Especial Equipos y Servicio Técnico

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1 EDICIÓN 3 / AÑO XXV - Bs. 5,00-12 Páginas / Especial Equipos y Servicio Técnico Detrás de un gran CIO siempre hay un excelente sistema? HP también asesora en diseño y mantenimiento de Data Center Pág 2 Pág 3 RIM invita a desarrolladores locales a construir aplicaciones para usuarios masivos Pág 4 Alcatel-Lucent aconseja a proveedores de servicios a transformar su modelo de negociopág 5 Con el Dext Motorola lanza su MotoBlur Pág 7 NComputing: Una alternativa para el ahorro Cámaras de video-vigilancia en Nueva Esparta Una mirada hacia el servicio técnico en el país Próxima Edición: Propuestas Verdes y Responsabilidad Social en TI Pág 9 Pág 8 Pág 10 INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO DE VENEZUELA IPOSTEL Permiso Nº 164 de fecha 20/08/1996 Servicio de Porte Pagado Depósito Legal: pp DF 176 Si el destinatario es incorrecto por favor devolverlo a: A.P Los Ruices Caracas 1071 Si el destinatario es incorrecto favor devolverlo a : A.P Los Ruices Caracas 1071

2 2 Edición 3 - Año 2010 COMPUTERWORLD - VENEZUELA / COMPUTERWORLD VENEZUELA OPINIÓN EDICION Y REDACCIÓN Editora: Clelia Santambrogio (CNP 7894) clelia@computerworld.net.ve Asesor General: P.Tschernig tschernig@gmail.com Colaboradores: Velia Trias / Miguel Mager Traducciones: Giorgio Baron DISEÑO GRAFICO Y DIAGRAMACION Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve MERCADEO Y VENTAS ventas@computerworld.net.ve Representante Venezuela Caracas Teléfonos (0414) (0412) (0412) Representante internacional Miami Walter Mastrapa walter_mastrapa@idglat.com UNIDAD DE NEGOCIOS Y TECNOLOGÍAS INTERNET Computerworld-On-Line ( ventas@computerworld.net.ve Webmaster: Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve ADMINISTRACIÓN Y DISTRIBUICIÓN VANTIC, C.A. RIF. J Correo: A.P , Caracas 1071, Venezuela Ana Judith García vantic.cwv@hotmail.com DIRECCIÓN GENERAL cwv@computerworld.net.ve Fotolito Editorial Metrópolis C.A. Impresión Editorial Metrópolis C.A. COMPUTERWORLD ES UNA PUBLICACIÓN DE IDG, Inc. 3 Post Office Square Boston, MA Copyright 2006 International Data Group. All rights reserved. Chris Curran (*) Considerando que la operación de TI se parece mucho a un negocio integral, debemos tener en cuenta no solo las áreas funcionales típicas, como infraestructura y aplicaciones, sino también los diferentes tipos de habilidades y estilos de administración. Si bien en ocasiones puede bastar con desarrollar una perspectiva general de las fortalezas de nuestro equipo, un enfoque más específico y proactivo podría favorecer su desempeño. Por ejemplo, algunos de los miembros del equipo pueden tener mejores aptitudes para encargarse del aspecto analítico que se requiere para medir la efectividad de las TI mientras que otros, en cambio, serán más eficientes en cuestiones de comunicación con los clientes o el liderazgo de los negocios. Si se configura adecuadamente, el conjunto de fortalezas complementarias de nuestro equipo de liderazgo puede ser muy poderoso, pero justamente por ello es indispensable identificar los talentos de cada uno en áreas específicas. En este sentido, tenemos dos posibilidades: o tratamos de adivinar las virtudes de los miembros de nuestro equipo por nuestra cuenta, o recurrimos a un método un poco más científico. Este tema fue abordado hace poco en una conferencia de CIO, cuando el psicólogo organizacional y coach de liderazgo Bill Rollwitz comentaba el libro Ahora, descubra sus fortalezas ( Now, Discover Your Strengths ) de Marcus Buckingham y Donald O. Clifton, que propone estimular los puntos fuertes de la gente en lugar de eliminar sus puntos débiles. El libro describe 34 aspectos de personalidad positiva y, a través de una herramienta basada en la web, los lectores pueden completar un cuestionario de Gallup Organization para descubrir sus cinco talentos innatos. Yo creo firmemente en la asombrosa precisión de los tests de conducta bien elaborados, como los de Kolbe A y Myers-Briggs. Ya sea que tengamos un enfoque formal o informal de nuestro equipo, debemos responder a estas dos preguntas: 1. Hay equilibrio entre el liderazgo y los rasgos de conducta del equipo? 2. El papel de cada miembro del equipo se ajusta a sus conductas inherentes? Un colega mío lo plantea en término de construir un equipo multifacético en lugar de apostar por gente multifacética. En su opinión, toda organización tiene dos sectores en los que esto Detrás de un gran CIO siempre hay un excelente sistema? se vuelve más importante y donde, justamente, suelen presentarse los vacíos típicos. El primero es entre las TI y el negocio. El segundo, y menos obvio, se ubica entre el equipo de aplicaciones y el de infraestructura. Suele ocurrir que estas personas no solo forman parte de equipos diferentes, sino que además trabajan en ciudades distintas o incluso para distintas compañías. Por lo general, forman sus identidades en base a las funciones que desempeñan y no a los proyectos que se les han asignado. El CIO estratega En los círculos futbolísticos se suele hablar del cerebro del equipo, lo cual quiere decir que un líder sólido, aunque no necesariamente espectacular, puede fortalecerse si está rodeado de un sistema bien definido de entrenadores, cultura, personal y filosofía ofensiva. Si este líder pasa a otro equipo, lo más probable es que no obtenga el mismo éxito. Los analistas atribuyen esto a la idea de que en vez de juntar elementos talentosos y esperar que haya química entre ellos, es más aconsejable formar un sistema exitoso con un equipo de administración y un equipo de coaching. Se podría hablar de una situación similar para el caso de los líderes de las grandes compañías? Algunas compañías podrían contar con un sistema que combine coaching, cultura, personal y un conjunto de procesos principales (que vendrían a ser las jugadas ) para tener un mejor liderazgo? Por ejemplo, pongamos el caso de General Electric. No es un secreto que GE sabe cómo formar buenos administradores generales, especialmente si son CEO. Mel Bergstein, fundador y accionista de Diamond, describe las compañías de este tipo como una firma-academia y afirma que en Goldman Sachs se produce una situación similar. Un estudio de la Universidad de Ontario Occidental demostró que GE tiene un excepcional proceso de desarrollo de administración, y que los ex administradores de GE aportaban un significativo valor corporativo a sus nuevas compañías. Para tratar de comprender exactamente el tipo de sistema que GE había desarrollado y el valor que este aportaba, usaron el marco de trabajo VRIO en su análisis: Valor: Puede abordar directamente las oportunidades y ser aplicado en caso de peligro? Singularidad: Otras empresas cuentan con este recurso? Imitabililidad: Otras empresas pueden reproducirlo de manera rápida y a bajo costo? Organización: La firma está organizada de manera tal que pueda sacar partido de este recurso? Usando el enfoque VRIO, el equipo de investigadores concluyó que el programa de desarrollo de administración de GE aporta una ventaja competitiva sostenible. Aunque no es fácilmente reproducible, HP, Johnson & Johnson y algunas otras compañías también son conocidas por el desarrollo de liderazgo. En estas compañías, tanto los CIO como los futuros CIO, se benefician del programa de administración general junto con el resto de miembros de la organización. Pocas compañías pueden equipararse a GE en términos de cultura y programa. Pero las empresas innovadoras que tienen productos basados en información -o aquellas en las que el CIO es un miembro central del equipo con responsabilidades y jerarquías claras- pueden construir sistemas particularmente bien adaptados para propiciar el éxito de un CIO. - (*) Chris Curran es gerente de tecnología de Diamond Management & Technology Consultants y socio administrativo de la consultoría tecnológica de la empresas.el artículo fue extraído del portal CIO Perú.

