FAST: BANCO DEL BAJÍO: EMC. MUÉVASE antes de que lo saquen de la Los pioneros de DATA DOMAIN en México. Sano y en desarrollo con tecnología

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1 Información y novedades para clientes de EMC 2 Año 5 Número 15 Abril 2010 BANCO DEL BAJÍO: Sano y en desarrollo con tecnología EMC FAST: La vertiginosa revolución en el almacenamiento [ MUÉVASE antes de que lo saquen de la Los pioneros de DATA DOMAIN en México foto]

2 EDITORIAL 02 BRS: UN NUEVO ENFOQUE EN EL MERCADO Después de que EMC adquirió Data Domain en julio pasado, esta empresa se integró a la División BURA (Backup, Recovery and Archiving). Sin embargo, la evolución reciente de este segmento de mercado requirió cambios en su enfoque, y hoy día EMC ha decidido crear la división Backup & Recovery Systems (BRS), en cuyos objetivos las soluciones de Data Domain encajan perfectamente. El objetivo de BRS es muy sencillo: orientarse especialmente a las soluciones de respaldo y recuperación de datos, apalancadas con la deduplicación. Hoy por hoy no existe ninguna otra empresa líder en el mercado de almacenamiento que dedique una división específica a esta área. Ese es un diferenciador importante, y tanto nuestros canales como los clientes lo están empezando a valorar. Esta reorientación refleja una nueva dirección hacia el storage productivo, donde corren la mayoría de las aplicaciones que dan servicio a los clientes, el cual requiere detrás una adecuada estrategia de respaldos, replicaciones, archiving para mantener la información dentro de los estándares de servicio que las empresas requieren. EMC se ha propuesto formar ejecutivos orientados al proceso comercial, así como recursos técnicos especializados en Backup, lo cual representa el principal diferenciador con respecto a nuestros competidores. Y la segunda gran ventaja es la propia deduplicación que ofrece la División, tanto en el origen como en el destino, cuyos beneficios las empresas están entendiendo y adoptando para satisfacer sus requerimientos de respaldo y recuperación de datos. Nuestro reto primordial es cambiar el paradigma, llevar el mensaje a los clientes de incorporar la deduplicación como parte esencial de una estrategia nueva y diferente para hacer respaldos a disco y recuperación, a un precio muy competitivo. Se estima que a nivel mundial alrededor del 8% de las empresas ya tienen adoptada una estrategia de deduplicación y muchas de ellas, al menos, están en busca de ella. Esto significa una oportunidad de penetración de mercado enorme; así, mientras el mercado de soluciones tradicionales de respaldo y recuperación de datos está saturado, el de deduplicación está aún virgen. En medio de la crisis global los clientes buscan economizar. Tener una estrategia adecuada para administrar los datos de Backup & Recovery se traduce en considerables ahorros de recursos y retornos de inversión mucho más rápidos que algunas soluciones en otros nichos de tecnología. En particular, nuestras soluciones de BRS están orientadas a la optimización de este renglón, con más altos beneficios. Carlos Patiño Director para América Latina de la División BRS Velocity 2 News / Abril CONTENIDO 2 EDITORIAL NEWS 3 Atmos: mejorar para acelerar Sus archivos al alcance de la mano 4 La deduplicación a computadoras de escritorio y laptops Proyecto mexicano gana el EMC Heritage Trust Project Apoyo al deporte 5 Entre los 10 primeros de Norteamérica Data Domain y Celerra se incorporan a la estrategia de nube de Dell Trivia 6 SOLUCIONES Muévase antes de que lo saquen de la foto Virtualizar y subir a la nube es una decisión impostergable. Ionix puede resolver los problemas de administración de hoy, pues cumple con los requisitos de servicio cada vez de mayor nivel, implementa centros de datos virtuales más rápido y sienta las bases para los centros de datos del futuro. 10 HISTORIA DE ÉXITO Banco del Bajío: sano y en desarrollo con tecnología EMC El paso del Banco del Bajío hoy día es irrefrenable, mediante la apertura de sucursales bancarias y la ampliación de su cobertura geográfica. Este desarrollo le ha exigido modernizar su infraestructura tecnológica y las aplicaciones que dan servicio a sus casi 3,000 ejecutivos y colaboradores, y a su muy amplia clientela en 24 entidades del país. Por Ulises L. Cantarell 11 TENDENCIAS Autenticación sólida, base de la confianza: RSA 12 MEJORES PRÁCTICAS FAST: la vertiginosa revolución en el almacenamiento Quién en esta vida no gusta de la simplicidad? Quién no quisiera abolir la complejidad y automatizar la engorrosa y monótona administración de la información que no cesa un sólo día? Quién no quisiera quitarse la preocupación que significa el crecimiento vertiginoso de la información? 14 SOCIOS DE NEGOCIO Solvan: los pioneros de Data Domain en México Con las instalaciones más importantes de Data Domain hoy la División de BRS, en México, Soluciones de Vanguardia no duda que la fortaleza y el prestigio de EMC le abrirán enormes oportunidades para seguir diseminando la tecnología de deduplicación en el mercado mexicano. Por Ulises L. Cantarell DIRECTORIO EMC 2 México Octavio Osorio Colaboradores Carlos Patiño Héctor M. Álvarez Sánchez Leonardo Sánchez Cuevas Roberto Ortiz Coordinadora Editorial Madián Morante Lara Enrique J. Montes C. EMC2 MÉXICO Ricardo Ramírez Adrián García Director General Desarrollado y editado por AseCorp Teléfonos: y Director para América Latina de la División BRS Gerente Ejecutivo de Infraestructura Tecnológica del Banco del Bajío Responsable del área de Soporte Técnico del Banco del Bajío Director Comercial de Solvan Marketing Manager Field Marketing Specialist Paseo de la Reforma 505 Piso 39 Col. Cuauhtémoc C.P , México D.F. Teléfono: Diseño Fotografía La presente publicación no constituye oferta ni garantías de los productos descritos. Si el lector está interesado en más información, remítase a EMC 2 México. Todas las marcas de los productos aquí mencionados son propiedad de EMC 2 Corporation y están protegidos por las leyes vigentes. Se permite la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación, siempre y cuando se solicite autorización por escrito a EMC 2 México, con Enrique Montes, montes_enrique@emc.com, tel.:

