LA CONVERGENCIA. Ing. Javier de Salazar Gerente de Proyectos

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1 LA CONVERGENCIA De la Telefonía a la Comunicación Multimedia Ing. Javier de Salazar Gerente de Proyectos

2 Las organizaciones exitosas de hoy Son empresas Globales/Regionales Conectadas en red Distribuidas Con locaciones múltiples Con dispersión geográfica Tienen una estructura flexible Están diseñadas para moverse rápido Necesitan comunicaciones en tiempo real Su toma de decisiones es distribuida y dinámica

3 Hacia las redes colaborativas Audio/Video/ Datos Audio/Video Video Audio Datos VideoAudio Streaming Seguridad, Control Colaboración Visual Videoconferencia VoIP, TE, VoDATA Conferencia de Datos En un sentido Interactivo

4 El porqué,, de la colaboración visual 20% de lo que escucharon 30% de lo que vieron 70% de lo que vieron y escucharon

5 Primer obstáculo culo redes aisladas Conmutador de paquetes Conmutador de circuitos Video IP Gatekeeper Video Bridge de Video Red de Video Gateway Video Video ISDN Conectividad limitada Interoperabilidad limitada Teléfono IP PBX IP Gateway VoIP/POTS Red de Voz PBX Standard Teléfono celular Teléfono PSTN Control limitado Manejo limitado Buscador Web PC Servidor Conferencia Web Ruteadores, Firewalls T.120 Conferencing Server Red de Datos Videoconferencia sobre PC

6 Primer paso a las UCC (Unified Unified Collaborative Communications UCC) Administración común Control completo Conectividad total Phone IP Video IP PBX IP Servidor Conferencia Web Bridge unificado Video ISDN Gateway VoIP/POTS PBX Standard Firewall Gatekeeper Celular Phone PSTN Portal de conferencias Red Voz/Video/Datos Interoperabilidad completa Conferencia de escritorio

7 Aplicaciones Gatekeeper Administración Datos Mail Multipunto - GTW Server E1-PRI Central TE Internos Equipos Centrales Red Local - LAN IP Red Extendida, (WAN - IP) INTERNET PRI - EuroISDN ISDN PSTN E1-R2 BRI

8 Nuevos desafíos en el mundo virtual Productividad de los equipos de trabajo virtuales Los miembros de los grupos de trabajo están cada vez más dispersos 7 de cada 10 personas trabajan en forma virtual 4 Uno de cada 3 líderes están en diferente locaciones que algunos de los miembros de su equipo y/o tienen un jefe en una locación distante 5 La necesidad de Claridad y Confiabilidad a través de la distancia está creciendo. Equipos distribuidos globalmente Nuevas necesidades de comunicación además del y el TE. [4] Meetings in America III: A study of the virtual workforce in 2001: MCI Conferencing: [5] Ibid.

9 Nuevos desafíos en el mundo virtual Productividad de los equipos de trabajo virtuales Las comunicaciones informales y espontáneas neas,, son esenciales para mantener relaciones de trabajo productivas: 92% de las interacciones son informales 1 52% de las interacciones no son planificadas 2 [1] R. E. Kraut, R. S. Fish, R. W. Root, and B. L. Chalfonte: Informal Communication in organizations: Form, function, and technology. S. Oskamp & S. Spacapan (Eds.), People s Reactions to Technology, Sage Publications, London, 1990, pp [2] S. Whittaker, D. Frohlich, and O. Dary-Jones: Informal workplace communication: What is it like and how might we support it? Proc. CHI 94 (Boston MA, April 1994), ACM, pp

10

11 A qué debemos estar atentos? Crecimiento en la Colaboración en Tiempo Real El uso de web conference en las empresas se incrementará el 175% para el año IM será más usado que el en el 2008 El 20% de los usuarios usan IM en la Empresa (hoy) Para el 2008 la proporción de usuarios que usen IM en la Empresa, crecerá al 80% 2 Source: 1 - Frost & Sullivan; World Web Conferencing Markets Radicati

12 IDENTIDAD y PRESENCIA Las bases para la comunicación espontánea nea Los individuos establecen identidad (Buddy) El grupo de trabajo ve presencia y estado Que quien me necesite pueda saber si Estoy disponible? Qué escritorio o sala estoy usando? Qué contexto de trabajo tengo disponible? Qué calidad de audio/video puedo disponer?

13 Presencia para UCC Otros ven el Buddy y el dispositivo Establecimiento del grupo de conferencia/ + más características de la sala de reuniones Asociar la identidad IM a uno o más dispositivos Iniciar conferencias punto a punto ó multipunto

14 Comunicaciones Integradas Usuario Final: Uso intuitivo Encontrar gente y conectarse Desde cualquier dispositivo y aplicación Espacios de Trabajo Aplicaciones de Línea de negocios (LOB) Aplicaciones Web - Intranet IT & Desarrollador: Administrable Rápida implementación Bajo Costo (TCO) Documentos & Archivos Identidad & Presencia IM & VoIP Conferencias via Web & Video Calendario/Agendas

15 Tiempo Real Comunicaciones Integradas Ambientes de Trabajo Colaborativos Acceso a la Información y a personas Proveer software y servicios para permitir a las personas trabajar juntas de manera más eficiente La gente conduce los procesos

16 Propuesta de Valor Usuario de negocios Incrementa Efectividad y Productividad de los equipos de trabajo virtuales ofrece a los usuarios un amplio juego de herramientas de colaboración, basadas en presencia: Presencia de la persona Presencia de Dispositivo Conferencias de Audio, Video y Web Motiva - Comunicaciones Espontáneas neas Amplía - La adopción por parte del usuario de aplicaciones de audio/video

17 Propuesta de valor Líder de IT Reducción de costos de IT Facilidad en el uso de nuevas aplicaciones Facilidad en la administración por la implementación de aplicaciones integradas

18 CONVERGENCIA, Soluciones basadas en estándares Basada en Estándares ndares. Interoperabilidad entre fabricantes. TDM a IP (H323 & SIP) el orden natural de las cosas Co-existir existirán e interoperarán durante la transición SIP es el siguiente estándar permite nuevos servicios Presencia, Movilidad, Preferencias de usuarios Comunicaciones multimedia instáneas neas : Texto, Voz/Video/Datos Medios múltiples : Texto, Voz,, Video, Datos compartidos Multiples dispositivos: teléfonos fonos,, PC/notebook, agendas etc. Conferencia multimedia avanzada mediante integración de aplicaciones SIP permite la integración de aplicaciones/servicios a través de varios dominios de colaboración, es decir: : Comunicaciones Colaborativas Unificadas

19 MUCHAS GRACIAS

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