MANUAL DE REFERENCIA ASSET DE RECOBROS

Transcripción

1 MANUAL DE REFERENCIA ASSET DE RECOBROS

2 1 Instalación Argumentario Principal Ficha Deuda Otros Titulares Préstamos Tarjetas Descubiertos Finalizar Llamada Aplicación de carga Mapeado de los archivos de texto en la base de datos Registro tipo Gestiones Registro tipo OtrosTitulares Registro tipo Prestamos Registro tipo Tarjetas Registro tipo Descubiertos Instalación Principal i

3 1 INSTALACIÓN Tiene que tener Evolution instalado en el sistema, Server e iagent. Para la instalación tendrá que ejecutar el setup, que le pedirá un directorio de instalación, y en caso de ser necesario se instalará la versión.net Framework adecuada. Una vez finalizada hay que ejecutar el script de base de datos que corresponda al servidor instalado en el sistema, se encuentran dentro del directorio sql en el directorio de instalación: SQL Server 2000: Recobros2000.sql SQL Server 2005 / 2008: Recobros2005.sql Este script crea la base de datos Recobros y las tablas necesarias, además de dar permisos a los usuarios NCADMIN y NCAGENTE, para acceder a las mismas. Asegurese de que no existe una base de datos llamada Recobros en el servidor. Ahora se ha de crear el DSN Recobros que tiene que apuntar a la base de datos Recobros que se acaba de crear. Para ello en Herramientas administrativas/orígenes de datos ODBC se ha de añadir en DSN de sistema el driver que corresponda a la versión de SQL Server: SQL Server 2000: SQL Server SQL Server 2005: SQL Native Client SQL Server 2008: SQL Server Native Client 10.0 El nombre ha de ser Recobros. Es recomendable crear una campaña nueva en Evolution y asociarle el argumentario que se encuentra en la carpeta arp en el directorio de instalación (vea el Manual de Evolution para más información acerca de cómo crear y configurar campañas). Una vez finalizada la instalación tendrá en Inicio\Programas\Evolution\Asset de Recobros tres accesos directos: Carga de datos para Recobros: el programa que le permitirá cargar los datos desde un archivo de texto en la base de datos. Vea la sección Aplicación de carga para más información. Manual de Usuario para el Asset de Recobros: este documento. Desinstalar: que eliminará los archivos copiados pero ni la base de datos ni los datos introducidos. Instalación Principal 1

4 2 ARGUMENTARIO 2.1 PRINCIPAL Muestra la información general del cliente. Botón de la barra de tareas Ver Principal. Argumentario Principal 2

5 2.2 FICHA Información detallada del cliente. Botón de la barra de tareas Ver Ficha. Argumentario Ficha 3

6 2.3 DEUDA Muestra la información de las distintas deudas. Botón de la barra de tareas Ver Deuda. Se puede pulsar en el identificador (Columna #) de la deuda correspondiente para acceder al detalle de una deuda. O en el código del Cliente para acceder al detalle de otro titular. Argumentario Deuda 4

7 2.3.1 OTROS TITULARES Muestra el detalle de los otros titulares relacionados con la deuda. Volver nos devuelve a la pantalla de Deudas. Argumentario Deuda 5

8 2.3.2 PRÉSTAMOS Muestra el detalla de un préstamo. Volver nos devuelve a la pantalla de Deudas. Argumentario Deuda 6

9 2.3.3 TARJETAS Muestra el detalla de una tarjeta. Volver nos devuelve a la pantalla de Deudas. Argumentario Deuda 7

10 2.3.4 DESCUBIERTOS Muestra el detalle de un descubierto. Volver nos devuelve a la pantalla de Deudas. Argumentario Deuda 8

11 2.4 FINALIZAR LLAMADA Permite finalizar la gestión. Botón de la barra de tareas Ver Finalizar Llamada. El botón inferior Finalizar Llamada finaliza la gestión. Argumentario Finalizar Llamada 9

