Panorama de movilidad empresarial Segunda ola

Transcripción

1 Panorama de movilidad empresarial Segunda ola Marketing estratégico: investigación de mercado personalizada bril de 2014

2 ntecedentes y metodología Objetivos Criterios de calificación Metodología Cisco encargó una investigación de mercado para comprender mejor el impacto de la movilidad en las empresas y cómo estas adoptan las aplicaciones de colaboración. Los objetivos específicos incluyen: Identificar en qué nivel se encuentran las organizaciones respecto de la estrategia de movilidad. Identificar las iniciativas de movilidad y cómo se las respalda. Comprender cómo las iniciativas de movilidad difieren para los clientes, los empleados y los partners. Todos los encuestados son gerentes o están en posición superior a la de los responsables de las decisiones de TI (ITDM) en empresas con más de 100 empleados. Deben contar con empleados que actualmente trabajan de forma remota. Deben participar en las decisiones de adquisición de dispositivos, servicios y soluciones móviles. Deben contar con soluciones de acceso móvil básicas en vigor (acceso inalámbrico, acceso a VPN o acceso a soluciones en la nube). Deben planificar o contar con una solución de administración de dispositivos móviles en vigor entrevistas basadas en la web. Internacional: stados Unidos, lemania, India. proximadamente 20 minutos de duración. La recopilación de datos se llevó a cabo del 11 de febrero al 11 de marzo de Medir el impacto y los desafíos de las iniciativas de movilidad en las aplicaciones de colaboración y empresariales.. UU.: 400 entrevistas terminadas lemania: 300 entrevistas terminadas India: 300 entrevistas terminadas 2

3 TRBJDORS RMOTOS TMÑ O D L MPRS OFICINS INTRNCIONLS NIVL LBORL INDUSTRI Perfil del encuestado:. UU. lemania India 20% 11% 9% 8% 8% 22% 16% 15% 8% 8% 23% 9% 8% 7% 6% Manufactura Finanzas/ Seguros tención médica Gobierno Servicios empresariales/ profesionales Manufactura Construcción Finanzas/ Seguros Transporte Gobierno Manufactura Hotelería Servicios públicos tención médica Servicios emp./ prof.; gob. (vinculado) 40% 36% 18% 7% jecutivo Director dministrador Ingeniero/ rquitecto 67% 16% 12% 5% jecutivo Director Ingeniero/ rquitecto dministrador 42% 31% 20% 7% jecutivo Director dministrador Ingeniero/rquite cto l 52% tiene oficinas en más de un país l 76% tiene oficinas en más de un país l 33% tiene oficinas en más de un país 40% 36% 37% Mercado intermedio ( empleados) 60% Grandes empresas (más de 1000 empleados) Mercado intermedio ( empleados) 64% Grandes empresas (más de 500 empleados) Mercado intermedio ( empleados) 63% Grandes empresas (más de 500 empleados) 27% 35% 27% 37% 30% 39% % actualmente capaz de trabajar de forma remota % previsto para trabajar de forma remota dentro de 12 meses % actualmente capaz de trabajar de forma remota % previsto para trabajar de forma remota dentro de 12 meses % actualmente capaz de trabajar de forma remota % previsto para trabajar de forma remota dentro de 12 meses 3

4 Resumen de resultados

5 Iniciativas y estrategia de movilidad 39% Iniciativas de movilidad específicas en vigor, sin estrategias 50% strategias de movilidad en toda la organización l 65% de quienes cuentan con una estrategia de movilidad cree que converge con su estrategia en la nube. 12% Invirtió en tecnologías móviles Quienes cuentan con una estrategia de movilidad... tienen más confianza en sus soluciones de seguridad móvil. 96% vs. 85% CON STRTGI Integran con mayor facilidad las soluciones móviles a la infraestructura de TI. 76% vs. 62% CON STRTGI SIN STRTGI SIN STRTGI Y creen más firmemente que la movilidad de los empleados es una ventaja competitiva. Principales iniciativas de movilidad: 67% 60% 57% Seguridad móvil Las iniciativas móviles actuales están principalmente destinadas a los empleados: mpleados dministración de dispositivos móviles Principales 5 iniciativas de movilidad por país: Seguridad móvil MDM VPN Infraestructura inalámbrica Disp. móviles corporativos Seguridad móvil MDM MM Virtualización de equipos de escritorio plicaciones de colab. móviles Clientes dministración de aplicaciones móviles MIM MM MDM spacio de trabajo para varios dispositivos BYOD La seguridad no forma parte de las 5 iniciativas principales de movilidad en la India. Partners 75% vs. 60% CON STRTGI SIN STRTGI 92% 46% 43% Las grandes empresas son más propensas a respaldar a los clientes (50% vs. 39%). 5

6 Movilidad de los empleados Más de tres cuartas partes de las organizaciones admiten los dispositivos móviles corporativos y algo menos de la mitad de las organizaciones admite la tendencia BYOD (Bring Your Own Device). 89% 75% 72% 40% 57% en la India 54% 40% Referencias Computadora portátil Smartphone Tablet Las organizaciones de los stados Unidos y lemania son más propensas a admitir el uso de smartphones y tablets corporativos. NTRGDOS POR L MPRS 96% 84% 85% 88% 80% 84% 73% 52% 54% ntregados por la empresa Propiedad del empleado Las organizaciones habilitan la movilidad de los empleados para: 65% 62% Los principales desafíos que habilitan la movilidad son: Desafío principal en la India umentar la productividad umentar la eficiencia Gestión de riesgos de seguridad Mayores costos de TI xperiencia segura de los usuarios 54% 54% 53% 52% Mejorar el servicio al cliente horrar dinero Mejorar la colaboración Mejorar la satisfacción del empleado Casi la mitad indica que los riesgos de seguridad pueden impedirles progresar con las iniciativas de movilidad. 6

7 2014 plicaciones y recursos extendidos a los empleados FUTURO La mayoría de las organizaciones ya ha extendido las aplicaciones y los recursos disponibles en la oficina a las computadoras portátiles y, si bien en la actualidad algunos son compatibles con smartphones y tablets, se espera que esto crezca significativamente en los próximos años. Las capacidades clave se extienden actualmente más a los smartphones que a las tablets. 73% 66% 50% 47% 37% 47% 32% 32% 35% 27% stados Unidos extiende más aplicaciones y recursos a dispositivos móviles que lemania y la India. 14% 20% Correo electrónico/calendario plicaciones de colaboración plicaciones de productividad Principales 3 capacidades extendidas a ambos dispositivos en la actualidad plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Las capacidades clave se extenderán a las tablets más que a los smartphones en el futuro; la forma de los dispositivos influirá en los tipos de aplicaciones y recursos extendidos. 96% 96% 86% 91% 83% 92% 82% 89% 84% 87% 75% 86% Correo electrónico/calendario plicaciones de colaboración plicaciones de productividad plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Principales 3 capacidades que se extenderán a ambos dispositivos en el futuro 7

8 Movilidad de los clientes Las organizaciones utilizan la movilidad para: Las organizaciones llegan a los clientes mediante el acceso móvil a: umentar la satisfacción del cliente umentar la fidelidad del cliente Mejorar la reputación de la marca 61% 66% 66% 59% 57% 56% Sitios web móviles plicaciones móviles Wi-Fi en el sitio Mejorar el reconocimiento de la marca 59% Las grandes empresas se centran más en la reputación, mientras que las empresas del mercado intermedio se centran en generar reconocimiento. l igual que las iniciativas de movilidad basadas en los empleados, la seguridad es una gran preocupación para los ITDM Hoy en día, solo el 45% utiliza la movilidad específicamente para fomentar adquisiciones inmediatas. Privacidad y seguridad de los datos Complejidad técnica Cumplimiento y normativa sto difiere en la India, donde el 65% de las empresas utiliza la movilidad para aumentar los ingresos por cliente. l análisis y el almacenamiento de datos representan un desafío importante fuera de los stados importante. 42% 46% 60% Clasificación N.º 6 N.º 2 N.º 2 8

9 plicaciones de colaboración móviles Las organizaciones han adaptado actualmente casi un tercio de sus aplicaciones para la implementación móvil y planean incrementar dicha cantidad en el futuro. n los próximos 12 meses 31% 42% 2014 FUTURO Después de las de correo electrónico y calendario, las aplicaciones de colaboración son el segundo tipo más frecuente de aplicaciones o recursos extendidos a los dispositivos móviles... Y se espera que esta tendencia continúe en el futuro. disponibles a través de Disponibles en el futuro Computadora portátil Disponibles en la oficina 75% 77% 50% 47% Computadora portátil Smartphone Smartphone Tablet 98% 86% 91% Tablet Las organizaciones utilizan una variedad de aplicaciones de colaboración en los dispositivos móviles: 28% 19% 12% Los empleados acceden principalmente a estas aplicaciones. 11% mpleados Clientes Partners 92% 41% 39% Beneficios principales de las aplicaciones de colaboración: Desafíos principales 64% 61% de las aplicaciones de colaboración: 54% 49% Mayor productividad Comunicación más eficaz Mayores costos de TI Gestión de riesgos 9

