Medellín, Antioquia. #contador. ISA Newsletter 2008 Todos los derechos Reservados Términos legales Una solución de prensa electrónica ne Digital

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1 Medellín, Antioquia Contáctenos Cliente PDF Recomendar Suscribirse Administrar Suscripción Histórico Buscar #contador ISA Newsletter 2008 Todos los derechos Reservados Términos legales Una solución de prensa electrónica ne Digital

2 Cliente PDF Recomendar Suscribirse Administrar Suscripción Histórico Buscar Con el propósito de seguir fortaleciendo las relaciones y creando un espacio de mutua confianza, los Encuentros fueron realizados en las ciudades de Manizales, Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín, entre el 19 de septiembre y el 16 de octubre, a los cuales asistieron un total de 105 profesionales de 40 empresas clientes de ISA y TRANSELCA. Estos encuentros estaban dirigidos a gerentes de empresas, gerentes de área, gerentes de operación, directores técnicos y comerciales y en general, a los ejecutivos y profesionales que tienen relación con los servicios de ISA, especialmente el Transporte de Energía en el STN y Conexión al SIN. La agenda se realizó bajo una metodología de conversatorio con los clientes. Se destacan los siguientes temas: 1. Compromisos con grupos de interés focalizados desde la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) del grupo empresarial ISA. 2. Proyectos y actividades asociadas a nuestros compromisos de RSE: Certificación de ISA en Normas ISO y OHSAS Acciones del Proyecto de Confiabilidad Mejores prácticas e Indicadores de Gestión según Estudio de Referenciamiento CIER 11. Crecimiento Corporativo 3. Resultados Evaluación Satisfacción de Clientes y actividades de mejoramiento. 4 La presentación de los temas fue realizada directamente por la ingeniera Ana Mercedes Villegas Mejía, gerente de Transporte de Energía de ISA, acompañada del ingeniero Rodolfo Smit Kindermann, gerente del Área Comercial integrada ISA - TRANSELCA, del ingeniero Alvaro Muñoz Acevedo, director comercial de ISA, de los directores de cada Centro de Transmisión de Energía -CTE- y de los ejecutivos de clientes de cada región del país. Conclusiones y Compromisos: 5 En general los Clientes manifestaron su deseo de tener una mayor comunicación de ISA en aspectos relacionados con su desarrollo y expansión nacional e internacional. Revisar la comunicación en ambas direcciones a través del Boletín Cliente ISA, de los Informes de Gestión de la Red de ISA y de los contenidos de su página web. Se propone a ISA, realizar la Evaluación de Satisfacción de Clientes, cada dos años. De las Evaluaciones realizadas al final de cada Encuentro, se puede concluir que se cumplió con las expectativas de los participantes, dado que se obtuvo una calificación promedio de nivel de aceptación e interés por el evento y los temas tratados del 94%. Para la satisfacción de la logística y organización se obtuvo una calificación promedio del 97%. ISA invita a sus clientes para que continúen utilizando los canales de comunicación dispuestos para su atención, incluyendo la disponibilidad de un sistema de Requerimiento Clientes (solicitudes, reclamaciones y sugerencias). Continuar mejorando los procesos para alcanzar estándares de clase mundial y ser para los Clientes un aliado cada vez más eficaz. ISA agradece a sus clientes la asistencia a estos encuentros, su atención a los temas presentados y la expresión de sus comentarios. Todo ello redundará en importantes mejoras en la gestión. Interconexión Eléctrica S.A., E.S.P. -ISA- avanza por las regiones de Colombia, extendiendo la mayor red de infraestructura lineal de electricidad a alto voltaje,

3 poniéndola a disposición de los agentes del mercado para la comercialización de energía y la interconexión de sistemas eléctricos. La disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura de ISA, la calidad de su operación y mantenimiento, y su expansión con costos competitivos y estándares internacionales, brinda seguridad a sus clientes. Cuando ISA avanza, avanzan sus clientes. ISA Newsletter 2008 Todos los derechos Reservados Términos legales Una solución de prensa electrónica ne Digital

