PROCEDIMIENTO CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

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1 N Páginas: 1 de 5 Cargo Firma Fecha Elaborado por: Adm. Documentos Revisado por: Contador Aprobado por: Gerente Adm. & Finanzas CONTENIDO Página Portada 1 1.-Objetivo 2 2.-Responsabilidad 2 3.-Alcance 2 4.-Refencias 2 5.-Definiciones 2 6.-Método Descripción de la actividad Programa anual de Determinación del organismo ejecutor( interna/externa) Difusión programa anual de Registro y seguimiento selectivo Inducción personal nuevo y vigente 4 7.-Registros Anexos 5 9.-Control modificaciones 6 Página 1

2 N Páginas: 2 de 5 1.-OBJETIVO Establecer a través de las capacitaciones que el personal de Cintec Ltda., logre un mejoramiento en sus tareas habituales, a través de una evaluación frecuente en su desempeño. 2.- RESPONSABILIDAD Jefes de área: Son aquellos que tienen la función directa de solicitar actividades de y posteriormente evaluar al personal que asistió a dichas actividades. Gerente de administración, finanzas y recursos humanos: Responsable de la recepción de las solicitudes de las distintas áreas, para analizarlas y gestionar su realización y posterior evaluación. Personal asistente: Cumplir con las labores con responsabilidad y aplicar los conocimientos adquiridos fruto de las actividades de y entrenamiento otorgadas por la empresa. 3.-ALCANCE El alcance de este programa está orientado a todos los departamentos que conforman el Sistema de Gestión de Calidad de Cintec Ltda. 4.- REFERENCIAS Norma ISO 9001 Procedimiento de Control de Registros de Calidad Procedimiento de Control de Documentos de Calidad Procedimiento SENCE 5.- DEFINICIONES Curso: Es la actividad programada con una duración de a lo menos 1 hora, dictado por un organismo externo a la empresa, o aquel dictado por personal calificado de la propia empresa. SENCE: Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. Servicio público administrativo de la Ley 19518; sobre el estatuto de y empleo. Seminario: Es aquella actividad de una duración definida según la materia, dictado por un organismo o relator externo a la empresa. 6.- MÉTODO Descripción de la actividad Los jefes de área en consideración al Manual de Descripción de Cargos y de acuerdo con la política de de la organización, deben detectar las necesidades de de sus respectivas áreas, a través del formulario: Detección de necesidades de (Anexo 1), donde se visualizan todas las necesidades detectadas, ésta se presentará a la Gerencia, la cual producto de su revisión, aprobará en orden de importancia y según disponibilidad de recursos. La aprobación de los cursos es materia del Gerente General y el Gerente de Administración, Finanzas y RRHH. Página 2

