CARTA DE DESEMPEÑO INDICADORES DE CALIDAD DE LA EPS

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2 CARTA DE DESEMPEÑO Esta Carta contiene información adecuada y suficiente para que nuestros afiliados puedan conocer de forma clara y comprensible el desempeño de nuestra EPS frente a los aspectos básicos de calidad durante el Este instrumento permite al usuario ejercer el derecho de libre escogencia de la Entidad Promotora de Servicios de Salud e Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud dentro de nuestra red de servicios. Mutual SER EPS-S tiene como marco de gestión de calidad lo normado en el Decreto 1011 del 2006, en cuanto a la implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en sus 4 componentes: El Sistema Único de Habilitación. La Auditoria para el mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud. El Sistema Único de Acreditación. El Sistema de Información para la Calidad. El Ministerio de Salud y Protección Social, a través de la Resolución 4343 del 2012, reglamentó el Sistema de Información para la Calidad, el cual se hace a través de la publicación de la presente Carta de Desempeño, que incluye información sobre: Indicadores de calidad de la EPS-S Indicadores de calidad de las IPS Posición en el ordenamiento (ranking) Acreditación Comportamiento como pagador de servicios Sanciones El marco legal para los indicadores de calidad de la Organización es la Circular Única 049 y la 056, las cuales son reportadas en la página de la Superintendencia Nacional de Salud, de forma trimestral y semestral respectivamente, tanto por la EPS-S como por los prestadores de servicios de salud (IPS). INDICADORES DE CALIDAD DE LA EPS Con estos indicadores se le hace seguimiento a los prestadores de servicios de salud en cuanto al cumplimiento de oportunidad y calidad en la atención, los cuales son exigidos además en la contratación pactada entre las partes. A continuación, se detallan los resultados del año 2015 para Mutual SER EPS-S, publicados en el observatorio de calidad en salud: 02

3 ASOCIACION MUTUAL SER EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD EPS-S 2015 Número de tutelas por no prestación de servicios POS o POSS Oportunidad de entrega de medicamentos POS Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general Oportunidad de la referencia en la EPS, ARS, CCF, EA, MP Oportunidad en la asignación de citas en la consulta de odontología general Oportunidad en la atención en servicios de imagenología Oportunidad en la detección de cáncer de cuello uterino Oportunidad en la realización de cirugía programada Proporción de esquemas de vacunación adecuados en niños menores de un año Proporción de quejas resueltas antes de 15 días Razón de mortalidad materna mortalidad por neumonía en mayores de 65 años mortalidad por neumonía en menores de 5 años satisfacción global traslados desde la EPS, ARS, CCF, EA, MP I SEM II SEM Valor nacional de las EPS , ,8 8,20 10,4 16,7 5,1 1,6 5,8 0,85 0,96 4,6 8,4 4,7 8,8 1,4 8,06 9,97 6,50 2,91 0,28 2,63 2,24 69,6 10, ,9 80 8, ,1 77,6 12,68 47,7 82,4 7 0,17 0, ,70 30,1 0,30 0, , ,15 0,04 88,5 7 INDICADORES DE CALIDAD DE LAS IPS Ver al final del presente documento. POSICIÓN EN EL ORDENAMIENTO DE LAS EPS-S (RANKING MINSALUD) Mutual SER EPS-S nuevamente obtuvo una alta calificación en el Ranking sectorial de EPS del Ministerio de Salud, publicado en enero de Mutual SER es la única EPS de Colombia que logra mantenerse en los últimos años con alta calificación, en comparación con las demás EPS de ambos regímenes. RESULTADOS EPS RÉGIMEN SUBSIDIADO Siguiente página 03

4 EPS D1 D2 D3 TOTAL SAVIA SALUD CCF002 BAJO BAJO COMFAMILIAR CARTAGENA COMFABOY COMFACOR CAFAM COMFAGUAJIRA COMFAMILIAR HUILA CCF DE NARIÑO CCF DE SUCRE COMFACUNDI CAJACOPI ATLÁNTICO COLSUBSIDIO CCF DEL CHOCÓ CONVIDA CAPRESOCA E.P.S CAFESALUD E.P.S RS SALUDVIDA E.P.S RS CAPITAL SALUD EMDISALUD COOSALUD ASMET SALUD AMBUQ EPS ECOOPSOS EMSSANAR E.S.S COMPARTA MUTUAL SER CCF007 CCF009 CCF015 CCF018 CCF023 CCF024 CCF027 CCF033 CCF053 CCF055 CCF101 CCF102 EPS022 EPS025 EPSS03 EPSS33 EPSS34 ESS002 ESS024 ESS062 ESS076 ESS091 ESS118 ESS133 ESS207 ALTO BAJO ALTO ALTO BAJO BAJO BAJO ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO BAJO ALTO ALTO ALTO ALTO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO ALTO ALTO ALTO BAJO BAJO ALTO ALTO ALTO 04

