CENTER DE CALL INDUSTRIA OFRECE 42 MIL PLAZAS BILINGÜES LOS PRECIOS DEL MAÍZ Y EL TRIGO INVIERTEN POSICIONES. PÁG.2. Economía Finanzas Negocios

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1 LOS PRECIOS DEL MAÍZ Y EL TRIGO INVIERTEN POSICIONES. PÁG.2 Economía Finanzas Negocios SIGLO.21 Guatemala, martes 16 de agosto de 2011 No. 497 Año 9 INDUSTRIA DE CALL CENTER OFRECE 42 MIL PLAZAS BILINGÜES PÁGINAS 2-3 ADEMÁ S IMPULSAMOS SIEMBRA DE ÁRBO- LES DE RAMÓN TAIWÁN CELEBRA CEN- TENARIO DE LA FUNDA- CIÓN DE LA REPÚBLICA CHINA CON PROYECTOS DE DESARROLLO. PÁG. 3 BAJA LA PRODUCCIIÓN DE CULTIVO DE SOYA. PÁG. 6 PREPARAN EN ORIENTE NUEVA RUTA DE TURISMO. PÁGS ECONOMISTAS VEN POSIBILIDADES DE RECE- SIÓN EN EE.UU. PÁG. 12 Ilustración: Alejandro Azurdia/S.21

2 2 ENFOQUE SIGLO21 MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 INDUSTRIA DE CALL CENTER OFRECE 42 MIL PLAZAS BILINGÜES LA INDUSTRIA DE SERVICIO AL CLIENTE POR TELÉFONO HA MOSTRADO UN CRECI- MIENTO SOSTENIBLE POR LO CUAL LA PROYECCIÓN ES POSITIVA PARA Joel Maldonado La firma 24/7 Customer y otras compañías tendrían capacidad para crear unos 42 mil empleos, en tres años, para personas bilingües a fin de atender la industria de Contact Center & Business Proceses Outsourcing (BPO). Además, se tendría la capacidad de abrir unas 15 mil plazas para trabajadores que ofrezcan sus servicios en español; es decir, que unas 57 mil personas tendrían empleo en los próximos años, según las proyecciones de los ejecutivos de la firma y la Comisión de Contact Center & BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport). Sólo en 2010 se completó la nómina con unas 16,700 personas que trabajan para la industria, aseguran los ejecutivos. El vicepresidente para América Latina de 24/7 Customer, Kapil Ravjanshi, indicó que la evolución que han tenido los call centers y los BPO, en el país se debe a las ventajas que se encuentran, ya que la infraestructura de telecomunicaciones que existe en el país es una de las más sobresalientes en Centroamérica, por lo que los inversionistas se ahorran la parte de la infraestructura. Ravjanshi resalta la cercanía con los clientes, pues sólo se ofrecen los servicios en Estados Unidos, por lo cual se convierten en ventaja la zona IMPACTO. En 2010 se completó la nómina con 16, 700 agentes que atienden a una diversidad de clientes de Estados Unidos. María Chete/S.21 horaria, el acento en inglés es neutro, además de la amabilidad y hospitalidad de los guatemaltecos (lea: Aportes a la industria). El incremento en la tarifa de la energía eléctrica tuvo un impacto de 50% en los costos del negocio. KAPIL RAVJANSHI VICEPRESIDENTE PARA LATINOAMÉRICA DE 24/7 CUSTOMER No todo es bueno La actividad de BPO se encuentra dividida de la siguiente forma: servicio al cliente, 35%; ventas por teléfono, 25%; soporte técnico, 13%, y 10% en previsiones; sin embargo, la industria tiene sus reparos en cuanto a las condiciones que ofrece el país, principalmente en la cifra que se tiene de personas que dominen el inglés y los incentivos que tiene el Gobierno para las empresas. Hemos solicitado, desde que nos instalamos, convertirnos en una zona franca porque los servicios son de exportación en Nicaragua existe ese incentivo y las rentas son más bajas. En APORTES A LA INDUSTRIA Según cálculos de 24/7 Customer, de recibir el apoyo gubernamental, la contratación de los mil trabajadores reduciría en un 3.5% la economía informal en los jóvenes y 0.5% general de desempleados. Los call centers pagan Q6,777.0 millones en salarios anuales y el fisco recauda Q732.0 millones anuales por pago de salarios, lo que reflejaría un ingreso a la economía de Q6,099.0 millones anuales. El directivo considera que el Gobierno debe ratificar el convenio 175 de la Organización Internacional de Trabajo (OIT), ya que dicho convenio autoriza el pago por horas. Hay personas que desean tener un ingreso extra, por lo que buscan trabajar por horas, afirmó Ravjanshi. Guatemala, la tarifa de energía eléctrica es más alta, el último incremento tuvo un impacto del 50% en los costos del negocio, resalta el vicepresidente de la compañía. El ejecutivo no olvida mencionar la falta de seguridad jurídica y física. Los clientes que quieren trasladar los servicios aquí preguntan a las em- bajadas cómo está el país para visitarlo, y las referencias nos son alentadoras. El ministro de Economía, Luis Velásquez, indica que no ha recibido ninguna solicitud de las compañías que están interesadas en convertirse en zonas francas. Según el titular de la cartera, la aprobación toma cerca de un mes, siempre y cuando se cumplan con los requisitos de ley. Estoy dispuesto a reunirme con los empresarios que quieran ver este tema. Además, estamos trabajando para incentivar la enseñanza del inglés en universidades y otros centros de estudio, asegura el funcionario. Un espejo En Argentina, la falta de apoyo del Gobierno hizo que empresas como Teletech cerraran operaciones, por lo que las cuentas de Yahoo se trasladaron a Rumania, reveló el gerente de la Cámara Argentina de Comercio Contact Center, Mario Miccelli, quien agregó que por ello se perdieron 18 mil empleos. En Argentina hubo una pérdida de competitividad de la economía en un marco de tipo de cambio estable e incremento de costos, un 80% de costo laboral en los contact center. En 2005 sobresalimos como el lugar ideal de prestaciones de servicios por tecnología y de alto valor agregado. Fuimos líderes y nos incorporamos al mapa mundial, pero hoy perdimos los puestos de exportación.

