CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación. Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación. Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010"

Transcripción

1 CA Service Assurance Eficiencia en la gestión de la nueva generación Hugo E. Rodriguez Torres 29 de Julio de 2010

2 CA Technologies CA Technologies soporta y potencia como ningún otro proveedor en mercado a la industria Más de 300 operadores a nivel mundial, en 45 países Top 10 Tier 1 Proveedores de Servicios Globales Top 10 Proveedores de Servicios de Cable Top 10 Proveedores de Servicios de Internet Top 10 Proveedores de Datacenter (Hosting y Housesing) 2

3 Algo está cambiando Cuán preparados estamos? Los primeros 100 años de la telecomunicaciones se caracterizaron por un crecimiento lento y cobertura limitada Los próximos 100 años serán sobre un crecimiento explosivo y saturación de recursos. 3

4 Algo está cambiando Cuán preparados estamos? Los primeros 100 años de la telecomunicaciones se caracterizaron por un crecimiento lento y cobertura limitada Los próximos 100 años serán sobre un crecimiento explosivo y saturación de recursos. 4

5 Algo está cambiando Cuán preparados estamos? Los primeros 100 años de la telecomunicaciones se caracterizaron por un crecimiento lento y cobertura limitada Los próximos 100 años serán sobre un crecimiento explosivo y saturación de recursos. 5

6 Algo está cambiando Cuán preparados estamos? Los primeros 100 años de las telecomunicaciones fueron Hardware Services Layer Control Layer...Los próximos 100 años serán Software. 6

7 Algo está cambiando Cuán preparados estamos? Los primeros 100 años de las telecomunicaciones fueron sobre servicios masivos REVENUES REVENUES...Los próximos 100 años será sobre servicios claramente definidos y altamente personalizados. 7

8 Algo está cambiando Cuán preparados estamos? Los primeros 100 años de las telecomunicaciones fueron sobre un MONOPOLIO REGULADO... REVENUES 100% Ente AT& lc& a T W Telefonic...Los próximos 100 años serán desregulación, bajo costo de entrada, competencia salvaje 8

9 Los desafíos de negocio 9 Brindar servicios de calidad y valor agregado (diferenciarnos de la competencia) Reducción de costos de operación y mantenimiento (hacer más con menos) Explotar la tecnología con que se cuenta en su máximo potencial Capacidad para incorporar rápidamente nuevas tecnologías Cumplir con normas y regulaciones Etc Etc Etc Etc

10 La Realidad en los clientes cuando un problema ocurre Esperemos que no nos vean (3) EL JEFE (1) Los Espectadores(6) No fue mi culpa! (5) El que Trabaja(1)

11 De qué forma CA Technologies direcciona estas necesidades? CA Service Assurance Garantizando que el CLIENTE/SERVICIO sea el centro de la operación y gestión Asegurando una mejor experiencia de usuario Permitiendo el desarrollo y entrega de nuevos servicios, más rápido Operando más tecnología y más aplicaciones en forma eficiente 11

12 Ambientes heterogéneos y complejos Gestionar servicios y no tecnología 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 % disp Web Server App Server Redes Database Mainframe ERP Y quién mira la experiencia real del usuario? 99% 99% 99.9% 99.9% % 99.9% End-User App???? Indisponible o lento Disponible, performance 12

13 CA Service Assurance CA Service Assurance Negocio Proc1 Proc2 Proc3 Proc4 Un servicio funciona bien solo si el usuario así lo dice Disponibilidad Performance TI Serv1 Serv2 Serv3 Serv4 Serv5 Experiencia de usuario Gestión de Servicios Capacidad Configuración 13

14 CA Service Assurance Módulos funcionales Ejecutivos y Aplicaciones Operaciones Infraestructura Vistas configurables Servicios de Negocio Gestión de performance, Históricos, Tendencias, Predicciones Transacciones Aplicaciones Redes Voice Base de Datos Servidores físicos y virtuales Gestión de Fallas, descubrimiento, topologías, análisis de causa raíz e impacto Analisis de trafico de red 14

15 CA Service Assurance Módulos funcionales Usuarios / Clientes Aplicaciones Ejecutivos y Operaciones Vistas configurables Infraestructura 15 CA Spectrum Infrastructure Manager Servidores físicos y virtuales CA Spectrum Service Assurance Redes CA Wily APM CA NetQoS SuperAgent Voice Base de Datos CA NetQoS ReportAnalizer Aplicaciones CA ehealth Performance Manager

16 CA Service Assurance Gestión de Fallas, Análisis de Causa Raíz e Impacto, Gestión de rendimiento, históricos, tendencias y predicciones, Mesa de Ayuda, CMDB, Automatizacion del Soporte