3 / COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año NACIONALES / Actualidad Estudios de Tendencias Digitales Tendencias Digitales mostró en una investigación cómo Venezuela se destaca en materia de telecomunicaciones móviles. El último estudio regional encontró que el acceso a Internet a través de los teléfonos celulares ya supera el 20% de los usuarios de Internet y que Venezuela se ubica un 50% por encima del promedio regional. Estas cifras no toman en cuenta los usuarios móviles que no usan Internet en la PC. Este liderazgo también se evidencia en las transacciones del mobile commerce, donde el país presenta una penetración que supera el promedio regional en un 45%. Los usuarios de Internet se muestran altamente atraídos a este medio de conexión observándose que más de un 50% de los que no se conectan desde el móvil se manifiestan muy interesados en hacerlo en un futuro. En otro estudio, Tendencias Digitales intentó medir el potencial de viralidad de los diferentes formatos y medios electrónicos a través de un índice. El objetivo era conocer hasta qué punto cada uno de estos formatos puede alcanzar una mayor cantidad de usuarios en la red, fundamentándose en la cantidad máxima que usa el medio o formato y la propensión declarada a compartir esos contenidos con otros usuarios. Al realizar los cálculos se encontró que el correo electrónico sigue siendo el medio con mayor potencial de viralidad, sobre todo por su elevada penetración. Le siguen los videos y las redes sociales que han incrementado notablemente su penetración y presentan una propensión a compartir contenidos. Si quiere ahondar en el tema escriba a info@tendenciasdigitales.com para obtener más información sobre el reporte. - IBM Venezuela con nuevo gerente general Mauricio Torres Echenagucia, se estrena como nuevo presidente y gerente general de la compañía y sucederá a Félix Gallo, quien ha decidido emprender nuevos retos profesionales. Torres es Ingeniero de Sistemas de la Universidad Metropolitana, con estudios de Postgrado en Finanzas de la misma universidad. Cuenta con 18 años de experiencia en IBM, se desempeñaba como vicepresidente ejecutivo de la corporación y ha ejercido diversos roles gerenciales en el país, en la región de los países de América del Sur de habla hispana, la Región Andina, México y Latinoamérica. - Citrix entrega tecnología como Servicio Bajo Demanda a no hace falta dar una PC a todos Ylos integrantes de la organización, tampoco hace falta dar escritorios virtuales, sino que hoy hay que dar aplicaciones virtuales entregando la tecnología como un servicio bajo demanda y dar a cada usuario lo que realmente necesita para desarrollar su trabajo, así lo explicó Luis Alberto Álvarez, consultor de Citrix en su visita al país y en ocasión del evento Virtual Data Center llevado a cabo por el mayorista Afina Venezuela. Posicionada Citrix, a decir del ejecutivo, como una de las top cinco en tecnologías que ayudan que las conversaciones e interacciones virtuales entre las organizaciones y entre las personas se logren, el objetivo final de la compañía-con sus soluciones integradas de aceleración, de compresión en la red, de virtualización de escritorios, de servidores y de aplicaciones- es permitir que las personas puedan trabajar, interactuar y utilizar, incluso, aplicaciones que sean de entretenimiento, desde cualquier lugar, en cualquier momento y virtualmente, desde cualquier dispositivo. El concepto de virtualización, realmente, es un concepto integral, dice Álvarez, es como prestar un servicio, muy ágil, muy dinámico a cualquier usuario dentro de la organización, sin importar lo que el usuario final piense que hay por detrás. Es como ir al teatro, no sabemos que hay por detrás, y lo que hay por detrás le entrega a quien va a ver una obra de teatro el servicio, el que el usuario se siente placentero, en el que el usuario pagó, y pagó en demanda porque entró, no supo que hay por detrás de la obra teatral, pero la vio y la disfrutó. El objetivo, es transformar todas las aplicaciones de escritorio y las áreas de tecnología de los negocios en un servicio on demanda: la idea es hacer las cosas simples y la manera de hacerlo es moverse dentro de las aplicaciones y vivir la experiencia de uso. El modelo de virtualización de escritorio es el juguete de moda hoy y va a ser el juguete de moda por muchos años más, porque las organizaciones empezaron a ver cuanta plata se gastan en administrar sus PC. Por ejemplo, una operadora en el Call Center al día utiliza sólo dos aplicaciones, una secretaria necesita una aplicación, por eso destaca el vocero que las personas y los perfiles son diferentes dentro de la organización y para ello la tecnología tiene que ser ágil. - Más información y video con declaración del vocero en HP también asesora en diseño y mantenimiento de Data Center raíz de la transformación de sus centros A de cómputo que hiciera HP en 2005, en que consolidó 85 Data Center en sólo seis de los cuales tres son alternos- con la finalidad de rehusar esos costos ahorrados en el desarrollo e investigación de la compañía y la posterior compra de EDS en 2008, una de las mayores empresas de servicios informáticos y de amplia trayectoria dentro de este mercado, HP en la actualidad, está de frente en el negocio de los Servicios Profesionales que incluyen el ofrecimiento a las empresas de consultoría, diseño y mantenimiento, precisamente de centros de datos. Hugo Bertini, gerente de Nuevos Negocios de los Servicios de Tecnología de HP para el Área Multipaís en América Latina, estuvo de visita en el país, y es quién encabeza la integración del plan de desarrollo de negocios y es el responsable del modelo de negocios, precio y estrategia para el portafolio de Centro de Datos, una división que advierte es relativamente nueva y que hoy está integrada por 350 profesionales expertos en el área. De acuerdo al gerente, el portafolio, que se desarrollará en cada uno de los países de su región a cargo consiste en las siguientes etapas: Consultoría, en la que se comienza a entender qué quiere hacer el cliente con el centro de cómputo; diseño, tanto inicial de la distribución de los componentes del Centro de Datos como al detalle, para la Luego de haber sido reconocida por tercer año consecutivo como la Mejor Empresa del sector de Tecnología de Información en Venezuela, la consultora internacional Great Place to Work Institute volvió a galardonar a la organización venezolana de Desarrollo de Software, DBAccess, dentro del listado de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Latinoamérica Gladys Burgazzi, directora y miembro del F5 Networks participó en el seminario que organizara Afina Venezuela a sus partners. Tammy Flaget, gerente de Canales para América Latina y El Caribe de la compañía dedicada a Application Delivery Networking, conversó en exclusiva con Computerworld Venezuela y dijo que hoy su compañía no tenía competencia alguna elaboración posterior de los planos, gestión en la compra de los equipos ( i n d e p e n - dientemente de la marca del fabricante) y monitoreo de las diferentes pruebas antes de poner a funcionar el centro de datos. También y una vez que el Data Center esté operativo, HP ofrece servicios de evaluación donde surgen recomendaciones de cómo el centro se está comportando en cuanto a la parte eléctrica, niveles de consumo, disponibilidad, entre otros aspectos. Bertini dijo que tanto los proveedores de servicios como los clientes de la región en la actualidad buscan obtener certificaciones del The Uptime Institute, para obtener los niveles de Tier I, Tier II, Tier III y Tier IV. Nosotros hacemos un diseño del Centro de Cómputo de acuerdo a las mejores prácticas, damos valor a la etapa de Consultoría de servicios profesionales en darles a entender a los clientes qué es lo mejor y lo más adapto para ellos. No nos basamos en plantillas estándar de centros de cómputo. Se aprovechan los mejores prácticas, cada cliente es un cliente distinto, nuestra participación llega hasta que todo esté felizmente montado. - DBAccess dentro de las 100 Equipo de Liderazgo de DBAccess recibió el reconocimiento en nombre de toda la Red DBAccess, en la ceremonia de premiación realizada el pasado 13 de abril en la ciudad de Los Ángeles, Estados Unidos. Es un gran logro ser galardonados por tercer año consecutivo. Esa es nuestra Excelencia en Expansión!. Estar aquí es además y sin duda alguna, una tremenda oportunidad para intercambiar experiencias enriquecedoras., expresó Burgazzi. - F5: Virtualización del Storage en el mundo de la virtualización a nivel de almacenamiento. La compañía ha identificado la virtualización como el facilitador clave para proteger las aplicaciones más críticas y en la actualidad la garantiza en el storage, independientemente de la plataforma que tenga el cliente, gracias a la compra que hiciera f5, en 2008, de la empresa Acopia. Para Flaget, la virtualización de las cajas de almacenamiento hoy es muy similar al mundo de Cloud, es dinámico, transparente, flexible, y se entrega lo que necesita el cliente y para el usuario final, es transparente. Los beneficios giran en torno a: menos tiempo de baja, ahorros, mejor uso del espacio, no hay que comprar más storage, pues sobra, al hacer una mejor distribución de la data. - Más información y video de las declaraciones de la ejecutiva en