4 Cliente PDF Recomendar Suscribirse Administrar Suscripción Histórico Buscar Del 27 al 29 de este mes, ISA realizará en Medellín las Segundas Jornadas Técnicas de Operación y Mantenimiento de Sistemas de Transmisión de Energía, con la participación del personal vinculado a este proceso en las empresas del Grupo. 1 2 El evento girará en torno a las Nuevas Tecnologías y Metodologías de Operación y Mantenimiento, con el fin de actualizar a ISA y sus empresas del negocio de la electricidad, en estos campos de acción. El Hotel Dann Carlton será la sede de las Jornadas en las que participarán 23 conferenciantes nacionales e internacionales de diversas empresas del sector energético, quienes expondrán el estado del arte de la Operación y el Mantenimiento. Las Jornadas se desarrollarán a través de dos metodologías. Por un lado, habrá plenarias sobre investigaciones, nuevos desarrollos y mejoramientos logrados; y por el otro, habrá exposiciones de los trabajos en las diferentes categorías: Líneas, Operación, Protección, Subestaciones y Socioambiental En total, se presentarán 48 trabajos en los que CTEEP participa con nueve, ISA Bolivia con dos, REP con nueve, ISA con 27 y XM con uno. Entre éstos, se elegirá al primer y segundo puesto de cada categoría, tras conocer los resultados de una calificación que se hará en tiempo real y en línea, a través de un software especializado. Paralela a la programación académica, habrá una muestra técnica en la que participarán varias empresas del sector energético. Interconexión Eléctrica S.A., E.S.P. -ISA- avanza por las regiones de Colombia, extendiendo la mayor red de infraestructura lineal de electricidad a alto voltaje, poniéndola a disposición de los agentes del mercado para la comercialización de energía y la interconexión de sistemas eléctricos. La disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura de ISA, la calidad de su operación y mantenimiento, y su expansión con costos competitivos y estándares internacionales, brinda seguridad a sus clientes. Cuando ISA avanza, avanzan sus clientes. ISA Newsletter 2008 Todos los derechos Reservados Términos legales Una solución de prensa electrónica ne Digital

5 Cliente PDF Recomendar Suscribirse Administrar Suscripción Histórico Buscar En esta edición del boletín Cliente, ISA le comparte las principales actividades que se han dado en este proyecto, originado como respuesta al evento del 26 de abril del año anterior: En el año 2007 se llevaron a cabo algunas acciones del plan de choque del Proyecto Confiabilidad. Además se fortalecieron otras actividades que se venían realizando, como es el caso de la implementación del Software "Simulador de Maniobras de Cambio de Barras" en el Centro de Supervisión y Maniobras -CSM-, y una nueva herramienta para planes de trabajo y protocolos de maniobras, que lograron mayor rigurosidad y seguridad en los procesos. En este año se adelanta la etapa 5, que contiene 26 iniciativas (humanas y técnicas) algunas con acciones hasta el 2010, resultado del diagnóstico realizado en el 2007, en las siguientes Etapas del Proyecto Confiabilidad: Etapa 2: Diagnóstico de vulnerabilidad de los procesos, actividades y capital humano, Etapa 3: Diagnóstico de Vulnerabilidad Técnica/Operativa (diseño, protecciones y control, SCADA) y Etapa 4: Análisis de soluciones y costos. Respecto a lo esperado en el año 2008 para estas 26 iniciativas, se tiene un avance al mes de septiembre del 57.8% frente a un avance esperado del 63.7% (cumplimiento del 91%). Algunos de los avances logrados a la fecha son los siguientes: Se tienen habilitados 51 jefes de trabajo de ISA (56 más se esperan habilitar en el segundo semestre). Se inició con el SENA el proceso de certificación para 15 jefes de trabajo en la norma sectorial de competencia laboral "Aplicar Normas de Seguridad en la Operación de las Subestaciones Eléctricas", así como el proceso de habilitación y certificación de operadores del CSM. Continúa la implementación de las mejoras técnicas en las subestaciones críticas de ISA, con avances para Chivor, San Carlos y Primavera, así como los análisis de la parte técnica de las demás subestaciones. Se elaboró el Manual Unificado de Operación y Mantenimiento Seguro, documento que busca unificar los conceptos e integrar los procedimientos obligatorios que sobre seguridad en la operación y el mantenimiento tiene ISA en la actualidad. ISA continuará implementando las acciones para las personas, los procesos y tecnología, necesarias para fortalecer la confiabilidad en el STE. La Empresa tiene un camino importante por recorrer en seguridad operacional, que estará acompañado de un cambio de cultura hacia la seguridad, la rigurosidad y la excelencia. Interconexión Eléctrica S.A., E.S.P. -ISA- avanza por las regiones de Colombia, extendiendo la mayor red de infraestructura lineal de electricidad a alto voltaje, poniéndola a disposición de los agentes del mercado para la comercialización de energía y la interconexión de sistemas eléctricos. La disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura de ISA, la calidad de su operación y mantenimiento, y su expansión con costos competitivos y estándares internacionales, brinda seguridad a sus clientes. Cuando ISA avanza, avanzan sus clientes. ISA Newsletter 2008 Todos los derechos Reservados Términos legales Una solución de prensa electrónica ne Digital