10 Reacción ante el concepto de espacio de trabajo móvil está interesado en el concepto 77% 51% 75% considera que es contundente 68% considera que es relevante considera que está diferenciado sta solución parece abordar la mayoría de las preocupaciones actuales y puede proporcionar una experiencia uniforme y continua a los empleados y clientes sin comprometer la seguridad. 41% 20% 12% l 41% cree que Cisco es el proveedor más confiable de tecnologías de administración, centros de datos, colaboración, seguridad y redes necesarias para la solución de espacio de trabajo móvil. Los ITDM creen que Cisco tendría más éxito si se asociara con Microsoft e IBM para ofrecer los componentes de software de administración de la movilidad empresarial y software de virtualización de equipos de escritorio de la solución. 26% 24% 10% 10% 10% 10% Las organizaciones preferirían que esta solución se preste como servicio: 26% n las instalaciones 30% Híbrida 41% Basada en la nube/saas 10

11 Proceso de adquisición de tecnologías móviles La demanda de movilidad es principalmente interna: Interna xterna 94% 54% Las organizaciones adquieren soluciones de movilidad de una variedad de fuentes: 53% 51% Directamente del fabricante través de un proveedor de servicios de telecomunicaciones Los principales factores tenidos en cuenta al seleccionar una marca de tecnología de movilidad son: Valor Características del producto TI mpleados jecutivos Unidades de negocios (BU) específicas Clientes Competencia Normativa 45% 40% través de un distribuidor/ reseller local través de proveedores de todo como servicio (XaaS) en la nube Compatibilidad con la base instalada 23% del presupuesto de TI se reservó para las iniciativas de movilidad durante el año fiscal anterior. 62% espera que su presupuesto de movilidad aumente en los próximos 12 meses. Las organizaciones necesitan la experiencia externa para sus iniciativas de movilidad, principalmente para el diseño: Diseño 43% Las organizaciones invierten su presupuesto en distintas iniciativas de movilidad; las principales tres incluyen: Financiación de la movilidad: 20% mbas Implementación Planificación 32% 31% Soluciones de seguridad móvil Dispositivos móviles plicaciones móviles 24% LOB 56% TI dministración 20% 11

12 La movilidad en la India es muy diferente l enfoque en India respecto de la movilidad parece... más estratégico más fácil de implementar más seguro... pero la realidad es que hacen mucho menos que sus colegas de los stados Unidos y lemania. Las grandes empresas representadas en la India son más pequeñas: Las organizaciones de la India utilizan menos aplicaciones: La India también ha extendido menos recursos y aplicaciones corporativas a los dispositivos móviles: ntre 1000 y 2499 empleados ntre 2500 y 4999 empleados 17% 10% 25% 15% 21% 9% Más de 5000 empleados 28% 12% 6% Y con menor probabilidad de tener cobertura multinacional: 53 aplicaciones 21 aplicaciones Disponibles a través de smartphones 84% 71% 53% Correo electrónico/ Calendario. UU. lemania India 58% 44% 41% 40% 39% 28% plicaciones de colaboración plicaciones de productividad 77% 65% 43% 53% 49% 52% 52% 35% 31% 52% 76% 33% 10 aplicaciones Disponibles a través de tablets Correo electrónico/ Calendario plicaciones de colaboración plicaciones de productividad 12

13 Movilidad organizativa general

14 strategia de movilidad organizativa. UU. () lemania (B) India (C) 12% Hemos invertido en tecnologías que mejoran la movilidad 39% 10% 51% 44% C 8% 47% 33% 18% B 50% 39% Tenemos iniciativas de movilidad específicas en vigor 50% Tenemos una estrategia de movilidad en toda la organización 12% Mercado intermedio () 12% Grandes empresas (F) 41% 47% 37% 51% P1. Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el enfoque de su organización para respaldar la movilidad? Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas = 612 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 14

15 nfoque organizativo de la movilidad Táctico (0 a 4) Neutral (5) stratégico (6 a 10) 11% 2% 87%. UU. 19% 2% 79% Mercado intermedio 12% 3% 85% lemania 11% 2% 87% Grandes empresas 11% 1% 89% India 100% P2. Cómo describiría el enfoque de su organización respecto de la movilidad? (scala de clasificación decreciente de 11 puntos; 0 a 4 = Táctico, 5 = Neutral, 6 a 10 = stratégico ). Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas =

16 Facilidad de integración de las soluciones móviles Difícil y compleja (0 a 4) Neutral (5) Fácil y directa (6 a 10) 30% 1% 69%. UU. 46% 1% 53% Mercado intermedio 27% 1% 72% lemania 30% 1% 69% Grandes empresas 32% 1% 67% India 9% 1% 90% P3. La integración de soluciones de movilidad en la infraestructura de su organización es... (scala de clasificación decreciente de 11 puntos; 0 a 4 = Difícil y compleja, 5 = Neutral, 6 a 10 = Fácil y directa ). Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas =

17 ctitudes organizativas respecto de la movilidad. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Permitir que los empleados trabajen desde cualquier lugar es una ventaja competitiva. 67% 61% 59% 85% 63% 70% Habilitar la movilidad promueve una mayor colaboración entre los empleados. 66% 56% 62% 83% 63% 67% Ofrecer un entorno de espacio de trabajo completo a los trabajadores. 61% 48% 56% 84% 58% 63% ctualizar nuestra infraestructura de red será fundamental para habilitar la movilidad. 61% 50% 56% 81% 59% 62% Nuestro enfoque de movilidad es convergente con nuestra estrategia en la nube. 56% 45% 43% 85% 54% 58% Los requisitos de infraestructura de la movilidad impulsan decisiones de los partners/proveedores. 53% 37% 43% 85% 50% 55% stamos trasladando todas nuestras soluciones de movilidad a la nube. 52% 37% 41% 82% 53% 51% BYOD es un inconveniente que debemos afrontar. 42% 26% 32% 74% 44% 41% Tamaño de la muestra: Total = Respuesta principal P15. Hasta qué punto está de acuerdo o en desacuerdo con lo que cada uno de los siguientes enunciados representa para su organización? (Las primeras 3 casillas en la escala de clasificación decreciente de 11 puntos informada). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 17

18 Iniciativas de movilidad organizativa específicas 67% 60% 57% 54% 53% 53% 52% 51% 51% Seguridad móvil dministración de dispositivos móviles (MDM) dministración de aplicaciones móviles (MM) Virtualización de equipos de escritorio Infraestructura inalámbrica 49% 48% 46% 46% 45% plicaciones de colaboración móviles Dispositivos móviles corporativos Virtualización de aplicaciones Dispositivos móviles propios de los empleados (BYOD) 37% 34% 34% 33% dministración de contenido/información móvil (MIM) Plataforma de aplicación empresarial móvil VPN Movilidad del espacio de trabajo para varios dispositivos Comunicaciones unificadas/voz sobre IP (VoIP) utoservicio para las aplicaciones y los dispositivos de los empleados Tienda de aplicaciones empresariales dministración de gastos de operadores móviles Video en dispositivos móviles Total = UU. lemania India Mercado intermedio Grandes empresas (F) Seguridad móvil Seguridad móvil MIM Seguridad móvil Seguridad móvil MDM MDM MM MDM MDM VPN MM MDM MM MM Infraestructura inalámbrica Virtualización de equipos de escritorio spacio de trabajo para varios dispositivos Infraestructura inalámbrica plicaciones de colaboración móviles Disp. móviles corporativos plicaciones de colaboración móviles BYOD Virtualización de aplicaciones Virtualización de equipos de escritorio P4. Cuál de las siguientes forma parte de las metas o iniciativas de movilidad de su organización? 18

19 Servicios de movilidad en las instalaciones frente a servicios basados en la nube 67% 21% 43% 90% en las instalaciones o en la nube CONFRNCI WB/VIDOCONFRNCI MÓ VIL 60% 15% PLICCIONS D COLB. MÓ VILS VIRTULIZCIÓ N D PLIC./Q. D SCRITORIO SGURIDD 39% 85% en las instalaciones o en la nube 54% 16% 46% 86% 64% 74% 95% en las instalaciones o en la nube 81% 61% 71% 91% en las instalaciones o en la nube 76% 62% 77% DMIN. D UC MÓ VILS DMIN. D INF. MÓ VIL DMIN. D POLÍTICS D CCSO L RD n las instalaciones 61% 15% 38% 84% en las instalaciones o en la nube 56% 15% 41% 81% en las instalaciones o en la nube 53% 12% 38% Basados en la nube 82% 60% 70% 92% en las instalaciones o en la nube 74% 58% 73% 90% en las instalaciones o en la nube 74% 58% 72% DMIN. D DISP. MÓ VILS DMIN. D PLIC. MÓ VILS 60% 16% 43% 87% en las instalaciones o en la nube 54% 14% 42% 82% en las instalaciones o basados en la nube 52% 16% 43% 81% 61% 74% 94% en las instalaciones o en la nube 78% 60% 73% 90% en las instalaciones o en la nube 73% 57% Total 73% 84% en las instalaciones o en la nube 91% en las instalaciones o en la nube 79% en las instalaciones o en la nube 89% en las instalaciones o en la nube 79% en las instalaciones o en la nube 89% en las instalaciones o en la nube P38. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad implementa actualmente en las instalaciones y cuáles implementa mediante un servicio basado en la nube? ; P39. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad planifica implementar en los próximos 12 meses? Clasificado por implementación actual en las instalaciones. Tamaño de la muestra: Total =

