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1 Negocios + Tecnología + América Latina Domingo 16 de julio Buscar Contáctenos Anuncie en ebizlatam Sugiéranos un evento Correo de Lectores Vea números anteriores Editorial Belkin Presenta Nuevo Adaptador USB De Red Inalámbrica Nortel Mejora La Seguridad De La Red Con Nuevos Servicios Globales SCO Planea Una Inversión Multimillonaria En Desarrollo De Aplicaciones Móviles Movistar Inauguró Una Nuevo Centro De Experiencia De Clientes Microsoft Amplía Su Interoperabilidad De Documentos SMC Networks Extiende La Extensión De Garantía Para Switches Administrables Palm Reporta Resultados Record Del Cuarto Trimestre Y Del Ejercicio 2006 Unisys Proporciona Nuevas Soluciones De Negocios Citrix América Latina Lanza Su Sistema Netscaler And Application Firewall En La Región Entre Ríos Declara Industria A La Producción De Software Cisco Expande Familia De Dispositivos De Seguridad Adaptables Air France, KLM Y RFID HP Mejora Las Capacidades De Virtualización Para Los Servidores HP Integrity Crecen Los Negocios De MMIT Group En México 17/07 Introducción a SQL Server 2005 Reporting Services (web) 18/07 How to Evaluate and Implement Disaster Recovery and High Availability for Microsoft Exchange (web) 19/07 Sugerencias, trucos y accesos rápidos de Exchange Server 2003 (web) 19/07 Simplifying Wireless Device Integration (web) 20/07 Descripción técnica de las funciones de escalabilidad de SQL Server 2005 (web) 20/07 Value, Performance & Power: How to Get More from Your IT Spend (web) 21/07 Descripción técnica de Microsoft Virtual Server 2005 R2 (web) Ver más eventos...

2 Chile Continúa Siendo El País Con Mayor Grado De Avance En La Sociedad De La Información De Latinoamérica Nueva Logro De Synapsis Colombia Declaración De Microsoft Acerca De La Multa Del 12 De Julio Anunciada Por La Comisión Europea Movistar Y Fox Crean La Mayor Comunidad De Contenidos De Televisión Para Telefonía Celular De Habla Hispana HP Expande Su Programa Global De Reciclaje Yahoo! Y Microsoft Unen A Sus Usuarios De Mensajería Instantánea A Nivel Mundial Foros Pases y Nombramientos 10en2 Columnista Invitado: Zacarías Leone Estuvimos en... Comunicación, Marketing y Publicidad Cómo era?... Los amigos de mis amigos son mis amigos y los enemigos de mi enemigo son mis amigos? Qué pasa si los enemigos de mi enemigo son también mis enemigos? Entonces tengo que aliarme con el menor de mis enemigos para combatir a los enemigos comunes. Y así es que la alianza entre Microsoft y Yahoo! para que sus productos de mensajería instantanea sean interoperables se hace realidad. Los enemigos (en términos de negocios rivales, competidores no?) en este caso son Google Talk y Skype, quienes por la masividad o por la robustez hacen temblar a los miembros de esta nueva alianza. Que lejos estamos aún de la madurez que alcanzó el o la relación entre ISPs... Sólo imaginen qué sucedería si los mensajes de correo electrónico creados con una aplicación de no fueran interpretados por la aplicación de correo del destinatario; o si las páginas Web alojadas en los servidores de un proveedor de acceso a Internet no pudieran ser accedidas por un usuario con distinto ISP, como sucedió (ahora parece lejano, pero no fue hace mucho) en algún tiempo en Argentina. Estándares: esa es la solución. Su nombre Su Destinatario Enviar La interoperabilidad entre aplicaciones de mensajería instanáanea debiera adecuarse a estándares para que el usuario particular o corporativo pueda elegir, optar por aquella que mejor se adecue a sus necesidades y requerimientos en cuanto a prestaciones y seguridad. Pero aún falta mucho para que las compañías entiendan que sus ( mezquinos?) intereses comerciales también se verían beneficiados con la interoperabilidad. Falta madurez en el mercado. Parece que parafraseando a uno de los iniciadores de la revolución de mayo en Argentina, Don Cornelio Saavedra Las brevas no están maduras. José Chama

