Lo establecido por las Resoluciones (CS) Nros y Lo informado por la Direccion General de Titulos y Planes.

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1 EXP-UBA: VlSTO la Resolucion No dictada por el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Economicas mediante la cual solicita la creacion de la Maestria en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por nternet, y Lo establecido por las Resoluciones (CS) Nros y Lo informado por la Direccion General de Titulos y Planes. Lo aconsejado por la Comision de Estudios de Posgrado. Por ello, y en uso de sus atribuciones EL CONSEJO SUPEROR DE LA UNlVERSlDAD DE BUENOS AlRES RESUELVE: ART~CULO lo.- Aprobar la creacibn de la Maestria en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por nternet de la Facultad de Ciencias Economicas. ART~CULO 2O.- Aprobar la Reglamentacion General, el Plan de Estudios y 10s contenidos minimos de las asignaturas de la maestria a que se refiere el articulo lo, y que como Anexo forma parte de la presente Resolucion. ART~CULO 3O.- Registrese, comuniquese, notifiquese a la Unidad Academica interviniente, a la Secretaria de Posgrado y a la Direccion General de Titulos y Planes. Cumplido, archivese. DECANA N C STATUTO UNlVERSlTARlO

2 ANEXO EXP-UBA: NSERCON NSTTUCONAL DEL POSGRADO Denominacion del posgrado: Maestria en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por lnternet Denominacion del Titulo que otorga: Magister de la Universidad de Buenos Aires en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por lnternet Unidadles Academicals de las que depende el posgrado Facultad de Ciencias Economicas Sedels de desarrollo de las actividades academicas del posgrado El cursado del Posgrado se desarrolla en las instalaciones de la Facultad en la Avenida Cordoba de la Ciudad de Buenos Aires. Resolucionles de CD de lals Unidadles Academicals de aprobacion del Proyecto de posgrado El presente proyecto fue aprobado por Resoluci6n (CD) No FUNDAMENTACON DEL POSGRADO A) Antecedentes A.l.Razones que determinan la necesidad de creation del proyecto de posgrado: relevancia en areas prioritarias, demanda disciplinar, social ylo laboral, otras. Las razones del presente proyecto para la creacion de la Maestria en Gesti6n Estrategica de Marketing Digital y Negocios por nternet, se fundamentan en las necesidades de educacion universitaria superior del pais en un area en expansion y de alto requerimiento de profesionales capacitados para liderar procesos, administrar las oportunidades y superar amenazas que se presentan en el context0 actual de 10s negocios en general y digital en particular. La digitalizacion de la sociedad, en crecimiento continuo, constituye hoy una ventaja competitiva solo para aquellas organizaciones que sepan gestionar su transforrnacion digital. Es por ello, la necesidad de formar profesionales altamente capacitados para de 10s negocios. valor. transversalmente como eje y catalizador irrelevante para hacer negocios, lo que la reingenieria de la cadena de JUAN PABLO MAS vrirz SECRETARO GENERAL

3 EXP-UBA: El marketing con medios digitales plantea un nuevo escenario competitive, 10s consumidores son creadores de contenidos, se rehen en comunidad y comparten sus experiencias con otros consumidores. Por lo tanto, el principal activo estrategico de la empresa "el portfolio marcario" esta en manos de 10s consumidores y debemos gestionar profesionalmente su presencia en nternet. Los clientes realizan birsquedas de information generada por otros clientes que le ayudan a tomar la decision de compra. Las redes sociales han llegado para instalarse y cada vez ejerceran mas presion sobre las decisiones empresariales. Quienes vean estos cambios y se adapten mas rapido, estaran aprovechando esta gran oportunidad de diferenciacion, quienes no entiendan la importancia de estos cambios no estan viendo el futuro. En este escenario, uno de 10s principales desafios de un ejecutivo de negocios sera comprender este nuevo consumidor y ser capaz de intervenir en estrategias que integran el desarrollo de comunidades en redes sociales. Este context0 exige un replanteo total de la estructura organizativa, como asi tambien la forma de pensar las actividades. Organizaciones de todos 10s sectores y dimensiones, grandes y Pequeiias y Medias Empresas (PyMEs), manufactureras y comerciales, que Sean empresas privadas, organizaciones sin fines de lucro o entes gubernamentales, todas estan concernidas por esta transformacion. Todas requieren la incorporacion de nuevos saberes y la aplicacion de nuevas herramientas para optimizar la experiencia de relacionamiento de sus productos y servicios con sus publicos, cuando se trata de intercambios mediatizados en 10s que se entrecruzan canales, contenidos y mercados. La industria digital argentina esta acusando la falta de una formation integral e integrada en la gestion de negocios digitales, un area con gran demanda y escasez de profesionales cualificados. Hay muy buenos profesionales verticales (expertos en un area digital concreta), per0 muy pocos profesionales horizontales (que tienen una vision integral del negocio y saben unir todas las piezas del rompecabezas digital). Por lo expuesto se resume que: 1. La tendencia hacia la digitalization de las empresas es indetenible. 2. Gestionar organizaciones requiere conocimientos profesionales de 10s negocios digitales y el mundo de nternet. 3. El ambito de 10s negocios electronicos se esta desarrollando a pasos agigantados, por lo que requiere de una maestria, como la propuesta en el presente proyecto. 4. Los profesionales relacionados con 10s ambitos de la economia, administration, marketing, comunicacion, sistemas, entre otros, deben conocer en profundidad las tematicas propuestas en esta maestria para el ejercicio eficiente de sus funciones. una oferta de cursos, diplomaturas y posgrados en en este documento, no existe una maestria w necesarios en marketing digital, comercio dominar hoy quien ejerza la funcion de man o de una organizacio. SECRETARO GENERAL