20 Confianza en la solución de seguridad móvil Nada seguro (0 a 4) Neutral (5) Totalmente seguro (6 a 10) 9% 91%. UU. 17% 1% 82% Mercado intermedio 10% 1% 89% lemania India 6% 94% 1% 99% Grandes empresas 8% 92% P26. Indique su grado de confianza en la solución de seguridad móvil vigente en su organización. (scala de clasificación decreciente de 11 puntos; 0 a 4 = Nada seguro, 5 = Neutral, 6 a 10 = Totalmente seguro ). Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas =

21 xperiencia interna para las iniciativas de movilidad. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Tienen experiencia interna en la planificación de las iniciativas de movilidad 67% C 66% C 78% 57% 61% 70% Tienen experiencia interna en el diseño de las iniciativas de movilidad 55% 44% C 75% 49% 49% 58% Tienen experiencia interna en la implementación de las iniciativas de movilidad 66% 67% 69% 62% 61% 69% Tienen experiencia interna en la administración de las iniciativas de movilidad 77% 76% 81% 75% 73% 80% P50/P51/P52/P53. Tiene su organización la experiencia interna para planificar/diseñar/implementar/administrar todas sus iniciativas de movilidad? Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas = 612 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 21

22 IMPORTNT PR L ÉXITO D L nfoque organizativo en la movilidad ORGNIZCIÓ N 92% l 92% respalda a los empleados con iniciativas de movilidad 46% l 46% respalda a los clientes con iniciativas de movilidad Tamaño de la muestra: Total = 1000 Tamaño de la muestra: Total = 1000 Tamaño de la muestra: Total = % l 43% respalda a los partners con iniciativas de movilidad Ofrecer aplicaciones móviles a los empleados 81% Ofrecer aplicaciones móviles a los clientes 83% Ofrecer aplicaciones móviles a los partners 80% dmitir los dispositivos móviles de los empleados 75% dmitir los dispositivos móviles de los clientes 79% dmitir los dispositivos móviles de los partners 80% Tamaño de la muestra: Total = 914 Tamaño de la muestra: Total = 467 Tamaño de la muestra: Total = 422 P5. quién respalda su organización con las iniciativas de movilidad?; P6. Indique la importancia de las siguientes iniciativas u objetivos de movilidad para el éxito de su organización. (Las primeras 2 casillas son muy o sumamente importante en la escala de 5 puntos informada). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 22

23 Movilidad de los empleados l 92% respalda a los empleados con iniciativas de movilidad Se indicó a los encuestados que consideraran al personal docente, administrativo y general como empleados.

24 NO DMIT NINGUNO PROPIDD DL MPLDO NTRGDOS POR L MPRS Dispositivos compatibles con las redes y los recursos de la organización. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Smartphones 75% 88% B C 80% C 52% 64% 81% Tablets 72% 84% B C 73% C 54% 67% 75% Computadoras portátiles 89% 96% B C 84% 85% 86% 91% Tamaño de la muestra: Total = Smartphones 54% 56% B 46% 61% B 49% 57% Tablets 40% 43% B 35% 43% 41% 40% Computadoras portátiles 40% 32% 33% 57% 42% 38% Tamaño de la muestra: Total = Smartphones 6% l 38% planea admitir smartphones en el futuro (c = 55) 1% 3% 17% 11% F 3% Tablets 13% l 57% planea admitir las tablets en el futuro (c = 126) 6% 7% 29% 15% 12% Computadoras portátiles 1% 0% 1% 1% 1% 1% Tamaño de la muestra: Total = Respuesta principal P16. Cuáles de los siguientes dispositivos móviles admite actualmente su organización en las redes y los recursos corporativos?; P17. Cuáles de los siguientes dispositivos móviles planea admitir su organización en las redes y los recursos corporativos en el futuro? Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 24

25 mpleados con acceso a redes corporativas. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) dministradores/supervisores 76% 77% B 70% 80% B 76% 76% jecutivos 76% 77% 73% 77% 75% 76% Personal de campo 68% 61% 73% 72% 66% 69% Personal de ventas 57% 55% 62% 55% 52% 60% Personal en las instalaciones 40% 32% 28% 61% 39% 40% plicaciones corporativas o recursos de redes disponibles para todo el personal 7% 14% B C 4% 1% 6% 7% Tamaño de la muestra: Total = Respuesta principal P23. Cuáles de los siguientes grupos de empleados tienen acceso a las aplicaciones corporativas o los recursos de redes en sus dispositivos móviles? Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 25

26 cceso a las aplicaciones y los recursos de redes Proporcionan acceso en la actualidad Planifican proporcionar acceso l próximo año De 1 a 2 años n más de 2 años Total cceso al servidor de archivos de la red plicaciones de productividad Intranet Correo electrónico/ Calendario plicaciones de colaboración plicaciones empresariales Videoconferencias plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Disponibles en la oficina 77% 76% 76% 76% 75% 74% 74% 69% 68% 68% xtendidos a computadoras portátiles 22% 76% 17% 82% 21% 77% 16% 84% 21% 77% 25% 72% 25% 70% 22% 75% 35% 60% 34% 63% xtendidos a smartphones 51% 27% 46% 37% 45% 41% 23% 73% 36% 50% 54% 26% 50% 29% 50% 32% 49% 35% 14% 61% xtendidos a tablets 52% 35% 45% 47% 50% 43% 30% 66% 44% 47% 57% 30% 55% 33% 57% 32% 60% 27% 66% 20% P19/P20. Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas están disponibles para los empleados en su organización, ya sea en la oficina o en dispositivos móviles? Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas planifica poner a disposición en los dispositivos móviles y en qué plazo? Tamaño de la muestra: Total =

27 Resultados de la movilidad que la empresa ofrece a los empleados Más importante para la organización 65% 62% 54% 54% 53% 52% 19% 15% 12% 10% 10% 7% Mayor productividad Mayor eficiencia 45% 46% Mejor servicio al cliente horro de costos Mejor colaboración /Tiempos de respuesta reducidos 39% 35% 31% xperiencia segura y uniforme en todos los dispositivos 33% 8% 5% 5% 3% 3% 2% Mayor retención/ satisfacción del empleado Innovación del proceso/ flujo de trabajo Innovación de servicios/productos tracción de personal calificado Huella de carbono reducida spacio físico de la oficina reducido Total = UU. lemania India Mercado intermedio Grandes empresas Mayor productividad Mayor eficiencia Mayor productividad Mayor productividad Mayor productividad Mayor eficiencia Mayor productividad Servicio al cliente Mayor eficiencia Mayor eficiencia horro de costos Servicio al cliente Colaboración mejorada Colaboración mejorada horro de costos Servicio al cliente Colaboración mejorada Mayor eficiencia Servicio al cliente Servicio al cliente xperiencia segura y uniforme Retención/Satisfacción del empleado Retención/Satisfacción del empleado Retención/Satisfacción del empleado xperiencia segura y uniforme P13. Qué intenta lograr como organización mediante la habilitación de la movilidad de la empresa a los empleados (B2)?; P14. Qué es lo más importante para su organización? 27

28 Desafíos relacionados con la movilidad 53% 51% Desafío suficientemente grande como para impedir que avancen con la iniciativa de movilidad 42% 39% 38% 37% 35% 35% 26% 25% 15% 15% 18% 17% 15% 16% Gestión de riesgos de seguridad Mayores costos de infraestructura de TI xperiencia segura y uniforme de los usuarios en cualquier dispositivo y lugar Complejidad de la red Mayores costos y complejidad de BYOD Cumplimiento de las normativas industriales Implementación, soporte y costos del servicio móvil Mayor carga en la red debido a aplicaciones/ servicios adicionales 35% 35% 34% 34% 32% 32% 31% 29% 29% Total = % 13% 14% 15% 14% 14% 13% 12% 13% Velocidad de implementación de servicios y aplicaciones dministración y aprovisionamiento de políticas en dispositivos/ redes Justificación comercial, cuantificación del ROI Desarrollo, costos, recursos y plazo de comercialización de aplicaciones móviles Integración de los dispositivos de los empleados provechar las inversiones en infraestructura existentes Capacidad de modificar rápidamente modelos operativos Falta de aplicaciones móviles personalizadas para la empresa Falta de aplicaciones móviles. UU. lemania India Mercado intermedio Grandes empresas Gestión de riesgos de seguridad Gestión de riesgos de seguridad Mayores costos inf. de TI Gestión de riesgos de seguridad Gestión de riesgos de seguridad Mayores costos inf. de TI Mayores costos inf. de TI Costos del servicio móvil Mayores costos inf. de TI Mayores costos inf. de TI xperiencia uniforme de los usuarios Complejidad de la red Cumplimiento Complejidad de la red Costos y complejidad de BYOD Cumplimiento Costos y complejidad de BYOD Mayor cargas en la red Costos de desarrollo de aplicaciones móviles Complejidad de la red xperiencia uniforme de los usuarios Costos y complejidad de BYOD xperiencia uniforme de los usuarios Complejidad de la red Costos y complejidad de BYOD P24. Cuáles son los principales desafíos de TI que ha encontrado o espera encontrar al pensar en posibilitar una mayor movilidad para su organización?; P25. s alguno de estos desafíos lo suficientemente grande como para impedirle avanzar con las iniciativas de movilidad? 28

29 Movilidad de los clientes l 46% respalda a los clientes con iniciativas de movilidad Se indicó a los encuestados que consideraran como clientes a estudiantes, pacientes, viajeros/invitados, espectadores y votantes, además de clientes tradicionales.

