Tarjetas comerciales de Citi. Eficiencia, control e inteligencia de negocios, en una solución global. Transaction Services Latin America and Mexico

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1 Tarjetas comerciales de Citi Eficiencia, control e inteligencia de negocios, en una solución global Transaction Services Latin America and Mexico

2 2 Citi Transaction Services I Latin America and Mexico Socio global, soluciones locales Ofreciendo soluciones de pago convenientes para gastos por compras, viajes y entretenimiento, los programas de tarjetas comerciales reducen los costos transaccionales y el papeleo, ayudando a las organizaciones a administrar sus gastos de manera más eficiente y efectiva. Con la capacidad de rastrear los gastos y establecer límites transaccionales, las tarjetas comerciales también ofrecen mayor control sobre las compras, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa. 6 programas de tarjetas comerciales por país/región 13 países actualmente cubiertos con soluciones en monedas locales y cobertura expandida vía IPC 800+ Millones en volumen de carga 13 programas en monedas locales 20 años de implementación en la región 200 años de experiencia bancaria y de pagos, las cuales estamos aprovechando para construir el mejor programa de tarjetas a nivel mundial Las empresas en todo el mundo confían en los programas de tarjetas comerciales de Citi para controlar el gasto, optimizar los pagos, simplificar la administración de gastos y brindar inteligencia crítica para el negocio. No importa que su empresa sea local, regional o global, el éxito siempre depende en saber cómo, cuándo y dónde gastar el dinero de su organización. Las herramientas en línea de programas de Citi aumentan el control y la transparencia, brindando una mayor visibilidad a los gastos de la empresa y el acceso a los datos consolidados mediante la plataforma global estandarizada de Citi. El acceso a datos en formato consistente aumenta las eficiencias en los pagos y los programas, y ayuda a las empresas a aprovechar los datos de los gastos para negociar mejores contratos con los proveedores. Infraestructura global, presencia local. Al asociarse con Citi, los clientes pueden administrar sus negocios y funciones de tesorería en forma óptima, local y en todo el mundo. Con una infraestructura global que incluye programas propietarios en más de 60 países, los clientes de Citi pueden ejecutar un programa único y consistente de tarjetas comerciales en 40 monedas y 25 idiomas. La presencia de Citi en casi todos los mercados del mundo implica que los programas de tarjetas en cada país sean apoyados por el servicio al cliente regional para satisfacer mejor las necesidades locales. Como resultado, los clientes de Citi experimentan una inigualable consistencia en calidad, en producto entregado, y servicio al cliente en toda Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Asia. Nuestros tarjetahabientes también disfrutan de la aceptación inigualable en aproximadamente cajeros automáticos en 140 países y 29 millones de establecimientos comerciales mediante el uso de las redes Visa y MasterCard. Como un socio con alcance y capacidades globales, Citi es capaz de proporcionar programas de tarjetas en forma consistente que satisfagan las necesidades de los mercados locales, lo cual lo convierte en el único banco capaz de hacerlo en el terreno de las tarjetas comerciales. No dependemos de terceros para la emisión de la tarjeta. Nuestra infraestructura global nos da la flexibilidad de ofrecer a las empresas locales las soluciones más integrales y un servicio al cliente dedicado. Los programas de tarjetas comerciales de Citi ofrecen programas con tarjetas de marca Visa y MasterCard e incluyen: Tarjetas corporativas (de T&E) La tarjeta más aceptada para gastos de viaje y entretenimiento, la Tarjeta corporativa de Citi le brinda a los tarjetahabientes más opciones y flexibilidad. Cuentas centralizadas de viajes Mantenida con su agencia de viajes designada, las cuentas Lodge ayudan a las organizaciones a monitorear y controlar los gastos relacionados con viajes.