3 MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 SIGLO21 PROTAGONISTA 3 IMPULSAMOS LA SIEMBRA DE ÁRBOLES DE RAMÓN TAIWÁN CELEBRA CENTENARIO DE FUNDACIÓN DE LA REPÚBLICA DE CHINA Roxana Larios rlarios@siglo21.com.gt El embajador de la República de China (Taiwán) en Guatemala, Adolfo Sun, explicó que junto con otras instituciones apoyan la siembra del árbol llamado ramón, con cuyo fruto se puede hacer harina y pan para acabar con la escasa alimentación de lugares como el Corredor Seco. El diplomático resaltó que este año su país celebra el centenario de fundación de la República de China, y que en Guatemala lo conmemoran consolidando la cooperación, mediante proyectos de inversión y de ayuda que mejoran la calidad de vida de los agricultores, madres solteras y niños desamparados. En los 76 años de relaciones comerciales, expresó, Taiwán también ha aportado recursos para importantes obras de infraestructura (lea: Centenario atrajo a 30 mil). En qué nuevos proyectos apoyará Taiwán a Guatemala? Estamos en reuniones para trabajar con Organizaciones No Gubernamentales (ONG) y entidades de gobierno para sembrar plantas de ramón. Este era el alimento de los mayas, pero luego, en 1926, comenzaron a cortar los árboles en Petén, y por eso es que hay hambruna. Estamos impulsando el proyecto con tecnología nueva. Con el ramón se puede hacer harina y luego champurradas para alimentarse. Serán sembradas en su hábitat inicial que es Petén, en la zona de Tecpán, Chimaltenango, y en el Corredor Seco. Estos son ambientes favorables. Qué proyectos ya han trabajado? Con los pequeños agricultores de Chimaltenango se empezaron a producir hortalizas orientales. Ahora se producen muchas para exportar a Estados Unidos y Europa. Cuando se pasa por la carretera se ve que a los lados Con el ramón se puede hacer la harina y luego champurradas para alimentarse. Serán sembradas en su hábitat que es Petén y el Corredor Seco. están sembradas estas verduras y los agricultores están mejorando su calidad de vida. Desde 1973, los técnicos vinieron a cooperar. Ahora no sólo se apoya con hortalizas. Ese fue uno de los primeros proyectos. Después se impulsó el cultivo de sandía sin semilla, desde hace más de 15 años, pero ahora ya no existe. Ahora estamos con el árbol del bambú, con ADOLFO SUN EMBAJADOR DE TAIWÁN EN GUATEMALA el cual se construyen casas. Hemos construido 600 viviendas en San Marcos, en un pueblo damnificado por la tormenta Stan. La última entrega fue el 14 de mayo al presidente Álvaro Colom. También se hizo en Escuintla un proyecto de tilapia para combatir la hambruna, con apoyo del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación (MAGA) y de la Universidad de San Carlos de Guatemala (Usac). Apoyamos 113 hectáreas de cultivo de papaya en La Libertad, Petén, para mejorar la calidad de vida y de alimentación de los lugareños. Desde 2005 se exporta papaya a El Salvador y desde 2009 se envía a Estados Unidos. Trabajamos con tres cooperativas. Y en infraestructura? Estamos apoyando la construcción de 26.9 kilómetros de carretera a El Rancho, El Progreso. Desde Agua Caliente hasta Sanarate. Esto es muy importante, pues por este lugar pasa el 60% del CENTENARIO ATRAJO A 30 MIL Unas 30 mil personas asistieron al desfile con el cual se conmemoraron la celebración de los 100 años de la fundación de la República de China (Taiwán) en la avenida Reforma, el domingo 7 de agosto, indicó el embajador, Adolfo Sun. El desfile contó con la participación de bandas de escuelas, 19 coorganizadores e instituciones como ministerios, el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) y la Procuraduría de Derechos Humanos. La fundación de la república tuvo lugar el 10 de octubre de 1911 y se cumplen 100 años. Guatemala lleva 76 años de relación comercial con Taiwán, o sea desde1935, cuando se establecieron relaciones diplomáticas. Luego, en 1960, los dos países comenzaron otro tipo de relación. Sun expuso que ambos pueblos son amigos y que en 1973 suscribieron un convenio de cooperación técnica, con el cual se han hecho proyectos de desarrollo de las comunidades para mejorar el nivel de vida de los chapines. transporte nacional. Antes había dos carriles; ahora son 5. Nuestros técnicos ayudan con sus conocimientos a la industria y a los pequeños productores junto con la Escuela de Negocios de la Universidad Rafael Landívar. También respaldamos a las asociaciones de productores de muebles de San Juan Chamelco, Alta Verapaz, y otros consorcios. Y En cuánto a inversiones taiwanesas en el país? Un magnate taiwanés que pertenece al grupo Formosa Plastics Corporation, está invirtiendo en la Ciudad Luz en Mazatenango, Suchitepéquez, para compartir sus riquezas con las madres solteras. Van unos $300 millones invertidos. Además, el presidente de la empresa de sopas Laky Men hace entrega de comida y ofrece trabajo a jóvenes graduandos. Hay otros inversionistas pequeños que también apoyan a Guatemala en su desarrollo. EDI TO RES FRANCISCO ANCHEYTA Y BEATRÍZ LIX RE DAC CIÓN FERNANDO QUIÑÓNEZ, JES SI CA GRA MA JO, ROXANA LARIOS Y JOEL MALDONADO DI SE ÑO/ DI AGRAMACIÓN ALE XAN DER MÉ RI DA IN FO GRA FÍA JULIO LAGO ILUS TRA CIÓN ALE JAN DRO AZUR DIA. EN VÍE SUS CO MEN TA RIOS A pul glox xi.com Fotos: Herlindo Zet y Axel Bonilla