17 La administración de Infraestructura y Operación de CA es Integrada, Robusta, Modular, Escalable Procesos IT Process Automation Manager DCA Gestión WorkLoad Disponibilida d Servicios SPECTRUM Automation Manager SPECTRUM Workload Automation Service Assurance Manager Disponibilidad Performance Capacidad Configuración SPECTRUM Infrastructure Manager ehealth Performance Manager Wily CEM & Introscope NetQos SA y RA

18 CA Infrastructure and Operation Management Integrada, Robusta, Modular, Escalable IT Process Automation Manager SPECTRUM Automation Manager Workload Automation SPECTRUM Service Assurance Manager CA IT Service Management CMDB Service Desk SPECTRUM Infrastructur e Manager ehealth Performanc e Manager Wily CEM & Introscope NetQoS RA & SA

19 CA Service Assurance Ejemplos de modelo de negocio y casos de uso

20 Modelo de servicios de valor agregado para clientes Básico Plus 1 Plus 2 Gestión de Fallas, Monitoreo y Performance SLA s Análisis histórico, Tendencias, vistas on-line SLA s, MTBF, MTTR Gestión de Servicios, Análisis de impacto, Analisis predictivo, Autogestión de reportes SLA s, MTBF, MTTR 20

21 Modelo de servicios de valor agregado para clientes Básico Dashboard vista online de la infraestructura. Monitoreo sobre umbrales sobre memoria, cpu, etc. Notificación ante violación de umbrales (sms, , mobile). Reportes de rendimiento por dispositivos (por hora, por día, por mes. Reportes de eventos y alarmas. Reportes de disponibilidad. Reportes de Servicios y SLA. 21

22 Modelo de servicios de valor agregado para clientes Plus 1 Desviación de la normal Análisis predictivo: Reportes de predicción de consumo de recursos. Reportes de salud por dispositivos o grupo de dispositivos (históricos y tendencias de consumo). Monitoreo tiempo de respuesta de servicios de red (http, https, TCP, Jitter, etc.). Dashboard de performance online. 22

23 Modelo de servicios de valor agregado para clientes Plus 2 Dashboard online de Servicios Monitoreo avanzado de servicios de negocio Acciones automáticas en host ante violación de umbrales y alarmas. Autogestión de reportes históricos y de tendencias (AAT, health, TopN, Service Level, WhatIF). Monitoreo de aplicaciones base (DBs, Apache, IIS, Exchnage). 23

24 CA Technologies soporta y potencia como ningún otro proveedor en mercado a la industria Customer Self Service Service Delivery Platforms Managed Services Call Centers Wi-Max IPTV MPLS Cloud App Stores Unified Messaging 24

25 CA Service Assurance Visibilidad de Extremo a Extremo, multi-tecnología y multi-plataforma Una misma visión sobre Salud, Calidad y Riesgo de los servicios de Negocio Service and Business View CA Wily Service Desk Operation Monitoring View Event Correlation Performance Reporting Monitoring Command Center Dashboard Services Job Scheduling CMDB Server Management Fault Management Database Management Workload Management Asset Management Performance Management Servers Virtual & Clustered Network Database Jobs Ativos Application End user

26 Algunos de nuestros clientes en LA FINANCIAL SERVICES TELECOMMUNICATIONS & TECHNOLOGY TIVIT RETAIL & SERVICES MANUFACTURING GOVERNMENT

27 Algunas conclusiones Alinear a TI con el negocio dejo de ser un utopía para pasar a ser una necesidad imperiosa de todas las organizaciones. La transformación del rol de TI implica tener la capacidad de extraer el máximo rendimiento de las inversiones y usar la tecnología en forma eficiente y como un arma competitiva. En este contexto, TI debe garantizar la disponibilidad, rendimiento y calidad de los servicios que le brinda al negocio reduciendo al mínimo el riesgo de interrupciones, reaccionando rápidamente ante la aparición de fallas para identificar su causa raíz y manejando el impacto que las problemáticas en los servicios ocasionan sobre los usuarios o clientes.

28 Preguntas? Dudas? Consultas? Reclamos? 28

29 Muchas Gracias!

30 SODISA les agradece su atención y pasamos al almuerzo

Gestione la calidad, disponibilidad y riesgo de los servicios críticos del negocio soportados por TI CA Service Operations Insight

Gestione la calidad, disponibilidad y riesgo de los servicios críticos del negocio soportados por TI CA Service Operations Insight Gestione la calidad, disponibilidad y riesgo de los servicios críticos del negocio soportados por TI CA Service Operations Insight Raul Castillo Malaver Sr. Sales Strategist EM Julio 25 de 2012 Como Hacerlo?

