Banco Sabadell se virtualiza Banco Sabadell ha dado un paso más en su proceso de virtualización.

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1 Nº 604 Precio 3.computing.es El semanario español de las TIC Iberinform moderniza su plataforma BI con IBM y SAS La compañía del Grupo Crédito y Caución, Iberinform, cumple con el doble objetivo de modernizar su plataforma de BI y llevar al mundo on line sus servicios de gestión de riesgos con el desarrollo del Proyecto EO, una ambiciosa iniciativa en cuyo desarrollado ha contado con la colaboración de dos socios tecnológicos sólidos: IBM y SAS. La nueva plataforma combina las capacidades de IBM DB2 y SAS Enterprise intelligence Platform. Página 14 Las TIC caerán un 4% en 2009 Las dos patronales del hipersector TIC español coinciden en señalar que si bien este año las inversiones en tecnologías sufrirán un descenso, del cuatro por ciento según Asimelec y del 1,7 por ciento de acuerdo con Aetic que maneja datos de EITO, el mercado TIC en España retornará a la senda del crecimiento de forma leve y desigual. En el primer informe que realiza Asimelec del macro sector TIC español, y que recoge la evolución de este mercado durante 2008, se indica que, a pesar de que durante ese año se llegó a crecer un 0,1 por ciento, moviendo un volumen de negocio de ,5 millones de euros, las cosas han ido a peor en los primeros meses de Afirma Martín Pérez, presidente de esta patronal, que la crisis ha hecho mella en nuestro sector TIC, y del optimismo moderado ha pasado al augurio de esperar una Distribución del macro sector TIC (%) Fuente: ASIMELEC 9% 8% 8% 14% 6% 4% caída libre del cuatro por ciento en las inversiones en En cambio, Aetic se muestra más optimista y tan sólo prevé un descenso del 1,7 por ciento en 2009 generando un valor de mercado de millones de euros. Además, afirma, -siempre manejando datos del Observatorio Europeo de Tecnologías de la Información (EITO)-, que la recuperación llegará en 2010 cuando el volumen de las inversiones en TIC en nuestro país suba un 0,3 por ciento; y que España será el mercado que mejor comportamiento experimentará el año que viene con respecto a otros países europeos de su entorno. Más información en Página 2 Evolución del macro sector TIC (M ) 3% 48% Contenidos digitales Software informático Electrónica de consumo Equipamiento telecomunicaciones Equipamiento informático Servicios audiovisuales Servicios informáticos Servicios de telecomunicaciones Con Accenture y VMware Virtual Desktop Infrastructure Banco Sabadell se virtualiza Banco Sabadell ha dado un paso más en su proceso de virtualización. Tras realizar una primera fase donde ha desarrollado el análisis y un Business Case, y completar la implementación de la infraestructura y la virtualización del entorno servidor, cierra la tercera etapa de este proyecto en la que ha efectuado la prueba de concepto y el piloto de VMware Virtual Desktop Infrastructure. De la mano de Accenture, que se ha encargado de la prueba de concepto, piloto y puesta en producción, la cuarta entidad bancaria del país ha instalado en sus Servicios Centrales la plataforma VDI, que soporta sus desktops virtualizados centralizando y securizando este parque. El ratio de consolidación obtenido ha sido de 75:1 y ha permitido al Las operadoras, en guerra La decisión del Gobierno de cargar a las operadoras con parte de la financiación de RTVE debido a la supresión de la publicidad ha levantado críticas por parte de Redtel, sociedad que aúna los intereses del sector de las Telecos. Miguel Canalejo, presidente de Redtel, ha acusado al ejecutivo de irresponsabilidad política por gravar con nuevas cargas a un sector netamente inversor en un contexto de crisis. Más información en Página 24 Tertulias Computing La situación coyuntural modifica la agenda de los CIOs. Con la colaboración de Accenture, COMPUTING ha organizado una Mesa Redonda para analizar el papel que actualmente desempeñan las TIC en el nuevo y volátil entorno empresarial. Directores de TI de diferentes sectores industriales han coincidido en afirmar que se pueden reducir las partidas presupuestarias pero es un error dejar de invertir en tecnologías ya que el futuro está ahí. Página 10 Miguel Canalejo, presidente de Redtel departamento de TI del banco alcanzar la movilidad total de la red comercial. Además, como comenta a COMPU- TING Carlos Abarca de Haro, director de Tecnología de Banco Sabadell, ahora, la satisfacción de los usuarios es muy alta, desde aquellos cuyas aplicaciones han mejorado sustancialmente en rendimiento, hasta los que, por sus necesidades operativas, requieren de una plataforma flexible. Desde el punto de vista de la gestión, la plataforma VDI supone una mejora notable frente a la plataforma tradicional, ya que la eficacia en las acciones sobre ella adquiere una especial relevancia. Más información en Página 3 Sumario Sumario Fernando Francés, presidente de Everis: hemos estabilizado ya la actividad de la compañía en la región. Página 8 Fujitsu Technology Solutions ha presentado Eternus, con la que aúna sus soluciones de almacenamiento. Página 20 Ha llegado la hora de la virtualización del desktop, tras abordarse con éxito los servidores y el almacenamiento. Páginas 18 y 19

2 2 [Noticias] El hipersector TIC español retornará de forma desigual a la senda del crecimiento en 2010 Evolución del Macrosector TIC por sectores (M ) en España Fuente: ASIMELEC Contenidos digitales ADRIANA VEGA, Madrid , ,7 Software informático Electrónica de consumo , , ,8 Equipamiento telco Equipamiento informático 2008 Aún en 2008 el macro sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ha conseguido arrojar cifras de crecimiento, si bien es cierto que ha sido un incremento muy leve, concretamente de un 0,1 por ciento respecto a Según el Informe 2009 del macro sector TIC español, realizado por Asimelec, este área de actividad obtuvo un volumen de negocio de ,5 millones de euros durante Igualmente, no todos los sectores han mejorado con respecto al ejercicio anterior; software y servicios informáticos, así como los de telecomunicaciones son los que mejor se han situado. Por el contrario, el segmento de electrónica de consumo es el peor parado con un descenso del 11 por ciento. El informe de la Patronal, el primero que realiza de estas características, engloba a los sectores de electrónica de consumo; servicios de Internet; servicios y productos audiovisuales; contenidos digitales; hardware informático y, por último, software y servicios informáticos. En relación a la situación que atraviesan las TIC, el presidente de Asimelec, Martín Pérez, ha señalado: consideramos los datos moderadamente optimistas, lo que demuestra la mayor fortaleza que hay con respecto a otros sectores de actividad más severamente castigados por la crisis. Asimismo, ha confirmado que la situación ha ido a peor durante el primer trimestre de 2009, y es que las estimaciones para este año se traducen en una bajada del 4 por ciento dentro del macro sector TIC. Martín Pérez también aprovechó la ocasión para recordar la importancia de este sector en la economía española, dentro de la cual aporta ya el 7,07 por ciento al PIB; además, ha señalado que las TIC deben utilizarse como instrumento esencial para salir de la crisis. Por sectores, hardware ha sido uno de los más castigados por esta recesión, alcanzando un volumen de negocio en 2008 de millones de euros, lo que significa un débil retroceso del 0,1 por ciento; de hecho, choca con la positiva conducta que ha experimentado en los últimos años. Pero, no todos los subsegmentos siguen un comportamiento uniforme. El equipamiento empresarial de servidores es el que ha sufrido un mayor descenso -12,4 por 7.106, ,8 Servicios audiovisuales 9.856, ,8 Servicios informáticos Asimelec estima que el macro sector TIC puede caer cuatro puntos en 2009, después de un ejercicio de 2008 en el que ha obtenido un resultado plano. Servicios telcos ciento-, junto con los equipos de impresión -bajada de las ventas de un 14,6 por ciento-. En el lado contrario, los dispositivos de almacenamiento han subido un 1,6 por ciento y periféricos un 22,3 por ciento. Los servicios de telecomunicaciones, que constituyen el mercado con más peso (47,7 por ciento), ha tenido una caída del 1,3 por ciento en el último trimestre del año respecto al mismo periodo de Estos datos han empañado el ligero crecimiento del 0,4 por ciento, cosechado durante Por otra parte, el software informático encabeza la lista de segmentos más dinámicos, con 2.985,7 millones de euros y un crecimiento del 7,9 por ciento. Destaca el hecho de que el segmento que más creció en 2008 fue el de software de infraestructuras y sistemas. La segunda posición en cuanto a crecimiento corresponde a los servicios informáticos, al subir un 7,1 por ciento y llegar a un volumen de negocio de millones de euros. En gran medida, este aumento debe explicarse por el avance en la externalización de servicios TI en las empresas, que ha tenido gran calado en este segmento del sector. Según datos del EITO presentados por Aetic, España será el mercado TIC que mejor se comportará en Europa en 2010, después de caer durante este año. LORES SERRANO, Madrid El escenario que se presenta para el sector TIC en España de cara a 2010 goza de muy buen humor. Los datos que maneja EITO (European Information Technology Observatory), que han sido presentados por Aetic, pronostican, no sólo que la recuperación del mercado español de la alta tecnología llegará el año que viene, sino también que nuestro país continuará siendo el mercado que mejor comportamiento tendrá en Europa. Tal y como ha avanzado Antonio Cimorra, director del departamento TI de Aetic, la evolución del mercado español TIC es muy positiva ya que pasará de una caída de las inversiones del 1,7 por ciento en 2009, moviendo un negocio de millones de euros, a una subida del 0,3 por ciento en 2010, donde asumirá un valor de mercado de millones de euros. Comparando esta evolución con otros países europeos de nuestro entorno, se ven comportamientos similares de nuestro mercado con respecto a Reino Unido, siendo Italia el país que más decrecimientos experimentará. Y siguiendo el principio de que los países más 10% 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% 8,1% 4,2% 3,8% 3,0% 3,5% 2,5% 1,6% 1,6% avanzados en TIC experimentarán una evolución de signo negativo, mientras que los más emergentes son los que más potencial de crecimiento tendrán, España es el segundo mercado tecnológico que mejor se comportará en 2010 por detrás de Francia; pero el primero añadiendo la componente telco. España va a ser el mercado que más va a crecer, subraya Daniel Torres, director de Ontsi, por la buena marcha de las empresas del sector TIC, y con las que se fortalecerán todos los sectores de nuestra economía. Estamos en un periodo de inflación y caída de los precios, -33 puntos de diferencial respecto al IPC-, por lo que es normal que disminuya el crecimiento del mercado tecnológico. Pero, que la recuperación llegue en 2010 es muy meritorio tanto por la capacidad de consumo de los ciudadanos y empresas, como por la capacidad de producción. Otros datos del informe anual de EITO muestran la dualidad del hipersector TIC español, el cual se verá resentido por la caída de las ventas de equipamiento, caracterizada por una intensa competencia en precios, que este año descenderá un 7,4 por ciento. Mientras, Evolución del Hipersector TIC por países europeos Fuente: EITO -1,2% -2,7% -2,8% -5,2% los activos de software y servicios, aguantan mejor la situación coyuntural al mantenerse este año en crecimiento cero y aumentarlo un 1,5 por ciento en 2010 hasta alcanzar los millones de euros. Explica Antonio Cimorra que, el mercado español de hardware se verá caracterizado por una mayor presión de los precios, la movilidad y el descenso generalizado de las impresoras; en cambio, en software las aplicaciones web y SaaS tendrán una evolución positiva, y habrá gran potencial de crecimiento en virtualización; y en servicios, también habrá una gran presión de los precios, el outsourcing será el segmento más dinámico, habrá renegociación de contratos y los servicios de mantenimiento de hardware caerán un tres por ciento. Con respecto a las telecomunicaciones, las cifras son más positivas. EITO prevé que en 2009 experimentarán un aumento del 0,9 por ciento, y en 2010 subirán un 2,1 por ciento con un volumen de negocio de millones de euros. Cimorra añade que su evolución estará marcada por las inversiones en infraestructuras de banda ancha y el aumento del outsourcing de red. 1,8% 0,7% -1,8% España Reino Unido Francia Italia

