Microsoft Open Value. Guía del Programa

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1 Microsoft Open Value Guía del Programa

2 Microsoft Open Value Guía del Programa 2

3 Índice Descripción de las opciones de licenciamiento... 4 Full Packaged Product (FPP)... 4 Original Equipment Manufacturer (OEM) o System Builder... 4 Volume Licensing... 4 Panorama general de Microsoft Open Value... 5 Opciones Open Value Opción Open Value companywide... 6 Opción de suscripción Open Value... 7 Opciones de plataforma... 8 Open Value non-companywide (sin las opciones de suscripción o companywide) Celebración de un contrato Open Value... 8 Detalles del contrato Open Value... 9 Procesamiento del pedido... 9 Pagos escalonados o por adelantado... 9 Compra inicial mínima... 9 Plazo del contrato... 9 Productos... 9 Productos de plataforma Productos adicionales Precios Descuentos de Open Value Descuentos de Open Value companywide Descuentos para suscripciones Open Value Protección de precios Idiomas Software Assurance en licencias OEM Cobertura de afiliadas dentro del territorio Medios Elección de Software Assurance en la modalidad companywide Incorporación de licencias a un contrato Open Value (sin la opción companywide) Open Value (con la opción companywide) Productos para toda la empresa Productos adicionales Suscripción Open Value Productos para toda la empresa Productos adicionales Pago de licencias Protección de precios Recordatorios al cumplirse cada año del contrato Prorrateo de Software Assurance Microsoft Open Value Guía del Programa 3

4 Modificación en la cantidad de desktops luego del pedido inicial Step-ups para versiones de software superiores Cláusula de auditoría Vencimiento de los contratos / Renovaciones Opciones companywide y non-companywide Opción de suscripción: Período de gracia Software Assurance al vencimiento del contrato Resolución anticipada Otros beneficios del programa Software Assurance Etapa de planificación Etapa de implementación Etapa de uso Etapa de mantenimiento Transición Herramienta de seguimiento Microsoft Volume Licensing Services (MVLS).. 20 Anexo Diferencias regionales Idiomas Opciones disponibles Productos de plataforma Niveles de precios Territorios Open Value disponible a través de los resellers Glosario Microsoft Open Value Guía del Programa 4

5 Descripción de las opciones de licencias. Hay varias formas de adquirir licencias de software Microsoft, según sus necesidades de negocios y la cantidad de licencias que usted necesite. Los programas Volume Licensing de Microsoft, como Open License, quizás sean la opción adecuada para su empresa si usted necesita muchas copias de software Microsoft y desea aprovechar los beneficios adicionales que ofrecen estos programas. En general, los clientes adquieren software Microsoft de alguna de las siguientes tres maneras: 1. Full Packaged Product (FPP) Licencias para software enlatado y cerrado que se adquiere en pequeñas cantidades a través de establecimientos de venta minorista. 2. Original Equipment Manufacturer (OEM) o System Builder Los fabricantes de computadoras pueden preinstalar el software de Microsoft y proporcionar las licencias legales correspondientes. 3. Volume Licensing Si usted adquiere más de cinco copias de software Microsoft, el programa Volume Licensing (Licencias por Volumen) lo beneficia con ahorros potenciales, un sistema flexible para la adquisición de licencias, fácil implementación y opciones de pago. Microsoft Open Business y Open Value son los programas de Volume Licensing para pequeñas y medianas empresas. Open Value Open Business OEM FPP Compra inicial 5 licencias¹ 5 licencias 1 licencia con sistema completo 1 unidad Un único contrato para múltiples entidades Nuevos pedidos Si² No No se aplica No se aplica Si, hasta 3 años después de que se firmó el contrato Si, hasta 2 años después de que se firmó el contrato No se aplica No se aplica Microsoft Open Value Guía del Programa 5

6 Cartera de productos Software Assurance Derecho a pasar a una versión anterior (downgrade) Prácticamente todos los productos para empresas Incluido Sí Prácticamente todos los productos para empresas Opcional Sí Limitado³ Agregado mediante Open Value u Open Business 4 No, con algunas excepciones Prácticamente todos los productos para empresas Agregado mediante Open Value u Open Business 5 No, con algunas excepciones 6 Suscripción Opcional 7 No No No Pagos escalonados Sí No No No Protección de precios Sí 9 No No No Sí, precios más Beneficios de bajos, protección de estandarización precios y beneficios No No No adicionales de SA Instalar antes de Sí, pedidos comprar mensuales. No No No Gestión de licencias a través Sí Sí No No de la web Medios incluidos Sí No Sí Medios de recuperación incluidos según el fabricante Activación del producto No No Sí Sí 10 1 Una licencia es una licencia con Software Assurance o sólo Software Assurance. Es posible adquirir Software Assurance sin adquirir una licencia cuando se desea renovar un Software Assurance que haya sido adquirido a través de un contrato previo o cuando se desea agregar Software Assurance a una licencia OEM. 2 Sólo para las entidades que están en la misma región. 3 Los productos que están disponibles a través de una licencia OEM son Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server, Windows Small Business Server, y varios productos Microsoft Office. 4 Es posible agregar Software Assurance a licencias OEM hasta 90 días después de la adquisición de las licencias. 5 Es posible agregar Software Assurance a licencias de productos completos en cajas (FPP) para sistemas operativos para desktops y productos para servidores hasta 90 días después de la adquisición de las licencias. Microsoft Open Value Guía del Programa 6