3 Belkin Presenta Nuevo Adaptador USB De Red Inalámbrica Belkin lanzó su adaptador de red USB inalámbrica en Argentina. El adaptador de red USB, Wireless G conecta fácilmente la computadora de escritorio o laptop con USB a una red inalámbrica para acceso compartido a Internet y para compartir archivos. Los usuarios de computadoras de escritorio ahora pueden agregarse a la red con una simple conexión al USB. Los usuarios de computadoras laptop pueden disfrutar de los beneficios que representa mantener su movilidad... Nortel Mejora La Seguridad De La Red Con Nuevos Servicios Globales Nortel expandió su portafolio de Servicios Globales con nuevas ofertas diseñadas para ayudar a las empresas y a los proveedores de servicios a mejorar la seguridad de sus redes con las tecnologías IP, multimedia e inalámbricas más recientes. La seguridad es una de las cinco principales áreas de enfoque de Nortel. La amplia experiencia en redes de Nortel ofrece innovaciones para combatir con efectividad las amenazas a la red y a la integridad de la información. Los... SCO Planea Una Inversión Multimillonaria En Desarrollo De Aplicaciones Móviles The SCO Group pone en práctica un programa de inversiones significativamente novedoso a nivel mundial que recompensa a los desarrolladores por crear aplicaciones móviles innovadoras y novedosas para dispositivos inalámbricos utilizando el EdgeBuilder SDK (Kit de desarrollo de software). Betatester Nicely done and informative! Problemas con MSN Messenger 6 y Windows XP Pro Su Propia Cuenta Bancaria En Estados Unidos PayPal desde Argentina Volver arriba Para el lanzamiento de este nuevo programa, SCO ha desarrollado el Desafío del desarrollador EdgeClick a través del cual los desarrolladores tienen la oportunidad de obtener como premio un BMW... Movistar Inauguró Una Nuevo Centro De Experiencia De Clientes Ariel Pontón, Director Comercial de Movistar, y Sergio Pogliaga, Gerente Ejecutivo Operaciones Regionales, inauguraron el nuevo Centro de Experiencia del Cliente de la empresa en la ciudad de la Rioja, que está ubicado en la calle 25 de Mayo 76. El local, que tiene una superficie total de 655 metros cuadrados, fue especialmente acondicionado para brindar el mejor servicio a los clientes de esta localidad. En el acto de inauguración del nuevo centro... Microsoft Amplía Su Interoperabilidad De Documentos Gracias a su ampliación del compromiso centrado en los clientes y relacionado con la interoperabilidad, Microsoft ha anunciado la creación del proyecto Open XML Translator. El proyecto, desarrollado junto a sus socios, creará las herramientas necesarias para disfrutar de un puente técnico entre Microsoft Office Open XML Formats y el OpenDocument Format (ODF). Este trabajo se ha puesto en marcha como respuesta a la solicitud gubernamental de interoperabilidad con ODF, ya que... Brightstar George Appling es el nuevo Director De Operaciones de la compañía. Hitachi Data Systems Walter Sunkel es el nuevo Director Regional para Latinoamérica Sur. QUINTEC Felipe Maristany, nuevo Gerente General para potenciar el negocio de Apple. Polo IT Buenos Aires Fueron elegidas las nuevas autoridades de de su Comisión Directiva. Structured Intelligence Sandra Pizzolante es la nueva Directora De Tecnología de la compañía. Synapsis Saida Ortiz Sedano fue designada como Gerente Regional de Recursos

