EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE"

Transcripción

1 EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE MSc. Gloria María Guerrero Llerena J Gestión de la Calidad y Auditoría. CITMATEL CUBA Resumen El aseguramiento de la calidad en el proceso de realización del software es el factor fundamental para obtener un software de calidad y debe partir desde la investigación preliminar de la idea para realizar el mismo hasta que se decide su fin o desactivación por la introducción de nuevas tecnologías o valor de uso. Un aspecto fundamental que se plantea de un software que tenga calidad es que esté libre de errores en su etapa de ejecución y que además sea fácil su interacción así como que cumpla con las expectativas por parte de quien lo utilice. Un error detectado al concebir el software en las etapas más tempranas de su ciclo de vida es mas fácil de erradicar que si se detecta al culminar el mismo, pues por lo engorroso que se convierte su modificación y más si no es realizada por los que desarrollaron el mismo o no está documentado de forma eficiente, hace que aumenten los costos de producción de forma excesiva y de ahí, la importancia de tener implementado un sistema de calidad para todo este proceso. Hoy en día, las empresas que producen software tienen que velar necesariamente por la calidad de su producción debido entre otras cosas a la competitividad que existe en esta rama y a la velocidad de respuesta que es necesario brindar reduciendo los tiempos de desarrollo del mismo para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. Con esta ponencia, la autora brinda algunas experiencias en la implantación de procedimientos de trabajo para asegurar la calidad del proceso de producción de software establecido en una entidad cubana. 1

2 EXPERIENCIAS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE MSc. Gloria María Guerrero Llerena J Gestión de la Calidad y Auditoría. CITMATEL CUBA Desarrollo CITMATEL desde el año 1995 ha venido trabajando en la implantación de un sistema para asegurar la calidad en el desarrollo de software que a través de estos años ha venido fortaleciéndose de forma constante contando con un apoyo fuerte por parte de la Dirección, tomándose la decisión de trabajar por la certificación de la calidad de todo el Sistema de gestión de la calidad de la empresa bajo las normas ISO 9000 del 2000 [ 1 ] para poder lograr un producto de calidad que cumpla con las normas internacionales La producción de software es uno de los procesos operativos definidos dentro del Sistema de Gestión de la calidad de CITMATEL y abarca los 3 ambientes de trabajo que se desarrollan en la empresa: multimedia, gestión económica y web. Para producir y comercializar software ha sido necesario crear una disciplina de todo el proceso y de los demás procesos interrelacionados ya que una falla en alguno de ellos puede incidir en los resultados del producto. La gestión de la calidad en el proceso de realización de un software es el factor fundamental para obtener un software de calidad y debe partir desde la investigación preliminar de la idea para realizar el mismo hasta que se decide su fin o desactivación por la introducción de nuevas tecnologías o valor de uso. El proceso de producción de software en CITMATEL está compuesto por varias procesos o etapas: Proceso de planificación del proyecto de software Proceso de contratación. Proceso de diseño y desarrollo del producto Proceso de evaluación de la calidad Proceso de registro del producto Proceso de resguardo del producto Proceso de reproducción y comercialización 2

3 Proceso de planificación del proyecto de software Esta etapa es desarrollada fundamentalmente por la parte Comercial en conjunto con el jefe de la Unidad empresarial de base que acometerá el proyecto a realizar y el cliente o proveedor de los contenidos que se necesitan para el desarrollo del software. En esta etapa se realiza lo siguiente: Se analiza por la Dirección Comercial la factibilidad o requerimientos del software a desarrollar. Si es factible el proyecto, se elabora una ficha de costo donde se propone en base a experiencias ya acumuladas de proyectos anteriores, el tiempo de duración posible del producto así como los recursos que se necesitan. Se elabora la ficha del proyecto donde se propone el jefe del proyecto, los requisitos del cliente y las tareas generales a desarrollar así como el tiempo de inicio y fin del proyecto Presentación del proyecto para su aprobación por la Dirección Si se aprueba se abre un expediente al proyecto para su ejecución, se abre la orden de trabajo para el mismo por la Dirección Comercial y se crea su centro de costo por la Dirección Contable Financiera para el registro de los gastos del proyecto. Se le pone un nombre al producto por parte del equipo de trabajo y se empieza a realizar la investigación del mismo por el Grupo jurídico para su registro posterior. Proceso de contratación Comienza una vez aprobada la ficha de costo y el proyecto no es a riesgo de la empresa. Se maneja en paralelo a la elaboración de la ficha del proyecto. Es elaborado por la Dirección Comercial con criterios del jefe de la Unidad empresarial correspondiente donde se elaborará el proyecto y el cliente. Proceso de diseño y desarrollo del producto En esta etapa, es de uso obligatorio la utilización de alguna metodología para el desarrollo del software (estandar o propia) y su principal responsable es el jefe del proyecto que se designe. Para el desarrollo de productos multimedia se elaboró el año 1996 una metodología propia y en el año 2002 se realizó una revisión de la misma en base a la experiencia de su utilización. Con la implantación del Sistema de calidad se realiza una ficha donde el jefe de proyecto y de la Unidad empresarial de base que realiza el producto aprueban la revisión de las diferentes etapas asi como mensualmente se realiza informe del cumplimiento del plan del proyecto Se tiene en cuenta además los procedimientos de compra (en casos necesarios), de créditos institucionales, de entrega del producto a evaluar por el Grupo de gestión de la Calidad y el entrega de productos terminados a comercial 3

