Podemos Garantizar la disponibilidad y Rendimiento en el Cloud? Vicente Lorente Solution Strategist 14 de Octubre de 2010

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1 Podemos Garantizar la disponibilidad y Rendimiento en el Cloud? Vicente Lorente Solution Strategist 14 de Octubre de 2010

2 Agenda Introducción al Cloud Aseguramiento del Servicio en el Entorno Cloud CA Technologies y Cisco 2 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

3 Introducción al Cloud

4 Cloud: El Nuevo Paradigma en TI 1995: Web 2010: Cloud Elástico Auto provisión 1965: Mainframe 1980: Distribuido x86 Computing Colaboración Movilidad Dinámico Pago por uso Virtualizado Simplificado 4 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

5 Todos hablan sobre Cloud 5 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

6 Qué es el Cloud? Virtualización Automatización IaaS SaaS PaaS Consumo Cloud de Cliente Cloud Privada Cloud Pública Cloud Híbrida Cloud Comunitaria 6 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

7 Cloud es un modelo de provisión y consumo Cloud computing es un modelo para facilitar un acceso adecuado y bajo demanda, a través de la red, a un conjunto de recursos de TI configurables, compartidos y que pueden ser rápidamente provisionados con un esfuerzo de gestión mínimo ó con una mínima intervención del Proveedor de Servicios NIST MODELOS DE SERVICIO IaaS: Infrastructure as a Service PaaS: Platform as a Service SaaS: Software as a Service CARACTERÍSTICAS ESENCIALES Acceso a través de la Red: Disponibilidad en la red a través de mecanismos estándares Auto Servicio On-Demand : El Consumidor se auto provisiona automáticamente Elasticidad y Rapidez: Provisión rápida, elástica y automática para escalar rápidamente (crecimientos / decrecimientos) Pool de Recursos: Los Recursos se gestionan para servir a múltiples consumidores con diferentes recursos físicos y virtuales dinámicamente asignados/reasignados según la demanda del consumidor Medición como Servicios: Controlar y optimizar automáticamente los recursos mediante mediciones. El uso de recursos puede ser monitorizado, controlado y reportado dando transparencia a los proveedores de servicios y consumidores 7 MODELOS DE DESPLIEGUE Público Comunitario BENEFICIOS DEL CLOUD Cloud no es una nueva tecnología que gestionar, es una nueva forma de provisionar y consumir tecnología!!! 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA Privado Híbrido Consumo desde cualquier sitio Provisión a cualquier sitio Agilidad Alineamiento con el Negocio Eficiencia Uso Eficiente de los Activos Ajuste dinámico a la demanda Pago por Uso, OpEx vs. CapEx Modelar la demanda, ROIs

8 Cloud Valor para el Cliente Reducción de Costes Potencialmente, menos infraestructura (CAPEX) Potencialmente mantenimiento y costes de la energía más bajos Elasticidad / Escalabilidad Capacidad sólo cuando es necesaria Habilidad para gestionar variaciones de carga esperadas o inesperadas Lograr altos niveles de agilidad en los negocios Rapidez de comercialización Reducción del tiempo de proyectos de prueba y pilotos Disponibilidad más rápida para los clientes Procesamiento de alto rendimiento Aumento de la capacidad de la infraestructura física actual Evite aprovisionar (y pagar) basándose en los picos Capacidad de proceso "Infinita" bajo demanda 8 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA 8

9 Cloud Computing está transformando (revolucionando) TI TI quiere la agilidad y eficiencia de Amazon ó Google como una premisa para los Cloud Privados Aspiraciones para un Cloud Privado Consumidores del Servicio Los Servicios continuamente incrementan el uso de recursos físicos virtuales y de recursos externos generando: Servicio Final Compuesto El Negocio necesita tecnología que facilite innovación rápidamente y ahora tiene más opciones más allá de su propia organización de TI como servicios, no como tecnología, con una clara comprensión de las capacidades y costes Físico Virtual Mainframe TI Empresarial MSP TI está expandiendo sus roles para incluir el de gestor de la cadena de provisión IaaS PaaS SaaS 9 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