5 RESULTADOS EPS RÉGIMEN SUBSIDIADO INDÍGENAS EPS D1 D2 D3 TOTAL DUSAKAWI EPSI MANEXKA A.I.C. EPSI ANAS WAYU EPSI MALLAMAS EPSI EPSI01 EPSI02 EPSI03 EPSI04 EPSI05 ALTO ALTO BAJO BAJO ALTO ALTO PIJAOS SALUD EPSI EPSI06 BAJO BAJO BAJO RESULTADOS EPS RÉGIMEN CONTRIBUTIVO EPS D1 D2 D3 TOTAL ALIANSALUD EPS EPS001 SALUD TOTAL EPS002 CAFESALUD EPS RC E.P.S. SANITAS COMPENSAR EPS SURA COMFENALCO VALLE COOMEVA E.P.S. FAMISANAR S.O.S CRUZ BLANCA SALUD VIDA E.P.S. RC NUEVA EPS EPS003 EPS005 EPS008 EPS010 EPS012 EPS016 EPS017 EPS018 EPS023 EPS033 EPS037 BAJO ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO BAJO BAJO BAJO BAJO ALTO ALTO BAJO BAJO 05

6 DIMENSIONES DEL DERECHO A LA SALUD QUE DEBE PROTEGER UN ASEGURADOR Un asegurador en salud en el sistema colombiano tiene unas obligaciones asignadas por ley que al cumplirlas contribuyen a la protección general del derecho a la salud. En su caso particular, esta entidad tiene la obligación de proteger y garantizar las siguientes dimensiones del derecho a la salud, las cuales se pueden expresar de la forma como un usuario las podría entender mejor: preguntas sencillas con las cuales se sienta identificado. Al final, la calificación del desempeño que se le asigna a un asegurador estará en función del cumplimiento de estas tres dimensiones. Dimensión 1. Qué tanto el asegurador se preocupa por proteger mi salud y evitar que me enferme? Se refiere a si mi asegurador conoce mi estado de salud, los riesgos que pueden afectarlo y si ha diseñado y puesto en marcha programas o actividades específicas para tratar de eliminarlos o mitigarlos. En términos técnicos esta obligación se refiere a las actividades de gestión integral del riesgo en salud que todo asegurador en salud debe realizar con su población afiliada, incluidas aquellas de coordinación con otros sectores para el manejo de los determinantes sociales de la salud. Al final el resultado que espero como usuario es tener la certeza de que mi asegurador protege mi derecho a la salud cuando demuestra que conoce mi estado de salud, los riesgos que pueden afectarlo y realiza de manera permanente acciones concretas para que me mantenga sano. Dimensión 2. Qué tanto el asegurador me facilita el acceso a los servicios cuando los requiero? Se refiere a si cuando por alguna circunstancia debo solicitar y acudir a un servicio de salud, el asegurador dispone de todo lo necesario para que este sea para mí un proceso fácil y oportuno. En términos técnicos esta obligación se refiere en esencia a la disponibilidad y operatividad de una red de prestación de servicios suficiente e integral, y de un sistema de información de apoyo a través del cual pueda saber cuál es, donde está ubicada, que servicios ofrece y en que horarios, que opciones tengo para elegir, y además cómo los trámites para solicitar y autorizar el servicio se pueden realizar de manera fácil y rápida, y que en caso de necesitarlo alguien me pueda orientar. Al final el resultado que espero como usuario es tener la certeza de que mi asegurador me apoya y facilita acceder al prestador de servicios que requiero cuando me siento enfermo. 06

7 Dimensión 3. Qué tanto el asegurador me informa y facilita afiliarme, desafiliarme y moverme dentro del sistema de salud? Se refiere a si mi asegurador dispone de todos los medios físicos, tecnológicos y humanos necesarios para que cuando yo deba afiliarme al sistema de salud, cambiar de asegurador, inscribir un hijo y en general cualquier trámite de este tipo, pueda hacerlo de manera rápida y fácil, sin que ello se constituya en un obstáculo para poder acceder al disfrute de mi derecho a la salud. En términos técnicos esta obligación se refiere a la disponibilidad y operatividad de la infraestructura técnica, humana y de comunicaciones necesaria para que el usuario pueda realizar los trámites de afiliación, movilidad, y registro de novedades en el sistema de salud. Al final el resultado que espero como usuario es tener la certeza y satisfacción de que mi asegurador me apoya y facilita los trámites de afiliación, movilidad, y registro de novedades en el sistema de salud que requiera de una manera rápida y fácil. DISTINCIÓN DADIS De igual forma el Departamento Administrativo Distrital de Salud de Cartagena - DADIS, realizó en el mes de octubre de 2015 reconocimiento a Mutual SER por el esfuerzo y compromiso ante los usuarios. 07