4 Proceso de evaluación de la calidad mediante revisiones técnicas formales del producto con sus dictámenes correspondientes. Como parte de este sistema de calidad, una de las etapas que se realiza de forma obligatoria para todo producto de software es su evaluación y con ello, la detección de fallos que pueden ser eliminados antes de que el producto sea comercializado. En investigaciones realizadas se ha comprobado que el mayor potencial de errores se encuentra en el proceso de definición y requerimientos del sistema y que el mayor costo en la vida y operación de un producto informático está en la detección y corrección de errores. [2] Un aspecto fundamental que se plantea de un software que tenga calidad es que esté libre de errores en su etapa de ejecución y que además sea fácil su interacción así como que cumpla con las expectativas por parte de quien lo utilice. En CITMATEL, estas revisiones se realizan primero, por personal de las Divisiones que realizan el software, ya que un error detectado en las etapas más tempranas de su ciclo de vida es mas fácil de erradicar que si se detecta al culminar el mismo, pues por lo engorroso que se convierte su modificación y más si no es realizada por los que desarrollaron el mismo o no está documentado de forma eficiente, hace que aumenten los costos de producción de forma excesiva. Posteriormente, este se evalúa por el área de Calidad en base a cuestionarios definidos en la metodología Qualysoft [ 3 ] y en investigaciones realizadas por esta misma área, en base a normas desarrolladas para la elaboración de los productos de software y en base a las métricas definidas por la norma cubana ISO/IEC :2004 [ 4 ]. De estas revisiones se extraen experiencias que se analizan en seminarios con los desarrolladores para futuros proyectos y se enriquecen las metodologías de trabajo utilizadas. En estos momentos estas revisiones se realizan probando las diferentes opciones del software, teniendo en cuenta los objetivos del proyecto, los diferentes objetos presentes así como los datos y resultados en los casos de los sistemas de gestión. A medida que se realizan las pruebas se elabora un informe o dictamen con los errores detectados así como las recomendaciones al diseño del producto y las conclusiones si el mismo puede o no ser comercializado. Una vez terminado el producto, está establecido un procedimiento que todo proyecto debe resguardarse en el Sistema organizativo para la seguridad de la información (SOSI) antes de su salida a reproducción. Aquí se resguarda todas las fuentes del proyecto, documentos y expediente en forma electrónica con la 4

5 finalidad de que la empresa conserve en un archivo histórico todos los proyectos en los cuales se ha trabajado y pueda ser utilizado como referencia en otros proyectos o para nuevas versiones del producto. Se audita el SOSI por el Grupo de Gestión de la calidad y se define anualmente con la Dirección General y Dirección Comercial que productos deben ser marcados como desactivados por haberse cumplido su etapa de vida activa. Con la realización del control de las actividades se asegura la calidad del proceso y además se revisan aquellas fallas que se detectan con la implantación del sistema de calidad. Proceso de registro del producto antes de su reproducción Se encuentra normado que todo producto de software para su comercialización tiene que poseer su número ISBN y código de barras que entrega la Agencia Cubana del ISBN del Instituto del Libro considerándose como una publicación electrónica y su registro de derecho de autor en CENDA (Centro nacional de derecho de autor), el cual debe realizarse antes de su reproducción y salida de la empresa. Este es uno de los aspectos que también se tiene en cuenta cuando se realiza la revisión técnica del producto. Este proceso es realizado fundamentalmente por el Grupo Jurídico y el jefe del proyecto o de la UEB correspondiente solicitan a este grupo el número de registro para el producto que desarrollan y entregan la ficha con los datos de los autores para su registro en el CENDA Proceso de reproducción y comercialización En esta etapa interviene fundamentalmente la Dirección Comercial y para los Productos de Gestión la División que se ocupa de la instalación y mantenimiento de los mismos a los clientes. Para la reproducción y comercialización es obligatorio que la parte Comercial reciba el dictámen del Grupo de Gestión de la Calidad de conformidad con el producto y actualmente por el trabajo de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad debe recibir una ficha basada en la norma cubana ISO/IEC 12119:2004 [ 5 ] donde se expone un resumen de las características del producto. Aunque el aseguramiento de la calidad del software en CITMATEL debe seguir perfeccionándose, consideramos que las experiencias aquí planteadas puedan servir de base para que otras instituciones conozcan el trabajo realizado y poder lograr en su conjunto que el software que se desarrolle en Cuba esté a los niveles internacionales que exigen los clientes actualmente. 5

6 Hoy en día, las empresas que producen software tienen que velar necesariamente por la calidad de su producción debido entre otras cosas, a la competitividad que existe en esta rama y a la velocidad de respuesta que es necesario brindar reduciendo los tiempos de desarrollo del mismo para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. Bibliografía 1. ISO 9001:2000: Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos 2. Yepez, Enrique. Software con calidad Revista Calidad Empresarial pag Qualysoft: Sistema para el aseguramiento de la calidad. Empresa Softcal ISO/IEC :2004. Ingeniería de Software. Calidad del producto. Parte1: Modelo de calidad 5. ISO/IEC 12119:2004. Tecnología de la Información. Paquetes de software. Requisitos de calidad y prueba Sitios de interés consultados: (ISO/IEC JTC1/SC7 Software and system engineering) 6

CURSO IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 27001

CURSO IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 27001 CURSO IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 27001 1. RESUMEN Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes a desarrollar los conocimientos necesarios para apoyar a una organización en la implementación

Más detalles

CURSO: Introducción al Uso de ITIL en las Empresas

CURSO: Introducción al Uso de ITIL en las Empresas FICHA TÉCNICA CURSO: Introducción al Uso de ITIL en las Empresas CÓDIGO SENCE: 12-37-8721-25 DURACIÓN: 55 horas OBJETIVOS DEL CURSO Al término del curso el alumno será capaz de: Comprender cómo es un marco