7 6 Por ejemplo, es posible hacer un downgrade de Windows XP Professional pero no de Office No disponible en Norteamérica. 8 Open Value Subscription sólo ofrece la posibilidad de realizar pagos escalonados anuales. 9 La protección de precios se aplica a los pagos subsiguientes. Open Value Companywide también brinda protección de precios para pedidos subsiguientes de productos que se adquieren para toda la empresa. La protección de precios se aplica a los precios de lista y no a los precios promocionales. La suscripción a Open Value ofrece protección de precios para todos los productos solicitados previamente. 10 En la mayoría de los casos, su proveedor de hardware completará la parte de Activación de Producto como parte del procedimiento de instalación. Si tiene diversos contratos de licencia, o una combinación de licencias por volumen y licencias OEM, sabrá lo difícil que resulta realizar el seguimiento de las licencias. Ahora, con Microsoft Open Value, todo su software Microsoft puede estar cubierto mediante un único contrato de licencia. Descripción general de Microsoft Open Value El programa Microsoft Open Value fue diseñado específicamente para empresas pequeñas y medianas con 5 o más desktops, que desean simplificar la gestión de licencias y mejorar el control de sus costos e inversión en software. Open Value ofrece las ventajas de Software Assurance, el programa de mantenimiento optimizado de Microsoft que lo ayuda a obtener el máximo provecho de sus inversiones en software en cada fase de la gestión del software. El acceso a valiosos beneficios, como capacitación, planificación de implementaciones, actualizaciones de software y soporte de producto, contribuye a aumentar la productividad de toda la empresa. Open Value le ofrece flexibilidad para asignar licencias sólo a aquellas computadoras que lo requieren. Se pueden obtener descuentos adicionales al estandarizar el software para desktops en toda la empresa. Open Value ofrece diversos beneficios, que incluyen: Gestión simplificada de licencias Permite firmar un único contrato para todos los productos de software Microsoft dentro de determinado territorio, incluyendo las afiliadas que califican en otros países. Microsoft Open Value Guía del Programa 7

8 Se pueden instalar actualizaciones en cualquier momento: no es necesario realizar un seguimiento de las versiones ni celebrar nuevos contratos. Se pueden añadir nuevas licencias OEM al contrato ya firmado contratando el programa Software Assurance. Control sobre su inversión Usted recibe los derechos a nuevas versiones de software bajo licencia para instalarlas en el momento en que lo desee. Puede actualizar el software de toda la empresa manteniéndose dentro de su presupuesto. Mejor gestión de sus costos de software Al realizar pagos escalonados, disminuyen los costos iniciales, lo cual le permite acceder hoy a todas las licencias que necesita. La posibilidad de prever los pagos anuales facilita la preparación de los presupuestos. La contratación de licencias para toda la empresa le permite ahorros adicionales. Opciones Open Value Es posible elegir entre diversas opciones Open Value que se encuentran disponibles para satisfacer las necesidades de una amplia gama de clientes. La opción de suscripción es para las empresas que prefieren suscribirse a licencias de software. Aquellos clientes que prefieren adquirir las licencias de software, pueden optar por Open Value companywide (para toda la empresa) o non-companywide (no para toda la empresa). La opción companywide ofrece mayor facilidad en la gestión de licencias y descuentos adicionales. A continuación se incluye más información. Las siguientes preguntas le pueden ayudar a determinar cuál es la mejor opción Open Value para su organización: Necesita productos de escritorio (Windows XP Professional Upgrade, Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Client Access License) u otros productos de software Microsoft? Si necesita productos empresariales, desea adquirir licencias para todas las desktops en condiciones de utilizarlas (estandarizar)? Si es así, elija ya sea Open Value companywide o la suscripción a Open Value. Estas alternativas le ofrecen el mejor precio y le permiten gestionar todas sus licencias a través de un único contrato. Si opta por la alternativa companywide o suscripción, deberá adquirir licencias para todas las desktops que califican en su empresa. Las desktops que califican son las computadoras personales y dispositivos similares utilizados para beneficio Microsoft Open Value Guía del Programa 8

9 general de una empresa (a diferencia de los servidores y las computadoras y sistemas dedicados exclusivamente para software de línea de negocios, como por ejemplo los programas contables). Si no necesita productos empresariales o licencias para todas sus desktops que califican, le convendrá adquirir sus licencias a través de la alternativa Open Value non-companywide. Opción Open Value companywide La opción Open Value companywide le ofrece pagos anuales previsibles, costos bajos a largo plazo y facilidad en la gestión de licencias. Usted se compromete a adquirir licencias y Software Assurance para el software seleccionado para todas sus desktops que califican. Se establece un precio anual por desktop sobre la base de la cantidad de desktops que califican en su empresa, y así tendrá derecho a ejecutar cualquier versión del software en cualquier máquina. La opción companywide también resulta atractiva si desea estandarizar el software en toda la organización. La estandarización ayuda a aumentar la seguridad, disminuir los costos de soporte y permitir la implementación de soluciones para la totalidad de la empresa que exigen una misma plataforma tecnológica. Entre los beneficios, podemos mencionar: Recuento de desktops que califican al inicio del contrato para establecer el costo anual. Ahorros adicionales en licencias para toda la empresa. Pago de un precio de licencia por desktop para las nuevas licencias en el mes de instalación. Pagos escalonados durante los siguientes años. Se pueden agregar productos de software en cualquier momento y pagar en el mes en el que se instalan. Se puede pueden añadir nuevas licencias OEM al contrato Open Value al adquirir Software Assurance. Es necesario adquirir por lo menos una de las siguientes licencias de plataformas para cada desktop que califica dentro de la empresa. Microsoft Windows Professional Desktop Upgrade Microsoft Open Value Guía del Programa 9