3 MEJORAR PARA ACELERAR Recientemente se anunció la aparición de la más reciente versión de EMC Atmos, que es la mejor plataforma para la administración de la información distribuida y a escala, de más alto performance y bajo costo, y elemento clave del portafolio de soluciones de infraestructura para el almacenamiento en la nube, de la compañía con sede en Hopkinton, Massachusetts, cuya principal virtud es acelerar la adopción del cómputo en nube entre empresas globales. Como se sabe, EMC Atmos es una plataforma interna de almacenamiento basado en nube diseñada para ayudar a los clientes a administrar automáticamente y optimizar la distribución de infraestructura de información a lo largo de localidades dispersas. Al incluir en su versión más reciente la nueva funcionalidad GeoProtect, EMC da un paso sumamente importante para mejorar la flexibilidad, la resistencia y los niveles de protección de datos que las empresas desean cuando diseñan una solución de infraestructura de nube de larga escala y distribución global. Asimismo, la compañía líder en soluciones de infraestructura de información señaló que con la incorporación del procesador Intel Xeon 5500 series y de drives de disco de 2 terabytes de capacidad, refuerza la plataforma de hardware Atmos, con 50% más performance adicional, duplicando la capacidad de las infraestructuras de nube. NEWS SUS ARCHIVOS AL ALCANCE DE LA MANO StorCenter NAS es el producto ideal de Iomega para aquellas empresas que requieren de mucha movilidad y al mismo tiempo necesitan tener disponible y siempre a la mano sus archivos críticos para el negocio. Y no importan las distancias. El usuario puede acceder remotamente desde cualquier dispositivo, ya sea un teléfono móvil, un cibercafé o cualquier computadora con conexión a Internet. De fácil instalación y configuración, no precisa de conocimientos avanzados en cómputo, además de que puede ser conectado en cualquier punto de la red, listo para comenzar a almacenar y proteger sus archivos más importantes. Dado que StorCenter NAS tiene su propia dirección IP, permite al usuario subir y descargar archivos desde cualquier equipo con acceso a Internet; así puede estar trabajando tranquilamente desde cualquier punto sabiendo que sus datos se encuentran totalmente protegidos, gracias a que al activarse el acceso remoto, recibe un certificado SSL que protege su sitio web y permite el cifrado de información confidencial durante las transferencias en línea. (Ladislao Cantarell) 03

4 NEWS PROYECTO MEXICANO GANA EL EMC HERITAGE TRUST PROJECT La investigación histórica Diarios, memorias y correspondencia del tercer obispo de Saltillo Jesús María Echavarría y Aguirre, realizada por el profesor Gerardo Salvador González Lara, investigador del Tecnológico de Monterrey, resultó ganador del EMC Heritage Trust Project 2009, entre más de 325 proyectos participantes de todo el mundo. La Iniciativa EMC Information Heritage, en la que participan sus asociados de negocios, reconoce a organizaciones y personas dedicadas a la protección y preservación del legado de la información y acervos históricos. EMC y sus aliados están convencidos de la necesidad de preservar, proteger y hacer accesible la información para todo el mundo, en formato digital. En este proyecto se custodian y analizan documentos que comprenden cartas dirigidas a obispos, sacerdotes, congregaciones, autoridades civiles, políticas y diplomáticas, memorias y diarios, que conforman un total de 5,364 imágenes. Los documentos que datan de 1882 a 1954, narran la experiencia del obispo Echavarría y Aguirre durante su exilio en Estados Unidos en plena Revolución Mexicana y posteriormente en la Guerra Cristera, de El grant del EMC Heritage Trust Project 2009 apoyará la preservación y custodia de todos estos documentos mediante la adquisición de mobiliario físico para la oficina de investigación, así como software y equipo tecnológico para la continuación del estudio. LA DEDUPLICACIÓN A COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y LAPTOPS EMC anunció que ha lanzado al mercado una versión mejorada de su software Avamar para deduplicación, enfocada a computadoras de escritorio y laptops que se utilizan en las empresas. De esta manera, las compañías y organizaciones de todos tamaños podrán disfrutar de los beneficios de la tecnología de deduplicación que protege a los centros de datos y oficinas remotas, asegurando eficientemente la información en computadoras corporativas y laptops. Con el modelo de licenciamiento de Avamar basado en capacidad, las compañías pueden agregar fácilmente esta nueva herramienta a sus ambientes, sin tener que preocuparse por licenciar cada equipo. Aun cuando el software es por sí sólo atractivo para cualquier compañía que se preocupe por su información, a esta nueva versión se le ha dado más de 60% de capacidad de respaldo, ayudando a la exportación de duplicados, añadiéndole nuevas funcionalidades a la cinta, reduciendo con esto costo y tiempo en el despliegue. Otra de las características principales de esta versión es que cuenta con una interface bastante intuitiva para el usuario final, misma que facilita las tareas de respaldo y restauración. La seguridad de Avamar Enterprise Protection está disponible en su totalidad para equipos de escritorio y laptops. Por si fuera poco, los usuarios no tendrán que hacer un doble respaldo jamás y les resultará mucho más fácil recuperar sus datos, logrando una reducción del impacto diario de trabajo en la red de 99%. El software está disponible ya con compatibilidad en Windows y usuarios Mac. APOYO AL DEPORTE EMC México apoya a atletas mexicanos para su preparación y asistencia a competencias nacionales e internacionales. Recientemente, destinó recursos para respaldar a la bolichista mexicana Verónica Hernández Ordaz que participó en el torneo Nacional de Primera Fuerza, en Monterrey. Nuevo León, de cuyos resultados se elaboró la lista de la selección nacional de esta especialidad, que competirá próximamente en eventos internacionales tales como campeonatos mundiales, panamericanos y centroamericanos. 04 Velocity 2 News / Abril Verónica Hernández

