MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING ONLINE EN UNA RED DE AFILIADOS

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1 APARTADO Nº: 3 DIAPOSITIVA Nº: 2 PRÁCTICA Nº 1: Medición de los resultados de una campaña de marketing online en una red de afiliados MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING ONLINE EN UNA RED DE AFILIADOS ENUNCIADO Las Redes de afiliados son plataformas online donde se ponen en contacto anunciantes que quieren publicitar su marca, productos y servicios, con páginas web de todo tipo y tamaño que quieren incluir publicidad en su sitio Web y así obtener ingresos. Son un medio, un lugar donde anunciantes y soportes se encuentran. Unos indican la comisión que ofrecen a los soportes por utilizar su publicidad y los otros, sabiendo esta comisión, utilizan un anunciante o a varios. La Red de afiliados vive de la comisión que el anunciante paga al afiliado. Ventajas e inconvenientes de estar en una red de afiliados Anunciantes Desventajas - Fee de entrada. Algunas Redes piden una especie de matrícula para poder entrar. - Fee mensual. El hecho de pagar un fijo, que puede llegar a los 600 independientemente de si el programa ha vendido o no, puede resultar caro para un anunciante medio/pequeño. - Puede llegarse a perder el control de dónde se están mostrando los 1

2 anuncios. - Puede aumentar los casos de fraude. No es alarmante, simplemente hay que revisar muy bien las ventas y los registros a pagar. Ventajas - Puedes llegar a cientos de webs para que promuevan tus productos. - Trabajar a resultados. Sólo pagas si se consigue el objetivo. - Sumando los fees y todos los costes, siempre te resultará más barato que tener un comercial en plantilla Soportes Desventajas - El pago se realiza a 60 días. Teóricamente es para que los anunciantes comprueben si las ventas o registros son correctos. Ventajas - Una forma de no depender tanto de Google Adsense. - Rentabilizar impresiones invendidas. - Tener anunciantes de primer nivel. Puntos a tener en cuenta en la medición 2

3 Como cualquier estrategia de marketing online, la medición es muy importante. Por ello es necesario comentar un par de puntos respecto a la medición de los resultados obtenidos por esta fuente de ventas y tráfico como son las Redes de afiliados. Problemática en la contabilización de ventas por el anunciante. El principal problema que podemos encontrar es que muy probablemente las ventas procedentes desde la Red de afiliados no coincidan entre los datos arrojados por nuestro estadístico web, comparado con las ventas que marca la plataforma de afiliación. El motivo principal de esta discrepancia reside en lo siguiente. Vamos a suponer que vendemos un producto y queremos promocionar su venta por medio de una red de afiliación. Las Redes contabilizarán todas las ventas que procedan desde uno de los banners que estén utilizando nuestros afiliados. Pero no sólo contabilizarán las ventas directas desde este banner, sino también las ventas que procedan desde este banner durante unos 30 días (lo que suele durar la cookie). Es decir, si un usuario "clicka" hoy en el banner, consulta nuestra página, pero compra al cabo de 15 días, la Red de afiliación contabilizará esa venta como suya. En cambio, nuestro estadístico asignará la venta a la fuente más cercana al click de la venta. Es decir, si este usuario que ha comprado 15 días después del click ha efectuado esa compra desde un click de Adwords, el estadístico asignará la venta a Adwords y no a la Red de afiliados. Y si complicamos un poco más las estadísticas? La Red de afiliados se ha asignado esa venta pero Adwords también, por lo que si sumas las ventas de Afiliados más las de Adwords, incurriremos en que un porcentaje de las mismas estarán duplicadas. El estadístico únicamente contabilizará una venta y la asignará al click más próximo a la venta, pero cada uno de los soportes en sus estadísticas internas se las asignará a él 3

4 mismo. Es un dato que debemos tener en cuenta si no queremos llevarnos sustos extremadamente desagradables, sobre todo cuando se trata de contabilizar de más. Veámoslo ahora como si fuésemos el soporte. En caso de que estemos interesados en saber si realmente nos está saliendo rentable una campaña, debemos analizar el Coste por Mil Impresiones Efectivo (ecpm). Este ratio consiste en dividir nuestros ingresos procedentes de la Red de afiliación y dividirlos entre las impresiones que hayamos utilizado entre mil. De este modo se estandarizan diferentes modos de pago de publicidad, como CPC, CPM, al coste por venta que es lo que se suele utilizar en las Redes de afiliados. Con el ecpm sabremos si nos resulta rentable comercializar publicidad a coste por venta, respecto a CPM o CPC. A modo de ejemplo, supongamos que tenemos una web con impresiones mensuales y tenemos tres anunciantes: uno nos paga a CPM, otro a CPC y otro a CPV. Repartimos las impresiones equitativamente entre los tres, por lo tanto, cada uno de ellos dispondrá de impresiones durante el mes. - El anunciante de CPM, nos paga a 1 las 1000 impresiones. - El anunciante de CPC, nos paga a 0.15 el click. - El anunciante de CPV, nos paga a 9 la venta. Los datos de CTR y Ratio de conversión del anunciante son, por ejemplo, los siguientes: CTR: 0.2% es decir, de cada 1000 impresiones hacen click en el banner 2 usuarios. 4

5 Ratio de conversión: 2% es decir, el anunciante nos dice que el 2% de los usuarios que llegan a su web acaban comprando. Pregunta Con los datos anteriores calcule los ecpm de cada anunciante, para determinar si nos resulta rentable comercializar publicidad a coste por venta, respecto a CPM o CPC. SOLUCIÓN ecpm = [Ingresos/(Impresiones Utilizadas/1000)] CPM = 1 Hemos ofrecido al anunciante impresiones, por lo tanto: 1 x [ /1000] = 400 ecpm = [400 / ( / 1000)] = 1 ecpm = 1 CPM CPC = 0.15 Sabemos que el 0.2% hace click, por lo tanto: impresiones x 0.2% = 800 Clicks Clicks x 0.15 = 120 ecpm = [120 / ( / 1000)] = 0.30 ecpm CPV = 9 Sabemos que para que se produzca una compra, primero el usuario debe hacer click en el banner (CTR=0.2%), y una vez dentro del sitio Web la posibilidad de que compre es del 2% impresiones x 0.2% = 800 Clicks. 5

6 Entenderemos que estos 800 Clicks coinciden con 800 usuarios individuales clicks x 2% de Ratio de Conversión = 16 ventas ventas x 9 = 144 ecpm = [144 / ( / 1000)] = 0.36 ecpm Por lo tanto, como soporte, la mejor forma de rentabilizar nuestro inventario sería vender a CPM de 1, seguido de vender a CPV con estas condiciones y posteriormente a CPC. Lógicamente todos los datos de ecpm, variarán en función de: La creatividad. Si es un banner muy atractivo de cara al usuario, que incita al click, provocará que mejore el ecpm de una campaña de CPC, ya que mejora el ratio de click (CTR). El ratio de conversión del sitio Web. Una campaña online puede tener unos excelentes banners que inciten al click, pero si cuando llega el usuario al sitio Web del anunciante, éste está mal diseñado y no convierte en ventas, el CPV nos resultará el menos rentable. 6

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