30 Soluciones de clientes implementadas Se han implementado Se planean implementar No se planean implementar No sabe. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Sitio web móvil 59% 35% 4% 2% 72% 50% 55% 49% 64% plicación móvil para acceder a información de la empresa* 57% 35% 7% 64% C 60% C 47% 49% 61% cceso Wi-Fi para los clientes en el sitio* 56% 33% 9% 1% 64% C 57% 47% 50% 59% plicación móvil para adquirir productos o servicios* 52% 33% 14% 2% 52% 55% 49% 37% 59% Funciones de seguridad cibernética mejoradas 51% 41% 6% 2% 55% C 59% C 41% 49% 52% plicación móvil con funciones basadas en la aplicación 44% 41% 12% 3% 42% 39% 52% B 39% 47% plicación móvil con funciones basadas en la identidad 44% 45% 9% 2% 44% 46% 43% 37% 48% plicación móvil para soporte técnico en tiempo real 44% 42% 11% 3% 43% 45% 43% 38% 47% plicación móvil para programas de fidelidad* 35% 44% 18% 2% 35% 34% 37% 29% 39% Tamaño de la muestra: Total = * Texto de respuesta redactado diferente para la encuesta relacionada con educación. Consulte las notas. Respuesta principal P8/P9. Cuál de las siguientes funcionalidades o soluciones móviles de la empresa al consumidor (B2C) ha implementado o planifica implementar su organización para cumplir con los objetivos empresariales relacionados con los clientes? (Se preguntó a quienes respaldan las iniciativas de movilidad de los clientes; en las tablas se informa lo implementado ). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 30

31 Plazo de implementación de las soluciones móviles de los clientes. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) n 6 meses 23% 24% 21% 23% 16% 26% De 7 a 12 meses 51% 47% 52% 53% 50% 51% De 13 a 18 meses 21% 20% 24% 19% F 29% 17% De 19 a 24 meses 5% B 8% 2% 5% 5% 5% Más de 24 meses 0% 0% 1% 0% 0% 1% P10. Cuál es el plazo para admitir estas soluciones móviles en la red de su organización? (Se preguntó a quienes planean implementar las soluciones de los clientes). Tamaño de la muestra: Total = 419;. UU. = 126; lemania = 127; India = 166; Mercado intermedio = 151; Grandes empresas = 268 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 31

32 Herramientas de análisis utilizadas. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) RD: cualquier análisis 95% 88% 96% 98% 92% 95% nálisis en línea 76% 74% 78% 75% 73% 77% nálisis en las ubicaciones en el sitio 65% 60% 70% 64% 58% 68% nálisis social 62% 53% 64% 69% 60% 64% P11. Ha implementado su organización alguna de las siguientes soluciones de análisis de movilidad? (Se preguntó a quienes respaldan las iniciativas de movilidad de los clientes). Tamaño de la muestra: Total = 467;. UU. = 151; lemania = 148; India = 168; Mercado intermedio = 163; Grandes empresas = 304 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 32

33 Resultados comerciales del uso de la movilidad. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) umentar la satisfacción del cliente 66% 76% C 66% 58% 58% 70% umentar la fidelidad del cliente 66% 73% C 65% 61% 63% 68% Mejorar la reputación de la marca 61% 61% 57% 64% 51% 65% Mejorar el reconocimiento de la marca 59% 66% B 49% 60% B 58% 59% Captar nuevos clientes 58% 56% 56% 62% 47% 63% Posibilitar nuevas ofertas de productos/servicios 57% 61% 50% 60% 51% 60% umentar los ingresos por cliente 56% 53% 50% 65% 47% 60% umentar la notoriedad de marca en los clientes 53% 51% 50% 58% 46% 57% Diferenciar la experiencia de los clientes 51% 57% 49% 48% 46% 54% Fomentar adquisiciones inmediatas 45% 44% 43% 46% 46% 44% Tamaño de la muestra: Total = P7. Cuáles de los siguientes resultados comerciales relacionados con los clientes espera hacer posible con la movilidad? (Se preguntó a quienes respaldan las iniciativas de movilidad de los clientes). Respuesta principal Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 33

34 Inquietudes relacionadas con las iniciativas de movilidad de los clientes. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Protección y privacidad de los datos de los clientes 64% 68% B 60% 63% 63% 65% Complejidad técnica 51% 52% 46% 56% B 49% 52% Cumplimiento y normativa 50% 56% B 41% 52% B 50% 50% nálisis y almacenamiento de datos 49% 42% 46% 60% 45% 50% xperiencia móvil de los usuarios 48% 52% B 33% 57% B 48% 48% Distribución de contenido y ancho de banda 43% 46% B 30% 54% 41% 45% Integraciones con la solución de CRM 42% 34% 43% 53% 41% 43% Comunicaciones en tiempo real basadas en la web sobre móviles 40% 32% 35% 54% 38% 40% Rendimiento de la infraestructura del centro de datos para el comercio móvil* 39% (C = 968) 34% 33% 52% 37% 40% Tamaño de la muestra: Total = Respuesta principal P12. Qué inquietudes, si las hay, tiene su organización respecto del respaldo de las iniciativas de movilidad de los clientes? * No se solicitó una respuesta a los participantes pertenecientes al campo de la educación. Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 34

35 Distribución y aplicaciones móviles

36 Porcentaje de aplicaciones existentes adaptadas a la movilidad. UU. lemania India 53 aplicaciones 31% 21 aplicaciones 28% 10 aplicaciones 33% 29 Cdad. promedio de aplicaciones usadas en la org. 31% 42% ctualidad % medio de aplicaciones actualmente adaptadas a los dispositivos móviles 42% Mercado intermedio 40% Grandes empresas 44% Futuro % medio de aplicaciones que se adaptarán en 12 meses 16 aplicaciones 30% 42% 37 aplicaciones 31% 42% P21. proximadamente, cuántas aplicaciones (comerciales personalizadas, empresariales, de productividad, etc.) utiliza actualmente su organización?; P22. proximadamente, qué porcentaje de sus aplicaciones actuales fueron o serán adaptadas a los dispositivos móviles? Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas =

37 Método de distribución de aplicaciones actual. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) plicaciones móviles HTML5 49% 39% 53% 60% 43% 54% plicaciones de SaaS/basadas en la nube 48% 44% 42% 59% 45% 50% Conversión web a HTML5 44% 33% 41% 62% 46% 43% quipos de escritorio virtuales 40% 37% 46% 39% 40% 41% plicaciones móviles nativas 39% 42% 38% 37% 33% 43% Transmisión de aplicaciones/ aplicaciones virtuales 36% 31% 35% 45% 34% 38% plicaciones híbridas 17% 17% 17% 18% 13% 20% No sabe 3% 6% B C 2% 0% 3% 3% Ninguna 2% 3% 1% 1% 4% F 1% Tamaño de la muestra: Total = P30. Cuál de los siguientes métodos utiliza su organización para distribuir aplicaciones móviles? Respuesta principal Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 37

38 Métodos de distribución de aplicaciones a futuro. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) plicaciones móviles HTML5 48% 40% 50% 56% 43% 51% plicaciones de SaaS/basadas en la nube 52% 52% 53% 51% 51% 53% Conversión web a HTML5 40% 33% 41% 49% 42% 39% quipos de escritorio virtuales 45% 39% 50% 48% 42% 47% plicaciones móviles nativas 38% 39% 37% 38% 35% 40% Transmisión de aplicaciones/ aplicaciones virtuales 41% 39% 40% 45% 38% 43% plicaciones híbridas 30% 27% 33% 33% 22% 35% No sabe 5% 9% B C 3% 0% 5% 4% Ninguna 2% 2% 2% 1% 4% F 0% Tamaño de la muestra: Total = P31. Qué métodos de distribución planea utilizar en los próximos 12 meses? Respuesta principal Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 38

39 La importancia del roaming en las redes empresariales y públicas. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Roaming continuo para las aplicaciones de datos 70% 66% 63% 83% 68% 72% Roaming continuo para las aplicaciones de voz 65% 59% 54% 84% 61% 68% Roaming continuo para las aplicaciones de video 58% 44% 49% 84% 58% 58% P37. Indique la importancia de los siguientes factores para las aplicaciones móviles en su organización. (Las primeras 2 casillas son muy o sumamente importante en la escala de 5 puntos informada). Tamaño de la muestra: Total = 1000,. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas = 612 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 39