Más detalles

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE INTRODUCCIÓN El avance informático actual es muy alto comparado con lo se tenía en los años 90, al hablar de desarrollo de software se hace más notable, en el

Más detalles

Ges3ón de Proyectos So9ware

Ges3ón de Proyectos So9ware Ges3ón de Proyectos So9ware Tema 2.1 Integración Carlos Blanco Bueno Félix Óscar García Rubio Este tema se publica bajo Licencia: Crea5ve Commons BY- NC- ND 4.0 Objetivos Ampliar los conocimientos básicos

Más detalles

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad

Más detalles

Unidad VI: Auditoria de la calidad

Unidad VI: Auditoria de la calidad Unidad VI: Auditoria de la calidad 6.1 Concepto y evolución de la calidad A continuación mencionaremos algunos conceptos de calidad. la calidad no es otra cosa más que 24"Una serie de cuestionamiento hacia

Más detalles

POSTGRADO EN GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001

POSTGRADO EN GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001 Modalidad: Distancia Duración: 77 Horas Objetivos: La adecuada implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) permite asegurar la continuidad del negocio, minimizar el riesgo

Más detalles

METODOLOGIAS DE AUDITORIA INFORMATICA

METODOLOGIAS DE AUDITORIA INFORMATICA METODOLOGIAS DE AUDITORIA INFORMATICA Auditoria Informatica.- Certifica la integridad de los datos informaticos que usan los auditores financieros para que puedan utilizar los sistemas de información para

Más detalles

Introducción a ISO 25000

Introducción a ISO 25000 Calidad del Producto Software. Presentación Inicial de Consultoría. Introducción a ISO 25000 Intedya es una compañía global especializada en la CONSULTORÍA, AUDITORÍA, FORMACIÓN y las soluciones tecnológicas

Más detalles

1.1 Aseguramiento de la calidad del software

1.1 Aseguramiento de la calidad del software 1.1 Aseguramiento de la calidad del software El propósito del Aseguramiento de la Calidad (Software Quality Assurance, SQA) es entregar a la administración una visibilidad adecuada del proceso utilizado

Más detalles

GUÍA DE IMPLANTACIÓN DEL MODELO DE PROCESOS DE CALIDAD DEL DESARROLLO DE SOFTWARE EN EL NIVEL 2 DE MADUREZ SPICE EN LAS PYMES

GUÍA DE IMPLANTACIÓN DEL MODELO DE PROCESOS DE CALIDAD DEL DESARROLLO DE SOFTWARE EN EL NIVEL 2 DE MADUREZ SPICE EN LAS PYMES GUÍA DE IMPLANTACIÓN DEL MODELO DE PROCESOS DE CALIDAD DEL DESARROLLO DE SOFTWARE EN EL NIVEL 2 DE MADUREZ SPICE EN LAS PYMES Tabla de contenido INTRODUCCIÓN AL MODELO... 4 OBJETO DE ESTA GUÍA... 7 1.

Más detalles

Ingeniería del So:ware II

Ingeniería del So:ware II Ingeniería del So:ware II Tema 04 (1). Integración de Proyectos So:ware Carlos Blanco Bueno DPTO. DE MATEMÁTICAS, ESTADÍSTICA Y COMPUTACIÓN carlos.blanco@unican.es Este tema se publica bajo Licencia: CreaRve

Más detalles

TEMA 4.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (I): ANTECEDENTES

TEMA 4.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (I): ANTECEDENTES TEMA 4.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (I): ANTECEDENTES 4.1.- La gestión de la calidad: definiciones y fundamentos 4.2.- La norma ISO 9001 4.3.- Requisitos de la norma ISO 9001 Objetivos: - Conocer

Más detalles

CATALOGO DE CURSOS Y SEMINARIOS

CATALOGO DE CURSOS Y SEMINARIOS CATALOGO DE CURSOS Y SEMINARIOS La Línea de Organización, Recursos Humanos y Formación dentro de sus ámbitos de actuación ofrece a profesionales y empresas un conjunto de Cursos, Seminarios y Ponencias

Más detalles

PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica. Pablo Alejandro Molina Regalado. Materia: Auditoría informática

PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica. Pablo Alejandro Molina Regalado. Materia: Auditoría informática PRINCE2 TickIT Compilación Bibliográfica Pablo Alejandro Molina Regalado Materia: Auditoría informática Universidad de Caldas Ingeniería en sistemas y computación. Manizales 2010 Tabla de contenidos 1

Más detalles

Experiencias en la educación ambiental de Ingenieros Informáticos.

Experiencias en la educación ambiental de Ingenieros Informáticos. TÍTULO: Experiencias en la educación ambiental de Ingenieros Informáticos. AUTORES: Dr. Mario A. Alvarez-Guerra Plasencia*, Dr. Ernesto R. Fuentes Gari **, Dr. Eduardo López Bastida ***, M.Sc. Ernesto

Más detalles

Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio

Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio Duración estimada de la acción formativa completa 80 horas Objetivos - Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la

Más detalles

TEMA 4.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (I): ANTECEDENTES

TEMA 4.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (I): ANTECEDENTES TEMA 4.- SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (I): ANTECEDENTES 4.1.- La gestión de la calidad: definiciones y fundamentos 4.2.- La norma ISO 9001 4.3.- Requisitos de la norma ISO 9001 Objetivos: - Conocer