4 4 Edición 3 - Año 2010 COMPUTERWORLD - VENEZUELA / NACIONALES / Actualidad Convenio UNE-Lourtec F APC by Schneider Electric reconoce desempeño del canal venezolano RIM celebró por primera vez en Caracas el BlackBerry Development Seminar Day, jornada en la que impartió conocimientos y mostró las herramientas que existen en torno a la plataforma del dispositivo Blackberry para el desarrollo de aplicaciones, a ejecutivos y personal de empresas enfocados al desarrollo de soluciones de software, programadores independientes interesados en incrementar sus conocimientos y habilidades de desarrollo, así como a miembros del BlackBerry Alliance Program que estén buscando actualizar a su personal con las más recientes funcionalidades de la plataforma. ue firmado el convenio entre la Universidad Nueva Esparta (UNE) y el Instituto Tecnológico Lourtec, mediante el cual se ofrecerán a partir de la segunda quincena de mayo, cursos en Diseño Gráfico, Tecnologías Microsoft y Software Libre. La rectora de la UNE, profesora Gladys Carmona, señaló que se sentía contenta al extender la oferta tecnológica dentro de la institución que tiene a su cargo. Por su parte, Jorge León, gerente general de Lourtec, empresa que ofrece servicios y soluciones a profesionales en el área de Tecnología de Información (TI), destacó que el convenio, firmado tras muchas horas de trabajo conjunto, garantiza la inserción laboral de sus estudiantes. Esta es una excelente oportunidad para cerrar la brecha y sembrar la semilla para darle la oportunidad a las personas de superarse. Por su parte Aaron Bolívar, gerente Negocios de Lourtec, explicó que el Programa Avanzado de Diseño Gráfico contempla como materias la introducción al diseño, herramientas vectoriales, técnicas gráficas, color, tipografía, empaque y diseño web. Estos temas hacen que el estudiante egrese como un profesional integral que es lo que está necesitando el mercado laboral. El Programa Avanzado de Diseño Gráfico abarca 260 horas y la idea es formar a un webmaster que en Venezuela hace mucha falta. El Programa Avanzado en Informática, Tecnologías Microsoft contempla materias como: Computación, redes, tecnología web, programación, base de datos, administración de servidores, al igual que el dedicado a Software Libre. Se tiene pautada que para la segunda quincena del mes de mayo y la primera quincena de junio, comenzarán a dictarse las clases de los cursos del convenio, desde la sede de la UNE ubicada en Los Naranjos y en la sede de El Centro. - APC by Schneider Electric premió el desempeño comercial de la empresa CPS Tecnologías de Información como referente a lo mejor del canal en Venezuela y El Caribe durante la operación de 2009, año en que CPS logró superar en 127% las metas de ventas establecidas para el mercado venezolano, desempeño que les valió relevancia por sobre el resto de empresas aliadas en la región caribeña. El compromiso asumido por CPS en el impulso de las soluciones de APC ha sido clave en este reconocimiento y nos sirve de estímulo para seguir apostando en el país como pilar de nuestro desarrollo en la región de El Caribe, destacó Camilo Vidal, Enterprise Sales Manager para Latinoamérica de APC by Schneider Electric. - Queremos que los desarrolladores adquieran los conocimientos mínimos y vean qué tipo de herramientas existen y a partir de allí, establecer un mecanismo de trabajo hacia futuro que nos permita realmente trabajar de una forma conjunta, armar un ecosistema de trabajo entre operadores celulares, desarrolladores, RIM y BlackBerry como proveedores de terminales y diferentes personas y empresas que tengan contenidos interesantes para poder llevarlos a los usuarios finales, explicó Rafael Jiménez, gerente de Alianzas y Soluciones para Backberry Región Andina de RIM, quién ratificó que el mercado venezolano demanda la construcción de aplicaciones 100% locales y el compromiso de la empresa hoy es el de trabajar con la base local de desarrolladores para enriquecer su posibilidad de trabajo, no solo para soluciones corporativas, sino además, aquellas dirigidas a los mercados masivos que reclaman aplicaciones de música, juegos, noticias o mapas de navegación, entre otros. Barómetro 2009 Somos una compañía que nacimos desarrollando soluciones móviles y dispositivos móviles y en su proceso de evolución en estos 16 años, tenemos 10 años de historia con nuestro dispositivo Backberry que hoy día alcanza los 75 millones de usuarios de estos terminales, dijo a los desarrolladores presentes en el seminario. Más de 41 millones de usuarios registrados, más de 10 millones de terminales vendidos durante Q4, 200 mil desarrolladores registrados y en el Top 10 de los equipos más vendidos en Américas (desde Canadá a Argentina), en el último trimestre, cinco corresponden a referencias Blackberry, informó el gerente. Según IDC al cierre de 2009, el mercado mundial de tecnología celular y de los dispositivos móviles, presentó en general un decrecimiento del 10%, es decir, los fabricantes de terminales vendieron menos unidades el año pasado y sólo se logró un crecimiento de 15% en la línea de los teléfonos inteligentes. En este sentido, en Q3 2009, Blackberry acaparó el 44% de ventas, Apple 29%, HTC 7%, Palm 5% y otros 15%, según el ejecutivo. - Más información y video con declaración del vocero en Avira ahora de la mano de Solutecsa Teófilo Homsany es el gerente general de Solutecsa, Soluciones de Tecnología, S.A., empresa panameña dedicada a la seguridad de redes, seguridad informática y protección antivirus, que a partir de ahora se encargará de ser el distribuidor oficial del antivirus Avira en todo el territorio venezolano. El producto, comercializado a través de distribuidores, ya está disponible en las tiendas de Caracas y en el interior del país cajitas- viene en dos versiones: Premiun y Premiun Security Suite, que incluye Firewall, controles parentales para restringir el acceso a determinados sitios web, ideal para casas y pequeñas oficinas. También está disponible la versión corporativa, la cual cuenta con una consola de administración centralizada y es comercializada directamente con Solutecsa. De esta versión, informó Homsany, hace uso hoy la Universidad pública de Panamá, que tiene máquinas instaladas. También el gerente general dijo que una compañía venezolana ya se está certificando para dar soporte local, pero que desde ya el usuario de Avira cuenta con el servicio telefónico y de correo electrónico. Los alemanes se especializan por tener un buen producto de seguridad. Avira es muy liviano en las máquinas, tiene alto poder de detección, es rápido, no te consume recursos, el soporte es bueno, no da problemas a nivel de instalaciones, y se puede pagar en bolívares. - RIM invita a desarrolladores locales a construir aplicaciones para usuarios masivos C isco anunció resultados del Barómetro Cisco de Banda Ancha, el cual reportó un crecimiento de 23,3% en las conexiones de banda ancha fija en Venezuela en el último año. El aumento de conexiones experimentado por el país se atribuye principalmente al crecimiento del segmento hogar. Según el estudio, Venezuela alcanzó conexiones fijas y una penetración del 4,4% por cada 100 habitantes. Durante el último semestre, la banda ancha móvil experimentó un crecimiento de 29%, alcanzando suscripciones. El Barómetro concluyó que el mercado de Banda Ancha venezolano no se ha visto afectado por la coyuntura económica mundial y las conexiones continuarán creciendo debido al mercado potencial, especialmente de las zonas no atendidas. Algunas cifras de importancia: *Durante el segundo semestre de 2009 se sumaron conexiones al mercado de Banda Ancha Fija en Venezuela, que representan un crecimiento del 9,6% entre junio y diciembre de *Las conexiones de velocidades entre 512K y 1M representan 56% del mercado de Banda Ancha fija. Las conexiones superiores a 1M, concentran el 11%. *Hogar es el segmento dominante con un 77% del mercado. La reducción del costo de las conexiones al precio mínimo y la implementación de facilidades para la adquisición de computadores y equipos para conectarse a Internet, impulsaron el aumento de conexiones en este segmento. *El segmento empresarial concentra 23% del total de conexiones de banda ancha fija del país. Las pequeñas y medianas empresas concentran 11,58% de las conexiones. *Las regiones con mayor penetración fueron: Distrito Capital (19,12%); Miranda (7,21%); Delta Amacuro (7,20%); Nueva Esparta (5,09%); y Aragua (4,95%). *El 95% de las conexiones de banda ancha móvil se concentran en el segmento personas y residencial. El 5% en el segmento empresarial. *56% de las conexiones de banda ancha móvil se encuentran en la capital del país. El 44% en el resto del país. -

5 / COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año NACIONALES / Actualidad Microsoft: Desde todos los flancos educan para el uso de Software Legal A pesar que el índice de piratería de 2009 en el país alcanzó el 86% colocando a Venezuela entre los 25 países con más alto nivel en el uso de software ilegal, Microsoft Venezuela dice no descansar en su labor de educar y concientizar a las empresas, a los canales y los usuarios finales, de los beneficios que se obtienen al adquirir software genuino. C o r i n a Pons, gerente de Políticas de L i c e n c i a - miento en M i c r o s o f t Venezuela es la encargada hoy de llevar ese mensaje y con ella conv e r s a m o s en relación a qué está h a c i e n d o Microsoft en el país para hacerle frente a la piratería de software en vista de que desde hace seis años ya no se cuenta con el apoyo de la Business Software Alliance (BSA) que tenía su oficina local y realizaba labores en conjunto. A nivel de las empresas, la labor de Microsoft, señala la ejecutiva, es su mayor foco en la actualidad, sin descartar la labor de concientización que ejecutan en sector académico, gobierno y hogar. Nuestro primer acercamiento es ofrecerles a las empresas educación, asesoría gratuita, es una Ricardo Adam nuevo director de Consumer en Samsung Ricardo Adam, se une al equipo de Samsung Electronics como director de la división Consumer para la categoría línea blanca y marrón de la empresa coreana. Es administrador con un MBA en Negocios Internacional y Mercadeo y en este nuevo puesto se encargará de desarrollar estrategias de optimización referentes a la distribución de productos de audio y video, cámaras digitales y línea blanca, tomando en consideración las nuevas dinámicas presentes en el país. Los proyectos y acciones de mercado son infinitos con el fin de posicionar aún más la marca y lograr el primer lugar en línea blanca y marrón este año, asevera Adam. práctica que tenemos hace tiempo y con la cual cualquier empresa la puede implementar y puede saber cómo está su plataforma, educamos que el software es un activo, es una inversión, los mismos empleados tienen que estar conscientes que no pueden bajar software desde la PC de su empresa, ya que puede poner en peligro la red empresarial. Hemos establecido estas buenas prácticas para dar un orden y así que cada compañía conozca cuáles son sus necesidades reales, ya que el departamento de recursos humanos, por ejemplo, puede tener necesidades diferentes a las que pueda tener el departamento de finanzas, y satisfacer más necesidades al tener el software adecuado. En relación a los canales de retail, también Microsoft le imparte educación y beneficios monetarios, entrenamientos, apoyo de mercadeo y existe un equipo dedicado para incentivarlos para que tengan sus ventas y objetivos de revenue mensuales. Espacio Genuino es la campaña que está dirigida a los canales donde de alguna manera se determina o califica ese canal que vende los equipos como un canal genuino y confiable para las empresas. Las empresas venezolanas conocen y saben que la tecnología es el fuerte para ser competitivos y permanecer en el mercado, dijo la ejecutiva. Y por s u p u e s t o el sector a c a d é m i - co también recibe educación y muestra de esto lo c o n s t i t u - yó el enc u e n t r o que tuvo M i c r o s o f t Venezuela dentro de las actividades que realizara en conjunto con la Universidad Central de Venezuela y la Facultad de Ingeniería en ocasión del Día Mundial del Derecho de Autor y del Día Mundial de la Propiedad