4 SMC Networks Extiende La Extensión De Garantía Para Switches Administrables SMC Networks extiende los actuales 5 años de garantía en la línea de Switches Administrables (TigerStacks y TigerSwitches) a una garantía de por vida. La compañía refuerza su compromiso con sus clientes y canal de distribución anunciando una garantía de por vida en su premiada línea de Switches Administrables Tiger. Dicha garantía cubrirá todos los productos presentes y futuros dentro de la línea Tiger. Este anuncio sobre la extensión de los actuales 5 años de garantía en... Humanos. Damovo Alejandro Requejo es el nuevo Director de Administración y Finanzas en Argentina. Microsoft Axel Steinman es el nuevo Gerente General de MSN para la región Américas. Telmex Angel Barros, nuevo Director de Marketing. Luis Felgueras, designado Director Comercial. Volver arriba Palm Reporta Resultados Record Del Cuarto Trimestre Y Del Ejercicio 2006 Palm reportó que sus ingresos durante el cuarto trimestre del ejercicio económico 2006 cerrado el 2 de junio alcanzó los u$s 403,1 millones, lo que representa un 20 por ciento más que los obtenidos durante el mismo trimestre del año anterior. Para todo el ejercicio 2006, los ingresos totalizaron los u$s millones, un 24 por ciento más que en El ingreso neto del trimestre fue de u$s 27,2 millones o u$s 0,25 por acción diluida, comparado con el... Unisys Proporciona Nuevas Soluciones De Negocios Unisys Corporation presentó una combinación de soluciones que mejoran en forma radical las capacidades de continuidad de negocios y computación en tiempo real de los clientes. La Familia de soluciones SafeGuard para la continuidad de negocios ayuda a los clientes a proteger información crítica de la empresa, con capacidad de recuperación en caso de fallas en cualquier lugar del mundo en un máximo de 30 minutos, cualesquiera que sean los subsistemas de almacenamiento. El nuevo... Citrix América Latina Lanza Su Sistema Netscaler And Application Firewall En La Región Citrix Systems lanzó Citrix NetScaler System y Citrix Application Firewall en América Latina. Juntos, estos productos componen una solución para la distribución de aplicaciones Web líder en el mercado que optimiza el rendimiento, ofrece seguridad de extremo a extremo y permite la disponibilidad continua de las aplicaciones al tiempo que reduce el costo total de propiedad. Las Soluciones de Distribución de Aplicaciones Citrix NetScaler ahora están disponibles en América Latina a través... ACNielsen: Casi 61% De Hogares De GBA En Argentina Tiene Al Menos Un Celular. Micronet Designa A Marcelo Fada Como Representante De Ventas Para Cono Sur. Bumeran Implementa ITIL Para Optimizar La Gestión De Sus Servicios De IT. Snoop Consulting Beneficiada Por La Ley De Promoción De La Industria Del Software. Eset NOD32 Fue Certificada Por Checkmark Contra El Spyware. Cubecorp Elige A Impact-PR Como Su Nueva Consultora De Comunicaciones. Nuevas Oficinas De Consultora Neder En Argentina: Pasaje Ancón 5372, Palermo. NEC Display Solutions Estrena Sitio Web En Español Para Sus Clientes De La Región. Movistar Inauguró Centro De Experiencia De Clientes En Santiago Del Estero. La Red De Socios De Microsoft Alcanza Record Histórico En América Latina. Volver arriba Entre Ríos Declara Industria A La Producción De Software El poder ejecutivo de la provincia argentina de Entre Ríos sancionó definitivamente mediante la ley provincial 9.716, la normativa que considera a la industria del software como una actividad industrial y de esta manera las empresas tecnológicas de la Provincia gozarán del régimen establecido por la ley nacional El proyecto de ley fue presentado por el senador Juan José Bahillo

5 de Gualeguaychú y establece que, a partir de su reglamentación por parte del ejecutivo... Cisco Expande Familia De Dispositivos De Seguridad Adaptables Cisco Systems lanzó dos nuevos modelos de su familia de dispositivos ASA 5500 Adaptive Security: ASA 5505, una solución de nueva generación diseñada para defender a pequeñas empresas, oficinas remotas y teletrabajadores corporativos; y el ASA 5550, que extiende la protección de amenazas a niveles gigabit y servicios de Redes privadas virtuales IPSec y Secure Sockets Layer (SSL VPN) altamente escalables a grandes empresas. La empresa introdujo numerosas... Air France, KLM Y RFID Air France comenzará a probar un innovador sistema de impresión y lectura de etiquetas de equipaje equipadas