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9 ACREDITACIÓN Mutual SER EPS es una organización comprometida con el mejoramiento continuo de la calidad, cumpliendo lo establecido en el decreto 1011 de 2006 y apuntando a satisfacer las necesidades del usuario mediante la optimización de los procesos que permitan visionar la acreditación de nuestra prestigiosa EPS. Acorde con lo anterior, contamos en la red con prestadores que se encuentran actualmente acreditados como son: UBICACIÓN Medellín Medellín Bucaramanga Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá PRESTADOR Fundación Hospitalaria San Vicente de Paul Hospital Pablo Tobón Uribe Fundación Cardiovascular de Colombia Fundación Cardio Infantil Virrey Solis IPS Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt Fundación Clínica Shaio COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIO La Resolución 2320 y 4182 de 2011 establece el mecanismo de pago de las EPS hacia sus prestadores de servicios de salud. Allí se determinó que el Ministerio de Salud y Protección Social gire los recursos a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, en nombre de las Entidades Promotoras de Salud, mejorando así el flujo de recursos del sistema. Durante el 2015 los Indicadores financieros a corte Diciembre 31 fueron: 1. Capital de trabajo: Activo corriente Pasivo corriente $ $ = $ Definido como la diferencia entre el activo corriente y pasivo corriente; muestra los recursos de que dispone la empresa para cancelar sus obligaciones a corto plazo, midiendo la capacidad para pagar oportunamente las deudas en un período no mayor a un año. 2. Índice de liquidez Activo Corriente Inventarios $ = = 1.20 Pasivo corriente $ Representa la capacidad de la empresa para cubrir los pasivos a corto plazo, en forma inmediata. Este indicador es favorable para la empresa ya que por cada peso de deuda a corto plazo se dispone de 1.20 para cubrirlo. 09

10 3. Índice de Solvencia Activo Corriente $ = = 1.20 Pasivo corriente $ Representa las veces que el activo corriente cubre al pasivo corriente, es decir, los pesos que hay en el activo corriente para cubrir el pasivo corriente o deudas a corto plazo. En nuestro caso significa que, por cada peso de deuda a corto plazo, la empresa dispone de 1.20 de respaldo o solvencia para cubrir oportunamente sus deudas. 4. Índice de Solidez: Activo total / Pasivo total $ / $ = 1.43 Representa la relación entre el activo total y el pasivo total, es decir, la capacidad de pago de la empresa a corto y largo plazo, para demostrar su consistencia financiera. 5. Índice de endeudamiento: Pasivo total / Activo total $ / $ = 0.69 Indica la proporción del endeudamiento de la empresa, es decir, que, del total de los activos, el 69 % es de los acreedores y 31 % de los asociados. SANCIONES MUTUAL SER EPS-S propende por prestar servicios de salud con seguridad y calidad. Sólo recibió tres sanciones de tipo administrativo por la Superintendencia Nacional de Salud durante todo el