Intelectual, celebrados hace poco. Fue una oportunidad que tuvimos de estar con la comunidad estudiantil y el objetivo fue tener presencia, darle material informativo a los estudiantes sobre el valor de usar software original y los riesgos que exponen a su PC y sus datos personales al hacer uso de software ilegal. - Alcatel-Lucent aconseja a proveedores de servicios a transformar su modelo de negocio Marco De Quintal, es especialista de Alcatel- Lucent y reunió a un grupo pequeño de periodistas de Tecnología para explicarles la nueva visión de Alcatel- Lucent en relación al papel que hoy cumplen los proveedores de servicios, a raíz de la transformación que han tenido las redes con la explosión masiva de personas que se comunican a través de las llamadas redes sociales. La visión de Alcatel-Lucent gira en torno al concepto de Habilitación de Aplicaciones o Potenciación de Aplicaciones y básicamente es una visión, explica De Quintal, que puede entenderse como una invitación, que le hace la empresa a los proveedores de servicio para que transiten por un camino diferente en cuanto a perspectivas de negocio, a transformar lo que está ocurriendo hoy día en la red y darle un viraje para poder hacer el negocio más rentable. El experto asegura que ha ocurrido toda una dinámica explosiva en la forma de comunicarse de las personas dentro de las empresas, quienes se comunican con las redes sociales y a través de dispositivos móviles, y que esto está generando una transformación en la manera de comunicarse de las personas. Esta transformación le está cayendo a la red de los proveedores de servicios como CANTV, Movilnet, Movistar, Digital, toda esa dinámica que se está produciendo allí son exigencias para los proveedores de servicio. La idea es darle sustento a esto que está ocurriendo, explicó el especialista. Frente a este panorama, De Quintal observa que los operadores de servicio han adoptado una postura de espectadores porque no han tenido un impacto directo o la capacidad de modificar esas tendencias mundiales y precisamente su participación es muy restringida y lo que se busca es que también puedan tener una participación más activa en estos procesos que se están produciendo. Precisamente, por allí va la propuesta de Alcatel Lucent en la que la empresa va a tratar de que se produzca ese involucramiento en el área de aplicaciones y hacerlos partícipes. La visión de Alcatel Lucent, en este sentido, está basada en un esquema de colaboración, en un esquema de involucrar a muchas partes para crear un proceso novedoso. Nuestra propuesta se Anixter en el seminario Soluciones Anixter 2010 y en conjunto con Avaya, su aliado en Venezuela, dieron a conocer las soluciones Avaya-Nortel, tras la adquisición a finales del año pasado de Nortel Enterprise Solutions. Fernando Pita, consultor de Ingeniería para Latinoamérica de Avaya presentó la nueva estrategia empresarial y la apuesta de la compañía por una visión sobre las comunicaciones como elemento potenciador de la efectividad empresarial. Mostró en el seminario, los productos Avaya Aura, una plataforma de comunicación que unifica complejas redes de comunicación y posibilita una buena vía de actualización a todos los clientes existentes de voz de Nortel y de comunicaciones unificadas. Asimismo, Comunicaciones Empresariales para Pequenas y Medianas Empresas con soluciones como el Avaya IP Office, BCM, Norstar, Partner e Integral 5, permanecen a la venta y con el plan de unir las plataformas a la oferta de IP híbrida líder de la compañía, IP Office. Avaya integrará las funciones, interfaces y teléfonos de Nortel con IP Office para crear una solución enriquecida con fuertes beneficios para la protección de su inversión. Este enfoque refuerza el modelo que Avaya ha implementado basa en poner a disposición una serie de funcionalidades que van a estar disponibles a toda la gama de desarrolladores para que se puedan crear nuevas aplicaciones y servicios. Lo que estamos buscando es tomar una serie de funcionalidades que son propias de los operadores y ponerlas a disposición de los desarrolladores de manera de poder crear toda una gama de nuevas aplicaciones que pueden tener éxito. Con esto el operador dejaría de ser un ente pasivo, que simplemente se encargaba del transporte, va a entrar en ese proceso de crear nuevas aplicaciones y allí puede buscar nuevas formas de hacer negocios y nuevos mecanismos para obtener nuevos ingresos. De Quintal dijo que para lograr este objetivo se necesita de la contribución del ecosistema de desarrolladores venezolanos para la creación de estas nuevas aplicaciones. - Avaya muestra su estrategia 2010 exitosamente con otros sistemas hacia IP Office.La compañía también ofrece el Software Communication System de Avaya, una oferta basada en SIP de NES para clientes de empresas pequeñas y medianas que desean administrar sus comunicaciones unificadas desde su centro de datos, explicó Pita en su ponencia a clientes y prensa. En relación con el catálogo de la compañía, Pita destacó que la principal directriz ha sido la de poder entregar a nuestros clientes y partners los sistemas y servicios más convincentes y rentables. - Más información sobre las soluciones de AVAYA visitar

6 6 Edición 3 - Año 2010 COMPUTERWORLD - VENEZUELA / NACIONALES / Actualidad Imagine Cup 2010: UNET irá a Polonia CWV Los jóvenes de la facultad de ingeniería, por segundo año consecutivo, de la Universidad Nacional Experimental del Táchira (UNET) concursarán en la categoría Desarrollo de Software en competencia tecnológica del mundo para estudiantes, que anualmente Microsoft promueve en más de 30 países y que tiene como finalidad, incentivar proyectos tecnológicos que contribuyan a desarrollar soluciones que resuelvan los problemas más difíciles que enfrenta el mundo hoy. El proyecto Aprendiendo Juntos es una aplicación didáctica para desktop y en la web, que contribuirá en la formación de los jóvenes con discapacidad auditiva, fue el seleccionado para la final mundial de Imagine Cup que tendrá en Polonia en el mes de julio. Para nosotros es un gran reto motivar a la innovación para generar grandes e importantes impactos a la sociedad y qué mejor manera que desde las universidades, estimulando la sana competencia y la creatividad. En Microsoft estamos comprometidos con el desarrollo y la especialización del conocimiento en el país pues confiamos en que la tecnología nos permita crear un mundo mejor, comentó David Delgado, gerente de Nuevas tecnologías de Microsoft Venezuela. Para el tema de la competencia de 2010, Microsoft exhortó a los estudiantes a desarrollar soluciones que ayuden a combatir enfermedades, mejorar la educación, asegurar la sustentabilidad ambiental y reducir la mortalidad infantil, a fin de ayudar a cumplir las Metas de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas al Imaginar un mundo donde la tecnología resuelva los problemas más difíciles que enfrentamos hoy. Otras propuestas presentadas este año en la competencia local se refirieron a temas educativos y cómo la tecnología es una buena herramienta; también una aplicación interactiva que busca contribuir a la solución del problema alimenticio a través de una herramienta que puede ayudar a los agricultores y a las Naciones Unidas a determinar el crecimiento de ciertos tipos de semilla; otra aplicación web que permite la interacción entre redes sociales de participación ciudadana para la formación de jóvenes integrales y capacitación laboral; sistema que permite atender las necesidades de las comunidades indígenas brindando apoyo al médico de la zona o directamente a los miembros de la comunidad que requieran asistencia médica; entre otros. - Más información y video con declaración del vocero en HUMOR RIF: J SofOS finalista del SAP Pinnacle Awards 2010 S ofos, una vez más, se encuentra entre la selecta lista de empresas que optan al SAP Pinnacle Awards que será entregado el próximo 16 de mayo en la ciudad de Orlando, Florida. Los finalistas sobresalen por desarrollar y exhibir tecnologías complementarias y apoyar a industrias clave con soluciones dirigidas a segmentos específicos de mercado. El anuncio de los nominados al SAP Pinnacle Awards 2010 lo hizo Stephan Rossius, vicepresidente del Ecosistema Global y Grupo Partner de SAP Alemania quien añadió que los finalistas fueron seleccionados de entre un total de 230 aspirantes en distintas categorías. Esta consultora de tecnología, establecida en la ciudad de Valencia, es experta en la venta e implantación de la plataforma de negocios SAP ERP y su solución SAP Business All-in-One; orienta su operación tanto a medianas como a grandes empresas de diversos sectores industriales. Son más de 150 instalaciones en más de 80 clientes que nos han permitido consolidar durante 16 años aplicaciones basadas en tecnología robusta y fiable, capaz de brindarle soluciones a largo plazo y de alto rendimiento a las empresas, explicó su director general Javier Gomes Gomes. Por sus resultados y trayectoria, SofOS es actualmente una empresa referencial para SAP y una experiencia de negocios exitosa no sólo en Venezuela sino en Latinoamérica. Sus directivos asistirán a la ceremonia del Pinnacle Awards 2010 junto al ecosistema de SAP y la comunidad de socios de este gigante mundial de tecnología. -