5 DATA DOMAIN Y CELERRA SE INCORPORAN A LA ESTRATEGIA DE NUBE DE DELL Dell anunció un mucho más amplio rango de productos para redondear su estrategia de cómputo virtual y de nube, durante un evento en la ciudad de San Francisco, California. De esta manera, la empresa con base en Austin, Texas, estrechó aun más su relación con EMC, toda vez que entre estos productos se encuentran dos de las líneas de mayor crecimiento en estos momentos, que son el sistema de almacenamiento de deduplicación Data Domain y los sistemas de almacenamiento unificado Celerra NS. Estas nuevas soluciones se unen a los sistemas de redes EMC CLARiiON, que Dell ha estado ofreciendo bajo la marca DELL/EMC, desde finales de ENTRE LOS 10 PRIMEROS DE NORTEAMÉRICA De acuerdo con Deloitte s 2009 Technology Fast 500, Data Domain, líder indiscutible en el segmento de deduplicación, y adquirido en julio pasado por EMC, ocupa el séptimo lugar entre las compañías que han demostrado más rápido crecimiento en los últimos años, las cuales pertenecen a diversos rubros del mercado como tecnología, ciencias de la vida, medios, telecomunicaciones y tecnología limpia, dentro del área de Norteamérica. Basado en el porcentaje de crecimiento de ingresos obtenido por las empresas en cada año fiscal en el periodo (cinco años), el ranking expone que Data Domain tuvo un desarrollo verdaderamente espectacular, de más de 35,000%, durante dicho periodo. Frank Slootman, Presidente de la División EMC s Backup Recovery Systems (BRS) y anterior CEO de Data Domain, destacó: Haber sido ubicada como la séptima compañía de más rápido crecimiento en Norteamérica por Deloitte s Technology Fast 500, es una validación formidable de la determinación y el enfoque de nuestros empleados para sustentar los pasados cinco años. Nuestro éxito y continuo liderazgo es consecuencia de la cultura centrada en el cliente y nuestra habilidad de ejecución de nuestra tecnología agresiva y visión de crecimiento. Por su parte, Phil Asmundson, Vice Chairman y U.S. Technology, Media and Telecommunications leader de Deloitte LLP, señaló: Technology Fast 500 reconoce a las compañías innovadoras que han roto barreras para el éxito, lo que se demuestra con sus extraordinarios cinco años de crecimiento en sus ingresos. Felicitamos a EMC Data Domain por este logro. De acuerdo con analistas de mercado, esta relación ha continuado expandiéndose y se mantiene fuerte, con gran éxito. A partir de ahora, Dell ofrecerá al mercado tres de los sistemas de deduplicación de Data Domain, así como otros tres de los Celerra con el propósito de proveer protección a los datos de los clientes y ayudarlos a consolidar su información de un amplio abanico de aplicaciones y ambientes, bajo la marca DELL/EMC. Con la adición de las dos nuevas soluciones, la relación entre ambas compañías se afianza, y continúan construyendo el compromiso compartido de proveer a los clientes soluciones líderes y de punta, apoyándolos en atender sus mayores retos de manejo de información. (Ladislao Cantarell) TRIVIA 1.- Cómo se llama el investigador y con qué trabajo ganó el premio EMC Heritage Trust Project 2009? 2.- Cómo se denomina ahora la antigua división BURA de EMC y quien es el ejecutivo que se encontraba en Data Domain y ahora encabeza dicha división en EMC en América Latina? 3.- Menciona dos de los beneficios que obtuvo Banco del Bajío con la implementación de la solución de EMC. 4.- Anota cuál es la nueva solución que es considerada la nueva revolución en almacenamiento y dos de sus beneficios. 5.- Dinos el nombre de la compañía mexicana que trajo la primera solución de Data Domain a nuestro país. A las primeras 10 personas que contesten correctamente la Trivia al montes_enrique@emc.com, EMC México les enviará un regalo sorpresa. TIP. Las respuestas a esta Trivia se encuentran en las páginas de esta misma revista. Suerte! NEWS 05

6 SOLUCIONES MUÉVASE ANTES DE QUE LO SAQUEN DE LA FOTO Virtualizar y subir a la nube es una decisión impostergable. Ionix puede resolver los problemas de administración de hoy, pues cumple con los requisitos de servicio cada vez de mayor nivel, implementa centros de datos virtuales más rápido y sienta las bases para los centros de datos del futuro. 06 Velocity 2 News / Abril