40 plicaciones de colaboración utilizadas en los dispositivos móviles Cualquier mención de una compañía o un producto... 28% 33% 26% 24% 19% 13% 12% 34% 12% 7% 0% 30% 11% 15% 5% 13% 6% 7% 2% 8% 5% 6% 5% 4% P33. numere las aplicaciones de colaboración que su organización utiliza actualmente en los dispositivos móviles o que planea utilizar en el futuro. (Se preguntó a quienes utilizan aplicaciones de colaboración en la oficina o en cualquier dispositivo móvil). Tamaño de la muestra: Total =

41 Usuarios con acceso a aplicaciones de colaboración móviles. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) mpleados 92% B C 96% 86% B 91% 90% 92% Clientes 41% 30% 47% 50% 35% 46% Partners 39% 34% 45% 39% 35% 41% P34. Quién accede a sus aplicaciones de colaboración móviles? (Se preguntó a quienes utilizan aplicaciones de colaboración en la oficina o en cualquier dispositivo móvil). Tamaño de la muestra: Total = 971,. UU. = 387; lemania = 292; India = 292; Mercado intermedio = 374; Grandes empresas = 597 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 41

42 Beneficios del uso de aplicaciones de colaboración móviles. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Mayor productividad 64% 67% 63% 63% 62% 66% Comunicación más eficaz 61% 58% 60% 65% 61% 60% jecución más rápida 52% 51% 51% 55% 54% 51% Más flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar 52% 53% 47% 56% B 48% 55% Toma de decisiones más rápida 51% 48% 46% 61% 48% 54% Mejor toma de decisiones 48% 44% 41% 59% 42% 51% Mayor satisfacción del empleado 46% 38% 48% 56% 46% 47% Mayor coordinación entre empleados y clientes 37% 30% 29% 53% 35% 37% Mayor coordinación entre empleados y partners 35% 26% 33% 49% 34% 35% Tamaño de la muestra: Total = Respuesta principal P35. Cómo se ha beneficiado o espera que se beneficie su organización con las aplicaciones de colaboración móviles? (Se preguntó a quienes utilizan aplicaciones de colaboración en la oficina o en cualquier dispositivo móvil). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 42

43 Desafíos con las aplicaciones de colaboración móviles. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Mayores costos de TI 54% 52% 48% 62% 51% 55% Gestionar el riesgo asociado con el mayor acceso a los datos/información 49% 50% 45% 53% B 49% 49% Calidad de la experiencia de los usuarios en varias plataformas/dispositivos 45% 42% 41% 53% 44% 45% umento en las cargas de la red 42% 36% 36% 57% 41% 44% Interoperabilidad de las aplicaciones móviles 41% 35% 37% 52% 38% 43% Cumplimiento de las normativas industriales 39% 37% 31% 50% 39% 39% Productividad disminuida debido a las interrupciones 26% 13% 28% 42% 30% 24% Tamaño de la muestra: Total = Respuesta principal P36. Qué desafíos ha afrontado o espera afrontar su organización con el uso de aplicaciones de colaboración móviles? (Se preguntó a quienes utilizan aplicaciones de colaboración en la oficina o en cualquier dispositivo móvil). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 43

44 nfoque relativo a la adquisición de aplicaciones móviles. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) NFOQU RLTIVO LS PLICCIONS MÓ VILS dquirimos aplicaciones de 3.º preempaquetadas Tamaño de la muestra: Total = % 60% 62% 61% 60% 62% dquirimos aplicaciones móviles hechas a medida 53% 51% 57% 54% 47% 58% Diseñamos aplicaciones móviles internas a medida 47% 51% C 48% C 39% 45% 47% DQUISICIÓ N D PLICCIONS MÓ VILS* Directamente del fabricante Tamaño de la muestra: dquisición de aplicaciones móviles = % 62% C 63% C 43% 51% 60% través de una tienda de aplicaciones 49% 43% 44% 63% 51% 48% través de un proveedor de servicios de telecomunicaciones 49% 40% 48% 61% 50% 49% través de un vendedor/distribuidor/ reseller/reseller de valor agregado local 46% 40% 47% 52% 52% F 43% PLICCIONS MÓ VILS PRSONLIZDS** dquirimos conforme a nuestras necesidades comerciales y adaptamos la infraestructura según sea necesario Tamaño de la muestra: dquisición de aplicaciones móviles personalizadas = % 55% 51% 61% 57% 55% dquirimos conforme a nuestra infraestructura actual 44% 44% 49% 38% 41% 45% Respuesta principal P27. Cuál de las siguientes instancias describe el enfoque de su organización respecto de las aplicaciones móviles?; P28. De dónde adquiere su organización las aplicaciones móviles en la actualidad? (* Se preguntó a quienes adquieren aplicaciones móviles conforme a la P27); P29. Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el enfoque de su organización respecto de las aplicaciones móviles personalizadas? (** Se preguntó a quienes adquieren aplicaciones móviles personalizadas conforme a la P27). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 44

45 Importancia del soporte a dispositivos móviles al adquirir una aplicación. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Sumamente importante 32% 26% 25% B 47% 29% 34% Muy importante 34% 34% 34% 34% 32% 35% Importante 19% 18% C 25% 13% 21% 18% lgo importante 14% C 20% C 15% 3% 16% 12% No es importante en absoluto 1% 1% 1% 0% 1% 1% P32. Indique la importancia del soporte a dispositivos móviles al adquirir una aplicación para su organización. Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas = 612 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 45

46 Solución de espacio de trabajo móvil

47 Solución de espacio de trabajo móvil integral DSCRIPCIÓ N DL CONCPTO La solución de espacio de trabajo móvil permite a TI y a las empresas adoptar las transiciones a la computación para usuarios finales mediante la simplificación de la distribución de entornos de espacio de trabajo completamente móviles que sean productivos, flexibles, colaborativos y seguros. La solución ofrece mayor eficiencia comercial y agilidad brindando a los usuarios acceso uniforme, continuo y seguro a cualquier combinación de aplicaciones, contenido y comunicaciones, en cualquier dispositivo fijo o móvil y en cualquier ubicación a través de cualquier red móvil/por cable o inalámbrica. La solución integral, respaldada por diseños validados, servicios y un plan para la solución, combina las tecnologías de administración, centros de datos, colaboración, seguridad y redes de la mpresa con el software de administración de movilidad empresarial (incluidas MDM, MM y MIM) y el software de virtualización de equipos de escritorio de la mpresa B para ofrecer una solución de espacio de trabajo móvil integral que satisfaga las necesidades de movilidad y dispositivos de los usuarios, en constante evolución. Beneficios para TI: Solución de espacio de trabajo, móvil e integrada, que combina de forma exclusiva todos los componentes tecnológicos requeridos para alojar, administrar y distribuir aplicaciones, comunicaciones y datos en condiciones de seguridad. Las mejores tecnologías de su clase, basadas en la tecnología de administración, centros de datos, colaboración, seguridad y redes de la mpresa combinadas con las tecnologías de virtualización y administración empresarial móvil de la mpresa B. Planificación e implementación más simple y rápida de las soluciones de espacio de trabajo con arquitectura modular, diseños validados, planes de sistemas, soporte integral y servicios. Plazo de comercialización y costos de aplicaciones móviles reducidos, con soporte continuo para todos los modelos de distribución de aplicaciones (nativos, web, HTML5, virtuales, software como servicio [SaaS]). Beneficios comerciales: Sólido soporte para la movilidad empresarial y BYOD con la única solución de espacio de trabajo móvil completa, con hardware, software y servicios, diseñada para satisfacer las necesidades de todos los estilos de trabajo y aplicaciones. Cumplimiento y mitigación de riesgos mejorados gracias al control centralizado de dispositivos, datos, aplicaciones, comunicaciones e infraestructura, con un sistema de seguridad integral incorporado. Menores costos y ROI mejorado gracias a una infraestructura optimizada, operaciones simplificadas y protección de la inversión para satisfacer mejor los diferentes estilos de trabajo. Beneficios para los usuarios: xperiencia de espacio de trabajo móvil sin contratiempos en diversos dispositivos, con acceso uniforme a todas las aplicaciones, los datos y los servicios de colaboración desde cualquier ubicación. Variedad, libertad y flexibilidad para obtener resultados satisfactorios y productivos en cualquier lugar y con cualquier dispositivo, a fin de satisfacer mejor los distintos estilos de trabajo. 47