11 INDICADORES DE CALIDAD DE LAS IPS ATLÁNTICO 8001 BARRANQUILLA FUNDACION MEDICO PREVENTIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL SA CLINICA RENAL DE LA COSTA LTDA CLINICA REINA CATALINA S A S HOSPITAL UNIVERSITARIO CARI EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA ALTOS DE SAN VICENTE LTDA INSTITUTO DE LA VISION DEL NORTE Y CIA LTDA E S E HOSP NINO JESUS DE BQUILLA VITAL SALUD DEL CARIBE IPS S A SALUD PLENA LTDA INVERCLINICAS SA CLINICA CENTRO SA ASOCIACION CLINICA BAUTISTA ORGANIZACION CLINICA GENERAL DEL NORTE S A CORPORACION CENTRO SAN CAMILO UNION TEMPORAL NINO JESUS DE BARRANQUILL CLINICA SAN MARTIN BARRANQUILLA LTDA CLINICA GENERAL SAN DIEGO S A S 8141 CANDELARIA ESE HOSPITAL DE CANDELARIA 8296 GALAPA ESE CENTRO SALUD GALAPA 8372 JUAN DE ACOSTA ESE HOSPITAL JUAN DE ACOSTA 8433 MALAMBO PRONTASALUD LTDA ESE HOSPITAL LOCAL DE MALAMBO 8606 REPELON ESE HOSPITAL LOCAL DE REPELON 8634 SABANAGRANDE ESE CENTRO SALUD SABANAGRANDE 8638 SABANALARGA CLINICA SAN RAFAEL LTDA ESE CENTRO MATERNO INFANTIL DE SABANALARGA 8758 SOLEDAD HOSP DTAL JUAN DOMINGUEZ ROMERO ESE SOLEDAD ESE HOSP MATERNO INFANTIL CMETROP CLINICA PORVENIR L T D A NOVASALUD CARIBE S A FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR GUADALUPE IPS S.A.S PRO ATLÁNTICO I I I Oportunidad de la asignación de las citas en la consulta médica general ,5 1,5 2,5 3,0 Oportunidad de la asignación de citas en la consulta espcializada Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna 9,8 10, ,0 10,0 1 6,2 0,8 10,0 1 7,0 11,1 6,0 6,0 4,6 7,0 16,1 8,0 2,5 0,8 2,30 7,10 9,20 2,31 6,04 11

12 ATLÁNTICO I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general 8001 BARRANQUILLA FUNDACION MEDICO PREVENTIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL SA CLINICA RENAL DE LA COSTA LTDA CLINICA REINA CATALINA S A S HOSPITAL UNIVERSITARIO CARI EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA ALTOS DE SAN VICENTE LTDA INSTITUTO DE LA VISION DEL NORTE Y CIA LTDA E S E HOSP NINO JESUS DE BQUILLA VITAL SALUD DEL CARIBE IPS S A SALUD PLENA LTDA INVERCLINICAS SA CLINICA CENTRO SA ASOCIACION CLINICA BAUTISTA ORGANIZACION CLINICA GENERAL DEL NORTE S A CORPORACION CENTRO SAN CAMILO UNION TEMPORAL NINO JESUS DE BARRANQUILL CLINICA SAN MARTIN BARRANQUILLA LTDA CLINICA GENERAL SAN DIEGO S A S 8141 CANDELARIA ESE HOSPITAL DE CANDELARIA 8296 GALAPA ESE CENTRO SALUD GALAPA 8372 JUAN DE ACOSTA ESE HOSPITAL JUAN DE ACOSTA 8433 MALAMBO PRONTASALUD LTDA ESE HOSPITAL LOCAL DE MALAMBO 8606 REPELON ESE HOSPITAL LOCAL DE REPELON 8634 SABANAGRANDE ESE CENTRO SALUD SABANAGRANDE 8638 SABANALARGA CLINICA SAN RAFAEL LTDA ESE CENTRO MATERNO INFANTIL DE SABANALARGA 8758 SOLEDAD HOSP DTAL JUAN DOMINGUEZ ROMERO ESE SOLEDAD ESE HOSP MATERNO INFANTIL CMETROP CLINICA PORVENIR L T D A NOVASALUD CARIBE S A FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR GUADALUPE IPS S.A.S PRO ATLÁNTICO 4,8 4,1 3,9 5,0 4,2 4,3 4,1 4,8 2,6 1,5 4,70 3,40 5,72 4,05 9,3 8,5 7,0 6,6 5,1 18,1 9,4 0,1 16,4 2,3 10,2 4,8 5,4 7,40 6,13 12