7 Hoy la palabra postergar puede ser la antesala de morir. Si su argumento contra la crisis es esperar a que amaine la tempestad, podría ser su última, fatal decisión. La inacción podría ser su peor enemigo, porque mantenerse inmóvil para dejar las cosas como están puede significar quedar fuera de la intensa competencia por los mercados. Por ello es que muchas empresas están mirando hacia la virtualización, como una salida inteligente para contrarrestar los actuales altos gastos de administración de su infraestructura tecnológica, recursos humanos especializados para atenderla, amplios espacios físicos para resguardarla y cúmulos de energía para operarla. PALABRA SIN DICCIONARIO Y a todo esto, sabe usted qué significa virtualizar, porque esta palabra ni siquiera aparece en el diccionario? Virtualización, dicen los especialistas, es la habilidad de compartir los recursos ya establecidos dentro de la misma infraestructura de un negocio, sin importar su tamaño. Otro concepto ligado estrechamente a la virtualización hoy día es el cloud computing, es decir, el cómputo en nube, mediante la cual los programas y la información se almacenan en servidores remotos, a los cuales se accede a través de una red corporativa o Internet. No invertir en la virtualización o cloud computing, dificultará su capacidad para encarar sus nuevos retos. Así de sencillo. Aquí el punto medular es determinar si su empresa cuenta con las comunicaciones correctas para virtualizar su entorno, toda vez que éste es más complejo y debe ser mejor administrado, por lo que antes es necesario optimizar costos y resolver la complejidad de administrar un entorno virtual con las mismas garantías de servicios, facilidad de uso y seguridad. Cómo la ve? En concreto, al moverse de una infraestructura de TI física a una virtual para habilitar el cloud computing, la estrategia debe enfocarse en la administración, de modo que sea confiable, mejore la eficiencia operativa a través de la automatización y se establezca control sobre el centro de datos virtualizado. Para ello es imprescindible contar con una herramienta de mapeo de los recursos existentes, porque sólo cuando se sabe qué se tiene es posible optimizar la administración, toda vez que las infraestructuras suelen contar con centenares de servidores, dispositivos de red, aplicaciones, entre otros. QUE HABLE EL EXPERTO EMC, experto en el tema, asegura que el éxito de esta clase de implantaciones depende de un correcto monitoreo de la infraestructura virtual, que vigile la disponibilidad y el desempeño de los recursos dentro del entorno, así como el estado de las configuraciones en la red. Y es que uno de los principales problemas de la virtualización es que si alguien provoca cambios no autorizados en las configuraciones, de inmediato se pierde el control de la información. Aquí vale citar lo que al respecto ha investigado la firma analista Gartner: el 80% de los problemas que tienen la disponibilidad y desempeño se derivan de cambios no autorizados en la configuración. Y añade: cuando éstos se controlan, disminuyen los problemas de disponibilidad de los recursos. Más claro? LA PROMESA DE TI A TI La virtualización promete una mayor eficiencia y reducción de costo. Además, su naturaleza dinámica obliga a las empresas a pensar de forma diferente acerca de la administración, y no es exagerado buscar nuevas formas para automatizar, administrar, obtener control y cumplimiento regulatorio de sus centros de datos virtualizados. El legado de las herramientas de administración de TI, se ha comprobado, simplemente no puede seguir este ritmo. Los mayores desafíos en la administración de la virtualización pueden resolverse mediante integraciones innovadoras. En respuesta, EMC ha creado Ionix para mejorar la visibilidad de la configuración de TI, ayudando a las empresas a acelerar la migración de sus infraestructuras físicas de TI a TI Virtual para el cloud computing. Antes conocida como Smarts, Ionix soluciona en un abrir y cerrar de ojos los problemas de administración de hoy, cumple con los requisitos de servicio de mayor nivel, implementa centros de datos virtuales más rápido y sienta las bases para los centros de datos del futuro. Todo por el mismo boleto. Para rematar, con la prerrogativa de ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias de TI, EMC, Cisco y VMware se aliaron para formar la coalición VCE (Virtual Computing Environment), la cual implica una colaboración sin precedentes, cuyo objetivo es favorecer la virtualización, cómo?: simplificándola y acelerándola, así como aceitando la transición a infraestructuras de nube privada, integrando lo mejor en tecnologías de virtualización, redes, procesos, almacenamiento, seguridad y tecnologías de administración. Como corolario, déjeme citar lo que dijo un conocido líder sindical: muévase antes de que lo saquen de la foto. BENEFICIOS DE LA AUTOMATIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN Reducir costos operativos. Incrementar niveles de servicio. Aprovechar todas las inversiones previas mediante el trabajo en conjunto con las nuevas tecnologías. Mayor eficiencia en los sistemas de soporte de redes y operativos. Visibilidad en las aplicaciones (físicas y virtuales). Productividad sostenida. SOLUCIONES 07

8 BANCO DEL BAJÍO: SANO Y EN DESARROLLO CON TECNOLOGÍA EMC HISTORIA DE ÉXITO Dentro de las instituciones financieras en franco crecimiento, Banco del Bajío es la envidia del sistema bancario nacional, pues a diferencia de otros su cartera vencida es mínima y su paso en medio de la crisis ha salido indemne, mientras mantiene sin disputa el liderazgo en el segmento de apoyo a PYMEs, de acuerdo con Nacional Financiera. Por Ulises L. Cantarell / Enviado León, Guanajuato. El paso del Banco del Bajío hoy día es irrefrenable, mediante la apertura de sucursales bancarias y la ampliación de su cobertura geográfica. Este desarrollo le ha exigido modernizar su infraestructura tecnológica y las aplicaciones que dan servicio a sus casi 3,000 ejecutivos y colaboradores, y a su muy amplia clientela en 24 entidades del país. En una entrevista. Héctor Manuel Álvarez Sánchez (HMA), Gerente Ejecutivo de Infraestructura Tecnológica del Banco del Bajío, y Leonardo Sánchez Cuevas (LSC), responsable del área de Soporte Técnico del Banco del Bajío, conversaron acerca de este tema. VN. Ingeniero Héctor Manuel Álvarez, cuál era la necesidad de la institución bancaria para recurrir a EMC, como socio tecnológico? HMA. Requeríamos una plataforma que nos ayudara a almacenar los grandes volúmenes de información del banco, específicamente de nuestro ERP (SAP), de forma altamente eficiente, redundante, con alta disponibilidad y a un costo apropiado. Buscamos una infraestructura de almacenamiento que soportara las sucursales que tenemos actualmente operando y las que se van a abrir en un futuro, así como las aplicaciones que corremos. Nuestra misión principal es mantener toda la infraestructura disponible, con los mejores tiempos de respuesta para que los clientes internos y externos dispongan siempre de los aplicativos on line. Para nosotros es muy importante la alta disponibilidad. VN. Qué universo de opciones tuvieron y qué aspecto determinó que se decidieran por EMC? HMA. Recurrimos a varios jugadores muy prestigiados a nivel mundial. Sin embargo, creemos que EMC es muy bueno y el storage es su fuerte. Sabemos que hay bastantes empresas que soportan su infraestructura tecnológica con sus herramientas. Creímos y le apostamos a que nos ayudara en la implementación de SAP y ha sido muy benéfico. Leonardo Sánchez Cuevas Responsable del área de Soporte Técnico TRANQUILIDAD Y CONFIANZA La verdad hemos ganado mucha confianza y tranquilidad. Hemos tenido algunas contingencias, aun así los equipos han estado funcionando sin ningún problema y no hemos tenido una contingencia grave por el hardware. Los discos están en full tolerance: fallan, los cambiamos y seguimos adelante. APOYADOS POR EMC Tuvimos un seminario exclusivamente para el Banco, donde nos mostraron todas sus soluciones, hacia dónde van y qué están desarrollando. Eso nos deja más tranquilos, porque muestra las fortalezas de la empresa y cómo pueden apoyar al Banco. Héctor Manuel Álvarez Sánchez Gerente Ejecutivo de Infraestructura Tecnológica VIRTUALIZACIÓN EN EL RADAR DEL BAJÍO En diciembre de 2007 decidimos incorporar la virtualización a Banco del Bajío, con soluciones de VMWare, pues teníamos un aplicativo por cada servidor. La probamos durante un año y medio como nuestra prueba piloto, y la verdad nunca nos dio ningún problema. Con un nuevo site alterno, la virtualización nos ayudó bastante en ahorro de energía, espacios y costos. En vez de utilizar 15 racks, ahora tenemos todo en un servidor altamente disponible y redundante. Así el ahorro en administración es palpable, en la asignación de recursos humanos a los servidores que ya están virtualizados. Si tuviéramos todavía la cantidad de servidores que antes existían, deberíamos de tener más gente. Hoy tenemos casi 70% virtualizado. VMware ha sido un punto esencial para ser más eficientes en materia de fallas y restauración de equipos e implementación de sistemas. Esto ha contribuido a que el área de infraestructura se posicione dentro del banco de una mejor forma, siendo más rápidos en la entrega de servicios. EMC EN LOS PLANES FUTUROS DEL BANCO Año con año, los volúmenes de la información crecen entre 30 y 40 por ciento. La tecnología de EMC nos ha ayudado a cumplir el marco regulatorio al cual estamos sujetos las diferentes entidades que nos regulan. Ya hemos incrementado el espacio en disco, porque se pueden liberar más módulos de SAP y tenemos que crecer el equipo. De hecho, ya hemos visto algunas cosas que necesitamos para satisfacer el crecimiento del storage. 8 Velocity 2 News / Abril