4 4 ANÁLISIS MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 SIGLO21 Lo importante de saber en qué ahorrar Finanzas Si se tiene una noción incierta de los ingresos en el futuro, la necesidad de ahorrar es mayor; caso contrario ocurre cuando se le da menos valor a las necesidades futuras que a las actuales, pues se corre el riesgo de caer en la despreocupación de lo por venir y que nuestra capacidad de ahorro se vuelva inferior. Una persona que ahorra es aquella que reserva parte de sus ingresos para formar poco a poco su patrimonio individual o familiar. Ello le brindará seguridad en el futuro y le permitirá solventar los gastos para adquirir bienes y servicios entre otros. El ahorro significa tomar un poco de dinero y prever si necesitaremos cumplir metas a mediano y más largo plazo que incluyan a los miembros de nuestra familia. Algunos prefieren usar el dinero ahorrado para invertir en una oportunidad empresarial en la que se puede, obtener ganancias o interés, como la compra de bonos, acciones o, más ambicioso aún, realizar un depósito de plazo fijo o comúnmente llamado CDP en términos bancarios. Anteriormente, las personas trabajaban por más de 40 años, ahorraban un poco, y a los 65 años se retiraban con lo acumulado, el seguro social y quizás una pensión. Pero eso quedó en el pasado; ahora, ahorrar e invertir son las dos claves para su futura seguridad financiera y, por ello, el Plazo Fijo es una excelente herramienta que le ayudará a cubrir necesidades futuras. Qué es un depósito a plazo fijo? Esta no es más que una Consejos útiles Previsores Con el ahorro se puede prever la autosuficiencia económica para conformar un capital. En Bantrab el Plazo Fijo es uno de los productos con mayor éxito, pues refuerza el concepto de generar ingresos adicionales a las familias guatemaltecas. Recuerde que por pequeño que sea, cubrirá compromisos futuros como son: La educación de sus hijos. El poder tomar vacaciones y viajar. La posibilidad de comprar una casa. Para su jubilación. Le sirve para solventar emergencias médicas o de otro tipo. Le ayudará a mejorar su situación financiera; por ejemplo, al pagar sus cuentas pendientes y mejorar su calificación crediticia. operación mediante la cual depositaremos un capital determinado que no tocaremos durante un periodo a cambio de recibir por él unos intereses que podrán ser liquidados de forma mensual o a vencimiento, teniendo como principal ventaja la rentabilidad que recibiremos, la cual suele ser superior a la de una cuenta de ahorro. El Plazo Fijo se puede clasificar de acuerdo con el tiempo y duración del ahorro; en el corto plazo, si es mensual o trimestral; en el mediano plazo, si se amplía el Plazo al semestre o primeros años, y en el largo plazo cuando corresponde a vigencias de los depósitos superiores a los tres años. (lea. Previsores) SIN AGENDA. En ninguna de las promesas que han hecho los partidos políticos que están en campaña incluyen los proyectos de desarrollo económico para el país. Archivo/S.21 PARTIDOS NO TIENEN PROPUESTA INTEGRAL EL TEMA ECO- NÓMICO Y, MÁS CONCRETAMEN- TE, EL DESARRO- LLO ECONÓMICO ESTÁ FUERA DE LA AGENDA POLÍTICA. Paulo de León CABI Las campañas electorales han traído un sinfin de propaganda y promesas pero muy poca propuesta. Algunas de ellas mencionan los problemas de los guatemaltecos como: seguridad, justicia y pobreza. Pero el tema económico y más concretamente el desarrollo económico esta desplazado por estos temas supuestamente prioritarios. El tema de desarrollo en Guatemala y los círculos académicos y de tanques de desarrollo tampoco se ha tocado de manera integral, las batallas ideológicas aducen que sus dogmas resuelven el tema de mejor manera. La verdad es que la disciplina económica de desarrollo ha avanzado mucho en los últimos años. Para comenzar, Guatemala no tiene una Estrategia Nacional de MEJOR NEGOCIO No hay mejor negocios para un país, para un gobierno y para una sociedad que un crecimiento alto; recordemos lo que dice Rodrick al inicio de su libro: No existe una herramienta más potente para reducir pobreza que el crecimiento económico. Y eso también es equitativo, la evidencia muestra que los quintiles inferiores crecen más cuando hay tasas altas de crecimiento. En tiempos cuando la solidaridad y las transferencias condicionadas parecen la panacea, nos hemos olvidado de lo más importante; en pocas palabras, nos enfocamos en el 20% del problema y nos olvidamos del 80%. Desarrollo de largo plazo, una especie de ruta hacia el bienestar de todos los guatemaltecos. Sin esta brújula de largo plazo cada gobierno de turno implementa programas y proyectos sin hilo conductor y con resultados ineficientes e inefectivos dilapidando fondos de los impuestos de todos los guatemaltecos, así como de ayuda y cooperación internacional. Ni qué mencionar de que todos estos se hacen sin un verdadero monitoreo y evaluación de impacto de manera científica. Notable atraso En el libro de Dani Rodrick, Oneeconomicsmanyrecipes aduce que para avanzar en el camino al desarrollo hay que resolver los principios principales o de orden 20 POR CIENTO es lo único que se dedica al enfoque del problema y se olvida del resto. superior, siendo éstos: derechos de propiedad privada, incentivos productivos basados en los mercados, cumplimiento de contratos o sistema judicial, estabilidad