13 ATLÁNTICO I I I Proporción de cancelación de cirugía programada Oportunidad de atención en consulta de urgencias (Minutos) Oportunidad en la atención en servicios de imagenología 8001 BARRANQUILLA FUNDACION MEDICO PREVENTIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL SA CLINICA RENAL DE LA COSTA LTDA CLINICA REINA CATALINA S A S HOSPITAL UNIVERSITARIO CARI EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA ALTOS DE SAN VICENTE LTDA INSTITUTO DE LA VISION DEL NORTE Y CIA LTDA E S E HOSP NINO JESUS DE BQUILLA VITAL SALUD DEL CARIBE IPS S A SALUD PLENA LTDA INVERCLINICAS SA CLINICA CENTRO SA ASOCIACION CLINICA BAUTISTA ORGANIZACION CLINICA GENERAL DEL NORTE S A CORPORACION CENTRO SAN CAMILO UNION TEMPORAL NINO JESUS DE BARRANQUILL CLINICA SAN MARTIN BARRANQUILLA LTDA CLINICA GENERAL SAN DIEGO S A S 8141 CANDELARIA ESE HOSPITAL DE CANDELARIA 8296 GALAPA ESE CENTRO SALUD GALAPA 8372 JUAN DE ACOSTA ESE HOSPITAL JUAN DE ACOSTA 8433 MALAMBO PRONTASALUD LTDA ESE HOSPITAL LOCAL DE MALAMBO 8606 REPELON ESE HOSPITAL LOCAL DE REPELON 8634 SABANAGRANDE ESE CENTRO SALUD SABANAGRANDE 8638 SABANALARGA CLINICA SAN RAFAEL LTDA ESE CENTRO MATERNO INFANTIL DE SABANALARGA 8758 SOLEDAD HOSP DTAL JUAN DOMINGUEZ ROMERO ESE SOLEDAD ESE HOSP MATERNO INFANTIL CMETROP CLINICA PORVENIR L T D A NOVASALUD CARIBE S A FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR GUADALUPE IPS S.A.S PRO ATLÁNTICO 3% 3% 2% 4% 21,4 36,0 22,4 10,2 25,7 10,3 23,7 9,7 21,5 0,5 1,1 1,2 0,4 1,2 2,8 0,6 0,1 1,1 1,7 1,8 1,8 0,6 0,6 16,9 16,9 23,80 36,00 0,6 0,6 1,1 1,1 2,6 2,6 44,6 1,3 1,6 5 1,7 23,3 1,20 2,36 13

14 ATLÁNTICO I I I Oportunidad en la atención en consulta de odontología general Oportunidad en la realización de cirugía programada reingreso de pacientes hospitalizados 8001 BARRANQUILLA FUNDACION MEDICO PREVENTIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL SA CLINICA RENAL DE LA COSTA LTDA CLINICA REINA CATALINA S A S HOSPITAL UNIVERSITARIO CARI EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA ALTOS DE SAN VICENTE LTDA INSTITUTO DE LA VISION DEL NORTE Y CIA LTDA E S E HOSP NINO JESUS DE BQUILLA VITAL SALUD DEL CARIBE IPS S A SALUD PLENA LTDA INVERCLINICAS SA CLINICA CENTRO SA ASOCIACION CLINICA BAUTISTA ORGANIZACION CLINICA GENERAL DEL NORTE S A CORPORACION CENTRO SAN CAMILO UNION TEMPORAL NINO JESUS DE BARRANQUILL CLINICA SAN MARTIN BARRANQUILLA LTDA CLINICA GENERAL SAN DIEGO S A S 8141 CANDELARIA ESE HOSPITAL DE CANDELARIA 8296 GALAPA ESE CENTRO SALUD GALAPA 8372 JUAN DE ACOSTA ESE HOSPITAL JUAN DE ACOSTA 8433 MALAMBO PRONTASALUD LTDA ESE HOSPITAL LOCAL DE MALAMBO 8606 REPELON ESE HOSPITAL LOCAL DE REPELON 8634 SABANAGRANDE ESE CENTRO SALUD SABANAGRANDE 8638 SABANALARGA CLINICA SAN RAFAEL LTDA ESE CENTRO MATERNO INFANTIL DE SABANALARGA 8758 SOLEDAD HOSP DTAL JUAN DOMINGUEZ ROMERO ESE SOLEDAD ESE HOSP MATERNO INFANTIL CMETROP CLINICA PORVENIR L T D A NOVASALUD CARIBE S A FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR GUADALUPE IPS S.A.S PRO ATLÁNTICO 2,5 2,1 2,8 2,7 1,6 1,6 2,5 2,5 0,0 0,0 2,6 1,2 0,6 0,6 1,9 1,9 1,1 1,1 1,9 1,9 2,3 7,3 5,4 2,8 1,1 4,7 2,5 2,3 15,1 1,9 6,8 16,2 4,4 9,9 9,6 5,9 17,4 0,9 1,70 6,00 2, ,00 14