3 [Noticias] 3 Caja Cantabria revalida a Ono en sus comunicaciones Caja Cantabria ha decidido dar un espaldarazo a Ono para que continúe prestándole servicios de telecomunicaciones por un periodo de cinco años. El contrato, que mantiene las infraestructuras básicas de telecomunicaciones, realizará ampliaciones en el ancho de banda asignado, y para ello utilizará las últimas tecnologías de conectividad de las que el operador de cable dispone. Ono implantará una solución completa de telefonía IP en toda la red de Caja Cantabria, con casi 200 oficinas distribuidas por todo el territorio nacional. Esta migración tecnológica permitirá a Caja Cantabria ser más eficiente en la gestión de sus comunicaciones al transmitir el tráfico de voz a través de su red de datos, y también incrementar su productividad en todas las oficinas con la utilización de nuevas funcionalidades asociadas a la telefonía IP (control de presencia, herramientas de colaboración, movilidad, etc.). Adicionalmente se ha ampliado la conectividad entre Caja Cantabria y la CECA. Biometría en la Clínica López-Ibor La clínica de psiquiatría López-Ibor ha seleccionado a IT Hotel para instalar soluciones de control de acceso basadas en las técnicas de biometría. El proyecto se enmarca dentro del proceso de modernización tecnológica que está llevando a cabo el centro sanitario y que incluye otros desarrollos como la implantación de los sistemas de televisión digital terrestre. Implantar un sistema de control de presencia tanto para el personal sanitario como para el resto de los trabajadores del centro, así como para pacientes y visitantes y hacerlo a través de herramientas desarrolladas con tecnología de última generación era el reto que se planteó desde la Clínica López-Ibor de Madrid. IT Hotel presentó las soluciones de Sab, concretamente los dispositivos PD 200 que fueron probados por los responsables del proyecto en el centro. Viendo que tanto los dispositivos como el software asociado a la solución encajaban con los requerimientos planteados inicialmente, se dio el visto bueno para iniciar la implantación el pasado mes de mayo. Despliega con Accenture VMware Virtual Desktop Infrastructure Banco Sabadell avanza a pasos agigantados en virtualización LORES SERRANO, Madrid La plataforma VDI reside en dos componentes fundamentales: Servidores High-End IBM x3850m2 con una configuración de cuatro CPUs con cuatro cores cada una y 128 Gb de RAM, lo que permite ubicar entre 64 desktops (configuración top) y 100 desktops (configuración estándar) Cabinas IBM NSeries N7700 en configuración Metrocluster (tecnología NetApp) que confieren características muy interesantes para el entorno VDI como deduplicación, que permite un ahorro de espacio en disco cercano al 90 por ciento, y thin provisioning, que ofrece la posibilidad de dotar mayor disco del que realmente se dispone de tal manera que se obtiene un ahorro de costes superi. La configuración en Metrocluster (replicación síncrona) le confiere unos niveles de alta disponibilidad máximos. (Viene de portada) VMware Virtual Desktop Infrastructure permite a Banco Sabadell disponer de 300 equipos virtuales dando servicio a los entornos de desarrollo y a aquellos donde los aplicativos cliente-servidor requieren de un rendimiento mayor que en el desktop tradicional, en los cuales es imposible conseguir tales ratios debido a las distancias entre el equipo y los servidores. Técnicamente, y según nos explica Abarca de Haro, la infraestructura VDI se ha diseñado partiendo de la base de un perfil único que permite simplificar al máximo la gestión y utilizar las características del hardware y software de virtualización adquiridos. En este aspecto toma una especial relevancia la virtualización de aplicaciones, esencial para mantener una base de software muy ligera y simple de gestionar. Aprovechando esta consolidación de los equipos de sobremesa, a nivel de sistema operativo, la entidad bancaria no se ha planteado todavía su renovación; sin embargo, sí ha actualizado las versiones de producto y seguridad de la plataforma. En cuanto al SO, anota Carlos Abarca, que la arquitectura VDI permite un cambio de sistema operativo cliente de una forma sencilla y eficaz, de modo que cuando Banco Sabadell determine la necesidad de afrontar un cambio de SO lo hará bajo la infraestructura VDI desplegada. En cuanto a las comunicaciones, señala el directivo que hasta el momento no es necesario renovar esta infraestructura, exceptuando que se ha dedicado una arquitectura de comunicaciones al entorno de virtualización de servidores y clientes en el CPD para asegurar las comunicaciones entre los servidores VMware y las cabinas NetApp. Todo este proyecto de virtualización, que ha comprendido las tres fases anteriormente mencionadas, ha supuesto un tiempo total invertido de nueve meses. No obstante, en estos momentos, nos apunta Carlos Abarca, es necesario hacer un proyecto de nueva plataforma cliente, ya que una vez decidida la arquitectura de la plataforma, la gestión de la misma pasa a un primer plano que es necesario abordar en otro proyecto. Esto permitirá el despliegue y mantenimiento a la totalidad de los puestos de la red. Asimismo, y formando parte del desarrollo del proyecto, Banco Sabadell se ha planteado la adquisición de Thin Clients como equipo de escritorio de los usuarios, aunque no descarta extender el ciclo de vida de los PCs debido a sus posibilidades de conexión y para reservar la inversión a nuevos equipos a lo largo del tiempo. Caja Madrid se superconecta con Colt Caja Madrid ha decidido interconectar sus principales edificios de Madrid con el fin de implementar soluciones de comunicaciones seguras que garanticen los recursos TI y los servicios on line de la entidad financiera. Para ello ha optado por Colt, uno de sus proveedores tradicionales, que aportará la solución LANLink con la que unificará las comunicaciones de las principales sedes que incluyen el nuevo edificio del Cuatro Torres Business Area, el centro cultural La Casa Encendida, el Centro de Respaldo y el Centro de Procedimientos, mediante conexiones de alta velocidad con enlaces Ethernet de 1 Gigabit. Alejandro Ruiz Oriol del Cacho, director del Departamento de Redes de Caja Madrid, explicó que la elección de Colt se debió a que tras el periodo de pruebas, la calidad de sus soluciones ha demostrado ser una de las mejores del sector y ha incrementado de manera notable la eficacia de nuestros procesos y conexiones, Según Ruiz Oril, esta solución permitirá a la caja ofrecer las máximas garantías de fiabilidad, estabilidad y seguridad a los cerca de dos millones de usuarios que utilizan la oficina de Internet. Las infraestructuras de Colt también conectarán los edificios de la entidad en Barcelona, Valencia, Lisboa y Viena por medio de la red paneuropea propia de fibra óptica del operador. De esta forma, las oficinas españolas y europeas de Caja Madrid se han conectado a la sede central sin la necesidad de grandes cambios en la gestión de las telecomunicaciones de la entidad. La solución Colt LANLink permite a Caja Madrid interconectar los edificios emblemáticos de la entidad en Madrid con conexiones de alta velocidad, sin realizar una gran inversión económica. De este modo, los empleados pueden conectarse para trabajar y acceder a ficheros compartidos desde el lugar donde se encuentren. Las conexiones suministradas incluyen enlaces de 1 Gb y de 100 Mb, que proporcionan a la caja la más amplia capacidad de ancho de banda.

4 4 [Noticias] Lanza BizTalk Server 2009 y Commerce Server 2009 Microsoft da un nuevo impulso a la empresa conectada temas de pago o plataformas para el intercambio regularizado de información. Tras el lanzamiento de Visual Studio y Windows Server 2008, Microsoft ha dado un nuevo impulso a su plataforma de aplicaciones empresariales con el lanzamiento de la versión 2009 de su plataforma de integración BizTalk Server y de su solución Commerce Server. De la versión 2009 de Biz- Talk Server, sucesora de BizTalk Server 2006 R2, cabe destacar el soporte a las últimas plataformas de Microsoft, incluyendo Windows Server 2008, Visual Studio 2008 SP1, SQL Server 2008 y el framework.net 3.5 SP1. Este avance permite a las organizaciones usuarias hacer uso de las mejoras de estos productos con una mayor integración, redundando en el aumento de la productividad, la mejora del rendimiento y la optimización de la gestión, en palabras del jefe de Producto de la división de Plataformas de Servidores de Microsoft Ibérica, Germán Díaz. Entre las novedades de la versión 2009 de BizTalk Server, cabe subrayar que la nueva versión de la plataforma de integración de Microsoft incorpora 25 adaptadores, incluyendo dos nuevos adaptadores para Oracle E-Business Suite y SQL Server. BizTalk- Server 2009 incorpora también un nuevo canal WCF que permite la integración directa BizTalk RFID Mobile simplifica el desarrollo de las plataformas móviles con WebSphere MQ, además de soportar las versiones más recientes de CICS, IMS, CICS http, DB2, DB2/400 y DB2 Universal Database. Por otro lado y además de ofrecer soporte avanzado a protocolos dominantes en diversos sectores como EDI, AS2, SWIFT y HL7, BizTalk Server 2009 proporciona la nueva plataforma BizTalk RFID Mobile, que simplifica el desarrollo de aplicaciones móviles y la gestión de este tipo de dispositivos. Utilizada por el 90 por ciento de las empresas del ranking Fortune Global 100, la plataforma BizTalk Server constituye una pieza clave en organizaciones cuya infraestructura de sistemas tiene unos niveles elevados de complejidad en materia de comunicaciones e integración debido a la incorporación, en la mayoría de los casos, de una multitud de sistemas diferentes. Hablamos de escenarios como la Administración Pública, donde Biz- Talk Server puede presumir de estar presente en 23 de los 27 gobiernos de la Unión Europea; el sector sanitario, donde su acelerador para HL7 resulta clave; el sector industrial, donde ahora cuenta con soporte ampliando al estándar EDI; o el sector banca, en proyectos de interconexión de sis- Allanando el salto al e-commerce Coincidiendo con la llegada al mercado de BizTalk Server 2009, Microsoft ha presentado Commerce Server 2009, la nueva versión de su solución out of the box para la rápida creación de plataformas de comercio electrónico. Anteriormente conocida como Commerce Server 2007, la solución destaca por ofrecer una cobertura compresiva a las diferentes vistas del comercio on line, desde el inventario y las finanzas, hasta la relación con los clientes y la gestión de canales y dispositivos. Se trata, de acuerdo con el partner de Microsoft, Meytel, de un framework muy sólido sobre el que desarrollar de forma rápida y sencilla aplicaciones de comercio electrónico relacionándonos, por ejemplo, con entornos AS400 o plataformas logísticas de terceros, y cubriendo los requerimientos funcionales de los distintos departamentos de una organización. SQL Server 2008 SP1, instalación simplificada Microsoft también ha mejorado la plataforma base de estos productos, SQL Server 2008, con la puesta a disposición de los usuarios de su Service Pack 1. Disponible desde el pasado siete de abril, el SP1 de SQL Server 2008 incluye diversos parches acumulativos y, como indica Díaz, tiene su foco en la simplificación del despliegue. En este sentido, las mejoras clave radican en las funciones Slipstream, que posibilita la instalación en un solo paso de SQL Server 2008 y su SP1; Service Pack Uninstall, que hace posible la desinstalación del SP1 de forma separada de la plataforma de BBDD; y una nueva versión del generador de informes Report Builder 2.0, que incorpora la tecnología ClickOne. Los proveedores de Servicios TI tienen que replantear su negocio En la economía actual, los proveedores de servicios TI se enfrentan a un volumen de mercado a la baja y una necesidad de proteger sus márgenes, de forma que las empresas necesitan comprender la conducta cambiante de los proveedores de servicios y las medidas que deben tomar para evitar imprevistos en el negocio y operaciones de riesgos. Esta es una de las principales conclusiones de Gartner durante un encuentro que tuvo lugar la pasada semana en Londres para discutir sobre el futuro del outsourcing y del mercado los servicios TI. Según Claudio Da Rold, vicepresidente y reputado analista de Gartner, 2009 y 2010 serán un periodo crítico para el mercado de los servicios y el outsourcing, para añadir que las organizaciones se están concentrando en la reducción de costes en TI y apuntan hacia una mejora del rendimiento de su negocio y la flexibilidad. Según las previsiones iniciales de Gartner, en el primer trimestre del presente años, el mercado global de servicios TI caería, un 1,7 por ciento, pero estamos revisando este objetivo incluso con mayor comedimiento. Entre los desafíos que deben arrostrar estos proveedores, se encuentra la renegociación de los contratos de outsourcing multiaño, el desarrollo de modelos alternativos de suministro y la necesidad de balancear las reducciones de precio. Así, la consultora prevé una erosión de precios en outsourcing de infraestructura de entre el cinco y el 20 por ciento durante Para servicios de aplicación, se ha producido un amplio abanico de reducciones de precio, desde un dígito en India hasta el 20 por ciento en China, y unos niveles intermedios en Europa y Estados Unidos. Según sus predicciones, el gasto en estas áreas contraerá el mercado de integración y consultoría entre un tres y un cinco por ciento durante Aunque las potenciales reducciones de precio son un indicador positivo para las organizaciones usuarios, esconden un gran riesgo para el mercado en general. Reducciones por encima del 10 por ciento serían más que el propio beneficio neto de los proveedores de servicios TI, lo que puede llevarles a la bancarrota, alerta Da Rold. Para recuperarse de la recesión, los proveedores TI no sólo deben reducir sus propios costes y reducir sus márgenes, sino conseguir una mayor flexibilidad para responder a las fluctuaciones del mercado. Gartner va incluso más lejos, animando a estas empresas a invertir en desarrollar nuevos modelos alternativos de suministro y ofrecer nuevas ofertas industrializadas.

5 6 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez Redactor jefe Rufino Contreras Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas Lores Serrano Lucía Bonilla Ana Adeva Redactores y colaboradores Adriana Vega Charo Sánchez Isabel Campo Carles Del Collado Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein editorial Sin signos de recuperación Malas noticias de nuevo: el sector español de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones no recuperará su salud durante este año y verá cómo su cifra de negocio baja un cuatro por ciento, de acuerdo a Asimelec; incluso, se estima una caída -al analizar de forma exclusiva las TI- del 2,7 por ciento según los últimos indicadores dados a conocer por EITO (European Information Technology Observatory)-. Pero eso no es todo, y es que aunque en No hay evidencias de que el sector tecnológico español se despierte y vuelva a esa etapa de glamour del pasado 2010 no se espera cosechar de nuevo signos negativos, la escalada que se prevé estará en un raquítico 0,3 por ciento; nada que evidencie que el mercado en su conjunto conseguirá desperezarse y, quizás, pensar en volver a esos momentos de glamour del pasado. El análisis de EITO marca bien a las claras que los responsables de Tecnología continúan mostrando un alto grado de escepticismo a la hora de abordar determinados proyectos. La reducción de costes sigue presente, buscan mayor productividad, alinearse a las directrices de constricción que [Opinión] marca el negocio, y apostar en mayor medida por prácticas que permitan alcanzar estos objetivos, con la virtualización como principal argumento. A decir verdad, tampoco lo tienen fácil. Y el resultado está sobre la mesa, los presupuestos de los CIOs caen en cascada y fluctúan con escasos visos de recuperación; mientras tanto, los proveedores rebuscan entre los rescoldos para que continúen saliendo los números. Por otro lado, los observadores y analistas matizan que hay que entender el efecto colateral de la crisis económica -lo que también es cierto reseñar-. Esta aseveración sirve a las voces del propio sector para justificarse, al reclamar mayores inversiones públicas, una reactivación de la innovación en las empresas y el desarrollo de mayores infraestructuras de telecomunicaciones. Como se denota a partir de esta demanda, las proclamas buscan cimentar con hierro el sector ante la posible aparición de escenarios más nocivos. Son malos tiempos. Por ello, hay que encontrar una respuesta y la mejor medicina será recuperar la confianza y construir el nuevo escenario sin vértigo al futuro. Marketing y Eventos Responsable Ruth González Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López 1_Empiezan las primeras consecuencias de ser adquirida. Sun suspende la fabricación de su procesador Rock. Al parecer, el futuro de esta nueva versión de su procesador UltraSparc de 16 núcleos, que debería haberse presentado este otoño se ha visto truncado por la compra de Oracle. Este hecho podría suponer un duro golpe para Sun que ha estado trabajando en el proyecto durante más de cinco años, y con él esperaba crear una sólida competencia frente a chips como los de IBM o Intel. Va a ser que a Larry Ellison le gusta más el café de Java pero sin el terrón de azúcar de Rock. 2_Los usuarios de Windows XP pueden respirar algo más tranquilos. Microsoft ha dado marcha atrás a su decisión inicial de no permitir a los fabricantes de PCs la comercialización de equipos con Windows XP instalado seis meses después del lanzamiento de Windows 7, previsto para el próximo 22 de octubre. Dicho margen implicaría que los OEMs tendrían que dejar de comercializar equipos con XP alrededor del 22 de abril de Finalmente no será así ya que Microsoft ha decidido que los clientes con Windows 7 Professional y Ultimate tendrán la opción de downgrade a Windows XP Professional aquellas PCs comercializados hasta 18 meses después de la disponibilidad general de Windows 7 o de su Service Pack. 3_Quién iba a decir que los años 1971 y 1973 marcarían para siempre nuestras vidas sin haber nacido en tales fechas. Primeramente, el nacimiento del correo electrónico y, dos años más tarde, el del teléfono móvil ha revolucionado la manera de comunicarse de millones de personas. Por este motivo, sus padres, Ray Tomlinson y Martin Cooper, respectivamente, han sido galardonados con el Premio Príncipe de Asturias de Investigación Científica y Técnica Tomlinson sólo recuerda que se envió a sí mismo un mensaje entre dos ordenadores unidos por ArpaNet, la red del Ministerio de Defensa de Estados Unidos. Y lo primero que hizo Martin Cooper con el primer móvil fue hacer una llamada a su competencia. File 1 Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD File 2 File 3 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