Más detalles

Gestión de Servicio: Porqué es importante para su negocio? Sergio Mandujano Presales

Gestión de Servicio: Porqué es importante para su negocio? Sergio Mandujano Presales Gestión de Servicio: Porqué es importante para su negocio? Sergio Mandujano Presales time Aplicaciones y servicios de negocio Procesamiento de datos Usuarios Todos & todo Sistemas Operativos y Entorno

Más detalles

CA Service Assurance. Garantizando la prestación y la calidad de los servicios de negocios

CA Service Assurance. Garantizando la prestación y la calidad de los servicios de negocios CA Service Assurance Garantizando la prestación y la calidad de los servicios de negocios Service Assurance: Una gran oportunidad para los asociados Oportunidad General de Service Assurance 7,4% de CAGR

Más detalles

IT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest

IT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest CA Infrastructure Management 2.0 IT Leadership Council Pablo Villanueva Solution Strategiest De qué se trata? Permitir a los clientes prestar servicios de negocio innovadores Retos y oportunidades Estrategias

Más detalles

TIC Forum Todo lo que necesita para llevar a su empresa a lo más alto. 26 de octubre de 2011. Buenos Aires, Argentina

TIC Forum Todo lo que necesita para llevar a su empresa a lo más alto. 26 de octubre de 2011. Buenos Aires, Argentina TIC Forum Todo lo que necesita para llevar a su empresa a lo más alto 26 de octubre de 2011. Buenos Aires, Argentina Índice 01 Cambios de Paradigma. Los nuevos desafíos en la Gestión de TI 02 CA Technologies.

Más detalles

Unidad de OutSourcing y Servicios

Unidad de OutSourcing y Servicios Stream/Track Arler HorAlineamiento de los servicios de TI al cumplimiento de la gestión estratégica de la empresa. na Cosapi Data y sus clientes con CA Technologies Cosapi Data es actualmente uno de los

Más detalles

Sicredi califica su gestión de servicios de TI con las soluciones de CA Service Assurance

Sicredi califica su gestión de servicios de TI con las soluciones de CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Sicredi califica su gestión de servicios de TI con las soluciones de CA Service Assurance PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Empresa: Sicredi EMPRESA Sicredi es uno

Más detalles

CA Enterprise Management

CA Enterprise Management CA Enterprise Management EN LA NUBE The following takes place between 9:00AM and 15:00PM Jack llega a su oficina revisa su correo nada importante Todo parece funcionar y estar en orden Piensa Hoy va a

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana

TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana CUSTOMER SUCCESS STORY NOVIEMBRE 2010 TNT Garantiza la Entrega de 4,4 Millones de Paquetes a la Semana PERFIL DEL CLIENTE Industria: Transporte y distribución Empresea: TNT Express Ingresos Nestos: Más

Más detalles

Transformación de la Producción

Transformación de la Producción OUTSOURCING Transformación de la Producción Liderando la evolución de la TI indracompany.com transformación de la producción business service management Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 CA Unified Infrastructure Management para servidores 2 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management para servidores Tabla de contenidos Descripción general de la

Más detalles

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL Agenda 7:00 7:30 Registro 7:30 7:40 Introducción y Bienvenida 7:40 8:00 Generalidades de los Reglamentos 8:00 8:20 Gestión de Servicio de Negocio 8:20 8:40 Gestión de Procesos 8:40 9:05 Gestión de Riesgos

Más detalles

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Empresa: Telefónica Chile (Grupo Telefónica) Ingresos

Más detalles

Podemos Garantizar la disponibilidad y Rendimiento en el Cloud? Vicente Lorente Solution Strategist 14 de Octubre de 2010

Podemos Garantizar la disponibilidad y Rendimiento en el Cloud? Vicente Lorente Solution Strategist 14 de Octubre de 2010 Podemos Garantizar la disponibilidad y Rendimiento en el Cloud? Vicente Lorente Solution Strategist 14 de Octubre de 2010 Agenda Introducción al Cloud Aseguramiento del Servicio en el Entorno Cloud CA

Más detalles

Mejora de los servicios en línea para aumentar la productividad

Mejora de los servicios en línea para aumentar la productividad Stream/Track Mejora de los servicios en línea para aumentar la productividad f ldl ll Rafael del Villar Volcan Resumen En esta sesión, Volcan Compañía Minera S.A, empresa minera diversificada y un importante

Más detalles

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William

Más detalles

Gestión y Monitoreo de la Calidad de los Servicios. Sr Solution Strategist

Gestión y Monitoreo de la Calidad de los Servicios. Sr Solution Strategist Gestión y Monitoreo de la Calidad de los Servicios l ll d Manuel Gallardo Sr Solution Strategist GAP requiere de una nueva forma de gestionar servicios de negocio DEMANDA DEL NEGOCIO O TI debe ofrecer