7 / COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año NACIONALES / Especial Equipos y Servicio Técnico Segunda propuesta Android de la marca en Venezuela Con el Dext Motorola lanza su MotoBlur Gracias a MotoBlur ahora podemos tener en una sola pantalla todas nuestras aplicaciones sociales como mensajes, contactos y redes, sin necesidad de accederlas por separado. Clelia Santambrogio, CWV El primero con Motoblur y el segundo que lanza la marca con el sistema operativo Android en Venezuela, Motorola presentó de la mano de Movistar, el modelo Dext, muy atractivo para los usuarios que hacen uso activo de sus redes sociales, ya que en una sola pantalla se puede acceder a todos los contactos, redes sociales y mensajes actualizados al instante. Esto lo permite el servicio Motoblur, que ofrece en el equipo una interfaz inteligente que facilita la integración de personas, fotos, correos electrónicos, mensajes y actualizaciones de Facebook, MySpace, Twitter, Picasa y Photobucket, pudiendo acceder en detalle a cada actualización o filtrar, según la red que queramos consultar. En otras palabras, Motoblur son widgets para diversos temas como Eventos, Mensajes, Estado y Calendario, donde se agrupa la información de forma global sea cual sea su procedencia y podemos tener en la carpeta de mensajes tanto los que recibamos de las redes sociales, amigos vía SMS y otros modos de comunicación. Con Motoblur, estamos diferenciando la experiencia Android de los consumidores sumergiéndonos en el ecosistema de Internet móvil, ofreciendo una experiencia única en dispositivos móviles, basada en la manera en la que la gente interactúa hoy en día. Nuestro objetivo es aprovechar soluciones como Motoblur para crear una nueva categoría de teléfonos sociales y sencillamente inteligentes, señaló Juan Carlos Sosa, gerente general de Mobile Devices de Motorola en Venezuela: Desde el punto de vista de diseño, Dext da la sensación de ser más liviano que el modelo anterior de Android, el Milestone, y mucho más amigable al tacto con su forma suave y redondeada. Las teclas sobresalen de su teclado full QWERTY con respecto al plano del Milestone, lo cual permite que se reduzcan los errores al escribir al hacerse más fácil y cómodo. También el navegador del teclado se encuentra a mano izquierda, haciendo que la introducción de datos sea más rápida ya que con el pulgar derecho escribimos y con el izquierdo nos desplazamos, a diferencia del Milestone que lo tiene a la derecha. MOTOROLA DEXT Conexión de datos: 3G, HSDPA Pantalla: 320 x 480 píxeles, 187 ppp SISTEMA OPERATIVO: Android CÁMARA: Enfoque Automático Herramientas de edición de imagen Edición de imágenes 5.0 Megapixeles BATERÍA: Hasta 360 min./6 horas de tiempo de conversación (continua) Tiempo en espera: hasta 325 horas/13,5 días Tipo de batería: Polímero de Litio de mah CONECTIVIDAD: Navegador web: Navegador HTML completo, Android Webkit Sincronización: Soporte para MS Exchange AUDIO Y VIDEO: Dispositivo de reproducción: Motoid, ideas radio Formatos video reproducción: h.264, h.263, Youtube; video streaming Formatos audio reproducción: midi, amr nb, eaac+, mp3, wav, aac, aac+, song finder,motoid CARACTERÍSTICAS FÍSICAS: Tipo de pantalla: LCD táctil 262,000 colores Colores: Titanio Peso: 163 g Tamaño: 114x58x15.6 (2,28 x 4,49 x 0,62 pulg.) Tamaño de visor 320 x 480 píxeles Formato: diapositiva Interfaz: Pantalla táctil Cuenta con el sistema operativo 1.5, que podría parecer anticuado, pero en el mundo Android, la diferencia entre las versiones no implica mejoras notables del desempeño, sino formas distintas de interactuar con las aplicaciones. De todas formas, la adición del Motoblur, representa un avance con respecto a otros equipos con el mismo sistema operativo. HTC también tiene una plataforma parecida llamada Sense que pronto estará en el mercado venezolano. El equipo trae pantalla táctil, buscador HTML completo, GPS integrado, acelerómetro, sensor de luz ambiental para ajustar automáticamente el brillo de la pantalla, capacidad de reconocer cuando acercamos el dispositivo al oído, apagando la sensibilidad de la pantalla táctil para evitar que la activemos con la oreja o la mejilla, velocidad 3G, wifi y cámara de 5MP, con autoenfoque, pero sin flash, que la hace ideal para Sistema Operacional: Android 1.5 Teclado: QWERTY MENSAJERÍA: pop3/imap integrado, msexchange Mensaje de texto (sms): escribe mensajes con texto enriquecido Mensaje multimedio (mms), correo de voz, buzón de voz estándar Formatos de archivo de imagen: gif, png, jpeg, bmp Mensaje instantáneo (im): compatible MOTOBLUR: Compartir fotos: myspace, photobucket, picasa, facebook Contactos: Motoblur sincroniza el correo electrónico personal y de trabajo, y las redes sociales conectadas Identificación de la llamada: consulta el nombre, número, estado y foto de perfil de la persona que llama Pantalla principal personalizada: los widgets eventos, estado y mensajes de motoblur se actualizan y despliegan automáticamente en la pantalla principal. TECNOLOGÍA: Memoria: 8 gbs Acelerometro: acelerómetro y sensor de proximidad Memoria removible: hasta 32 gb Redes: UMTS 850/1900/2100 GSM: QUAD -BAND, HSDPA 7,2 mbps (categoría 7/8), EDGE, GPRS de clase 12, AGPS Motoblur actualiza tu información en tiempo real Tecnologia Bluetooth : 2.0+edr, Bluetooth estéreo Wifi b,g Acceso a datos: Sí Entrada de audífono: conector de audio de 3,5 mm GPS y servicios de localización GPS, Google Maps, E-Compass Tipo de conector: Microusb 2.0 *Fuente: Página oficial de Motorola publicar fotos al instante a Facebok, MySpace, Picasa y Photobucke. También permite combinar más de 30 mil aplicaciones descargables desde el Android Market, widgets de Motoblur y servicios móviles Google. En cuanto a los planes en Movistar, el vicepresidente de Mercadeo, Augusto Moronta informó que en postpago los precios van desde Bs.F 2.699, al afiliarse por 18 meses y que los clientes pueden optar por otros planes y disfrutar de descuentos o canjearlo por puntos del Club Movistar. En prepago, el precio del equipo es de Bs y al adquirirlo los clientes obtienen un mes gratis de renta básica del plan En Contacto con Todos, que incluye 200 minutos libres en llamadas a Movistar y 200 mensajes de texto. El servicio Motoblur, tiene una renta básica mensual de Bs.F. 65, con planes de 100 hasta 500 megas de navegación y como parte del lanzamiento, los clientes nuevos y actuales reciben un mes gratis del plan Motoblur Comparte 100 Megas y un mes gratis del plan En Contacto con Todos. -

8 8 Edición 3 - Año 2010 COMPUTERWORLD - VENEZUELA / NACIONALES / Especial Equipos y Servicio Técnico LG exhibió su TV 3D en Digital Experience 2010 L G Electronics en el show Experience 2010, exhibió a clientes y representantes de la prensa su nuevo Line Up de productos para este año, demostrando que el estandarte para 2010 es la innovación tecnológica combinado con el diseño y estilo. Giorgio Caruso, subgerente de Productos de LG Electronics, destacó que dentro de la línea de televisores la apuesta del fabricante para este año será el TV 3D Full LED de 55, lanzado en el CES de Las Vegas de este año y que estará disponible en las tiendas a partir de Junio. De acuerdo al ejecutivo, con 3G se aumenta la resolución de contraste de : 1 y el LED brinda negros realmente negros, oscuros realmente oscuros y blancos realmente blancos, con buena degradación del contraste. También se presentó en el show la nueva familia televisores Infinia con la que siguen dándole continuidad a los LCD Borderless y que incorporan conexiones wireless, permitiendo al usuario conectar dispositivos de manera remota sin la necesidad de exponer los cables de conexión. Entre los modelos se encuentran pantallas LCD LED, Full LED, LCD y Plasmas. La línea marrón de LG fue premiada en el CES, como los televisores más delgados del mundo. Con el modelo Infinia fuimos premiados con la tecnología 3D en innovación tecnológica, fuimos premiados para la línea Blue Ray también en innovación tecnológica y en los Home Theater por toda esa capacidad que tienen nuestros productos de conectividad Wireless, de visitas a sitios web como Youtube, Netcast y Picassa. Tenemos la licencia con Skype a partir de Junio en donde a través del televisor, se pueden efectuar llamadas y hablar con la persona a través de una pantalla de 55. Finalmente y para acompañar la tecnología de imagen, LG Electronics presenta el Wi- Fi Network Blue Ray player BD570 y los Home Theater HT805ST y el HT805THW que cuentan con 850 vatios de potencia en comparación con los existentes en la actualidad. Micro System con el FA 164 y Mini System con la linea X Metal II, fueron otros de los productos destacados en el Digital Experience Para más información y video acceda a www. cwv.com.ve con declaraciones del vocero. E Presentado el All in One de Síragon C l equipo de Kodak permite captar fotografías de excelente calidad, editar fotos y videos sin necesidad de una computadora y reducir el desenfoque producto de movimientos bruscos, de acuerdo a un comunicado enviado por la empresa. El dispositivo cuenta con un sistema de detección de rostros, el cual localiza las caras y ajusta la configuración de la cámara. Además solo pulsando el botón Share permite cargar imágenes a redes sociales como YouTube, Facebook, Quick Time o Kodak Gallery, así como enviarlas on un procesador AMD Sempron de bajo consumo y una tarjeta gráfica ATITM Radeon HD 4500, de alto rendimiento, Síragon presentó al mercado venezolano estos equipos se presentan como una solución para el mercado pyme y de hogar que requieren de un poder de cómputo adecuado a las más recientes tecnologías y con un precio contenido. Hermágoras Orozco, vicepresidente Comercial de Canales y Roberto Di Carlo, vicepresidente Comercial, Corporativo y Gobierno, dieron a conocer los detalles de sus dos modelos All in One, de pantalla táctil con componentes inalámbricos y otro, con accesorios cableados. Según los voceros a evolución que van a tener este tipo de producto dentro de cuatro años será de un 15%, y tendrá cabida dentro del mercado comercial y sector hogar por sus variados beneficios como el ahorro de energía en un 65% menos en L a unidad Soluciones de Movilidad para Empresas y Gobiernos de Motorola anunció que el Gobierno del estado venezolano de Nueva Esparta eligió las soluciones inalámbricas Motorola para implementar un sistema de video-vigilancia que permitirá optimizar las condiciones de seguridad de la zona turística. por correo electrónico. Su función de captura inteligente obtiene imágenes de forma automática y sin complicaciones. Ruby Rudas, gerente de Mercadeo de Kodak Venezuela, informó que el nuevo modelo C142 reduce el desenfoque originado por el movimiento de personas, objetos o de la cámara misma. También posee funciones de video avanzadas que incluyen grabación y reproducción de sonidos, edición de videos en la cámara e impresiones a partir del material filmado (hasta nueve fotogramas). Gracias a su avanzada tecnología, comparación con la tradicional PC de escritorio. El All in One de Síragon, es un equipo que cuenta con pantalla LCD-HD de 18.5, cámara integrada de 1.3 mega píxeles, conectividad inalámbrica integrada a través de Bluetooth y WiFi, procesador AMD S200U, disco duro de 320GB, sistema operativo Microsoft Windows 7 Home Premium preinstalado, así como programas de mensajería instantánea y llamadas de voz. Se esperan comercializar 5 mil unidades a partir de mayo de los modelos T 1800 y T1810; en agosto lanzarán otros modelos y en tres meses se ofertarán en Argentina, informaron los ejecutivos de la marca. - Para más información y video acceda a con declaraciones de Roberto Di Carlo, ejecutivo de Síragon. Cámaras de video-vigilancia en Nueva Esparta La primera etapa del proyecto incluye la instalación de 25 cámaras de video-vigilancia y un Centro de monitoreo y almacenamiento de imágenes en la sede de la Policía del Estado Nueva Esparta, además de la infraestructura Punto-a- Multipunto y Punto-a-Punto de Motorola a través de una red privada del Gobierno Regional de las imágenes recibidas las 24 horas del día, durante los 365 días del año. El sistema completo de Tele-Vigilancia, que en dos años planea cubrir el 70% Kodak EasyShare C142 con funciones de avanzada del territorio de la Isla de Margarita y cerca del 90% de las áreas urbanas, cuenta con tecnología que garantiza la calidad y confiabilidad en la transmisión de datos, provista a través de infraestructura de redes y antenas de Motorola que se complementan con equipos de monitoreo y almacenamiento para soportar un total de 120 cámaras funcionando simultáneamente en el territorio del Estado Nueva Esparta. - captura detalles en condiciones de poca luz y movimientos rápidos, con altos valores de ISO (entre 60 y 1600). Toma fotografías hasta de 10 megapíxeles, tiene una pantalla LCD a color de 2,5 pulgadas y zoom de tres aumentos. Para los amantes de la fotografía y los videos, Kodak EasyShare C142 ofrece balance de blancos automático, luz natural, fluorescente y sombras; objetivo óptico de 35 mm; y una velocidad de obturación de 1/1600 segundos. Además, permite crear videos en formatos QuikTime, Motion y JPEG-A con grabación de audio.-

