Cuatrimestre La coordinación del programa máster fijará el horario de docencia en colaboración con el profesor

Transcripción

1 MASTER Master Universitari en Institucines y Mercads Financiers ASIGNATURA Dirección estratégica bancaria Nº de ECTS 3 Nº de hras dcentes 22.5 Nº de hras actividades académicas dirigidas 52.5 Prfesr respnsable de la asignatura D. Jsé Manuel Mateu de Rs Curs académic 2013/2014 Cuatrimestre 2º Hrari lectiv La crdinación del prgrama máster fijará el hrari de dcencia en clabración cn el prfesr 1.- DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÓDULO Y OBJETIVOS DE DOCENCIA: Este módul desarrllará de manera práctica ls cncepts, análisis y herramientas más utilizads pr directivs segment, prduct red cmercial de un banc El bjetiv dcente se centra en capacitar a ls alumns de tal manera que puedan desarrllar un plan estratégic para el lanzamient de un segment de negci. A l larg del curs, ls grup aplicarán en sus bancs- estudi ls cncepts intrducids en el módul, y desarrllarán una tesis estratégica que lueg pdrán debatir/cntrastar en clase y en la presentación final. 2.- FORMA DE EVALUACIÓN PREVISTA: Cnvcatria Ordinaria: Participación (10%) Se valrará la cntribución activa al debate en clase, trgand un mayr pes relativ a las sesines de presentación de trabajs de equip a larg del curs Actividades Académicas dirigidas (40%) - Trabajs escrits:! Trabaj en equip: cada grup entregará, al inici de determinadas sesines, 3-5 transparencias en PwerPint (más sus crrespndientes ntas de radr) que analicen las implicacines estratégicas del tema a tratar en clase.! Trabaj individual: Presentación de un máxim de 2 transparencias en PwerPint que permita al prfesr cncer las expectativas de cada un de ls alumns cn respect al curs y a su evlución futura tras la realización del mism. Este trabaj se mandará al prfesr pr crre electrónic entre las sesines 2 y 3 1

2 - Presentacines en equip: En determinadas sesines, se slicitará a ls grups que presenten al rest de la clase su análisis estratégic slicitad. Las presentacines serán de un máxim de 5 minuts y 3-5 transparencias en PwerPint Prueba bjetiva final (50%) Cnsistirá en defender frente a ls prfesres el Plan Estratégic de su banc- estudi, incluyend ls desafís para su implantación exitsa. La última clase del módul ayudará a ls alumns a preparar dicha defensa (ver Prgrama detallad) Pnderación individual La nta btenida pr el grup de trabaj (Actividades académicas y prueba bjetiva final) se pnderará, para cada alumn, de acuerd a la valración que el rest de miembrs de su grup haya hech de su cntribución individual, disminuyend aumentand según un ceficiente de pnderación (siend siempre 10 la nta final máxima). Cada miembr del grup de trabaj repartirá 50 punts en múltipls de 10 entre sus cmpañers, de manera que cada alumn recibirá una suma de ntas (0, 10, 20, etc..). El ceficiente de pnderación se calculará según la suma de las ntas, pr ejempl, para el cas de grups de 3 alumns, ls ceficientes serán Suma de punts 20 Ceficiente Así, si el grup ha btenid una nta de 8, un alumn cn 20 punts btendría una nta de 6 y un alumn cn 80 punts btendría una nta de Cnvcatria Extrardinaria: La prueba bjetiva final de la cnvcatria extrardinaria tiene una valración prcentual del 70 % La calificación de las actividades académicas dirigidas btenida en la cnvcatria rdinaria se aplicará a la cnvcatria extrardinaria cn la pnderación del 30%, sin que se puedan realizar nuevamente. 2

3 2.3. Restriccines: Para pder hacer la suma pnderada de las calificacines anterires, tant en cnvcatria rdinaria cm en extrardinaria, es necesari btener al mens un 5 en la prueba bjetiva final. El alumn cn nta inferir se cnsiderará suspens. PROGRAMA DETALLADO DE LA ASIGNATURA Nº de sesión Detalle del cntenid dcente: temas, cass práctics, actividades académicas dirigidas que se verán en dicha sesión, 1 Intrducción del curs + visión y psicinamient estratégic de un banc Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Presentación del curs - Presentación de ls pryects de fin de la asignatura - Creación de Grups de Trabaj y asignación de pryects - Resumen de las herramientas de análisis estratégic Trabajs a preparar - Presentación de una matriz DAFO (1 slide) que analice las ptencialidades de cada alumn a la hra buscar una prtunidad prfesinal tras la cnclusión del curs (TRABAJO INDIVIDUAL CON ENVÍO AL PROFESOR) Presentacines en clase N aplica 2 Herramientas de análisis: Diagnóstic estratégic y elabración de pryeccines Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Definición de priridades y capacidades clave - Herramientas de análisis estratégic - Pryeccines básicas de BAU (Business As Usual): mtres de cálcul, generación de hipótesis y árbles de decisión - Asignación de pryects Trabajs a preparar - Realización de un árbl de decisión cn ls elements principales del pryect asignad Lecturas recmendadas referencias bibligráficas relativas a ls cncepts- temas desarrllads en la sesión 3

