Bienvenido a Truphone. Las comunicaciones móviles sin fronteras.

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1 Bienvenido a Truphone. Las comunicaciones móviles sin fronteras.

2 Índice Quiénes somos? Por qué Truphone? Misión Historia Equipo directivo Soluciones Truphone al detalle Propuesta de valor única Truphone es innovación Soluciones sectoriales para Banca pág. 3 pág. 5 pág. 6 pág. 7 pág. 8 pág. 9 pág. 11 pág. 13 pág

3 Quiénes somos? Fundada en 2006 en el Reino Unido, Truphone nace como una nueva categoría de operador móvil global, con una visión pionera y única de lo que deben ser las comunicaciones en el siglo XXI: sin fronteras internacionales, con conexiones de máxima calidad y siempre disponibles. Truphone ha redefinido la geografía en el mundo de las telecomunicaciones, siendo el único operador móvil en el mundo con una infraestructura de red global y unificada. Es esta red única la que permite eliminar las barreras internacionales en telecomunicaciones y ampliar la huella de las empresas más allá de las fronteras de un solo país, integrando los territorios en los que operamos en una sola zona, la Zona Truphone*, y una única red. Y esto es posible gracias a la tecnología de una avanzada tarjeta SIM multinumeración patentada, con la que los usuarios disponen de múltiples números internacionales en un terminal, de forma que todos los servicios de voz, datos y SMS son tratados como locales dentro de la Zona Truphone. Por supuesto, también los contactos profesionales y personales de los usuarios, se benefician de esta tecnología al disponer de un número local de contacto, por lo que no incurren en costes de llamadas internacionales. El enfoque único de Truphone hace posible que, por fin, las empresas con negocio internacional y los usuarios, puedan estar siempre conectados y utilizar sus terminales como si estuvieran en casa, disfrutando de las mejores comunicaciones y de una mayor productividad, sin el riesgo de recibir desagradables sorpresas en la factura. Porque las tarifas son locales en los países que conforman la Zona Truphone y muy competitivas en el resto del mundo. En definitiva, Truphone marca la diferencia. La cobertura de la que disfrutan los clientes es verdaderamente global, así como también son globales las tarifas y la facturación, y el servicio de atención al cliente Business Class. Entre los clientes de Truphone se encuentran empresas incluidas en las listas FTSE 100 y Fortune 500, de todos los sectores de actividad. También tres de los cinco mayores bancos del mundo confían en Truphone como su operador móvil global. Con sede central en Londres, Truphone tiene oficinas en cuatro continentes y continúa su ambiciosa expansión. *La Zona Truphone La Zona Truphone está integrada por Reino Unido, Estados Unidos, Holanda, Australia, Hong Kong, Alemania, Polonia y ahora España. Las llamadas dentro de este gran país virtual son locales, lo que significa menores costes, mejor calidad del sonido y mejor experiencia en el uso de datos. Los clientes actuales de Truphone en otros países disfrutarán, de forma inmediata y automática, de los beneficios que supone la ampliación de la Zona Truphone. Además, Truphone tiene cobertura móvil GSM en 220 países del mundo, en los que el servicio en movilidad de voz y datos es de alta calidad, a precios muy competitivos. TRADITIONAL ONE USER ONE ONE SIM IMSI ONE USER ONE IMSI IMSI IMSI IMSI IMSI IMSI IMSI IMSI ONE SIM