4 EXP-UBA: Este proyecto cubre tambien un vacio importante que actualmente existe en la oferta 1 de posgrados de nuestra Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de 1 Buenos Aires, que cuenta con la masa critica de profesores y especialistas del mas 1 alto nivel, jerarquia y reconocimiento nacional e internacional para la oferta de un 1 posgrado de maestria de excelencia. 1 Disciplinas tan dinamicas como el marketing y areas de intervencidn profesional tan complejas como el ambito de 10s negocios, se encuentran fuertemente influidas por grandes fuerzas y tendencias que actljan desde adentro y tambien desde el entorno donde se desempeiian las organizaciones. Las tecnologias vinculadas con nternet, la digitalizacion, las redes sociales, la computation y 10s dispositivos m6vilesl proporcionan espacios propicios para desarrollar estrategias y acciones de marketing y l negocios. Los avances tecnologicos representan un dinamismo tal que losl profesionales vinculados a las areas mencionadas necesitan una actualizacion~ permanente que no puede ceiiirse solamente al area de la capacitacion y a lasl lecturas de 10s nuevos avances de las tecnologias relacionadas con el ambito de losl negocios. Por el contrario, se necesitan conocimientos y metodos que ayuden all profesional a investigar, analizar, pensar y a repensar en forma permanente nuevos enfoques que contribuyen a la administration estrategica de las tecnologias, teorias y experiencias aplicadas al ambito de incumbencia de esta carrera. A partir de 10s nuevos desafios que deben afrontar 10s profesionales de empresas, el perfil profesional de 10s mismos ha cambiado y necesita mas cambios. Los modelos dd gestion lineal y vertical exigian de perfiles de direction y gestion acordes. En esd esquema, las acciones, antiguamente, fluian en forma estructurada, lineal, reduccionista. Actualmente, es creciente y comprobable la influencia de la incertidumbre y las dificultades en la prevision de 10s escenarios en que se/ desenvolvera la organizacion, tanto en el area de 10s negocios como de lag tecnologias. Es en este context0 donde la realidad debe ser comprendida desde diversad perspectivas posibles y disponibles, abordarse desde un enfoque complejo d integrador, desde una faceta holistica y no reduccionista, evitando fragmentar ld complejo y reducirlo a una de sus partes. Por el contrario, 10s fenomenos complejos nd se rigen por leyes universales e inmutables. Se caracterizan por su incertidumbre, sd inestabilidad y su imprevisibilidad. Por su naturaleza, lo complejo se encuentrd siempre en evolucion, mutacion, transformacion. Todo ello obliga a las personas qu$ deciden, en el marco de las organizaciones, a tener presente la nocion de? complejidad a la hora de la planificacion de escenarios futuros y posibles en 10s que sy desarrollara la estrategia de la organizacion. Bajo este supuesto, las habilidades de lop definicion y ejecucion de las estrategias, dependera en ento y determinacion de las diversas alternativas posibles os, asi como la identificacion entre aquella 1 SECRETARO GENERAL

5 EXP-UBA: En 10s ambientes de negocios, las ventajas competitivas de las organizaciones son rapidamente imitadas y superadas por otras organizaciones. De mod0 que el conocimiento se transforma en la gran fuente de ventaja competitiva dificil de imitar. La construccion del capital intelectual aparece como uno de 10s desafios principales de 10s directivos. Por una parte como conjunto de conocimientos que se crea a partir de las personas, del desarrollo de una actividad y de las organizaciones y que necesitan de una gestion exitosa. Dentro de esta caracterizacion se incluyen varias cuestiones, como por ejemplo: las comunicaciones, las aptitudes, 10s requerimientos de 10s clientes, la familiaridad con 10s metodos, 10s valores y la cultura de la organizacion, la creatividad, la innovation. Por otra parte, la segunda tipologia de bienes intelectuales se encuentran representadas por 10s instrumentos que incrementan 10s conocimientos incorporando datos e informacion donde se necesiten a partir de la transmision de habilidades y aptitudes a 10s individuos, en el momento precis0 en que Sean necesarios con el objetivo de potenciar 10s conocimientos. Para encontrar y capturar el capital intelectual, se hace necesario llevar a cab0 una blisqueda estratkgica del mismo en distintos lugares de la organizacion. Se puede encontrar entre sus empleados (capital humano), sus estructuras (capital estructural) y entre sus relaciones con clientes, proveedores, etc. (capital relational). La relacion entre empresa y sociedad aparece hoy como un tema principal en la definicion de las estrategias y politicas de las empresas, al igual que 10s aspectos relativos de desarrollo sustentable y capital social 10s que evocan la necesaria toma de conciencia por parte de las empresas de una vision a largo plazo que contemple no solo la creaci6n de valor econ6mico para 10s accionistas, sin0 tambien de valor para el conjunto de actores sociales vinculados directa o indirectamente a la empresa. La responsabilidad social empresarial (RSE), contribuye activa y voluntariamente al mejoramiento social, economico y ambiental por parte de las empresas, en el entorno donde se desempefian Por otra parte, el ambiente y contexto de una maestria brinda un ambito ideal para el desarrollo de investigaciones de cuestiones no suficientemente abordadas y exploradas en la disciplina, lo que alienta a la Universidad a alentar a las mismas en este marco propicio. En este contexto, la Maestria adopta un enfoque de formacion que integra conocimientos provenientes de disciplinas diversas; incorpora el dominio de nuevos saberes; y amplia 10s paradigmas de abordaje de la direction de las esferas de negocios y marketing vinculadas con las tecnologias. Orienta su propuesta de forrnacion al desarrollo de competencias que, desde una vision sistemica y holistica de den respuesta a las demandas de la dirigencia empresarial y el planeamiento estrategico. SECRETARlO GENERAL

