DIRECTORIO PARA ATENCIÓN CLIENTES

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Joaquín Franco Valdéz
hace 8 años
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1 DIRECTORIO PARA ATENCIÓN CLIENTES con nuestros clientes

2 Para INTERCOLOMBIA es muy importante la comunicación con nuestros clientes, por eso dentro de nuestra Promesa de Servicio, dejamos explícito: Tener comunicación permanente y confiable con una excelente actitud de servicio, basada en el conocimiento del mercado. En INTERCOLOMBIA estamos comprometidos en mantener un contacto efectivo y permanente con nuestros clientes. Contamos con personas especializadas para atender sus inquietudes y requerimientos, brindando una atención oportuna y eficaz. Buscamos una relación productiva y duradera que satisfaga sus necesidades y permita el cumplimiento de la Promesa de Servicio Como un instrumento para fortalecer nuestra relación, presentamos el Directorio para Atención de nuestros Clientes.

Contamos con personas especializadas para atender sus inquietudes y requerimientos, brindando una atención oportuna y eficaz.

3 Menú Haga clic sobre el tema que desea consultar Servicios de Conexión y Asociados Gestión de ingresos Líneas y canales de atención a clientes Directores Centros de Transmisión de Energía CTE Líneas directas Nuevos negocios de conexión

canales de atención a clientes Directores Centros de

4 Servicios de Conexión y Asociados Ejecutivo Gustavo Humberto Naranjo Martínez Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) ghnaranjo@intercolombia.com Medellín - Colombia Servicio de Conexión Servicios Asociados

Celular: (311) 6351619 E-mail: ghnaranjo@intercolombia.

5 Servicios de Conexión y Asociados Ejecutivo Oswaldo de Jesús Vélez Caballero Teléfonos: + 57 (4) Celular: (310) ojvelez@intercolombia.com Medellín - Colombia Servicio de Conexión Servicios Asociados

Celular: (310) 434 8399 E-mail: ojvelez@intercolombia.

6 Gestión de ingresos Consultas relacionadas con actividades de facturación y cartera de los servicios prestados Nayibe Chacon Forero Teléfonos: + 57 (4) Celular: (300) Fax: + 57 (4) nchacon@intercolombia.com

Chacon Forero Teléfonos: + 57 (4) 315 7248 Celular: (300)

7 Líneas y canales de atención a clientes Para la atención de solicitudes, reclamos y sugerencias relacionadas con los servicios prestados por INTERCOLOMBIA, o comuníquese directamente con su ejecutivo de cuenta asignado: Teléfonos: + 57 (4) E- mail: comercialintercolombia@intercolombia.com Web: Línea ética gratuita: lineaetica@intercolombia.com Teléfonos: + 57 (5) , + 57 (5) , + 57 (5) Fax: + 57 (5) serviciocliente@transelca.com.co Web: Línea ética gratuita: Carrera piso 10 Centro Eejecutivo II Barranquilla

intercolombia.com Línea ética gratuita: 01 8000 94 2001 lineaetica@intercolombia.com Teléfonos: + 57 (5) 3717213, + 57 (5) 3717247, + 57 (5) 3717255.

8 Directores Centros de Transmisión de Energía CTE Para información en caso de eventos, programación de mantenimientos, emergencias, fallas relacionadas con la infraestructura eléctrica, y servicios prestados por INTERCOLOMBIA CTE Centro Edgar Andrés Zúñiga M. Teléfonos: + 57 (1) Celular: (311) Fax: + 57 (1) Ext.: ezuniga@intercolombia.com Bogotá CTE Oriente Carlos Humberto Gaitán A. Teléfonos: + 57 (7) Celular: (311) Fax: + 57 (7) cgaitan@intercolombia.com Bucaramanga CTE Noroccidente Yov Steven Restrepo G. Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) Fax: + 57 (4) yrestrepo@intercolombia.com La Estrella (Antioquia) CTE Suroccidente Luis Eduardo Jojoa R. Teléfonos: + 57 (2) Celular: (311) Fax: + 57 (2) lejojoa@intercolombia.com Palmira (Valle)

com Bogotá CTE Oriente Carlos Humberto Gaitán A. Teléfonos: + 57 (7) 770 3308 Celular: (311) 802 1985 Fax: + 57 (7) 679 8843 E-mail: cgaitan@intercolombia.

9 Líneas directas Para solución de inquietudes relacionadas con los servicios prestados por INTERCOLOMBIA. Gerente de Operaciones Gerente de Proyectos Cristian Augusto Remolina Álvarez Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) caremolina@intercolombia.com Carlos Alberto Duque Hernández Teléfonos: + 57 (4) Celular: (321) caduque@intercolombia.com Director Estrategia y Comercial Pablo Javier Franco Restrepo Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) pjfranco@intercolombia.com Coordinador Equipo Comercial y Regulación Pedro Roberto Almario Escamilla Teléfonos: + 57 (4) Celular: (311) palmario@intercolombia.com

com Carlos Alberto Duque Hernández Teléfonos: + 57 (4) 315 7082 Celular: (321) 769 3614 E-mail: caduque@intercolombia.

10 Nuevos negocios de conexión Para consultas relacionadas con nuevos contratos de conexión Gerente Comercial de TRANSELCA Rodolfo Bernardo Smit Kindermann Teléfonos: + 57 (5) Celular: (315) Fax: + 57 (5) rsmit@transelca.com.co Barranquilla

Bernardo Smit Kindermann Teléfonos: + 57 (5) 371 7212 Celular:

11 Para la operación de los sistemas eléctricos de potencia contamos con un personal de amplia experiencia y altos niveles de conocimiento en tecnologías; capaz de administrar, operar y mantener sistemas de transporte de energía eléctrica en mercados de alta complejidad. Estos atributos sumados a la destreza para realizar procesos rigurosos y excelentes, seguros para las personas, en equilibrio con el ambiente y socialmente responsables, le brindan confiablidad a nuestros clientes. Ir al menú

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