10 y hay obstáculos que complican ese cambio No se puede construir from scratch Silos y provisionados no resueltos Arquitecturas de Aplicaciones Hardwired! Aspiraciones para un Cloud Privado Consumidores del Servicio Negocios vulnerables ante problemas (falta) de seguridad y monitorización de los servicios finales Servicio Final Compuesto? El negocio duda de TI No monitorizado e Inseguro No hay respuesta para como comparo? Falta de valor percibido???! 10 Físico Virtual Mainframe Virtualización descontrolada Las herramientas en silos carecen de visión del negocio! TI Empresarial MSP No se puede medir el delivery de un proveedor contra niveles de servicio, y el impacto en negocio no se conoce IaaS PaaS?? SaaS TI carece de datos e información de contexto para la toma de decisiones sobre que proveedores utilizar y para qué 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

11 Las soluciones de Gestión del Cloud deben reducir dichos obstáculos Consumidores del Servicio -Automatización de los Servicios -Montaje de Servicios, infraestructura a la carta -Provisionados y Escalados automatizados Cloud Privada Seguridad y Calidad Monitorizada End-to-end de los servicios finales Servicio Final Compuesto Transparencia en el coste y Calidad del Servicio Físico Virtual TI Empresarial Mainframe MSP Gestión de niveles de Servicio Top-down a través de servicios y recursos internos y externos IaaS PaaS SaaS 11 Recursos virtuales Asegurados y Securizados dentro del contexto de Negocio Decisiones basadas en datos/hechos ayudan a la política de sourcing y permite optimización en tiempo real 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

12 Que es el Service Measurement Index (SMI)? El Service Measurement Index (SMI) es un conjunto de KPIs basados en negocio que proveen a los CIOs con un método estándar de medir y comparar los servicios de cloud internos y externos Objetivo: Proveer a la industria de un fundamento común, libre y abierto para las decisiones de "sourcing", priorización e inversión en servicios El SMI mide 6 KPIs fundamentales de servicio Calidad, Agilidad, Riesgo, Capacidad, Coste y Seguridad Integra más de 40 características individuales relativas a los servicios que proveen una visión holística de los servicios internos y externos Definido y Gestionado por un nuevo consorcio de investigadores y reconocidos líderes dentro del mundo de TI Liderado por la Universidad Carnegie Mellon Additional participants expected immediately: 2 universities, 2 gov't entities, 1 IT vendor 7 potential additions: includes 2 large end user orgs, additional IT vendors 12 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

13 6 Key Indicators, 40+ Individual Service Measurement Index Characteristics S 13 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA 13

14 Qué es Cloud Commons? Cloud Commons es una nueva web comunitaria para profesionales y expertos de gestión de TI para compartir mejores prácticas, experiencias cualitativas e información cuantitativa relacionada con los Servicios Cloud. Permite a los usuarios evaluar y discutir los servicios cloud ("Cloud Advisor") Utiliza KPIs del Service Measurement Index (SMI) para comparar Provee igualmente un directorio y guía de servicios Contenido útil y reciente dirigido a profesionales de TI Soportado por CA, pero gestionado como una entidad editorial independiente Incluye info de cualquier fabricante Comienzo con un estudio inicial de IDC e investigaciones de Gartner, Forrester, EMA y otros 14 Contenido 14/10/2010 inicial Cloud Academy: proporcionado Garantizar la Disponibilidad también y Rendimiento por RedHat, en el Cloud Intel, Copyright TMF, 2010 AWS CA y otros

15 What is available at Cloud Commons? Evaluación Servicios Descirpción Entornos de Clientes Organismos Estándares y SIGs Sección de Opinión Directorio de Proveedores Contenido Editorial Mercado Website Service Layers Social Interaction Layer Security Identity and Access Management Content Management Content Acquisition Evaluaciones de Proveedores Capacidad para crear Comunidades Privadas 15 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA 15

16 Aseguramiento del Servicio en el Entorno Cloud

17 Retos para el Aseguramiento del Servicio Pequeños problemas parciales suman 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 % disponible Servidor Web Sistemas 99% 99% Mainframe Bases de Datos Red Aplicación Servicio al Usuario Final Indisponible o Lento Disponible y con Rendimiento Esperado Quién mide la experiencia real del usuario y gestiona el servicio completo? % 99.9% 99.99% 99.9%? 17 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