9 HISTORIA DE ÉXITO Héctor Manuel Álvarez Sánchez Leonardo Sánchez Cuevas 9

10 HISTORIA DE ÉXITO VN. Ingeniero Leonardo Sánchez, cuál fue la propuesta concreta que les hizo EMC? LS. Hace aproximadamente tres años se elaboró un RFP que se envío a los concursantes con nuestros puntos de interés: alta disponibilidad, eficiencia, así como factibilidad de crecimiento, pues los upgrades son muy importantes para nosotros. De esta manera, en cuatro semanas estábamos tomando la decisión de qué propuesta íbamos a seguir. Con el expertise y el know how que tiene el equipo EMC en Boston, con el número de aplicaciones, de transacciones de entrada, entre otros parámetros, la mancuerna de EMC-Dell nos apoyó en dimensionar y saber precisamente cuál era la cantidad de storage necesaria y el procesamiento que íbamos a requerir. En este caso nos recomendaron el Symmetrix DMX4 para nuestros tres ambientes: QA, Desarrollo y Producción. Toda la infraestructura de EMC-Dell que se compró fue para implementar los módulos SAP: EP, R3, PI y Solman, que utilizamos para áreas como finanzas. De hecho EMC fue agresivo, pues los tres ambientes son idénticos y se está replicando hacia nuestro site de respaldo con la solución propuesta de EMC. VN. Cuál fue el papel que desempeñó Dell? LS. Quien presentó la propuesta final fue Dell, y a él se le compró el equipamiento. El DMX4 está pegado a un servidor blade de Dell. Tenemos bien claro que EMC tiene el know how de su producto y ha atendido todas las fallas que a lo largo de tres años se han presentado. Es un soporte de alta calidad. VN. Cómo se llevó a cabo la fase de implementación? Qué tan transparente fue esta incorporación para el cliente? LS. Una vez que EMC-Dell resultaron ganadores y llegaron los equipos, nos tardamos aproximadamente 22 días en instalarlo. Primero pusimos a tono la infraestructura nueva, las instalaciones de los servidores blade de Dell y la asignación de cada uno de los pulls de almacenamiento de disco, con base en cada una de las soluciones que íbamos a tener de SAP. Si consideramos éste, tardamos un año en las primeras liberaciones. HMA. Para el cliente interno fue muy transparente. Simplemente se hizo el cambio de la plataforma tecnológica y no hubo ningún problema. Algunos servicios se sustituyeron; por ejemplo, contabilidad. VN. Cuál ha sido el nivel de servicio que han recibido? HMA. El Banco siempre trata de tener todas sus herramientas y sistemas en línea, y apapachar a los clientes. De esa manera también pedimos que nuestros proveedores se acerquen en el momento que los requerimos. En ese sentido, EMC nos ha ayudado al actuar de manera proactiva. Algo que nos ha gustado mucho es cómo atacan los problemas, cómo se resuelven las fallas. Es un soporte muy proactivo. Desde Boston monitorean todo el día vía módem, detectando lo que está pasando con el equipo. A veces, sin darnos cuenta, EMC ya está indicándonos que uno de los componentes del hardware está fallando. La verdad es que el equipo es muy estable y las únicas fallas que hemos tenido son normales. La capacidad de reacción en caso de falla es muy rápida. VN. Cuáles son los beneficios para los clientes internos y externos? HMA. La alta disponibilidad de nuestros aplicativos, que es mayor a cinco nueves. Esto se traduce en que la gente puede operar todos los sistemas on line (CRM, ERP, entre otros) sin caídas y sin retrasos. También la alta redundancia nos permite cambiar fácilmente una fuente, un disco dañado. No repercute en los tiempos del mantenimiento. Así, hay cero impactos para el cliente. Todo esto ayuda al Banco a crecer en materia de nuevas sucursales, productos, obtener mayor captación y colocación, pues el ejecutivo en sucursal tiene rápidamente la información, la cual puede ser mostrada al cliente externo en línea de manera rápida, eficaz, y de esta manera ofrecerle el producto a la medida sin necesidad de esperar a que el sistema la responda y envíe la información. Eso ha apoyado bastante al crecimiento del banco. VN. Cuál es su opinión acerca de la tecnología de EMC? LS.- Son equipos muy robustos, State of the Art. Son tecnologías muy rápidas. Hoy tenemos capacidad de 10 teras para SAP, y otros 4 de almacenamiento de disco SATA. HMA. Creo que es una excelente empresa y que nos puede seguir apoyando. Ha crecido exponencialmente y ha comprado bastantes empresas muy importantes. EMC es líder a nivel mundial en almacenamiento. Creemos que nos puede seguir apoyando en materia de seguridad, no solamente con equipamiento sino a través de su gama de servicios. 10 Velocity 2 News / Abril