9 / COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año NACIONALES / Especial Equipos y Servicio Técnico Tripp Lite: Un UPS para cada necesidad Pioneer cuenta con 94% de lealtad de consumidores venezolanos L a realidad de los cortes eléctricos en el país ha afectado tanto a empresas grandes y chicas como al consumidor del hogar, con cuantiosas pérdidas en recursos e ingresos, interrupciones productivas y daños a equipamiento valioso. Muchos usuarios se han lanzado al mercado de protección de energía en busca de opciones como supresores de sobretensiones, dispositivos UPS de diverso tamaño y capacidad, y hasta soluciones más complejas que les garanticen continuidad de energía para procesos cotidianos. Pero la compra de un UPS o cualquier producto de este tipo requieren de cierta ayuda para escoger el dispositivo afín a su negocio, equipamiento o aplicación, así como -en casos de grandes empresas y negocios- de un asesoramiento para su implementación y la garantía de soporte técnico. En este sentido, la empresa Tripp Lite L uis Fernando Guerrero, gerente de Producto de NComputing para el mayorista Magnabyte, presentó al mercado local un sistema de terminales que no necesitan un CPU asociado a una estación de trabajo, pues todo el procesamiento se lleva a cabo en una PC o servidor central (Host/CPU) compartido hasta por 30 usuarios y que cada uno de ellos tendrá su propio monitor, teclado, mouse y micrófonos y que en lugar de conectar los periféricos directamente a la PC, se conectan a estas pequeñas estaciones de trabajo. La virtualización de escritorio de NComputing constituye una perspectiva moderna al respetado concepto a través del cual múltiples usuarios comparten la capacidad de procesamiento de una sola computadora. Este enfoque presenta numerosas recomienda a sus usuarios documentarse primeramente como mínimo, acerca de las alternativas de protección y distribución de energía, control de red y conectividad a la medida que tienen a su disposición. Para este fin, ofrece Guías de Selección en línea en su sitio web, actualizadas con nuevas herramientas de búsqueda y traducidas al español para el mercado latinoamericano. NComputing: Una alternativa para el ahorro ventajas sobre el modelo de PC tradicional que incluyen una menor cantidad de gastos generales, más ahorro de energía -hasta en un 90%- ahorro de espacio físico y administración simplificada, destacó el ingeniero. Esta tecnología consta de tres componentes centrales: Software de virtualización vspace, un protocolo de extensión de usuarios y dispositivos de acceso. El software de virtualización de escritorio vspace de NComputing fue desarrollado, explicó el ejecutivo, para aprovechar la capacidad no utilizada de las PCs y distribuir eficientemente sus recursos en espacios de trabajo virtuales independientes, funciona como administrador de datos que transmite y maneja las pantallas de escritorio y las actividades remotas del teclado, el mouse De acuerdo con Gustavo Laguado Celis, Country Manager Venezuela de Tripp Lite, se trate de opciones de protección de energía para una simple computadora de escritorio, o de toda una solución para una red empresarial, el fabricante ofrece indicaciones al usuario y le aporta sugerencias para diseñar una solución personalizada en cada segmento de productos que abarcan desde sistemas de UPS, unidades de Distribución de Energía (PDU), supresores de sobretensiones, opciones de cables y conectividad, multiplexores KVM, baterías de remplazo para UPS e inversores eléctricos. El problema actual de los constantes apagones, impacta aún más pues se trata no sólo de resguardar equipos contra fluctuaciones u otros problemas de la corriente, sino de garantizar continuidad de la misma para las actividades diarias, explicó el vocero. - Los usuarios pueden encontrar estas Guías de selección visitando la página y otras interfaces del usuario. vspace de NComputing fue desarrollado para funcionar de manera independiente al sistema operativo de la computadora host y puede ejecutarse tanto en plataformas Windows como Linux. Y lo mejor es que es fácil de instalar y utilizar, a diferencia del complejo software relacionado con la informática tradicional basadas en servidores, señaló. Tres modelos se están comercializando actualmente a través de canales: Para el segmento corporativo con la Serie L dedicada a redes LAN, que no tiene límites de distancia y es un modelo que permite escalabilidad, donde se integran tecnologías como VMware, Citrix y plataformas de Microsoft, la Serie X, con tarjetas PCI conectadas al CPU y dirigida a las Pymes y la Serie U, donde la conexión y la alimentación de corriente se da a través de conexiones USB, diseñado para uso del hogar. Destacó Guerrero que hasta ahora, tras un mes de su lanzamiento, la receptividad había sido positiva y que el precio final de la solución dependerá de los canales. La idea es la de desarrollar esta herramienta de la mano con determinados canales especializados. Ya tenemos un grupo bien selecto de partners que apuestan a la marca y de la mano de Magnabyte y el equipo de NComputing, esperamos hacerlo a nivel nacional. - S egún estudio realizado por el Centro Nacional de Consultoría -empresa experta en investigación de mercados en América Latina- realizado cara a cara con encuestados en Venezuela, Colombia, Perú, Chile y Argentina, demostró el liderazgo de la marca Pioneer que cuenta con el top of mind (recordada de manera espontánea) más alto en la región (45%), la presencia más notoria en la cotidianidad de los encuestados (91%) y es la marca más ligada al atributo calidad de sonido (55%), característica más tomada en cuenta a la hora de recomendar una marca. La lealtad de los venezolanos nos honra. Nuestra meta es seguir brindando productos de la más alta calidad y los niveles de recompra demuestran la satisfacción de los consumidores de Venezuela. Esa es la mayor recompensa que puede esperar una compañía y esperamos poder seguir creciendo en el mercado venezolano y en toda América Latina, dijo Kenzo Hirota, gerente general Senior de Mercadeo para Pioneer Internacional América Latina. El prestigio de Pioneer continúa creciendo en la región ya que los encuestados manifestaron una intención de compra de un 68% cuando se les preguntó que marca comprarían si fuese su primera vez cambiando el reproductor de su auto. Entre los participantes, destaca la opinión de antiguos usuarios de Pioneer, quienes al ser consultados sobre su grado de satisfacción un 88% manifestó estar muy satisfecho con la marca además de que 52% de los encuestados que ya tenían un Pioneer, reinvirtieron nuevamente en un equipo de la marca y la usan como su equipo actual. Los colaboradores del estudio manifestaron que las características que más pesan en la decisión de compra de un reproductor están encabezadas por un receptor de radio AM/FM (78%) seguido de reproductor para MP3 (77%), CD (76%) y más de 60% considera imprescindible la entrada USB. Finalmente, un 46% exige conectividad a su Ipod o a su Iphone. - Para más información sobre esta encuesta, visite com

10 10 Edición 3 - Año 2010 COMPUTERWORLD - VENEZUELA / NACIONALES / Especial Equipos y Servicio Técnico Una mirada hacia el servicio técnico en el país A grosso modo, Computerworld Venezuela dio un vistazo a las opciones que tienen los usuarios finales de computadoras a la hora de reparar sus equipos, pues en tiempos de control cambiario y escasez de repuestos, cuando las máquinas se dañan el lema del Chapulín Colorado encaja perfectamente en la penosa situación: Y ahora Quién podrá defenderme? Velia Trias, CWV Periódicamente, Intel lleva a cabo estudios para conocer la penetración de las computadoras e Internet en los hogares de América Latina, a través de cuestionarios efectuados a habitantes de regiones urbanas -con edades comprendidas entre los 16 y los 75 añosque ejerzan alguna influencia en la decisión de compra de equipos electrónicos dentro de sus hogares. Las empresas contratadas para la realización de las últimas investigaciones fueron: Ipsos, en Brasil y Argentina; Millward Brown Andean Region, en Colombia, Perú y Venezuela; Adimark GFK, en Chile; y Select Research, en México. Uno de los reportes más recientes, reveló que México es el país con mayor acceso a Internet, con un 93% de usuarios conectados; seguido por Venezuela, con un 77%; mientras que Brasil está a punto de convertirse en el tercer mayor mercado de PCs del mundo. En cuanto al comportamiento de los consumidores, se pudo determinar que las personas pertenecientes a un nivel socioeconómico alto, suelen ir a tiendas especializadas para obtener información sobre los equipos y efectuar pruebas; a diferencia de las personas de los niveles medio y bajo, quienes buscan como característica preponderante para la adquisición de una computadora, la suma de tres factores: precio, desempeño y velocidad del procesador. Con la grave crisis económica que atraviesa el país, reparar mientras se pueda se ha convertido en la consigna de los venezolanos. Por tal motivo, cada día aumenta más el número de empresas que ofrecen servicio técnico, además del prestado por las compañías fabricantes, pues también se ha multiplicado la demanda de opciones, más o menos accesibles, que les permitan a los consumidores prolongar la vida útil de sus equipos sin alterar considerablemente sus presupuestos. Servicio Técnico a la carta Javier Duque (J.D.), técnico especializado en computadoras de la empresa virtual tiendacaracas.com disponible en com e info@tiendacaracas.com-, conversó con Computerworld Venezuela para dar a conocer el punto de vista de una organización dedicada a prestar servicio, tanto a clones como a equipos de las más reconocidas marcas presentes en el mercado local: CWV: Qué marca de computadoras es la que se daña con mayor frecuencia y cuál es la falla más común? J.D.: Creo que hablar de una marca específica sería un poco irresponsable, ya que ninguna está exenta de presentar fallas en su hardware. Sin embargo, al haber más presencia de computadoras clones y en base a mi experiencia, podría decir que éstas son las que presentan con mayor frecuencia problemas técnicos y fallas. En cuanto a la avería más común, podría mencionar que a nivel de hardware sucede en las memorias RAM y las unidades de almacenamiento, mientras que a nivel de software ocurre la infección por virus y software malintencionado. CWV: Cuando una persona solicita el servicio de tiendacaracas.com, lo hace para reparar algún problema específico o para instalar programas, repotenciar la PC, etc. J.D.: Normalmente, lo hacen en un 50% para reparar problemas específicos de la PC y el otro 50% para instalar programas o formatear y actualizar sus sistemas operativos. Es muy raro que nos contacten para repotenciar una PC, pero no puedo decir que nunca ha pasado. CWV: Por qué crees que las personas buscan su ayuda en vez de recurrir a los centros de servicio autorizados por las empresas que venden equipos en el país (HP, Lenovo, Síragon, etc.)