macro. Al revisar estos principios, vemos un notable atraso en los primeros tres en Guatemala y debieran estar presentes en las estrategias de desarrollo. Las instituciones que dan vida a esos principios son las que hay que trabajar en el mediano plazo; éstas no se crean y funcionan en el corto plazo. Pero como aduce Rodrick, no es necesario esperarse años para avanzar, de hecho, hay políticas de corto plazo, primordialmente reducir la intervención del Estado y remoción de restricciones estatales a fin de que funcionen los mercados para que se generen altas tasas de crecimiento inmediatamente. En un repaso histórico, el autor revisa más de 50 episodios de países que crecen fuertemente por un periodo de por lo menos 5 años, y todos vienen de ese tipo de pequeños ajustes. El problema es la sostenibilidad del crecimiento, que depende de los arreglos institucionales que resuelvan los principios fundamentales de primer orden. De tal manera que el corto y largo plazo se inician al mismo tiempo, con la carencia de propuestas de los candidatos presidenciales y un total desconocimiento de los equipos económicos de ellos. Seguiremos deambulando en el mar de los chapuces y parches. La estrategia de desarrollo de un país tiene un objetivo superior, lograr el crecimiento económico, es decir, tasas de crecimiento superiores a 6% (lea: Mejor negocio)

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6 6 AGRICULTURA MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 SIGLO21 ALTA TECNOLOGÍA LLEGA AL SUELO CHAPÍN Fernando Quiñónez La práctica de sembrar en el campo ya no se limita sólo a la observación de la luna y a los ciclos de lluvia, sino que la alta tecnología, en la cual pequeños circuitos integrados que leen sensores de humedad son insertados en el suelo para determinar la cantidad de agua que requieren las plantas. El manager y cofundador de la firma australiana Sertek, Peter Buss, explica que la tecnología que promociona en el país es originaria de esa compañía. Ésta consiste en la colocación de sensores a cada 10 centímetros para medir la humedad hasta una profundidad de medio metro. En el extremo superior se encuentra una tarjeta electrónica en la cual se almacenan las lecturas de los sensores, con la periodicidad que el agricultor le especificó. Buss agrega que ofrecen dos tipos de sondas, una fija que se inserta en el suelo y se queda monitoreando permanentemente las condiciones del suelo y portátiles, las cuales se pueden llevar de un punto a otro para hacer mediciones manuales. El gerente de Agroaplicaciones, S. A., Estuardo De la Riva, explica que el objetivo es que las plantas no tengan escasez ni exceso de agua porque ambas ocasionan una baja en el rendimiento y desperdicio de fertilizantes. A ello añade que al utilizar bombas para riego, el aplicar un milímetro de agua en una hectárea el costo puede rondar los $12 mil. De la Riva afirma que, sólo con el ahorro FIRMA AUSTRALIANA PROMUEVE USO DE SENSORES DE HUME- DAD PARA MEJORAR EL RIEGO ARTIFICIAL 40 POR CIENTO podría incrementarse el rendimiento de las cosechas con el uso de tecnología. 400 HECTÁREAS es la muestra en las que se comenzó a usar el sistema desde noviembre del año pasado. AGUA REQUERIDA Peter Buss, de Sentek, refiere que una persona requiere de 2 a 3 litros al día para sobrevivir, pero para producir los alimentos para esa misma persona puede requerir entre 2 mil y 3 mil litros diarios. El empresario australiano ejemplifica que, sólo para producir una papa, se necesitan 25 litros de agua, en tanto que para una taza de café el requerimiento se incrementa a 140 litros y una hamburguesa hasta 2,400 litros. Buss añade que el 70% de la demanda de agua en el mundo proviene de la actividad agrícola; en Centroamérica, ese porcentaje se eleva hasta 80%, un 6% la industria y el resto, para usos domésticos. en combustible para las bombas, estos equipos pueden llegar a recuperar su inversión; desde 3 semanas hasta 3 meses, pero ello puede ser incluso menor si se añaden otros costos, como fertilizantes no aplicados en exceso, menor desperdicio de productos o la utilización del personal para otras actividades. Poderosa herramienta El presidente de la Comisión Agrícola de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), Tulio García, manifiesta que si los productores agrícolas aplicaran todo tipo de tecnología en la cosecha, los rendimientos podrían incrementarse entre 30% y 40% por unidad de área, y tienen la Para aplicar un milímetro de agua en una hectárea el costo puede rondar los $12 mil. Archivo/S.21 ventaja de que la recuperación de costos es muy rápida. García señala, no obstante, que en la agricultura guatemalteca, a nivel de pequeño productor, la aplicación de tecnología es mínima donde la hay; caso contrario en cultivos extensivos como la caña de azúcar, en los que la utilización de técnicas es muy amplio. Y es que el uso del agua es cada vez mayor en el mundo y las fuentes confiables se están agotando poco a poco, por lo que el empleo de estos sensores puede ayudar a evitar el desperdicio (lea: Agua requerida). De la Riva explica que, en noviembre del año pasado, empezaron a fomentar su aplicación en 400 hectáreas y han ido aprendiendo a utilizarlo, y ahora que concluyó el primer año de cosecha (mayo) tenían instalados estos equipos.