Más detalles

NEGOCIO. Industria de TI

NEGOCIO. Industria de TI 4 NEGOCIO Industria de TI La industria de las Tecnologías de la Información (TI) se divide en tres grandes segmentos: Servicios TI: abarca una amplia gama de servicios provistos a las empresas de modo

Más detalles

HP Operations Analytics

HP Operations Analytics HP Operations Analytics Andrea Laguna Ruiz andrea.laguna.ruiz@hp.com HP Business Service Management Asegurando la calidad de las aplicaciones y los servicios de negocio Business Service Management Operations

Más detalles

Aranda ASSET MANAGEMENT

Aranda ASSET MANAGEMENT Implementación de la nueva versión de las mejores prácticas ITIL, sumando tres procesos más a los cinco ya disponibles: Service Catalog, Knowlegde Management y Request Fulfillment. Estudiamos las necesidades

Más detalles

Quién maneja tu Cloud?

Quién maneja tu Cloud? Quién maneja tu Cloud? Que a la deriva te lleva Julián Rodríguez Consultoría Técnica de Preventa HP Software & Solutions Para que no pase como a Remedios Amaya Representó a RTVE en el Festival de Eurovisión

Más detalles

Casos de Uso del modelo Cloud para SAP. Catálogo, Monitorización, Orquestación y Automatización

Casos de Uso del modelo Cloud para SAP. Catálogo, Monitorización, Orquestación y Automatización Casos de Uso del modelo Cloud para SAP. Catálogo, Monitorización, Orquestación y Automatización Valentín Galán Chief Technology Officer, CA Iberia Claves del Proyecto Por qué Accenture? Porque tiene el

Más detalles

TIVOLI. GERZEL, Stella Maris. stellagerzel@yahoo.com.ar

TIVOLI. GERZEL, Stella Maris. stellagerzel@yahoo.com.ar TIVOLI GERZEL, Stella Maris stellagerzel@yahoo.com.ar Temas a Desarrollar: Definición de Tivoli. Tivoli Storage Manager. Tivoli Monitoring for Web Infrastructure Utilización del Tivoli Business Systems

Más detalles

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de activos de software con CA IT Asset Manager cómo puedo administrar mejor mis activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? agility

Más detalles

Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex.

Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex. CASO DE ÉXITO: GRUPO FINANCIERO MONEX Monitoreo en tiempo real e integración de soluciones en Monex. PERFIL DEL CLIENTE Industria: Financiera Cliente : Grupo Financiero Monex Partner CA: Tecnomedia NEGOCIO

Más detalles

Transformación de la Producción

Transformación de la Producción OUTSOURCING Transformación de la Producción Liderando la evolución de la TI indracompany.com transformación de la producción business service management Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de

Más detalles

Anuncio de software ZP11-0010 de IBM Europe, Middle East and Africa con fecha 18 de enero de 2011

Anuncio de software ZP11-0010 de IBM Europe, Middle East and Africa con fecha 18 de enero de 2011 con fecha 18 de enero de 2011 IBM Tivoli Business Service Manager for the Enterprise V4.2.1 permite que los negocios y las operaciones vean y comprendan las complejas relaciones de impacto empresarial

Más detalles

BMC ProactiveNet Performance Management

BMC ProactiveNet Performance Management SERVICE ASSURANCE INFORMACIÓN DE PRODUCTO DATASHEET BMC ProactiveNet Performance Management Beneficios clave» Genera menos eventos y más inteligentes a través del motor de análisis de autoaprendizaje y

Más detalles

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio?

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de operaciones de servicio puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? agility made possible La Administración

Más detalles

UPAEP optimiza servicios de TI a 17.000 usuarios con soluciones de CA Technologies

UPAEP optimiza servicios de TI a 17.000 usuarios con soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY UPAEP optimiza servicios de TI a 17.000 usuarios con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Educación Compañía: UPAEP Empleados: 2.000+ ú Fundada en 1973, en

Más detalles

UPAEP Optimiza Servicios de TI a 17.000 Usuarios con Soluciones de CA Technologies

UPAEP Optimiza Servicios de TI a 17.000 Usuarios con Soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY UPAEP 2014 UPAEP Optimiza Servicios de TI a 17.000 Usuarios con Soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Educación Compañía: UPAEP Empleados: 2.000+ INSTITUCIÓN

Más detalles

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA QUIÉN ES UNIWAY? uniway, fundada en 1999 Compañía española que dedica su actividad al área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Experiencia Más de 10 años

Más detalles

Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers

Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers Hacia una Gestión Efectiva de Data Centers Desafíos del Prestador de Servicios del Data Center Balance Precio Calidad Flexibilidad Integración a procesos internos y marcos normativos Información de Gestión

Más detalles

CA Configuration Automation

CA Configuration Automation HOJA DEL PRODUCTO: CA Configuration Automation CA Configuration Automation agility made possible CA Configuration Automation está diseñado para contribuir a la reducción de costes y mejorar la eficacia

Más detalles

Dynamic Services. Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing. Gilberto Velasco. 14 de Julio 2010

Dynamic Services. Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing. Gilberto Velasco. 14 de Julio 2010 Dynamic Services Del Cielo a la Tierra: Aterrizando el concepto de Cloud Computing Gilberto Velasco 14 de Julio 2010 T-Systems subsidiaria Deutsche Telekom Group. Business to Business es nuestra Competencia.