con un microprocesador RFID (Radio Frequency IDentification) en las maletas de los pasajeros* de los vuelos entre Paris-Charles de Gaulle y Ámsterdam- Schiphol. Por su parte, KLM comenzará a probar el sistema el 10 de julio en dos puntos de depósito de equipaje situados en la terminal 2 del aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol. Las etiquetas RFID se colocarán a todo el... HP Mejora Las Capacidades De Virtualización Para Los Servidores HP Integrity HP ha agregado capacidades a su Virtual Server Environment para servidores HP Integrity que le permitirá a los clientes ajustar automáticamente los recursos dentro de un ambiente de servidores consolidados. La nueva HP Virtual Server Environment (VSE) Reference Architecture para Oracle Real Application Clusters para HP-UX 11i escala en forma dinámica la infraestructura de los servidores Integrity cuando fluctúan las cargas de trabajo de la base de datos de misión crítica Oracle.... Crecen Los Negocios De MMIT Group En México MMit Group superó con éxito las metas para 2005 y primer Q de La participación a través de su subsidiaria BDMex en un importante contrato de implementación de sistemas en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, significó el acuerdo de mayor trascendencia para la firma desde que inició sus operaciones en El proyecto SAT prevé la implementación de sistemas ERP para la administración del organismo, un CRM para atención de los contribuyentes y una... Chile Continúa Siendo El País Con Mayor Grado De Avance En La Sociedad De La Información De Latinoamérica A pesar de haber sufrido una caída en la puntuación del ISI, Chile continúa siendo el país con mayor grado de avance en la Sociedad de la Información de Latinoamérica de acuerdo a los resultados obtenidos por el Indicador de la Sociedad de la Información (ISI), CiberExtorsiones Actualmente profesionales del cibercrimen con altos conocimientos informáticos y detección de vulnerabilidades pero con fines maliciosos están realizando dos modalidades de cibercrimenes, en pleno crecimiento a nivel mundial: las ciberextorsiones y cibersecuestros. Un claro ejemplo de estos hechos: Un empresario ingresa a su computadora como lo haría de forma habitual, pero con la sorpresa de un anónimo el cual le hace saber que sus archivos de gran importancia como ser los DOC y XLS (Excel) se encuentran encriptados en su propio computador, lo cual para recuperarlos deberá girar o transferir una suma normalmente pequeña a cambio de esta clave. En estos casos lamentablemente ante la desesperación en su mayoría los damnificados realizan el pago y luego recurren a la policía o a servicios profesionales del tipo Forense Informático, a fin de iniciar las investigaciones pertinentes para poder dar con el o los cibercriminales ya que esto es un claro delito y la informática en estos pasa a ser el medio pero legalmente el delito seria por ejemplo de extorsión. Lo que se debe tener siempre en cuenta, es saber que estos delitos existes y nos puede pasar a todos, que hay gente dedicada día y noche a perfeccionar sus ataques o métodos de trabajo como lo llaman en el underground. También existen empresas dedicadas a la fabricación de hardware altamente seguros, softwares de protección, y servicios forenses informáticos con la finalidad de no solo esclarecer un hecho ya consumado, sino también para prevenir y saber muy bien que somos nosotros los usuarios quienes realmente hacemos seguras las herramientas de trabajo. Cómo lo hacemos? sabiendo los peligros que hay, sabiendo desconfiar, sabiendo preguntar a nuestros bancos o proveedores de Internet si por ejemplo fueron ellos los que mandaron un mail solicitando nuestras contraseñas o invitándonos a acceder al homebacking por medio de un En que consiste un Servicio de Investigación Forense Informática? Básicamente consiste en la prevención y esclarecimiento de hechos delictivos informáticos.