4 Por qué Truphone? Las empresas españolas llevan varios años buscando nuevo negocio más allá de nuestras fronteras, estableciendo, con éxito, operaciones en los cinco continentes. También, fruto de este esfuerzo por seguir creciendo, las exportaciones han batido récords históricos en el primer semestre de Según datos del ICEX, un 47% de las empresas en nuestro país prevén exportar más el próximo año, lo que conlleva un incremento de las comunicaciones internacionales y también de las de roaming, por el mayor número de viajes de los empleados. Y todo apunta a que esta tendencia continuará en los próximos años. Así lo confirma el estudio realizado por IDC para Truphone entre los responsables de contratación de las comunicaciones de las principales empresas españolas: el 31% considera que el gasto de comunicaciones internacionales y de roaming seguirá aumentando en los próximos dos años. La principal razón: la expansión del negocio en mercados exteriores por parte de las empresas españolas. Adicionalmente, la movilidad se ha convertido en una de las estrategias prioritarias para las empresas. El estudio CIONET Mobility Survey 2013, realizado junto con Deloitte entre CIOs españoles y europeos, confirma que un 80% de las organizaciones consideran que la movilidad estará entre sus 10 estrategias tecnológicas prioritarias en los próximos años. En este mismo estudio, se considera que la movilidad incrementa la efectividad y la eficiencia de los empleados (79%), reduce los costes de hacer negocio (74%) y mejora la relación con el cliente (72%). En este contexto, está claro que los dispositivos móviles son la herramienta de trabajo esencial para las empresas que quieren mantenerse en una senda positiva de negocio y más aún, si buscan hacerlo fuera de nuestro país. Al mismo tiempo, los avances tecnológicos y la creciente penetración de smartphones hace posible que los empleados puedan estar permanentemente conectados mientras viajan por el mundo, y seguir así con su día a día, cerrando acuerdos, completando proyectos o mejorando la relación con los clientes, estén donde estén. Sin embargo, los costes en telecomunicaciones que conlleva esta expansión internacional, con el uso de la tecnología y de las comunicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, son muy elevados y con un incremento cada vez mayor en el consumo de datos. Para aquellas empresas cuyos empleados realicen viajes internacionales, estos costes pueden llegar a alcanzar más de la mitad de los costes totales de comunicación, suponiendo una parte considerable de los presupuestos corporativos anuales. Según el estudio de IDC para Truphone, un 69% de las empresas españolas desearía reducir el gasto asociado a las comunicaciones internacionales. Paradójicamente, más de un tercio de ellas no ha implantado todavía políticas de control de gasto, en muchos casos por la complejidad de las tarifas de los operadores móviles tradicionales o por desconocimiento de las alternativas posibles. El problema es que, hasta ahora, las únicas formas eficaces por las que las empresas podían contener los costes de las comunicaciones móviles internacionales, pasaban por desactivar el roaming de voz y/o datos de los empleados, recomendar la utilización de datos exclusivamente en zonas de Wi-Fi, obligar a cambiar a SIMs locales o incluso solicitar que no se utilizaran los terminales en el extranjero. Todas ellas, fórmulas que no son sostenibles en el siglo XXI y no ayudan a la competitividad y productividad del mundo empresarial y de negocios actual. Así se desprende del estudio realizado por IDC para Truphone que indica que cerca de 2/3 de las empresas (72%) restringen o prohíben a los empleados el uso de datos en los dispositivos móviles cuando viajan, y más de un 30% el de voz. Esto conlleva un cambio importante en el comportamiento del empleado que le hace menos accesible a los clientes y colegas, lo que repercute en un descenso de la productividad. El informe también establece que estas restricciones contribuyen a una pérdida de negocio en el 20% de las compañías, independientemente del tamaño. Misión La misión de Truphone es resolver los problemas, restricciones y costes que limitan las comunicaciones internacionales, de forma que las empresas y sus empleados, puedan utilizar sus terminales como si estuvieran en casa. Para ello desarrolla productos y servicios innovadores y tecnologías pioneras, sobre una red móvil verdaderamente global, que contribuyen a mejorar las comunicaciones internacionales de las empresas y sus resultados de negocio. 5 6