6 EXP-UBA: A.2.Antecedentes en instituciones nacionales ylo extranjeras de ofertas 1 similares. En el siguiente cuadro se detallan algunos de 10s antecedentes curriculares que 1 hemos considerado para la elaboracion del programa propuesto. Programa MSlT ebusiness Technology Program Master in nternet Marketing Master of Science in E-Commerce Technology Master in Digital Marketing online Master en Digital Business Management Online Master en Comunicacion y Marketing On Line Master en Administracion de Negocios en nternet y Comercio Electronico Executive Master en Digital Business Master en Digital Business Master in nternet Business Marketing. Maestria en Negocios Digitales Master in e-business Management MSc Digital Marketing MSc E-Business Technologies Universidad Carnegie Mellon University Full Sail University De Paul University E Business School OBS - Universidad de Barcelona - EAE Universidad de Barcelona CEPADE - Universidad Politecnica de Madrid ESADE ESlC ESEUNE Universidad Mexicana de University of Warwick University of Southampton University of Ottawa Pais EE.UU. EE.UU. EE.UU. 1 Espatia 1 ESpana 1 Espatia 1 Espatia 1 Espatia Espatia Espafia 1 Reino Unido Reino Unido 1 Canada 1 A.4.Comparacion con otras ofertas existentes en la Universidad: establecelj similitudes, diferencias y posibilidades de articulacion. No existe en la Universidad de Buenos Aires una oferta comparable como la qud contiene esta presentacion. La Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad df/ Buenos Aires ofrece la carrera de Especializacibn en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por nternet. Mientras que la Especializacion tiene com dominio de conocimientos tecnicos, teoricos 9 s al campo de aplicacion profesional a traves de ui Maestria proporciona un nivel superior de profundizaciod ulaci6n el desarrollo teorico y practico-profesional con + dencia en el estudio y la produccion individual de u$ el manejo conceptual y metodologico adquirido. SECRETARO GENERAL

7 EXP-UBA: Sobre el enfoque analitico en el que se sustenta la Especializacion, la Maestria se constituye en un laboratorio de experimentacion, conceptualizacion y produccion que procura ampliar el conocimiento practico y 10s saberes teoricos mediante un uso intensivo de las competencias de 10s alumnos orientadas a la investigation aplicada y 1 a la bllsqueda de soluciones a las problematicas actuates de la profesion. A.5.Consultas a las que fue sometido el proyecto de posgrado, indicando 1 personas e instituciones En la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires, fueron consultados: Dr. Jorge Enrique Stern. Profesor Emerito de la Universidad de Buenos Aires. 1 Director de la Maestria en Administracion y de la Especializacion en Marketing de 1 la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. 1 Dr. Carlos Waldbott de Basenheim, Director del Departamento Academico de 1 Sistemas y Profesor Titular de la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. Dr. Claudio Freijedo, Sub-Director del Departamento Academico de Sistemas y Profesor Titular de la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de 1 Buenos Aires. Mg. Diego Berardo. Fundador y Presidente de Latinvia, Vice-presidente de la Camara de Empresas de Software y Servicios nformaticos de la Repliblica Argentina (CESS) ng. Carlos Alfredo Rosales. Docente de posgrados en la Facultad de Ciencia i Economicas de la Universidad de Buenos Aires. Especialista en marketing directo, venta directa y comunicacion. El proyecto fue sometido a consulta de las siguientes instituciones vinculadas con la/ tematica objeto de este posgrado: 1 Camara Argentina de Comercio Electronico lnstituto Latinoamericano de Comercio Electronico keting Directo e lnteractivo de Argentina (AMDA) ~,d existen convenios con &as instituciones educativas. SECRETARO GENERAL

8 %~/iapdnd~blw~&~ B) Justification de la Maestria EXP-UBA: La presente maestria ha sido disefiada de acuerdo con lo establecido en la Resolucion 1 (CS) No que reglamenta las carreras de maestrias de la Universidad de 1 Buenos Aires y que reglamenta la modalidad de educacion a distancia. ll. OBJETVOS DEL POSGRADO 1 Brindar conocimientos y promover la optimizacion de competencias para abordar, bajo el paradigma digital, las problematicas actuales de la gestion de negocios, en general, y del marketing, en especial, asi como para comprender la incidencia de 1 ese paradigma en la evolution del comportamiento de 10s usuarios yl consumidores desde una perspectiva sociocultural y tecnologica. Promover la capacidad analitica, critica y creativa para el desarrollo y evaluacion de proyectos de negocios por internet y de estrategias de marketing digital, enmarcados en principios de responsabilidad social y de Ctica profesional y l organizacional. Promover capacidades y habilidades para analizar, diagnosticar y resolver losl desafios que introduce la complejizacion de las tecnologias en las que se sustentan las estrategias de marketing y la comunicacion organizacional mediatizada. Estimular el analisis economico del rol de las tecnologias de redes en el desarrollol de las ventajas competitivas, con enfasis en el empleo innovador de lasl plataformas de mediatizacion para la optimizacion de las operaciones. Promover el estudio prospectivo y el analisis de 10s factores de innovacion para el desarrollo de nuevos modelos de negocio sustentados en redes de telecomunicaciones. Estimular, desde una perspectiva sistemica, el desarrollo de competenciasl transversales y su entrecruzamiento con 10s abordajes analiticos de 10s eje tematicos de la maestria, para facilitar el ejercicio de funciones de direccion control. Contribuir al debate pliblico sobre la incidencia del paradigma digital en las formad de intercambio comercial y en 10s consumos de contenidos culturales, correlacionados con 10s terminos del servicio que prestan las plataformag mediatizadoras, especialmente 10s relacionados con el aseguramiento de la calidad, de la confidencialidad y proteccion de 10s datos personales y ld preservation de la privacidad de los cornportamientos de 10s usuarios. ion e identificacion de campos tematicos susceptibles d4 n programas de investigacion, al mismo tiempo que s 7 e 10s Trabajos Finales con proyectos de investigacion asi las relaciones entre las tendencias en el campd ndares y normas tecnicas en las que se sustentan la$ omercial en nternet, asi como al marco legal y fiscal1 SECRETARO GENERAL