6 elaborado por DMR Consulting y el IESE-CELA, cuyo objetivo es medir el grado de avance de la Sociedad de la Información en Latinoamérica. Según los datos del Informe del segundo trimestre de 2006 el ISI de... Nueva Logro De Synapsis Colombia El ICONTEC otorgó el 26 de julio de 2003 el certificado de la Gestión de Calidad a Synapsis Colombia, según los requisitos de la ISO Desde entonces ha sido renovada anualmente, reflejando así el desarrollo de las tareas diarias bajo los procesos de calidad. En el 2006, se realizó una auditoria de recertificación, la cual se llevó a cabo los días 8 y 9 de junio y cubrió la revisión de la documentación del sistema de calidad, ejecución de auditoria de campo a... Dentro de un servicio forense informático, se pueden encontrar varios sub-servicios, como ser Auditoria Forense Informática, que tiene como finalidad la prevención técnico/legal de ambientes donde transcurra información de la empresa la cual desean cuidar. Servicios de Contraespionaje Informático, que tiene como objetivo el análisis exhaustivo de posibles nodos furtivos de monitoreo ilegal de una o varias cuentas de correspondencia electrónica ( ). De encontrarse dichos nodos, se pasa a trabajar bajo un riguroso procedimiento técnico/legal como en todos los casos, para adquirir, preservar, analizar y presentar los resultados ante la justicia en caso de ser necesario. Zacarías Leone * Investigador Informático Forense de I-SEC Declaración De Microsoft Acerca De La Multa Del 12 De Julio Anunciada Por La Comisión Europea Microsoft ha realizado la siguiente declaración a través de su Consejero General, Brad Smith, tras conocer la decisión de la Comisión Europea de imponer una multa por valor de 280,5 millones de euros a la compañía: Tenemos un gran respeto por la Comisión y su proceso, pero no creemos que ninguna multa, ni siquiera una multa de esta magnitud, sea adecuada, teniendo en cuenta la falta de claridad de la decisión... Movistar Y Fox Crean La Mayor Comunidad De Contenidos De Televisión Para Telefonía Celular De Habla Hispana Telefónica Móviles y Fox Latin American Channels han creado la mayor comunidad de contenidos de televisión interactiva para telefonía celular de habla hispana. Como resultado del acuerdo alcanzado por ambas compañías, las 12 operadoras de habla hispana de Telefónica Móviles en Latinoamérica, que comercializan sus servicios bajo la marca Movistar, podrán ofrecer la más amplia gama de contenidos y servicios relacionados con los canales televisivos de Fox... HP Expande Su Programa Global De Reciclaje HP Expande Su Programa Global De Reciclaje HP expande su programa de devolución y reciclaje de productos para hacerlo llegar a más clientes y crear maneras nuevas en que la gente pueda desechar el equipo electrónico usado o no deseado en forma conveniente y ambientalmente responsable. La compañía ofrecerá una variedad de eventos para la recolección de productos en Estados Unidos durante el verano para crear conciencia e incrementar el reciclaje... Yahoo! Y Microsoft Unen A Sus Usuarios De Mensajería

7 Instantánea A Nivel Mundial Yahoo! y Microsoft iniciaron pruebas públicas para abrir la interoperabilidad entre sus servicios de mensajes instantáneos (IM), los cuales permiten a los usuarios de Windows Live Messenger, la próxima generación de MSN Messenger, y de Yahoo! Messenger con Voz conectarse entre ellos. Esta interoperabilidad la primera de su tipo entre dos proveedores distintos de IM a nivel mundial formará la comunidad de IM más grande del mundo, con una base de cerca de... Nuevas Soluciones de Almacenamiento de IBM 11 de julio Lugar: Dock 3 IBM Argentina presentó a sus clientes los nuevos sistemas de almacenamiento ya disponibles en el mercado local desde el mes de junio. Bienvenida a cargo de Luis Guis, Gerente de System Sales para Argentina, Uruguay y Paraguay, quien comentó que la inversión proyectada en IT para este año es un 12% superior a la de Luego, Martín Coste Ferretti, Especialista en Soluciones de Almacenamiento, presentó los diferentes productos, que brindan un bajo costo de propiedad total (TCO), alta performance, gran funcionalidad y facilidad de uso. Los más destacados fueron el System Storage DS4700 Express nuevo integrante de la familia DS400 Series que ofrece conexiones Fibre Channel de 4 Gbps de alta performance y tiene una