18 Requisitos para el Aseguramiento del Servicio Modelos de Servicio. Qué componente impacta en la calidad del servicio? Como están hoy mis principales servicios? SAP Payroll Voice Online Banking CRM Hay riesgo para la calidad de los servicios? Que silo está causando este riesgo? Cual es el riesgo y cuando afectará a la calidad? Cómo puedo ser más eficiente? Como puedo ser más proactivo? Servicios vs. Componentes 18 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

19 Construcción de la Solución de Service Assurance INFRAESTRUCTURA APLICACIONES SERVICIOS COMPONENTES Redes (voz y datos) Sistemas (físicos y virtuales) Bases de datos Factores ambientales Portales web y servidores de aplicaciones J2EE,.NET y aplicaciones de backend Cliente / Servidor TCP/IP Modelos de servicio E2E Mapeo de la infraestructura top-to-bottom Gestión de SLAs ASPECTOS CLAVE Fallos, configuración, rendimiento y análisis de tráfico Comunicaciones Unificadas Experiencia de usuario, visibilidad de aplicación y transacción Impacto de la infraestructura en la calidad, riesgo y rendimiento del servicio Simplifica drásticamente la gestión de IT enlazando aplicaciones, servicios y transacciones a la infraestructura subyacente 19 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

20 Gestión de Infraestructura Descubrir Observar Comprender Descubrimiento de Infraestructura Monitorización de rendimiento proactiva y análisis de causa raíz Análisis de tráfico y análisis proactivo de dimensionamiento Descubrir automáticamente la infraestructura y mapear relaciones entre componentes Correlar alarmas y predecir problemas de rendimiento Discriminar que componentes fallan Localizar y resolver problemas antes de que el cliente llame Comprender el comportamiento de la red, y del consumo de recursos de los usuarios y aplicaciones histórico, en tiempo real, y en el futuro 20 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

21 Gestión de Aplicaciones Descubrir Observar Comprender Visibilidad de transacciones end2end Monitorización de la experiencia del usuario real Gestión de rendimiento proactiva Enlazar transacciones a la infraestructura Correlar la experiencia del usuario final al impacto de negocio Detectar, discriminar y diagnosticar problemas 21 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

22 Análisis del Servicio Descubrir Observar Comprender Visibilidad de Servicio End2End Calidad, Riesgo, Impacto y Análisis de Causa Raíz en el Servicio de Negocio Aseguramiento del Servicio de Negocio y Reporte de SLAs Construir modelos de servicio end2end en tiempo real incorporando datos de herramientas de CA y de terceros Foco de las acciones de dpto. Operaciones por prioridad de negocio Demostrar alineamiento con el negocio, permitir mejora continua y tener información para toma de decisiones CAPEX/OPEX 22 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

23 Información adecuada a la persona adecuada en Tiempo Real Dirección Responsables de Negocio Responsables de SLAs Operaciones Comprender Salud, Riesgo y Rendimiento de Servicios Infraestructura Expertos de Dominio Aplicaciones Responsables Soporte Diagnóstico y rendimiento a través de silos de tecnología Diagnóstico y rendimiento para transacciones y aplicaciones 23 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

24 Proactive Performance & Root Cause Service Assurance - No Gaps End-to-End Visibilidad y control para monitorizar y gestionar cada transacción y servicio de negocio responsable de generar ingresos y asegurar que se alcanzan o superan los objetivos de calidad de experiencia Systems Service Assurance Transactions Traffic Flows Configurable Views Business Service Analytics Databases Network Apps INTEGRATION Top-to-Bottom Visibilidad y control para asegurar el rendimiento y la disponibilidad requeridos de la infraestructura subyacente para alcanzar o superar los objetivos de calidad de servicio Se puede conseguir esto en el entorno cloud? 24 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

25 Application Performance Management

26 El Servicio Desafíos Entender los servicios SOA y la experiencia de usuario; establecer SLAs Monitorizar todas las transacciones de negocio a través de la infraestructura de TI; medir la respuesta y los SLAs Realizar el triage de problemas; diagnosticar la causa raíz BACK END ADDRESS LOOKUP WEBSERVICE WCS USER NETWORK FRONT END AS400 MIDDLEWARE MQ SERIES WAN/ WWW Router Firewall Switch Load Web Balancer Servers WEBLOGIC YANTRA OSB End User CREDIT CARD AUTHORISATION WEBSERVICE ORACLE DB 26 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

