Dynamics AX: flexibilidad y solidez para afrontar el futuro con garantías

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1 Microsoft Dynamics Caso de éxito: Dynamics AX: flexibilidad y solidez para afrontar el futuro con garantías Visión General País: España. Sector: Industria. Perfil de cliente Desde su establecimiento en España en 1997, Agua Mineral San Benedetto se ha convertido en una referencia en el envasado de agua mineral. En 2006, vendió 260 millones de botellas de agua mineral y 600,8 millones de litros de agua, lo que se tradujo en una cuota de mercado del 12,6%. Situación La compañía contaba con un sistema de gestión desarrollado a medida en entorno UNIX y una base de datos de cuarta generación que abarcaba el área comercial y financiera. En 2001 inició la búsqueda de software capaz de interpretar toda la problemática global del negocio en todas sus areas de una forma de integrada. Solución Microsoft Dynamics AX fue la tecnología elegida por su solidez en estructura y flexibilidad a la hora de realizar desarrollos específicos. La implantación se realizó en 2002 y desde entonces se han ido desarrollando progresivamente numerosos proyectos con el objetivo de optimizar toda la gestión de la compañía. Con Microsoft Dynamics AX contamos con una tecnología que está totalmente preparada para afrontar el futuro de la compañía. Comunicaciónes (TIC) de Agua Mineral San Durante los primeros años de actividad en España, Agua Mineral San Benedetto contaba con un sistema de gestión desarrollado a medida en entorno UNIX y una base de datos de cuarta generación que abarcaba el área comercial y financiera de la compañía. En 2001, con la mirada puesta en la entrada del euro, la compañía inició la búsqueda de un software capaz de interpretar la problemática global del negocio de una forma integrada. Microsoft Dynamics AX fue la tecnología elegida por su solidez en estructura y flexibilidad a la hora de realizar desarrollos específicos. La implantación la realizó Tecnocom en 2002 y desde entonces se han desarrollado numerosos proyectos con el objetivo de optimizar toda la gestión de la compañía. Algunos de los beneficios más importantes conseguidos son la gestión en tiempo real, un considerable aumento de la productividad y la implantación de una tecnología de futuro. Beneficios Gestión en tiempo real. Aumento de la productividad. Tecnología de futuro.

2 Teníamos que seleccionar un ERP que fuese compacto en su estructura y, flexible en desarrollo para poder ajustarlo a nuestra forma de trabajo. Comunicaciónes de Agua Mineral San Situación Agua Mineral San Benedetto se estableció en España en el año 1997 con apoyo accionarial de su sociedad matriz, Acqua Minerale San Benedetto, una compañía con más de 25 años de liderazgo en el mercado del agua mineral y las bebidas refrescantes en Italia. Actualmente posee dos en fábricas en España: en San Antonio de Requena (Valencia) y en Loja (Granada). En 2006, la compañía vendió 260 millones de botellas de agua mineral y 600,8 millones de litros de agua, lo que se tradujo en una cuota de mercado del 12,6%. La marca más conocida de la compañía es Fuente Primavera, a la que le siguen otras como Font Natura, Fuencisla, Enyoy, upgrade, San Benedetto Thé o San Benedetto Ice, siendo Fuente Primavera la segunda marca en ventas en España. En 2007, se convirtió en la primera empresa de envasado de agua mineral en España en conseguir la certificación Internacional Food Standard (I.F.S.) que otorga AENOR por su Sistema de Calidad y Seguridad Alimentaria. Cuando inició su actividad comercial en España, Agua Mineral San Benedetto contaba con un sistema de gestión desarrollado a medida en entorno UNIX y una BBDD de cuarta generación que abarcaba el área comercial y financiera de la compañía. La aplicación permitía registrar los pedidos que llegaban por teléfono o fax para el envío al almacén y preparación de los mismos, afirma Desde su entrada en la compañía a mediados del año 2000, la prioridad principal de Cerezo ha sido alinear las TIC y el negocio. Con el objetivo inicial del euro, la compañía inició la búsqueda de un software capaz de interpretar la problemática global del negocio en todas sus áreas de una forma integrada, Teníamos que seleccionar un ERP que fuese compacto en su estructura y, flexible en desarrollo, para poder ajustarlo a nuestra forma de trabajo, comenta Cerezo. Solución El proceso de elección se realizó entre mediados de 2000 y verano de 2001, unos meses en los que se valoraron varias soluciones presentes en el mercado. Tras este estudio decidimos que la solución que mejor se adaptaba a nuestras necesidades era Microsoft Dynamics AX. A pesar de que en ese momento no tenía el nombre y el prestigio de otros competidores, técnicamente no era inferior, y la realidad es que nos sorprendió muy gratamente, indica Cerezo. Lo primero que nos gustó fue el hecho de que su programación estuviese orientada a objetos y que contara un sistema de programación con una estructura por capas. A esto se unía una suite de desarrollo que garantizaba flexibilidad de programación: buscábamos un producto compacto en su estructura, pero no rígido. La compañía debe de coger lo bueno del ERP, pero el ERP se tiene que enriquecer también con la experiencia de negocio de la compañía, continúa. Así, algunos módulos como el de logística tuvieron que ser adaptados posteriormente a las peculiaridades de la compañía. Otro de los aspectos más valorados por el responsable tecnológico era el incipiente apartado que existía en ese momento de Business Intelligence a través de ejecución de cubos OLAP. En todos los aspectos analizados, vimos que se trataba de una solución muy buena, algo que el tiempo nos ha demostrado. El partner elegido para realizar la implantación de Microsoft Dynamics AX fue Tecnocom.