capacidad física de almacenamiento de hasta 33,6 TB. Luis Guis Se caracteriza por su escalabilidad y está diseñado para ser expandido de la capacidad de grupo de trabajo a la capacidad empresarial con el agregado de seis anexos de discos DS4000 EXP810. También se presentaron las bibliotecas de cinta TS3100 con 1 drive y 22 slots y la TS3310 que alcanza hasta 6 drives y 212 slots. Martín Coste Ferretti Acompañando a IBM en estos anuncios, algunos de sus asociados de negocio Itecsa, QBase, SK Tecnología e Infotron, entre otros estuvieron presenten con sus stands y especialistas para comentar a los asistentes las características de productos y soluciones que ofrecen en el segmento de almacenamiento. MOTOTECH 13 de julio Lugar: Yatch Club Puerto Madero Motorola Argentina organizó dos días de actualización tecnológica dirigidas a sus clientes. El primer día reunió en forma exclusiva a empleados de Repsol YPF ya que fue esta compañía la promotora de la jornada y el segundo a representantes de más de 50 clientes de la compañía. MOTOTECH fue el nombre con el que se designó a este encuentro/seminario que tuvo como propósito presentar el abanico de productos y soluciones de transmisión de datos que hoy la compañía ofrece al mercado corporativo. Productidad, seguridad y movilidad son las claves en la oferta de Motorola. En diferentes exposiciones, ejecutivos locales y regionales de la compañía comentaron detalles sobre una amplia gama de productos y servicios. En el marco de la segunda jornada, una breve presentación a los medios a cargo de Aruna Palaniappa, Business Development Manager Latin America and Caribbean Region Network and Enterprise y de Rubén Santa Cruz, Gerente de Desarrollo de Negocios Network and Enterprise de Motorola Argentina. Aruna Palaniappa

8 Algunos de los productos enfocados en el evento: Rubén Santa Cruz BPL, la solución de motorola para llevar banda ancha sobre red eléctrica. las handheld de Motorola, que permiten al usuario realizar su trabajo donde quiera que se encuentre. Son dispositivos con capacidades para la captura de datos y conectividad WLAN, la plataforma Canopy con la que se amplía la cobertura de banda ancha a clientes en zonas de difícil acceso, Wi4, paragüas de productos que posibilita el acceso a banda ancha en movimiento, y Durante el MOTOTECH, los asistentes también pudieron recorrer el showroom para ver los productos expuestos, conversar con los especialistas de la compañía y conocer algunas aplicaciones en vivo. SAP Forum de julio Lugar: Hilton Hotel SAP reunió en Buenos Aires a más de asistentes clientes, prospects y partners en la décima edición de su Forum anual. Bienvenida y apertura con una sesión plenaria a cargo de Marcelo Kaucher, Vicepresidente de Servicios Profesionales SAP Latinoamérica y Gerente General Interino de SAP Región Sur. Luego, sesiones paralelas en las que se hicieron tanto presentaciones técnicas lideradas por expertos de SAP como exposiciones de casos de éxito comentados en forma directa por profesionales de los partners o de empresas clientes. A lo largo de la jornada, más de 40 temas fueron los tratados en estas sesiones. Entre ellos: mysap ERP, mysap SRM (manejo de la relación con los proveedores), SAP MDM (administración de los datos maestros) y SAP GTS (solución para comercio exterior). SAP Forum 06 En el marco del evento, Kaucher en su primera conferencia de prensa se reunió con los medios para comentar los anuncios más relevantes del día y la evolución del mercado en la Región Sur. Hay demanda creciente del mercado, aseguró el ejecutivo y develó que la facturación en esta región alcanzó los 68 millones de dólares en 2005, habiendo obtenido a la vez un aumento en su market share. SAP ha alcanzado el 44,2% del market share (licencias+mantenimiento) en ERP y otras aplicaciones (como Human Capital, relacionamiento con proveedores, entre otras soluciones); según describió Betina Adorati, Directora de Marketing SAP Región Sur. Entre los anuncios más relevantes: Apertura del Centro de Entrega Global de Servicios, que la compañía ha decidido instalar en Buenos Aires para brindar servicios al mercado local y al resto de los países de la región (9 en total). La apertura del centro está planeada para el mes de septiembre, Programa de financiamiento SAP Financing, que permitirá a los clientes acceder Reinhard