27 El Servicio End User Quality of Experience Service Model Applications BACK END ADDRESS LOOKUP WEBSERVICE WCS USER NETWORK FRONT END AS400 MIDDLEWARE MQ SERIES WAN/ WWW Router Firewall Switch Load Web Balancer Servers WEBLOGIC YANTRA OSB End User CREDIT CARD AUTHORISATION Network WEB SERVICE ORACLE DB Physical Servers Virtual Systems and Databases 27 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

28 Entrada de la Virtualización Nuevos Desafíos Cómo monitorizamos la experiencia de usuario? Que activos están soportando el servicio? Cómo aseguramos el servicio? BACK END ADDRESS LOOKUP WEBSERVICE WCS USER NETWORK FRONT END AS400 MIDDLEWARE MQ SERIES WAN/ WWW Router Firewall Switch Load Web Balancer Servers WEBLOGIC YANTRA OSB End User CREDIT CARD AUTHORISATION WEBSERVICE ORACLE DB Gestionar el Servicio y la Experiencia de Usuario es Complejo 28 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

29 Entrada del Cloud Nuevos Desafíos Cómo monitorizamos la experiencia de usuario? USER NETWORK Que activos están soportando el servicio? FRONT-END BACK-END SAP PSFT Cómo aseguramos el servicio? Siebel HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW HW MIDDLEWARE Mainframe WAN/ WWW Load Balancer Router Firewall Switch Web Servers Portal Database End User Web Services BACK-END Databases 3 rd Party Applications SAP PSFT USER NETWORK FRONT-END Siebel MIDDLEWARE Mainframe WAN/ WWW Load Balancer Router Firewall Switch Web Servers Portal Database End User Web Services Databases 3 rd Party Applications Gestionar el Servicio y la Experiencia de Usuario es Complejo 2 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

30 La Nueva Realidad del Servicio CLOUD PROVIDERS USER ENTERPRISE DATA CENTER Web Servers Portal 3rd Party Applications MSP DATA CENTER On-Demand Storage On-Demand Applications Database End User WAN/ WWW Identity Provisioning Virtualized Applications Infrastructure Mainframe Private Cloud App Server Web Services Qué ha ido donde, cuando y que ha pasado? 30 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

31 Seguimiento de Transacciones en Arquitecturas Complejas y Dinámicas CLOUD PROVIDERS USER ENTERPRISE DATA CENTER Web Servers Portal 3rd Party Applications MSP DATA CENTER On-Demand Storage On-Demand Applications Database End User WAN/ WWW Identity Provisioning Virtualized Applications Infrastructure Mainframe Private Cloud App Server Web Services Permite un triage efectivo en arquitecturas complejas 31 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

32 CA Application Performance Management Asegurar la Experiencia Optima el 100% del Tiempo Definir y Medir SLAs de Procesos de Negocio Gestionar Proactivamente la Experiencia Real del Usuario Visibilidad del 100% de las Transacciones PREVENIR problemas de rendimiento con Monitorización predictiva y proactiva DESCUBRIR dependencias y trazar las transacciones a través de infr. dinámicas REDUCIR MTTR Integrando triage y RCA para analizar y solucionar problemas rápidamente MEJORA Mejora continua de informes, SLAs rendimiento y capacidad Todas las Experiencias de Usuario Todas las Transacciones Todo el Tiempo 32 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

33 Gestión de Infraestructuras

34 Infrastructure Monitoring Aseguramiento de Servicios de Infraestructura Tradicionales > Requisitos de Aseguramiento del Servicio Entender de rendimiento de aplicaciones y experiencia de usuario Entender de rendimiento y disponibilidad de infraestructura Mapeo de las relaciones infraestructura <-> servicio Análisis de causa raíz y de impacto en el servicio Service Modelling & Assurance Dashboards 34 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

35 Desafíos Actuales para la Gestión de Infraestructuras Todavía manejamos silos de tecnología La virtualización se maneja como un nuevo silo La determinación de la causa raíz es difícil El número de aplicaciones en tiempo real aumenta Las comunicaciones Unificadas requieren especial atención Se espera que los operadores de red contribuyan a entender el rendimiento de las aplicaciones Se espera que TI proporcione una mejor calidad de servicio 35 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