6 [Opinión] la pasada semana Ayudas que desayudan Cuentan que la medida de apoyo del Gobierno para incentivar la adquisición de coches se está convirtiendo en un cúmulo de despropósitos. Y es que el Plan 2000e para dotar de una ayuda de euros por la compra de un automóvil, implica a tres estamentos con intereses encontrados: el Estado, las Comunidades Autónomas y los fabricantes. Lo de las Comunidades ya lo sabe todo el mundo, algunas de signo contrario se oponen abiertamente y por lo que respecta a los fabricantes, les basta con subir el PVP de los modelos afectados (algunos concesionarios ya lo han hecho) para neutralizar la medida a su favor; con lo cual el mito de que los coches están baratos ahora parece más un mensaje para animar a la demanda que una realidad a ciencia cierta. El sector de las telecomunicaciones no es ajeno a una polémica con características comunes. Las operadoras, a su pesar, van a tener que aportar el 24 por ciento Los campus de verano han demostrado ser una de las soluciones más idóneas para reclutar universitarios del último año de las carreras de Informática, Ingenierías, Matemáticas, Empresariales, etc. para formarlos en Tecnología y Empresa (página 27). el personaje José Antonio de Paz, presidente de HP España, ha pedido al Gobierno que mejore la situación fiscal de las empresas innovadoras y subvenciones para atraer a España proyectos tecnológicos avanzados. (288 millones de euros) para subvencionar la nueva RTVE sin publicidad. RedTel, la asociación que recoge los intereses de las principales operadoras del país, está que trina. Considera que es una medida injusta, puesto que los servicios audiovisuales en Internet no se financian con los anuncios sino por cuotas de los clientes que han contratado el servicio. Parece ser que las alegaciones de RedTel, a las que se ha sumado Asimelec, van a caer en saco roto, y ya sabemos a quién le tocará pagar la aguja y el hilo. Y es que los discursos políticos de Rodríguez Zapatero buscan el alcance mediático y el impacto positivo en su imagen, pero al ser unilaterales se realizan sin garantizarse el compromiso del sector privado, que es a la postre quien con el fin de proteger sus márgenes deriva en el usuario final no sólo sus frustraciones sino la prorrata. Si va a seguir esta línea, mejor será que al sector TI lo dejen como está. Quién quiere enemigos Según Gartner, 2009 y 2010 será un período crítico para el mercado de los servicios TI y el outsourcing, y los proveedores deben poner en marcha nuevos modelos de suministro si no quieren tener graves problemas de supervivencia (página 4). Es en los momentos de crisis donde sobresale el ingenio, la creatividad y por supuesto la eficiencia de los profesionales y las empresas. Son aquellos que abordarán el desafío, mejorando sus métodos, buscando solución a los problemas y fortaleciendo su competitividad. La crisis es una coctelera que agita el mercado, presiona y desposiciona a las empresas al tiempo que brinda la oportunidad de salir fortalecidos. Sin embargo, no todas las empresas tendrán las mismas oportunidades. Estamos en un mercado globalizado, de competencia generalizada y que nos exige mejoras importantes en los procesos de negocio y que además, repercutan en la cuenta de explotación. No todas las empresas actúan de la misma forma ante la crisis. Unas se quedan paradas, reduciendo los gastos vitales y vegetando hasta una futura recuperación. Seguro que sobreviven, pero probablemente a costa de perder capacidades y un valioso posicionamiento en el mercado. Otras en cambio, con estrategias más vitales, buscarán la forma de aprovechar las oportunidades que sólo se dan en estas circunstancias. En todo caso, la solución está en manos de los directivos de las empresas, que deben analizar la eficiencia de los procesos de negocio, la composición de la cadena de valor y las capacidades disponibles, para establecer con esta información las mejoras que harán una empresa más fuerte y competitiva. Es a partir de este punto donde las TI son imprescindibles. La materialización de cualquier plan de mejora tiene, de una u otra forma, soporte en la mejora de los sistemas de información. Son muchas las posibilidades de aplicación de las TI y nos pueden ayudar en todas las áreas de la empresa, en la organización, planificación, producción, servicio, logística y en la gestión de todo ello. Pero para el directivo es muy importante el control, porque sin él no hay buena gestión ni posibilidades de mejora. Estamos en un entorno dinámico, donde los tribuna Juan Víctor Guillén Delatorre, director de Comunicación de CCS Agresso Elegidos para la gloria!... pero con la ayuda de las TI La crisis es una coctelera que agita el mercado, presiona y desposiciona a las empresas parámetros de gestión de una empresa deben monitorizarse en tiempo real, para que cualquier ajuste o cambio se realice en el momento adecuado y no vivamos hechos irreversibles. Los directivos pueden contar para su faceta de control con la ayuda tecnológica y funcional disponible en los modernos sistemas de información, donde cabe destacar el enorme beneficio que se obtiene de la implantación de un ERP proactivo, capaz de convertir los datos del sistema, en información valiosa para la toma de decisiones. La mayor parte de las empresas cuenta con ERP tradicionales, con diseño pasivo que sólo procesa información a petición del usuario y siempre en formatos y con contenido que exigen manipulación posterior. Son sistemas que no ayudan al directivo, que o no dispone de información o cuando la tiene ya está fuera de plazo. Son sistemas que miran al pasado, para decidir sobre el futuro, pero sin conocer el presente. En contraposición, hay ERP modernos que incorporan dashboard proactivos y con los indicadores de gestión personalizados para cada directivo o usuario. Estas herramientas trabajan de forma continua, procesando la información del sistema y generando los indicadores según las reglas del negocio. El dashboard muestra siempre y de forma fiel el presente de la compañía, incluso mucho antes de que el personal lo conozca. La situación actual es negativa para muchas empresas, pero no hay que olvidar que también supondrá una gran oportunidad para otras muchas, que ocuparán un lugar estelar en el futuro cercano. En el talento y capacidades de los directivos de estas empresas está la clave; el éxito reside en las TI que posibilitarán su aplicación. 7 la frase "No es imposible derrotar a Google. Para eso me pagan. En EE UU y Asia somos más conocidos... pero es difícil, hasta yo uso Google". Rich Riley, responsable de Yahoo Europa la cifra millones de dólares es el negocio que mueven los cibercriminales en todo el mundo según datos de Kaspersky.

7 8 [Entrevista] Fernando Francés, presidente de Everis No estamos en un entorno para lograr una buena marca pero sí un buen puesto Declarada Best Place to Work, Everis suma una plantilla de empleados y un valor absoluto de 398 millones de euros. Esta cifra de negocio responde, como nos ha contado Fernando Francés, presidente de esta cuarta consultora en España según la AEC, a la diversificación internacional, principalmente en Latinoamérica, a la consolidación de su modelo productivo en grupos de negocio, al crecimiento de los proyectos de outsourcing, y al activo de su talento. Para este año de incertidumbre, se plantea crecer un diez por ciento tanto en ingresos como en beneficios con una fuerza laboral de personas. LORES SERRANO Cómo ha finalizado Everis su último ejercicio fiscal de 2008, cerrado el pasado 31 de marzo? Aunque hemos vivido medio año de poca crisis y otro medio año de crisis, hemos crecido un 18 por ciento. Y con la que está cayendo estamos razonablemente contentos, aunque el objetivo que nos marcamos al comienzo del ejercicio era facturar un 20 por ciento. Como a todos nos está afectando la crisis, aunque menos. Estamos más contentos que si hubiéramos crecido un 21 por ciento en condiciones normales. Y, cuáles son las palancas impulsoras de este crecimiento? Ahora mismo la compañía está muy estabilizada. Cuando empezamos estábamos muy especializados en el sector telecom, que coincidió con la liberalización del mercado de las telecomunicaciones, y ahí no teníamos tanta desventaja respecto a otros competidores. Y ahora mismo, tenemos casi todos los sectores más o menos estables: banca aporta el 40 por ciento de los ingresos, 30 por ciento telecom, 15 por ciento Administraciones Públicas y 15 por ciento industria y utilities conjuntamente. Más o menos se comportan de una manera parecida y desde nuestra visión, la crisis afecta a todos por igual. Podría decirse que al sector financiero la crisis le toca más, pero bajo nuestra perspectiva de inversiones en consultoría, mejora de procesos es igual. En el mercado español han facturado 298 millones de euros. Qué posicionamiento tiene ahora la compañía en España? De acuerdo con la AEC (Asociación de Empresas de Consultoría), el baremo de las empresas por volumen de ingresos, y dependiendo de si se cuenta outsourcing o no, estamos entre la cuarta y quinta posición, por detrás de Accenture, IBM Global Services, Atos e Indra. El aumento de su negocio responde, entre otras cosas, a la consolidación de su actividad en Latinoamérica. Cómo valora esta evolución? Hace cinco años, España aportaba el 110 por cien del beneficio de la compañía, y este año, Latinoamérica ya aporta el 40 por ciento del beneficio. Después de España, esta región es nuestro segundo mayor mercado. Hemos sido capaces de crecer y de recuperar la inversión inicial. Esto se ha debido a que hemos estabilizado ya la actividad de la compañía en la región, -el inicio nos ha costado-, lo que nos ha permitido consolidar resultados. Pero es algo que les pasa a casi todas las empresas españolas que tiene en Latinoamérica una parte significativa de su cuenta de resultados. Una vez afianzados, tienen planes de atacar con más fuerza el mercado estadounidense? Una cosa es lo que quieres y otra lo que puedes. De momento, estamos trabajando allí con algún cliente, pero es de manera puntual. Efectivamente nos gustaría abrir una delegación en Estados Unidos, pero lo que hemos aprendido de estos años es que ciertas aventuras, si no se preparan bien, pueden ser muy duras. Contamos con una oficina comercial para llevar proyectos allí pero con el formato de gestionarlos desde España. Quizás cuando tengamos un poquito más de trabajo allí será el momento de abrir subsidiaria. Efectivamente apuestan por mercados nuevos a través de su área internacional, así que, cómo está siendo la marcha de Everis por el Viejo Continente? No somos aún muy grandes en Europa. En España tenemos una posición razonable, y en Latinoamérica tenemos un posicionamiento también muy bueno, -en Chile, por ejemplo, somos la primera consultora-, y en global, no somos la mayor consultora, pero sí somos de las cuatro grandes lo Nuestro país ofrece una calidad superior que el outsourcing que se hace en países como la India que nos convierte en un buen candidato para la realización de ciertos proyectos de envergadura. Y ahí tenemos un potencial muy bueno, la inversión ya está prácticamente hecha, y tenemos masa suficiente para optar a cualquier proyecto. Respecto a Europa, por ejemplo en Italia, somos bastante pequeñitos para lo que es el tamaño del país, debemos ser 150 personas, al igual que en Portugal, donde somos 120 personas. Y en Reino Unido, tenemos una posición aceptable, con varios clientes, algunos de ellos españoles. Asimismo, estamos empezando en Europa del Este. En Polonia, por ejemplo, tenemos un acuerdo por lo que estamos intentando abrir una oficina allí. En definitiva, desde el área internacional se llevan a cabo proyectos en Europa y en aquellos países donde surjan. Ha habido un cambio en la tipología de los proyectos, ahora son menos de transformación de las TI y más de uso de Centros de outsorcing, offshoring Cuál es su política en Centros de Operaciones? Nosotros gestionamos los proyectos de outsourcing desde varias provincias de España, fuera de Madrid y Barcelona, que tienen un coste más competitivo, como Murcia, Alicante, Jaén ; y también en Latinoamérica con centros de desarrollo de software en Chile, Argentina y Brasil. Actualmente estamos construyendo en Sevilla una sede de la unidad de negocio de centros de innovación y alto rendimiento y que integrará entre 500 y 700 empleados, y hemos abierto un centro de I+D en el Parque Científico y Tecnológico del Aceite de Oliva y el Olivar (Geolit) de Jaén para atender las demandas de servicio de las empresas locales.

8 8-9 entrevista 18/6/09 15:36 Página 2 [Entrevista] Por otro lado, con la crisis todavía a nuestras espaldas, qué planteamiento tiene Everis de cara a su nuevo ejercicio de 2009? Nuestro modelo de compañía se basa en el crecimiento ya que de otra manera, la carrera profesional de nuestra gente se perdería. La verdad es que con la incertidumbre del entorno económico, el objetivo propuesto para este año es crecer alrededor del diez por ciento. En teoría es mucho pero es que nosotros siempre hemos crecido diez o 12 puntos por encima del mercado. Y como en 2009 el mercado no va a crecer a ver si somos capaces de crecer nosotros un diez por ciento y seguir ganando cuota de mercado. De todos modos, no tenemos un planteamiento especial. Seguiremos como este ejercicio, en el que nuestro negocio de servicios ha supuesto un diez por ciento de los ingresos; soluciones un 60 por ciento; la nueva unidad creada de BPO, un 20 por ciento; y el diez por ciento restante, la parte de los 9 Centros. Quizás como novedad sea el lanzamiento de Everis Initiatives. dado el mensaje de ser una organización de personas. Cómo cuida Everis de sus empleados? Muchos proveedores de servicios de TI han salvado sus resultados por el outsourcing. Cómo ha contribuido este negocio a su rendimiento financiero? Hemos crecido en 800 personas respecto al año anterior y este año pensamos crecer en profesionales más. Consideramos que los empleados de aquí tienen un valor especial respecto a otras compañías, básicamente por el compromiso e implicación que tienen con la empresa, al ser dueños de acciones. Además de este plan de stock options, tenemos carrera profesional dentro de la cual nos gastamos en formación el siete por ciento de la facturación. Igual este año creceremos menos en valor absoluto pero en valor relativo, probablemente crezcamos más ahora por la situación actual. Ya nos pasó con la crisis punto.com, lo pasamos mal pero en relativo subimos muchos puestos en el escalafón de la estabilidad. No estamos en un entorno para hacer una buena marca pero sí para conseguir un buen puesto. Es un negocio que está creciendo pero no es el grueso de los resultados. Nosotros venimos de la parte de TI y estamos entrando en consultoría, y es cierto que el outsourcing está creciendo a gran velocidad pero es resultado de la evolución lógica. Es una tendencia de mercado, cada vez las empresas externalizan más una serie de procesos y funciones que antes las hacían ellos por eficientar, -se lo encargan a alguien más especializado en ese tipo de tareas-, y por variabilizar el coste. Nosotros hemos respondido a esta disposición preparando a la compañía para el nuevo mercado como el abrir la sede de los centros en Sevilla, teniendo centros de nearshoring en Alicante y Murcia, centros de offshoring en Latinoamérica o creando la unidad de BPO. Esto tiene costes competitivos, estabilidad y calidad superior que el outsourcing que se hace desde la India. Qué es Everis Initiatives? Estamos empezando a invertir en negocios en los cuales nosotros podamos tener capacidades que ayuden a dichos negocios pero dentro del ámbito de competencia de una compañía como la nuestra. Se refiere a canalizar cualquier iniciativa interna o externa, que no tenga Real ICT de T-Systems. Máxima competitividad para su negocio. Gracias a nuestras soluciones Real ICT podemos ayudarle a innovar en su negocio para situarlo en primera línea de salida. T-Systems y BMW Sauber F1 Team: una fórmula ganadora, que supera con éxito las más duras pruebas de resistencia y rendimiento..t-systems.es que ver con la consultoría que conocemos hoy en día. Y ahí invertiremos con nuestro talento. Hablando de talento Desde los tiempos en que eran DMR Consulting siempre han