Molter, Marcelo Kaucher y Betina a la compra de software, mantenimiento y servicios de SAP, pudiendo optar por Adorati un financiamiento mediante leasing, y Nuevo Programa de Becas para la academia SAP dirigida a jóvenes profesionales. Programa que fuera lanzado en 2005 y en cuya primera edición otorgó becas a 125 personas, de las cuales un 97% fue contratado (por SAP o por alguna de las compañías que integraron el programa). SAP Forum 06 Buenos Aires contó con el auspicio y la participación de sus socios de negocios: Accenture, AMD, Deloitte, EMC, Grupo ASSA, IBM, BDO Consulting, Dell, Gedas, Impsat, Neoris, Soluziona, TGV, Atos Origin, Baufest, Agropuerto, Process Technologies, SK Tecnología, Softtek, TopGrade, ADP Consultores, Intel,

9 LPA Consulting y Siemens-Itron Business Services. Para el cierre, y tras una intensa jornada, show en vivo, happy hour y sorteos. Paula Scordo La Visión Regional Versus La Local En El Proceso De Comunicación Una de las máximas de la teoría de la comunicación es que siempre estamos comunicando; las empresas lo saben y por eso año tras año siguen invirtiendo en la búsqueda de la ecuación correcta para llegar a su público. Una de las cosas más difíciles del mundo escribió Lewis Carroll en su libro Alicia en el País de las Maravillas es transmitir las ideas con exactitud de una mente a otra. Desde los orígenes de la historia el hombre debió enfrentar el problema de comunicarse. Pero hay algo que siempre estuvo claro: nunca dejó de hacerlo. La historia ha sido testigo de los cambios que se han producido en las formas de expresarse en las distintas sociedades. La comunicación ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, mutando desde las señas y los gestos, a las imágenes, luego a la palabra y al texto escrito. Hoy en día la comunicación se materializa a través de un sinnúmero de medios: Internet, las comunicaciones celulares, la prensa escrita, la radio, la televisión, y el listado podría seguir... Continuamente los especialistas de la comunicación están en la búsqueda de nuevas formas para llevar a cabo la intrincada labor de transmitir en forma efectiva lo que queremos significar. Apocalípticos e integrados se enfrentan en interminables monólogos en busca del camino correcto. Lo único en que coinciden es en asignarle importancia al hecho de comunicar. Y es que algo que parece tan sencillo como el querer decir resulta que no es tan simple. Actualmente estamos enfrentándonos a un nuevo quiebre en la historia de la comunicación, consecuencia de cambios que se están dando a nivel global en distintos aspectos de la vida diaria. La Comunicación, Reflejo De Los Procesos Sociopolíticos Luego de la guerra fría, comenzó en el mundo una tendencia de los países a constituir regiones para complementar sus fortalezas. Así, se fueron agrupando países de características similares en cuanto a economía, lenguaje y costumbres. Este fenómeno tomó el nombre de regionalización y se encargo de definir áreas geográficamente limitadas; como Europa, Latinoamérica, Asia Pacificó. En las últimas décadas del siglo XX distintos factores político-económicos introdujeron un nuevo proceso: La globalización; que cruzó transversalmente a la regionalización. Este último ha sido un proceso por el que la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo ha unificado mercados, sociedades y culturas a nivel planetario. Hoy estamos atravesando una reestructuración de estos procesos bajo un fenómeno denominado localización, que lleva a la concentración de los recursos en una región delimitada y a la interpretación e incorporación de las particularidades de la misma en búsqueda de una empatía con la sociedad pertinente que redunde en mejores resultados. La comunicación fue testigo de todos estos cambios, los acompañó y reflejó, adaptándose a cada momento histórico y desarrollando formas propias a cada uno de ellos. Diversos teóricos se erigieron a lo largo de todo el mundo; y las sociedades los escucharon, opinaron y adoptaron sus posturas. Es así como en este nuevo contexto se da una redefinición de las comunicaciones en una organización. Hoy día las empresas se encuentran en la encrucijada de la regionalización versus la localización. Teniendo presencia en diversos puntos del globo, quieren llegar a cada sector en forma personalizada, la pregunta es cómo hacerlo?