10 Microsoft Office Professional Edition 2003 o Microsoft Office Small Business Edition 2003 Microsoft Core CAL (Client Access License de servidor) o Windows Small Business Server CAL Luego de adquirir al menos una de estas licencias para cada desktop que califica dentro de la empresa, se pueden agregar licencias adicionales a medida que se las necesita. Por ejemplo, se puede contratar licencias para ejecutar Office Professional en todas las desktops. Luego, se puede adquirir licencias de Microsoft Office Visio Professional 2003 (o cualquier otro software Microsoft disponible a través de Volume Licensing) para determinadas computadoras, según sea necesario. Es posible agregar otra plataforma para toda la empresa después de la celebración del contrato inicial. Sin embargo, Microsoft no extiende los descuentos a la compra de plataformas para toda la empresa luego de que el contrato haya entrado en vigencia. Opción de suscripción Open Value En algunas regiones, los clientes pueden elegir suscribirse al software Microsoft en lugar de adquirirlo. La suscripción Microsoft Open Value (no disponible en Norteamérica) ofrece el costo inicial más bajo y la flexibilidad para reducir el costo total de la licencia en los años en los que disminuye el total de desktops. En general, los clientes de la modalidad de suscripción buscan armar o mantener una infraestructura de tecnología informática en una plataforma estándar de productos para poder responder rápidamente frente a un entorno de negocios en constante cambio. Con la suscripción Open Value, el cliente paga un precio único por desktop para instalar tecnología Microsoft en toda la organización durante la vigencia del contrato. Reciba descuentos adicionales sobre el precio de referencia del primer año para software de plataformas, inclusive Microsoft Windows, Microsoft Office y CALs para versiones actuales de plataformas que se están transfiriendo del sistema de licencia a perpetuidad a la modalidad de suscripción. Cuente una vez al año la cantidad de desktops que posee y envíe su orden de compra anual para dicha cantidad de computadoras. Agregue a las nuevas desktops los productos de software que haya seleccionado durante el año para toda la empresa sin costo adicional durante ese año. El costo total de sus licencias puede bajar en los años en los que disminuye la cantidad de PCs. Microsoft Open Value Guía del Programa 10

11 Realice el seguimiento de todas sus licencias a través de un contrato único. Existe una opción de compra para aquellos clientes que desean mantener sus licencias de software una vez que vence el contrato. Si se elige la opción de compra, el cliente puede continuar gozando de los beneficios de Software Assurance mediante la celebración de un nuevo contrato Open Value para Software Assurance únicamente. Al igual que con la opción companywide, se debe adquirir por lo menos una de las siguientes licencias de plataformas para cada desktop que califica dentro de la empresa. Windows Professional Desktop Upgrade Office Professional Edition 2003 u Office Small Business Edition 2003 Microsoft Core CAL o Windows Small Business Server CAL Opciones de plataformas Tanto con la opción de suscripción Open Value como Open Value companywide, el cliente tiene además la alternativa de estandarizar el software para desktops en las tres opciones de plataforma Microsoft disponibles ya sea con la plataforma Desktop Professional o Small Business. La opción de plataforma le brinda la solución más simple de gestión de licencias para desktops. En lugar de contar con licencias separadas para Microsoft Windows, Microsoft Office y CALs para servidores, la opción de plataformas brinda una licencia única por desktop. La gestión de licencias pasa a ser algo tan simple como contar la cantidad de desktops, ya que no hay necesidad de realizar un seguimiento de qué versión se encuentra instalada en qué PC. Microsoft ofrece también descuentos adicionales al seleccionar la opción de plataforma a un costo único por desktop, fácil de entender, para Microsoft Windows, Microsoft Office y CALs para servidores. Open Value non-companywide (sin las opciones de suscripción o companywide) Si necesita licencias para servidores, o para sólo algunas de sus desktops, puede celebrar un contrato non-companywide. De esta forma, puede aprovechar las ventajas de realizar pagos anuales escalonados por las licencias y los derechos a actualizaciones, además de otros beneficios que ofrece Software Assurance. Los clientes que no desean estandarizar sus desktops pueden obtener todas las licencias a través de Open Value y gestionar todas esas licencias Microsoft mediante un único contrato. Microsoft Open Value Guía del Programa 11

12 Celebración de un contrato Open Value Open Value se ofrece a través de resellers autorizados en todo el mundo, que le ayudarán a evaluar sus necesidades y a seleccionar la alternativa Open Value más adecuada para su organización. Detalles del contrato Open Value Procesamiento del pedido El reseller le brinda asesoramiento y gestiona el contrato Open Value. El reseller lo ayuda en la coordinación y recaba información sobre los detalles del pedido, por ejemplo, opciones de contrato, total de desktops que califican, información sobre afiliadas e idiomas requeridos. El reseller ingresa la información a Microsoft eagreement y efectúa el pedido. Se le envía al cliente un mensaje de correo electrónico con instrucciones para registrarse y firmar el contrato electrónicamente; también puede firmar y remitir la copia en papel por correo. Su pedido se procesa al recibirse el contrato firmado en forma electrónica o por correo. Microsoft acepta el contrato y procesa el pedido. Se le envía la confirmación a usted y al reseller con la fecha de entrada en vigencia del contrato. Recibe una carta con instrucciones para obtener acceso al sitio Web de Microsoft Volume Licensing (MVLS), sitio de gestión de licencias y beneficios de Software Assurance, en el cual puede obtener las claves de los productos de Volume Licensing. Pagos escalonados o por adelantado Open Value le permite optar por escalonar los pagos en forma anual o realizar el pago total por adelantado. Si decide efectuar el pago por adelantado (por ejemplo, para que el costo se impute al presupuesto del año en curso), de todas maneras puede escalonar los pagos de pedidos futuros. Microsoft Open Value Guía del Programa 12

