Manual del usuario de Samsung KNOX Personal Edition

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1 Manual del usuario de Samsung KNOX Personal Edition Versión ene-14

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3 Aviso de copyright Copyright 2013 Samsung Electronics Co. Ltd. Todos los derechos reservados. Samsung es una marca registrada de Samsung Electronics Co. Ltd. Las especificaciones y diseños están sujetos a cambio sin previo aviso. Las medidas y pesos no métricos son aproximados. Todos los datos se consideraron correctos en el momento de la creación. Samsung no se hace responsable de posibles errores u omisiones. Todos los nombres de servicios, productos o marcas y logotipos son marcas registradas de sus respectivos dueños y se reconocen en el presente documento. Información sobre el documento Este documento se modificó por última vez el 13 de enero de Información sobre soporte Consulte Cómo obtener soporte técnico. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX i

4 Contenidos 1 Acerca de Samsung KNOX... 1 Acerca de Samsung KNOX... 1 KNOX Container... 2 Restricciones... 3 Versión personal y para empresas de KNOX... 3 Dispositivos compatibles Cómo utilizar Samsung KNOX... 5 Configuración de KNOX Container... 5 Inicie sesión en KNOX Container... 6 Mostrar los menús de KNOX... 6 Salir de KNOX Container... 6 Administración de la seguridad en KNOX... 7 Cambio de la contraseña de KNOX Container... 7 Cambiar el tiempo de espera de la sesión de KNOX... 7 Mostrar los contactos de KNOX en el espacio personal... 7 Configuración del nivel de SE for Android... 7 Desinstalación y copia de seguridad de KNOX... 8 Copia de seguridad de los datos de KNOX Container... 9 Restaurar los datos de KNOX Container Cómo utilizar Samsung KNOX Apps Samsung KNOX Apps Cámara y Galería Contactos Correo electrónico Protección del correo electrónico Teléfono Mis archivos S Planner Cómo utilizar las herramientas de Samsung KNOX Acerca del dispositivo Información de aplicación Estado del dispositivo Configuración de KNOX Barra de notificaciones Administrador de tareas Estado de Wi-Fi Cómo solucionar problemas No se encuentra el icono de KNOX No se puede instalar KNOX No se puede establecer la contraseña de KNOX No se puede iniciar sesión en KNOX No se reciben mensajes de correo electrónico No se puede descargar desde Samsung KNOX Apps Denegación de SE for Android Se ha puesto en peligro el sistema Cómo obtener soporte técnico Dónde puede obtener más información Con quién puede contactar Qué información debe proporcionar ii Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

5 Figuras Figura 1. Samsung KNOX... 1 Figura 2. Aplicaciones personales y de KNOX... 2 Figura 3. Aislamiento de aplicaciones... 3 Figura 4. Configuración del contenedor... 5 Figura 5. Inicio de sesión en Container... 6 Figura 6. Menús de inicio de KNOX, de aplicaciones y de widgets... 6 Figura 7. Desinstalación de KNOX... 8 Figura 8. Copia de seguridad y restauración de KNOX... 9 Figura 9. Samsung KNOX Apps Figura 10. Cámara y Galería de KNOX Figura 11. Contactos personales y de KNOX Figura 12. Configuración de correo electrónico de KNOX Figura 13. Teléfono Figura 14. Mis archivos personales y de KNOX Figura 15. S Planner Figura 16. Acerca del dispositivo Figura 17. Estado del dispositivo Figura 18. Barra de notificaciones de KNOX Figura 19. Administrador de tareas Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX iii