Más detalles

Curso Superior. Curso Superior en Gestión de la Calidad

Curso Superior. Curso Superior en Gestión de la Calidad Curso Superior Curso Superior en Gestión de la Calidad Índice Curso Superior en Gestión de la Calidad 1. Sobre Inesem 2. Curso Superior en Gestión de la Calidad Descripción / Para que te prepara / Salidas

Más detalles

ISO 27001 IMPLEMENTADOR LÍDER CERTIFICADO

ISO 27001 IMPLEMENTADOR LÍDER CERTIFICADO ISO 27001 IMPLEMENTADOR LÍDER CERTIFICADO Dominar la implementación y gestión de un Sistema de Gestión de seguridad de la Información (SGSI) basado en la norma ISO 27001. RESUMEN Este curso intensivo de

Más detalles

Metodología de Gestión de Proyectos

Metodología de Gestión de Proyectos Metodología de Gestión de Proyectos Rodolfo Azzam PMP PMO y Calidad Banco Central de Chile GERENCIA DE INFORMATICA BANCO CENTRAL DE CHILE 1 Introducción La motivación por desarrollar un proyecto tecnológico

Más detalles

Calidad de Sistemas de Información

Calidad de Sistemas de Información Calidad de Sistemas de Información Introducción (2) Concepto de calidad Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le hace satisfacer las necesidades establecidas

Más detalles

PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO

PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO PROYECTO GESTIÓN POR PROCESOS: INFORME DE AUTOEVALUACIÓN MEDIANTE CUESTIONARIO UNIDAD: TÉCNICOS DE LABORATORIOS DE DEPARTAMENTOS, CENTROS E INSTITUTOS DE INVESTIGACIÓN (UTLA). Fecha de realización: DICIEMBRE

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES ISO 9001:2008

PREGUNTAS FRECUENTES ISO 9001:2008 PREGUNTAS FRECUENTES ISO 9001:2008 Recopilación de preguntas y dudas para la interpretación e implantación de la norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos. Ignacio Gómez http://hederaconsultores.blogspot.com

Más detalles

Programa Superior en Gestión de Proyectos

Programa Superior en Gestión de Proyectos Precio: 920 Modalidad: Online Créditos ECTS: 25. Titulo propio de la Universidad Francisco de Vitoria DESCRIPCIÓN A QUIÉN VA DIRIGIDO OBJETIVOS RECURSOS EDUCATIVOS Ante la creciente implantación de un

Más detalles

1. Introducción. 2. El concepto de calidad del software. 3. Estándares de calidad existentes. 4. La norma ISO 9000-3

1. Introducción. 2. El concepto de calidad del software. 3. Estándares de calidad existentes. 4. La norma ISO 9000-3 Contenido INGENIERIA DE SOFTWARE Tema 6: Administración de la calidad del software Presenta: David Martínez Torres Universidad Tecnológica de la Mixteca dtorres@mixteco.utm.mx Cubo 37 1. Introducción 2.

Más detalles

1. Seguridad de la Información... 3. 2. Servicios... 4

1. Seguridad de la Información... 3. 2. Servicios... 4 Guía de productos y servicios relacionados con la Seguridad de la Información INDICE DE CONTENIDO 1. Seguridad de la Información... 3 2. Servicios... 4 2.1 Implantación Sistema de Gestión de Seguridad

Más detalles

Master en Gestión Integrada en el Sector Sanitario: ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001 e ISO 27001

Master en Gestión Integrada en el Sector Sanitario: ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001 e ISO 27001 Master en Gestión Integrada en el Sector Sanitario: ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001 e ISO 27001 Objetivos: Aportar al alumno/a de forma eficaz todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que

Más detalles

[ Especialista en. Seguridad de la Información + ]

[ Especialista en. Seguridad de la Información + ] [ Especialista en Seguridad de la Información ] Características del Programa Este Programa permitirá al alumno adquirir los conocimientos necesarios para conocer con profundidad las normas de la serie

Más detalles

La Gestión de la Calidad en las Organizaciones: Su implementación en el Sistema de Información del CENSA.

La Gestión de la Calidad en las Organizaciones: Su implementación en el Sistema de Información del CENSA. La Gestión de la Calidad en las Organizaciones: Su implementación en el Sistema de Información del CENSA. Autores: Lic. Haymeé Canales Becerra, MSc. Lic. AnáiÍi Suaréz Castro Lic. Rafael Ramírez Mirabal,

Más detalles

La integración de procesos

La integración de procesos El Grupo TQS ofrece soluciones Servicios avanzadas Profesionales de aplicación práctica gracias a la sinergia entre Consultores de Consultoría especializados en TIe Ingenieros & Ingeniería de Sistemas

Más detalles

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Marco Teórico Reseña sobre concepto de calidad y descripción de las normas ISO Norma ISO 9000-3 Generalidades,

Más detalles

RECOMENDACIONES PARA EL DESARROLLO DE UNA PROCEMIENTO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS

RECOMENDACIONES PARA EL DESARROLLO DE UNA PROCEMIENTO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS CENTRO DE EXCELENCIA DE SOFTWARE LIBRE DE CASTILLA-LA MANCHA JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LA MANCHA. RECOMENDACIONES PARA EL DESARROLLO DE UNA PROCEMIENTO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS Autor del documento:

Más detalles

Desarrollando Software de Calidad

Desarrollando Software de Calidad Desarrollando Software de Calidad Ernesto Quiñones A. ernestoq@apesol.org.pe De que hablaremos Aseguramiento de la Calidad y Pruebas de Software Procesos de Pruebas de Software y de Sistema. Calidad del