36 La Virtualización Añade Complejidad > Donde ha ido mi servidor? Conocer las relaciones servidor físico <-> VM Es necesario hacer seguimiento de rendimiento y disponibilidad en migraciones Cómo afectan las migraciones al tráfico de red? > VM sprawl Qué servidores son los importantes? > Compartición de recursos físicos Afecta una máquina virtual a otra? > No solo se virtualizan los servidores Tenemos que monitorizar switches virtuales Puedo ver el tráfico entre máquinas virtuales? > Añade complejidad al análisis de causa raíz 36 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

37 Infraestructura en la Cloud SAP Payroll Voice Online Banking CRM Client Systems Applications Databases Servers Storage Networks 37 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

38 Distintos Modelos de Cloud Cada uno afecta a la gestión de distinta forma SaaS 38 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

39 IaaS Clouds Privadas Pocos cambios en la gestión Private Cloud > La infraestructura pertenece al departamento de TI > Operaciones es responsable del aseguramiento end-to-end de la infraestructura, servicios de aplicación experiencia del usuario > Instrumentación disponible para todo el stack de TI > Extender los beneficios del Cloud a aplicaciones que no pueden ser externalizadas > La cloud puede estar alojada (virtual private cloud) Not exposed WAN 39 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

40 IaaS Clouds Públicas Se pierde control? > La infraestructura de datacenter pertenece a un Cloud Service Provider > El proveedor es responsable de la seguridad, disponibilidad y recuperación de su infraestructura > Instrumentación disponible a nivel de SO y aplicación > Operaciones es responsable del aseguramiento de la aplicación y la experiencia de usuario aunque la infraestructura compartida complica los SLAs Desafíos de modelado de servicios Hay instrumentación disponible del proveedor? Alguna instrumentación necesita ser reubicada Not exposed Not exposed Public Cloud VPN / Interne t 40 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

41 IaaS Clouds Híbridas Private Cloud Public Cloud Internal Cloud (Data Center) Internet /VPN VPN / Internet Uso de servicios de cloud externos para extender la capacidad interna de proceso Proporciona una capacidad elástica al coste de visibilidad en la gestión Es importante provisionar instrumentación de gestión cuando se provisione capacidad 41 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

42 PaaS Perdemos más control? > PaaS ofrece facilidades para diseño, desarrollo, pruebas, despliegue y alojamiento de aplicaciones > El proveedor es responsable de la seguridad, disponibilidad y recuperación de la infraestructura de la plataforma > La instrumentación está disponible a nivel de aplicación > Operaciones se debe enfocar en el rendimiento de aplicaciones y la experiencia del usuario > Monitorización del flujo de aplicaciones y el tiempo de respuesta dentro del cloud > Al igual que las clouds públicas presenta complicaciones para el modelado de servicios Not exposed Not exposed PaaS Cloud Interne t 42 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

43 SaaS Que pilote el proveedor > El proveedor es responsable de la seguridad, disponibilidad y recuperación de todo el stack de TI > Los proveedores ofrecen un conjunto de servicios y SLAs sobre disponibilidad, rendimiento y continuidad > Operaciones se debe centrar en la experiencia de usuario Monitorización de transacciones y tiempos de respuesta Tests activos y pasivos Información de tráfico de red Not exposed Not exposed SaaS Cloud Interne t 43 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

44 Modelos de Cloud Impacto en la Gestión IaaS Private IaaS Hybrid IaaS Public PaaS Public SaaS Public Transparencia en la Gestión La gestión se vuelve opaca según nos movemos hacia SaaS Operaciones tiene que aprovechar la instrumentación disponible en los modelos de IaaS y PaaS Considerar la provisión de instrumentación cuando se provisionan recursos d cloud Puede ser necesario volver a desplegar funciones de monitorización de tráfico y usuarios finales La infraestructura de WAN ha sido una cloud durante muchos años y el NOC ha encontrado maneras de instrumentar y probar y recoger información de gestión del proveedor de WAN Se aplican los mismos principios Centrarse en la experiencia de usuario y el nivel de servicio global cuando existan huecos en la visibilidad end-to-end Derivar los problemas a la infraestructura interna o a la del proveedor de cloud 44 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