13 Compra inicial mínima La compra mínima en el programa Open Value es de cinco licencias con Software Assurance. En el caso de las opciones companywide y de suscripción, debe obtenerse una licencia para cada una de las desktops que califican. Al realizar la renovación, el cliente puede celebrar un contrato Open Value con Software Assurance para cinco licencias. Vigencia del contrato Los contratos Open Value tienen un plazo de vigencia de tres años y pueden renovarse por tres años más. En el caso de las opciones companywide o non-companywide, al concluir el plazo contractual de tres años el cliente puede optar por renovarlo por otros tres años mediante el pago de Software Assurance únicamente y seguir así gozando del derecho a recibir las últimas versiones de software y demás beneficios, o bien no renovarlo y adquirir las licencias correspondientes a la última versión de software que esté disponible al vencimiento del contrato. En cuanto a la opción de suscripción, al vencimiento del plazo contractual de tres años el cliente puede renovarlo por tres años más. También puede efectuar un pago final para adquirir las licencias de la última versión que se encuentre disponible al vencimiento del contrato. Productos Los clientes de Open Value pueden elegir entre las plataformas Desktop Professional o Small Business, más otros productos de software adicionales. El conjunto de productos de software cuya licencia el cliente puede adquirir a través de Open Value depende de las alternativas que elija: Si opta por Open Value (sin la opción companywide), puede elegir cualquier plataforma y demás productos adicionales. Si opta por Open Value con la opción companywide, puede elegir cualquier plataforma y demás productos adicionales. Si no desea adquirir la licencia de una plataforma para toda la empresa (es decir, para todas sus PCs), puede solicitar la cantidad de productos de plataforma que desee como productos adicionales. Si opta por la suscripción Open Value, puede elegir una o más plataformas con licencia para toda la empresa. Más tarde puede agregar cualquier producto adicional para la cantidad de sistemas que desee. Las licencias CAL (client access licenses) de Microsoft Exchange y Microsoft Windows no se encuentran Microsoft Open Value Guía del Programa 13

14 disponibles como productos adicionales a través de la suscripción Open Value. Cualquier plataforma debe adquirirse para toda la empresa. Productos de plataformas A continuación se enumeran los productos de plataformas para las opciones de suscripción y companywide. Desktop Professional Platform Office Professional Edition 2003 Core CALs (licencias CAL para Microsoft Windows Server, Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Portal Server; Configuration Management License para Microsoft Systems Management Server) Windows XP Upgrade Small Business Desktop Platform Office Small Business Edition 2003 Windows Small Business Server CAL Windows XP Upgrade Productos adicionales Aplicaciones tales como Microsoft Office Visio, Microsoft Office FrontPage, Microsoft Office Project y Microsoft Office OneNote. Productos para servidores tales como Windows Server, Microsoft Exchange Server, Windows Small Business Server, Microsoft Internet Security & Acceleration (ISA) Server, Microsoft BizTalk Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Host Integration Server, Microsoft Commerce Server, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Operations Manager, Microsoft Office Project Server, Microsoft Office Business Scorecard Manager. Precios Descuentos de Open Value Open Value ofrece kits de medios sin costo adicional, así como pagos escalonados y otros beneficios de Software Assurance que no se encuentran disponibles en Open Business y Open Volume. Microsoft le permite ahorrar en las licencias con las opciones companywide y de suscripción, y posibilita un ahorro adicional en las plataformas. A continuación, se consignan los descuentos para distribuidores sobre el precio local de referencia. Los resellers fijan el precio al cliente, por lo cual los costos pueden variar. Descuentos de Open Value companywide Descuentos para la opción companywide Microsoft Open Value Guía del Programa 14

15 Descuentos para la opción de plataformas Descuentos para la opción de más de 250 desktops Descuentos para suscripciones Open Value (Suscripción no disponible en Norteamérica) Descuento por actualización (UTD, por sus siglas en inglés) durante el primer año del contrato, por convertir licencias a perpetuidad a la modalidad de suscripción Descuentos para la opción de plataforma Descuentos para la opción de más de 250 desktops Si al contratar la suscripción Open Value usted cuenta con productos de software actualizados, puede recibir un descuento UTD sobre el costo del primer año de licencia de las plataformas que haya elegido mediante el contrato que le brinda versiones actuales de licencia. Los productos de plataformas son: Office Professional, Office Small Business Edition, Core CAL, Windows Small Business Server CAL, Microsoft Windows Upgrade, Desktop Professional Platform y Small Business Platform. Protección de precios A fin de facilitar la gestión de presupuestos, los precios de Microsoft para licencias solicitadas con la opción de suscripción no se modificarán durante la vigencia inicial del contrato Open Value. La protección del precio de un producto comienza cuando solicita la plataforma por primera vez. El reseller es quien fija los precios finales, de modo que es conveniente que consulte los costos con él. En Open Value con la opción companywide, las plataformas gozan de protección de precios, pero los productos adicionales no. Si opta por realizar pagos escalonados respecto de un pedido efectuado a través de su contrato Open Value (con la opción companywide o sin ella), los pagos posteriores no se modifican, ni siquiera si el precio de dicho producto se incrementa en ese lapso. La protección de precios no se aplica a los precios promocionales. El precio protegido es el precio de lista al momento de la compra y no el precio promocional. Idiomas Al celebrar un contrato Open Value, debe seleccionar una opción de idiomas: En todo el mundo (salvo EMEA) Microsoft Open Value Guía del Programa 15