9 10 [Tertulias Computing] La situación coyuntural obliga a los departamentos de TI a alinearse con las nuevas estrategias de negocio Reducir presupuesto sin dejar de invertir, la piedra filosofal del CIO de hoy en día En el actual entorno económico el papel de las Tecnologías de la Información en la empresa ha cambiado, y en consecuencia, el trabajo de los CIOs, cuya prioridad ahora es aportar valor al negocio de la organización. En esta Mesa Redonda, que COMPUTING ha organizado en colaboración con Accenture, y en la que participaron directores de TI de diferentes sectores industriales, quedó patente cuáles son las prioridades del negocio y su implicación en las TI y las tecnologías más relevantes para sobrevivir a esta crisis. En un entorno tan volátil como el actual, la agenda del CIO difiere con respecto a otros años. Ahora, las TI tienen que afrontar el reto de alinearse con nuevas estrategias de negocio, desarrollar capacidades que hasta ahora no eran tan relevantes y reducir los costes de manera significativa manteniendo los niveles de servicio actuales. Sin embargo, tal y como ha quedado patente en esta Mesa Redonda, que COMPUTING ha organizado en colaboración con Accenture, una de las claves para afrontar los retos de hoy en día sin hipotecar el futuro es reducir el presupuesto de TI pero sin disminuir la inversión. BBVA, por ejemplo, es una de las entidades bancarias que así opina. Como afirma su director de arquitectura, Gabriel Sánchez Iniesta: tenemos muy claro que la inversión en TI es una inversión inteligente. Es más eficiente un euro gastado en tecnologías que en operaciones. Pero no estamos igual que el año pasado, aunque tenemos mucho recorrido en `eficientar la gestión de sistemas. Estamos en un ejercicio de reducción de presupuesto, pero no drástica, y no dejamos de hacer aquellos proyectos que consideramos estratégicamente importantes. Nos estamos quitando el complejo de casa rica y de que todo se puede hacer porque dada la situación no toca; y ahora estamos adoptando el complejo de casa pobre porque hay que ajustarse a lo que hay, pero teniendo cuidado en dónde ponemos el dinero. Efectivamente, en tiempos en los que toca apretarse el cinturón, la consigna en muchos casos es revisar la estrategia de TI para alinearla a los nuevos objetivos del negocio y gobierno de TI. Por ejemplo, Kutxa también ha ajustado el presupuesto lo que ha dado lugar a un cambio de orientación. Por ejemplo, desde la dirección hay una apuesta decidida por SOA y los proyectos de infraestructura con largo periodo de maduración. Nuestra estrategia es continuar con aquellos proyectos a largo plazo porque es un trabajo de cara al futuro, Cuando aprieta el cinturón, la consigna, en muchos casos, es revisar la estrategia de TI ajustar procesos más ligados al crecimiento del negocio, y ser más rigurosos a la hora de elegir un proyecto determinado. Se acabaron las épocas de opulencia, ahora vamos con más humildad y más trabajo de campo, especifica Koldo Etxeberria, director del área tecnológica de la Kutxa. Esta situación coyuntural también ha generado un cambio en la forma de trabajar generando nuevos modelos de colaboración y una evolución hacia un modelo de servicio. Es el caso concreto de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA), que ahora aboga por la cooperación con el objeto de compartir costes, riesgos y eficiencias. Tal y como expone Santiago Uriel, vicesecretario de Tecnología de la Ceca, las Cajas están dando la vuelta; ahora tenemos que hacer las cosas en cooperación, es un cambio del modelo de servicios de TI ya que antes cada Caja hacía las cosas de manera individual. Ahora se comparten los costes y los esquemas de colaboración, como los procesos de desarrollo del modelo de software como servicio. Sin embargo, muchas son las voces que sostienen que en tiempos de crisis económica también existen verdaderas oportunidades de negocio. Simplemente hay que estar atentos y dispuestos a aprovecharlas. Víctor Escudero, subdirector general de Tecnologías de Sermepa (Servicios para Medios de Pago), durante su intervención comenta que,

10 [Tertulias Computing] 11 para empresas como nosotros, el concepto de perder el matiz de casa rica también es una oportunidad para ofrecer servicios a nuestros clientes que les ayuden a reducir sus costes. Tenemos que estar muy alineados con las líneas de negocio para ajustar los costes y que esto redunde en beneficio de los clientes. Puede ser una oportunidad y una forma de impulsar proyectos que de otra manera hubieran quedado en un ámbito menos colaborativo. Igualmente opina Paloma Trigo, CIO de BT, quien destaca que no se puede dejar de invertir ahora porque el futuro está ahí, por lo que también hay que tomar medidas tácticas. Esto no significa que haya que reducir el servicio sino que te conviertas en mucho más eficiente. Por ejemplo, antes teníamos muchos proveedores y ahora los hemos racionalizado, lo que nos permite ahorrar y mejorar el servicio al negocio. Prioridad número uno: Recortar costes La concentración del número de proveedores es una de las tendencias que en estos tiempos se está observando como medida de recorte de gastos; si cabe, la principal prioridad hoy en día de los CIOs. Una máxima que incluye otras disposiciones como suprimir aquellas iniciativas que no estén alineadas con el negocio para poder invertir en otras áreas, ahora más estratégicas; identificar elementos de ahorro susceptibles de autofinanciar reinversiones; revisar aquellos costes resultado de decisiones pasadas y que no Para obtener más información visite:.computing.es/tertulias pueden corresponder a las necesidades actuales; o eliminar los costes ocultos. La obsesión de los directores financieros son los presupuestos de explotación, los gastos corrientes. Y donde se ha realizado una reducción importante es en estos presupuestos, que ha exigido una racionalización de proveedores y actuaciones que tengan como objetivo reducir drásticamente los famosos gastos corrientes y obtener retornos de la inversión a corto plazo, explica Jesús García Vaquero, director de Sistemas de Información de Adif. En nuestro caso, por ejemplo, este año sólo invertiremos millones de euros, el 0,7 por ciento del PIB. De todas formas, el año pasado nos redujeron el 20 por ciento del presupuesto no dispuesto y tan amigos, no pasó nada, añade. Igualmente en la Asociación Técnica de Cajas de Ahorros, según su director general, Alberto Villuendas, saben lo que es ser eficientes en la estructura de gastos. Llevamos muchos años disminuyendo el presupuesto de TI y ahora que toca ahorrar es una ventaja porque ya estamos acostumbrados. Nosotros ya no luchamos por un euro, pero no porque seamos pequeños, sino porque tenemos el convencimiento de que no hay que esperar a que llegara la crisis para preocuparse por la eficiencia y el ahorro. Hace cinco años había más alegría para proyectos más a largo plazo como migración a software libre, mainframe, que requerían inversiones muy suaves pero sostenidas, proyectos que ahora serían imposibles, afirma. Racionalización de proveedores En la agenda del CIO se encuentran otros retos como el tener que racionalizar los activos tecnológicos y aprovechar esa capacidad para acometer inversiones en iniciativas de mejora de la eficiencia, como racionalizar las infraestructuras, estandarizar, automatizar operaciones u optimizar recursos; y siempre asociando el gasto con ratios de negocio. Esta fue otra de las conclusiones que se pusieron encima de la mesa, y que ya se está aplicando en entidades como la Caixa. Hace años teníamos proyectos de transformación a largo recorrido, ahora se trata de proyectos más Tenemos el convencimiento de que no hay que esperar a la llegada de la crisis para preocuparse por la eficiencia y el ahorro Alberto Villuendas, director general de Atca. Nos estamos quitando el complejo de casa rica y de que todo se puede hacer porque dada la situación no toca Gabriel Sánchez Iniesta, director de Arquitectura de BBVA. de arquitectura que nos permitan reducir costes y ser más eficientes. Y todo esto lleva aparejada la reducción de proveedores, y la renegociación de contratos que, al final, cambia la relación con ellos. Ahora se es más partner, están más obligados a conocernos internamente para poder ayudarnos mejor. Dejas aparte modelos que no están tan ligados al negocio, y aunque tenemos presupuesto, lo enfocamos de manera diferente para tener ganancias internas, concreta Luis Esteban, director de Canal Oficina de la Caixa. Efectivamente, a lo mejor no hay que invertir sino racionalizar los costes, apunta Paloma Trigo de BT. Tienes que llegar a acuerdos con proveedores pero con un enfoque distinto porque ninguno de los dos estamos dispuestos a invertir. Por ejemplo, en tecnología podemos virtualizar pero eso no quiere decir que tengamos que cambiar todo, la solución puede ser no invertir todo en ello, sino buscar otros modelos de colaboración como los de pago por CPU. En este punto de la discusión quedó manifiesto que ahora más que nunca las TI deben ser un aliado del negocio, ser un arma competitiva, una herramienta para generar valor en lugar de ser un generador de costes, por lo que debe ofrecer al negocio palancas de diferenciación basadas en la innovación tecnológica. Y en este sentido, el modelo de servicios y la virtualización fueron dos de las tendencias más comentadas durante la tertulia. Explica Koldo Etxeberria de Kutxa, que son fundamentales los modelos basados en servicios tratando de objetivar proyectos en cuanto a alcance y coste, ya que permiten adaptarse mejor a la nueva situación coyuntural. Hay que pensar en las consecuencias de la acción llevada a cabo porque el muerto nos lo vamos a encontrar Francisco Souto, CIO de NH Hoteles. La obsesión de los directores financieros son los gastos corrientes, lo que exige una racionalización de los proveedores Jesús García Vaquero, director de Sistemas de la Información de Adif. Llevamos más de tres años trabajando con este modelo y con buenos resultados. Ahora estamos en el reto de trasladarlo a nuestros clientes, cómo pueden ser copartícipes de nuestras limitaciones, cómo pueden intervenir en nuestro modelo de gestión para ofrecer un modelo global de servicios. Todavía vemos que queda mucho recorrido. Se acabaron las épocas de opulencia, ahora vamos con más humildad y trabajo de campo Koldo Etxeberria, director del área tecnológica de Kutxa. Dejas de lado modelos que no están tan ligados al negocio para tener más ganancias internas Luis Esteban, director de Canal Oficina de la Caixa.

11 12 [Tertulias Computing] No se puede dejar de invertir porque el futuro está ahí, por lo que también hay que tomar medidas tácticas Paloma Trigo, CIO de BT. Tenemos que estar muy alineados con las líneas de negocio para ajustar los costes y que redunde en beneficios Víctor Escudero, subdirector general de Tecnologías de Sermepa. La virtualización sí genera ahorros La aplicación de tecnologías efectivas en costes y que generen un ROI rápido son todo un reto para los CIOs en estos tiempos difíciles. Pero quizás los más relevantes sean los que ofrezcan una industrialización del desarrollo como el sourcing, industrialización de las operaciones como ITIL, virtualización, comunicaciones unificadas En definitiva, tecnologías que permitan variabilidad y capacidad de escalar y flexibilizar el servicio. En este sentido, la virtualización es una de las tendencias que más suenan a la hora de emprender un proyecto para reducir costes y ganar en eficiencia. Por ejemplo, la Ceca se está enfrentando a una reducción de capacidad, pero sin hipotecarse porque luego les exigirán aumentar dicha capacidad y ahí la virtualización sí nos permite remontar la curva cuando nos demanden dicho aumento, anota Santiago Uriel. Adif también se encuentra consolidando sus servidores y virtualizando el almacenamiento, y su experiencia es que sí se consiguen ahorros al obtener un mayor aprovechamiento de los recursos. Y en la Caixa, del mismo modo, han obtenido beneficios incluso en los entornos previos a la puesta en producción. La virtualización ha ayudado mucho a que el desarrollo sea más fácil así como la puesta en marcha de nuevos servicios, subraya Luis Esteban. Sin embargo, Francisco Souto, CIO de NH Hoteles, quiere dejar que claro que confundirnos con las palabras es un error. Nosotros montamos hace siete años sistemas centralizados, ya estábamos haciendo entonces virtualización. Parece que nació ayer y no es aceptable que en este momento la solución de todos lo males sea la virtualización o cloud computing. Eso dependerá de la situación en la que se encuentren los sistemas de información de la empresa. No obstante, yo sí creo en la virtualización pero allí donde me tiene que aportar eficiencia como en las operaciones de monitorización. Yo discrepo, incide en la discusión Santiago Uriel de la Ceca, porque la virtualización también es racionalización, reducir la complejidad de los entornos que hemos sacado del entorno mainframe, a veces con poco criterio. Otro pecadillo es el descontrol de máquinas virtuales, La virtualización implica racionalización, reducir la complejidad de los entornos Las Cajas están dando la vuelta, ahora hacemos las cosas en cooperación. Es un cambio del modelo de servicios Santiago Uriel, vicesecretarío de Tecnología de la Ceca. Lo importante de la virtualización de servidores es la segunda fase: cómo gestionarlo eficientemente Xavier Planellas, socio de Accenture. pero la racionalización es uno de los puntos esenciales. Xavier Planellas, socio de Accenture, objeta en este punto que lo importante de la virtualización de servidores es la segunda fase: cómo gestionar eficientemente todo eso. Por ello, Jesús García Vaquero de Adif propone pedir a los fabricantes de software que echen una mano en lugar de poner trabas. Ellos dicen que no garantizan el resultado de una virtualización por lo que muchas veces tienes instalaciones en las que tienes que jugártela en su funcionamiento porque el fabricante no te lo avala. Y al cabo del tiempo observas que o has tenido mucha suerte o era una práctica comercial. Alberto Villuendas de Atca concluye finalmente que, una arquitectura de entornos coherente es la clave. Como no tengas un inventario de sistemas o una base de datos de configuración, al virtualizar ya sí que no sabes lo que tienes. De la misma opinión es Francisco Souto de NH Hoteles, quien añade que, a nada que montes una virtualización como no la tengas controlada, de qué sirve? Parece que nos comportemos por modismos sin reflexionar; es un ejercicio individual de cada departamento de informática meditar de qué me sirve y ver las consecuencias. Siempre pensamos en el día después, pero los problemas empiezan a las 24 horas y hay que pensar en las consecuencias de la acción realizada porque el muerto nos lo vamos a encontrar. La opinión generalizada en la tertulia era que una de las claves es disponer de sistemas de información más flexibles donde una arquitectura tecnológica es clave para aportar homogeneidad y escalabilidad. Gabriel Sánchez Iniesta de BBVA así lo declara: yo creo que tendemos a confundir dos conceptos: la virtualización y la variabilización de la capacidad. La virtualización está muy bien, tiende a ser mucho más eficaz y más rápido. Y eso está muy bien como tecnología y en cada caso aportará su valor. Por ejemplo, en BBVA tenemos oficinas cada una con su propia infraestructura, servidores, y gestionarlo todo es un coste tremendo. Y nos ha venido muy bien la virtualización para simplificar la gestión de la red. Pero la otra variable que subyace es la variabilización de la capacidad, ser capaz de ajustar la capacidad de tu infraestructura a la demanda del negocio. No es tener un ser de servidores sino de tener la capacidad, bien teniéndola o alquilándola. Yo creo que por ahí, nosotros no estamos avanzando mucho pero en términos de eficiencia donde va la ganancia es en el alquiler de la capacidad. Francisco Souto, por último, aporta que igualmente puede ser eficiente en los costes de usabilidad. La capacidad multiplicadora que tiene en el uso o necesidad de recursos o tiempo de respuesta, tiene más efecto que nuestra operación interna. Quizás la eficiencia es que hay más aplicaciones estandarizadas. Antes, cada uno desarrollaba su propia aplicación, y esa es la gran variación. Desarrollemos en aquellas áreas donde aportemos valor ya que la creatividad e innovación vienen de acoplar una serie de piezas. Internacionalización o bodyshopping? Otra de las tendencias que se extraen de las implicaciones que las prioridades del negocio tienen hoy en día en los departamentos de TI a nivel organizativo y operativo, son los nuevos modelos de desarrollo más eficientes, como la externalización de las actividades de menos valor añadido. Pero dada la situación de crisis actual no todo el mundo aboga por el outsourcing. Como medida de contención de gastos es una práctica cada vez más habitual aprovechar los recursos internos. En el caso de Ceca, quizás se habla temporalmente de internalización, especifica Santiago Uriel. Cuando tenemos un exceso de capacidad en recursos humanos se hacen eres en ciertos sectores, pero en nuestro caso no podemos. Este exceso de capacidad está provocando que se combinen estrategias de outsourcing e internalización selectivos. Esto es una tarea muy delicada pero necesaria. Se tienen que internacionalizar tareas que antes eran externalizadas porque el paradigma del outsourcing no resuelve todo. BBVA también ha optado por este mix. Ha aparecido la variable de la globalización, que afecta al coste laboral y ahora nos ofrecen servicios igual de eficientes pero a un coste inferior. Pero en sistemas, que es más clásico, si hay exceso de capacidad la manera más rápida es quitar los externos, no los internos. Esto es pendular y hemos pasado del proyecto cerrado, me olvido, al extremo contrario, aquí quiero carnaza lo más barata posible y abro el espectro de proveedores y a ver quién es el más económico, porque estoy comprando horas. Nosotros, ahora estamos en reducir proveedores y cerrar el esquema de bodyshopping para eficientar el coste, explica Gabriel Sánchez Iniesta. Exacto, muchas áreas de operaciones se están transformando, y hay que trabajar de otra forma, concluye Xavier Planellas de Accenture. videos Ver vídeo en.computing.es