Más detalles

NORMA ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS

NORMA ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS NORMA ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS Conozca mejor, las ventajas de tener implantado un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 en la su organización http://www.acpro.es qualitat@acpro.es

Más detalles

Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Auditorías de Prevención

Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Auditorías de Prevención Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Auditorías de Prevención Autor: autoindustria.com Índice 0. Introducción 1. Auditorías del Sistema de Prevención de Riesgos Laborales 1.1. Planificación

Más detalles

Análisis Comparativo de Modelos de Calidad

Análisis Comparativo de Modelos de Calidad Análisis Comparativo de Modelos de Calidad Identificación de Mejores Prácticas para la Gestión de Calidad en Pequeños Entornos Vianca Vega Zepeda Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación Universidad

Más detalles

Manual de la Calidad MC-SGC

Manual de la Calidad MC-SGC MC-SGC Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Nombre Cargo Firma Fecha Encargado Alejandro Jara la 10-12-2008 calidad Claudia Ramírez Mariana Schkolnik Representante de la Dirección Directora 10-12-2008

Más detalles

Nombre de la asignatura: Gestión de Proyectos de Software

Nombre de la asignatura: Gestión de Proyectos de Software Nombre de la asignatura: Gestión de Proyectos de Software Créditos: 3 3-6 Aportación al perfil Desarrollar, implementar y administrar software de sistemas o de aplicación que cumpla con los estándares

Más detalles

GESTIÓN DE SOFTWARE INFORME SOBRE. Evaluación de Productos UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA - FACULTAD DE INGENIERÍA. Grupo 2

GESTIÓN DE SOFTWARE INFORME SOBRE. Evaluación de Productos UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA - FACULTAD DE INGENIERÍA. Grupo 2 UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA - FACULTAD DE INGENIERÍA GESTIÓN DE SOFTWARE INFORME SOBRE Evaluación de Productos Grupo 2 Marcelo Caponi 3.825.139-0 Daniel De Vera 4.120.602-3 José Luis Ibarra 4.347.596-3

Más detalles

Estructura del master

Estructura del master Estructura del master El Master en Gestión de la Calidad y Medio Ambiente se estructura en módulos que se complementan con actividades y casos prácticos: MODULOS I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CALIDAD

Más detalles

UNIVERSIDAD LIBRE PROGRAMAS ANALÍTICOS

UNIVERSIDAD LIBRE PROGRAMAS ANALÍTICOS PROGRAMAS ANALÍTICOS SECCIONAL: FACULTAD: PROGRAMA ACADÉMICO: ING. SISTEMAS JORNADA: DIURNA 1.- INFORMACION DEL DOCENTE Nombre: Juan Manuel Cárdenas R. E-mail institucional: ingenierías@unilibrepereira.edu.co

Más detalles

Introducción a la ISO 27001 Sistemas de Gestión de Seguridad de Información. Carlos Ignacio Gamboa Hirales

Introducción a la ISO 27001 Sistemas de Gestión de Seguridad de Información. Carlos Ignacio Gamboa Hirales Introducción a la ISO 27001 Sistemas de Gestión de Seguridad de Información Carlos Ignacio Gamboa Hirales Contenido Necesidades actuales Introducción a la ISO 27000 Las grandes confusiones en torno a ISO

Más detalles

Ejemplo real de implantación de ISO 20000

Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Consideraciones previas Antes de empezar qué es ISO 20000? ISO/IEC 20000-1 es una norma internacional que establece los requisitos para certificar la prestación

Más detalles

CAMBIOS NORMATIVOS ISO/DIS 9001:2015

CAMBIOS NORMATIVOS ISO/DIS 9001:2015 CAMBIOS NORMATIVOS ISO/DIS 9001:2015 PRESENTACIÓN Desde junio de 2012 la Organización Internacional para la Estandarización inició la revisión de la versión vigente de la norma ISO 9001, con la intención

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000 Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 3-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. UNE-EN-ISO 9000 PARTE PRIMERA Diseño e implantación de un Sistema de Gestión

Más detalles

Aportamos soluciones de alto valor agregado a los problemas de gestión y necesidades de información de organizaciones socio económicas, a través de la comercialización de servicios científico técnicos

Más detalles

Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo

Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo María Cristina Alonso García Título: Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo Autora:

Más detalles

PIG-16. Fecha: Edición: 01 Página: 1/5 COMPRAS HOTEL - RESTAURANTE COMPRAS. Elaborado por: JAVIER ARRANZ LAPRIDA

PIG-16. Fecha: Edición: 01 Página: 1/5 COMPRAS HOTEL - RESTAURANTE COMPRAS. Elaborado por: JAVIER ARRANZ LAPRIDA Página: 1/5 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: JAVIER ARRANZ LAPRIDA Página: 2/5 1. OBJETO Este procedimiento tiene por objeto definir la metodología implantada en HOTEL - RESTAURANTE S.L., para

Más detalles

TEMARIO SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS

TEMARIO SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS TEMARIO SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS 1 La empresa de servicios 1.1 Introducción 1.2 El cliente invisible 1.3 Características del servicio 1.4 Importancia del cliente 1.5 Expectativas

Más detalles

Un aporte a la sociedad del conocimiento, primeras aplicaciones de la Red Cubana de Ciencias.