6 Prólogo Acerca de esta guía Esta guía describe cómo activar y utilizar la versión personal de Samsung KNOX. La guía trata sobre KNOX, su contenedor seguro, las aplicaciones incluidas dentro de este y las herramientas de solución de problemas. La guía incluye los siguientes capítulos. Haga clic en un enlace para ir directamente a un capítulo: Capítulo 1, Acerca de Samsung KNOX Capítulo 2, Cómo utilizar Samsung KNOX Capítulo 3, Cómo utilizar Samsung KNOX Apps Capítulo 4, Cómo utilizar las herramientas de Samsung KNOX Capítulo 5, Cómo solucionar problemas Capítulo 6, Cómo obtener soporte técnico Destinatarios Esta guía se dirige a los usuarios de la versión personal de Samsung KNOX. Para utilizar la versión empresarial de KNOX, consulte la Guía del usuario de Samsung KNOX, Enterprise Edition, disponible en el portal web de Samsung KNOX, en la página Recursos. Convenciones de estilo Esta guía utiliza las siguientes convenciones de estilo. En negrita aparecen los nombres de pantallas o de ventanas. La cursiva se utiliza para identificar palabras nuevas, hacer énfasis en frases o para identificar los nombres de documentos. El tipo de letra monoespaciado indica información que debe aparecer en una pantalla o en una línea de comandos. Esta guía utiliza los siguientes iconos: Icono Note Caution! Le avisa sobre... Funciones o instrucciones importantes, así como sobre información relevante adicional. Información sobre condiciones que generan consecuencias no esperadas o adversas. iv Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

7 1 Acerca de Samsung KNOX Acerca de Samsung KNOX Samsung KNOX protege la información privada y confidencial en los dispositivos Android. KNOX se ha diseñado para superar los defectos del sistema operativo de código abierto Android. Su solución se basa en un hardware de dispositivo a prueba de manipulaciones que protege el kernel de Linux, el sistema operativo Android y las aplicaciones y los datos personales. Figura 1. Samsung KNOX Samsung KNOX proporciona una solución de seguridad por niveles. Ofrece: Trusted Boot Garantiza que el dispositivo solo se arranca desde un kernel autorizado y no desde uno pirateado o modificado. TrustZone-based Integrity Measurement Architecture (TIMA) Verifica la integridad del kernel de forma continua. Security Enhancements for Android Utiliza Mandatory Access Control para proteger los datos y los recursos del dispositivo frente a un acceso no autorizado. Roles duales Proporciona un entorno seguro dentro de su dispositivo. Puede continuar utilizando su entorno Android habitual y seguir disponiendo de acceso a un espacio protegido. Con Samsung KNOX, puede disfrutar de las siguientes ventajas: Proteger los datos personales frente a software malintencionado, phishing y otros intentos de pirateo, que puede aparecer con la descarga de aplicaciones malintencionadas o a través de servicios de redes sociales. Impedir que se manipulen, se eliminen y se pongan en peligro los datos accidentalmente, lo cual puede suceder cuando los hijos utilizan los dispositivos de sus padres. Proteger los datos confidenciales, como información bancaria, extractos de tarjetas de crédito, inversiones financieras, facturas y recibos. Proteger los datos privados relacionados con historiales médicos, comunicaciones personales y hábitos de vida. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 1

8 KNOX Container Samsung KNOX Container ofrece un espacio virtual dentro del dispositivo móvil que incluye su propia pantalla de inicio, selector, aplicaciones y widgets. Figura 2. Aplicaciones personales y de KNOX KNOX Container incluye las siguientes aplicaciones: Gestión de información personal Contactos, S Planner Productividad Correo electrónico, navegador de Internet Utilidades Teléfono, Cámara, Galería, Mis archivos, Descargas, Samsung KNOX Apps La utilidad Teléfono solo está disponible en los dispositivos que pueden realizar llamadas telefónicas y no en tabletas con conectividad Wi-Fi. Puede descargar aplicaciones adicionales en: KNOX Container Utilice Samsung KNOX Apps. Samsung ha protegido estas aplicaciones para su uso dentro de KNOX Container. Espacio personal Utilice Google Play o Samsung Apps de la forma habitual. KNOX protege las aplicaciones y los datos dentro del contenedor de la siguiente manera: Separa los sistemas de archivos de datos que utilizan el espacio personal y KNOX Container. Cifra todos los datos dentro de KNOX Container. Garantiza que las aplicaciones que se encuentran fuera de KNOX Container no pueden acceder a las aplicaciones y a los datos del contenedor. Garantiza que las aplicaciones que se encuentran en el contenedor no pueden acceder a las aplicaciones y a los datos que se encuentran fuera de este. Hay algunas excepciones al acceso a las aplicaciones, que se describen en Cómo utilizar Samsung KNOX Apps. 2 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