16 Productos empresariales Todos los idiomas Los idiomas incluidos en la lista Productos adicionales MUI Inglés Idiomas no incluidos en la lista Idiomas individuales (específicamente indicados) EMEA Productos empresariales Todos los idiomas Los idiomas incluidos en la lista Idiomas europeos EEL Productos adicionales MUI Inglés Idiomas no incluidos en la lista Idiomas individuales (específicamente indicados) EEL Idiomas individuales: se describen en la SKU. Todos los idiomas: comprende todos los idiomas ofrecidos para un producto determinado. Los clientes que contratan la categoría Todos los idiomas pueden optar por utilizar los Multi-Language Packs para los productos que usa toda la empresa y los productos adicionales cuya licencia se haya contratado en virtud del contrato. Idiomas incluidos en la lista: los idiomas incluidos se detallan en el contrato en el momento de su redacción. Los idiomas posibles son: árabe, búlgaro, croata, inglés, hebreo, índico, japonés, coreano, rumano, ruso, serbio, chino simplificado, tailandés, chino tradicional, turco, ucraniano. Idiomas no incluidos en la lista: son idiomas disponibles pero no incluidos en la lista de precios. Idiomas europeos: danés, holandés, inglés, finlandés, alemán, griego, italiano, portugués, español, sueco, noruego. Otros idiomas europeos: comprende idiomas específicos de Europa del Este: checo, estonio, húngaro, latvio, lituano, polaco, eslovaco y esloveno. Inglés/Múltiples idiomas Las versiones de distintos idiomas en Open Value dependen de los idiomas disponibles en el software específico. Usted tiene la posibilidad de seleccionar el idioma local de sus afiliadas, que pueden incluirse en un contrato único dentro del territorio. Microsoft Open Value Guía del Programa 16

17 Los derechos de uso de otros idiomas le permiten utilizar cualquier versión de idioma para el software bajo licencia, siempre que las versiones de idioma que se desean utilizar tengan el mismo o menor costo que la versión original. Software Assurance para licencias OEM Las licencias de los productos instalados por los fabricantes de equipos originales (OEM) se pueden incorporar a un contrato Open Value. Muchos clientes de Open Value desean incorporar sus licencias OEM al contrato Open Value para poder fácilmente realizar el seguimiento en línea de todas las licencias bajo un único contrato. Se pueden incluir las licencias OEM en Open Value mediante la adquisición de Software Assurance (SA) para las nuevas licencias OEM dentro de los 90 días a partir de su adquisición. En ese caso, los costos de Software Assurance se distribuirán en forma proporcional. Así podrá realizar el seguimiento en línea del Software Assurance de esas licencias OEM a través de Microsoft Volume Licensing Services (MVLS). No se podrá agregar Software Assurance a licencias OEM con la opción de suscripción, ya que en dicha modalidad no se adquieren licencias ni Software Assurance, sino que simplemente se contrata el uso del software más actualizado con beneficios integrados de Software Assurance. Cobertura de afiliadas dentro del territorio Las afiliadas ubicadas en otros países pueden llegar a incluirse en el contrato Open Value, lo que ayudará a centralizar las compras y reducir las órdenes de compra aleatorias efectuadas por oficinas de lugares alejados. Una afiliada es una empresa o persona jurídica que es propiedad del cliente o controlada por éste, o junto a este se encuentra bajo la titularidad y el control de un tercero. Propiedad significa una participación en el capital superior al 50 por ciento. Una afiliada que califica es una entidad que es propiedad del cliente y que está ubicada dentro de la misma región o territorio. En las opciones companywide y de suscripción, la organización debe estar compuesta por entidades jurídicas completas y no por entes parciales, como departamentos, divisiones o unidades de negocios. Cada afiliada debe estar totalmente incluida o totalmente excluida del contrato. Las entidades que decidan participar se denominan afiliadas inscriptas. En el contrato, es posible optar por: Excluir a todas las afiliadas Incluir un grupo de afiliadas especificado en el contrato Microsoft Open Value Guía del Programa 17

18 Incluir un grupo de afiliadas especificado en el contrato e incluir automáticamente todas las afiliadas futuras Para determinar qué países pueden incluir afiliadas dentro de su territorio en un contrato centralizado Open Value, por favor visite la página de Microsoft Open Affiliate Participation en Consulte las diferencias regionales en el programa Open Value descriptas en el Anexo que se encuentra al final del presente documento. Medios El contrato Open Value lo autoriza a copiar y utilizar legalmente distintas copias del software bajo licencia según lo estipulado en el contrato. Recibirá medios gratuitos para cada título de software bajo licencia y también puede adquirir copias adicionales a través de su reseller. Los medios también pueden incluir materiales impresos, tales como guías de usuarios y manuales de productos. También recibirá medios para cada nueva versión del software cuya licencia se otorga a través del contrato Open Value. Elección de Software Assurance en la modalidad companywide Open Value y Open Value companywide son alternativas muy atractivas si usted desea renovar Software Assurance para licencias con Software Assurance vigente o vencido, adquirido previamente a través de Open Business u Open Volume. La renovación puede efectuarse sin necesidad de comprar licencias nuevamente si lo hace dentro de los 90 días del vencimiento de Software Assurance (es decir, dentro de los 90 días del vencimiento del contrato Open Business u Open Volume mediante el cual adquirió Software Assurance). Si opta por Open Value sin la modalidad companywide, puede solicitar Software Assurance para licencias con Software Assurance vigente o vencido en cualquier momento durante el plazo del contrato Open Value. Lo mismo se aplica en el caso de los productos adicionales que desee solicitar a través de un contrato Open Value con la opción companywide. Sin embargo, en el caso de licencias de productos para toda la empresa, como Office Professional, sólo puede renovar Software Assurance al comienzo del contrato. La estandarización en la cual se basa la opción companywide da por sentado que solicita Software Assurance para el total de desktops que califican al comienzo del contrato Open Value companywide, incluso si las licencias ya se encuentran cubiertas por Software Assurance a través de otro contrato que aún se encuentra vigente. Microsoft Open Value Guía del Programa 18