Un aporte a la sociedad del conocimiento, primeras aplicaciones de la Red Cubana de Ciencias. Un aporte a la sociedad del conocimiento, primeras aplicaciones de la Red Cubana de Ciencias. MSc. Beatriz Alonso Becerra 1 Dr.C. Francisco A. Fernández Nodarse 2, 1.-CITMATEL, Ministerio de Ciencia, Tecnología

Más detalles

Autores: 1. Resumen. 2. Palabras Claves. 3. Introducción

Autores: 1. Resumen. 2. Palabras Claves. 3. Introducción Análisis del Impacto de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad Interno para los Laboratorios de Enseñanza e Investigación de la UNLaM Autores: Fernando Orthusteguy 1, Domingo Donadello

Más detalles

ID:1679 PROCESO DE DESPLIEGUE DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE SOFTEL

ID:1679 PROCESO DE DESPLIEGUE DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE SOFTEL ID:1679 PROCESO DE DESPLIEGUE DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE SOFTEL Abreu Bosch, Marta Rosa; Cabrera Hernández, Mirna; Cué Delgado, Rosalía; Silva Calderón, Regla María; Barrios Gómez, Alberto. Cuba RESUMEN

Más detalles

Proyectos Informáticos

Proyectos Informáticos Proyectos Informáticos Administración y Control de Proyectos I Facultad de Ingeniería (UBA) - Seminario de Project Management - Contenido El Equipo de Trabajo Roles y Responsabilidades Planificación Seminario

Más detalles

Sistema de gestión de la calidad para arquitectos

Sistema de gestión de la calidad para arquitectos Sistema de gestión de la calidad para arquitectos Directrices para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Título: Sistema de gestión de la calidad para arquitectos. AENOR (Asociación Española de

Más detalles

Perito Judicial en Análisis y Auditoría Pericial de los Sistemas de Seguridad de la

Perito Judicial en Análisis y Auditoría Pericial de los Sistemas de Seguridad de la Perito Judicial en Análisis y Auditoría Pericial de los Sistemas de Seguridad de la Información Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Perito Judicial en Análisis y Auditoría Pericial de

Más detalles

Planeación del Proyecto de Software:

Planeación del Proyecto de Software: Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los

Más detalles

Implantación de un SGSI

Implantación de un SGSI Implantación de un SGSI con e-pulpo ÍNDICE 1 Introducción... 3 2 SGSI y normativas... 4 2.1 La serie 27000... 4 2.1 ISO/IEC 27001 (SGSI)... 5 2.2 ISO/IEC 27002... 6 2.3 Objetivos de control y controles...

Más detalles

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa.

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa. NORMA ISO 9001 0. Concepto de Sistema de Gestión de la Calidad. Se define como el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad

Más detalles

Procedimiento AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD

Procedimiento AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD COOPERATIVA DE AHORO Y CREDITO CAMARA DE COMERCIO DE AMBATO LTDA PROCESO: GESTIÓN DE CONTROL SUBPROCESO: AUDITORIA INTERNA PROCEDIMIENTO: AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD Código: DOCOGEGG8.21.01.01 Proceso:

Más detalles

CÓDIGO: P-RH-01 TÍTULO: Formación FECHA EDICIÓN: 08/11/04 CONTROL DE CAMBIOS: Incorporación del tiempo de archivo de los registros de formación. Sustituye a P-RH-01 Formación (edición: 01/10/04). INDICE:

Más detalles

Implantació n de la NC ISO 9001 en el Servicio de Medició n de Radiactividad en Chatarras del CPHR

Implantació n de la NC ISO 9001 en el Servicio de Medició n de Radiactividad en Chatarras del CPHR Primer Congreso Americano del IRPA 2006/First American IRPA Congress2006 XXIV Reunió n Anual de la SNM/XXIV SMSR Annual Meeting Meeting XXVII Annual SNM Congress Acapulco México, del 3 al 8 de Septiembre

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* La próxima generación de herramientas para la gestión de privilegios de acceso en sistemas integrados - ERP

Boletín de Asesoría Gerencial* La próxima generación de herramientas para la gestión de privilegios de acceso en sistemas integrados - ERP Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 8-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD. Código: MC Nº de rev: XX Fecha: XX-XX-XX Página 1 de 47 MANUAL DE CALIDAD (EMPRESA)

NOMBRE DE LA EMPRESA MANUAL DE CALIDAD. Código: MC Nº de rev: XX Fecha: XX-XX-XX Página 1 de 47 MANUAL DE CALIDAD (EMPRESA) Código: MC Nº de rev: XX Fecha: XX-XX-XX Página 1 de 47 DE (EMPRESA) DE CONFORMIDAD CON LA NORMA ISO 9001:2008 Elaborado / revisado por: XXXXXXXXXXXXXXXX Responsable de calidad Fecha Aprobado por: XXXXXXXXXXXXXXXX

Más detalles

Evolución histórica de la calidad

Evolución histórica de la calidad Evolución histórica de la calidad CALIDAD HACER LAS COSAS BIEN DE PRIMERA CARACTERÍSTICAS DE UNA ENTIDAD QUE LE GENERA APTITUD PARA SATIFACER NECESIDADES EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS CARACTERÍSTICAS DE UNA

Más detalles

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN NUTRICIÓN E HIGIENE DE LOS ALIMENTOS

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN NUTRICIÓN E HIGIENE DE LOS ALIMENTOS Rev Cubana Aliment Nutr 1998;12(1):64-70 INFORMACIONES Instituto de Nutrición e Higiene de los Alimentos GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN NUTRICIÓN E HIGIENE DE LOS ALIMENTOS Olga

Más detalles

Cristian Blanco www.cristianblanco.es

Cristian Blanco www.cristianblanco.es 3.1.- INTRODUCCIÓN Para realizar el desarrollo de cualquier proyecto de software es necesario llevar una sistemática de trabajo, que nos asegure el éxito del mismo. Lo que tenemos que evitar, en el desarrollo