10 La comunicación en regiones limitadas geográficamente no tendrá problemas en utilizar el argot propio de la sociedad afectada; de hecho, le será útil apropiarse de sus usos y costumbres. Ahora bien, cuando la región se amplíe, la comunicación se verá en la obligación de incorporar nuevos rasgos o atenuar los existentes para conseguir un lenguaje regional que le permita tener una efectiva llegada. No es lo mismo dirigirse a un público en Argentina que a un público en Venezuela; la localización de una comunicación tendrá en cuenta las particularidades propias a cada uno como uno de sus principales objetivos, buscando los vehículos de comunicación más acordes con cada población. La comunicación local deberá fundamentalmente tener en cuenta rasgos de cultura propios al grupo humano al que se dirige. Ahora bien, cuando la misma empresa desee ampliar los límites geográficos de su comunicación, deberá replantearse la forma de emitir el mensaje y el canal. Si quiere unificar la región, su comunicación deberá ir en pos de lenguajes mas neutros, en un ejemplo suscinto, será distinto emitir una publicidad en Buenos Aires con el acento porteño y el uso del vos y el che a una publicidad para todo el país que se verá también en Córdoba y Tucumán donde se deberá ir neutralizando el acento. Si el aviso se extendiera de las fronteras de Argentina la neutralización del acento debería buscar que toda la región latinoamericana tuviera la misma sensación al escucharlo, tanto un mexicano, como un peruano o argentino; por eso se suele elegir el acento colombiano para mensajes regionales, por ser considerado el mas neutro. Hoy día las compañías deben elegir entre ser regionales con mensaje común para todos los integrantes o identificarse con cada segmento poblacional mediante un mensaje localizado. La decisión final será la resultante de un trade off entre los recursos disponibles y la necesidad de tener llegada a su público. Se puede citar como ejemplo de localización la actitud que toma Coca Cola: sus avisos son globales en cuanto al mensaje (mundial de fútbol) y locales en sentimiento (actitud de los hinchas). Por otra parte tenemos a Nike cuyas campañas son claramente regionales buscando iconos reconocibles a nivel mundial. Otro ejemplo de la localización es Levis, si bien su homepage es global, la misma posee bajada a los países donde tiene headquarters. Mundialmente ambas posturas son aún viables y cada empresa adopta la que considera mas propicia. Ahora bien, la tendencia de los tiempos por venir es que las compañías desarrollen productos que sean personales, un celular, por ejemplo, va a tener características únicas a cada dueño. El mundo futuro tiene tendencia a la personalización. Muy probablemente los procesos de comunicación vayan en esa dirección, ya hemos visto como han pasado de lo local a lo regional y ahora están tendiendo a una vuelta de lo regional a lo local para conseguir una mayor identificación con quien recibe el mensaje. Como bien dijo Bernard Shaw: Bajo la clave adecuada, uno puede decir cualquier cosa; bajo la clave equivocada, nada vale. Acertar con la clave es lo esencial. Contactar vía Usted recibe este newsletter porque se encuentra incorporado a la lista de correo de ebizlatam PointCast. Si ha sido incluido por error o desea cancelar esta suscripción envíe un mensaje a unsubscribe@ebizlatam.com o haciendo click aquí Año 6 número 20 Copyright Alter Online. All rights reserved