6 Cliente PDF Recomendar Suscribirse Administrar Suscripción Histórico Buscar Con una década de servicios, TRANSELCA es una empresa joven pero con gran experiencia y conocimiento en el mercado de la energía colombiana y latinoamericana TRANSELCA ha invertido desde su creación alrededor de 34.2 millones de dólares en la mejora y modernización de sus activos y 80.3 millones de dólares en la ampliación de su infraestructura. Gracias a las inversiones realizadas, ofrece plena confiabilidad en sus servicios a las grandes distribuidoras de la Costa. Es la segunda empresa transmisora de energía del país, con 9.33% de participación en el Sistema de Transmisión Nacional. En conjunto con ISA, su mayor accionista, cubren a julio de 2008 el 80.83% del país. Desde su fundación, la Empresa se preparó operativa, comercial, administrativa y financieramente para ser un negocio viable, elevando los niveles de confiabilidad del servicio a estándares internacionales para lograr la satisfacción y reconocimiento de sus clientes. La infraestructura de la Compañia está compuesta por 12 subestaciones y 1,546 kilómetros de líneas de transmisión en 220, 110 y 34,5 kv, dispuestos en los siete departamentos de la Costa Caribe. TRANSELCA cuenta con un equipo humano con gran experiencia, comprometido con los propósitos del grupo empresarial ISA, colaboradores que han consolidado las competencias técnicas y humanas necesarias para desarrollar la gestión con la calidad esperada por sus clientes. Durante estos diez años, TRANSELCA se ha consolidado financieramente gracias a la optimización de su estructura financiera, al incremento de sus activos en Colombia y a sus inversiones permanentes en el exterior. En el año 2003, ISA crea el Grupo Empresarial e inicia el proceso de crecimiento y expansión internacional. TRANSELCA participó de tal proceso y es así como posee acciones en ISA Perú, Red Eléctrica del Perú -REP- e ISA Bolivia. Su capital humano ha contribuido con tales desarrollos empresariales. Pasos a seguir en el desarrollo empresarial TRANSELCA tiene la misión de liderar, como área comercial unificada con ISA, el desarrollo del mercado centroamericano y ampliar la cobertura en Colombia, en las variadas posibilidades que ofrecen estos mercados. Además, continuará con los propósitos de garantizar confiabilidad en la prestación del servicio, fortalecer la gestión empresarial orientada por altos niveles de eficiencia y rentabilidad, que le permitan afrontar la dinámica del mercado y los cambios en materia regulatoria. Interconexión Eléctrica S.A., E.S.P. -ISA- avanza por las regiones de Colombia, extendiendo la mayor red de infraestructura lineal de electricidad a alto voltaje, poniéndola a disposición de los agentes del mercado para la comercialización de energía y la interconexión de sistemas eléctricos. La disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura de ISA, la calidad de su operación y mantenimiento, y su expansión con costos competitivos y estándares internacionales, brinda seguridad a sus clientes. Cuando ISA avanza, avanzan sus clientes.

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