9 EXP-UBA: V. PERFL DEL EGRESADO El Magister en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por nternet, a partir de una solida formacion teorica y metodol6gica, poseera las competencias para actuar en ambientes complejos y diversos, en la planificacion, organizacion, gestion y control en organizaciones; desarrollar e implementar soluciones innovadoras y cambios apropiados a 10s problemas de direccion, renovacion y desarrollo de las estrategias y tecnologias vinculadas con las herramientas de marketing y 10s ambientes de negocios. El graduado de la maestria sera capaz de: Desempefiar funciones de direccion, control, evaluacion y asesoramiento sobre estrategias de marketing digital y modelos de negocios por y para nternet, de manera etica y con compromiso con la profesion, las organizaciones en o para las cuales se desempefia, y la sociedad en su conjunto. Analizar la incidencia de 10s cambios en 10s paradigmas de la interactividad en la comunicacion sobre 10s modelos de negocio y sobre la competitividad de las organizaciones. Analizar problemas complejos en la interseccion de tecnologias y las comunicaciones de marketing, especialmente 10s que implican factores humanos, comportamientos colectivos y fenomenos culturales, integrando enfoques teoricos y metodoldgicos especificos con una perspectiva transdisciplinaria. Disefiar nuevos modelos de negocio para y por internet. DiseAar experiencias transaccionales basadas en la interactividad que brindan las tecnologias de red y las plataformas de mediatizacion. Entender y aplicar 10s estandares de industria preeminentes y las normas tecnicas que regulan 10s modelos de negocio para y por internet. Entender y aplicar el marco fiscal y juridic0 que regula las transacciones por internet asi como la preservation de datos personales y la privacidad de 10s usuarios. Conocer y aplicar conceptos vinculados con el desarrollo organizacional, la planificacion estrategica y la formulacion y evaluacion de proyectos. SECRETARO GENERAL

10 EXP-UBA: lnstitucional Las autoridades de la maestria son: una Comision de Maestria, un Director, un 1 Subdirector, un Coordinador Academic0 y un Coordinador Tecnologico. 1 Modalidad de designacion de las autoridades Las autoridades seran designadas por el Sr. Decano y el Consejo Directivo de la1 Facultad a propuesta del Director de la Escuela de Estudios de Posgrado (EEP). Su 1 designacion se renovara anualmente. 1 Modalidad de seleccion y designacion de docentes Los docentes son propuestos por el Director del posgrado, en consulta con el resto del las autoridades de la maestria. En la designacion y categorizacibn de 10s docentesl intervienen las autoridades de la Escuela de Estudios de Posgrado, el Sr. Decano y ell Consejo Directivo de la Facultad. 1 Modalidad de seleccion y designacion de directores de Trabajo Final de Maestria Los directores del Trabajo Final son propuestos por 10s cursantes y aprobados por la 1 Direccion en consulta con el resto de las autoridades de la carrera. En la designacibn 1 intervienen las autoridades de la Escuela de Estudios de Posgrado, el Sr. Decano y el 1 Consejo Directivo de la Facultad. Son funciones de la Cornision de Maestria: a) Evaluar 10s antecedentes de 10s aspirantes b) Proponer al Consejo Directivo: La aceptacion o rechazo, con dictamen fundado, de 10s aspirantes y e establecimiento de prerrequisitos cuando sea necesario. 1 La aprobacion de 10s programas analiticos de los cursos. La designacibn de 10s docentes de las asignaturas. La designacion de Directores y Codirectores si correspondiese de 10s Trabajod Finales. Los integrantes de 10s jurados de 10s Trabajos Finales c) Supervisar el cumplimiento del desarrollo de 10s planes de estudio y evaluar e planteadas por 10s aspirantes. el reglamento de la maestria. SECRETARO GENERAL

