratada, además podrán acceder al contenido completo de cada una de las Fichas de Obra del Historial. Anuncios y demandas que la empresa haya publicado en el Tablón de Anuncios, también visible sólo para los usuarios registrados. 10

12 Ejemplo de Ficha de Empresa (tal y como la vería un usuario registrado) 11

13 Utilidades que permiten las Fichas de Empresa para los clientes y usuarios: Imprimir. Guardar en pdf. Enviar por , tan sólo incluyendo un listado de correos. Traducir su contenido a varios idiomas. Quién puede contratar una Ficha de Empresa: 3. A quién se dirige este servicio? Todos los clientes de Construdata21. Cualquier usuario registrado: empresa, asociación o institución relacionada con el sector de la construcción, que desee contar con una nueva vía de promoción por un precio muy asequible. 4. Qué beneficios obtendrá de su uso? Muchos de los clientes de Construdata21 ya consiguen importantes contratos gracias al impacto directo de este curriculum de cada empresa. La importancia radica en que el portal cuenta con alrededor de visitas que se convierten, por tanto, en clientes potenciales. Complementa la acción comercial de cada empresa. Refuerza su imagen positiva y fiable dentro del sector. Favorece el intercambio. Promoción más efectiva que otros procedimientos tradicionales. Herramienta interactiva porque permite reenviarla a los clientes. Diversas vías de acceso cruzado sobre toda la aplicación de Construdata21 hacia la información promocional. Soporte de comunicación corporativa similar a una Página Web. Orientado a un público profesional y bien segmentado. Impacto directo a clientes potenciales. 4. Cómo contratar el servicio? Tanto los clientes de Construdata21 como los que todavía no lo son, pueden tener su propia Ficha de Empresa en el portal Construcontact. Tan sólo deben registrarse en la web y solicitar más información en el teléfono o enviando un correo a clientes@construdata21.com. El Dpto. Comercial le enviará el formulario de contratación y un presupuesto a medida de cada empresa. Acceso al portal A estas Fichas podrá accederse libremente desde las páginas públicas de Construdata21, desde el buscador general de proveedores que consultan los usuarios registrados, haciendo clic en el logotipo correspondiente a cada empresa, y desde las Fichas de Obra en las que la empresa aparezca como proveedor y que también mostrarán el logotipo. Pero también podrá accederse a ellas desde los buscadores generales como Google o Yahoo. 12

14 6. Otros Servicios y colaboraciones I. Servicios de Valor Añadido y Gestión Comercial Además de los Servicios Principales de Obras, Licitaciones y Fichas de Empresa, Construdata21 y las empresas del Grupo Netaccede colaboran continuamente para ofrecer otros servicios de valor añadido que complementen su gestión comercial. Están orientados a quienes deseen dar a conocer sus productos o servicios a otras empresas de la construcción, bien en campañas masivas, bien en cada una de las obras que seguimos o sólo en aquellas que más le interesen. Para ello contamos con los mejores profesionales y los medios necesarios para realizar campañas y estudios de mercado adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes: 1. Servicios de Telemarketing (Callcenter) Centro de Telemarketing y Atención de Llamadas. Departamento de Diseño y creación de Páginas Web. Departamentos de análisis y consultoría de mercado. Bases de Datos de empresas del sector. 2. Estudios de Mercado (Netglobal Consultores y Asesores) Estudios de Mercado Diseños muestrales Diseño de cuestionarios Realización de encuestas Tabulación de resultados Análisis de resultados Encuestas telefónicas (colaboración con Callcenter) Campañas de Televenta (Callcenter) Venta cruzada de productos Información y Postventa Apoyo a la Fuerza de Ventas Mailings Envíos de correspondencia Envíos de invitaciones Confirmación de recepción Evaluación de Satisfacción de Clientes Seguimiento de Calidad del Servicio Sondeos de Opinión Hábitos de uso/consumo Atención Telefónica (colaboración con Callcenter) Servicios de Atención al Cliente Información de productos Información de servicios Gestión de reclamaciones Gestión de sugerencias Solución de incidencias Apoyo a la Gestión Gestión de Bases de Datos Depuración de registros Mantenimiento Actualización de datos Grabación de datos Fichas de clientes Fichas de productos Facturas, albaranes,... Centralita telefónica para empresas (colaboración con Callcenter) Un único número de contacto (clientes, proveedores, empleados) Sin perder una sola llamada Recepción y distribución de llamadas Gestión de agenda Informes de llamadas 13