11 AUTENTICACIÓN SÓLIDA, BASE DE LA CONFIANZA: ENCUESTA De acuerdo con una encuesta realizada por RSA, el 94% de los consumidores de América Latina se hallan preocupados por la posibilidad de que se pueda robar o acceder a su información personal en el sitio de su sistema bancario en línea. Correo electrónico de phishing Registro de digitos De acuerdo con la Encuesta Mundial sobre Seguridad del Consumidor en línea, que realizó RSA, la autenticación sólida tiene una correlación directa con la confianza del consumidor y su predisposición para realizar transacciones en sitios en línea e interactuar con ellos. En este estudio, RSA consultó a más de 4,500 adultos de 22 países su opinión y postura acerca de los riesgos de seguridad en línea que enfrentan, su nivel de conocimiento de las amenazas más recientes y lo que los proveedores de servicios financieros deberían hacer para protegerlos. En América Latina comprendió a más de 950 encuestados de Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, usuarios activos de servicios en línea cuya gran mayoría interactúa con portales de sistemas bancarios, redes sociales y sitios del gobierno y de cuidado de la salud. Entre los consumidores de América Latina, arroja la encuesta, apenas el 65% se declaró consciente de la amenaza de la práctica de phishing y de lo que significa, y el 59% afirmó estar muy preocupado por esta amenaza. El porcentaje de consumidores que afirman haber sido atacados es alarmante, toda vez que en países como México, Brasil y Perú, entre el 30 y 41 por ciento de los encuestados aceptó haber sido atacado, por ejemplo, a través de mensajes de correo electrónico que copian el diseño de una comunicación legítima de un banco, comercio minorista en línea u otra organización. Los troyanos es otra amenaza que mantiene bajo preocupación a casi a 70% de los encuestados en la región, donde el 78% alguna vez han sido infectados. Sin embargo, no son tan conscientes de amenazas recientes como vishing (phishing por voz) sólo una de cada tres y smishing (phishing por SMS o mensaje de texto) uno de cada cinco, a pesar de que RSA reportó que los ataques de vishing que enfrentó en los últimos 12 meses aumentaron cuatro veces. El 94% de los consumidores de América Latina se hallan preocupados por la posibilidad de que se pueda robar o acceder a su información personal en el sitio de su sistema bancario en línea. En general, la encuesta descubrió que una inmensa mayoría está preocupada por la seguridad de los sitios web y por el robo de información o el acceso a ella. También sienten que deberían implementarse métodos de seguridad más sólidos, además del nombre de usuario y la contraseña, en los sitios web con los que interactúan regularmente. RSA ofrece soluciones líderes en la industria de verificación de identidad y control de acceso, encriptación y administración de claves, administración del cumplimiento de normas e información de seguridad, y protección contra fraudes. Estas soluciones brindan confianza a millones de identidades de usuarios, a las transacciones que realizan y a los datos que se generan. RSA, The Security Division of EMC. TENDENCIAS 11

12 MEJORES PRACTICAS FAST: LA VERTIGINOSA REVOLUCIÓN EN EL ALMACENAMIENTO Una tecnología revolucionaria promete transformar la manera en que las empresas administran el almacenamiento. Se trata de FAST, con cuyo lanzamiento EMC ofrece capacidad de automatización sin precedentes a través de sus principales plataformas de almacenamiento. Quién en esta vida no gusta de la simplicidad? Quién no quisiera abolir la complejidad y automatizar la engorrosa y monótona administración de la información que no cesa un sólo día? Quién no quisiera quitarse la preocupación que significa el crecimiento vertiginoso de la información? No hace mucho, EMC lanzó al mercado una tecnología que promete transformar la manera en que las empresas administran sus grandes cúmulos de información. Se trata nada más y nada menos que de FAST, que no es otra cosa sino la tecnología de almacenamiento estratificado automatizado, la cual acabó con los dolores de cabeza de los administradores de información, ya que puede ayudar a aquellas empresas con recursos restringidos que cada año ven con algo menos que pavor cómo su información crece a un ritmo de doble dígito. 12 Velocity 2 News / Abril