11 Son funciones del Director de la Maestria: EXP-UBA: ; -10- a) Proponer la oferta de las asignaturas a dictarse en cada period0 lectivo. b) Proponer la asignacion de horas de dictado de clases al personal designado. c) Proponer al director de Trabajo Final a la Escuela de Estudios de Posgrado para 1 su consideracion y posterior elevacion al setior Decano y al Consejo Directivo. d) Sugerir modificaciones del plan de estudios. e) Verificar que el dictado del posgrado este en concordancia con el objetivo y el plan de estudio aprobado para su desarrollo. f) Analizar la secuencia tematica en el dictado de 10s posgrados y evitar la1 superposicidn de contenidos entre las asignaturas segirn corresponda. g) lmpulsar y proponer temas especificos para su tratamiento en 10s cursos de 10s trabajos de investigacion y talleres. h) Organizar y remitir la calificacion de 10s Trabajos Finales de 10s alumnos de la Maestria. i) Seleccionar a 10s postulantes y realizar el respectivo orden de merito para lasl vacantes. Estudiar y decidir acerca de la nivelacion en la selection de losl postulantes. j) lmpulsar el estudio y la investigacion de la tematica propia dictada en cada uno de' 10s posgrados. k) Elevar informes acadbmicos sobre pautas que elabore oportunamente la ~scuelal de Estudios de Posgrado. ) Proponer 10s respectivos convenios y acuerdos interinstitucionales. m) Difundir y promover la maestria en coordinacion con la Escuela de Estudios d Posgrado. 7 Son funciones del Subdirector de la maestria: 1 El Subdirector colaborara con el Directory lo asistira en las tareas que este le deleguq en el cumplimiento de las responsabilidades arriba setialadas y lo suplantara en funcibn cuando ello sea necesario. Son funciones del Coordinador Academico: 1 a) Planificar el posgrado en forma integral sugiriendo actividades academicas 3( FT*;; proponiendo la distribucion de la carga horaria de 10s periodos academicos. b) lnformar a 10s docentes sobre las normas y procedimientos a aplicar en el dictad de las asignaturas 0 el cumplimiento de sus funciones y hacer seguimiento de ldi t a de 10s doce tes. it SECRETARO GENERAL

12 EXP-UBA: /2014 i d) Asegurar que cada docente haya redactado el programa de la materia segh 10s 1 contenidos minimos aprobados y teniendo en cuenta 10s siguientes capitulos: Encuadre general Contenidos Bibliografia Metodos de desarrollo de la clase Metodos de evaluacion y escala de calificacirjn Pautas de regularidad Cronograma del dictado de clases y de las actividades del curso. e) Suministrar a la Escuela de Estudios de Posgrado 10s programas actualizados de las distintas materias que componen el posgrado. Dichos programas seran t enviados a la Biblioteca de la Facultad para integrar el acelvo bibliogrifico historic0 1 y permanente. f) Atender el normal desarrollo de las actividades academicas de 10s alumnos y lasl cuestiones administrativas. g) Confeccionar 10s informes academicos y administrativos sobre pautas que elabore oportunamente la Escuela de Estudios de Posgrado. h) Planificar y hacer el seguimiento del presupuesto anual de la actividad academical en coordinacion con la Escuela de Estudios de Posgrado. i) Suministrar la informacion que le solicite la Escuela de Estudios de Posgrado para ser incorporada a la pagina web. Son funciones del Coordinador Tecnologico: 1 a) Planificar las actividades del posgrado desde el punto de vista de las tecnologias' necesarias para asegurar el exito del mismo, tanto en lo que hace las actividades pedagogicas como las de comunicaciones con 10s docentes y alumnos. b) Gestionar y obtener las tecnologias necesarias para el desarrollo del posgrado. 1 c) Coordinar las actividades tecnologicas que requieran 10s docentes en funcion del las actividades programadas por la Direccion de la maestria. d) Capacitar a 10s docentes sobre las funcionalidades de las tecnologias que sel utilicen. e) lnformar a 10s docentes sobre las normas y procedimientos a aplicar en el uso de/ las tecnologias. f) Asistir a la Direccion de la carrera en el seguimiento de la tarea de 10s docentes e d el campo pedagogico-tecnologico. g) Suministrar a la Escuela de Estudios de Posgrado la informacion actualizada sobre/ a educacion. s sobre pautas que solicite oportunamente la Escuela de SECRETARO GENERAL

13 1 %{&d&dbrnd&pj Acadernica EXP-UBA: El plan de estudios se desarrolla con un total de SETECENTAS CUATRO (704) 1 horas. Cuadro correspondiente al plan de estudios No Asignatura Economia digital Cornercio electronico La comunicacion de las Carga horaria teorico practica Carga horaria Total Correlatividades 5 Estrategias digitales de marketing Estrategias digitales de marketing ) Comunicacion y. publicidad. interactiva 8 Plan de marketing digital 9 Gestion de la experiencia de usuario en medios electronicos 10 1 Redes sociales y comunidades virtuales 11 lnfraestructuras y plataformas para comercio electronico y negocios por internet 12 rnplementacion y gestion de las nuevas tecnologias 13 Logistica y medios de pagos en 10s negocios por internet 14 Gestion de canales online y no Estrategias Digitales de 1 Marketing Estrategias Digitales de 1 Marketing Comportamiento del 1 Consumidor Comportarniento del Consurnidor organizacional Laboratorio de ideacion de nuevos productos y servicios Taller de desarrollo de habilidades

