Gestión del Desempeño

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1 Curso Gestión del Desempeño Informe Anual de Actividades y Resultados Versión 2.0 (diciembre de 2013) Contenido y Docencia: Dirección General Planeamiento de Carreras Organización y logística: GO UCCOP 1

2 1) Introducción El presente informe tiene como objetivo describir y presentar las acciones realizadas y los resultados alcanzados en la implementación del curso denominado Gestión del Desempeño, que se desarrolló durante el Cabe aclarar que este taller se realiza conjuntamente entre la GO UCCOP y el Instituto Superior de la Carrera, con la finalidad de actualizar los conocimientos de los alumnos del Programa de Entrenamiento para Responsables de Oficinas de Personal (PEROP), en lo referente a los temas vinculados a como se mide y evalúa la gestión de los recursos humanos dentro del GCBA, con un total de 464 participantes desde principios de 2011, hasta la fecha. Durante el desarrollo del curso, los asistentes profundizan conceptos sobre el proceso de evaluación del personal y unifican criterios acerca de lo que significa el planeamiento estratégico en la gestión de los recursos humanos por competencias, su impacto y su alineación con los factores de la organización. 2

3 2) Implementación de la actividad de Capacitación En la implementación de los cursos se destaca el apoyo de la Directora General de Planeamiento de Carreras, Julia Dominiconi, y la labor profesional de Patricia Pietro, Gustavo Acha y Miguel Eiranova, quienes, en sus roles de docentes, contribuyeron con sus conocimientos, su capacidad para la transmisión de conceptos, su buen manejo en la dinámica de grupo, y el intercambio con los alumnos. La GO UCCOP, responsable de la logística de las reuniones presenciales, realizó la convocatoria, la difusión, la inscripción y registro de participantes y gestionó el uso de las instalaciones y equipamiento de la sala C del Centro Cultural General San Martín, ya que este curso estuvo orientado a diferentes públicos. El Instituto Superior de la Carrera es el órgano capacitador del GCBA, responsable del dictado del curso, y el que otorga el aval y brinda el acompañamiento académico necesario para la realización del PEROP, en toda su currícula. El curso Gestión del desempeño consta de dos (2) encuentros en los que se abordan temáticas referentes a qué es la administración de los recursos humanos, indicadores, planeamiento, gestión por competencias y capacitación y desarrollo. 3

4 En 2013 se realizaron 2 cursos dirigidos a los alumnos del PEROP. La sede elegida para estos encuentros fue sala C del Centro Cultural General San Martín, con un total de 72 participantes de diferentes reparticiones del GCBA, tal como se observa en el Gráfico Nº 1. Gráfico N 1 Curso Gestión del desempeño Distribución de Asistentes por Jurisdicción Fuente: Datos propios GO UCCOP Como se desprende del Gráfico N 1, la mayoría de los asistentes corresponde al Ministerio de Cultura (14%), seguido por el de Educación (13%): Desarrollo Social (12%); Hacienda y Jefatura de Gabinete de Ministros (11%); Salud y Modernización (10%) y Ambiente y Espacio Público (8%). En menor medida, el porcentaje de participantes se completa por las reparticiones: Jefatura de Gobierno (4%) Desarrollo Urbano y Desarrollo Económico (3%); y Justicia y Seguridad (1%). 4

5 3) Encuesta de Calidad y Satisfacción Resultados De acuerdo a los procedimientos internos de trabajo y la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró, luego de finalizado cada curso, una encuesta anónima con el objetivo de conocer la satisfacción de los asistentes con esta capacitación, y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza esta gerencia, como parte de sus responsabilidades primarias. Esta encuesta, utilizada en los talleres y encuentros de formación continua indaga acerca de la opinión de los participantes sobre las características del curso: el desempeño de los docentes, la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro. Además, consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por los empleados de las áreas de personal, en relación a las actividades que desarrollan en el GCBA. 5

6 Se respondió el 70% de las encuestas entregadas. Los resultados de las diferentes variables evaluadas por los asistentes se exponen a continuación en el Gráfico N 2. Gráfico N 2 Curso Gestión del desempeño Resultados de las encuestas de Fuente: Datos propios GO UCCOP 6

7 Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el gráfico que el balance general del curso ha sido Excelente o Muy bueno para el 74% de los encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades actuales en el GCBA el resultado fue positivo para el 54 % y en cuanto a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades proyectadas en el GCBA también fue positivo para el 60%. El desempeño del/los docente/s fue considerado Excelente y Muy Bueno para el 80% de los encuestados. Tanto la dinámica y metodología del trabajo, como el tiempo asignado a la duración del curso fueron considerados excelente, muy buena o buena por el 96%. Teniendo en cuenta la puntualidad en el inicio del curso, hubo un 94% de los encuestados que consideraron que ha sido excelente, muy buena o buena. Por último, la valoración de las aulas e instalaciones ha sido considerada como excelente y muy bueno por el 64% de los encuestados y bueno por otro 32%. 7

8 4) Conclusiones A partir de la implementación del cursor Gestión del desempeño, se puede considerar el alto interés que sigue generando esta temática en el Programa de Entrenamiento para Responsables de Oficinas de Personal. En relación a la calidad de los cursos impartidos, una gran cantidad de asistentes encuestados consideraron positivamente el balance general del curso. La realización de este taller ha resultado de gran utilidad para los participantes. El fuerte impacto positivo se debe, principalmente, al unificar los criterios y conceptos sobre la evaluación del desempeño de los recursos humanos, en función de las metas y objetivos propuestos por la Organización, para el año Se propone continuar con la realización de este curso durante el año 2014 para extender la cobertura de formación a un mayor porcentaje de oficinas y áreas de personal e incrementar el alcance del conocimiento y la homogeneización de los criterios sobre el tema. Por último, se considera importante actualizar y evaluar permanentemente los materiales utilizados durante los encuentros para garantizar la correcta interpretación de los conocimientos impartidos en dicho curso. 8

9 FICHA INSTITUCIONAL Instituto Superior de la Carrera Coordinadora General Ejecutiva Karina Chierzi Formación Continua (ISC) Florencia Spagnolli Jaramillo Dirección General Planeamiento de Carreras Julia Dominiconi Docentes Patricia Prieto/ Gustavo Acha/ Miguel Eiranova Dirección General de Relaciones Laborales Director General Carlos Lelio Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal Gerente Operativo Sergio Meza Coordinación de Capacitación/ Enlace Organizacional e institucional (GO UCCOP) Carla Balzan Logística, Soporte Operativo y Documentación (GO UCCOP): Beatriz Sánchez Mariana Leone Lorena Iñiguez Grisel Quiroga Gustavo Milsztein Oscar Amor Daniel Cao Dolores Eichelbaum Patricia Prieto Dirección: Maipú 116, piso 13. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfonos: int. 1252/54 Correo Electrónico: Portal UCCOP - Intranet UCCOP en mibuenosairesweb Desarrollo de Aplicativos para encuestas UCCOP Dirección General Capital Humano/ GO Tecnología de Recursos Humanos Javier Corniola Realización Audiovisual Plasma Diego Dorado 9

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