? J.D.: Quizás podría mencionar tres aspectos fundamentales por los cuales creo que algunos clientes buscan nuestro soporte: Comodidad, precio y calidad. Los centros de servicio autorizados ofrecen calidad pero tienen la fama de ser costosos (cosa que en muchos casos es así) y también obligan al cliente a trasladarse hasta sus oficinas. Nosotros ofrecemos servicio a domicilio, de calidad y a precios razonables. CWV: Con el tema del control cambiario, cómo están haciendo para obtener repuestos y en qué medida se han visto en la necesidad de aumentar sus precios J.D.: Normalmente, tratamos de ubicar las partes y piezas por dos medios: distribuidores locales e/o importación directa. Lamentablemente, el control cambiario nos ha afectado a todos, pero en mayor medida a los usuarios finales; quienes son los más perjudicados por la escasez de algunos componentes y la constante alza de los precios ocasionada por las fluctuaciones del mercado paralelo. Respecto a nuestros servicios, sí nos hemos visto en la necesidad de ir ajustando los precios, ya que todos los persistentes cambios en todos los rubros de la economía venezolana nos afectan directamente como empresa y como personas. A continuación, conozca la oferta de servicios de las corporaciones que más venden PCs en Venezuela: HP ofrece servicio técnico online, para sus productos del hogar y la oficina, las 24 horas del día los 7 días de la semana a través de su página web: es/support.html. Por medio de este site también permite detectar problemas en cualquier equipo conectado a la computadora, bajar controladores y software, o buscar el centro de servicio autorizado más cercano a su domicilio. Los usuarios de computadoras Dell en Venezuela tienen a su disposición, a través del sitio Web: df.aspx?refid=df&s=gen, una oficina virtual de soporte técnico. En dicha página, no sólo pueden descargar controladores, sino también resolver problemas técnicos, hacer seguimiento de sus pedidos y obtener soporte en línea. También se pueden hacer compras o llamar sin costo alguno desde un teléfono fijo al En Internet, Lenovo Venezuela cuenta con la página por medio de la cual se puede solicitar ayuda para la configuración del producto, descargar controladores, guías y manuales de usuario; y obtener soporte en línea a través del , de lunes a domingo desde las 8 de la mañana y hasta las 10 de la noche. En Síragon cuenta con un espacio de soporte en línea por medio de un chat en vivo, que es atendido por personal capacitado y especializado en todos los productos de la marca. Además, ofrece la posibilidad de descargar drivers y manuales técnicos para la resolución de problemas, obtener CDs de recuperación, y solicitar atención telefónica a través del 0500-SIRAGON. De igual modo, en la página Web es posible ubicar el centro de servicio autorizado Síragon más cercano a su domicilio, donde puede llevar los equipos para hacer validar las garantías. El servicio de atención al cliente de los computadores bolivarianos VIT (Venezolana de Industria Tecnológica), puede ser solicitado a través de la dirección electrónica: soporte@vit. com.ve, llamando al centro de atención telefónica por medio del 0800-INFOVIT, o ingresando al chat en vivo disponible en la página Web: de lunes a viernes, de 8:30 de la mañana a 5:30 de la tarde. Si la falla persiste luego de haber contactado al centro de soporte, la empresa envía un técnico de campo para la resolución de la misma, siempre y cuando se trate de un problema de hardware; pues la garantía de los equipos sólo cubre inconvenientes en sus componentes. Cómo conformar una red de soporte técnico eficaz? Aunque no es el tema que nos ocupa, es bien sabido que los teléfonos celulares constituyen la tecnología que más utilizan los venezolanos. De hecho, según estadísticas publicadas en su portal electrónico, Conatel asegura que durante el primer trimestre de 2009, la penetración de la telefonía celular en Venezuela registró un

11 / COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 3 - Año NACIONALES / Especial Equipos y Servicio Técnico 98,96%; lo que quiere decir que de 27 millones 878 mil 691 venezolanos, 27 millones 589 mil 526 poseían al menos- un equipo móvil con línea activa. Motorola, por ejemplo, toma muy en serio la satisfacción del cliente, y se ha dado a la tarea de conformar una completa y eficiente red de centros de servicio que pudiera ser imitada, no sólo por sus competidores más cercanos, sino también por compañías que venden PCs, impresoras y cualquier otro tipo de equipos electrónicos; con miras a beneficiar el bolsillo de los consumidores, para quienes cada vez se les hace más cuesta arriba repararlos y sustituirlos cuando se dañan. Rocco Iuliano, gerente de Soporte Técnico de Motorola Venezuela, asegura que Motorola es el fabricante de teléfonos celulares con la mejor red de centros de servicio en toda Venezuela, distribuidos entre las principales ciudades del país: Caracas, Maracay, Valencia, Barquisimeto, Maturín, Puerto La Cruz y Maracaibo. Estas tiendas exclusivas Motorola, o MotoAssist, cuentan con personal entrenado y calificado por casa matriz; y aunque se trata de terceros, son supervisados constantemente. El entrenamiento que reciben de Motorola garantiza que cada persona que trabaja en las tiendas conozca nuestros productos, incluso antes de que salgan a la venta en el mercado. El concepto de los MotoAssist va más allá de reparar un equipo, pues involucra al producto en sí: Nuestra intención es que los usuarios de celulares Motorola no sólo vayan al centro de servicio cuando se les dañe su equipo, sino que se acerquen a aclarar dudas acerca de cómo funciona y que otra utilidad le pueden dar, además de hablar por teléfono. Además, funcionan como centros de recolección y reciclaje de baterías, cargadores y teléfonos viejos; y como venta de accesorios originales. En lo referente a la obtención de repuestos, cada MotoAssist es surtido por Motorola Inc. a través de la subsidiaria venezolana, quien se encarga directamente de hacer los pedidos en base a estimaciones periódicas, así como también del proceso de nacionalización de las mercancías y su posterior distribución. Esto constituye una gran ventaja competitiva frente a la proliferación de centros de servicio no autorizados en Venezuela, pues no existen intermediarios entre el fabricante y el MotoAssist. Cabe destacar que, a pesar de que el entrenamiento recibido por el personal de cada MotoAssist se basa en los modelos que se venden en el país, también reciben equipos adquiridos en el exterior. Sin embargo, puede que la reparación no sea tan rápida si se trata de un teléfono que no está disponible en el mercado local y, por ende, el repuesto requerido no se tiene en stock. Es bien sabido que los teléfonos celulares se han convertido en un accesorio imprescindible, razón por la cual el hecho de que se dañen constituye una verdadera catástrofe. Ante la interrogante: Lo reparo o compro uno nuevo?, Iuliano recomienda la primera opción. Siempre y cuando la relación costo/beneficio sea buena, vale la pena reparar un equipo, no sólo por la información vital que en la mayoría de los casos posee en su memoria y que no ha sido debidamente respaldada; sino también porque así contribuimos con la conservación del ambiente. A tal fin, Motorola Venezuela asegura la disponibilidad de repuestos y accesorios para cada uno de los modelos que comercializa en el país, por un período de 10 años, desde su fecha de introducción; además de que ofrece un año de garantía. - Olympus fortalece servicio de garantías y soporte técnico local Olympus Imaging América, Inc., corporación dedicada a la tecnología óptica por más de 90 años y especializada en productos de fotografía, anunció que su servicio de Garantías y Soporte Técnico en Venezuela comenzó a utilizar el software Metrix que brinda a los técnicos en campo, acceso directo a las tareas de soporte asignadas con el fin de agilizar las reparaciones y la entrega de dispositivos en servicio. De acuerdo al comunicado, el software Metrix permite a los técnicos autorizados de campo de Olympus realizar seguimiento a las partes de repuesto utilizadas, las horas de trabajo y tiempo de viaje dedicados a reparaciones; el software proporciona un sistema inteligente para ingresar los datos de servicio, obtener acceso inmediato a la historia de los clientes y hacer un seguimiento efectivo a las tareas de servicio técnico en tiempo real. El servicio a los clientes es la espina dorsal de nuestra organización. Con la incorporación de Metrix estamos impulsando aún más nuestras operaciones y servicios, aumentando la productividad, mejorando el servicio al usuario final y reduciendo nuestros costos dijo Jorge Fournier, gerente regional de Centroamérica, Colombia, Ecuador y Venezuela de Olympus Imaging América Inc., subsidiaria de la compañía japonesa, Olympus Corporation. A decir de Fournier, Metrix es una plataforma móvil fácil de usar, flexible y rentable que se adapta de forma conveniente a los procesos de negocios que Olympus utiliza en todo el mundo y le permite ofrecer un servicio en campo más productivo y eficiente para todos los clientes. Esta herramienta provee a los técnicos la habilidad de trabajar tanto de forma inalámbrica como de modo off-line, colaborando en tiempo real con las actividades diarias de la fuerza de campo para que los clientes reciban un soporte técnico de clase mundial cuando llamen al centro de contacto, envíen sus equipos a reparación, reciban su producto reparado o lo lleven personalmente a los centros autorizados en Venezuela. Centro Autorizado de Servicio Técnico de Olympus en Venezuela: Micron Service. Tlfs: (0212) y Horarios: Lunes a Viernes de 8:00am - 12:30pm y de 1:30pm a 5:00 pm.