3 N Páginas: 3 de 5 Para la elaboración del Programa Anual de Capacitación y Entrenamiento (Anexo 2) a definir para el año vigente, se reúne la Gerencia de Adm., Finanzas y RR.HH. y Contador, los cuales se encargarán de evaluar, aprobar, postergar o rechazar los requerimientos de los distintos departamentos. Así mismo, se encargarán de realizar las revisiones periódicas del estado de cumplimiento del programa de Programa anual de y entrenamiento Una vez detectadas las necesidades de, éstas serán registradas en el programa anual de, el cual deberá contener toda la información necesaria, del curso, el participante y el ente capacitador a fin de coordinar la. (Anexo 2) Determinación del organismo ejecutor (Capacitación interna o externa) El área de Administración, Finanzas y RRHH en conjunto con las áreas que detectaron las necesidades, y una vez aprobados los recursos financieros, eligen al organismo ejecutor (externo), de acuerdo a la disponibilidad de ofrecimiento del mercado (proveedores de servicios de ); o (interno), a través de recursos propios. La actividad deberá estar acorde con los contenidos ofrecidos, los cuales deben cumplir con los requerimientos solicitados. Dicha información deberá registrarse en el formulario del Programa Anual de Capacitación y Entrenamiento (Anexo 2) Difusión del programa anual de El programa anual de es comunicado a las diferentes jefaturas de la organización, en las reuniones de dirección y a través de los medios habilitados (Medios electrónicos) con los cursos que fueron aprobados para el año vigente, informando acerca del contenido del curso y la fecha probable de ejecución, a fin de programar la asistencia y participación a éste. Si los cursos de ejecución son a través de la entidad SENCE el Contador tramita la acción a través de los procedimientos descritos por esta entidad, la cual quedará como. (Ver Planillas SENCE) (Disponible en Pág. Web Registro y seguimiento de las capacitaciones Las distintas actividades de ejecutadas, así como los participantes asistentes, son registrados en las carpetas del personal. Al mismo tiempo en la carpeta de Recursos Humanos se registra el curso, con su respectiva documentación y la evaluación del participante a la entidad ejecutora del curso. El programa de puede sufrir cancelaciones, modificaciones y/o postergaciones de los cursos, que puedan estar afectados por la disponibilidad del ente capacitador, falta de asistentes necesarios para realizar la, etc. Se realizarán revisiones del avance de la ejecución del programa anual de con el fin de hacer el seguimiento del cumplimiento de los cursos propuestos, en las reuniones de dirección De las inducciones al personal nuevo y vigente El personal recibirá una inducción sobre documentación interna, normas de seguridad, procedimientos e instructivos ISO 9001, u otra que se considere aporte para la función o desarrollo de sus funciones y será dictado por personal calificado en la materia. Todas estas actividades para los fines o efectos se consideran como actividad de. Estas quedarán registradas en RRHH a través de los formatos Lista de Asistencia Capacitación Interna (Anexo 3) y Ficha del Personal (Anexo en P-ADM-1)) Página 3

4 N Páginas: 4 de De la evaluación del curso de El personal con externa realizada, deberá contestar la Encuesta de Satisfacción del Asistente a la Capacitación (Ver Anexo 4), a fin de evaluar la calidad del expositor y de la organización de la. Este punto será de suma importancia para la posterior evaluación del personal capacitado. El criterio de aprobación será, con respuestas del 60% entre excelente y bueno De la evaluación del personal capacitado El personal con capacitaciones externas, será evaluado al tercer mes de efectuado el curso de, a través de la Evaluación del desempeño laboral y del Personal Capacitado (Ver Anexo 5). La calificación deberá ser a lo menos aprobatoria con nota 4, del rango de 1 a 7, siendo 1 deficiente y 7 excelente. 7.-REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE COPIAS Identificación Detección de necesidades de Programa anual de y entrenamiento Lista asistencia interna Encuesta satisfacción del asistente a la Evaluación del desempeño laboral y del personal capacitado Responsable generar Retención Protección Almacenamiento Disposición final documento Registro Incineración Jefe área 1año papel Carpeta Adm. Gerente Adm.Finanzas 1año papel Digital PC Incineración Participantes 1año papel Carpeta Adm. Incineración Participante Jefe área Lo que dure el contrato Lo que dure el contrato digital Carpeta Adm. Papelera Reciclaje digital Carpeta Adm. Papelera Reciclaje Distribución documentos. Original. Copias Áreas Adm. Total copias Adm. Documento Copias Controladas 1 1 Original Procedimientos Sistema computacional en Web: Carpeta ISO Página 4

5 N Páginas: 5 de 5 Formulario Sist. Computacional en Web: Carpeta ISO 8.- ANEXOS Anexo 1.-Detección de necesidades de Anexo 2.-Programa Anual de y entrenamiento Anexo 3.-Lista Asistencia Capacitación Interna Anexo 4.-Encuesta de Satisfacción del Asistente a la Capacitación Anexo 5.-Evaluación del desempeño Laboral y del Personal Capacitado 9.- CONTROL MODIFICACIONES Revisión Fecha Descripción del cambio con respecto a la última revisión 04 Octubre Se quita el detalle del contenido de los 2014 anexos. Se mantiene sólo la numeración y nombre del anexo asociado a la actividad. La protección del documento: Encuesta satisfacción del asistente a la y Evaluación del desempeño laboral y del personal capacitado, se realizará ahora en forma digital. La retención del será por lo que dure el contrato del trabajador, y la disposición final, será el envío a la papelera de reciclaje. Modificado por: C. García Página 5