Más detalles

TECNOLOGÍAS Y PROCESOS CHILE

TECNOLOGÍAS Y PROCESOS CHILE 1 TECNOLOGÍAS Y PROCESOS CHILE 2 SAP B1 Chile 3 ANTECEDENTES 4 ANTECEDENTES 5 COMO ORDENAR NUESTRA FORMA DE TRABAJAR, PARA SEGUIR CRECIENDO Y CONTROLANDO LOS COSTOS? 6 IMPLEMENTAR UN ERP? 7 ELECCIÓN DE

Más detalles

Optimice el tiempo de actividad y la disponibilidad del centro de datos mediante una mejor administración de la energía. Descripción general

Optimice el tiempo de actividad y la disponibilidad del centro de datos mediante una mejor administración de la energía. Descripción general DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN CA ecometer Optimice el tiempo de actividad y la disponibilidad del centro de datos mediante una mejor administración de la energía CA ecometer le ayuda a visualizar, monitorear

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de la capacidad con Application Performance Management Cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones críticas para

Más detalles

75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Sergio Martinez

75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Sergio Martinez 75.46 - Administración y Control de Proyectos II Sergio Martinez 1er cuatrimestre 2006 Introducción Qué es un Servicio? Cliente Lavandería Transporte Lavadero Industrial Precio por el Servicio Mismo día:\300

Más detalles

CA Nimsoft Monitor para servidores

CA Nimsoft Monitor para servidores INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 CA Nimsoft Monitor para servidores agility made possible CA Nimsoft for Server Monitoring tabla de contenido para servidores: 3 descripción general de la solución Monitoreo

Más detalles

Scitum reduce en un 50% el tiempo de producción de reportes con CA Business Service Insight

Scitum reduce en un 50% el tiempo de producción de reportes con CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY Scitum reduce en un 50% el tiempo de producción de reportes con CA Business Service Insight PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Scitum Empleados: 450+ EMPRESA

Más detalles

CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers

CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers HOJA DEL PRODUCTO: CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers agility made possible CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers es un producto

Más detalles

INDRA-DAY HERRAMIENTAS ITOM JUNIO 2015

INDRA-DAY HERRAMIENTAS ITOM JUNIO 2015 INDRA-DAY HERRAMIENTAS ITOM JUNIO 2015 Índice 01. HERRAMIENTAS ITOM INDRADAY Junio 2015 Sistemas integrados 2 CIO AGENDA Big Data Compañía Seguridad CIO as innovation partner Impacto en la Organización

Más detalles

MASTER DE SYSTEM CENTER 2012

MASTER DE SYSTEM CENTER 2012 MASTER DE SYSTEM CENTER 2012 Introducción: Este curso prepara a los estudiantes los conocimientos y habilidades para configurar y administrar un sitio de System Center Configuration Manager 2012 y sus

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

ITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II

ITIL. 75.46 - Administración y Control de Proyectos II ITIL Introducción El problema Gerencia de Ventas Aplicación de Negocio Correo Electrónico Office PC (características requeridas por los aplicativos) Red Servicio 8 a 22 hs, sin interrupciones Antivirus

Más detalles

T-Systems Iberia Su socio para movilidad y cloud. Marty Mallavibarrena [Sales Manager] / Evento DINTEL / Madrid, Junio 6, 2012

T-Systems Iberia Su socio para movilidad y cloud. Marty Mallavibarrena [Sales Manager] / Evento DINTEL / Madrid, Junio 6, 2012 T-Systems Iberia Su socio para movilidad y cloud Marty Mallavibarrena [Sales Manager] / Evento DINTEL / Madrid, Junio 6, 2012 T-Systems Parte del grupo Deutsche Telekom para empresas. Un jugador global

Más detalles

Transformando TI. Automatización de procesos desde la nube

Transformando TI. Automatización de procesos desde la nube Transformando TI Automatización de procesos desde la nube Quién es ServiceNow? Somos el proveedor líder de soluciones en la nube para automatizar operaciones de TI y cada vez más clientes implementan ServiceNow

Más detalles

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud

MS_20246 Monitoring and Operating a Private Cloud Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Monitoring and Operating a Private Cloud www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. Este curso

Más detalles

Evolución, No Revolución

Evolución, No Revolución TIC Forum Evolución, No Revolución Transformando la Infraestructura de TI con EMC 26 de octubre de 2011. Buenos Aires, Argentina Marcelo Fandiño Country Manager EMC Cono Sur Qué %(@/* es Cloud Computing?