9 Restricciones Figura 3. Aislamiento de aplicaciones El aspecto y el diseño del espacio personal y de KNOX Container son parecidos. Sin embargo, por motivos técnicos y de seguridad, hay algunas diferencias cuando se encuentra dentro de KNOX Container: No se puede copiar y pegar texto o imágenes desde el contenedor al espacio personal. No se puede acceder a los datos del contenedor, tales como los marcadores o el historial del navegador, los registros de llamadas, los eventos de S Planner, etc. desde el espacio personal. No se puede mover archivos del contenedor al espacio personal. No se puede utilizar la función multiventana del navegador en el contenedor. Dentro del contenedor, puede utilizar Air View, pero no Air Gesture ni Air Command. No puede utilizar la conversión de texto a voz de Google ni tampoco instalar el widget de la barra de búsqueda de Google. Versión personal y para empresas de KNOX También existe una versión de KNOX para empresas, que se ha diseñado para aquellas organizaciones que tienen que proteger dispositivos Android. La versión de KNOX para empresas proporciona las siguientes funciones adicionales de seguridad: Mobile Device Management (MDM) Permite a los administradores de TI corporativos aplicar políticas de seguridad en varios dispositivos remotos. Single Sign-On Permite a los empleados iniciar sesión en las aplicaciones y los servicios utilizando sus datos empresariales. Virtual Private Networks Permite proteger la información que KNOX envía a través de las redes de datos. Tienda de aplicaciones privadas Permite a las empresas ofrecer sus propias aplicaciones personalizadas a los empleados. Absolute Theft Recovery Permite realizar un seguimiento de los dispositivos y recuperar los que se han perdido o robado. La versión empresarial de KNOX es un modelo de pago que se activa mediante licencias. La versión personal de KNOX puede activarse de forma gratuita. Si instala la versión personal, puede actualizarla más adelante a la versión empresarial en el caso de que trabaje para una empresa que decida utilizar KNOX. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 3

10 Dispositivos compatibles En el momento de la publicación, los siguientes dispositivos de Samsung son compatibles con KNOX, tanto con la versión personal como con la versión para empresas. Dispositivo Note 3 Note 10.1 (2014 Edition) Instalación de KNOX Incluido Incluido KNOX puede estar incluido en un dispositivo de dos formas: Por completo Al pulsar por primera vez el icono KNOX; puede comenzar a configurar el contenedor. De forma parcial Al pulsar por primera vez el icono de KNOX, tendrá que instalar los archivos de KNOX más recientes antes de poder configurar el contenedor. La instalación de KNOX va a depender del modelo de dispositivo y de su operador. A medida que se lanzan al mercado y se actualizan los dispositivos de gama alta de Samsung, podrá saber si son compatibles con KNOX. Consulte la página de Dispositivos compatibles con KNOX en el Portal web de Samsung KNOX. 4 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