13 SOBRE LA FAST DE LA TIERRA De acuerdo con EMC, FAST está sobre la faz de la Tierra para ofrecer capacidad de automatización sin precedentes a través de las principales plataformas de almacenamiento, y a la velocidad del llamado rápido de Sotavento, se encarga de automatizar el movimiento de datos, de tal manera que tareas administrativas de almacenamiento, antes manuales y repetitivas que normalmente se llevaban días, se realizan ahora en unas pocas horas. Ahora bien, si se le ocurre combinar esta tecnología con unidades flash y SATA, en una configuración normal de sistemas, entonces prepárese a recibir niveles de servicio de mayor calidad y reducir al menos 20% los gastos de adquisición y más allá de 40% los correspondientes gastos anuales de funcionamiento. Y es que así, sin aspavientos, combina las ventajas de rendimiento de las unidades flash empresariales (capaces de multiplicar hasta por ocho el rendimiento de la aplicación para datos activos), con los beneficios de las unidades de disco SATA de gran capacidad (que suelen reducir los costos por megabyte en 80%, en promedio, cuando se trata de datos inactivos). Qué le parece el angelito? Si aún no se siente conforme con lo anterior, la tecnología EMC FAST permite administrar más información y de manera más eficaz, lo que deriva en el consumo de menos energía (al abatir, por ejemplo, la necesidad de menor refrigeración), así como reducir el capital de almacenamiento y los costos operativos. En este último punto, garantiza que la información correcta se encuentre en el lugar adecuado, al optimizar los recursos para conseguir el mejor rendimiento al menor costo posible. EL PUNTO DE INFLEXIÓN Para nadie es ya una novedad que el incesante crecimiento de la información y los requisitos actuales de los centros de datos virtuales dinámicos emergentes y las nubes privadas, precisan nuevas herramientas que ofrezcan automatización y simplificación a las empresas. La tecnología EMC FAST está diseñada para representar uno de los puntos de inflexión en la industria del almacenamiento, pues promete hacerse cargo de la transformación del modo en el que las empresas construyen y utilizan sus infraestructuras de la información. De acuerdo con el fabricante, el objetivo de FAST es combinar diversas capacidades, entre las que se incluyen estratificación sub-lun, asignación de capacidad a medida, deduplicación a nivel de archivo o bloque, compresión de datos, desactivación de la unidad de disco, archivado integrado y federación de nube pública y privada, y así proporcionar niveles de automatización, administración y rentabilidad sin precedentes. EMC FAST está ya disponible para sistemas de almacenamiento en red EMC Symmetrix V-Max y EMC CLARiiON CX4 nuevos y existentes, y para sistemas de almacenamiento unificados EMC Celerra NS. En los siguientes meses seguramente abarcará otras plataformas, en beneficio de sus clientes. EMC FAST: BENEFICIOS A MAYOR CELERIDAD Políticas de estratificación Posee habilidad para crear y aplicar fácilmente políticas de estratificación para automatizar de manera transparente el control, la colocación y el movimiento de datos, dentro de un sistema de almacenamiento basado en necesidades empresariales. Software integrado Incluye sofisticado software integrado para controlar, analizar y responder a cambios en patrones de valor y acceso para auto-optimizar los recursos de almacenamiento, permitiendo a las aplicaciones sacar provecho del alto rendimiento de las unidades flash empresariales, así como obtener las máximas ventajas de costo, energía y superficie de las unidades SATA de alta capacidad. Políticas flexibles y sólidas Estas permiten a los usuarios definir reglas de estratificación para admitir los requisitos de nivel de servicio de manera automática o con la aprobación de un administrador. Innovadoras capacidades de sistema de archivos Permiten la integración con proveedores de servicios de nubes externas y nubes privadas internas para una federación homogénea de la colocación y el movimiento de datos no estructurados basados en archivos. Capacidades de gestión avanzadas Estas automatizan el descubrimiento e informe de aplicaciones integrales para almacenar capas y así comprobar fácilmente las topologías y atributos de los recursos de almacenamiento, asignación de capacidades y espacio, y los criterios de medición de rendimiento históricos y en tiempo real para permitir el uso de modelos de funcionamiento pago por uso y cargo al usuario. MEJORES PRACTICAS 13

14 SOCIOS DE NEGOCIO SOLVAN: LOS PIONEROS DE DATA DOMAIN EN MÉXICO Roberto Ortiz del Castillo Con las instalaciones más importantes de Data Domain hoy la División de BRS, en México, Soluciones de Vanguardia no duda que la fortaleza y el prestigio de EMC le abrirán enormes oportunidades para seguir diseminando la tecnología de deduplicación en el mercado mexicano. 14 Velocity 2 News / Abril

15 Por Ulises L. Cantarell Por poco más de tres años, Soluciones de Vanguardia, Solvan, se distinguió como pionero en la instalación de equipos Data Domain en México y el principal canal de esta compañía en el territorio, tan es así que incluso tenían una relación cercana con el propio CEO de la compañía, Frank Slootman, quien hoy, como parte de EMC desde julio pasado, encabeza la División de BRS de la compañía de la Infraestructura de la información, a escala mundial. Roberto Ortiz, Director Comercial de Solvan, platicó con Velocity 2 News acerca de la forma en que trabajarán, a partir de la adquisición de Data Domain. Tengo entendido que ustedes trajeron Data Domain a México. Es correcto. Nosotros trajimos los primeros equipos de Data Domain. De hecho, hasta hace poco tiempo éramos quienes hacíamos toda la logística de importación para traer los productos a México. En 2006, implementamos una solución para una importante institución financiera, y a raíz de esto hoy tenemos alrededor de 80 equipos instalados a nivel nacional. Tenemos una base instalada importante en Monterrey con diferentes clientes, algunos para su operación principal y otros para sus sitios alternos. Instalamos equipos en una empresa estadounidense con sede en Matamoros y Reynosa, Tamaulipas. También contamos con equipos en Querétaro e implantamos una solución en una compañía de transporte de contenedores en Manzanillo. Realizamos proyectos muy importantes con grandes corporativos del país. Gran parte de estas empresas cuentan hoy con tecnología de Data Domain para sus respaldos. Cómo se desempeñó su relación con Data Domain de 2006 a 2009? En un inicio, veníamos trabajando como su distribuidor más grande en México y Latinoamérica, caminábamos y evolucionábamos muy bien. Año con año tuvimos un crecimiento importante en ventas respecto al periodo anterior. A partir de 2009 fue medio confuso e incierto, porque tras el estira y afloje entre dos diferentes compañías, un día no sabíamos si éramos azules, verdes o rojos. No obstante, teníamos una relación muy cercana con Carlos Patiño en México y su jefe Kevin Haverty, quien conduce las ventas en la región de Américas. Siendo una empresa chica, privada, nos conocíamos prácticamente todos. Los ejecutivos de Data Domain nos exhortaron a que siguiéramos vendiendo, yendo por el camino que debíamos, sin retrasar proyectos. Una vez concretada la adquisición formal, lo primero que hicimos fue acercarnos con la gente de canales de EMC, con interés recíproco. En el medio conocemos la fortaleza de EMC en el rubro de almacenamiento y soluciones de resguardo de información. Ustedes son una empresa de consultoría de almacenamiento, cómo van a complementar su portafolio con otras soluciones de la nueva División de BRS? Gran parte de nuestros resultados se deben al negocio que tenemos con Data Domain. Hemos platicado con BRS acerca de soluciones como Avamar para complementar la oferta. Solvan nació y ha sido una empresa dedicada a la consultoría del resguardo y protección de los datos. Tenemos alguna relación con el storage primario, pero hemos enfocado los esfuerzos al respaldo, resguardo y replicación de la información. Cuál es la expectativa en este año y el que viene? No todo mundo conoce las tecnologías de deduplicación, pero la empiezan a oír por muchos lados. Afortunadamente nosotros ya estamos posicionados, ya tenemos un nombre, referencias, base instalada, equipos probándose y funcionando en producción, por ejemplo, en los dos bancos más grandes de México, para en el futuro muy cercano eliminar cintas y abatir costos. Revisando cifras, una empresa financiera de este tamaño en nuestro país puede sustituir 500 o 600 metros cuadrados de site, con energía, aire y N cantidad de robots con cintas, por 19 racks en 20 metros cuadrados. Este primer trimestre del año, que para muchos sigue siendo una época complicada, rompimos cualquier expectativa de crecimiento y facturación. El 70% de los resultados que tuvo Solvan se basó en soluciones de Data Domain. De qué manera les beneficia esta nueva relación? Queremos mantener una relación muy puntual con EMC y la División de BRS. Estamos buscando la mejor alternativa para seguir con el negocio. Creo que a EMC le da valor la experiencia que tenemos. Contamos con bastantes equipos en stock para préstamo como pruebas de concepto con clientes. Son equipos demo que tienen un valor considerable para ser utilizados en los negocios que podamos hacer en conjunto con EMC y por nuestra cuenta. Solvan ha dado valor en los últimos negocios que tuvo EMC, principalmente por la presencia y la reputación que tiene en el mercado, empezaron a mover esto de una manera muy rápida y dinámica. Creo que al hacer esta alianza, complementamos la curva de aprendizaje temporal que tiene, aunque seguramente pronto va a tener todo el expertise, pero yo creo que ayudamos a darle ese valor. SOCIOS DE NEGOCIO 15