5 Historia Equipo directivo En 2001, el inventor y emprendedor James Tagg sufría mala cobertura móvil en su granja de Kent. Esto le llevó a cuestionarse si era normal que en pleno siglo XXI tuviera que estar cazando la señal. Y de esta idea, acabó naciendo Truphone. James, junto a dos socios, fundó la empresa y sus primeros desarrollos estuvieron orientados a soluciones de VoIP móvil, de forma que los usuarios pudieran utilizar las conexiones Wi-Fi integradas en los dispositivos. James Tagg, actualmente CTO, ha sido uno de los pilares para el desarrollo y crecimiento de la compañía, ya que cuenta con más de 20 años de experiencia en la invención y lanzamiento de nuevas tecnologías móviles, entre las que se encuentra la primera pantalla táctil que desarrolló con la empresa Moonstone Technology. Esta filosofía de trabajo y emprendimiento sigue viva en la empresa, y mantiene la innovación como uno de los principales valores, creando soluciones sencillas que mejoran las comunicaciones entre las personas. Truphone continuó su crecimiento en 2008 con la adquisición de SIM4travel, un proveedor de tarjetas SIM, adentrándose de lleno en la industria del móvil. En 2011, Truphone adquiere Obsidian Wireless, compañía especializada en soluciones de grabación de voz en red. Tras una exitosa colaboración previa, Truphone decidió integrar el conocimiento de esta compañía en la propia organización. Esta adquisición ha marcado un hito importante en la estrategia de Truphone para proporcionar soluciones móviles para las empresas de todo el mundo. De ella ha nacido la patente de la solución de grabación de comunicaciones móviles, enfocada al sector financiero, que da respuesta a la nueva normativa regulatoria de protección de los consumidores e inversores en Reino Unido y EE.UU. En su proceso de expansión, estos meses son clave para la compañía ya que ha ampliado la Zona Truphone con la inclusión de Alemania, Polonia y España. En nuestro país, el foco inicial se centra en el mercado empresarial, incluyendo tanto las compañías de gran tamaño, como soluciones específicas para PYMEs y microempresas. Truphone es una de las mayores empresas europeas de capital privado. Cuenta con importantes inversores entre los que se encuentran Vollin Holdings Limited, Somercourt Investments Ltd., Wellington Partners, Minden, Eden Ventures y Straub Ventures. Una parte importante de los fondos se ha invertido en I+D, así como en el despliegue de la red. Steve Robertson Global CEO Director General Global. Steve define la visión de Truphone y proyecta el modo de hacerla realidad. Es una función que le viene como anillo al dedo, después de haber revolucionado el mercado de la banda ancha en el Reino Unido como Director General de BT Openreach (organización con empleados) y como Director Ejecutivo del Departamento de Wholesale de BT. James Tagg Fundador y Global CTO de Recursos Tecnológicos & Labs Antes de fundar Truphone, James desarrolló las primeras pantallas táctiles para móviles con Moonstone Technology y fue Director Ejecutivo de FastMobile para Europa. James es un inventor nato y responsable de la planificación del desarrollo tecnológico. Ingeniero por la Manchester University, ha descubierto y es autor de múltiples patentes que hacen que la red de Truphone sea única, como la tecnología SIM patentada, por la que los clientes disponen de múltiples números internacionales, además del local de su país. Colin Windsor Global CIO-COO Colin cuenta con una experiencia internacional en Sistemas y Tecnología de más de 20 años en países como Estados Unidos, India, Holanda, Bélgica y Suiza, además de Reino Unido. En estos años ha revolucionado el mundo de las tecnologías de Telecomunicaciones. Con anterioridad, ha ocupado posiciones de Managing Director en Sapient UK y Kinesis Systems Ltd en UK, de socio en PricewaterhouseCoopers Consulting y de CTO en BT Openreach en UK. Desde 2011 es uno de los pilares del equipo ejecutivo de Truphone a nivel global. Óscar Ortega Managing Director para España Óscar tiene una dilatada y sólida carrera en el mundo de las Telecomunicaciones en España. Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y Executive MBA por CEU Business School, ha desarrollado su trayectoria profesional en empresas como BT, Telefónica y Orange. Como CTO & COO se integra en 2009 en el equipo directivo encargado de dirigir el lanzamiento y desarrollo de un operador móvil virtual de éxito en el mercado nacional, hasta que se incorpora a Truphone en 2012 como Managing Director para España. 7 8

6 Soluciones Truphone al detalle Múltiples números locales en una única tarjeta SIM multi-imsi revolucionaria y patentada La tecnología Truphone de múltiples números es la base de un sencillo e innovador servicio. Con un solo terminal y la SIM de la marca, los usuarios disfrutan de un número local en cada uno de los países de la Zona Truphone. Esto les permite acceder a servicios de voz, datos y SMS a precios locales cuando viajan. La experiencia del usuario es aún mejor por la comodidad que supone que los múltiples números de la tarjeta Truphone se articulen con un solo buzón de voz. Ya no es necesario que los usuarios lleven consigo varios terminales, tengan varias SIM de operadores locales y estén cambiando las mismas cuando viajan. La tarjeta SIM de Truphone funciona en prácticamente todos los terminales, en todos los sistemas operativos y en todo el mundo. El funcionamiento del servicio es sencillo, gracias a la tecnología patentada por Truphone de Smart Caller Line Identification (Smart CLI), que muestra el número de teléfono más adecuado al realizar la llamada. Planes Combinados (voz, datos y SMS), individuales o de empresa Truphone ayuda a las grandes, medianas y pequeñas empresas, no sólo dando respuesta a la reducción drástica de los costes de las comunicaciones internacionales y de roaming, sino incrementando la productividad y el trabajo colaborativo de los empleados en entornos globales. Para ello ha creado los Planes Combinados (voz, datos y SMS), con los que se acaba la preocupación por controlar el tiempo de las llamadas y el uso de la conexión de datos, y con ello las sorpresas en la factura mensual. Los empleados pueden así permanecer siempre conectados con la empresa y su entorno personal, ser productivos y no sentirse aislados. Los Planes pueden ser contratados sólo para España o para ser usados en todos los países de la Zona Truphone (Planes Globales). Y para aquellas empresas con un mayor foco en el ahorro además de Planes Individuales, se incluyen los Planes de Empresa, para ser utilizados sólo en España (Planes Locales) o bien globalmente (Planes Globales). Así el menor consumo de unos empleados se compensa con el mayor de otros, y las empresas pueden controlar mejor los gastos en comunicaciones móviles. 9 10