11 2 Cómo utilizar Samsung KNOX Configuración de KNOX Container Figura 4. Configuración del contenedor 1. En la pantalla Aplicaciones, pulse la carpeta Samsung. A continuación, pulse el icono de KNOX en la carpeta. 2. Consulte la introducción sobre KNOX. A continuación, pulse Instalar. 3. Si está de acuerdo con los términos y condiciones, seleccione las casillas de verificación. A continuación, pulse Siguiente. 4. Configure el tiempo de espera. De forma predeterminada, el tiempo de espera es de 10 minutos. Si no realiza ninguna acción en KNOX Container durante ese periodo de tiempo, tendrá que volver a introducir la contraseña de KNOX. 5. Configure la Contraseña del contenedor, que tendrá que introducir para acceder al contenedor. La contraseña debe tener una longitud de entre 6 y 16 caracteres, así como incluir una letra y un número como mínimo. Caution! Recuerde esta contraseña. Por motivos de seguridad, si no puede introducir la contraseña correcta después de 20 intentos, KNOX eliminará de forma automática el contenedor. (En la versión de KNOX para empresas, un administrador de TI puede restablecer la contraseña de forma remota). 6. Configure un PIN de respaldo, que tiene una longitud de cuatro dígitos. Si olvida su contraseña después de 15 intentos incorrectos, podrá introducir este PIN para ver una sugerencia. (La sugerencia muestra algunos caracteres y el número de estos en la contraseña). 7. Pulse Instalar. Al hacerlo, sucederá lo siguiente: Se crea el contenedor Se configura un sistema de archivos seguro Se instalan los componentes necesarios Se incluyen las aplicaciones 8. Cuando haya terminado, pulse Iniciar. (También puede ir a su pantalla de inicio personal e iniciar sesión en KNOX más adelante). Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 5

12 Inicie sesión en KNOX Container 1. Dentro de su espacio personal, puede: Figura 5. Inicio de sesión en Container Pulsar el icono de KNOX. Deslizar hacia abajo la barra de notificaciones y, a continuación, seleccionar Pulsar KNOX para iniciar. 2. Introduzca la contraseña de KNOX que ha seleccionado al configurar el contenedor. 3. Pulse Listo. Se mostrará la pantalla de inicio de KNOX. Mostrar los menús de KNOX En KNOX Container, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar un menú. Las opciones que van a aparecer dependerán de que se encuentre en la pantalla de inicio de KNOX, en la de aplicaciones o en la de widgets: Salir de KNOX Container Figura 6. Menús de inicio de KNOX, de aplicaciones y de widgets Para volver al espacio personal, puede: Pulsar el icono Personal situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio de KNOX. Deslice el dedo desde la parte superior para mostrar la barra de notificaciones. A continuación, seleccione: Pulsar KNOX para salir Más adelante, podrá volver a entrar en KNOX sin tener que introducir la contraseña. Icono de bloqueo Para volver a entrar en KNOX, tendrá que introducir la contraseña. 6 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

13 Administración de la seguridad en KNOX Cambio de la contraseña de KNOX Container 1. En la pantalla de inicio de KNOX, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Configuración de KNOX. 3. Pulse Cambiar contraseña. 4. Introduzca la contraseña anterior y la nueva. 5. Pulse Aceptar. Caution! Recuerde esta contraseña. Por motivos de seguridad, si no puede introducir la contraseña correcta después de 20 intentos, KNOX eliminará de forma automática el contenedor. (En la versión de KNOX para empresas, un administrador de TI puede restablecer la contraseña de forma remota). Cambiar el tiempo de espera de la sesión de KNOX De forma predeterminada, el tiempo de espera es de 10 minutos. Si no realiza ninguna acción en KNOX Container durante ese periodo de tiempo, tendrá que volver a introducir la contraseña de KNOX. 1. En la pantalla de inicio de KNOX, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Configuración de KNOX. 3. Pulse Tiempo de espera de la contraseña. 4. Especifique el nuevo tiempo de espera. Mostrar los contactos de KNOX en el espacio personal Esta opción muestra los contactos de KNOX en el espacio personal: contactos, pantallas de llamada, registros, mensajes y otras funciones de la pantalla de inicio personal. 1. En la pantalla de inicio de KNOX, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Configuración de KNOX. 3. Seleccione la casilla de verificación Mostrar contactos de KNOX. Configuración del nivel de SE for Android La función Security Enhancements (SE) for Android utiliza un archivo de políticas para definir a qué aplicaciones pueden acceder determinados recursos de dispositivos. Este archivo de políticas se ha probado en más de mil aplicaciones durante un periodo de seis meses. Puede configurar el nivel de seguridad: 1. En la pantalla de inicio personal, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Seleccione Ajustes > General > Seguridad > Cambiar nivel de seguridad. 3. Seleccione una de las opciones disponibles: Alto Bloquea todas las acciones no autorizadas. Para cada acción de este tipo, se mostrará un mensaje de denegación de acceso y podrá detener las aplicaciones no autorizadas. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 7