3 Cuando hay un ROI rápido en tecnología, como sucede en el caso de Microsoft, la productividad crece y se optimiza influenciada de la sinergia entre TIC y negocio. El primer reto era empezar a trabajar con la nueva solución en 2002, lo que se cumplió sin problemas. Inicialmente se implantaron en Agua Mineral San Benedetto los módulos que incorporaba de serie la aplicación: finanzas, bancos, clientes, compras e inventario. A ellos se sumaron posteriormente otros módulos que se desarrollaron a medida: contratos y logística. El objetivo era que ese mismo mes de enero pudiéramos cubrir mínimamente todas las fases mas criticas del negocio y todo transcurrio sin problemas, señala Cerezo. Esta estructura inicial ha ido aumentando y mejorando paulatinamente mediante desarrollos a medida destinados a resolver todas las necesidades de la compañía. Así, el módulo inicial de logística, que presentaba unas características mínimas para poder empezar a funcionar, se ha optimzado con el objetivo de adecuarse a la nueva normativa europea de trazabilidad alimentaria. Esto supuso la necesidad de controlar toda la fabricación, aplicando tecnologías de códigos de barras para identificar todos los productos de la compañía, explica Cerezo. Ahora, en el caso de producirse una alerta alimentaria, en tiempo real sabemos donde esta la mercancia, afirma. todos estos movimientos de la base de datos Microsoft SQL Server del ERP. También fue necesaria la implantación de terminales capturadores de datos en los almacenes, de tal forma que las cargas y movimientos de mercancia se gestionasen con estos dispositivos que conectan a la web de trazabilidad. Otro proyecto desarrollado también mediante web services ha sido un portal para el departamento comercial de la compañía, al que los comerciales acceden para conocer en todo momento el estado de sus cuentas. Proporciona información comercial muy útil, como el estado financiero de los clientes, o extrae sus propias estadísticas, señala Cerezo. Asimismo, también se ha creado una web de repuestos, que gestiona todo el apartado de recambios de la compañía y otra de inventario, que permite realizar un recuento de cualquier material de la empresa. En la actualidad, hay otras dos en desarrollo, al final estos web services comtemplan funcionalidades de Microsoft Dynamics AX. Todas ellas son gestionadas dependen desde el ERP, ya que el objetivo que nos marcamos era que todas las funcionalidades estuviesen en el mismo aplicativo y origen de datos, indica Cerezo. Para adecuarse a la nueva normativa, se inició la implantación de tecnología WI-FI en los almacenes. Fue necesario implantar radiofrecuencia en todas las instalaciones para que no sólo fuese posible identificar el producto terminado, sino para que cuando una carretilla cogiese un palet, el sistema lo asociase inmediatamente a un pedido, que previamente había recogido el módulo de logística del ERP, y lo trasladase al correspondiente albarán para saber en tiempo real a dónde se dirige esa mercancía, explica Cerezo. Para integrar Microsoft Dynamics AX en este proceso, se desarrolló un web services para trazabilidad que, en tiempo real, registrase El módulo de producción también ha sido añadido con posterioridad en la aplicación y ha sustituido a la antigua solución existente con el objetivo de integrar todo el proceso de producción en Microsoft Dynamics AX. Debido a su complejidad y funcionalidades específicos, se decidió emprender este proyecto un tiempo después, señala Cerezo. El nuevo módulo se encuentra en funcionamiento desde noviembre de 2006 y gracias a él se completa todo el circuito de entradas y salidas del almacén: desde la materia prima al producto final.