15 3. Desarrollos Web (Netglobal y Construdata21) Construdata21 ha añadido a su ya amplia oferta un nuevo servicio orientado a ofrecer, a cualquier empresa vinculada al sector de la construcción, una solución completa para implantar su negocio en Internet y comenzar a explotar todas las posibilidades que la red ofrece. Para afrontar esta tarea Construdata21 cuenta con un equipo multidisciplinar, con la capacidad técnica necesaria para la creación de Sitios Web con cualquier grado de dificultad. Podemos crear un Sitio Web acorde a las necesidades de cada empresa, plasmando las ideas que el cliente quiera expresar como parte de su presentación corporativa. 1. Un Sitio Web con contenidos fijos (html) o dinámicos (flash) e interactivos (asp/php), a medida o a partir de plantillas prediseñadas, adecuándonos a sus pretensiones, posibilidades económicas y exigencias de representación. 2. Contrataremos la opción de hosting (alojamiento Web) que precise asesorándole para que pueda evaluar adecuadamente las distintas opciones, sus costes y sus ventajas. 3. Contrataremos también el dominio y el servicio de correo electrónico si no disponen de ellos. 4. Pondremos a disposición de su empresa, o diseñaremos a su medida, todas las aplicaciones necesarias para que pueda disponer, desde una simple página Web a un Sitio Web complejo, por un precio muy razonable. Objetivo El objetivo de este servicio será la creación de un Sitio Web que refleje en la medida de lo posible las especificaciones de uso y diseño establecidas por cada empresa, pero que al mismo tiempo sepa aplicar las pautas de usabilidad y accesibilidad reconocidas internacionalmente y que se orientan tanto hacia el cliente principal como hacia el usuario final de la página. Esto significa que el diseño debe ofrecer, en cualquier caso, textos legibles, rapidez de carga y una interactividad intuitiva. Desde el punto de vista de su programación el Sitio Web seguirá además los estándares W3C. Nos basaremos siempre, como principio de partida, en el siguiente precepto: Cada interfaz es un caso único, cuya clave de buen funcionamiento reside en saber conjugar correctamente necesidades y medios, para diseñar así la usabilidad más adecuada: es decir, el grado de efectividad y satisfacción con los que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. A partir de aquí, un peso de página ligero y una correcta organización y arquitectura de contenidos son siempre adecuadas para cualquier Web. Metodología y Planificación de Desarrollo 1. Estudio de necesidades, preferencias estéticas y coordenadas de uso para cada Web Para ello será preciso investigar en detalle qué quiere y espera la empresa de su Sitio Web, evaluando y analizando resultados, para una constante optimización de la interfaz, a medida que este se vaya desarrollando. La mayor parte de los Sitios Web y aplicaciones informáticas acaban resultando insatisfactorios debido a errores en el diagnóstico inicial de sus necesidades, en muchos casos derivados de una deficiente comunicación con el que será el usuario o el trabajador del sistema creado. Es determinante fijar la necesidad o no de una base de datos que permita una mayor interacción con las páginas: tanto desde el punto de vista de su actualización y alimentación (formularios para introducción de datos, textos e imágenes) por parte del personal de la empresa, como de la interacción con los visitantes de la Web (formularios de solicitud de información, registros...). 2. Estudio de las necesidades de alojamiento, servicio de correo y otras aplicaciones Habrá que determinar de un modo adecuado el servicio de hosting necesario, la conveniencia de contratación de nuevos dominios, el servicio de correo y otras aplicaciones. Estos aspectos dependen de la necesidad o no de interactuar con el Sitio Web y en qué medida se va a desarrollar esa interacción, pues el diseño de un Sitio Web dinámico hace obligatorio el uso de Bases de Datos y lenguajes de programación apropiados. 14

16 3. Diseño de un mapa del Web Será necesario realizar un esquema, básico pero detallado, de la arquitectura de contenidos e interacciones (flujos de navegación) de la Web a implementar, junto con un mapa Web que refleje las respuestas previstas para todas las peticiones y factores de uso analizados. 4. Creación de una propuesta gráfica Dicha propuesta integrará sobre la estructura Web planteada todos los elementos de diseño que darán forma a la Web y aquellos elementos gráficos que facilitarán la comunicación entre las distintas páginas (botones, imágenes, links..). 5. Desarrollo de la programación del Web e integración de elementos de diseño gráfico Desde el punto de vista de su programación, como ya se ha indicado, el Sitio Web seguirá los estándares del Consorcio World Wide Web: W3C. Dicho consorcio es una asociación internacional donde sus organizaciones, su propio personal y el público en general, trabajan conjuntamente para desarrollar estándares Web. El lenguaje de programación a utilizar se determinará en función de las necesidades que se establezcan para el Web: HTML, PHP, ASP. Si se hiciese necesario desarrollar un Web dinámico e interactivo será necesario modelar una base de datos SQL o MySQL. 6. Pruebas de uso, depuración y puesta en funcionamiento Permitirá contrastar opiniones estéticas y de usabilidad con el personal de la empresa (que actuarían en este caso como verdaderos usuarios), evaluando la consecución de todos los objetivos inicialmente previstos sobre una Web ya integrada. La depuración final permitirá corregir y pulir defectos antes de su puesta en funcionamiento definitivo sobre el servidor determinado conjuntamente entre Construdata21 y la empresa cliente. 15

17 Forma de contacto Si tiene cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros......permanecemos a su entera disposición INTERNET CONSTRUDATA21 S.A Copyright Internet Construdata21, S.A. Todos los derechos reservados 16