14 Normal Bloquea únicamente las acciones no autorizadas que afectan a los recursos esenciales del sistema: el kernel, el contenedor, etc. 4. En la casilla de verificación Actualización de seguridad automática, puede: Seleccionarla Se comprobará si se han producido cambios en las políticas de SE for Android y se descargará cualquier actualización disponible para mejorar la seguridad. Deseleccionarla Se utilizará el último archivo de política instalado. Puede seleccionar más adelante la casilla de verificación para descargar el archivo de política más reciente. Las actualizaciones de seguridad automáticas se envían al dispositivo de forma inalámbrica. Para aceptar una actualización, utilice la barra de notificaciones, tal y como se describe en Barra de notificaciones. Una vez a la semana, su dispositivo le preguntará si quiere enviar un registro de las denegaciones de acceso a un servidor de red de Samsung. No se enviará ningún tipo de información personal. Esto nos permite actualizar nuestros archivos de política según sea necesario para mejorar la seguridad. Si lo desea, puede desactivar esta función, tal y como se describe en Barra de notificaciones. Desinstalación y copia de seguridad de KNOX Puede eliminar KNOX Container, así como las aplicaciones y los datos personales que contiene. Tiene la posibilidad de realizar una copia de seguridad de los datos personales en un archivo. De esa forma, podrá restaurar los datos al mismo dispositivo o a otro dispositivo diferente compatible con KNOX. Caution! Figura 7. Desinstalación de KNOX 1. En la pantalla de inicio de KNOX, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Configuración de KNOX > Acerca de KNOX. 3. Pulse Desinstalar. 4. Si lo desea, puede pulsar Copia de seguridad. Se recomienda encarecidamente que realice una copia de seguridad de sus archivos antes de desinstalar KNOX. La siguiente vez que configure un KNOX Container en el dispositivo, los datos incluidos en la copia de seguridad se volverán a instalar. Asimismo, si no puede recordar su contraseña y el contenedor queda bloqueado, dispondrá de una copia de seguridad de los datos. 5. Introduzca su contraseña de KNOX. 6. Cuando haya finalizado la desinstalación, pulse Aceptar. 8 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

15 Copia de seguridad de los datos de KNOX Container Puede realizar una copia de seguridad de los datos de KNOX Container en un archivo. Se guardan las imágenes, los archivos de audio, los documentos, los contactos, los eventos del calendario, etc., pero no se guardan los datos de correo electrónico ni de aplicaciones. Puede restaurar los datos en el mismo dispositivo o en uno diferente que sea compatible con KNOX. En la actualidad, solo es posible realizar una copia de seguridad de los datos al desinstalar KNOX Container. Consulte la sección anterior para disponer de información detallada. Solo puede existir un archivo de copia de seguridad a la vez. Debe llamarse KnoxBackup y almacenarse en una de estas dos ubicaciones: En la tarjeta SD de su dispositivo (de forma predeterminada) en la ruta /sdcard/knox/knoxbackup.zip En la memoria interna (si no hay tarjeta SD) en la ruta /knox/knoxbackup.zip Las copias de seguridad nuevas sustituyen automáticamente a las versiones anteriores. Puede copiar una copia de seguridad de forma inalámbrica o mediante USB desde un equipo u otro dispositivo. En un equipo puede descomprimir el archivo y extraer los archivos de forma individual. Figura 8. Copia de seguridad y restauración de KNOX Restaurar los datos de KNOX Container Si reinstala KNOX Container en un dispositivo que cuente con un archivo de copia de seguridad de KNOX guardado, KNOX le preguntará si quiere restaurar los datos de la copia de seguridad en el nuevo contenedor. Si no realiza la restauración durante la instalación de KNOX; puede hacerlo más adelante de la siguiente manera: 1. En la pantalla de inicio de KNOX, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Restaurar datos. Esta opción del menú solo va a aparecer si dispone de un archivo de copia de seguridad en su dispositivo. Se mostrará la pantalla de la figura Pulse Restaurar datos. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 9