48 MOTIVOS D INTRÉS MOTIVOS D FLT D INTRÉS Interés en el concepto de solución de espacio de trabajo móvil. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Interés en la solución 51% 39% 47% 72% 45% 55% La solución es relevante para mi organización 77% 72% 68% 92 % 73% 79% La solución es contundente 75% 70% 75% 82% 72% 77% La solución está diferenciada 68% 59% 62% 87% 63% 71% Tamaño de la muestra: Total = sta solución parece abordar la mayoría de las inquietudes actuales y puede ofrecer una experiencia uniforme y continua a los empleados y clientes sin comprometer la seguridad.. UU. Seguridad, simplicidad, BYOD, MDM, SaaS, soporte virtual... tenemos todo lo necesario. India Ya implementamos una solución.. UU. ún debemos analizar más profundamente este concepto y ver qué nos resulta interesante. lemania Con una organización del tamaño de la mía, sería difícil de implementar.. UU. Proporciona un entorno de trabajo móvil completo; las necesidades y los posibles problemas se resuelven de forma integral. lemania La productividad aumentará. La solución es flexible y segura. Los clientes se beneficiarán y los negocios aumentarán. Un crecimiento rápido con una administración sencilla. India Simplificaría el proceso pues una sola empresa manejaría nuestras futuras soluciones móviles y en la nube.. UU. Parece completa e integral; generalmente busco nuevas ofertas de este tipo para descubrir cómo mejorar las cosas en la empresa. - lemania Representaría un gran cambio en la estructura móvil actual de nuestra compañía y requeriría mucha preparación y reestructuración. - lemania l cumplimiento de la tendencia BYOD ha sido un problema y un caso clásico de bloqueo tecnológico para nosotros. - India Nunca adoptaremos BYOD; tiene un problema de seguridad implícito por el que no podemos controlar la accesibilidad, la confiabilidad y la compatibilidad con los sistemas de nuestra propiedad. No permitiremos la movilidad sin el cumplimiento seguro de nuestros rigurosos estándares. -. UU. P40. n función de la descripción que acaba de leer, indique su interés en la adopción de esta solución en su organización. (Las primeras 2 casillas son muy o sumamente importante en la escala de 5 puntos informada); P42. Hasta qué punto está de acuerdo o en desacuerdo respecto de que esta solución es...? (Las primeras 2 casillas son De acuerdo o Totalmente de acuerdo en la escala de 5 puntos informada). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. Respuesta principal 48

49 Marcas con experiencia en la solución de espacio de trabajo móvil. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Cisco 41% 44% C 40% 37% 42% 40% HP 20% 11% 21% 32% 19% 21% T&T 12% 15% B 9% 12% 12% 12% Verizon 7% 12% B C 5% 3% 7% 7% Juniper 6% 5% 7% 9% 8% 6% Huawei 4% 0% 6% 6% 3% 4% Brocade 1% 1% 4% C 1% 2% 1% ruba 1% 1% 1% 1% 1% 1% Ruckus 1% 0% 2% C 0% 0% 1% No sabe 5% 9% B 3% 0% 6% 4% Ninguna/Otra 2% 3% 3% 0% 2% 2% Tamaño de la muestra: Total = Respuesta principal P43. Cuál de las siguientes compañías tiene la experiencia para ofrecer las tecnologías de administración, centros de datos, colaboración, seguridad y redes necesarias para ofrecer mejor una solución de espacio de trabajo móvil integral? Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 49

50 Partners confiables de Cisco. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Microsoft 26% 23% 18% 41% 32% B 23% IBM 24% 19% 28% 28% 21% 26% VMware/irWatch 10% 17% BC 5% 6% 10% 11% Citrix 10% 13% C 13% C 3% 10% 10% SP 10% 8% 15% 8% 9% 11% Oracle 10% 12% 7% 9% 8% 11% Dell 5% 3% 9% C 2% 6% 4% MobileIron 2% 2% 2% 2% 2% 3% Tamaño de la muestra: Total = P44. cuál de las siguientes compañías imagina asociada a Cisco para ofrecer mejor el software de administración de movilidad empresarial (incluidas MDM, MM y MIM) y el software de virtualización de equipos de escritorio que se necesitan para brindar una solución de espacio de trabajo móvil integral. (Filtro: quienes seleccionaron Cisco como la marca con experiencia para ofrecer la solución de espacio de trabajo móvil). Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. Respuesta principal 50

51 Preferencias de distribución de la solución de espacio de trabajo móvil. UU. () lemania (B) India (C) 26% n las instalaciones 2% No sabe 41% 30% 4% 32% 35% 24% 32% 3% 41% 24% 26% 50% Basada en la nube/saas Mercado intermedio () Grandes empresas (F) 3% 2% 30% Híbrida 27% 41% 26% 42% 29% 31% P45. Cuál de las siguientes opciones de distribución preferiría para esta solución de espacio de trabajo móvil? Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas = 612 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 51

52 Proceso de adquisición

53 Inversiones en movilidad 36% 34% 30% 27% 22% 22% 20% 19% 19% 15% 13% 12% Seguridad móvil Dispositivos móviles plicaciones móviles dministración de movilidad empresarial (MDM/MM/MIM) plicaciones de colaboración Virtualización de aplicaciones Infraestructura inalámbrica Comunicaciones unificadas/ Telefonía IP/ VoIP Virtualización de equipos de escritorio Banda ancha Personal/ Capacitación VPN Total = UU. lemania India Mercado intermedio Grandes empresas Dispositivos móviles Seguridad móvil plicaciones móviles Dispositivos móviles Seguridad móvil Seguridad móvil plicaciones móviles Infraestructura inalámbrica dministración de movilidad empresarial dministración de movilidad empresarial plicaciones móviles plicaciones de colaboración Virtualización de equipos de escritorio Virtualización de aplicaciones plicaciones de colaboración dministración de movilidad empresarial Dispositivos móviles Seguridad móvil plicaciones móviles dministración de movilidad empresarial plicaciones de colaboración Dispositivos móviles plicaciones móviles dministración de movilidad empresarial Virtualización de aplicaciones P58. Hacia dónde se dirige la mayor parte de su gasto en movilidad? 53

54 Canales de adquisición de tecnologías de movilidad. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Directamente del fabricante 53% 55% C 56% C 46% 45% 57% través de un proveedor de servicios de telecomunicaciones 51% 46% 46% 64% 53% 51% través de un vendedor/distribuidor/ reseller/reseller de valor agregado local 45% 37% 44% 58% 50% F 42% través de proveedores de todo como servicio (XaaS) en la nube 40% 30% 38% 56% 41% 40% Tamaño de la muestra: Total = P47. De dónde adquiere normalmente su organización las tecnologías que respaldan la movilidad? Respuesta principal Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 54

55 Preferencia de adquisición. UU. () lemania (B) India (C) 2% 2% 0 27% 1% No sabe 26% 43% C 25% 41% 29% 34% Como productos independientes de los mejores proveedores en su clase 40% Como solución totalmente integrada de un único proveedor 30% 32% 37% Mercado intermedio () Grandes empresas (F) 32% Como solución integrada y precomprobada de varios proveedores 28% 2% 39% 26% 1% 40% 31% 33% P49. Cómo prefiere su organización adquirir las soluciones de movilidad (excluidos los dispositivos)? Tamaño de la muestra: Total = 1000,. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas = 612 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 55

56 Partes que impulsan la demanda de movilidad. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Red: interna 94% 94% 94% 95% 95% 93% Departamento de TI 64% 59% 62% 72% 63% 64% mpleados 55% 54% 47% 63% 55% 55% Líderes ejecutivos 48% 48% 44% 53% B 46% 50% Unidades de negocios específicas (por ejemplo: ventas, marketing, operaciones, etc.) 40% 36% 41% 45% 36% 43% Red: externa 54% 45% 54% 68% 49% 58% Clientes 35% 32% 33% 43% 30% 39% Competencia 27% 20% 31% 33% 24% 30% Normativas gubernamentales/industriales 18% 14% 17% 25% 18% 18% Tamaño de la muestra: Total = P46. Quién o qué impulsa la demanda de mayor movilidad en su organización? Respuesta principal Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 56

57 nfoque respecto de las decisiones relacionadas con la movilidad DCISIONS TOMDS POR UN SOL PRSON. UU. () lemania (B) India (C) Mercado intermedio () Grandes empresas (F) Dar la autorización final o aprobación de la adquisición 43% 43% 40% 47% 46% 41% specificar o seleccionar marcas o proveedores 31% 20% 30% 46% 34% 29% stablecer la estrategia general o dirección 26% 18% 27% 35% 27% 25% Tamaño de la muestra: Total = DCISIONS TOMDS POR UN GRUPO D PRSONS O COMITÉ Dar la autorización final o aprobación de la adquisición 55% 55% 57% 53% 51% 58% specificar o seleccionar marcas o proveedores 67% 80% B C 65% C 54% 62% 70% stablecer la estrategia general o dirección 73% 82% B C 72% C 65% 72% 74% Tamaño de la muestra: Total = P59. Teniendo en mente las adquisiciones y estrategias de movilidad de su organización, las siguientes decisiones las toma una sola persona o un grupo de personas? Respuesta principal Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 57