15 ATLÁNTICO I I I Proporción de pacientes con hipertensión arterial controlada mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas infección intrahospitalaria 8001 BARRANQUILLA FUNDACION MEDICO PREVENTIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL SA CLINICA RENAL DE LA COSTA LTDA CLINICA REINA CATALINA S A S HOSPITAL UNIVERSITARIO CARI EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA ALTOS DE SAN VICENTE LTDA INSTITUTO DE LA VISION DEL NORTE Y CIA LTDA E S E HOSP NINO JESUS DE BQUILLA VITAL SALUD DEL CARIBE IPS S A SALUD PLENA LTDA INVERCLINICAS SA CLINICA CENTRO SA ASOCIACION CLINICA BAUTISTA ORGANIZACION CLINICA GENERAL DEL NORTE S A CORPORACION CENTRO SAN CAMILO UNION TEMPORAL NINO JESUS DE BARRANQUILL CLINICA SAN MARTIN BARRANQUILLA LTDA CLINICA GENERAL SAN DIEGO S A S 8141 CANDELARIA ESE HOSPITAL DE CANDELARIA 8296 GALAPA ESE CENTRO SALUD GALAPA 8372 JUAN DE ACOSTA ESE HOSPITAL JUAN DE ACOSTA 8433 MALAMBO PRONTASALUD LTDA ESE HOSPITAL LOCAL DE MALAMBO 8606 REPELON ESE HOSPITAL LOCAL DE REPELON 8634 SABANAGRANDE ESE CENTRO SALUD SABANAGRANDE 8638 SABANALARGA CLINICA SAN RAFAEL LTDA ESE CENTRO MATERNO INFANTIL DE SABANALARGA 8758 SOLEDAD HOSP DTAL JUAN DOMINGUEZ ROMERO ESE SOLEDAD ESE HOSP MATERNO INFANTIL CMETROP CLINICA PORVENIR L T D A NOVASALUD CARIBE S A FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR GUADALUPE IPS S.A.S PRO ATLÁNTICO % % 96% 96% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 10 2% 3% 1 3% 3% 3% 92% 63% 15

16 ATLÁNTICO I Proporción de vigilancia de eventos adversos I satisfacción global 8001 BARRANQUILLA FUNDACION MEDICO PREVENTIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL SA CLINICA RENAL DE LA COSTA LTDA CLINICA REINA CATALINA S A S HOSPITAL UNIVERSITARIO CARI EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA ALTOS DE SAN VICENTE LTDA INSTITUTO DE LA VISION DEL NORTE Y CIA LTDA E S E HOSP NINO JESUS DE BQUILLA VITAL SALUD DEL CARIBE IPS S A SALUD PLENA LTDA INVERCLINICAS SA CLINICA CENTRO SA ASOCIACION CLINICA BAUTISTA ORGANIZACION CLINICA GENERAL DEL NORTE S A CORPORACION CENTRO SAN CAMILO UNION TEMPORAL NINO JESUS DE BARRANQUILL CLINICA SAN MARTIN BARRANQUILLA LTDA CLINICA GENERAL SAN DIEGO S A S 8141 CANDELARIA ESE HOSPITAL DE CANDELARIA 8296 GALAPA ESE CENTRO SALUD GALAPA 8372 JUAN DE ACOSTA ESE HOSPITAL JUAN DE ACOSTA 8433 MALAMBO PRONTASALUD LTDA ESE HOSPITAL LOCAL DE MALAMBO 8606 REPELON ESE HOSPITAL LOCAL DE REPELON 8634 SABANAGRANDE ESE CENTRO SALUD SABANAGRANDE 8638 SABANALARGA CLINICA SAN RAFAEL LTDA ESE CENTRO MATERNO INFANTIL DE SABANALARGA 8758 SOLEDAD HOSP DTAL JUAN DOMINGUEZ ROMERO ESE SOLEDAD ESE HOSP MATERNO INFANTIL CMETROP CLINICA PORVENIR L T D A NOVASALUD CARIBE S A FUNDACION CLINICA MATERNO INFANTIL ADELA DE CHAR GUADALUPE IPS S.A.S PRO ATLÁNTICO 98% 9 98% % % % % % % % % % % % % % 98% 98% 16