16 3 Cómo utilizar Samsung KNOX Apps Samsung KNOX Container incluye las aplicaciones descritas en este capítulo. Samsung KNOX Apps La tienda Samsung KNOX Apps dispone de aplicaciones que se han protegido para poder trabajar con ellas en KNOX Container. Puede examinar y descargar las aplicaciones de la misma forma que en Google Play. Figura 9. Samsung KNOX Apps Estas aplicaciones y sus datos se encuentran en el contenedor y, por lo tanto, no es posible acceder a ellas desde el espacio personal. Cámara y Galería La cámara de KNOX Container es la misma que la del espacio personal. Si realiza fotos con la cámara de KNOX; no podrá acceder a ellas desde fuera del contenedor, del mismo modo que las fotos realizadas desde el espacio personal no están disponibles en el contenedor. Figura 10. Cámara y Galería de KNOX 10 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

17 Contactos Los contactos de KNOX Container son los mismos que los del espacio personal. Dentro de KNOX Container, puede ver los contactos del espacio personal. Asimismo, también va a poder ver los contactos de KNOX en su espacio personal si selecciona esta opción tal y como se describe en Mostrar los contactos de KNOX en el espacio personal. Tanto en el espacio personal como en KNOX Container, los contactos de KNOX aparecen marcados con un escudo. Para administrar los contactos: Figura 11. Contactos personales y de KNOX 1. Pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse la opción de los contactos que se van a mostrar. 3. Seleccione una opción: Todos los contactos, Dispositivo (KNOX), Dispositivo (personal) o Lista personalizada. 4. Podrá administrar los contactos que aparecerán en el espacio personal. Para cambiar la vista Correo electrónico de contactos, vaya a la configuración de Samsung KNOX y marque la opción Mostrar contactos de KNOX. La aplicación Correo electrónico de KNOX Container es compatible con cuentas de correo POP3, IMAP y Microsoft Exchange ActiveSync. Para las cuentas de correo más habituales, como por ejemplo Gmail, solo es necesario introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña. La aplicación de correo electrónico va a configurar de forma automática las opciones para poder recibir el correo desde su cuenta. Solo tendrá que seleccionar un nombre para la cuenta y especificar la frecuencia con la que quiere recibir los mensajes de correo electrónico. Fuera de KNOX Container, no se puede acceder a los correos electrónicos, archivos adjuntos y otros datos. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 11

18 Figura 12. Configuración de correo electrónico de KNOX Si utiliza Microsoft Exchange ActiveSync en casa o en el trabajo, puede configurarlo para que funcione en KNOX Container. Para configurar el servicio de correo electrónico de Exchange ActiveSync, siga estos pasos: 1. Ejecute la aplicación de correo en el contenedor. 2. Escriba el nombre de usuario y contraseña de su correo de Exchange y luego pulse Siguiente. 3. Pulse Microsoft Exchange ActiveSync. 4. Escriba su Dominio\usuario y el servidor de Exchange. A continuación, pulse Siguiente. a. Puede configurar la cuenta con una autenticación basada en certificados en lugar de usar una de tipo básico. Para ello, deberá añadir un certificado de correo electrónico mediante la opción para usar un certificado de cliente > la opción de certificado de cliente > la opción para añadir un certificado > seleccione el certificado disponible > escriba la contraseña > cambie el nombre al certificado (opcional) > seleccione certificado 5. Configure las opciones de la cuenta, como la hora de sincronización del correo, la programación, el tamaño de recuperación de correo y la información con formato de notificaciones. Cuando termine, pulse Activar. 6. Ponga un nombre a su cuenta de correo electrónico (opcional). Note Algunos dispositivos con una versión más antigua de Android podrían configurar automáticamente su servidor de Exchange en función del dominio de su correo electrónico. Si el dominio no es el mismo que el servidor de Exchange, deberá introducir manualmente la información del servidor en el campo correspondiente. Protección del correo electrónico Puede usar S/MIME a modo de sistema de cifrado y firma digital de un correo electrónico con un certificado. 12 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