Más detalles

Network Monitoring Platform

Network Monitoring Platform Network ing Whitepaper NETWORK www.iquall.net/gestion_sase-network-monitoring-platform.html 1 QUE ES Es un sistema de gestión multiplataforma que permite manejar un conjunto de nodos de una red de una

Más detalles

SMV. Superintendencia del Mercado de Valores

SMV. Superintendencia del Mercado de Valores INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 007--/09 MONITOREO DE SERVIDORES Y ADMINISTRACIÓN DE LOGS 1. NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN:

Más detalles

Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies

Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Julio 2013 Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados:

Más detalles

Los clientes comparten beneficios reales con las. soluciones HP Business Service Management

Los clientes comparten beneficios reales con las. soluciones HP Business Service Management Los clientes comparten beneficios reales con las soluciones HP Business Service Management Introducción HP Business Services Management (BSM), que incluye HP Network Management Center, HP Systems Management,

Más detalles

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Historia de éxito de un cliente StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Perfil del cliente Sector: servicios

Más detalles

Appliance. Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista...

Appliance. Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista... Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista... Appliance Nuestra inspiración A partir de nuestra experiencia previa como clientes, en ipartner conocemos las necesidades del

Más detalles

administra los servidores virtuales y físicos como parte de la infraestructura subyacente?

administra los servidores virtuales y físicos como parte de la infraestructura subyacente? RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Infrastructure Management administra los servidores virtuales y físicos como parte de la infraestructura subyacente? agility made possible es la base de una solución integral

Más detalles

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios

Monitoreo de Plataformas TI. de Servicios Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio

Más detalles

las API de CA Nimsoft

las API de CA Nimsoft INFORME OFICIAL las API de CA Nimsoft claves para una administración de servicios eficaz agility made possible tabla de contenido Introducción 3 API operativas de CA Nimsoft 4 API de recolección de datos

Más detalles

LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007.

LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007. LA MONITORIZACION DE SERVICIOS. UNA NECESIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY 11/2007. 1. Introducción Desde principios del presente siglo se comenzó a hablar en España de la gestión basada en servicios,

Más detalles

Sistema Operativo en la Nube y Centro de Datos Dinámico

Sistema Operativo en la Nube y Centro de Datos Dinámico Sistema Operativo en la Nube y Centro de Datos Dinámico Marco A. Navarro Windows Azure Lead Leopoldo Pérez Datacenter Lead Por qué la Nube? Automatización Optimización Economía Seguridad Administración

Más detalles

Estrategia de Gestión de Servicios de TI basada en Open Source! Ing. Francisco Cruz! Julio 2012!

Estrategia de Gestión de Servicios de TI basada en Open Source! Ing. Francisco Cruz! Julio 2012! Estrategia de Gestión de Servicios de TI basada en Open Source! Ing. Francisco Cruz! Julio 2012! Perspectivas de ITSM! Proveedores! Herramientas! Tecnología! ITSM! Procesos! Documentación! Guías! Mejores

Más detalles

Soportec, S.A. de C.V. Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO

Soportec, S.A. de C.V. Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO Soportec, SA de CV Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO Perfil Corporativo 2011 DATOS GENERALES Ø Empresa 100% mexicana, fundada en 1990

Más detalles

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES INFORME DE SOLUCIONES BMC Remedy IT Service Management Suite Las organizaciones de TI que logran una mayor eficacia, gestionan los costes de forma eficaz, consiguen el cumplimiento normativo y ofrecen

Más detalles

optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública

optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública INFORME OFICIAL optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública claves para una administración de servicios eficaz agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción:

Más detalles

Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial

Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial Jorge Payró Director Comercial Octubre 2013 La red latinoamericana líder en servicios TI México Costa Rica Colombia Fundada en Chile en 1974, SONDA cuenta

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de capacidades con CA Application Performance Management cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones de gran importancia

Más detalles

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial Quiénes somos? Somos una compañía Colombiana creada con el firme propósito de brindar soluciones estratégicas de IT que permiten a las empresas de todos los sectores y tamaños cumplir con sus objetivos

Más detalles

Simulacro de Examen de Certificación

Simulacro de Examen de Certificación NOMBRE: Simulacro de Examen de Certificación 1. Cuántos de los siguientes son procesos ITIL? I. Incident Mgt II. Problem Mgt III. Change Mgt Página 1 de 7 IV. Release Mgt V. Service Desk A. 1 B. 2 C. 3