12 12 Edición 3 - Año 2010 COMPUTERWORLD - VENEZUELA / Curiosidades Tecnológicas Un tercio de trabajadores de EE.UU necesitan conectarse las 24 horas La consultora InterCall publicó una encuesta que revela que 30% de los empleados de Estados Unidos sienten la necesidad de estar conectados a todas horas todos los días de la semana, incluso durante los fines de semana, en sus descansos y estando de vacaciones. Además, uno de cada dos trabajadores admite que cada vez les resulta más complicado tomar tiempo libre. La necesidad de estar conectados de forma permanente puede suponer, según Inter- Call, tanto una bendición por las ventajas que conlleva, como una maldición por los inconvenientes que puede generar para los trabajadores. Entre otras causas, la encuesta atribuye al clima económico actual el poco tiempo libre de los trabajadores. La encuesta revela que casi 40% de los encuestados hace el trabajo de dos personas por culpa de la crisis económica y 25 % del total cree que sus supervisores pretenden tenerles conectados incluso después de terminar su jornada laboral, sobre todo, porque están convencidos de que su seguridad laboral depende de ello. Además, casi 15% de los trabajadores estudiados confirma recibir, estando de vacaciones, al menos una llamada relacionada con su trabajo o haber mantenido una reunión vía web, mientras que 17 % explica que está mal visto por sus compañeros no permanecer conectados al trabajo durante las vacaciones. - A la venta 1,5 millones de identidades robadas de Facebook Un hacker llamado Kirllos tiene una propuesta poco común para cualquiera que quiera realizar spam, robar o cometer fraude sobre Facebook: un número sin precedentes de cuentas de usuarios. Investigadores del grupo idefense de Veri- Sign han descubierto a Kirllos vendiendo nombres de usuario y contraseñas Facebook en un foro clandestino de hackers, pero lo que realmente ha llamado la atención de los expertos de la compañía es la cantidad de credenciales que ha puesto a la venta. Nada menos que 1,5 millones. IDefense no sabe si las cuentas ofertadas por Kirllos son legítimas, y, por el momento, Facebook sigue sin resolver esta cuestión. De serlo, este hacker tendría información de uno de cada 300 usuarios del sitio de networking social y pide por ella un precio que varía entre los US$25 y los US$45 por cuentas, dependiendo del número de contactos de cada usuario. Hasta el momento, Kirllos parece haber vendido cerca de cuentas, según Rick Howard, director de VeriSign para Ciberinteligencia. Los precios de Kirllos resultan asombrosamente baratos si se comparan con otros casos de este tipo. En su más reciente informe Internet Security Threat Report, Symantec estimaba que los nombres de usuario y contraseñas de correo electrónico se vendían generalmente a entre US$1 y US$20 por cuenta, mientras que Kirllos los está ofreciendo a una media de US$0,025 por cuenta. Cuando se trata de información con detalles de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, más cotizada, los precios oscilan entre US$0,85 y US$30, y entre US$15 y US$850 respectivamente. - Mundial de Fútbol: gancho para los ciberdelincuentes Como ya viene siendo tradicional, los ciberdelincuentes suelen aprovechar los grandes acontecimientos o las noticias más populares para propagar sus creaciones. SPAMfighter acaba de advertir de que, a pesar de que todavía queda más de un mes para que comience el Mundial de Fútbol de Sudáfrica, ya está empezando a registrar virus que se esconden bajo esta competición. SPAMfighter acaba de anunciar que, al igual que ha ocurrido en otras ocasiones, los spammers ya están comenzando a utilizar el Mundial de Fútbol de Sudáfrica para sus ataques. De hecho, y según la firma, este año los virus informáticos se disfrazan de la Copa de la competición deportiva y están causando graves daños en los equipos informáticos y grandes pérdidas económicas para las empresas. Así, la compañía asegura los intentos de fraude on-line arremeten con mucha más fuerza en estos días. Los spammers saben que este evento es el que mueve más gente en todo el mundo, y ya están generando y enviando virus y amenazas en la Red, advierte la firma. Según palabras de Martin Thorborg, cofundador de SPAMfighter, el Mundial de fútbol es una oportunidad excelente para los spammers. Es un gran evento para todos los aficionados del deporte más popular, y los spammers lo saben. Las ganas de estar en Sudáfrica y ver los partidos de fútbol genera una avalancha de correo spam y phishing inusual con todas las ofertas y sorteos para conseguir entradas. El consejo que damos es el de siempre: Si parece tal fácil para ser verdad, probablemente lo sea. Así que hay que tener cuidado con los del Mundial durante los próximos meses. - 60% de usuarios de Twitter no son estadounidenses Según Twitter, la cantidad de cuentas de usuarios registrados en su sitio de networking social fuera de Estados Unidos supera ya a la de las de usuarios de dentro del país. En concreto, más del 60% de las cuentas registradas en Twitter son de países distintos a Estados Unidos, de acuerdo con los datos facilitados por Matt Sanford, ingeniero del equipo internacional de la organización, en una entrada de blog. Según tal información, los usuarios internacionales empezaron a superar a los estadounidenses el pasado mes de septiembre. Twitter está disponible en francés, alemán, italiano, japonés y español. En la recién celebrada conferencia CTIA, Biz Stone, cofundador del sitio, dijo que éste esperaba ofrecer su servicio en más idiomas. Queremos que Twitter esté disponible en la mayor cantidad de idiomas posible, aseguraba entonces Stone. Además, el equipo responsable del servicio trabaja en facilitar su uso sobre teléfonos móviles, según este ejecutivo. - Industria de telefonía móvil declara fin de recesión Un estudio reciente elaborado por isuppli señala que el mercado de la telefonía móvil finalizó 2009 con unas ventas de millones de terminales. Aunque ese número se ha reducido si lo comparamos con los millones de teléfonos vendidos en 2008, las cifras del cuarto trimestre representan la culminación de un patrón de crecimiento que ha ido a más a lo largo del año pasado. Así, en comparación con el volumen de terminales vendidos en el tercer trimestre, de 290 millones de unidades, alrededor de 335 millones de teléfonos fueron suministrados en el último trimestre, mostrando una subida del 15,5%. Entre las categorías de teléfonos existentes, se prevé que los smartphones asciendan un 35,5% en Este crecimiento será impulsado por una serie de prometedores desarrollos, incluyendo la introducción de smartphones de gama baja, el entusiasmo de los vendedores de las industrias de teléfonos móviles y PC, la prevalencia de los despliegues de redes 3G, y la promoción de los servicios de datos en los mercados más maduros. Por fabricantes, en el cuarto trimestre de 2009 Nokia siguió liderando el mercado de terminales, con 126,9 millones de teléfonos vendidos, acaparando el 37,9%, seguido por Samsung, que introdujo su propio sistema operativo para smartphones, y cuya cuota de mercado se sitúa en el 20,6%, cierran el ranking LG Electronics, que ocupa la tercera plaza con un 10,1% de participación; Sony Ericsson, con 4,4% y el gigante chino ZTE, cuyo impresionante crecimiento del 77% le ha permitido ascender a la quinta plaza. - En 2014 habrá millones de smartphones en el mundo El mercado de smartphones se mantiene en alza y prueba de ello son las estimaciones que continuamente se publican sobre este sector de las telecomunicaciones y las tendencias que, a juicio de los expertos, seguirá a corto plazo. El último lo ha dado a conocer Analysis Mason, detallando que de los casi millones de teléfonos inteligentes en uso que habrá dentro de cuatro años, la mayoría serán de uso doméstico y el sistema operativo predominante seguirá siendo el Android. Según esta empresa, en 2014 habrá millones de smartphones en todo el mundo, lo que supone un crecimiento anual del 32% desde este año hasta Por tanto, dentro de cuatro años y atendiendo a las previsiones de este estudio, el 26% de los teléfonos móviles en uso pertenecerán al grupo de los conocidos como teléfonos inteligentes. El mayor porcentaje de crecimiento de ventas de teléfonos inteligentes (más del 50% según el informe) se producirá en Asia y los mercados de América Latina, mientras que en Europa, Estados Unidos y otros países desarrollados del continente asiático el incremento será inferior al 30% del crecimiento total. China se convertirá en el mayor mercado de teléfonos inteligentes en 2010, y otros mercados clave como Brasil, India, Turquía y Nigeria registrarán tasas compuestas de crecimiento anual superior al 30% hasta el El entender las condiciones locales será vital para los operadores, vendedores y desarrolladores de smartphone OS, manifiestan en este estudio. -