19 Teléfono 1. En la aplicación de correo, pulse el botón de hardware de la izquierda para ver el menú > Configuración > seleccione la cuenta de correo a la que quiere aplicar un sistema de cifrado y firma > toque la opción de más ajustes > Opciones de seguridad. 2. En la opción de certificación de cifrado de correo deberá añadir dicho certificado y hacer lo propio en la opción de certificado de firma de correo. 3. Pulse el botón + de la esquina superior derecha para añadir un certificado. 4. En un borrador de correo, pulse el botón de hardware de la izquierda para ver el menú > Opciones de seguridad > marque las casillas de cifrado y firma. 5. El receptor del mensaje de correo deberá descifrarlo para poder leerlo. Para cifrar o firmar un correo electrónico: 1. En un borrador de correo, pulse el botón de hardware de la izquierda para ver el menú. 2. Pulse Opciones de seguridad > marque las casillas de cifrado y firma. 3. Introduzca la contraseña de la clave > Aceptar. 4. Compruebe la clave de cifrado >Aceptar. La utilidad Teléfono solo está disponible en los dispositivos que pueden realizar llamadas telefónicas y no en tabletas con conectividad Wi-Fi. La aplicación Teléfono de KNOX Container es la misma que la del espacio personal. Dentro de KNOX Container, puede ver los contactos del espacio personal. Asimismo, también va a poder ver los contactos de KNOX en su espacio personal si selecciona esta opción tal y como se describe en Mostrar los contactos de KNOX en el espacio personal. Figura 13. Teléfono Si alguno de los contactos del espacio personal le llama mientras se encuentra dentro del contenedor, podrá ver su nombre (y una foto, si ha especificado una) en lugar de un número de teléfono. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 13

20 Mis archivos Los sistemas de archivos situados dentro y fuera de KNOX Container tienen un aspecto similar. Sin embargo, no puede ver los archivos de KNOX desde el espacio personal, ni los archivos personales desde KNOX Container. S Planner Figura 14. Mis archivos personales y de KNOX Dentro de KNOX Container, el calendario muestra eventos del calendario personal. Solo va a poder verlos. Para poder modificarlos, tendrá que volver al espacio personal. Desde el espacio personal, no va a poder ver los eventos del calendario de KNOX. KNOX container event Figura 15. S Planner Para sincronizar el calendario de KNOX con su cuenta de Exchange ActiveSync: 1. Vaya a la aplicación S Planner. 2. Pulse el botón de hardware de la izquierda para ver el menú (si ya tiene configurado Exchange, vaya directamente al paso 4). 3. Pulse Calendarios >Agregar cuenta > escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de Exchange > configure el servidor de Exchange. 14 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

21 4. Cuando termine de configurar su cuenta de Exchange, pulse el botón de hardware de la izquierda para ver el menú. 5. Pulse Sincronizar para sincronizar el calendario con la cuenta de Exchange. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 15