17 BOLÍVAR CARTAGENA 1,4 7, DUMIAN MEDICAL SAS 6, EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA DE MATERNIDAD RAFAEL CALVO 3, CENTRO MEDICO CRECER LTDA UCI DEL CARIBE SA BARON PERALTA LTDA CENTRO MEDICO INTEGRAL EL CABRERO ESE HOSPITAL LOCAL CARTAGENA DE INDIAS 1, ESTRIOS SAS 7, FUNDACION SER FUNDACION PARA EL DESARROLLO HUMANO JUAN CARLOS MARRUGO VEGA GESTION SALUD SAS CENTRO MEDICO BUENOS AIRES SAS MEDIHELP SERVICES COLOMBIA CONGREGACION DE HERMANAS FRANCISCANAS MISIONERAS DE MARIA FUNDACION MARIO SANTO DOMINGO 1, CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CARTAGENA FUNDACION HOSPITAL INFANTIL NAPOLEON FRANCO PAREJA ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL CARIBE 9, FUNDACION UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS DONA PILAR CLINICA GENERAL DEL CARIBE SA FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE EPILEPSIA Y ENFERMEDADES PROMOTORA BOCAGRANDE SA PROBOCA SA SOCIEDAD SAN JOSE DE TORICES SAS UNION TEMPORAL DUCOT ARJONA E S E HOSPITAL LOCAL ARJONA 3, HEEDSALUD DEL CARIBE SAS 3, BARRANCO DE LOBA ESE HOSPITAL JOSE RUDECINDO LOPEZ PARODI CALAMAR ESE HOSPITAL LOCAL DE CALAMAR CICUCO ESE HOSPITAL LOCAL DE CICUCO EL CARMEN DE BOLIVAR 11, ESE CENTRO DE SALUD GEOVANNI CRISTINI ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN 11, MAGANGUE 4, LABORATORIO CLINICO BACTERIOLOGICO FLEMING DE MAGANGUE E U 2, ESE HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA 2,1 5, UNIDAD DE IMAGENOLOGIA LA CANDELARIA LTDA UNIDAD DE CIUDADOS INTENSIVOS NEONATALES DE MAGANGUE ORGANIZACION CLINICA SANTA TERESA SAS 3, MAHATES EMP SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LOCAL MAHATES ESE HLH MARIA LA BAJA PRO BOLÍVAR I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general 1,36 1,83 I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica especializada I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna 8,6 1 7,0 10,0 7,0 5,0 5,0 6,0 8,0 8,0 10, ,0 9,0 7,06 8,57 12,92 17

18 BOLÍVAR CARTAGENA DUMIAN MEDICAL SAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA DE MATERNIDAD RAFAEL CALVO CENTRO MEDICO CRECER LTDA UCI DEL CARIBE SA BARON PERALTA LTDA CENTRO MEDICO INTEGRAL EL CABRERO ESE HOSPITAL LOCAL CARTAGENA DE INDIAS ESTRIOS SAS FUNDACION SER FUNDACION PARA EL DESARROLLO HUMANO JUAN CARLOS MARRUGO VEGA GESTION SALUD SAS CENTRO MEDICO BUENOS AIRES SAS MEDIHELP SERVICES COLOMBIA CONGREGACION DE HERMANAS FRANCISCANAS MISIONERAS DE MARIA FUNDACION MARIO SANTO DOMINGO CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CARTAGENA FUNDACION HOSPITAL INFANTIL NAPOLEON FRANCO PAREJA ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL CARIBE FUNDACION UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS DONA PILAR CLINICA GENERAL DEL CARIBE SA FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE EPILEPSIA Y ENFERMEDADES PROMOTORA BOCAGRANDE SA PROBOCA SA SOCIEDAD SAN JOSE DE TORICES SAS UNION TEMPORAL DUCOT ARJONA E S E HOSPITAL LOCAL ARJONA HEEDSALUD DEL CARIBE SAS BARRANCO DE LOBA ESE HOSPITAL JOSE RUDECINDO LOPEZ PARODI CALAMAR ESE HOSPITAL LOCAL DE CALAMAR CICUCO ESE HOSPITAL LOCAL DE CICUCO EL CARMEN DE BOLIVAR ESE CENTRO DE SALUD GEOVANNI CRISTINI ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN MAGANGUE LABORATORIO CLINICO BACTERIOLOGICO FLEMING DE MAGANGUE E U ESE HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA UNIDAD DE IMAGENOLOGIA LA CANDELARIA LTDA UNIDAD DE CIUDADOS INTENSIVOS NEONATALES DE MAGANGUE ORGANIZACION CLINICA SANTA TERESA SAS MAHATES EMP SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LOCAL MAHATES ESE HLH MARIA LA BAJA PRO BOLÍVAR I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia 2,6 1,6 8 4,1 2% 4,6 79% 5% 2% 1,3 5% 9 3% , ,6 3,9 4,7 9 3,4 3,54 9,79 I reingreso de pacientes hospitalizados I Proporción de pacientes con hipertensión arterial controlada %