12 3 APLICACIÓN DE CARGA Esta apliación permite cargar las tablas de la base de datos de Recobros y Evolution con la información contenida en un archivo de texto debidamente condifurado (vea la sección Mapeado de los archivos de texto en la base de datos). Información de la base de datos de Evolution y de Recobros. Servidor BD: Instancias del SQL Server que contienen las bases de datos. Nombre BD: Nombre de las bases de datos. Usuario BD: Usuario para acceder a la base de datos. Password BD: Clave de dicho usuario. idcampaña: identificador de campaña de Evolution en la que se introducirán los datos. Fichero a cargar: el archivo de texto que se importará. Trace log: si se guarda un registro del proceso de carga. Cargar fichero: cargará el archivo en las bases de datos. Limpiar BD: borrará la información de la campaña seleccionada de las tablas de Recobros y de las tablas tbidentidadsujetocampanya y Clientes en Evolution. En la carpeta data del directorio de instalación hay un archivo de ejemplo. Aplicación de carga 10

13 4 MAPEADO DE LOS ARCHIVOS DE TEXTO EN LA BASE DE DATOS A continuación se indica la relación entre los archivos de texto y la base de datos, en las tablas se puede ver: Una descripción del campo. El campo que le corresponde en la base de datos. El tipo de dato y el ancho que ha de ocupar en el archivo de texto, si es inferior deberemos rellenar con espacios, y si es superior recortarlo. También se indican otros formatos más específicos: o 9 (z): tipo numérico, de tamaño z. o X (z): tipo alfanumérico, de tamaño z. o zzz.zzz.zzz,zz: que será el tamaño máximo aceptado para esos campos. o DD-MM-AAAA: formato para las fechas. o HH-MM-SS: formato para las horas. Algunos campos sólo existen o en la base de datos o en el archivo de texto, por eso hay celdas vacías, además el archivo tiene un campo de relleno, con el que todos los registros tienen la misma longitud de 400 caracteres y que se ha de rellenar con espacios en blanco. Mapeado de los archivos de texto en la base de datos 11

14 4.1 REGISTRO TIPO GESTIONES Código de tipo de registro = 10. Descripción Base de Datos Archivo de Texto Código de tipo de registro (10) 9(02) Código banco cliente CodBncCliente 9(04) Código cliente CodCliente 9(09) Nombre titular Nombre X(60) Domicilio Domicilio X(36) Provincia Provincia X(20) Código postal CP X(05) Localidad Localidad X(28) NIF NIF X(10) Tlf. Personal Tlf1 9(09) Tlf. Móvil Tlf2 9(09) Tlf. Trabajo Tlf3 9(09) Banco gestor BncGst 9(04) Oficina gestor OfcGst 9(04) Descripcion ultima gestion DesUltGst X(40) Total exigible TotExigible ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Fecha de la gestión Fecha DD-MM-AAAA Hora de la gestión Hora HH-MM-SS Número de gestiones NumGst 9(04) Nº de veces que se ha enviado el registro NumEnvios 9(02) Clave de gestión anterior ClvGstPrev X(03) Relleno del archivo de texto X(110) Código banco cliente + Código cliente idoriginal Identificador de la campaña de Evolution idcampanya Identificador de la transacción de Evolution idtransaccion Última gestión OutGstNueva Último final de gestión OutFinPrxGst Hora última gestión OutHora Tlf. Personal de finalizar llamada OutTlf1 Tlf. Móvil de finalizar llamada OutTlf2 Tlf. Trabajo de finalizar llamada OutTlf3 Mapeado de los archivos de texto en la base de datos Registro tipo Gestiones 12

15 4.2 REGISTRO TIPO OTROSTITULARES Código de tipo de registro = 20. Descripción Base de Datos Archivo de Texto Código de tipo de registro (20) 9(02) Código banco cliente CocBncCliente 9(04) Código cliente CodCliente 9(09) Nombre titular Nombre X(60) Domicilio Domicilio X(35) Provincia Provincia X(20) Código postal CP X(05) Localidad Localidad X(28) NIF NIF X(10) Tlf. Personal Tlf1 9(09) Tlf. Móvil Tlf2 9(09) Tlf. Trabajo Tlf3 9(09) Banco gestor BncGst 9(04) Oficina gestor OfcGst 9(04) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt1 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado1 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt2 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado2 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt3 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado3 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt4 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado4 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt5 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado5 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt6 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado6 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt7 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado7 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt8 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado8 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt9 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado9 9(02) Tipo interviniente (TITular, AVAlista, GARante) TipInt10 X(03) Identificador de la deuda IdImpagado10 9(02) Relleno del archivo de texto Código banco cliente + Código cliente Identificador de la campaña de Evolution idoriginal idcampanya X(142) Mapeado de los archivos de texto en la base de datos Registro tipo OtrosTitulares 13