7 MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 SIGLO21 ANÁLISIS 7 Puntos de conversación ESTADÍSTICAS Y CONSEJOS PARA PENSAR Y ACTUAR, DE HARVARD BUSINESS PUBLISHING 4CONSEJOS EJERCITE UNA BUENA LIMPIEZA DE REUNIONES Reuniones, reuniones y más reuniones! No contribuya a este horror. La próxima vez que necesite reunir a la gente para impulsar un proyecto, asegúrese de hacer lo siguiente para que la junta valga la pena: ASEGÚRESE DE QUE SEA NECESARIA. Antes de enviar la invitación, pregúntese si hay otra forma de lograr que el proyecto avance. Puede recibir aportes vía correo electrónico? Puede reunir un subgrupo para solucionar el tema actual? SEA CLARO CON EL OB- JETIVO. Exprese el propósito de la reunión en la invitación y al inicio de la reunión. Asegúrese de explicar cómo es que la junta impulsará los objetivos generales del proyecto. ENFÓQUESE. Sólo porque tenga una hora programada no significa que tenga que usarla toda. Mantenga enfocada la reunión y evite conversaciones paralelas innecesarias. Adaptado de Guide to Project Management, de Harvard Business Review. CÓMO... PIENSE COMO DISEÑADOR Los buenos diseñadores ven el mundo en forma distinta. Su visión única les permite idear productos nuevos e innovaciones que nos dejan sintiendo envidia. A continuación, tres formas para abordar la innovación como diseñador: PIENSE EN LA GENTE, NO EN LOS CLIENTES. Nadie pidió el ipod ni los mensajes de texto en las encuestas de consumidores. Vaya más allá de preguntar qué quieren los clientes y piense en lo que necesitan. OBSERVE. Salga al mundo y observe lo que la gente hace. No dependa del comportamiento que dicen tener, véalo de primera mano. VEA LO QUE PODRÍA CAMBIAR. No puede enfocarse demasiado en el hoy. En cambio, piense en lo que podría traer el futuro. Adaptado de How Good Designers Think, de Simon Rucker. LAS 3 CARACTERÍSTICAS DE TODO EQUIPO Lo que hace que un equipo funcione puede parecer un misterio. Pero aunque no puede garantizar su éxito, sí puede mejorar las probabilidades de su equipo asegurándose de que tenga lo siguiente: UN PROPÓSITO EN COMÚN. La mayoría de los equipos se forman como resultado de un mandato externo. Para trabajar juntos eficazmente, sus integrantes necesitan respaldar un propósito significativo que hayan aceptado como propio. UNA MEZCLA DE HABILIDA- DES COMPLEMENTARIAS. Es peligroso que todos los del equipo tengan las mismas habilidades y perspectiva. Busque gente con experiencia técnica y funcional variada que aporte distintos enfoques para la solución de problemas y toma de decisiones. RESPONSABILIDAD MUTUA. No puede forzar el compromiso. El proceso de aceptar conjuntamente una meta forjará confianza y formará la responsabilidad de los miembros del equipo con los demás. Adaptado de Guide to Project Management, de Harvard Business Review. SACUDA SU REUNIÓN Se culpa a PowerPoint de arruinar incontables reuniones, y las que se realizan fuera del lugar de trabajo podrían encabezar la lista; son largas y cuando involucran PowerPoint normalmente significan horas de presentaciones consecutivas. Pero estas presentaciones deberían ser conversaciones, no monólogos. La próxima vez que esté planeando una, en lugar de pedir a los líderes que hagan su presentación al grupo, pídales que faciliten discusiones sobre el área de cada uno. Asigne a cada líder un tema ajeno a su especialidad. Sea claro en el sentido de que no debe ser una presentación, pero que pueden capturar ideas con pizarras y gráficas de papel. Con Power- Point fuera de la ecuación, puede enfocarse en el objetivo de estas reuniones: ayudar a solucionar problemas conjuntamente. Adaptado de The No. 1 Killer of Meeting, End what you can do about it, de Peter Bregman Maynor Acuña/S.21 POR QUÉ EL AUMENTO DE LA GASOLINA PUEDE HACERNOS ADELGAZAR? Un aumento de un dólar en el precio de la gasolina durante un periodo de siete años reduce la obesidad en 10% en Estados Unidos, según un estudio elaborado por Charles Courtemanche, de la Universidad de Carolina del Norte, en Greensboro, que encontró evidencia de una relación inversa entre el precio de la gasolina y el peso corporal. El incremento en el precio de la gasolina está asociado a caminar más y a una reducción en la frecuencia con la que la gente come en restaurantes. Courtemanche calcula que 8% del incremento de la obesidad entre 1979 y 2004 puede atribuirse a una caída en el precio. Fuente: Economic Inquiry LA ESCOLARIDAD INCREMENTA EL IQ AÑO CON AÑO La escuela no sólo da a los estudiantes habilidades específicas, sino que también incrementa su inteligencia. Un año de escolaridad formal entre los 10 y 20 años 1 AÑO DE ESCOLARIDAD FORMAL ENTRE LOS 10 Y 20 AÑOS INCREMENTA EL IQ incrementa el IQ de una persona entre 2.8 y 3.5 puntos, en promedio, según descubrimientos de Torberg Falch, de la Universidad Noruega de Ciencia y Tecnología, y Sofía Sandgren Massih, de la Universidad de Uppsala, Suecia. Casi cuatro años adicionales de escolaridad aumentan las puntuaciones de IQ en aproximadamente una desviación estándar, que constituye un efecto considerable, afirman los autores. Fuente: Economic Inquiry

8 8 innovación SIGLO21 MARTES 16 de AGOSTO DE 2011 Baja la producción de cultivo de soya Productores anuncian escasez de leguminosas, lo cual obligaría a los industriales a importar el grano. Joel Maldonado jmaldonado@siglo21.com.gt La Gremial de Productos de Soya y Afines (GreSoya) reveló que hay una baja en la producción de soya, debido a que una empresa multinacional está comprando las empresas de la región dedicadas al cultivo de este grano, para luego detener su producción, lo cual califica de amenaza. El presidente de GreSoya, Alejandro Barrios, indicó que en el país se consumen 300 mil toneladas métricas al año, pero que en 2008 sólo se llegó a cultivar 36 mil toneladas. En lo que va del año se tienen números muy bajos y se prevé que pronto desaparecería la producción. Debido a este panorama, agregó, han tenido que importar la semilla desde diferentes países. Esto preocupa al sector, ya que están amenazados con recibir productos transgénicos, pues en Honduras ya se aprobó el cultivo de esta clase de maíz. Se están presentando los proyectos de reactivación Los productores indicaron que debido a la baja de la producción se ha tenido que importar la semilla desde diferentes países, lo cual preocupa al sector. Archivo/S.21 de las plantaciones de soya, los cuales consisten en registrar los cultivos en los departamentos, como en Petén, a fin de obtener la certificación para volver a contar con este grano de consumo para la población, añadió. Barrios agregó que de no contar con cultivos de soya los precios de esta leguminosa subirán, así como de varios productos de la canasta básica, ya que también es alimento esencial para el crecimiento de diferentes especies de animales (lea: Analizar los transgénicos). El problema de la poca producción de soya viene desde hace varios años, por lo que en el país siempre hay necesidad de importarla; se trata de una cuestión que se debe abordar con tiempo. Las autoridades tienen que comprometerse en 300 MIL TONELADAS métricas de soya se consumen al año en el país. 36 mil toneladas métricas se cultivan en el país por lo cual no cubre la demanda. reactivar el sector agrícola del país, indicó el presidente de la Junta Directiva del Colegio de Ingenieros Agrónomos de Guatemala, Amílcar Gutiérrez. El ministro de Economía, Luis Velásquez, expuso que desconoce el problema por el que pasan los productores de soya y los industrializadores del grano. El funcionario hizo un llamado a los directivos de la gremial para que se acerquen a dicha cartera, y así buscar una solución y fortalecer el cultivo de ese grano en el país. Evitar monopolio El presidente de la Federación de Asociaciones Agrícolas de Guatemala (Fasagua), Eddie Mendoza, afirmó que una multinacional podría estar involucrada en la compra de las empresas nacionales y de la región, pues en el caso de las semillas de tomate también ha adquirido varias compañías grandes dedicadas a la producción de semillas. Ahora lo que procede, enfatizó, es evitar que se cree un monopolio, pues la transnacional maneja más del 90% de las comercializadoras de semillas modificadas de diferentes cultivos. analisar los transgénicos El presidente de Fasagua, Eddie Mendoza, expresó que se deben analizar los pro y los contra de los transgénicos, ya que las modificaciones de esta clase en ciertas semillas previenen que los consumidores sean afectados por alguna infección, pues se les inyecta un gen para evitar que ciertos insectos no acaben con el cultivo. No obstante, resaltó, hay que escuchar el punto de vista de los ecologistas, acerca de lo que pasará con la diversidad natural, debido al riesgo de que cuando vuela el polen de las plantas modificadas contaminen a otras.