22 4 Cómo utilizar las herramientas de Samsung KNOX Puede utilizar las herramientas que se detallan en este capítulo para obtener información sobre el estado de KNOX. Si detecta algún problema, podrá aprender a resolverlo usted mismo. Si solicita asistencia, los agentes de soporte podrán pedirle que utilice estas herramientas para ayudarles en el proceso de solución de problemas. Acerca del dispositivo Figura 16. Acerca del dispositivo Utilice esta herramienta para comprobar si su dispositivo es compatible con KNOX. Número de modelo: hay un número diferente para los distintos modelos de dispositivo y operadores. La forma en la que se carga KNOX depende del modelo y del operador. El agente de soporte podría pedirle este número para comprobar estas diferencias. Versión de Android: KNOX requiere Android 4.3 (o posterior). Número de compilación: indica la familia de código de Android (J = Jellybean), la rama (R = primaria, S = secundaria), la fecha (S15 = 15 de julio de 2013) y la compilación (J = nº 10). Versión del kernel: la versión del kernel actual y la fecha en la que se ha actualizado. Estado de SELinux: puede ser uno de estos valores: Permisivo: el dispositivo se limita a registrar cualquier acceso no autorizado a los recursos. Los fabricantes de dispositivos utilizan esta información para mejorar sus archivos de políticas de seguridad. Obligatorio (predeterminado): el dispositivo impide el acceso no autorizado a los recursos. Para mostrar esta herramienta: 1. En la pantalla de inicio personal, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Ajustes > General > Acerca del dispositivo. 16 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics

23 Información de aplicación Utilice esta herramienta si una aplicación de KNOX no funciona correctamente. Puede: Comprobar el número de versión de una aplicación. Detener la aplicación. Desinstalar la aplicación o sus actualizaciones. Comprobar la cantidad de memoria interna y de almacenamiento en uso. Borrar los datos almacenados por la aplicación. Borrar la caché almacenada por la aplicación. Para mostrar esta herramienta: 1. Pulse Ajustes > General > Administrador de aplicaciones. 2. Toque el nombre de la aplicación para ver la información sobre esta. Estado del dispositivo Figura 17. Estado del dispositivo Utilice esta herramienta si tiene problemas para enviar o recibir datos (correos electrónicos, páginas web o aplicaciones) a o desde Internet. Puede comprobar lo siguiente: Nivel de la batería: si tiene que enviar o recibir un archivo de gran tamaño, asegúrese de que dispone de suficiente energía para evitar que se interrumpa la transferencia de este. Intensidad de la señal: si utiliza la conexión móvil, puede comprobar la intensidad de la señal de esta. Un valor de: dbm: indica una ubicación con una recepción débil dbm: indica una recepción adecuada Estado de la red móvil: asegúrese también de que el estado de la red móvil es Conectado. Para mostrar esta herramienta: 1. En la pantalla de inicio personal, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Ajustes > General > Acerca del dispositivo > Estado. Copyright 2013 Samsung Electronics Manual del usuario de Samsung KNOX 17

24 Configuración de KNOX Utilice esta herramienta para administrar KNOX. Puede: Cambio de la contraseña de KNOX Container Cambiar el tiempo de espera de la sesión de KNOX Mostrar los contactos de KNOX en el espacio personal Desinstalación y copia de seguridad de KNOX Comprobar la versión de KNOX instalada Leer los términos y condiciones Para mostrar esta herramienta: 1. En la pantalla de inicio de KNOX, pulse el botón de hardware izquierdo para mostrar el menú. 2. Pulse Configuración de KNOX. Barra de notificaciones Utilice esta herramienta para comprobar el estado de KNOX y para cambiar entre el espacio personal y KNOX Container. Para mostrar esta herramienta, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Puede hacer lo siguiente: Figura 18. Barra de notificaciones de KNOX Pulsar KNOX para salir: para volver al espacio personal, puede pulsar: Pulsar KNOX para salir Más adelante, podrá volver a entrar en KNOX sin tener que introducir la contraseña. Icono de bloqueo Para volver a entrar en KNOX, tendrá que introducir la contraseña. Actualizar política de seguridad: el archivo de política define qué aplicaciones pueden acceder a los datos y recursos del dispositivo. Puede aceptar la actualización más reciente del archivo. Consulte también: Configuración del nivel de SE for Android. 18 Manual del usuario de Samsung KNOX Copyright 2013 Samsung Electronics