19 Incorporación de licencias a un contrato Open Value (sin la opción companywide) Es posible incorporar licencias adicionales con Software Assurance para productos solicitados con anterioridad; también se pueden obtener licencias con Software Assurance en cualquier momento durante la vigencia del contrato para productos que no fueron solicitados anteriormente. Está permitido instalar cualquier cantidad de copias de cualquiera de los productos disponibles mediante el contrato Open Value, siempre que se envíe una orden de compra al reseller antes de que finalice el mes en el cual se realizaron las instalaciones adicionales. Se puede agregar Software Assurance a las licencias con Sofware Assurance adquiridas a través de otros contratos que estén por vencer, en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Open Value (con la opción companywide) Productos para toda la empresa Al inicio del contrato se debe enviar una orden de compra de todo el software de plataformas seleccionado para toda la empresa, para el total de desktops que califican. Según el tipo de licencia (OEM, FPP o Volume Licensing) y el momento de la compra, se puede solicitar únicamente Software Assurance o una licencia con Software Assurance. Si aumenta el número total de desktops entre las afiliadas inscriptas, deberán solicitarse licencias adicionales para los productos de plataforma seleccionados para toda la empresa, a fin de mantener la estandarización. Dicha orden de compra debe enviarse antes de que finalice el mes en el cual entren en funcionamiento las nuevas desktops. Durante la vigencia del contrato no se puede cambiar el conjunto de productos seleccionado para toda la empresa. Productos adicionales Se pueden solicitar licencias adicionales con Software Assurance para productos adicionales en cualquier momento durante la vigencia del contrato Open Value companywide. Si necesita licencias para algún producto adicional, deberá enviar una orden de compra antes de que finalice el mes en el cual se instalaron la/las copia/s del producto adicional. Microsoft Open Value Guía del Programa 19

20 Se puede agregar Software Assurance a las licencias con Sofware Assurance adquiridas a través de otros contratos que estén por vencer, en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Suscripción Open Value Productos para toda la empresa Al inicio del contrato se debe enviar una orden de compra de todos los productos seleccionados para toda la empresa, para el total de desktops que califican. Al cumplirse el primero y el segundo año de vigencia del contrato, se debe enviar al reseller una orden de compra anual por el número actual de desktops que califican, a fin de mantener la estandarización. Durante la vigencia del contrato no se puede cambiar el conjunto de productos seleccionado para toda la empresa. Productos adicionales Se pueden adquirir licencias para productos adicionales de software en cualquier momento durante la vigencia del contrato de suscripción Open Value. En caso de que necesite licencias con Software Assurance para algún producto adicional de software, debe enviar una orden de compra antes de que finalice el mes en el cual se instalaron la/las copia/s de dicho producto adicional. Pago de licencias Protección de precios Open Value brinda protección de precios para pagos subsiguientes. Open Value companywide y Open Value también ofrecen protección de precios para pedidos subsiguientes de los productos seleccionados para toda la empresa. La suscripción Open Value brinda además protección de precios para pedidos subsiguientes de productos adicionales solicitados con anterioridad. Protección de precios significa que Microsoft garantiza el precio al distribuidor. El precio final se conviene con el reseller. Recordatorios al cumplirse cada año del contrato Si usted elige la opción de escalonar anualmente los pagos del contrato Open Value, deberá realizar el pago, tanto el primer año como los años subsiguientes, en la fecha en que se cumple un aniversario de la firma del contrato. Justo antes de la fecha de cada aniversario, recibirá recordatorios para realizar el pedido anual y pagarle al reseller con la nueva orden de compra. Su reseller puede ayudarlo con los números de partes para realizar los pedidos. Microsoft Open Value Guía del Programa 20

21 Si eligió Open Value u Open Value con la opción companywide, la cantidad de licencias que solicita en su orden de compra anual deberá ser igual o superior a la cantidad total de licencias solicitadas en pedidos anteriores. La suscripción Open Value le permite reducir la cantidad de licencias al cumplirse un nuevo aniversario del contrato, siempre que el número de desktops haya disminuido (en el caso de productos para toda la empresa) o cuando se necesiten menos copias (en el caso de productos adicionales). Prorrateo de Software Assurance Al incorporar licencias con Software Assurance o Software Assurance entre aniversarios de un contrato Open Value (con o sin la opción companywide), se deberá pagar el año completo. Si bien no se reconoce un crédito por Software Assurance no utilizado por la empresa en el año, se realiza un prorrateo anual de manera que sólo se pagan los años en que se haya utilizado. Por ejemplo, si se agregan licencias durante el segundo año del contrato, se pagan el segundo y el tercer año. Si se incorporan licencias con Software Assurance entre aniversarios de un contrato de suscripción Open Value (lo que sólo es necesario para productos adicionales, ya que la incorporación de licencias para productos para toda la empresa se efectúa al cumplirse el aniversario del contrato), se paga el arancel anual de suscripción correspondiente a ese año. El arancel de suscripción incluye la licencia y Software Assurance. Modificación en la cantidad de desktops luego del pedido inicial Normalmente, cuando un cliente compra nuevas licencias de software, paga primero y luego instala el software. Con Open Value, es posible instalar primero y pagar después. La opción de suscripción Open Value le permite hacer anualmente un ajuste True-Up (ajuste hacia arriba para incorporar licencias) o True Down (ajuste hacia abajo para reducir la cantidad de licencias) según lo consignado en el informe de cantidad de desktops que califican que se presenta a fin de año y que permite ajustar los pagos en más o en menos, según corresponda. Si son menos las desktops que califican y que están en uso al cumplirse el aniversario del contrato, se pueden reducir los costos de suscripción. La posibilidad de agregar o quitar licencias puede ser útil para las empresas que están atravesando una etapa de transición. Con las opciones Open Value companywide y non-companywide (a perpetuidad), se puede ajustar la cantidad de licencias de manera que éstas se vayan incrementando mensualmente según sea necesario, pero no es posible disminuir la cantidad. Step-ups para versiones de software superiores Microsoft Open Value Guía del Programa 21