14 EXP-UBA: Contenidos minimos 1 1. Economia digital Hoja de ruta de la maestria. nternet, las nuevas tecnologias y la economia digital. ( Funcionamiento, evolucion y tendencias de nternet. Negocios electronicos y comercio electr6nico. Los nuevos modelos de negocios 2. Comercio electronico Venta por nternet. Circuitos y mecanismos de pago. Distribucion y ~o~istica.1 Proveedores de servicios logisticos. Soluciones, servicios y plataformas. Medios del pago online, offline e hibridos. Seguridad en las transacciones. Buenas practicas.1 Experiencia de usuario. Como pasar del offline a1 online en empresas multicanales.~ Mercados transaccionales y de subasta. Marketplaces La comunicacion de las organizaciones en la era digital Los factores que reconfiguran 10s consumos de medios: la nueva economia del ocio y el entretenimiento. Formas desintermediadas de distribuir y compartir informacion (social news). La cadena de valor digital: la (co)creatividad y 10s contenidos de usuarios, las agencias, 10s nuevos y tradicionales mediatizadores. nternet en transicion. Tensiones magen/comportamiento. Razones para desarrollar una estrategia de eposicionamiento. Estrategias de comunicacion en linea. Modelos de 1 construccion de identidad. La "marca" como activo social Comportamiento del consumidor El consumidor integral. Perfiles y usos. Las generaciones digitales. lmpacto de la Wed en la toma de decision. Nuevos modelos de referenciamiento. Tendencias en participation de 10s consumidores. Segmentacion en la Web. Gesti6n de informaci6 1 contextualizada. nvestigaci6n de mercado en linea. Tipos de investigacion. ~uented de informacion. Disetio de investigacion de mercado. Herramientas de investigacion analisis. Aplicacion y metodos de la lnteligencia en Negocios. Segmentacion $ personalizaci6n. 5. Estrategias digitales de marketing 1 Evolucion del Marketing Directo. emarketing. Estrategias de ebranding]. Posicionamiento en 10s buscadores. Usos de las facilidades de usuario para $ busqueda organica. Analisis, diagnostic0 y optimizacion del posicionamiento en bljsquedas orgdnicas (SEO/SEM). lndicadores clave de desempetio. MCtricas. Plan dk accion para mejorar el posicionamiento. marketing. Grado de consentimientb comerciales masivas. Creatividad para campatias de correb Bases de datos y segmentacibn. Encuestas en linea. 1 SECRETARlO GENERAL

15 EXP-UBA: Estrategias digitales de marketing La gestion de la relacion con el cliente en linea. Marketing directo. C6mo integrar las redes sociales y comunidades en linea. Programas de efidelizacion. Capacidades multicanales centradas en el Cliente. Acciones "socialmente" productivas. Tendencias en la aplicacion de servicios lljdicos aplicados al marketing (gamification) y multimediales. Uso del humor y la ironia. Nuevas relaciones entre el ocio y las marcas en la Web. Estrategias participativas y de compromiso social. Diseiio, programaci6n e implementacion de eventos virtuales. Creatividad, gestion, publicacion y programacion de contenidos. Estrategia, gestion y programacion de contenidos multicanal. El marketing de proximidad. Las comunicaciones moviles. 7. Comunicacion y publicidad interactiva Los cambios de paradigma. El valor de la desintermediacibn. Formatos y generos. El rol del lenguaje audiovisual. Campaiias: diseiio, funciones del equipo creativo, rol de las agencias. Plan de medios. Planificacion tactica. Activacion de referentes 2.0 (free media). Caracteristicas de respuesta de cada medio. Publicidad de respuesta directa y generacion de ventas. Estrategias de activation viral. Efectos del apilamiento de medios. La fragmentacion de la atencion y 10s efectos sobre el "Tiempo de exposicion promedio". Mediciones. La publicidad interactiva en las nuevas pantallas. La publicidad en la television interactiva. 8. Plan de marketing digital Estrategias de negocios y estrategias funcionales. La estrategia de marketing digital. Plan de marketing. Targetting. Diseiio y gestion de campaiias y comunicaciones en linea. Planeamiento, medicion y testeo. ntegracion y gestion de campafias en linea y fuera de linea. Gestion de bases de datos. Planificacion de recursos. Modelos de planificacion y seguimiento de resultados. La influencia de las metricas en las estrategias digitales. Fuentes de informacion y auditoria externa. Metricas comerciales para un canal en linea. Estrategias para aumentar la tasa de conversion. 9. Gestion de la experiencia de usuario en medios electronicos Estudio de comportamientos y recoleccion de datos. Elementos de arquitectura de la informacion. Experiencia de usuario. Estrategias de diseiio de experiencias. Los contenidos en la experiencia del usuario. Estrategias de enriquecimiento de la experiencia. Evaluacion de la Operabilidad. Modelos de gestion de la calidad aplicables a la Web. Estandares internacionales y nacionales aplicables a la evaluacion de las experiencias en linea. Diseiio detallado de un servicio digital interactivo. Los servicios multipantalla. Manuales de estilo. Tipos e integracion de sistemas de ayuda y de colaboracion entre pares. Evaluacion heuristics. / para una estrategia en redes sociales. La marca como un activo "socialmente contextualizada". SECRETARO GENERAL