7 Propuesta de valor única Truphone es el único operador móvil en el mundo con una infraestructura de red global unificada. Esto nos permite ampliar las fronteras de los territorios nacionales, incluyendo en una sola zona, la Zona Truphone, todos los países en los que operamos con nuestra propia red. Gracias a la tecnología patentada de nuestra SIM multi-imsi, incorporamos múltiples números internacionales en una sola SIM, haciendo posible que las empresas utilicen datos o realicen llamadas internacionales, que son tratados como locales dentro de la Zona Truphone (y a precios excepcionalmente competitivos en el resto del mundo). Esto supone menores costes, mejor calidad del sonido y mejor experiencia en el uso de datos, además de facilitar a los contactos profesionales y personales, una forma sencilla de permanecer en contacto mediante un número local, con todas las ventajas que ello implica. La propuesta de valor para las empresas se centra en tres grandes beneficios, que ningún otro operador puede ofrecer: 1) El acceso a los contactos, más cerca Con Truphone es fácil estar más cerca de los contactos internacionales porque: Los usuarios de Truphone disfrutan de múltiples números internacionales en una sola SIM, y con un solo buzón de voz integrado. La tecnología patentada de identificación inteligente de llamadas muestra siempre el número local de los usuarios, de forma que los contactos internacionales lo reconocen inmediatamente. Los contactos disponen de un número local para llamar a los usuarios, a precios locales en la Zona Truphone y muy competitivos en el resto del mundo. 2) La productividad de los empleados, mayor Además de Planes Locales, Truphone pone a disposición de las empresas Planes Globales, para las llamadas, los datos y los SMS utilizados dentro de la Zona Truphone. Los Planes Globales (voz, datos, SMS) tratan a todos los países de la Zona Truphone como un único país virtual donde no existen llamadas internacionales ni roaming, sólo tarifas locales. Las empresas pueden también beneficiarse de los exclusivos Planes Globales Compartidos, de forma que los empleados que una compañía tiene en distintos países comparten los minutos de voz, así como el volumen de datos y SMS. Y para los usuarios con necesidades específicas, las opciones de add-ons, locales y globales, facilitan que encuentren una solución a medida. Truphone es también el mejor aliado de los departamentos financieros y de IT, para controlar y reducir sustancialmente los gastos en comunicaciones, mientras los empleados disfrutan de una mejor experiencia de usuario de voz y datos en todo el mundo. 3) La calidad de servicio, global Sólo Truphone es capaz de ofrecer un servicio de calidad verdaderamente global: Truphone monitoriza de forma proactiva y constante su red global, para que los usuarios siempre dispongan de los mejores niveles de servicio estén donde estén. Los usuarios también disfrutan de una mejor experiencia en datos y calidad de voz alrededor del mundo, ya que las llamadas y los datos se enrutan al hub más cercano de nuestra infraestructura de red unificada. Los equipos dedicados y multilingües alrededor del mundo (24x7x365) se encargan de prestar un servicio de atención al cliente verdaderamente Business Class. Las empresas con presencia en varios países pueden disponer de un servicio global, con un único plan tarifario, una sola factura, en una sola moneda y un único idioma

