Selección de personal

Transcripción

1 Curso Selección de personal Informe Anual de Actividades y Resultados (Versión diciembre de 2013) Contenido y Docencia: Instituto Superior de la Carrera Organización y logística: Dirección General de Relaciones Laborales GO UCCOP (Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal) 1

2 1) Introducción El presente informe tiene como objetivo describir y presentar las acciones realizadas y los resultados alcanzados en la implementación del taller denominado Selección de personal, que se desarrolló durante el Cabe aclarar que este taller se realiza conjuntamente entre la GO UCCOP y el Instituto Superior de la Carrera, con la finalidad de capacitar a los alumnos del Programa de Entrenamiento para Responsables de Oficinas de Personal (PEROP), acerca de las diferentes modelos de selección de personal y sus etapas. Durante el desarrollo del curso, los asistentes aprenden además, la definición del perfil y cómo realizarlo, las diferentes etapas del proceso de selección, como llevar adelante una entrevista, la entrevista por competencias, y la importancia de las evaluaciones complementarias en la elección del candidato. Este curso, que se realiza desde el año 2010, ha convocado hasta la fecha a 293 personas de áreas de RRHH. 2

3 2) Implementación de la actividad de Capacitación En la implementación de los talleres se destaca la labor de Mariana Sahagian, docente del ISC, quien contribuyó con sus conocimientos y su capacidad para la transmisión de conceptos. La GO UCCOP, responsable de la logística de las reuniones presenciales, realizó la convocatoria, la difusión, la inscripción y registro de participantes y gestionó el uso de las instalaciones y equipamiento en diferentes lugares, ya que este taller estuvo orientado a diferentes públicos. El Instituto Superior de la Carrera es el órgano capacitador del GCBA y el responsable del dictado del curso, y el que otorga el aval y brinda el acompañamiento académico necesario para la realización del PEROP, en toda su currícula. El taller Selección de Personal consta de dos (2) encuentros en los que se profundiza sobre todo lo referente al proceso de búsqueda de personal. 3

4 En el 2013 se realizaron 2 talleres dirigidos a referentes de áreas de personal y a los alumnos del PEROP, uno se llevó a cabo en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad y el otro en el CC Gral. San Martín, con un total de 83 asistentes de diferentes reparticiones del GCBA, tal como se observa en el Gráfico Nº 1. Gráfico N 1 Taller Selección de personal Distribución de Asistentes por Jurisdicción Fuente: Datos propios GO UCCOP Como se desprende del Gráfico N 1, este curso tuvo una concurrencia relativamente pareja de diferentes reparticiones del GCBA. El Ministerio que más participó fue el de Salud (20%), seguido por los de Cultura y Desarrollo Social (15% y 13% respectivamente). Las carteras de Hacienda, Educación y Ambiente y Espacio Público aportaron la misma cantidad de asistentes (11% cada una). Le siguen Modernización (9%) y Desarrollo Económico (6%), y la Sindicatura General de la Ciudad de Buenos Aires y Jefatura de Gobierno (2% ). 4

5 3) Encuesta de Calidad y Satisfacción Resultados De acuerdo a los procedimientos internos de trabajo y la búsqueda constante de mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró luego de finalizado cada curso, una encuesta anónima cuyo objetivo es conocer la satisfacción de los asistentes y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza esta gerencia, como parte de sus responsabilidades primarias. Esta encuesta, utilizada en los talleres y encuentros de formación continua indaga la opinión de los participantes sobre las características del curso: el desempeño de los docentes, la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro. Además, consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por los empleados de las áreas de personal, en relación a las actividades que desarrollan en el GCBA. 5

6 Se respondió el 56% de las encuestas entregadas. Los resultados de las diferentes variables evaluadas por los asistentes se exponen a continuación en el Gráfico N 2. Gráfico N 2 Taller Selección de personal Resultados de las encuestas de calidad Fuente: Datos propios GO UCCOP 6

7 Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el gráfico que el balance general del curso ha sido Excelente o Muy bueno para el 75% de los encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades actuales en el GCBA el resultado fue positivo para el 64 % y en cuanto a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades proyectadas en el GCBA también fue positivo para el 60 %. El desempeño del/los docente/s fue considerado Excelente y Muy Bueno para el 88% de los encuestados y en relación a la dinámica y metodología del trabajo fue considerada excelente, muy buena o buena para el 99%. En cuanto al tiempo asignado a la duración del curso, la opinión positiva representa el 93% de satisfacción y, en relación a la puntualidad en el inicio del curso, hubo un 94% de los encuestados que consideraron que ha sido excelente, muy buena o buena. Por último, la valoración de las aulas e instalaciones ha sido considerada como excelente y muy bueno por el 55 % de los encuestados y bueno por otro 32%. 7

8 4) Conclusiones A partir de la implementación del taller Selección de Personal, se puede considerar el alto interés que generó la incorporación de esta temática en el Programa de Entrenamiento para Responsables de Oficinas de Personal. En relación a la calidad de los cursos impartidos, la mayoría de los asistentes encuestados consideraron positivamente el balance general del curso. La realización de este taller ha resultado de gran interés y utilidad para los asistentes, en función de las tareas que desempeñan cotidianamente en sus puestos de trabajo. El fuerte impacto positivo se debe, principalmente, al unificar los criterios y conceptos para la conformación de grupos de trabajo, en función de las competencias individuales. Se propone continuar con la realización de este curso durante el 2014 para extender la cobertura de formación a un mayor porcentaje de oficinas y áreas de personal e incrementar el alcance del conocimiento y la homogeneización de los criterios sobre el tema. Por último, se consideró importante publicar la documentación relativa a este taller en el Portal UCCOP de la Intranet del GCBA: y en el espacio de esta Gerencia Operativa en Mibuenosairesweb, para que quede a disposición de quien la requiera o necesite. 8

9 FICHA INSTITUCIONAL Instituto Superior de la Carrera Coordinadora General Ejecutiva Karina Chierzi Formación Continua (ISC) Florencia Spagnolli Jaramillo Docente ISC Mariana Sahagian Dirección General de Relaciones Laborales (Ministerio de Modernización) Director General Carlos Lelio Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunicación de Oficinas de Personal Gerente Operativo Sergio Meza Coordinación de Capacitación/ Enlace Organizacional e institucional (GO UCCOP) Carla Balzan Logística, Soporte Operativo y Documentación (GO UCCOP): Beatriz Sánchez Mariana Leone Lorena Iñiguez Grisel Quiroga Gustavo Milsztein Oscar Amor Daniel Cao Dolores Eichelbaum Patricia Prieto Dirección: Maipú 116, piso 13. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfonos: int. 1252/54 Correo Electrónico: rrhh_uccop@buenosaires.gob.ar Portal UCCOP - Intranet UCCOP en mibuenosairesweb Desarrollo de Aplicativos para encuestas UCCOP Javier Corniola Realización Audiovisual Plasma Diego Dorado 9