16 EXP-UBA: CampaAas: produccion y gestion de contenidos, y combinacibn de ventanas.1 Algoritmos "socialesn. Viralizacion de acciones y contenidos. DiseAo y gestion del comunidades. Gesti6n de la conversion. El Gestor de Comunidades (Community1 Manager). lnteractuar en linea con las audiencias. ldentificacion y radarizacion del referentes. Promocion negativa. El Editor de Contenidos (Social Media Editor). ~ a gestion de clientes (socialcrm). Metricas. Protocolos de intervencion, manual de estilol y de crisis. ll. lnfraestructuras y plataforrnas para comercio electronico y negocios pod internet lngenieria del software y plataformas aplicados a 10s negocios por nternet, ~odelod de negocios y oferta de plataformas. Estandares y plataformas de nternet] Plataformas de Comercio Electronico. Software de Gestibn, Business ntelligence (B), Customer Relationship Management (CRM), e-procurement, Supply Chaiii Management (SCM). Arquitectura tecnica de nternet. Servidores e lnfraestructura! Entornos de programacion. lntegracion de servicios y aplicaciones. Codigo abierto mplernentacion y gesti6n de las nuevas tecnologias El rol de la tecnologia en el negocio en nternet. Estado del arte de la Tecnologial Sistemas de informacidn y tecnologia desde una perspectiva estrategica. Arquitecturah informaticas y de comunicacion. lngenieria del software y plataformas. El analisid funcional de 10s negocios a traves de internet. ntegracion de sistemas Business t t Business. Metodologias de desarrollo e implementacion de plataformaq. Administracion de bases de datos. ntegracion de sistemas. Aplicacioneq. Requerimientos de seguridad. Gestion de la tecnologia. Tipologias de proyectod. Gestion de proyectos tecnologicos. mplementacion y gestion de una plataforma online para modelos de comercio electronico B2C y B2B. 13. Logistics y medios de pagos en 10s negocios por internet Procesos y operacion del canal online. Logistica de canales online. Medios de pagb online. Prevencion de Fraude. mplernentacion y gestion de un sistema de logistic& cobranza online y prevention de fraude para modelos de comercio electronic0 B2C y B2B. Buenas practicas en la seguridad y generacion de confianza online. 14. Gestion de canales online y no presenciales Administracion de la empresa digital. Estructura organizativa. Gestion del cambio organizacional. Estrategias multicanales. Direccidn y gestion de Canales online y do presenciales. mplernentacion y analisis del tablero de cornando. Creation y gestion c/e contenidos online. Estrategia de contenidos. Estrategias de aumento de conversiop. Generacion de experiencia de compra positiva. Gestion de relaciones con el usuario y ecursos de contacto. financiacion de startups. Plan de negociqs. istemas de financiacion. Ronda de inversorqs. SECRETARO GENERAL

17 EXP-UBA: i Aspectos legales y regulatorios 1 Protection de datos personales. Derecho aplicado, derecho publicitario, derecho de 1 10s consumidores. Marco legal e impositivo en Argentina y mercados transfronterizos. 1 ~tica, privacidad, las normas legales y las buenas practicas del ecommerce. 1 Copyright. Legislacion internacional y argentina Gestion estratbgica de la empresa digital Estrategia de negocios. Estructura organizativa. Gestion del cambio organizacional. Migracion digital. Herramientas de transformacion. Gestion econornica-financiers. Gestion del talento humano. RSE en 10s negocios por nternet. Definition de politicas comerciales integradas. ntegration de Canales. 18. Tendencias en marketing digital 1 Debates sobre temas de actualidad en cinco dimensiones de analisis: i) Nuevasl formas de consumo; ii) Evolucion del sistema de medios; iii) Homo Mobilis: la Sociedadl de las Comunicaciones moviles; iv) Estrategias de marketing; v) Formas de participation de 10s usuarios: formas expresivas, rol de 10s influenciadores, semantizacion de la web y problematizaciones acerca de la privacidad. 19. Tendencias tecnologicas 1 Exposicion y discusion de las tendencias en materia de tecnologia informatica y de 1 comunicaciones que pueden impactar en 10s Negocios por nternet. Tecnologias emergentes y futuras. Monitoreo de 10s avances tecnologicos, perspectivas y prospectivas. Herramientas aplicables. La "curva de la euforia". Radar tecnologico Tecnicas y herramientas de gesti6n organizacional Gestion estrategica, tactica y operativa. Estructura y procesos. Gesti6n contable. 1 Gestion de costos. Gestion financiera y economica. Gesti6n de personas. Gestibn de 1 operaciones. Gestibn de servicios. 21. Laboratorio de ideacidn de nuevos productos y servicios Del enfoque analitico al enfoque sistemico. Multidisciplinariedad, creatividad, innovacion y recursos humanos. Fases de un proyecto. Formas basicas del modelo conceptual. DiseAo detallado: analisis morfologico, funcional, estructural, de funcionamiento, tecnologico, economico, comparativo, relational, de contextualizaci6n cultural. Modelos formales. La participacih de los clientes/usuarios. Revision de 1 metodos de desarrollo. Creacion y financiamiento de startups. Tecnicas breves de 1 presentation de proyectos. Estudio y desarrollo de experiencias en escenarios de 1 lider P zgo, rnotivacion y abilidades gerenciales les, negociacion, toma de decisiones, trabajo en equipq, SECRETARO GENERAL