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA PR04

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA PR04 Y TECNOLÓGICOS No. 8 VERSIÓN 02 FECHA DE EDICIÓN 18 /02 /2014 PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA PR04 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 Este Documento es propiedad del CECyT No. 8 "Narciso

Más detalles

Técnico Profesional en Sistema de Gestión de Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC 27001:2014

Técnico Profesional en Sistema de Gestión de Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC 27001:2014 Técnico Profesional en Sistema de Gestión de Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Técnico Profesional en Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Más detalles

www.hederaconsultores.com // hedera@hederaconsultores.com http://hederaconsultores.blogspot.com

www.hederaconsultores.com // hedera@hederaconsultores.com http://hederaconsultores.blogspot.com CUESTIONARIO AUDITORÍA INTERNA ISO 9001:2008 Página 1 de 19 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales Se encuentran identificados los procesos del sistema? Se identifican y controlan

Más detalles

Sistemas de Pagos de Latinoamérica y el Caribe

Sistemas de Pagos de Latinoamérica y el Caribe Continuidad de Negocio en los Sistemas de Pagos de Latinoamérica y el Caribe Evaluación del estado actual Banco de México Septiembre, 2008 Agradecimientos El Banco de México agradece a los Bancos Centrales

Más detalles

ESCUELA PROFESIONAL SAN FRANCISCO

ESCUELA PROFESIONAL SAN FRANCISCO Módulo Profesional: Gestión y logística del mantenimiento de vehículos. Equivalencia en créditos ECTS: 8 Código: 0297 Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Elabora la planificación de

Más detalles

B4U Turismo. Servicios comerciales ofertados. B4U ecommerce turístico S.L.

B4U Turismo. Servicios comerciales ofertados. B4U ecommerce turístico S.L. B4U Turismo Servicios comerciales ofertados B4U ecommerce turístico S.L. Servicios comerciales B4U ecommerce turístico SL B4U estrategias en turismo (comercialización, consultoría y asesoría de turismo

Más detalles

A nuestro señor Jesucristo por permitirme elaborar el presente libro.

A nuestro señor Jesucristo por permitirme elaborar el presente libro. Dedicatoria A nuestro señor Jesucristo por permitirme elaborar el presente libro. AUDITORIA PRACTICA DE ESTADOS FINANCIEROS Imprenta Ríos Ciudad, Guatemala Cuarta Edición Auditoría Práctica de Estados

Más detalles

Sistemas de Información y procesos de Auditoría

Sistemas de Información y procesos de Auditoría Sistemas de Información y procesos de Auditoría Marivi Martínez Sistemas de Información y procesos de Auditoría: 1. La Medición al Servicio de la Gestión 2. Sistemas de Información: 2.1. Indicadores. Ejemplos

Más detalles

GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD ÍNDICE Introducción... 9 Capítulo VIII. Mejora... 13 Capítulo VIII. Procesos y capacidad... 15 Capítulo VIII. Localización... 33 Capítulo IIIV. Distribución en planta... 79 Capítulo IIIV. Gestión de proyectos...

Más detalles

Duración Estimada: 250 horas MÓDULOS EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD

Duración Estimada: 250 horas MÓDULOS EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Duración Estimada: 250 horas MÓDULOS EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD 2 CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD 3 PRINCIPIOS DE GESTIÓN SEGÚN LA NORMA

Más detalles

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PMO (Parte 1 de 2) Sergio Salimbeni Mayo, 2014 CONTENIDO 1. Abstract... 4 2. Planteamiento del problema... 5 3. Justificación...

Más detalles

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 ISO 9001 Transition guide Revisiones ISO Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 El nuevo estándar internacional para los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad- Guía

Más detalles

Para el Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos y/o Servicios CDE-APY-NEG-MKT-PR001

Para el Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos y/o Servicios CDE-APY-NEG-MKT-PR001 Fecha de publicación: 08/09/2014 Para el Diseño y Desarrollo de Nuevos Productos y/o Servicios Gerencia Estratégica de Negocios Dirección Nacional de Ventas Dirección Nacional de Marketing Mayo del 2013

Más detalles

Sistemas de gestión en servicios de TI (UNIT ISO/IEC 20000-1)

Sistemas de gestión en servicios de TI (UNIT ISO/IEC 20000-1) INSTITUTO URUGUAYO DE NORMAS TECNICAS Sistemas de gestión en servicios de TI (UNIT ISO/IEC 20000-1) Ing. Virginia Pardo 30 de Julio 2009 Servicios y calidad El proceso de proveer un servicio es la combinación

Más detalles

CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 2

CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 2 CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 Ignacio Gómez hederaconsultores.blogspot.com CUESTIONARIO AUDITORIAS ISO 9001 2 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales Se encuentran identificados

Más detalles

ESTUDIO DE CASO BANCO DE LA PROVINCIA CONSTRUCCION DE UNA MATRIZ DE RIESGOS

ESTUDIO DE CASO BANCO DE LA PROVINCIA CONSTRUCCION DE UNA MATRIZ DE RIESGOS ESTUDIO DE CASO BANCO DE LA PROVINCIA CONSTRUCCION DE UNA MATRIZ DE RIESGOS Datos Relacionados El Banco posee manuales de normas y procedimientos exclusivamente de la operatorias de créditos, depósitos

Más detalles

Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99)

Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99) Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99) www.adhec.info Plan de actuaciones Metodología 3 Proceso de adaptación a la LOPD 5 Auditoría de adaptación a la LOPD 6 Auditoría UNE-ISO/IEC 17799:2002 y certificación

Más detalles

Catálogo de Formación SEI

Catálogo de Formación SEI Catálogo de Formación SEI ESI lleva 15 años ofreciendo servicios de formación en diferentes tecnologías. En este tiempo ha formado a más de 4.000 profesionales de más de 800 organizaciones, en más de 30

Más detalles

Qué es la Auditoria en Sistemas de Información?