12 14 [Casos prácticos] La compañía perteneciente al Grupo Crédito y Caución se abre al mundo empresarial con el Proyecto EO Iberinform, valoración on line del riesgo La empresa del Grupo Crédito y Caución, Iberinform, ha dado un nuevo paso hacia delante en el desarrollo de su ambicioso Proyecto EO, en el que trabaja con SAS e IBM como socios tecnológicos, con la reciente incorporación a la nueva BBDD que da soporte a su servicio on line de gestión de riesgos de los denominados Informes Investigados, un recurso que resulta fundamental para empresas de todo tamaño, especialmente en el actual escenario económico. Puntos claves Con IBM y SAS como socios tecnológicos, Iberinform ha abordado un proyecto de BI que, bautizado como EO, ha permitido a la compañía cumplir un doble objetivo: modernizar su plataforma de BI y poner a disposición de todo tipo de empresas sus servicios de gestión de riesgos. Tras la fase de análisis, diseño y desarrollo, que se prolongó hasta 2005, en noviembre de 2006 se inició el llenado de la nueva BBDD relacional; y una vez consolidada la nueva plataforma, en enero de 2008 se procedió al lanzamiento comercial de Iberinform.com. LOLA SÁNCHEZ Iberinform es una compañía especializada en el tratamiento y elaboración de información comercial y financiera, así como de BBDD de marketing. Iberinform pertenece al Grupo Crédito y Caució que, dedicado a asegurar a las empresas el riesgo de impago en las transacciones comerciales, constituye -tras su fusión en con Atradium en 2007-, la segunda mayor aseguradora de crédito del mundo. Con una plantilla de 90 empleados y una facturación de 25 millones de euros, Iberinform acumula más de 30 años de experiencia en la provisión de servicios de gestión de riesgos, originalmente en exclusiva para su matriz y determinados grandes clientes; pero hace unos años la empresa decidió hacer evolucionar su modelo de negocio atacando directamente el mercado. Consideramos que el mercado estaba carente de una serie de información y servicios que nosotros podíamos proveer facilitando el acceso on line a unas herramientas que, si bien son de uso habitual en los grandes departamentos financieros de gestión de riesgos, no estaban al alcance de empresas de mediano y pequeño tamaño, indica el director comercial de Iberinform, Ignacio Jiménez. El mercado estaba carente de una serie de información y servicios que podíamos proveer Justamente en ese momento, la empresa afrontaba la necesidad de una modernización de su plataforma de BI para superar ciertas limitaciones; una iniciativa ambiciosa que Iberinform aprovechó para dar un impulso al proyecto de ampliación del alcance de su actividad. El objetivo pasaba, por tanto, por construir una nueva plataforma de BI en la que apoyar una serie de servicios accesibles de forma on line a través de su sitio web.iberinform.com para ayudar a empresas de todos los tamaños a tomar mejo- res decisiones de negocio y a gestionar sus riesgos con clientes y proveedores; dos aspectos fundamentales, especialmente en un entorno económico como el actual, caracterizado por la desaceleración de la actividad y el incremento de la morosidad. Y es que, como indica la responsable de Fuentes de Información, Beatriz Rivero, en todas las cadenas de producción resulta tan importante conocer la situación de tus clientes, como de tus proveedores. Proyecto EO: avance El reto pasaba, por tanto, por el diseño de un sistema de BI capaz de analizar una cantidad ingente de información procedente de diferentes fuentes y de convertir esos millones de datos en conocimiento accesible de forma on line. Con ese objetivo, Iberinform dio luz La nueva plataforma combina las capacidades de IBM DB2 y de SAS Enterprise Intelligence Platform, permitiendo a Iberinform explotar la información con mucho más rigor y realizar análisis muy meticulosos partiendo de una cantidad ingente de información. verde al Proyecto EO (avance, en griego) y, consciente de que se enfrentaba a un desafío de complejidad, apostó por colaborar con dos partners sólidos. Para la parte de gestión y análisis de datos Iberinform apostó por SAS, una compañía con la que Crédito y Caución viene trabajando desde finales de la década de los 90 y cuya tecnología era capaz de responder sin limitaciones a sus requerimientos. Para la parte de gestión y análisis de datos, la compañía confió en IBM, que se ha encargado de la parte de definición de arquitectura, e Insa, responsable de gran parte del desarrollo. La iniciativa exigía, a todas luces, partners de peso puesto que nuestro objetivo era posicionarnos en el mundo on line, pero con unos requerimientos de gran empresa en materia de robustez, escalabilidad, rendimiento y seguridad; motivo por el que hemos puesto a prueba a nuestros dos partners al límite de su potencial, utilizando incluso versiones de producto que todavía no se habían lanzado al mercado, comenta Jiménez. Durante la primera fase del proyecto, que se prolongó hasta el año 2005, se llevó a cabo el análisis de requerimientos, el diseño de la nueva arquitectura y la definición del modelo de datos, iniciando la programación sobre Open WebSphere Studio Application Developer (WSAD). Hablamos de objetos J2EE y algo más de 500 objetos en SAS.

13 [Casos prácticos] 15 Anticipados al cambio de ciclo Durante la fase de construcción del modelo de datos del proyecto EO, en la que Iberinform trabajó en estrecha colaboración con SAS, la compañía perteneciente al Grupo Crédito y Caución se dio cuenta de que los datos anticipaban un cambio de ciclo económico. Concretamente, las alarmas saltaron durante el proceso de desarrollo de un modelo predictivo para el sector construcción. En verano de 2007 detectamos una caída de los visados de obra, síntoma claro de lo que estaba por venir, señala el director comercial de Iberinform, Ignacio Jiménez. Esta realidad y otra serie de alarmas llevaron a la empresa a replantearse el modelo para lograr el máximo rigor; un esfuerzo que ha permitido a Iberinform situarse en una posición diferencial. Ofrecemos el único modelo de consumo abierto que se ha hecho íntegramente con información que ya se veía afectada por la crisis, asegura Jiménez. Indicadores Matriz: Grupo Crédito y Caución Empleados: 90 Facturación: 25 millones Socios tecnológicos del Proyecto EO: IBM y SAS Usuarios Iberinform.com: Ignacio Jiménez, director comercial de Iberinform. Beatriz Rivero, responsable de Fuentes de Información de Iberinform. En esta fase de definición y desarrollo del proyecto tomaron parte, no sólo técnicos de Iberinform, sino también el área tecnológica de Crédito y Caución, y los equipos de consultoría de SAS e IBM. En noviembre de 2006 se registra uno de los hitos de la iniciativa con el inicio del llenado de la nueva BBDD, que actualmente alberga información sobre 2,5 millones de compañías mercantiles, sumando 3,3 Tb. Una vez completado ese proceso y a lo largo de seis meses se abordó una fase de pruebas con clientes que permitió recoger las inquietudes de usuarios con distintos perfiles e incorporar mejoras. Posteriormente y en estrecha colaboración con SAS, a lo largo de 2007 se abordó el desarrollo de los modelos predictivos, incluyendo uno específico para el sector de la construcción, el cual permitió a Iberinform adelantarse en la detección de la crisis que se avecinaba. En el verano de 2007 ya detectamos una caída de los visados de obra, síntoma claro de lo que estaba por venir, señala Jiménez. Una vez consolidada la nueva plataforma, en enero de 2008 Iberinform procedió al lanzamiento comercial de Iberinform.com, que a día de hoy suma alrededor de usuarios. En este punto, Jiménez apostilla que no buscamos tanto tener la mayor cuota de mercado, si no la mejor información del mercado en base a un enfoque claro hacia la calidad. Transformación inteligente El Proyecto EO ha supuesto una transformación radical desde el punto de vista de TI. En Iberinform hemos llevado a cabo un verdadero cambio de estructura, cuando en otros casos se ha realizado sólo un cambio del continente y no del contenido, apunta Rivero. Ciertamente, la iniciativa ha implicado un cambio radical basado en el salto desde Cobol a J2EE, sobre tecnología de BBDD DB2 de IBM. Toda la infraestructura ha sido creada utilizando la última tecnología disponible, subraya Jiménez. Por su parte, Rivero indica que hemos construido una BBDD 100 por cien relacional, inteligente y capaz de interpretar desde varios puntos de vista puesto que, si bien el dato se guarda una única vez, puede venir de varias fuentes. La nueva plataforma combina las capacidades de IBM DB2 y de SAS Enterprise Intelligence Platform, permitiendo a Iberinform explotar la información con mucho más rigor y realizar análisis muy meticulosos partiendo de una cantidad ingente de información. En este punto, Rivero destaca la capacidad de la plataforma de SAS a la hora de transformar volúmenes ingentes de datos en información estructurada para su explotación y análisis. La potencia de SAS es sorprendente, afirma Rivero, sólo hay que tener en cuenta que en nuestro almacén de datos guardamos la vida económica, judicial, mercantil y aquella información que puede afectar a la capacidad crediticia de las empresas españolas. Iberinform responde así a la necesidad patente de las empresas de disponer de información actualizada que les ayude a tomar mejores decisiones de riesgo empresarial y teniendo, además, en cuenta nueva legislación como, por ejemplo, la Ley Concursal o el nuevo Plan General Contable. Para dar respuesta a ese imperativo, Iberinform ha apostado por aportar valor añadido a sus informes con la incorporación de ratings y scorings de solvencia, rentabilidad y morosidad en base a un modelo predictivo que se actualiza automáticamente cada vez que se incorporan nuevas variables, garantizando la validez de la información en cada consulta on line. Rivero explica que, a día de hoy, en los ratings on line se tienen en cuenta cerca de 200 variables y la realidad es que trata de un scoring, puesto que compara cierta empresa con una determinada población posicionándola en ese conjunto. En la misma línea, este mes Iberinform ha incorporado a Nuestro objetivo es situarnos en el mundo on line, pero con requerimientos de gran empresa su oferta un nuevo servicio de valor añadido que resulta diferencial respecto a otros agentes que operan en este mercado, son los denominados Informes Investigados. La empresa realiza una media anual de Informes Investigados y para ello cuenta con una red propia de informadores que a través del desarrollo de entrevistas completan, actualizan y contrastan la información procedente de fuentes públicas como los registros de la propiedad, mercantiles y de tráfico. No en vano, en la actualidad asistimos a multitud de traslados y liquidaciones, y es necesario tener garantías de que la empresa con la que hacemos negocios se encuentra ciertamente operativa. Evolución a futuro Iberinform tiene claro que para poder mantener su posición en el mercado, debe estar en proceso de evolución constante, de modo que el Proyecto EO todavía no ha terminado. Aunque residen en máquinas físicas diferentes, actualmente la nueva BBDD de Iberinform convive con la antigua, donde se almacenan todos los históricos. Aunque la nueva aplicación tiene alarmas y filtros que impiden la grabación de datos que pueden ser erróneos, se tomó la decisión de no migrar la información antigua para garantizar la inexistencia de errores y se han reproducido todas las cargas de información desde cero, comenta Jiménez. Como todo proyecto de BI, el proyecto de Iberinform es un proyecto vivo. Por el momento, los usuarios de Crédito y Caución siguen atacando la antigua BBDD Cobol, denominada Iber; en tanto que los usuarios de.iberinform.com atacan la nueva EO. No obstante y como adelanta Jiménez, a modo de una muerte dulce, está previsto ir progresivamente restando importancia a Iber, a la que todavía se sigue alimentado, para finalmente hacer una transición completa a EO. Por otro lado y gracias a su arquitectura SOA, el servicio web de Iberinform es muy fácilmente integrable en los entornos web de las organizaciones interesadas y, de hecho, actualmente, muchas entidades financieras utilizan nuestra valoración como una variable más para determinar el nivel de riesgo de sus operaciones de crédito.