22 Un step-up es un número de parte que permite pasar a una versión superior de software; por ejemplo, pasar de Office Standard Edition a Office Professional, o de Windows Server Standard Edition a Windows Server Enterprise Edition. El step-up en Open Value reconoce a quien tuvo una versión anterior y le permite pagar una diferencia de precio entre la edición que compró y la que desea comprar; esto lo distingue de otros programas de Volume Licensing, que le exigen al cliente que compre una nueva licencia para obtener la versión superior. Los productos de plataformas no permiten cambiar de versión durante la vigencia del contrato. Los números de parte de step-up sólo se encuentran disponibles a través de Open Value y Open Value companywide. Si usted desea pasar a la siguiente versión de un software en un contrato de suscripción Open Value, simplemente debe disminuir la cantidad de licencias de la versión que está utilizando e incrementar la cantidad de licencias de la edición que desea utilizar. Debe tener en cuenta que si dicho cambio de versión se realiza simultáneamente con el aniversario del contrato se pueden reducir costos. Sólo es posible disminuir la cantidad de licencias al cumplirse el aniversario del contrato, mientras que para aumentar las licencias se debe efectuar el pedido antes de que finalice el mes en el que se instalaron. Cláusula de auditoría Durante la vigencia del contrato Open Value, más la vigencia de cualquier renovación y hasta un año después, se deben mantener todos los registros habituales y adecuados correspondientes a los productos de software que utilizan el cliente y sus afiliadas. Microsoft puede solicitar al cliente que se realice una auditoría interna de todos los productos de software Microsoft que se utilizan en la empresa, para comparar la cantidad de productos de software en uso con la cantidad de licencias vigentes emitidas a su nombre. La auditoría podrá solicitarse en cualquier momento hasta cumplirse un año del vencimiento del contrato. El cliente acepta entregar a Microsoft luego de la auditoria una declaración por escrito, firmada por un representante autorizado de la empresa, donde deja constancia de que cuenta con licencias suficientes o que ha solicitado la cantidad suficiente de licencias para el uso que se indica en la auditoría. La solicitud de una auditoria interna no implica la renuncia de Microsoft a su derecho de exigir el cumplimiento del presente contrato o de invocar la protección de su propiedad intelectual por cualquier otro medio que la ley estipule. Vencimiento de los contratos / Renovaciones Al vencimiento del contrato Open Value, usted podrá elegir entre varias alternativas, según cuál sea la opción de licenciamiento elegida inicialmente. Opciones companywide y non-companywide: Usted puede decidir renovar el contrato por un nuevo período de tres años, comprando únicamente Software Assurance para que las licencias derivadas del contrato Open Value Microsoft Open Value Guía del Programa 22

23 que vence sigan teniendo acceso a las últimas versiones del software y a otros beneficios. Otra alternativa consiste en dejar que se produzca el vencimiento del contrato y mantener la titularidad de los derechos sobre la versión actual al finalizar el plazo, pero en ese caso no se continuarán recibiendo los beneficios de Software Assurance ni los derechos de actualización. Opción de suscripción: Usted podrá elegir entre las siguientes opciones: Renovar el contrato por un nuevo período de tres años y seguir disfrutando de los últimos productos de software y demás beneficios; o Efectuar un pago para ejercer la opción de compra de las licencias de la versión actual al finalizar el contrato; o Optar por no renovar el contrato y perder los derechos a usar los productos. Período de gracia Al cumplirse el plazo de tres años del contrato, hay un período de gracia de 30 días durante el cual se puede renovar el contrato y mantener los beneficios. El contrato subsiguiente se considerará celebrado en la fecha de finalización del plazo del contrato original de tres años. Si el contrato no se renueva durante el período de gracia pero se desea continuar con los beneficios de Open Value, será necesario celebrar un nuevo contrato Open Value. Software Assurance al vencimiento del contrato Si no se renueva Software Assurance luego del vencimiento del contrato companywide o non-companywide, para obtener nuevamente Software Assurance deberá solicitar en la orden de compra una licencia junto con Software Assurance. Resolución anticipada De conformidad con el contrato Open Value, cualquiera de las partes puede resolver el contrato únicamente ante un incumplimiento sustancial de la otra, transcurridos 30 días desde la fecha en que se haya notificado tal circunstancia por escrito e intimado a la parte incumplidora para subsanar los inconvenientes. Si el contrato Open Value se resuelve antes de cumplirse el plazo de tres años, se deben comprar todas las copias de los productos instaladas que no hubieran sido adquiridas con anterioridad; además, se deberán pagar inmediatamente todas las licencias impagas. Otros beneficios del programa Microsoft Open Value Guía del Programa 23