9 MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 SIGLO21 ANÁLISIS 9 6DÍAS MÁXIMO 7DÍAS UTILIZA ocupa Fedex para la entrega de la carga, dependiendo del servicio adquirido. como máximo UPS para los envíos internacionales, los cuales son diversos. Los productos que se pueden enviar por medio de estas compañías que ofrecen sus servicios de logística en el país van desde químicos hasta cargas peligrosas. Archivo/S.21 SE DIVERSIFICAN LOS SERVICIOS DE LOGÍSTICA OFRECEN ENTREGAR PRODUCTOS, DESDE QUÍMICOS HASTA TEC- NOLOGÍA, EN POCOS DÍAS Y CON MÁXIMA SEGURIDAD Roxana Larios rlarios@siglo21.com.gt LO QUE OFRECE CADA TRANSPORTE Las formas en que se pueden enviar y traer los productos son marítima, aérea y terrestre. La directora de Competitividad de Agexport, Fanny D. Estrada, explica los beneficios y características de cada uno de estos medios de transporte de carga. En el caso del aéreo es más rápido y seguro, pero también es el más costoso. El marítimo es el más común para trasladar grandes volúmenes a mayor distancia, resulta el más económico para trasladar artículos de gran valor en relación peso/volumen, por lo que el intercambio comercial internacional se realiza principalmente por esta vía, añadió. También está el medio de transporte terrestre, el medio más usado en Guatemala para exportar a México, Centroamérica y hasta Panamá. También se utiliza para movilizar los contenedores de la fábrica o finca a los puertos. Por lo general es bastante rápido y seguro, agregó D. Estrada. tan con el servicio de LCL-Less than Conteiner Load que ofrece transporte desde Europa, Norteamérica, Asia, Colombia, Brasil y Panamá con salidas semanales. La corporación también ofrece cobertura local y aérea con beneficios de entrega de puerta a puerta. Otra de empresa con la que se puede exportar productos variados como químicos, agrícolas, perecederos, de higiene, de perfumería, tecnológicos, equipo médico, automotores, artesanías, hidrobiológicos, y de maquila y carga peligrosa es Cropa Panalpina. Según la página de Internet de esta firma, su oferta incluye servicio de carga marítima para importaciones desde Europa vía Hamburgo, Colombia vía Cartagena, Asía vía Hong Kong, Panamá, Brasil y Estados Unidos. Además, del servicio aéreo y terrestre. Necesitan cumplir normas De acuerdo con el gerente general de la Gremial de Productos Químicos para la Agricultura, adscrita a la Cámara de Industria de Guatemala (CIG), Alfredo Ortiz, los plaguicidas que exportan deben ser trata- Las compañías que ofrecen sus servicios de logística en el país han diversificado su oferta. Los productos que se pueden enviar por medio de estas compañías van desde químicos, muestras, productos de belleza hasta cargas peligrosas y tecnología avanzada vía aérea, terrestre o marítima. Una de estas compañías es DHL Express que tiene servicio de transporte marítimo llamado FCL-Full Container Load. Este sirve para llevar la carga de puerta a puerta, desde y hacia cualquier parte del mundo, con tarifas competitivas. Se pueden llevar contenedores completos para exportar o importar productos. La gerente comercial de DHL Global Forwarding Guatemala, Flor Muñoz, explicó que en carga marítima también cuendos bajo normas internacionales establecidas y necesitan un tratamiento especial, agregó. Entre los requisitos está que no pueden viajar junto con alimentos y que los envases deben tener características especiales para evitar accidentes. Las empresas de logística que operan en el país no tienen problemas para transportarlos. Nosotros exportamos a Centroamérica, sur de México, Colombia, República Dominicana y Ecuador, añadió Ortiz. FedEx también cuenta con servicios de entrega desde 2 días hasta 6 días hábiles, dependiendo del servicio adquirido. También desde la página web se puede hacer un rastreo del paquete por número y por referencia. Ofrece, además, el almacenamiento de los embarques que permanecen en el almacén de FedEx a partir del arribo por un costo adicional. UPS tiene servicios de envíos internacionales de exportación desde 1 a 7 días y para las empresas ofrece servicio de devoluciones, tecnología, logística de contrato y guías para la revisión detallada del envío. La directora de Competitividad de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), Fanny D. Estrada, señaló que la logística en el comercio es fundamental, ya que incluye los medios y procesos de distribución que una empresa requiere utilizar para exportar sus diferentes productos, como transporte, seguro, procedimientos aduaneros, etcétera, agregó (lea: Lo que ofrece cada transporte).

10 10 ECONOMÍA SIGLO21 MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 CAFÉ $ DATOS AL 15 DE AGOSTO PREPARAN EN ORIENTE NUEVA RUTA DE TURISMO PROYECTO INCLUIRÁ VISITAS A IGLESIAS COLONIALES, ASÍ CO- MO BOSQUES SECOS Y NUBOSOS EN LA SIERRA DE LAS MINAS. GUÍA INTERNACIONAL DE PRECIOS DATOS AL 15 DE AGOSTO MES AL TO BA JO CIE RRE SEP DIC MAR EL DÓLAR FRENTE A datos al 15 de agosto DÓLAR EL SALVADOR 1.00 COLÓN COSTA RICA FESTIVO LEMPIRA HONDURAS CÓRDOBA NICARAGUA PESO MÉXICO BALBOA PANAMÁ 1.00 DÓLAR CANADÁ 0.98 YEN JAPÓN FRANCO SUIZA 0.81 PESO CHILE FESTIVO L. ESTERLINA G. BRETAÑA 0.61 EURO EUROPA 0.69 BOLSA DE NEW YORK INDICADORES DOW JONES , NASDAQ , S&P , AZÚCAR $27.48 DATOS AL 15 DE AGOSTO DÓLARES POR datos al 15 de agosto PESO ARGENTINA 4.19 REAL BRASIL 1.59 PESOS COLOMBIA FESTIVO BOLÍVAR FUERTE VENEZUELA 4.30 PESOS R. DOMINICANA Fuente: Agencias Roxana Larios rlarios@siglo21.com.gt El calor del oriente alberga innumerables atractivos turísticos; entre éstos, la peregrinación a Esquipulas, los bosques secos y la impresionante Sierra de las Minas, adonde