16 Cómo espera que evolucione la relación, ahora como una división de EMC? SOCIOS DE NEGOCIO Evidentemente para Solvan es muy importante la relación con Data Domain y estamos dispuestos a acoplarnos con EMC y crear valor como hemos estado haciéndolo en últimas fechas. Creo que hemos caminado bien. Por azares del destino nos tocó estar donde y como estábamos, y hoy podemos ser un canal certificado de BRS, aunque no hubiéramos venido trabajando con EMC en storage primario. Qué mejor que una empresa con el prestigio y el punch que tiene EMC, haya adquirido a una empresa como Data Domain. SOLUCIONES DE VANGUARDIA Solvan, Soluciones de Vanguardia, nace como razón social en el año 2003, con el objetivo de ofrecer soluciones de almacenamiento, administración y seguridad en el manejo de la información, y aportar valores reales para el negocio y el área de TI de sus clientes. Proviene de una experiencia previa de 15 años en el mercado especializado en cómputo. A inicio de 2006, trae a México las primeras soluciones de resguardo con deduplicación de Data Domain. A partir de entonces, Solvan toma forma como integrador de soluciones de almacenamiento primario. EL MERCADO DE DEDUPLICACIÓN EN MÉXICO Hasta hace un par de años, cuando se hablaba de deduplicación se refería a algo incierto y desconocido. Nadie creía que en una caja de un terabyte de capacidad física se podría resguardar entre 20 a 25 teras de información, de forma lógica y replicarla. Creo que eso fue el principal paradigma que tuvimos que romper. Somos el centro de servicio de la mayoría de las instalaciones de Data Domain que hay en México, por lo cual tenemos que mantener un stock de refacciones y equipos, para soportarlos, señala Roberto Ortiz. Solvan fue pionero a través de alianzas en desplegar soluciones de respaldo para sistemas operativos propietarios, MF o AS400. Hoy somos los primeros en entregarle un disco SATA con deduplicación a un mainframe para poder tener los respaldos. Algo muy importante es que la tecnología de Data Domain es probada y se encuentra en su sexta generación. Hay tecnologías que apenas se están desarrollando para ponerlas en formato abierto. Data Domain es la única que cumple este requisito de manera puntual. CLIENTES TOP Solvan cuenta con alrededor de 40 clientes a nivel nacional, desde las principales instituciones financieras del país, empresas PYME, grandes consorcios de medios, telecomunicación, así como empresas de transporte, acereras y todas las industrias. ROBERTO ORTIZ DEL CASTILLO Director Comercial de Solvan CÓMO LLEGAN A DATA DOMAIN Llegamos por la necesidad que teníamos de encontrar un producto que nos diera la facilidad de respaldo, abatiendo costos de almacenamiento. A través de ciertas alianzas y por azares del destino, dimos con Data Domain. Empezamos a establecer la relación, y a partir de eso trajimos el primer equipo demo. Ahora, con la adquisición por parte de EMC, hemos acercado mucho todos los esfuerzos, y todas nuestras áreas comerciales las hemos complementado muy bien con EMC. LAS PRINCIPALES FORTALEZAS DE SOLVAN Una es la experiencia y el tiempo que llevamos dentro del tema de soluciones de almacenamiento, que es bien referenciada por los clientes. Dos, el servicio y el soporte que ofrecemos. Tenemos clientes desde hace 12 años o más, con los que mantenemos una relación muy estrecha y real a largo plazo. Pasamos gran parte del tiempo con ellos, en sitio. Así, del primero al segundo año crecimos en ventas casi al doble. Y después lo hicimos a un ritmo de 20 o 30 por ciento. EL EQUIPO HUMANO No somos una empresa grande pero estamos certificados y especializados en lo que hacemos y ese es nuestro gran valor. Existe un grupo de trabajo dentro de Solvan que maneja los diferentes y potenciales proyectos dentro de los clientes que atendemos al día de hoy. 16