24 El programa Open Value ofrece numerosos beneficios, incluyendo Software Assurance y Microsoft Volume License Services (MVLS). Software Assurance Open Value ofrece las ventajas de Software Assurance, el programa de mantenimiento optimizado de Microsoft que lo ayuda a obtener el máximo provecho de sus inversiones en software en cada fase de la gestión del software. El acceso a valiosos beneficios, como capacitación, planificación de implementaciones, actualizaciones de software y soporte de producto, contribuye a aumentar la productividad de toda la empresa. A continuación se detallan los beneficios de Software Assurance en cada fase de la gestión del software. Etapa Beneficios Descripción Etapa de planificación Derechos a nuevas versiones Pagos escalonados Con Software Assurance, usted recibe las nuevas versiones de software bajo licencia lanzadas durante la vigencia del contrato para que las implemente a su propio ritmo a medida que están disponibles. Los costos asociados a la adquisición de nuevas versiones se reducirán y usted podrá aprovechar inmediatamente la tecnología más actual. Usted podrá realizar pagos anuales en lugar de tener que realizar un solo pago inicial. De esta manera, puede reducir sus costos iniciales y proyectar sus requerimientos presupuestarios anuales para software con una anticipación de hasta tres años. Etapa de instalación Conjunto de Servicios: Information Work Solution Services Microsoft Windows Pre-Installation Environment WinPE (Entorno de preinstalación de Microsoft Windows) En diversos talleres de uno a tres días de duración, a cargo de un partner, los equipos de TI podrán aprender de qué manera las aplicaciones desktop pueden ayudar a dar soporte a las metas de negocios relacionadas con la instalación, seguridad e infraestructura, como por ejemplo la priorización de proyectos. También aprenderán cómo implementar proyectos de alto valor en un entorno de TI para mantener o aumentar la productividad Information Work Business Value Discovery e Information Work Architectural Design Session son dos actividades incluidas en los talleres. Se trata de una herramienta basada en Microsoft Windows Server 2003 y Windows XP Professional, que le permite al personal de TI desarrollar soluciones personalizadas que aceleran la instalación a través de la automatización. Con esta herramienta, el personal deberá dedicar menos tiempo y esfuerzo a mantener las desktops actualizadas Windows PE puede utilizarse para ejecutar la configuración Windows, scripts y aplicaciones de imágenes. Microsoft Open Value Guía del Programa 24

25 Etapa de uso Etapa de mantenimiento Vouchers de capacitación Cursos de elearning Home Use Program (Programa de uso en el hogar) Microsoft Windows Vista Enterprise Microsoft Virtual PC Express Microsoft Employee Purchase Program (Programa de Compras Microsoft para Empleados) Soporte para la resolución de problemas 24 horas por día, 7 días por semana Soporte ilimitado a través de la web Estos vouchers de capacitación le permiten acceder a cursos selectos brindados por Microsoft Certified Partners for Learning Solutions (CPLS), el principal canal de capacitación autorizado que ofrece productos y servicios de capacitación sobre tecnología Microsoft. La capacitación brindada por los CPLS lo ayudará a prepararse para la implementación, permitirá una migración libre de inconvenientes y lo mantendrá actualizado acerca de las tecnologías Microsoft más actuales, dándole así la ventaja competitiva que usted necesita. El programa de elearning de Microsoft les brinda a sus empleados acceso a cursos individuales y a demanda sobre software Microsoft. El programa elearning puede brindarse en línea o sin conexión, e incluye simulaciones, ejercicios prácticos y evaluaciones del aprendizaje. El Home Use Program aumenta la productividad de los empleados y maximiza el valor de su inversión en Microsoft Office al permitir que sus empleados utilicen programas de Office para desktops ya sea para trabajar o para sus necesidades personales. El sistema operativo Microsoft Windows Vista está optimizado para grandes organizaciones e incluye funcionalidades tales como protección de datos para PCs perdidas o robadas, compatibilidad de aplicaciones y la capacidad de implementar una única imagen en múltiples sitios en todo el mundo (según disponibilidad de Windows Vista), ayudándolo así a reducir sus costos de instalación y administración. Permite migrar aplicaciones legacy durante una actualización de sistema operativo de manera segura y protegida. Virtual PC Express brinda soporte para una única instancia de un sistema operativo virtual (en comparación, Virtual PC 2004 brinda soporte para múltiples instancias). Virtual PC Express estará disponible para nuestros clientes de Software Assurance a principios del año calendario 2006, antes del lanzamiento de Windows Vista Enterprise Edition. El Microsoft Employee Purchase Program les ofrece a sus empleados importantes descuentos sobre el precio de venta minorista de los productos de productividad y para usuarios particulares más utilizados. La posibilidad de utilizar el mismo software en el hogar y en el trabajo brinda flexibilidad a los empleados. Por otra parte, los productos para consumidores particulares ofrecen diversión y entretenimiento. Este programa es un agregado importante a las iniciativas de equilibrio entre el trabajo y la vida personal implementadas en su organización. Los empleados pueden solicitar los productos con descuento directamente a través de un sitio de comercio electrónico alojado en un servidor de Microsoft y protegido con contraseña. Software Assurance le permite estar constantemente conectado con Microsoft para resolver sus necesidades de soporte. Usted puede elegir el nivel adecuado de ayuda, en el momento en que lo necesite, con soporte telefónico crítico para el negocio 24 horas por día, 7 días por semana para todos los productos para servidores Microsoft, Microsoft Windows y Microsoft Office System, además de soporte ilimitado a través de la web. Complemente el soporte telefónico crítico para el negocio disponible 24 horas por día, 7 días por semana, con soporte ilimitado a través de la web en horario de trabajo, y decida qué nivel de soporte es el mejor para el problema que enfrenta. Esto le permite reducir el costo total de propiedad y soporte a través del tiempo y elegir cómo usar su conexión directa con Microsoft. Microsoft Open Value Guía del Programa 25

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