16 4.3 REGISTRO TIPO PRESTAMOS Código de tipo de registro = 30. Descripción Base de Datos Archivo de Texto Código de tipo de registro (30) 9(02) Número de orden en el bloque IdImpagado 9(02) Descripción del producto Descripcion X(14) Banco BncPrd 9(04) Oficina OfcPrd 9(04) Contrapartida producto CtpPrd 9(04) Folio producto FolPrd 9(14) Banco de cargo BncCrg 9(04) Oficina de cargo OfcCrg 9(04) Contrapartida cargo CtpCrg 9(04) Folio cargo FolCrg 9(14) Límite LimIni ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Límite LimVig ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Periodicidad Periodo X(01) Cuotas amortizadas CuotasAmortizadas 9(03) Tipo de interés TipInteres ZZ,ZZZ Tipo de demora TipDemora ZZ,ZZZ Fecha de formalización FchFormalizacion DD-MM-AAAA Fecha de vencimiento final FchVtoFinal DD-MM-AAAA Signo de la cuenta de cargo (DEUDOR o ACREEDOR) SgnCntCrg X(01) Total exigible TotExigible ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Fecha vto. primer impago FchVtoIpg1 DD-MM-AAAA Nominal primer impago NomIpg1 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Interés primer impago IntIpg1 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Gastos primer impago GasIpg1 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Total primer impago TotIpg1 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Fecha vto. segundo impago FchVtoIpg2 DD-MM-AAAA Nominal segundo impago NomIpg2 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Interés segundo impago IntIpg2 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Gastos segundo impago GasIpg2 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Total segundo impago TotIpg2 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Fecha vto. tercer impago FchVtoIpg3 DD-MM-AAAA Nominal tercer impago NomIpg3 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Interés tercer impago IntIpg3 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Gastos tercer impago GasIpg3 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Total tercer impago TotIpg3 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Relleno del archivo de texto Código banco cliente + Código cliente Identificador de la campaña de Evolution idoriginal idcampanya X(53) Mapeado de los archivos de texto en la base de datos Registro tipo Prestamos 14

17 4.4 REGISTRO TIPO TARJETAS Código de tipo de registro = 40. Descripción Base de Datos Archivo de Texto Código de tipo de registro (40) 9(02) Número de orden IdImpagado 9(02) Descripción Descripcion X(14) Banco del producto BncPrd 9(04) Codigo Oficina del producto OfcPrd 9(04) Contrapartida producto CtpPrd 9(04) Folio producto FolPrd 9(14) Banco de cargo BncCrg 9(04) Oficina de cargo OfcCrg 9(04) Contrapartida cargo CtpCrg 9(04) Folio cargo FolCrg 9(14) Pan de la tarjeta PanTrj 9(16) Límite de crédito LimCredito ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Código de bloqueo CodBlq X(01) Fecha de bloqueo FchBlq DD-MM-AAAA Modalidad de pago ModalidadPago X(01) Total deuda TotDeuda ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Signo de la cuenta de cargo (DEUDOR o ACREEDOR) SgnCntCrg X(01) Total producto TotPrd ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Saldo disponible (0 si en mora) SldDisponible ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Total primera cuota TotCuota1 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Total segunda cuota TotCuota2 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Total tercera cuota TotCuota3 ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Relleno del archivo de texto Código banco cliente + Código cliente Identificador de la campaña de Evolution idoriginal idcampanya X(203) Mapeado de los archivos de texto en la base de datos Registro tipo Tarjetas 15

18 4.5 REGISTRO TIPO DESCUBIERTOS Código de tipo de registro = 50. Descripción Base de Datos Archivo de Texto Código de tipo de registro (50) 9(02) Identificador de deuda IdImpagado 9(02) Descripción producto Descripcion X(14) Banco producto BncPrd 9(04) Oficina producto OfcPrd 9(04) Contrapartida producto CtpPrd 9(04) Folio producto FolPrd 9(14) Saldo Saldo ZZZ.ZZZ.ZZZ,ZZ Fecha inicio deuda FchIniDeuda DD-MM-AAAA Relleno del archivo de texto Código banco cliente + Código cliente Identificador de la campaña de Evolution idoriginal idcampanya X(332) Mapeado de los archivos de texto en la base de datos Registro tipo Descubiertos 16