3 Citi Commercial Cards 3 Citi: Líder en tarjetas comerciales La Experiencia importa. Confía en los Expertos. Un líder galardonado en la industria de las tarjetas comerciales, Citi sigue siendo reconocido por los inspectores líderes de la industria Global Finance (Finanzas Globales) Mejor Programa de Tarjetas de Compras 2011 Treasury Today (Tesorerías Hoy) Adam Smith Awards (Premios Adam Smith) Mejor solución en Tarjetas a Nivel Mundial Proctor & Gamble en sociedad con Citi 2011 Paystream Advisors (Asesores de Flujos de Pagos) La Solución de Tarjetas Virtuales de Citi gano el Premio a la Excelencia por Innovación Tecnológica en Pagos Electrónicos 2011 Visa Annual Awards (Premios Anuales Visa) El Programa de Tarjetas de Compras de Mas Alto Crecimiento por el rápido crecimiento en adquisición de tarjetas en Asia Mayor control y eficiencia, menores costos Rastrear los gastos Aumentar el control sobre las compras Optimizar la administración de gastos Asegurar el cumplimiento con las normas Reducir los costos transaccionales Reducir el papeleo Herramientas de administración de la información Consolidar datos globales Obtener inteligencia de negocios a demanda Analizar los patrones de gasto Aprovechar la información para negociar mejores contratos con proveedores Herramientas en línea que se integran ágilmente con los sistemas financieros empresariales Herramientas del programa en 25 idiomas Amplia aceptación Aceptación en aproximadamente 29 millones de establecimientos comerciales y cajeros automáticos en 140 países Una mayor aceptación aumenta el uso, el gasto con tarjeta, y el cumplimiento de normas Ofrece tranquilidad y flexibilidad para los titulares de tarjetas Mejor servicio al cliente en su clase Disponible 24/7/365 desde cualquier lugar del mundo Centro de servicio al cliente multilingüe Especialistas dedicados en las cuentas de los clientes Mayor comodidad Simplificar la compra Administrar la cuenta en línea Acceso en línea a los resúmenes 24/7 Dedicado al éxito de sus programas de tarjetas Las empresas pueden aprovechar la plataforma de procesamiento global de Citi para adoptar un enfoque integrado global y centralizado para la gestión del programa. Ahora, los clientes pueden analizar efectivamente los patrones de gasto y rendimiento empresarial con respecto a referencias locales, regionales o mundiales. Nuestra suite de herramientas de reporte personalizables se integra sin problemas con los sistemas financieros empresariales para proporcionar los datos más sólidos disponibles, ayudando a los clientes a tomar decisiones de compras más inteligentes y rápidas. Con acceso a esta profundidad de información, las organizaciones pueden reducir costos, aumentar el control sobre el gasto de toda la empresa y lograr eficiencias muy importantes en sus programas. Herramientas para el éxito Las herramientas de administración de la información en línea de Citi consolidan los datos globales, analizan los patrones de gasto, y ofrecen inteligencia de negocios a demanda. Nuestras herramientas que son fáciles de usar, optimizan los procesos de solicitud y administración de tarjetas, y le permiten a los clientes acceder, navegar y explorar los datos transaccionales para tomar decisiones empresariales claves en tiempo real. Administración del programa Un sistema global para administrar en línea las cuentas de los titulares de tarjetas, las transacciones y los resúmenes. Esta poderosa herramienta para la gestión, reporte y análisis de los programas, soporta flujos de trabajo electrónicos multinivel de las

4 4 Citi Transaction Services I Latin America and Mexico aprobaciones y de las capacidades de reasignación de transacciones. El sistema se integra ágilmente con los sistemas financieros existentes de nuestros clientes. Transparencia de los datos Los clientes pueden utilizar la información consolidada de los programas en todo el mundo para generar informes personalizados de más de 650 elementos informativos. Proceso de solicitud seguro y eficiente Los clientes pueden superponer su estructura organizativa y enrutar automáticamente las solicitudes del titular de la tarjeta al aprobador correcto, minimizar los costos de administración y registro de los titulares para los resúmenes en línea. Fácil acceso a los resúmenes Los tarjetahabientes y los administradores del programa cuentan con acceso seguro 24/7 a los resúmenes para su revisión, descarga e impresión. Transmisión segura de la información Proporcionando administración y distribución optimizada de los informes y archivos de transacciones, esta herramienta permite a los clientes publicar y administrar informes y archivos en un entorno en línea segura. Dedicado al servicio Citi está dedicado a proporcionar un servicio superior a los clientes las 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier lugar del mundo. El reconocido centro regional de atención al cliente de Citi para la región de Europa, ubicado en el Reino Unido, es atendido por representantes multilenguaje/multiproducto que apoyan un servicio al cliente del mejor nivel en su clase, en los idiomas requeridos en toda la región. Los titulares de tarjetas y administradores del programa pueden iniciar y resolver las consultas relacionadas con tarjetas a través de un único número de teléfono en cada país de Europa. Citi también brinda soporte a clientes de tarjetas comerciales en centros de servicio al cliente de primer nivel en Chennai (India), en Jacksonville (Florida) y en Norfolk (Virginia). Los clientes reciben apoyo adicional por parte de un equipo designado para la gestión de la cuenta. El equipo es compuesto por profesionales en la implementación y envío de archivos, así como por especialistas de cuentas de clientes que se mantienen involucrados en la gestión de los programas de principio a fin, asegurando que todas las necesidades del cliente sean resueltas, desde la implementación al procesamiento cotidiano a la estrategia de los programas. Nuestro enfoque de consultoría localizado para la administración del programa y nuestro compromiso como socio activo en la capacitación de los titulares de tarjetas ha contribuido al éxito de nuestras alianzas con miles de clientes en toda la cartera de tarjetas comerciales de Citi. Un socio con experiencia Con más de 20 años de experiencia como proveedor importante de tarjetas comerciales, Citi tiene la capacidad, experiencia y conocimientos necesarios de un socio bancario global preferente. Globalmente, Citi tiene la capacidad de emitir tarjetas comerciales en 99 mercados con productos de

5 Citi Transaction Services transactionservices.citi.com 2012 Citibank, N.A. Todos los derechos reservados. Citi, el diseño de Citi con Arco, y CitiManager son marcas registradas y marcas de servicio de Citigroup Inc., o de sus filiales, utilizadas y registradas en todo el mundo. Todas las otras marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.