45 CA Technologies y Cisco

46 Data Center Áreas de Colaboración Unified Computing with Cloud Security UCS con Advanced Security está diseñado para aquellos clientes que quieren construir o explotar sus servicios de cloud, pero tienen dudas sobre seguridad, riesgo o cumplimiento regulatorio UCS Unified Computing with Service Portfolio Management Las soluciones de SPM permiten a los clientes funcionar más como un negocio y menos como Un proveedor de tecnología Unified Computing con Service Assurance UCS con Service Assurance Ayuda a garantizar un alto rendimiento y disponibilidad de los servicios críticos de negocio, sistemas y aplicaciones Unified Computing con Service Automation Para aquellos clientes que buscan virtualizar y consolidar datacenters para reducir costes y ganar eficiencias para el negocio 46 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

47 Soporte de CA Technologies para Soluciones de Cisco Virtualized Data Center SERVICE MANAGEMENT SERVICE AUTOMATION SERVICE ASSURANCE Definición y publicación de la oferta de servicios Gestión de niveles de servicio y costes Gestión de cambios Provisión de servidores físicos y virtuales Provisión de aplicaciones y servicios Correlación de eventos y análisis de causa raíz Gestión de rendimiento proactiva Cuadros de mando de servicios Service Catalog, Service Desk Manager, Service Accounting Spectrum Automation Manager Spectrum Service Assurance, Spectrum Infrastructure Manager, ehealth Performance Manager, NetQoS Performance Center, Wily APM END-TO-END Experiencia del Cliente y Calidad de Servicio Análisis de Causa Raíz, Aseguramiento del Servicio 47 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

48 CA Technologies + Cisco UCS Calidad de Servicio Diferenciación de la Solución: Modelado dinámico de servicios para agregar información de infraestructura, aplicación y transacción para crear una vista única que informa sobre calidad, salud y riesgo para la prestación de servicios. Gestión de rendimiento y planificación de capacidad en tiempo real Integración fuerte de la monitorización Top-to-bottom y endto-end a través de la infraestructura física y virtual frente a soluciones aisladas. Valor: Menor TCO; identificación y resolución más rápida de problemas Reducción del riesgo identificando los cuellos de botella de rendimiento en entornos de desarrollo y producción Mayor calidad de servicio para clientes internos y externos Cisco UCS + CA Service Assurance 48 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

49 CA UCS Management Architecture CROSS-ENTERPRISE MANAGEMENT Correlación de eventos, análisis de causa raíz y gestión proactiva de rendimiento. Visualización de la jerarquía virtual y detección y soporte automático de recursos dinámicos CA Spectrum Infrastructur e Manager Assurance and Automation CA ehealth Performanc e Manager Gestión de configuraciones y provisión basada en perfiles de servicio. CA Spectrum Automation Manager SNMP CA UCS Application Insight Module (AIM) XML/ HTTP Cisco UCS Manager VM VM VM Blade Cisco UCS CA SystemEDGE Cisco UCS gestión de dispositivos y componentes, incluye descubrimiento, inventario y detección de fallos 49 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA Cisco UCS

50 CA Service Assurance Resumen de la Solución Descubrimiento, Fallos y Modelado de Servicios Descubrimiento completo de UCS Chassis, blades, fabric interconnect switches Detalles de mapas topológicos y componentes de UCS System, environmental, blade details, fabric extender Consola de operación Spectrum One Click Dril down rápido y búsquedas Análisis de causa raíz y correlación de alarmas Diseñado para utilizar UCS como un dominio de correlación Identificación de la causa raíz Supresión de alarmas sintomáticas Detección de impacto 50 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

51 CA Service Assurance Resumen de la Solución Gestión y Análisis de Rendimiento Proactivos Descubrimiento de Recursos UCS y captura de KPIs Actualización automática de cambios en UCS Informes históricos para los componentes del entorno UCS Para análisis de tendencias y capacity planning Informes interactivos en tiempo real Visualización de KPIs para análisis y troubleshooting Actualización de datos en tiempo real 51 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

52 CA Service Assurance Resumen de la Solución Rendimiento de Aplicaciones y Análisis de Tráfico Tiempo de respuesta de aplicaciones para comunicaciones multinivel (host-to-host y VMto-VM) Análisis de tráfico para cada servidor ESX en cada blade UCS, VM y enlace físico 52 14/10/2010 Cloud Academy: Garantizar la Disponibilidad y Rendimiento en el Cloud Copyright 2010 CA

53 Gracias