Más detalles

Agenda. Introducción. Modelos de Servicio e Implementación. Tendencias del Mercado. Cloud Services para Empresas

Agenda. Introducción. Modelos de Servicio e Implementación. Tendencias del Mercado. Cloud Services para Empresas Agenda Introducción Modelos de Servicio e Implementación Tendencias del Mercado Cloud Services para Empresas Objetivo Entender la diferencia entre Virtualización & Cloud Identificar Modelos de Servicios

Más detalles

TODO COMO UN SERVICIO

TODO COMO UN SERVICIO TODO COMO UN SERVICIO LA PROMESA DE LA NUBE GONZALO A. GOMEZ 1 2010 Copyright 2010 Hewlett Hewlett 2010 Packard Hewlett-Packard Co. Co. Development Company, L.P. AGENDA Qué es Cloud Computing? Características

Más detalles

Think Cloud Nuestro servicio evolucionó

Think Cloud Nuestro servicio evolucionó Think Cloud Nuestro servicio evolucionó Ricardo Matto Managed Services - Sales Manager IBM Global Technology Services Recuerdan esto? Hasta ahora Nuestro servicio de hosting tradicional 2 Hoy nuestros

Más detalles

La Administración n de Servicios ITIL

La Administración n de Servicios ITIL La Administración n de Servicios ITIL Noviembre, 2006 1 1 ITIL y Administración n de Servicios IT DEFINICIONES ITIL: Infraestructure Technology Infraestructure Library Brinda un conjunto detallado de mejores

Más detalles

Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades. Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com

Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades. Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com Agenda Introducción Qué es Cloud Computing? Características Modelos Tendencias Posibilidades Introducción Todos

Más detalles

Next-Generation Mainframe Management

Next-Generation Mainframe Management Next-Generation Mainframe Management LA TEORÍA DE LA EVOLUCIÓN LA TEORIA DE LA EVOLUCION Las especies que sobreviven no son: las más fuertes,...ni las más rápidas,.ni las más inteligentes. sino aquellas

Más detalles

The IBM Software Story

The IBM Software Story The IBM Software Story Andrés Dagotto Gerente de Software para SSA Lima Marzo 22, 2011 Smarter Planner & Software Nuestro mundo se está volviendo más INSTRUMENTADO Sensores Nuevos Datos Nuestro mundo se

Más detalles

Inteligencia predictiva:

Inteligencia predictiva: Inteligencia predictiva: Más allá de la bola de cristal WHITE PAPER SOBRE MEJORES PRÁCTICAS Índice Introducción...1 El reto para el negocio...1 Una solución: la inteligencia predictiva...1 > > Umbral dinámico...2

Más detalles

Comp p ting para par ent en o t rnos empresariales Jord Jor i Mas Mas CEO CE y Dir Dir ctor Gener Gener l a d e nex ne ica

Comp p ting para par ent en o t rnos empresariales Jord Jor i Mas Mas CEO CE y Dir Dir ctor Gener Gener l a d e nex ne ica -1- Cloud Computing para entornos empresariales Jordi Mas CEO y Director General de nexica -2- El rápido crecimiento de la sociedad de la información crea nuevos desafíos x10 La información digital se

Más detalles

Un servicio que se ajusta a sus necesidades y desafíos ANEXO1 - NIVEL DE SERVICIO. (SLA Service Level Agreement)

Un servicio que se ajusta a sus necesidades y desafíos ANEXO1 - NIVEL DE SERVICIO. (SLA Service Level Agreement) Un servicio que se ajusta a sus necesidades y desafíos ANEXO1 - NIVEL DE SERVICIO (SLA Service Level Agreement) Soporte integral para su empresa La satisfacción de sus clientes y proveedores, la productividad

Más detalles

Gestión de Redes IP. Presentación realizada por: Ing. Pablo Borrelli. Gestión de Redes IP 1

Gestión de Redes IP. Presentación realizada por: Ing. Pablo Borrelli. Gestión de Redes IP 1 Gestión de Redes IP Lugar: Sala de I.T.I. (Instituto Tecnológico de Informática) Presentación realizada por: Ing. Pablo Borrelli Gestión de Redes IP 1 Presentación e introducción. Gestión de la Red de

Más detalles

Soluciones Service Assurance de CA Technologies para Cisco Systems, Inc.