4 Presentacines en clase N aplica 3 Organización de una banca cmercial Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Organización; aspects claves Trabajs a preparar - N aplica Presentacines en clase - Presentación de ls Issue Tree Grup 1 y 2 4 Multicanalidad; Mdel de gestión de ficinas Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Mdels de ficinas en Retail y Banca de Empresas - Cas práctic: la atención en la ficina del segment de rentas altas - Definición de la ficina del futur Trabaj a realizar - Visita a una ficina bancaria y realización de una evaluación de la visión cliente Presentacines en clase - Presentación de ls Issue Tree Grup 3 y 4 5 Multicanalidad; Mdel de gestión de canales alternativs Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Mdels de canales (Cntact Center, ATM, Internet y Mbile) - Multicanalidad en el Banc Santander Trabaj a realizar - Análisis de la visión cliente de un canal pr grup de trabaj (ATM, Internet, C/C, Mbile) Presentacines en clase - Evaluación de la visión cliente en una ficina bancaria Grup 1 y 2 6 Multicanalidad; la tercerización de actividades cmerciales Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Tiplgía de canales tercers - De ls prescriptres a las franquicias Trabaj a realizar 4

5 - N aplica Presentacines - Evaluación de la visión cliente en una ficina bancaria Grup 3 y 4 7 Ls segments de particulares Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Criteris de segmentación - Tiplgías de segments Trabaj a realizar - N aplica Presentacines en clase - Análisis de la visión cliente de un canal pr grup de trabaj Grup 1 y 2 8 Ls segments de empresas Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Criteris de segmentación - Tiplgías de segments - Mdels de relación y mdels cmerciales Trabaj a realizar - Análisis cmparativ del segment de rentas altas Presentacines en clase - Análisis de la visión cliente de un canal pr grup de trabaj Grup 3 y 4 9 La imprtancia de la sistemática cmercial en la relación cn el cliente Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Definición de mdel cmercial - Ls pilares básics del mdel; planificación, ejecución, seguimient y bjetivación - Trabaj a realizar - N aplica Presentacines en clase - Análisis cmparativ del segment de rentas altas Grup 1 y 2 10 Gestión de prducts; ferta financiera y n financiera Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs 5

6 - Oferta financiera:! Mapa de prducts de banca cmercial! Estrategias básicas de cmercialización! Árbles de rentabilidad y palancas clave - Cas práctic: lanzamient de una ferta n financiera a clientes particulares Trabaj a realizar - Análisis cmparativa de la ferta financiera para rentas altas Presentacines en clase - Análisis cmparativ del segment de rentas altas! Grup 3: BBVA vs. CaixaBank Grup 4: Bankinter vs. Santander 11 Cas práctic; el lanzamient de un prduct Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs y D. Juan Sanchez del Camp (Directr Crprativ de Prducts de Ahrr / Inversión del Grup Santander) Lanzamient de un prduct de ahrr e inversión en el segment de rentas altas Trabaj N aplica Presentacines Análisis cmparativa de la ferta financiera para particulares Grup 1 y 2 12 Gestión del cicl de vida del cliente Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs - Mdels y definición de captación - Mdels y definición de vinculación - Mdels y definición de retención Trabaj a realizar - N aplica Presentacines - Análisis cmparativa de la ferta financiera para particulares Grup 3 y 4 13 Gestión estratégica en una red cmercial Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs y D. Carls Priet (Directr del canal Centrs Cmerciales de Santander España) 6

7 - Mdels y definición de captación - Mdels y definición de vinculación - Mdels y definición de retención Trabaj a realizar - N aplica Presentacines en clase N aplica 14 Presentación de pryects Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs y D. Miguel Ángel García de la Vega (Directr Crprativ de Select en Santander) Presentacines de trabajs (25 minuts pr grup 5 minuts de defrief de cada pryect): Grup 1 y 2 15 Presentación de pryects Clase impartida pr D. Jsé Manuel Mateu de Rs y D. Miguel Ángel García de la Vega (Directr Crprativ de Select en Santander) Presentacines de trabajs (25 minuts pr grup 5 minuts de defrief de cadapryect): - Grup 3 y 4 Bibligrafía básica Gestión Bancaria. Factres claves en un entrn cmpetitiv; Jaquín López Pascual, Altina Sebastián Gnzález; McGraw Hill (3ª edición) Achieving Excellence in Retail Banking; Varis autres (McKinsey); capítuls seleccinads serán entregads a ls alumns cn antelación a cada sesión cm lectura preparatria Bibligrafía cmplementaria Actividades cmplementarias Lcalización de ls prfesres The Executive's Guide t Visual Cmmunicatins; Gene Zelazny; McGraw Hill, 2001 Ver lista de artículs en el Prgrama Detallad de la asignatura; serán entregads a ls alumns cn antelación a cada sesión cm lectura preparatria Visita a ficinas bancarias Trabaj individual Trabajs de equip Trabaj fin de especialidad jmmateu@grupsantander.cm