se puede llegar por El Progreso. Sin embargo, se han identificado nuevas rutas para atraer visitantes. La coordinadora de la Comisión de Turismo Sostenible de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), Ana Echeverría, señaló que han comenzado a desarrollar nuevas rutas; entre éstas, está el recorrido a iglesias coloniales, conocimiento de la cultura, de su artesanía y las visitas a bosques secos y nubosos. La manera en la que esta comisión trabaja con las comunidades es con encadenamientos empresariales, capacitando a los pobladores en el trato al turista y desarrollando nuevos productos con los cuales se hace un enlace con los turperadores para generar empleo. Atractivo místico y natural El oriente forma parte de las siete regiones identificadas por el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) con el nombre de Oriente Místico y Natural. Entre los atrac- REGIONES CON ATRACTIVO tivos están Estanzuela, en Zacapa, donde está el museo con el mismo nombre, que hace un año fue remodelado. Además, en Esquipulas se puede hacer el peregrinaje católico por las iglesias y junto a los Comités de Autogestión Turística se ha promovido la gastronomía del lugar, explicó la vocera del Inguat, Carina Velásquez. También la directora ejecutiva de la Cámara de Turismo (Camtur), Maru Acevedo, explicó que esa GASOLINA COSTO HOY DATO AL 15 DE AGOSTO BOLSA N.Y GALÓN $2.94 SUP REG DIE PUMA ESTACIÓN GUASA CALZ. ROOSEVELT, KM 16.3, MIXCO SHELL MARVAL A. AVENIDA 8-15, ZONA 7 COL. QUINTA SAMAYOA PUMA ESTACIÓN TULAM TZU BULEVARD TULAM TZU, ZONA 4 MIXCO SHELL ESTACIÓN MARÍA JOSÉ CALZ. ROOSEVELT, Z.7 * Cantidad en quetzales (MEM) al 8 de agosto El Inguat identificó siete regiones en el país. La primera es Guatemala Moderna y Colonial, que comprende la ciudad capital y la Antigua Guatemala. La otra región es el Altiplano Cultura Maya Viva, que comprende Totonicapán, Panajachel y Lago de Atitlán en Sololá; Chichicastenango y Tecpán en Chimaltenango, Huehuetenango, la ciudad de Quetzaltenango y Zunil, en el departamento de Quetzaltenango. El siguiente es Petén Aventura en el Mundo Maya, donde se pueden encontrar los parques Tikal, Yaxhá, Ceibal y la isla de Flores. También está Izabal Caribe Verde, con Lívingston, Lago de Izabal, Castillo de San Felipe, Río Dulce y las ruinas de Quiriguá. La siguiente Verapaces Paraíso Natural, ofrece Cobán, Semuc Champey, el biotopo del Quetzal, las Cuevas de Candelaria y la Iglesia El Calvario. En el Pacífico Exótico y diverso están Monterrico, el parque Xetulul, volcán de Pacaya y Takalic Abaj. Y Oriente Místico y Natural, con la basílica de Esquipulas, Zacapa, volcán de Ipala y Cascadas de Tatasirire, en Jalapa.

11 MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 SIGLO21 ECONOMÍA 11 En la zona oriental se desarrolla la nueva ruta que incluye visitas a iglesias, museos y bosques. Archivo/S.21 7 REGIONES turísticas han sido identificadas por el Inguat, entre ellas el oriente. 2 SEDES la de Esquipulas y la del Trifinio es en las que trabaja la Cámara de Turismo. entidad ha impulsado el desarrollo de su filial en Esquipulas y de la Región del Trifinio, donde se unen Guatemala, El Salvador y Honduras. Además, hay fincas de café muy atractivas e interesantes y diversidad de productos para el turismo nacional, regional e internacional, añadió. Acevedo expresó que por El Progreso se puede llegar a una parte de la Sierra de las Minas donde se puede hacer observación de aves. Asimismo, en Jalapa hay cascadas naturales y en Zacapa se puede hacer agroturismo (lea: Regiones con atractivo).

12 PULSO INTERNACIONAL Archivo/S economía SIGLO21 MARTES 16 DE AGOSTO DE 2011 CAF: AL necesita crecimiento superior a 6%. Montevideo. Latinoamérica necesita un crecimiento superior a las actuales tasas de 5% o 6% para resolver en forma sostenible el problema de la desigualdad, advirtió el presidente ejecutivo de CAF, Enrique García, quien destacó que la región está mejor preparada que nunca para anfrontar la crisis económica internacional. EFE Economistas ven posible de recesión en EE.UU. Bolsa NEOYORQUINA abre semana en positivo El indicador bursátil Dow Jones de Industriales subió 1.9% al sumar puntos para cerrar en 11, unidades animado por las noticias de adquisiciones empresariales como la compra de Motorola Mobility por Google. El S&P 500 ganó 2.18% y Nasdaq incrementó 1.88%. EFE EFE/S.21 Según los expertos, se requiere de un crecimiento arriba del 3% para poder detener la tasa del desempleo. Agencia efe Washington. Los economistas ven un 30% de probabilidades de que EE.UU. sufra otra recesión, un aumento significativo con respecto a hace tres meses, según una encuesta divulgada por el diario USA Today. La encuesta trimestral indicó que, según la estimación medio de los economistas, las probabilidades de una nueva recesión en Estados Unidos se han duplicado en los últimos tres meses. Ante ese pronóstico, otro golpe a la ya frágil economía estadounidense, como más bajas en los mercados o el empeoramiento de la crisis de la deuda en Europa, podría empujar a la nación al abismo, aseguró el diario, cuya encuesta se realizó entre el 3 y 11 de agosto pasados a 39 economistas. Aun si EE.UU. logra conjurar otra Archivo/S.21 recesión, tal como esperan los economistas, estos vaticinan que el crecimiento económico se ubicará en alrededor del 2.5% el próximo año. Más positivos En la encuesta de abril pasado, los economistas habían pronosticado un crecimiento del 3.1%. Estados Unidos requiere un crecimiento por encima del 3% para reducir sustancialmente la tasa de desempleo. Ante ese débil crecimiento, los 39 economistas coinciden que la tasa bajará lentamente.