14 16 [Informe] Algunas claves para intentar hacerlo bien La culpa la tiene el Gobierno de TI José Manuel Fernández Domínguez, Gerente del área de Consultoría de Negocio de PricewaterhouseCoopers. Ingeniero Industrial de titulación, desde su incorporación a la firma ha desarrollado su carrera profesional en el ámbito de las Tecnologías de la Información, orientado a proyectos vinculados con Gobierno de TI, Mejores Prácticas y Outsourcing. Ha participado en iniciativas de primer orden en clientes líderes en sus respectivos sectores y miembros del IBEX 35. En la vida cotidiana toda la culpa la tiene el Gobierno. Pero estas líneas no pretenden ser un compendio de recriminaciones al partido político en el poder, sino reflexiones sobre la importancia de nuestras decisiones en materia de TI y los aspectos a considerar para gobernarlas adecuadamente. Y es así. Nuestro Modelo de Gobierno de TI es responsable de los éxitos o fracasos de la organización, desde las decisiones clave de los CIOs, hasta cómo atendemos las peticiones de los usuarios. Por este motivo, es interesante trabajar en su mejora, para lo cual presentamos algunas pautas: -La Alta Dirección debe respaldar el modelo. Los directivos deben estar convencidos de su idoneidad y de sus beneficios. El respaldo debe ser sostenible en el tiempo, y no flor de un día, siendo conscientes del valor real que proporcionan las iniciativas de TI. A tal efecto, deben ser reportados periódicamente con información relevante sobre el desempeño y los beneficios. Un buen modelo repercutirá en resultados positivos, lo cual ayudará a la renovación continua de la confianza. -Focalizar el modelo en la determinación de estrategias y la toma de decisiones. Constituyen la base para el Gobierno de TI. Por ejemplo, en situaciones de crisis, puede optarse por estrategias de reducción de costes y restricción de inversiones, o por fomentar inversiones de oportunidad para lograr condiciones ventajosas en determinados productos o servicios. Las estrategias y decisiones condicionan el devenir de la organización, por lo que los marcos de decisión y de responsabilidades deben quedar perfectamente definidos. -El modelo debe ajustarse a la organización, y no la organización al modelo. Antes de la implementación de cualquier modelo, debe analizarse su alcance y las herramientas a nuestra disposición para el diseño. Podemos apoyarnos en metodologías o frameworks (COBIT, ITIL, ISO 38500, etc.), pero no debemos olvidar que el objetivo final es un traje a medida. Para ello, debe configurarse correctamente el Catálogo de Servicios de TI, y trabajar en la definición de los procesos y procedimientos que permitan el gobierno, la operación y el soporte de las TI, sin olvidar los roles y responsabilidades asociados. -El modelo debe ser completo. Aunque el modelo definitivo pueda implementarse de forma progresiva, deben considerarse los siguientes aspectos básicos: decisiones clave de alto nivel, modelos de decisión, diseño de la organización y de las estructuras de gobierno, establecimiento de políticas, despliegue de procesos, determinación de procedimientos, normalización de puestos de trabajo y alineación de competencias, gestión de la comunicación y del cambio, adecuado soporte tecnológico y realización de actividades de seguimiento y monitorización de desempeño y beneficios. - No alejar las prácticas de gobierno de las operaciones. Las decisiones para el gobierno deben considerar las implicaciones y resultados de los procesos operacionales, relacionados con la prestación de servicios a los negocios y con la calidad percibida por el usuario. Estas decisiones perseguirán elevar la calidad percibida por los usuarios por encima de los umbrales previamente establecidos. -El modelo debe ser eminentemente práctico y operativo. De lo contrario, la experiencia dicta que no servirá para mucho, o que cada área terminará haciendo la guerra por su cuenta hasta que se tomen medidas. No es necesario crear modelos muy teóricos o irrealizables, con múltiples comités y esfuerzos exagerados, sino garantizar que cumplen con su finalidad, que es facilitar el gobierno de las Tecnologías de la Información en nuestra compañía de forma normalizada y racional. -No olvidar el aporte de valor y los riesgos. En el ámbito de las inversiones, éstas deben realizarse tras un análisis exhaustivo de las mismas, garantizando su retorno en términos de ahorro en costes y de eficiencia operativa. La clave en este sentido no radica en eliminar las inversiones, sino en definirlas bien, priorizarlas y llevar a la práctica las que realmente aporten valor y retorno, minimizando los riesgos. -Actualizar el modelo de forma continua y gestionar los cambios. Hay una frase comúnmente aceptada que es regla de oro: evolución no es revolución. El Modelo de Gobierno necesita una evolución controlada y sostenible basada en la autoevaluación y la mejora continua, sin que esto constituya una revolución. Esta evolución implica introducir cambios culturales, modificaciones en políticas y procedimientos, y otros aspectos que requieren tiempo. Es aquí donde cobra mucha importancia la Gestión del Cambio. Es necesario realizar una meticulosa planificación de los mismos y asignar el Estilos de Gobierno de TI hay muchos, por lo que es bueno pensar en el carácter del nuestro tiempo adecuado para su implementación y para que la organización pueda digerirlos. -La transparencia y la comunicación son aspectos fundamentales. Las actuaciones y logros derivados de la aplicación de las TI deben ser conocidos. Es necesario determinar los destinatarios y el tipo de información a recibir por cada uno de ellos. Informar del valor aportado (cualitativo y cuantitativo), de las mejoras en productividad, de las mejoras en la calidad percibida, etc., pone de manifiesto los beneficios que realmente están aportando, indicando su grado de alineamiento con los negocios y, por extensión, con los objetivos y estrategias finales de la organización. -Para determinadas actividades podemos apoyarnos en herramientas. Existen herramientas de utilidad, ampliamente contrastadas en proyectos con éxito, que prestan soporte a actividades como Gestión del Portafolio de Proyectos, del Portafolio de Inversiones, en la Gestión de Riesgos, etc. El uso e integración de estas herramientas forma parte de ese traje a medida para la organización, y sus requisitos funcionales deben estar alineados con el modelo. El escenario final de aplicaciones que permiten gobernar las TI de forma correcta es lo que denominamos en nuestra organización el ERP de Gobierno TI y, con la elección adecuada, ayuda a optimizar la operativa del modelo y su eficiencia. En resumen, estilos de Gobierno de TI hay muchos, por lo que merece la pena pensar el carácter que vamos a imprimirle al nuestro. La estrategia es fundamental, no olvidando que la alineación con los negocios es fundamental. Por enlazar con la frase inicial, gobernar a gusto de todos se antoja difícil, pero al menos, con estas recomendaciones, podemos intentar hacerlo bien.

15 18 [Reportaje] Se prevé que este mercado moverá millones de dólares en 2011 a escala mundial Virtualización del desktop la penúltima frontera? Si hay un tema que hace ya tiempo que está sobre las mesas de todos los directores de TI es el de la virtualización. De forma más habitual, la virtualización de servidores Windows o GNU/Linux basados en arquitectura Intel. Argumentos como el ahorro de costes en licencias, ahorro de espacio, ahorro energético o facilidad de gestión han sido esgrimidos por los actores principales de esta industria y también ha generado un potente ecosistema de partners que ha complementado y enriquecido la oferta. De hecho, los últimos estudios indican que el 70 por ciento de las grandes compañías están invirtiendo en virtualizar servidores. CARLES DEL COLLADO Parece que todo equipo y todo servicio es susceptible de ser virtualizado. Los expertos asumían que había servicios que no era recomendable virtualizar. En los comienzos -hace tan sólo unos años-, la propuesta parecía idónea tan sólo en determinados casos. Uno de los escenarios más habitual y que se presentaba más bien como una necesidad, era el de antiguos equipos en funcionamiento en el que se instaló un día una aplicación de la que no hay ni habrá actualización, pero que la empresa considera crítica y sobre la que no se prevé una migración. Depender en este caso de un hardware antiguo, con una reducida posibilidad de encontrar recambios y con un creciente riesgo del fallo del mismo, invitaba sin duda a pensar que virtualizar era lo más sensato y prudente. Pero con la tecnología de virtualización existente en ese momento, muchos expertos no recomendaban virtualizar determinados servicios. Por varios motivos. El quizás menos real, el de la fiabilidad de las plataformas de virtualización. El más evidente y tangible, el menor rendimiento de una máquina virtual frente a un equipo real. En ese contexto, virtualizar un servidor de base de datos, o un servidor Microsoft Exchange, no era recomendable. En la actualidad, con la aparición de los nuevos hipervisores, se han disipado las dudas existentes sobre el rendimiento de las máquinas virtuales. Además, las nuevas herramientas permiten gestionar máquinas, recursos, servicios de balanceo de carga, clúster, de forma muy eficiente y se puede tratar dichos servidores virtuales igual que si fueran hardware pero con los ahorros mencionados anteriormente. Ahora, a por el desktop Tras virtualizar los servidores y sus servicios, le toca el turno a las estaciones de trabajo. Sin ir más lejos, Gartner Group pronostica un incremento del 300 por cien de estaciones de trabajo virtualizadas, aunque ya se sabe que en estas fases de adopción, es fácil obtener este tipo de crecimientos. En otro estudio, éste de IDG Research Services Group, a pesar de que tan sólo el 6 por ciento ya han virtualizado sus escritorios, las previsiones no pueden ser más optimistas. El mismo estudio revela que en dos años se habrá virtualizado el 24 por ciento, y a finales del 2011, la cifra llegará al 34 por ciento. De otra forma, si este mercado generó en 2008 una facturación de 500 millones de dólares, en 2011 se prevé que la cifra sea de millones de dólares. Una cifra tan golosa anima a las empresas proveedoras de productos y servicios relacionados con la virtualización del desktop. El paradigma no es del todo nuevo. La vida, la sociedad, la naturaleza ofrece movimientos pendulares, y también las TIC. Desde las sesiones en pantallas verdes de los sistemas legacy de 24x80 columnas, a la autonomía de un PC en cada mesa, y de nuevo a la centralización organizada. Es evidente que no es lo mismo, como tampoco lo son las aplicaciones que se ejecutan en la actualidad, pero sí tienen denominadores comunes. La idea es atractiva de nuevo básicamente por tres factores claves; mejor seguridad, más flexibilidad y mejor gestión. Tipos de virtualización de escritorio Bajo este concepto general residen diversas aproximaciones. Básicamente, y con alguna ramificación, existen tres opciones: Virtualizar la sesión Virtualizar el sistema operativo Virtualizar las aplicaciones Virtualizar la sesión De alguna forma, este tipo de soluciones no son las que se conocen habitualmente como servicios de virtualización, siempre asociado a la capacidad de un sistema operativo host a hacer correr sobre sí numerosas instancias de sistema operativo. Aquí hablamos de sistemas operativos ejecutando múltiples sesiones, cuya interfaz gráfica es enviada a equipos remotos, ligeros y con pocos recursos de máquina, todo muy legacy, salvo que se trata de aplicaciones gráficas, tanto ofimáticas como de gestión empresarial.

16 [Reportaje] 19 Virtualización de PC También tiene, en manos de comunidades de desarrolladores, geek y aficionados, mucho atractivo el fenómeno de la virtualización de sistemas operativos. Poder ejecutar un sistema operativo dentro de otro, permitía, por un lado, dominar la máquina sin excesivos traumas. Pero hay entornos en que echar mano de máquinas virtuales ya no algo conveniente, sino que ha cambiado por completo la forma de trabajar. En concreto, nos referimos al entorno de desarrolladores. No hay compañía de desarrollo que no trabaje ahora basándose en máquinas virtuales. Por lo general, en el sistema operativo base tan sólo se instalarán las aplicaciones de gestión y de transferencia de información entre usuarios de la empresa, tipo correo, mensajería instantánea y algunas aplicaciones no web necesarias para la operativa de la empresa. Para cada proyecto, una máquina virtual. Allí, se instalarán las herramientas de desarrollo, servidores web y aplicaciones que les sean necesarias. Es recomendable trabajar de esta forma. De esta forma, se mantiene el sistema operativo base intacto, a pesar de que se vaya cambiando de proyecto. Herramientas hay muchas, y por lo general, si hablamos de este último escenario el de entornos de desarrollo de aplicaciones- su elección dependerá en gran medida de la plataforma en la que operen. En una software house Microsoft, Virtual PC será la opción escogida. Otras opciones son VMware Workstation, (robusta, estable, con más funcionalidades que Virtual PC de Microsoft pero de pago) o Virtual- Box de Sun -ahora Oracle-, que ofrece sobre el papel muchas posibilidades, es gratuita pero no se ha caracterizado por la estabilidad en nuestras pruebas. En el entorno Microsoft, muchos recordarán los Servicios de Terminal que se incorporaron a Windows 2000 Server y que había sido una versión especial del sistema operativo de Microsoft para servidores en Windows NT 4.0 Server. Dimensionando correctamente Aportes de Windows 7 el servidor, permitían ejecutar remotamente una sesión de usuario Windows. El protocolo usado, RDP (Remote Desktop Client), era un subset licenciado de ICA ((Independent Computing Architecture) de Citrix en Algunas limitaciones de las primeras versiones continúan, como la necesidad de estar conectado y por tanto no funcionar cuando la conexión falla por el motivo que sea. Esta solución no ofrece la capacidad de personalización que ofrece el PC local, y hay que reconocer que hay aplicaciones que por su diseño, no funcionan bien sobre un sistema operativo multisesión. Esta aproximación es la más parecida a la de un terminal tonto (dumb terminal) de los sistemas mainframe o medios de IBM (tipo 5250 de AS/400). Existe bajo esta misma categoría otra posibilidad. En el portfolio de Microsoft, se denomina Terminal Services Remote App, y como se deduce La futura versión del sistema operativo de Microsoft para el usuario ofrece también novedades por lo que respecta a la virtualización, pues de hecho, incluye funcionalidades del hipervisor Hyper-V. La primera, en Windows XP Mode, por el que se ofrece de serie la posibilidad de ejecutar una máquina virtual con Windows XP dentro de Windows 7, completamente legal. Por lo visto, XP se resiste a morir más de lo necesario, pero imaginamos que es una forma de facilitar la migración de usuarios XP -que se resistieron a Vista- a Windows 7, evitando así además los eventuales problemas de incompatibilidad de aplicaciones. Es imprescindible instalar previamente la nueva versión de Virtual PC en Windows 7, que por fin, ofrece soporte a puertos USB, algo largamente demandado por los usuarios e incomprensiblemente ignorado por Microsoft. Lo mejor de esta propuesta es que al instalar una aplicación sobre la máquina virtual XP, ésta aplicación aparecerá en el menú de inicio de la máquina host, desde donde podremos ejecutar la misma, con un consumo mínimo de recursos El segundo gran aporte de Windows 7 es que gracias a que incluye funcionalidades del hipervisor de su hermando mayor Windows Server 2008 R2, soporta nativamente máquinas virtuales VHD, lo que permite por ejemplo, reiniciar el sistema y arrancar de VHD. Trabaja en dos empresas?, tiene un equipo y quiere separar las aplicaciones de trabajo de ocio? En ambos casos, ésta es su opción. de su nombre, tan sólo presenta remotamente la aplicación, y no todo del desktop del sistema operativo multisesión. Inconvenientes, esencialmente los mismos que en la opción de ofrecer la sesión completa. Las limitaciones de esta opción hacen que la mayoría de los proveedores no ofrezcan ya alternativas a las detalladas de Microsoft. Virtualizar el Sistema Operativo Esta es la opción más habitual. Compañías como Microsoft, VMware o Citrix, entre otros, ofrecen soluciones para virtualizar sistemas operativos. En todos los casos, la virtualización del desktop basada en el servidor descansa sobre el concepto de VDI (Virtual Desktop Infraestructure). Sobre esta infraestructura, se ejecutan concurrentemente múltiples máquinas virtuales, sistemas operativos cliente. El propio VDI permite gestionar de forma centralizada las máquinas virtuales. Dependiendo del proveedor, los módulos que integran su portfolio del mismo intentan por lo general cubrir las necesidades tanto de despliegue, como de gestión. En este escenario, el sistema operativo cliente se ejecuta en el servidor, mientras que en el equipo local del usuario se ejecuta tan sólo una imagen del mismo. Virtualizar la aplicación Una opción nada desdeñable es la que proponen tanto Microsoft como VMware: virtualizar aplicaciones, que son entregadas a los ordenadores del usuario; que son suministradas por stream a medida que el usuario demanda de ellas. De esta forma, se gestiona óptimamente el consumo de ancho de banda pues las aplicaciones se La libertad del formato OVF En arquitectura Intel, la diferencia de formatos de máquina virtual que utilizan los actores de la industria ligaba a una elección tecnológica. Los formatos con incompatibles y por tanto, cambiar de proveedor o hacer coexistir máquinas virtuales de formatos distintos en un mismo CPD era complejo, y pedía a los responsables de TI más conocimientos. También hay que admitir que desde el punto de vista del fabricante, lo que en principio puede ser considerado una ventaja se torna en inconveniente cuando se trata de convencer a un cliente de la competencia que apueste por nuestras tecnologías. Era necesario llegar a un acuerdo. Evidentemente, la solución no podía ser renunciar a un formato propio de máquina virtual y abrazar el de la competencia. Nadie estaría dispuesto a hacerlo. La solución propuesta es OVF (Open Virtualization Format), que no es más que una especificación independiente de la plataforma que permite empaquetar un formato de máquina virtual para que sea entendible por la competencia. Compañías como Dell, IBM, HP, VMware, Microsoft y Citrix sometieron al DMTF (Distributed Management Task Force) la propuesta de un estándar que en su versión preliminar fue presentada el pasado mes de septiembre de entregan según necesidad. Además, se evitan incompatibilidades entre aplicaciones pues al estar virtualizadas no interactúan con otras aplicaciones instaladas en los sistemas. Pero la ventaja definitiva de este escenario es que desaparece la necesidad de parchear las aplicaciones localmente, equipo por equipo. Cualquier actualización o parche se realiza una sola vez en el servidor y se replica a los clientes cuando la aplicación sea de nuevo utilizada. Hasta hace un año, eran pocas las empresas que optaban por esta posibilidad, simplemente porque era una propuesta relativamente nueva y aún por afinar. En la actualidad, los fabricantes se han esforzado para que los inconvenientes de versiones anteriores hayan desaparecido. Los dispositivos locales necesitan menos potencia de procesador, memoria y capacidad de disco A tener en cuenta Fundamentalmente, la criticidad del servicio es determinante para decantarse por una solución u otra. Las variables con las que jugar serán la conectividad y la posibilidad de trabajar off line de la solución. Por ejemplo, se supone que entornos locales que dependan de una red local certificada y estable, pueden aprovechar los servicios de un servidor de sesiones sin excesivos riesgos. Además, los dispositivos locales necesitan menos potencia, menos procesador, memoria y disco, y además, una derivada muy importante, un menor consumo energético.