4 La flexibilidad de Microsoft Dynamics AX nos permite ajustar en todo momento las necesidades del negocio a las funcionalidades nuevas que vayan surgiendo. Es una tecnología que crece con la compañía. El último proyecto emprendido hasta la fecha es el de un módulo para la gestión de análisis de muestras de calidad, que comenzará a funcionar en el último trimestre de Se trata de una aplicación que va a permitir la gestión de todo el control de muestras analíticas. La implicación de Tecnocom en todo el proyecto ha sido, para el responsable tecnológico de Agua Mineral San Benedetto, vital para el éxito de la implantación de Microsoft Dynamics AX. Opino que una estupenda herramienta con unos recursos profesionales débiles tiene un mediocre resultado. Para nosotros ha sido muy importante que el partner que ha estado con nosotros tenga un excelente nivel profesional y de conocimiento de la solución. Gracias a ellos, hemos podido continuar con la solución de Microsoft, con la que estamos muy satisfechos. Ya esta planificada migración a la versión 4.0 en 2008, subraya. Mencionar el esfuerzo de los usuarios finales para encontrar disponibilidad y colaborar en los analisis de procesos de negocio. Por ultimo, resaltar la apuesta y colaboración constante de la dirección en todo los proyectos. Beneficios Gestión en tiempo real. Actualmente, toda la dinámica de la compañía se desarrolla en tiempo real sobre la misma base de datos. Así, cuando un pedido llega a través de tecnología EDI, es incorporado automáticamente a Microsoft Dynamics AX y se convierte en una orden de carga pendiente para el departamento de logística, que cuando hace entrega del mismo se transforma en una factura que también se envía automáticamente vía EDI. Es un circuito totalmente cerrado y automatizado, comenta Cerezo. el caso de Microsoft, la productividad crece y se optimiza influenciada de la sinergia en TIC y negocio. No es lo mismo dedicar horas y horas a introducir datos de forma manual con los errores que esto implican que gestionarlos de forma totalmente automatizada y conocer en todo momento cuál es el estado de los mismos, subraya el responsable tecnológico. Tecnología de futuro. Con Microsoft Dynamics AX contamos con una tecnología que está totalmente preparada para afrontar el futuro de la compañía. Esto se debe en gran medida a su flexibilidad, lo que nos permite ajustar en todo momento las necesidades del negocio a las funcionalidades nuevas que vayan surgiendo. Es una tecnología que crece con la compañía, afirma Cerezo. Calidad de datos. Como requisito de la integración de Microsoft Dynamic AX con otras herramientas como EDI (Electronic Data Interchange) se realizan procesos de AFM (Alineamiento de Ficheros Maestros) que como resultado tienes datos de calidad. Aumento de la productividad. Cuando hay un ROI rápido en tecnología, como sucede en

5 Para más información Si desea obtener más información sobre los productos y servicios de Microsoft póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Para obtener acceso a la información a través de Internet, visite: Si desea obtener más información acerca de los productos y servicios de Agua Mineral San Benedetto llame al número o visite el sitio web: Microsoft Dynamics Microsoft Dynamics ofrece una amplia gama de aplicaciones y servicios empresariales integrados, diseñados para ayudar a las pequeñas, medianas y grandes empresas a estar mejor conectadas con clientes, empleados, socios y proveedores. Para obtener más información sobre Microsoft Dynamics, visite: Si desea obtener más información acerca de los productos y servicios de Tecnocom llame al número o visite el sitio Web: Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Este caso práctico sólo tiene fines informativos. MICROSOFT NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN. Microsoft y Microsoft Dynamics AX son registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros países. Los nombres de las empresas y productos reales aquí mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios Software y servicios Microsoft Dynamics AX Microsoft Office System Microsoft SQL Server Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows XP Partners Tecnocom

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