8 Truphone es innovación Soluciones sectoriales para Banca Migración de llamada Muchos negocios actuales utilizan las llamadas por Internet para mantener a la plantilla conectada, de forma que les limita a estar en el rango de su Wi-Fi. Truphone solventa esto mediante un sistema patentado de migración de llamadas sin interrupción de Wi-Fi a redes 2G, 3G y 4G/ LTE, por lo que no se pierde la llamada cuando se sale de una zona Wi-Fi. Es otra forma de hacer negocios más productivos. Detección de estado La grabación y almacenamiento seguro de las conversaciones móviles y los SMS emerge como uno de los desafíos técnicos y operativos más destacados a los que las entidades financieras se están enfrentando ya en algunos países. Truphone provee de una solución que ayuda a las entidades financieras en el reto que supone el cumplimiento de las nuevas normativas legales que países como Reino Unido y Estados Unidos han puesto en marcha para la protección de los consumidores e inversores. En 2006, Truphone lanzó la primera aplicación de llamadas por Internet para teléfonos móviles. Truphone la ha mejorado desde entonces asegurando una experiencia de servicio verdaderamente global. La detección de estado de Truphone nació de estas mejoras y muestra a los usuarios quién está online y en qué red, dentro de su lista de contactos. La solución Truphone Mobile Recording es sencilla y fácil de usar. Se trata de un innovador servicio de grabación integrado directamente en la propia Red Truphone, por lo que no requiere hardware adicional ni aplicaciones que ejecutar, para capturar las conversaciones de voz y SMS. SIM or Micro SIM? Two options in one Truphone SIM La SIM de Truphone está creada sobre una patente que permite a los usuarios cambiar entre múltiples identidades de SIM según deseen. Los usuarios de Truphone se benefician así de múltiples números internacionales en una sola SIM. Los números están activos todo el tiempo y unidos a una cuenta única de buzón de voz, garantizando que no se pierde ninguna llamada ni ningún mensaje. Grabación móvil Con una creciente regulación que apela a las organizaciones financieras a que graben sus comunicaciones relativas a trade, Truphone Mobile Recording ha evolucionado para proporcionar el servicio que tales negocios necesitan. A diferencia de otras soluciones, Truphone Mobile Recording utiliza un sistema patentado para grabar llamadas sin latencia, incluso a enormes distancias. Gracias a esta solución, válida para cualquier tipo de teléfono, algunas de las empresas financieras de mayor envergadura en Reino Unido y Estados Unidos cumplen ya con las nuevas regulaciones marcadas por la FCA y la ley Dodd-Frank respectivamente. El nuevo entorno regulatorio también afectará a España y al resto de Europa, a través de la MiFID2. Red Co-Operativa Server Internet PC Firewall PC PC Esta patente es la piedra angular que permite las conexiones automáticas a la red Co-Operativa Wi-Fi, de forma que puedes llevar tu teléfono a una nueva oficina y conectarlo sin esfuerzo. Conectar sin tener que registrarse es especialmente útil para viajeros de negocios o para maximizar las llamadas por Internet. Y Truphone puede hacerlo gracias a los acuerdos locales e internacionales con los mayores proveedores de cobertura Wi-Fi. PC 13 14

9 Parque Empresarial La Finca Pº del Club Deportivo, 1 - Ed Pozuelo de Alarcón - Madrid Síguenos en Truphone es el único operador móvil en el mundo con una infraestructura de red global y unificada, que amplía la huella de las empresas y negocios más allá de las fronteras de su país de origen. Y esto es posible gracias a la tecnología de una avanzada tarjeta SIM multinumeración patentada, con la que los usuarios disponen de múltiples números internacionales en un terminal, de forma que todos los servicios de voz, datos y SMS son tratados como locales dentro de la Zona Truphone. Por supuesto, también los contactos profesionales y personales de los usuarios, se benefician de esta tecnología y tienen un acceso más fácil a los usuarios, al disponer de un número local de contacto, por lo que no incurren en costes de llamadas internacionales. El enfoque único de Truphone hace posible que, por fin, las empresas con negocio internacional y los empleados que viajan, puedan estar siempre conectados y utilizar sus terminales como si estuvieran en casa, disfrutando de las mejores comunicaciones y de una mayor productividad, sin el riesgo de recibir desagradables sorpresas en la factura. La SIM Truphone patentada funciona en más de 220 países. Con sede central en Londres, Truphone tiene oficinas en diez países en cuatro continentes y continúa su ambiciosa expansión.

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