17 20 [Infraestructuras] Presenta nuevos equipos: Eternus DX60, DX80, y Eternus 4000 y 8000 Fujitsu Technology Solutions unifica su oferta de storage Fujitsu Technology Solutions ha aglutinado su nueva línea de negocio bajo la marca Eternus la cual, a partir de ahora, englobará tanto soluciones y productos, como los servicios dedicados a su línea de almacenamiento. Según explicó Carmen Pérez, Responsable de Almacenamiento de Fujitsu Technology Solutions, con Eternus, la compañía quiere representar cinco elementos imprescindibles en su oferta; calidad, fiabilidad, innovación, escalabilidad, velocidad y versatilidad. El nuevo catálogo que representa esta nueva línea de negocio se diversifica en cuatro tipos de soluciones, dirigidas tanto a grandes corporaciones como a pymes; Eternus DX (almacenamiento on line de alta disponibilidad), Eternus LT (librerías de cintas), Eternus CS (virtualización de cintas) y Eternus SF (software de gestión). De momento, y ya como parte de este portfolio, Fujitsu Technology ha presentado cuatro nuevos equipos: Eternus DX60 para los negocios más pequeños; Eternus DX80 para las empresas medianas; y, Eternus 4000 y 8000 para las grandes corporaciones. Estos productos se han diseñado para responder a la demanda de disponibilidad y fiabilidad de la información, para asegurar la continuidad de negocio en caso de fallos sin pérdida de información, simplificar la gestión y reducir el TCO. En concreto, el sistema DX60 ofrece 24 discos, una memoria caché de 2 Gb, una capacidad de almacenamiento de hasta 24 Tb y cuatro puertos host con conexiones FC a 4 Gbps. Por su parte, DX80 posee 120 discos, una memoria caché de 4 Gb, una capacidad de hasta 120 Tb y la posibilidad de elegir conexiones FC a 4 u 8 Gbps. Por otro lado, las grandes empresas podrán elegir entre Eternus 4000, que puede albergar hasta 420 discos, tiene una capacidad de 420 Tb, una caché de 32 Gb y 16 puertos FC a 8Gbs y 8 puertos iscsi a 1Gbs. Y, Eternus 8000, que ofrece un total de discos con una capacidad de almacenamiento que puede llegar hasta Tb, con una memoria de 64 Gb y 128 puestos FC a 8Gbs y 64 puertos is- CSI de 1Gbs. Estrategia La compañía espera que esta nueva división se convierta en parte fundamental de su estrategia Dynamic Infrastructure y que, especialmente en España, se eleve como un pilar clave junto con el negocio de PCs, que representan un 41 por ciento; el de servidores, que acapara el 18 por ciento; y el de servicios, que engloba el 26 por ciento. En este sentido, Fujitsu quiere que su línea de soluciones de almacenamiento represente un 15 por ciento de los ingresos, y en concreto, que se llegue a facturar 28 millones de euros, de los cuales el 68 por ciento correspondería a las ventas a la gran cuenta y el 32 por ciento restante a las soluciones para las pymes, puntualizó Ignacio Garicano, director de Marketing de Fujitsu Technology Solutions. HP completa su portfolio para grandes CPDs HP acaba de presentar una nueva línea de servidores que, denominada Extreme Scale- Out (ExSO), han sido diseñados, especialmente, para aquellos modelos de negocio que operan con miles de sistemas servidor para satisfacer la demanda de un gran número de usuarios on line, como son los entornos Web 2.0, cloud y la computación de alto rendimiento (HPC). Se trata de la nueva gama de sistemas ProLiant SL 6000 (que se unen a otros ProLiant G6 anunciados recientemente), con la que la compañía quiere responder a la necesidad de escalabilidad de dichos entornos, al mismo tiempo que los dota de eficiencia energética, mayor rapidez en el llamado time to market y permite una notable reducción de costes. Para ello, HP ha creado unos equipos más pequeños y ligeros basados en tecnología estándar, con una arquitectura mucho más flexible, sin dejar de lado el rendimiento. En este sentido, los nuevos sistemas se caracterizan por ofrecer una infraestructura consolidada de power and cooling y ventilación que permite un 28 por ciento menos de potencia por servidor en comparación con los sistemas en racks tradicionales. Asimismo, la compañía enfatiza el diseño de los propios materiales con los que consiguen una reducción de peso de un 31 por ciento, y una arquitectura más pequeña que reducen los costes de compra y el espacio ocupado en el centro de datos. Algo nada desdeñable para aquellas compañías que compran gran cantidad de servidores. Además, permite un gran nivel de rendimiento gracias a su configuración modular que puede ofrecer alta densidad de computación soportando hasta 672 procesadores y 10 Tb de capacidad en una arquitectura rack estándar de 42U. Dentro de esta nueva línea de servidores, los clientes podrán elegir entre tres equipos basados en los procesadores Intel Xeon 5500: HP ProLiant SL2x170z G6 para HPC y aplicaciones web; HP Pro- Liant SL160z G6, para grandes requerimientos de memoria caché; y, HP ProLiant SL170z G6, especialmente diseñado para satisfacer la demanda de grandes buscadores web y bases de datos. Citrix actualiza su plataforma C3 para mejorar los servicios cloud Red Hat facilita el desarrollo de aplicaciones con JBoss Open Choice La compañía Citrix ha decidido consolidar su apuesta por la provisión de servicios a través de Internet con la actualización de la plataforma Citrix Cloud Center (Citrix C3), que presentó el pasado mes de septiembre y que ahora incorpora las soluciones Citrix XenApp y Citrix Xen- Desktop. Como indica Fernando Rodríguez, director general de Citrix Iberia, la actualización de esta familia de productos, destinada a facilitar a los proveedores de servicios la infraestructura necesaria para suministrar con éxito servicios cloud computing a sus clientes finales, permite a los proveedores desplegar y entregar aplicaciones Windows y entornos desktops como un servicio aprovechando las ventajas de la virtualización. Además, Citrix C3 incluye ahora nuevas funciones de control de entrega de aplicaciones y switch virtual escalables y con una configuración multi-tenant. En paralelo, junto al anuncio de la renovación de C3 y fruto de la creciente demanda de las organizaciones que pretenden apoyarse en tecnologías de virtualización para desplegar, mantener y acceder a aplicaciones de negocio y entornos desktop a través de Internet, la firma ha presentado una nueva solución denominada Citrix C3 Lab, que permite a las compañías utilizar la plataforma Amazon Web Services (AWS) como parte de su infraestructura tecnológica estándar. Con la finalidad de dar respuesta a la creciente complejidad que están adquiriendo los entornos de desarrollo de aplicaciones, especialmente, dentro del mundo Java, cuyo éxito ha dado origen a múltiples plataformas junto a un amplio conjunto de patrones de programación, APIs y lenguajes dinámicos, Red Hat ha desarrollado su estrategia JBoss Open Choice. El objetivo pasa por ofrecer una nueva generación de plataformas para servidores de aplicaciones. Se trata de una plataforma de aplicaciones común open source que soporta los principales modelos de programación y permite distintos modos de despliegue como alternativa a dicha nueva y dinámica naturaleza del mercado Java. En el centro de la estrategia JBoss Open Choice se encuentra la arquitectura de servidor de aplicaciones, JBoss Microcontainer, cuya ventaja competitiva, según explica la compañía, es que la plataforma de aplicaciones central puede ser reducida y separada de los servicios y programación de APIs. La separación de la plataforma central y los servicios ofrece un núcleo operativo común capaz de gestionar entornos variados, y es que, la tecnología sobre la que se apoya la estrategia JBoss Open Choice está diseñada para soportar modelos como Plain Old Java Objects, Java EE, Spring, Framework, OS- Gi y frameworks de Rich Internet Application (RIA).

18 [Gestión] 21 Norbolsa renueva Broker, su plataforma online Norbolsa ha diseñado una nueva plataforma on line con objeto de modernizar su sistema de información de cara a las 15 instituciones financieras que tienen instalado en su banca electrónica el servicio Norbolsa Broker. El director de Inversiones y de Negocio de Norbolsa, Manuel Martín-Muñío, ha comentado que es una apuesta por la innovación tecnológica y, como servicio, confirma a Norbolsa como líder en innovación y en ofrecer servicios financieros de valor añadido a las entidades financieras con las que trabaja. Un apunte que explica el directivo hace referencia a que actualmente el 72 por ciento de las órdenes que realizan se producen por Internet. El sistema Norbolsa Broker es un desarrollo propio basado en Java y a partir de una serie de herramientas Web 2.0. Todo pivota sobre Java, aunque hemos aprovechado mucho de los que teníamos anteriormente para ofrecer este nuevo servicio, apunta Iñaki Varela, director de Sistemas de Norbolsa. Esta es la principal apuesta de desarrollo de la entidad toda vez que tiene subcontratada con Euskaltel la totalidad de la plataforma hardware. La nueva web Norbolsa Broker ha respetado los contenidos del servicio anterior, pero incidiendo en facilitar al usuario el acceso a la información con nuevas funcionalidades, como señala Varela. Pero también destaca cómo el cliente se puede personalizar su página de inicio y cómo Norbolsa se ha adaptado a la nueva normativa de accesibilidad para discapacitados. Como novedades en el área de servicios destacan además las funciones de Widget Financiero, RSS y Podcast; en tanto que el sistema también permite la identificación al servicio mediante DNI electrónico. Junto a ellas se encuentran otras como alertas y notificaciones, broker móvil, contratación en tiempo real o televisión interactiva con Euskaltel. La oferta conjunta incluye la herramienta Footprints Sermicro integra la solución de Numara para Gobierno TI Ignacio Fernández Paul, CEO de Numara. Tras cuatro años de continua colaboración, Sermicro decidió en 2008 elegir la herramienta Footprints de Numara como la plataforma de Gobierno TI capaz de completar su oferta de Gestión de Servicios, que comprende además consultoría y definición de procesos. Para Ignacio Fernández Paul, CEO de Numara en España, este acuerdo es especialmente estratégico debido a la importancia de que las TI puedan alinearse a las necesidades de la compañía, buscando en todo momento una adaptación y flexibilidad con el cliente. Además, de acuerdo con un sondeo interno realizado por Numara tan sólo el 26 por ciento de las empresas conocen lo que es ITIL, y que el 86 por ciento están familiarizadas con el concepto de service desk aunque hay un gran desconocimiento de cómo ofrecer y gestionar servicios, y en ese sentido, existe un retraso considerable de España con respecto a Europa, y precisamente por esos motivos, la oferta conjunta pretende llenar los huecos existentes en dicha gestión de servicios, puesto que los departamentos de TI deben ofrecer servicios fiables, flexibles y adecuados, incorporando las mejores prácticas para la optimización continua de sus procesos, señaló por su parte Sonia López, Según un sondeo interno de Numara tan sólo el 26% de las empresas conocen ITIL responsable del departamento de Gobierno TI creado hace tres años en Sermicro. Actualmente, las compañías se centran en mejorar la calidad del servicio y reducir costes. Pero esto no es posible sin una correcta gestión de las infraestructuras de TI, ya que sin ella no se podrán establecer programas de mejora de calidad sostenibles, ni se podrán reducir gastos sin incurrir en riesgos. El problema, según Manuel Mateo, director comercial de Sermicro, es que tradicionalmente se ha tenido una visión endógena de la tecnología, como si fuera un fin en sí mismo, y no como un medio que ayuda al negocio y le da eficacia, algo que es un claro error. Ahora los proveedores deben ser más proactivos e involucrarse más, porque no sólo es importante definir los procesos, sino adaptarlos y ponerlos en marcha, resalta Mateo. Finalmente, Fernández Paul destacó el buen posicionamiento de Numara, que en el último trimestre creció un 12,5 por ciento y anunciará próximamente una adquisición de la que en unos meses se darán más detalles. Staff&Line comercializa EasyVista bajo modo SaaS Eduardo Martínez, director general de Staff&Line España. La compañía de soluciones para la gestión de TI de origen francés considera que el mercado español está maduro para lanzar su producto estrella en versión SaaS (Software as a Service) bajo el nombre easyvista.com. Esta suite para la gestión de activos y gestión de servicios está diseñada para hacer la gestión de TI más eficiente y menos costosa. El anuncio coincide con el lanzamiento de la nueva estrategia que se resume en el eslogan Make IT Easy : que se basa en hacer la informática fácil, dejar las complejidades TI en nuestro lado y que el cliente se vuelque en su negocio, señaló a Computing Eduardo Martínez, director general de Staff&Line en España. El producto está totalmente alineado con ITIL versión 3, puntualizó el directivo. Staff&Line cuenta con bastante experiencia en este modelo de negocio, ya en 1990 nuestra aproximación al mercado norteamericano se realizó a través de una plataforma ASP, explicó Martínez, para añadir: en 2004 se actualiza esta plataforma a una nueva generación bajo el soporte de EasyVista, y ahora, coincidiendo con la compatibilidad ITIL v3 hemos saltado a otros países como España, Portugal e Italia. En su opinión, easyvista.com rompe con el tópico de que SaaS es simplemente hosting; es mucho más que alojamiento, nosotros ofrecemos servicios de valor añadido como la gestión del acceso a los diversos entornos, la monitorización, el mantenimiento o la actualización de la última versión disponible. La intención del fabricante es seguir añadiendo servicios a la plataforma de software y servicios. En cuanto a la seguridad, Eduardo Martínez apunta que Staff&Line está trabajando con proveedores de centros de alojamiento de primer nivel, como puede ser Equinix a nivel mundial, que está totalmente especializada en alojamiento y CPDs, con lo que la seguridad que podemos ofrecer a través de su plataforma es mucho mayor que la de una clásica de las instalaciones de los propios clientes. Otro mito que existe en torno SaaS, reside en los problemas de integración con los sistemas del cliente. Para ello la firma ha lanzado conjuntamente con easyvista.com, el módulo Easyvista Connect que nos permite integrarse en la arquitectura y entorno del cliente, explicó Martínez. Otro argumento de peso que expuso el directivo, tiene que ver con la personalización: ofrecemos un nivel de personalización muy alto rompiendo con otro mito sobre el bajo nivel de customización que ofrece la plataforma SaaS. EasyVista.com puede ser alquilado a partir de 90 euros/mes por usuario, y el mantenimiento 24/7 es opcional. Ventajas del modelo Rápida implantación, despliegue y puesta en producción Gran capacidad de personalización Integración con los sistemas del cliente mediante el módulo EasyVista Connect Monitorización y actualización de forma transparente para el cliente a la última versión disponible Costes predecibles que no requieren inversión inicial Seguridad y disponibilidad