Qué es la Auditoria en Sistemas de Información? Qué es la Auditoria en Sistemas de Información? Es el examen objetivo, crítico, sistemático, posterior y selectivo que se hace a la administración informática de una organización, con el fin de emitir

Más detalles

Modelo para el Aseguramiento de Calidad en el Desarrollo de Software Libre

Modelo para el Aseguramiento de Calidad en el Desarrollo de Software Libre Modelo para el Aseguramiento de Calidad en el Desarrollo de Software Libre Cenditel, Mayo 2011 Licencia de Uso Copyright (c) 2010, Alvarez J., Solé S., Briceño R., Fundación CENDITEL. La Fundación CENDITEL

Más detalles

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA INTERNA

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA INTERNA MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA INTERNA Elaborado Por: Lic. Licda Nory Álvarez Betancourth/Auditora Interna SE La Educación Popular es el Alma de las Naciones Libres Francisco Morazán

Más detalles

Asistente para la realización de auditorías de sistemas en organismos Públicos o Privado.

Asistente para la realización de auditorías de sistemas en organismos Públicos o Privado. Asistente para la realización de auditorías de sistemas en organismos Públicos o Privado. Proyecto de Tesis de Magíster en Ingeniería del Software Maestrando: Lic.Horacio Kuna Director: Dr. Ramón García

Más detalles

REPUBLICA DEL PARAGUAY INCOOP

REPUBLICA DEL PARAGUAY INCOOP Dpto. de Gestión y Desarrollo de las Personas Coordinación del sistema de Calidad y MECIP Página 1/28 Versión N 5 REPUBLICA DEL PARAGUAY INCOOP MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE INSTITUTO NACIONAL

Más detalles

Cursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ BE-MAKE-CREATE, S.L., Málaga Tlf. 656 43 92 35 / 95 237 71 40. E-mail: mmartinez@bmcinnova.

Cursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ BE-MAKE-CREATE, S.L., Málaga Tlf. 656 43 92 35 / 95 237 71 40. E-mail: mmartinez@bmcinnova. Cursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ EMPRENDEDORES Manual de emprendedores: cómo sobrevivir a la idea. Como realizar tu plan de empresa: Un viaje de diez mil kilómetros empieza por un

Más detalles

Diseño de las actividades del desarrollo de software. El caso de una empresa de desarrollo de aplicaciones basadas en ERP

Diseño de las actividades del desarrollo de software. El caso de una empresa de desarrollo de aplicaciones basadas en ERP VIII Congreso de Ingeniería de Organización Leganés, 9 y 10 de septiembre de 2004 Diseño de las actividades del desarrollo de software. El caso de una empresa de desarrollo de aplicaciones basadas en ERP

Más detalles

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL MF1789_3: DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS (ADGD0210. RD: 1692/11. BOE: 24/12/11. CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS) 90 HORAS PRESENCIALES Nº DE EXPEDIENTE:

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001:2013 AUDITOR LÍDER

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001:2013 AUDITOR LÍDER CURSO CON CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN :2013 AUDITOR LÍDER Dominar la auditoría de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basado en

Más detalles

Manual de Preparación para la Certificación Bajo la Norma ISO 9001:2000, Orientado a Empresas del Sector Servicios en El Salvador

Manual de Preparación para la Certificación Bajo la Norma ISO 9001:2000, Orientado a Empresas del Sector Servicios en El Salvador CAPITULO V GLOSARIO DE TERMINOS Acción Correctiva Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otra situación indeseable existente o defecto, para evitar su repetición. Acción

Más detalles

Curso. Project Management. Universitario. de Especialista. Posibilidad de certificación IPMA. Curso de: 200 horas

Curso. Project Management. Universitario. de Especialista. Posibilidad de certificación IPMA. Curso de: 200 horas Curso de Especialista Universitario Posibilidad de certificación IPMA Project Management Curso de: 200 horas UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA ESCUELA DE INGENIERÍAS INDUSTRIALES Junio septiembre de 2014 QWERTYUIOPASDFGHJKLÑZXCVBNMQWE

Más detalles

MAESTRÍA PROFESIONALIZANTE EN ECOLOGÍA INTERNACIONAL

MAESTRÍA PROFESIONALIZANTE EN ECOLOGÍA INTERNACIONAL MAESTRÍA PROFESIONALIZANTE EN ECOLOGÍA INTERNACIONAL NOMBRE DEL CURSO Propuesta de proyecto en ecología internacional Responsables ECOSUR o UdeS Cuatrimestre en que se imparte Segundo cuatrimestre Tipo

Más detalles

CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA CAPÍTULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.1 Tema de Investigación Propuesta de auditoría a los sistemas de información para evaluar la calidad del software. Caso de Estudio: Departamento Médico del Hospital

Más detalles

RESOLUCION No. 9/2007

RESOLUCION No. 9/2007 RESOLUCION No. 9/2007 POR CUANTO: Mediante el Acuerdo adoptado por el Consejo de Estado el 22 de octubre de 1999, quien resuelve fue designado Ministro de Trabajo y Seguridad Social. POR CUANTO: El Acuerdo

Más detalles