Soluciones Service Assurance de CA Technologies para Cisco Systems, Inc. RESUMEN DE TECNOLOGÍA Soluciones Service Assurance para Cisco Febrero de 2011 Soluciones Service Assurance de CA Technologies para Cisco Systems, Inc. índice RESUMEN EJECUTIVO SECCIÓN 1 Computing SystemTM

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms qué tan rápido puede su nube privada sostener la creciente demanda de servicios comerciales y acelerar el tiempo de posicionamiento

Más detalles

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager

Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager en colaboración con: Capgemini e IBM Maximo Gestión de activos con Maximo y Tivoli Service Request Manager Capgemini es en la actualidad el único partner global para la implantación de soluciones de gestión

Más detalles

BrightStor. Storage Management

BrightStor. Storage Management BrightStor Storage Los costos ocultos de la administración ineficiente del almacenamiento Los analistas de la industria estiman que los datos de las empresas crecen en una proporción del 20-40% anual,

Más detalles

SQL Diagnostic Manager Nueva versión 6.0

SQL Diagnostic Manager Nueva versión 6.0 Página 1 de 6 SQL Diagnostic Manager Nueva versión 6.0 Página 2 de 6 Índice 1. ACCIONES DISPARADAS DESDE LAS ALERTAS...3 1.1. QUE GANA EL DBA CON TODO ESTO...4 2. NUEVA INTERFASE DE REPORTES....4 2.1.

Más detalles

Security Operations Center construir o contratar?

Security Operations Center construir o contratar? Security Operations Center construir o contratar? Fernando Guimarães MSS Global Architect feguima@br.ibm.com 2010 IBM Corporation Agenda SOC construir o contratar? Qué aspectos considerar? El Portafolio

Más detalles

Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770. Una única interfaz para sistemas y dispositivos

Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770. Una única interfaz para sistemas y dispositivos Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Una única interfaz para sistemas y dispositivos SOLUCIÓN DE APLICACIONES INTEGRADAS Las empresas de hoy en día se enfrentan al desafío que representa

Más detalles

Oportunidad de negocio para el canal TIC; Servicios Remotos Gestionados I. www.anc.es

Oportunidad de negocio para el canal TIC; Servicios Remotos Gestionados I. www.anc.es Oportunidad de negocio para el canal TIC; Servicios Remotos Gestionados I El contenido de este Programa ha sido desarrollado por ADVANCED NETWORK CONSULTING (ANC) para la comunidad de seguidores de HUP.

Más detalles

Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom

Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom Manuel Gallego Jose Mª Pardina Héctor Molero David Pérez Xavi Milà Índice Introducción al proyecto Plan de

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Automation Suite for Clouds puedo prestar servicios ágiles en la nube para reducir el plazo de comercialización y el tiempo de evaluación de mi organización? agility made possible

Más detalles

está gestionando sus servidores virtuales y físicos como parte de su infraestructura subyacente?

está gestionando sus servidores virtuales y físicos como parte de su infraestructura subyacente? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Infrastructure Management está gestionando sus servidores virtuales y físicos como parte de su infraestructura subyacente? agility made possible es la base de una completa solución

Más detalles

INSYS SERVICE DESK. Integración de Servicios

INSYS SERVICE DESK. Integración de Servicios INSYS SERVICE DESK Integración de Servicios INSYS SERVICE DESK es el resultado de la integración de las soluciones: CURA Network Monitoring, INSYS Advanced Dashboard for Enterprise, SIEM (NetIQ Sentinel

Más detalles

EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS

EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS Servicios Cloud Cloud EL PODER DEL CÓMPUTO EN LA NUBE EN TUS MANOS TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON

Más detalles

INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA

INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA 1. NOMBRE DEL AREA : Oficina de Sistemas. RESPONSABLE DE EVALUACION : Ing. Eduardo Vásquez Díaz 3. CARGOS

Más detalles

Soluciones Informáticas. a la medida de su empresa.

Soluciones Informáticas. a la medida de su empresa. Soluciones Informáticas a la medida de su empresa. Quienes somos Somos un grupo de profesionales del área de Sistemas con sólida experiencia técnica y funcional que inició actividades en 1990 en la Ciudad

Más detalles

Tufin Orchestration Suite

Tufin Orchestration Suite Tufin Orchestration Suite Coordinación de políticas de seguridad en redes físicas y entornos de nube híbridos El desafío de la seguridad de red En el mundo actual, las empresas se enfrentan a más desafíos

Más detalles

Xeridia 2014. Documento confidencial. Professionalism and commitment to make a difference

Xeridia 2014. Documento confidencial. Professionalism and commitment to make a difference Xeridia 2014. Documento confidencial Professionalism and commitment to make a difference QUIÉNES SOMOS Gestión del Ciclo de Vida de Procesos IT/ 2015 2 Sobre Nosotros Empresa de desarrollo de software

Más detalles

Glosario. B Best in Class: Mejor en su clase Business Case: Caso de Negocio

Glosario. B Best in Class: Mejor en su clase Business Case: Caso de Negocio Glosario A AMS Asset Management Solutions: Servicios de Administración de Aplicaciones de software las cuales pueden ser monitoreadas remotamente. Assesment: Evaluación realizada a una empresa, en el cual

Más detalles