18 EXP-UBA: Taller de m6todos analiticos Gestion y analisis de lndicadores de desempeiio que miden 10s canales online en sus diferentes modalidades. Herramientas y recursos disponibles: Marketing Preclick & Marketing Postclick. 24. Taller de Trabajo Final Tipos de Trabajos Finales (TF). Disposiciones individuales para el desarrollo del Trabajo Final (TF). Plan de trabajo para el desarrollo del Trabajo Final (TF). Criterios genericos y normativos. ~tica, Responsabilidad Social Empresaria y consideraciones acerca del plagio. Criterios de estilo de redaccidn y de citas academicas. Fuentes de informacion: busqueda y selection. Resefias bibliograficas. Trabajo Final El Trabajo Final, individual, de la maestria puede comprender la forma de un proyecto, un estudio de caso, una obra, una tesis, una produccion multimedia1 o trabajos similares que den cuenta de una aplicacion innovadora o produccion personal que, sostenida en marcos teoricos, evidencien la integracion de aprendizajes realizados en el proceso formativo, la resolution de problematicas complejas, propuestas de mejora, desarrollo analitico de casos reales y que esten acompafiadas de un informe escrito que sistematiza el avance realizado a lo largo del trabajo. El Trabajo Final se desarrollara bajo la direcci6n de un Director de Trabajo Final de maestria y, si correspondiese por la ternatica, con un Codirector de Trabajo Final de maestria. El Trabajo Final de maestria sera evaluado por un jurado integrado como minimo por TRES (3) miembros, debiendo al menos uno de estos ser externo a la Universidad. La defensa sera oral y publica en la sede de la Facultad. Desarrollo de las actividades curriculares Las actividades curriculares previstas en el plan de estudio se desarrollaran en un mismo espacioltiempo principalmente. Debido a la tematica de la maestria, se incorpora el uso de tecnologias de informacion y comunicacion como apoyo y/o complemento a las actividades presenciales sin que ello implique un cambio en la modalidad. Por su caracter, 10s aspectos relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial y la toma de decisiones eticas seran contemplados en forma transversal en cada materia. El docente proveera conocimientos y pautas de conducta relacionados entre la materia y ambos temas. presencial no podra ser inferior a las DOS TERCERAS (213) pudiendo el tercio restante ser dictado a traves de SECRETARO GENERAL

19 EXP-UBA: Caracteristicas de la modalidad virtual La Maestria funciona, a fines de las instancias no presenciales, a traves del entorno virtual provisto por la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires o provisto por qui6n esta seleccione como mas apropiado para el normal funcionamiento de la maestria, de comon acuerdo con las autoridades de la Maestria. Los soportes tecnologicos que se han seleccionado para el desarrollo de la modalidad virtual responden a las plataformas actualmente en uso por la Facultad de Ciencias Econ6micas. La misma trabaja con varias plataformas, entre otras Moodle y E ducativa. En todos 10s casos, las plataformas mencionadas proveen espacios para el intercambio de mensajes, foros virtuales, almacenamiento de archivos, posibilidad de establecer vinculos con otros sitios Web, visualization de fotografias y videos y antecedentes personales de 10s participantes. La Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires se encuentra en permanente proceso de investigacibn y desarrollo de nuevas tecnologias orientadas al aula virtual. Por tal motivo, el detalle de las plataformas mencionadas es a mod0 enunciativo, no descartandose la utilizacion de otras tecnologias como teleconferencias, video telefono, aulas virtuales con TV incluida en forma complementaria o principal en el futuro. El medio virtual brinda la posibilidad de crear un espacio que favorece el proceso de aprendizaje individual, autonomo y colaborativo y multiplica las posibilidades de interaccion a traves de distintos instrumentos y herramientas comunicacionales. Le plantea al alumno el desafio de utilizar las opciones, transformarlas y optimizarlas. Permite asi una estructura de trabajo flexible y abierta apropiada para una maestria, donde la comunicacion no sigue un sentido unidireccional sino una arquitectura descentralizada. El trabajo en red ofrece ventajas respecto de opciones tradicionales de cursada, sumando a 10s conocimientos que cada uno posee el que se obtiene a partir de la interaccion. Las plataformas a utilizarse poseen caracteristicas generales de uso que se pueden sintetizar en: Materiales de estudio y de orientacion La modalidad virtual integra espacios independientes entre si, denominados cursos, n y poseen una variada gama de actividades especialmente el aprendizaje de contenidos a distancia. SECRETARO GENERAL

20 EXP-UBA: Los contenidos, la forma de organizacion, las actividades y 10s recursos que poseen' estos espacios/cursos son definidos, diseiiados y administrados por el docente con1 ayuda del cuerpo tecnico de la Facultad de Ciencias Economicas. En ellos 10s alumnos1 inscriptos podran: Obtener informacion detallada del curso/seminario que se encuentran realizando. Recibir publicaciones internas y materiales de apoyo. Realizar y enviar actividades y trabajos practicos propuestos. Participar en foros o debates. Recibir comunicaciones sobre eventos y novedades de interes. Recibir y guardar en su PC cualquier formato de archivos con materiale~, presentaciones, informacion, imagenes, etc. Enviar mensajes personalizados, archivos y notificaciones. Contestar encuestas ylo consultas. nteraccion docentelalumno Es indudable que este es el punto fuerte del sistema de educacion virtual, ya qud posibilita una interaccion constante entre el docente y el alumno asi como el trabajo ed red con 10s demas alumnos Se acompaiiara al alumno por medio de contactos virtuales asincronicos. La estructura de catedra propuesta constara de un profesor o varios, seglin la materid de que se trate. Se ofrecera orientacion asincronica permanente al estudiante, ya sea por cuestioneb academicas (docente), administrativas (area administrativa) o tecnicas (soporte tecnico). Asimismo recibira capacitacion tecnologica traves de un instructivo o guib donde se le presentara la modalidad, sus caracteristicas, sugerencias particularidades del sistema, cronograma (periodos de cursada, fechas d evaluaciones o entrega de trabajos practicos) y espacios de consulta tecnica. El docente recibira una capacitacibn especifica por parte del equipo de educacioh virtual de la Escuela de Estudios de Posgrado en caso que no posea experiencia eh esta modalidad. cidn es seleccionada por el docente. Entre las modalidadqs ntran: evaluaciones presenciales, resolucion de casds es con tiempos predefinidos, trabajos de investigation de SECRETARO GENERAL

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