58 Factores importantes en la selección de marcas de movilidad 56% 51% 51% 49% 46% 45% 43% 43% 39% 35% 29% 24% xcelente relación entre calidad y precio Características del producto Compatibilidad con la base instalada de los productos Facilidad de uso, configuración, instalación, mantenimiento Soporte técnico y de servicio del fabricante Reputación/ nombre de la marca Recomendaciones de consultores de TI o terceros Recomendaciones de análisis industriales Recomendaciones de colegas o compañeros de trabajo Revisiones de los clientes Revisiones de la industria/revistas Registros de proveedores de servicios de telecomunicación Total = UU. lemania India Mercado intermedio Grandes empresas Características del producto xcelente relación entre calidad y precio xcelente relación entre calidad y precio xcelente relación entre calidad y precio xcelente relación entre calidad y precio xcelente relación entre calidad y precio Compatibilidad con productos Facilidad de uso, instalación y mantenimiento Servicio y soporte técnico Compatibilidad con productos Servicio y soporte técnico Características del producto Registros de análisis industriales Facilidad de uso, instalación y mantenimiento Reputación/nombre de la marca Revisiones de los clientes Compatibilidad con productos Compatibilidad con productos Características del producto Facilidad de uso, instalación y mantenimiento Servicio y soporte técnico Características del producto Facilidad de uso, instalación y mantenimiento Compatibilidad con productos Servicio y soporte técnico P48. Cuáles son los factores más importantes que su organización tiene en cuenta para seleccionar las marcas o los fabricantes de tecnologías que respaldan la movilidad? 58

59 Presupuesto y financiación de las iniciativas de movilidad. UU. () lemania (B) India (C) TI: USD 156 millones Movilidad: USD 31 millones TI: USD 100 millones Movilidad: USD 20 millones TI: USD 47 millones Movilidad: USD 20 millones 24% 20% Financiación conjunta 62% espera que el presupuesto de movilidad aumente en los próximos 12 meses Financiadas por la línea de negocios Presupuesto de TI: USD 106 millones Presupuesto de movilidad: USD 24 millones 56% Financiadas por TI 20% 17% 0 58% espera un incremento 63% BC Mercado intermedio () TI: USD 29 millones Movilidad: USD 7 millones F 23% 55% espera un incremento 23% 54% 0 20% 49% espera un incremento 26% 54% 25% 27% Grandes empresas (F) 23% 82% espera un incremento TI: USD 151 millones Movilidad: USD 33 millones 18% 67% espera un incremento 56% 50% P54-P57. Consulte la sección de notas para la siguiente pregunta. Tamaño de la muestra: Total = 1000;. UU. = 400; lemania = 300; India = 300; Mercado intermedio = 388; Grandes empresas = 612 Las letras denotan una diferencia significativa de confianza del 95% respecto de la mayor puntuación observada. 59

60 péndice

61 Servicios de movilidad en las instalaciones frente a servicios basados en la nube n las instalaciones Basados en la nube 76% 17% 32% 92% en las instalaciones o en la nube 59% 13% 33% 80% en las instalaciones o en la nube 52% 13% 42% 89% 58% 64% 95% en las instalaciones o en la nube 78% 50% 57% 85% en las instalaciones o en la nube 74% 55% 70% 66% 12% 29% CONFRNCI WB/VIDOCONFRNCI MÓ VIL DMIN. D UC MÓ VILS DMIN. D INF. MÓ VIL DMIN. D POLÍTICS D CCSO L RD PLICCIONS D COLB. MÓ VILS VIRTULIZCIÓ N D PLIC./Q. D SCRITORIO SGURIDD 83% en las instalaciones o en la nube 59% 11% 32% 79% en las instalaciones o en la nube 51% 9% 31% 81% 49% 57% 89% en las instalaciones o en la nube 74% 47% 60% 87% en las instalaciones o en la nube 71% 49% 60% DMIN. D DISP. MÓ VILS DMIN. D PLIC. MÓ VILS 64% 12% 36% 88% en las instalaciones o en la nube 53% 9% 34% 79% en las instalaciones o en la nube 49% 11% 36% 81% 51% 64% 94% en las instalaciones o en la nube 74% 49% 62% 87% en las instalaciones o en la nube 68% 46%. UU. 63% 81% en las instalaciones o en la nube 89% en las instalaciones o en la nube 74% en las instalaciones o en la nube 83% en las instalaciones o en la nube 74% en las instalaciones o en la nube 84% en las instalaciones o en la nube P38. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad implementa actualmente en las instalaciones y cuáles implementa mediante un servicio basado en la nube? ; P39. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad planifica implementar en los próximos 12 meses? Clasificados por implementación actual en las instalaciones. Tamaño de la muestra:. UU. =

62 Servicios de movilidad en las instalaciones frente a servicios basados en la nube n las instalaciones Basados en la nube 66% 23% 42% 86% en las instalaciones o en la nube 62% 16% 40% 86% en las instalaciones o en la nube 55% 16% 43% 80% 61% 75% 94% en las instalaciones o en la nube 80% 63% 77% 95% en las instalaciones o en la nube 73% 61% 78% 63% 14% 34% 83% en las instalaciones o en la nube 53% 15% 40% 77% en las instalaciones o en la nube 57% 15% 38% 82% 61% 72% 93% en las instalaciones o en la nube 67% 54% 75% 88% en las instalaciones o en la nube 71% 58% 76% DMIN. D DISP. MÓ VILS DMIN. D PLIC. MÓ VILS CONFRNCI WB/VIDOCONFRNCI MÓ VIL DMIN. D UC MÓ VILS DMIN. D INF. MÓ VIL DMIN. D POLÍTICS D CCSO L RD PLICCIONS D COLB. MÓ VILS VIRTULIZCIÓ N D PLIC./Q. D SCRITORIO SGURIDD 61% 20% 43% 84% en las instalaciones o en la nube 55% 19% 42% 78% en las instalaciones o en la nube 52% 16% 43% 77% 61% 77% 92% en las instalaciones o en la nube 73% 59% 74% 88% en las instalaciones o en la nube 69% 55% lemania 75% 82% en las instalaciones o 90% en las instalaciones o en la nube 81% en las instalaciones o en la nube 89% en las instalaciones o en la nube 78% en las instalaciones o en la nube 88% en las instalaciones o en la nube basados en la nube P38. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad implementa actualmente en las instalaciones y cuáles implementa mediante un servicio basado en la nube? ; P39. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad planifica implementar en los próximos 12 meses? Clasificados por implementación actual en las instalaciones. Tamaño de la muestra: lemania =

63 Servicios de movilidad en las instalaciones frente a servicios basados en la nube n las instalaciones Basados en la nube 57% 24% 58% 91% en las instalaciones o en la nube 60% 16% 46% 90% en las instalaciones o en la nube 55% 21% 55% 87% 76% 86% 97% en las instalaciones o en la nube 85% 75% 84% 95% en las instalaciones o en la nube 81% 71% 85% CONFRNCI WB/VIDOCONFRNCI MÓ VIL DMIN. D UC MÓ VILS DMIN. D INF. MÓ VIL DMIN. D POLÍTICS D CCSO L RD PLICCIONS D COLB. MÓ VILS VIRTULIZCIÓ N D PLIC./Q. D SCRITORIO SGURIDD 51% 20% 55% 86% en las instalaciones o en la nube 54% 20% 54% 88% en las instalaciones o en la nube 52% 15% 47% 82% 73% 87% 96% en las instalaciones o en la nube 83% 77% 90% 95% en las instalaciones o en la nube 82% 71% 85% DMIN. D DISP. MÓ VILS DMIN. D PLIC. MÓ VILS 55% 19% 52% 89% en las instalaciones o en la nube 54% 18% 54% 90% en las instalaciones o en la nube 57% 22% 53% 87% 75% 85% 97% en las instalaciones o en la nube 87% 77% 85% 95% en las instalaciones o en la nube 86% 72% India 83% 90% en las instalaciones o en la nube 95% en las instalaciones o en la nube 84% en las instalaciones o en la nube 96% en las instalaciones o en la nube 87% en las instalaciones o en la nube 97% en las instalaciones o en la nube P38. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad implementa actualmente en las instalaciones y cuáles implementa mediante un servicio basado en la nube? ; P39. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad planifica implementar en los próximos 12 meses? Clasificados por implementación actual en las instalaciones. Tamaño de la muestra: India =

64 Servicios de movilidad en las instalaciones frente a servicios basados en la nube n las instalaciones Basados en la nube 61% 16% 40% 85% en las instalaciones o en la nube 54% 10% 36% 80% en las instalaciones o en la nube 48% 13% 43% 82% 58% 70% 93% en las instalaciones o en la nube 76% 54% 67% 89% en las instalaciones o en la nube 72% 56% 74% CONFRNCI WB/VIDOCONFRNCI MÓ VIL DMIN. D UC MÓ VILS DMIN. D INF. MÓ VIL DMIN. D POLÍTICS D CCSO L RD PLICCIONS D COLB. MÓ VILS VIRTULIZCIÓ N D PLIC./Q. D SCRITORIO SGURIDD 58% 13% 38% 83% en las instalaciones o en la nube 48% 11% 38% 75% en las instalaciones o en la nube 47% 10% 38% 81% 57% 67% 91% en las instalaciones o en la nube 67% 52% 71% 86% en las instalaciones o en la nube 69% 52% 70% DMIN. D DISP. MÓ VILS DMIN. D PLIC. MÓ VILS 54% 14% 42% 81% en las instalaciones o en la nube 48% 11% 38% 75% en las instalaciones o en la nube 46% 12% 40% 75% 53% 71% 93% en las instalaciones o en la nube 72% 53% 68% 86% en las instalaciones o en la nube 68% 50% Mercado intermedio 68% 78% en las instalaciones o en la nube 89% en las instalaciones o en la nube 75% en las instalaciones o en la nube 86% en las instalaciones o en la nube 74% en las instalaciones o en la nube 86% en las instalaciones o en la nube P38. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad implementa actualmente en las instalaciones y cuáles implementa mediante un servicio basado en la nube? ; P39. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad planifica implementar en los próximos 12 meses? Clasificados por implementación actual en las instalaciones. Tamaño de la muestra: Mercado intermedio =