19 22 [Estrategia corporativa] Acumula un efectivo de millones de dólares Dell quiere despertar de su estado de incertidumbre vía adquisiciones Manuel Nó, consejero delegado de Unitronics. LORES SERRANO En un giro estratégico, Dell tiene previsto ser más agresivo en cuanto al crecimiento no orgánico, esto es, crecer por la vía de las adquisiciones. La caída continuada del mercado de ordenadores, -del que por cierto perdió la corona a favor de HP-, así como los escuálidos resultados que la compañía está registrando en sus últimos trimestres y su devaluación bursátil, -sus acciones valen ahora entre un 40 ó 60 por ciento menos que hace un año-, han provocado que la ejecutiva de la compañía esté decidida a cambiar, sobre todo ahora que ha amasado un fondo de millones de dólares. Cierto es que Dell ya inició esta transformación a principios de año con el cambio estructural de su modelo de negocio, repartido ahora en cuatro unidades globales, las cuales ya están en pleno funcionamiento. De hecho, en su primer trimestre fiscal, cerrado el 1 de mayo, ya desglosaba los resultados por dichas unidades. Según esta reestructuración, las unidades de Gran Cuenta y Sector Público reforzarán el posicionamiento de la compañía en servicios y centros de datos, mientras que Pymes y Consumo generarán oportunidades de crecimiento para Dell, las cuales además serán mejoradas por la política de contención de costes del fabricante. Según explica a COMPU- TING Ricardo Labarga, director de la división de Global Accounts de Dell España, la compañía amplió mucho sus capacidades de informática empresarial y servicios en los primeros meses de año con la introducción de la generación 11 de sus servidores y obtuvo unas ventas significativas de su solución de almacenamiento virtualizada EqualLogic. Por otro lado, se han integrado una serie de adquisiciones realizadas sobre servicios basados en la nube para monitorización y gestión de redes de TI para grandes organizaciones, los cuales se extienden ahora al negocio de las pymes. Sin embargo, estas adquisiciones no parecen ser suficientes para el fabricante de Round Rock (Texas) que acaba de fichar al experto en fusiones y adquisiciones de IBM, David Johnson. Un movimiento, quizás espoleado por los pasos dados por su competencia, que ha disparado todos los rumores. Analistas, financieros y antiguos directivos de la compañía coinciden en señalar los objetivos potenciales de compra, entre los que se encuentran, según ha publicado la revista BusinessWeek: Palm, con un valor de mercado estimado de millones de dólares; la unidad de telefonía móvil de Motorola, con un valor de millones; ACS (Affiliated Computer Services) con Dell, espejo del pinchazo de los PCs millones; BMC Software con millones; Symantec con millones; o EMC con millones de dólares. Adquirir cualquiera de estos seis gigantes sería una mutación radical en la estrategia de compra de Dell, la cual en estos tres últimos años, ha adquirido diez empresas, siendo la más gorda la de EqualLogic por millones de dólares en Y es que de acuerdo con los expertos del sector, para Dell es un imperativo adquirir compañías, previsiblemente de software y servicios, para regresar a la senda del crecimiento, diversificando su negocio más allá de los ordenadores y servidores, y poder competir con más fiereza contra HP, IBM o Cisco. En este tema, Ricardo Labarga nos aclara levemente los planes de la compañía al afirmar que, siempre estamos estudiando el captar propiedad intelectual que nos ayude a desarrollar el futuro de la tecnología, sea software, cloud computing o servicios. Nuestra política de adquisiciones está basada en identificar empresas que soporten nuestras iniciativas de negocio claves, así que continuaremos analizando posibles compras ajustándonos a nuestra estrategia, a nuestro historial de gestión y a completar nuestra infraestructura actual. De momento, Dell continúa sumando enteros a su cash, que ya totaliza los millones de dólares, al haber aumentado su deuda y vendido millones en bonos. Las principales unidades de negocio de Dell, -sector público, gran cuenta, pymes y consumo-, han sufrido en su primer trimestre del ejercicio fiscal de 2010 un declive de las ventas de doble dígito, que ha provocado una caída del 63 por ciento de los beneficios netos de la compañía. En concreto, para el primer trimestre de su ejercicio fiscal de 2010, finalizado en mayo, Dell ha registrado unas ganancias de 290 millones de dólares tras facturar un total de millones, un 23 por ciento menos. En lo que todavía es un entorno altamente variable de la demanda de TI, Dell ha realizado una buena ejecución en los elementos clave de su estrategia. Además, los resultados financieros de este trimestre están acentuados por un cash flow muy fuerte, unos márgenes de producto sólidos y un progreso estupendo para lograr el objetivo de reducir los costes anuales en millones de dólares. Y es que mejorar nuestra posición de gastos es crítico en este entorno para crear el combustible que nos impulse a la rentabilidad futura, explica a COMPUTING Ricardo Labarga, director de la división de Global Accounts de Dell España. Sin embargo, Michael Dell, CEO y presidente de la firma, ha declarado estar preparándose para lo que creemos será un buen ciclo de actualizaciones, que las empresas esperan hacer de sus equipos en Además, cuando las compañías estén dispuestas a invertir probablemente se centrarán en tecnologías nuevas como la virtualización y soluciones para el centro de datos. Unitronics supera la barrera de los 100 millones de euros El cierre del ejercicio fiscal (31 de marzo de 2009) ha supuesto para Unitronics el espaldarazo de su política de adquisiciones acometida durante el pasado año. Desde el punto de vista de negocio, la facturación ha totalizado los 102 millones de euros (frente a los 75 millones de 2008) y en el capítulo de la rentabilidad los resultados no han podido ser mejores, ya que el EBITDA se situado por encima de los nueve millones, el doble de los 4,5 registrados doce meses atrás. Manuel Nó, consejero delegado de la compañía, señaló al respecto que a pesar de las luces y sombras que han afectado a todas las empresas, podemos estar satisfechos ya que nos pillaron los seis meses negros de la crisis. Las adquisiciones de Erictel (julio) y Davinci (octubre) han sido los hechos más importantes que han marcado la trayectoria de Unitronics durante el ejercicio. Erictel le ha permitido ampliar su portfolio de soluciones de voz, potenciando sus soluciones extremo a extremo. Davinci, por su parte, ha sido clave para ampliar su cuota de mercado en soluciones de seguridad, lo cual le permite ofrecer servicios gestionados de seguridad 24x7, abarcando sistemas, redes, perimetral, comunicaciones unificadas o videoconferencia. Manuel Nó reconoció que de haber realizado la compra antes se hubieran conseguido más resultados pero el hecho de cerrarlas ya fue de por sí importante con el apoyo de los accionistas y de las entidades financieras. Otro aspecto que destacó el directivo, fue la creación de más de 100 puestos de trabajo de valor añadido, de manera que en la actualidad la plantilla asciende a cerca de 600 empleados. En cuanto a imagen, el responsable de Unitronics alardeó de haber obtenido la certificación ISO para el servicio de seguridad gestionada. Entre los proyectos más reseñables, Manuel Nó aludió al de conectividad con Correos y al de virtualización del desktop con la Sanidad Valenciana. Para el presente ejercicio, el objetivo de Nó es situar a su compañía entre los 115 y los 125 millones de euros y no destruir empleo, pero si rotar: con el hecho de que la economía española haya entendido que es necesario gastar para ahorrar costes, Unitronics puede aportar mucho con sus soluciones de comunicación unificada y telepresencia. La compañía no descarta seguir realizando adquisiciones ( pero siempre empresas de nicho ) y, dada la situación de crisis persistente, adelantar la expansión internacional, ( pronto haremos operaciones más allá del Atlántico ).

20 [Informe] 23 Algunos expertos preconizan que el futuro de las TI se basará en las private clouds Cloud computing: ciencia o ficción MANUEL VALENCIANO, director de Servicios Gestionados de Fujitsu Services El concepto de cloud computing se nos aparece con más frecuencia cada día, pero es una de esas ideas que, especialmente en el mundo de las TI, se quedan sólo en el nombre, o ha venido para quedarse? Gartner lo define como un estilo de computación donde capacidades de TI, masivas y escalables, se pro- mantener su propio datacenter y departamento de TI. En cambio, para las grandes organizaciones, que ya cuentan con su propia infraestructura, puede ser que las ventajas percibidas como evidentes por compañías de tamaño mediano y pequeño queden empañadas por el que, en general, consideran el gran freno a la adopción de esta fórmula: la seguridad. Aunque el mensaje que les private clouds. Redes privadas de cómputo a imagen de las de los proveedores públicos, aunque construidas y gestionadas internamente, acuñándose el término Infrastructure Utility (IU) para describir los servicios requeridos por las grandes empresas e instituciones. Las IU ofrecerán una reducción de costes gracias a la automatización, estandarización y virtualización, así como puting, ya que para unos puede tener que ver con los servidores o las redes, y para otros con las aplicaciones. Como todo concepto emergente el cloud computing tiene que ubicarse en el contexto, al tiempo que tanto proveedores como organizaciones usuarias evolucionan y maduran. Gartner considera que el cloud computing requerirá al meno siete años para consolidarse, para lo por ciento de los CIOs y directores de TI consultados en una reciente encuesta realizada por la revista I de Fujitsu para CIOs considera que el cloud computing tendrá un impacto relevante en el futuro. De hecho una de las derivadas del cloud computing, el Software as a Service (SaaS) es ya una realidad que está funcionando, y según IDC para finales de 2009 en EEUU el 76 por ciento de las ce, algunos empresarios se muestran reacios a la adopción del cloud computing, a saber: coste, fiabilidad, tecnología poco probada y seguridad. Pero también hay claros como el siguiente dato, proporcionado por Pew Internet & American Life proyect: el 69 por ciento de los usuarios de Internet en EEUU, han usado al menos una forma de cloud computing, dato que sube al 87 por ciento Pásate a la Zona Segura. Kaspersky Internet Security 2010 Kaspersky Anti-Virus 2010 Las nuevas versiones Kaspersky 2010 te protegen a ti y a tu familia de forma automática y en todo momento: cuando trabajas, realizas transacciones bancarias, compras online o juegas en Internet. Pásate a la Zona Segura con Kaspersky Lab y disfruta de Internet sin preocuparte por el cibercrimen. Protección contra el robo de identidad Protección inteligente y automática Rápido y eficaz. Consumo mínimo de recursos * Consulte las características completas de Kaspersky Internet Security 2010 y Kaspersky Anti-Virus 2010 en.kaspersky.es porcionan como un servicio, a múltiples clientes externos, utilizando las tecnologías de Internet. Cloud computing puede significar una ventaja para organizaciones de tamaño mediano que, con las mismas necesidades de operación, almacenamiento y conectividad que las grandes, no pueden soportar el coste de transmitimos las compañías proveedoras de servicios TI es para eso estamos nosotros (y es verdad), también es comprensible que este tipo de organizaciones se tomen su tiempo para confirmar los beneficios reales de la fórmula. Algunos analistas preconizan que el futuro de la TI corporativa se encuentra en las menos consumo de capital. Ya hay compañías que han empezado a utilizarlo sacando una parte determinada de sus TI hacia el cloud computing, pero qué partes y cómo hacerlo tiene que ver con lo que cada organización considere que es su negocio core y, además, con lo que cada una de ellas considere que es cloud com- que habrá una evolución en tres fases: la primera (2007/2011) será la de los pioneros; la segunda (2010/2013) la de la consolidación; y la tercera, en la que adquiera masa crítica y se comercialice de forma amplia. El general consenso es que el cloud computing tiene fundamento suficiente como para consolidarse. Por ejemplo, el 80 firmas usarán al menos una aplicación bajo el formato SaaS. Cloud computing es la prueba de que las reglas cambian y los modelos de negocio evolucionan. Y como en todo proceso evolutivo el ecosistema tiene que avanzar en su conjunto. En el camino hay nubes, como las cuatro razones por las que, según una encuesta de Rackspa- cuando se trata de jóvenes entre 18 y 29 años. El mercado está digiriendo la nueva visión que nos trae el cloud computing y es cuestión de tiempo que todas las piezas encajen, proporcionando al sector TI nuevas posibilidades de negocio, y a sus clientes nuevas opciones para incrementar su eficiencia y mejorar sus costes.

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