65 Servicios de movilidad en las instalaciones frente a servicios basados en la nube n las instalaciones Basados en la nube 71% 23% 45% 92% en las instalaciones o en la nube 64% 18% 41% 87% en las instalaciones o en la nube 57% 18% 48% 88% 68% 77% 97% en las instalaciones o en la nube 84% 65% 74% 92% en las instalaciones o en la nube 79% 65% 78% 62% 16% 38% 84% en las instalaciones o en la nube 61% 17% 42% 86% en las instalaciones o en la nube 57% 14% 38% 82% 61% 72% 93% en las instalaciones o en la nube 79% 62% 75% 92% en las instalaciones o en la nube 78% 61% 73% DMIN. D DISP. MÓ VILS DMIN. D PLIC. MÓ VILS CONFRNCI WB/VIDOCONFRNCI MÓ VIL DMIN. D UC MÓ VILS DMIN. D INF. MÓ VIL DMIN. D POLÍTICS D CCSO L RD PLICCIONS D COLB. MÓ VILS VIRTULIZCIÓ N D PLIC./Q. D SCRITORIO SGURIDD 64% 18% 44% 90% en las instalaciones o en la nube 58% 17% 45% 86% en las instalaciones o en la nube 56% 18% 44% 86% 67% 76% 95% en las instalaciones o en la nube 81% 65% 76% 92% en las instalaciones o en la nube 77% 61% Grandes empresas 75% 88% en las instalaciones o en la nube 92% en las instalaciones o en la nube 81% en las instalaciones o en la nube 90% en las instalaciones o en la nube 82% en las instalaciones o basados 91% en las instalaciones o en la nube en la nube P38. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad implementa actualmente en las instalaciones y cuáles implementa mediante un servicio basado en la nube? ; P39. Cuáles de los siguientes servicios de movilidad planifica implementar en los próximos 12 meses? Clasificados por implementación actual en las instalaciones. Tamaño de la muestra: Grandes empresas =

66 cceso a las aplicaciones y los recursos de redes Proporcionan acceso en la actualidad Planifican proporcionar acceso l próximo año De 1 a 2 años n más de 2 años. UU. cceso al servidor de archivos de la red plicaciones de productividad Intranet Correo electrónico/ Calendario plicaciones de colaboración plicaciones empresariales Videoconferencias plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Disponibles en la oficina 90% 88% 87% 91% 86% 86% 83% 86% 76% 70% xtendidos a computadoras portátiles 16% 82% 10% 89% 15% 83% 9% 90% 15% 82% 19% 77% 21% 70% 19% 78% 30% 62% 25% 72% xtendidos a smartphones 48% 27% 43% 40% 37% 52% 15% 84% 32% 58% 50% 31% 46% 30% 49% 30% 44% 40% 53% 20% xtendidos a tablets 42% 40% 38% 52% 36% 56% 19% 77% 37% 53% 49% 37% 45% 38% 50% 35% 48% 34% 53% 30% P19/P20. Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas están disponibles para los empleados en su organización, ya sea en la oficina o en dispositivos móviles? Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas planifica poner a disposición en los dispositivos móviles y en qué plazo? Tamaño de la muestra:. UU. =

67 cceso a las aplicaciones y los recursos de redes Proporcionan acceso en la actualidad Planifican proporcionar acceso l próximo año De 1 a 2 años n más de 2 años lemania cceso al servidor de archivos de la red plicaciones de productividad Intranet Correo electrónico/ Calendario plicaciones de colaboración plicaciones empresariales Videoconferencias plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Disponibles en la oficina 72% 74% 72% 70% 69% 71% 67% 53% 64% 69% xtendidos a computadoras portátiles 27% 72% 27% 72% 25% 73% 21% 79% 29% 69% 29% 69% 30% 67% 30% 67% 44% 53% 46% 49% xtendidos a smartphones 49% 33% 45% 39% 48% 40% 25% 71% 41% 44% 52% 27% 52% 30% 45% 45% 51% 38% 12% 64% xtendidos a tablets 50% 38% 39% 52% 50% 43% 30% 65% 40% 49% 48% 37% 50% 39% 47% 44% 60% 28% 63% 20% P19/P20. Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas están disponibles para los empleados en su organización, ya sea en la oficina o en dispositivos móviles? Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas planifica poner a disposición en los dispositivos móviles y en qué plazo? Tamaño de la muestra: lemania =

68 cceso a las aplicaciones y los recursos de redes Proporcionan acceso en la actualidad Planifican proporcionar acceso l próximo año De 1 a 2 años n más de 2 años India cceso al servidor de archivos de la red plicaciones de productividad Intranet Correo electrónico/ Calendario plicaciones de colaboración plicaciones empresariales Videoconferencias plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Disponibles en la oficina 66% 64% 65% 61% 67% 61% 68% 63% 61% 63% xtendidos a computadoras portátiles 26% 72% 19% 81% 27% 71% 23% 76% 24% 76% 33% 66% 27% 73% 21% 75% 34% 65% 34% 65% xtendidos a smartphones 56% 22% 53% 28% 58% 24% 36% 53% 40% 41% 14% 65% 55% 25% 54% 23% 57% 24% 9% 67% xtendidos a tablets 71% 22% 65% 31% 77% 20% 53% 43% 62% 35% 84% 9% 77% 18% 79% 15% 80% 16% 4% 89% P19/P20. Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas están disponibles para los empleados en su organización, ya sea en la oficina o en dispositivos móviles? Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas planifica poner a disposición en los dispositivos móviles y en qué plazo? Tamaño de la muestra: India =

69 cceso a las aplicaciones y los recursos de redes Proporcionan acceso en la actualidad Planifican proporcionar acceso l próximo año De 1 a 2 años n más de 2 años Mercado intermedio cceso al servidor de archivos de la red plicaciones de productividad Intranet Correo electrónico/ Calendario plicaciones de colaboración plicaciones empresariales Videoconferencias plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Disponibles en la oficina 72% 69% 69% 68% 68% 66% 68% 61% 61% 58% xtendidos a computadoras portátiles 20% 78% 14% 84% 20% 76% 12% 87% 16% 79% 25% 69% 23% 71% 20% 73% 34% 59% 30% 65% xtendidos a smartphones 45% 26% 41% 31% 43% 34% 18% 73% 28% 49% 25% 44% 45% 26% 45% 26% 42% 34% 13% 50% xtendidos a tablets 51% 37% 47% 45% 51% 40% 28% 67% 45% 46% 56% 28% 54% 33% 57% 28% 59% 29% 62% 20% P19/P20. Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas están disponibles para los empleados en su organización, ya sea en la oficina o en dispositivos móviles? Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas planifica poner a disposición en los dispositivos móviles y en qué plazo? Tamaño de la muestra: Mercado intermedio =

70 cceso a las aplicaciones y los recursos de redes Proporcionan acceso en la actualidad Planifican proporcionar acceso l próximo año De 1 a 2 años n más de 2 años Grandes empresas cceso al servidor de archivos de la red plicaciones de productividad Intranet Correo electrónico/ Calendario plicaciones de colaboración plicaciones empresariales Videoconferencias plicaciones comerciales personalizadas UC/Telefonía IP/VoIP quipos de escritorio virtualizados Disponibles en la oficina 81% 81% 80% 80% 79% 79% 77% 75% 73% 74% xtendidos a computadoras portátiles 23% 76% 18% 81% 22% 77% 18% 82% 24% 75% 26% 74% 26% 70% 23% 75% 35% 61% 36% 62% xtendidos a smartphones 53% 28% 49% 40% 47% 45% 25% 73% 40% 50% 60% 26% 53% 30% 52% 35% 53% 36% 15% 66% xtendidos a tablets 52% 34% 44% 48% 49% 44% 31% 65% 44% 47% 58% 31% 56% 32% 58% 34% 61% 27% 68% 20% P19/P20. Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas están disponibles para los empleados en su organización en la oficina? Cuáles están a disposición de los empleados en los dispositivos móviles? Cuáles de los siguientes recursos de redes o aplicaciones corporativas planifica poner a disposición en los dispositivos móviles y en qué plazo? Tamaño de la muestra: Grandes empresas =