19 BOLÍVAR CARTAGENA DUMIAN MEDICAL SAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA DE MATERNIDAD RAFAEL CALVO CENTRO MEDICO CRECER LTDA UCI DEL CARIBE SA BARON PERALTA LTDA CENTRO MEDICO INTEGRAL EL CABRERO ESE HOSPITAL LOCAL CARTAGENA DE INDIAS ESTRIOS SAS FUNDACION SER FUNDACION PARA EL DESARROLLO HUMANO JUAN CARLOS MARRUGO VEGA GESTION SALUD SAS CENTRO MEDICO BUENOS AIRES SAS MEDIHELP SERVICES COLOMBIA CONGREGACION DE HERMANAS FRANCISCANAS MISIONERAS DE MARIA FUNDACION MARIO SANTO DOMINGO CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CARTAGENA FUNDACION HOSPITAL INFANTIL NAPOLEON FRANCO PAREJA ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL CARIBE FUNDACION UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS DONA PILAR CLINICA GENERAL DEL CARIBE SA FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE EPILEPSIA Y ENFERMEDADES PROMOTORA BOCAGRANDE SA PROBOCA SA SOCIEDAD SAN JOSE DE TORICES SAS UNION TEMPORAL DUCOT ARJONA E S E HOSPITAL LOCAL ARJONA HEEDSALUD DEL CARIBE SAS BARRANCO DE LOBA ESE HOSPITAL JOSE RUDECINDO LOPEZ PARODI CALAMAR ESE HOSPITAL LOCAL DE CALAMAR CICUCO ESE HOSPITAL LOCAL DE CICUCO EL CARMEN DE BOLIVAR ESE CENTRO DE SALUD GEOVANNI CRISTINI ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN MAGANGUE LABORATORIO CLINICO BACTERIOLOGICO FLEMING DE MAGANGUE E U ESE HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA UNIDAD DE IMAGENOLOGIA LA CANDELARIA LTDA UNIDAD DE CIUDADOS INTENSIVOS NEONATALES DE MAGANGUE ORGANIZACION CLINICA SANTA TERESA SAS MAHATES EMP SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LOCAL MAHATES ESE HLH MARIA LA BAJA PRO BOLÍVAR I mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas 2% 4% 3% 2% 4% I infección intrahospitalaria I Proporción de vigilancia de eventos adversos 10 94% 10 98% % 10 89% % % % % 74% 83% 3% % 19

20 BOLÍVAR CARTAGENA DUMIAN MEDICAL SAS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CLINICA DE MATERNIDAD RAFAEL CALVO CENTRO MEDICO CRECER LTDA UCI DEL CARIBE SA BARON PERALTA LTDA CENTRO MEDICO INTEGRAL EL CABRERO ESE HOSPITAL LOCAL CARTAGENA DE INDIAS ESTRIOS SAS FUNDACION SER FUNDACION PARA EL DESARROLLO HUMANO JUAN CARLOS MARRUGO VEGA GESTION SALUD SAS CENTRO MEDICO BUENOS AIRES SAS MEDIHELP SERVICES COLOMBIA CONGREGACION DE HERMANAS FRANCISCANAS MISIONERAS DE MARIA FUNDACION MARIO SANTO DOMINGO CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CARTAGENA FUNDACION HOSPITAL INFANTIL NAPOLEON FRANCO PAREJA ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL CARIBE FUNDACION UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS DONA PILAR CLINICA GENERAL DEL CARIBE SA FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE EPILEPSIA Y ENFERMEDADES PROMOTORA BOCAGRANDE SA PROBOCA SA SOCIEDAD SAN JOSE DE TORICES SAS UNION TEMPORAL DUCOT ARJONA E S E HOSPITAL LOCAL ARJONA HEEDSALUD DEL CARIBE SAS BARRANCO DE LOBA ESE HOSPITAL JOSE RUDECINDO LOPEZ PARODI CALAMAR ESE HOSPITAL LOCAL DE CALAMAR CICUCO ESE HOSPITAL LOCAL DE CICUCO EL CARMEN DE BOLIVAR ESE CENTRO DE SALUD GEOVANNI CRISTINI ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN MAGANGUE LABORATORIO CLINICO BACTERIOLOGICO FLEMING DE MAGANGUE E U ESE HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA UNIDAD DE IMAGENOLOGIA LA CANDELARIA LTDA UNIDAD DE CIUDADOS INTENSIVOS NEONATALES DE MAGANGUE ORGANIZACION CLINICA SANTA TERESA SAS MAHATES EMP SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LOCAL MAHATES ESE HLH MARIA LA BAJA PRO BOLÍVAR I satisfación global

21 BOLÍVAR IPS JOSE MARIA TORRES BELTRAN LTDA 1, EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LOCAL MARIA LA BAJA 1, CENTRO MEDICO INTEGRAL ALTOS DE LA CANDELARIA S.A.S 1, MOMPOS ESE HOSPITAL LOCAL SANTA MARIA PINILLOS 0, ESE HOSPITAL SAN NICOLAS DE TOLENTINO 0, SUR SALUD IPS SAS 0, SAN JACINTO ESE HOSPITAL LOCAL DE SAN JACINTO 1, SAN JUAN NEPOMUCENO 1, ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN NEPOMUCENO MEDISAN LIMITADA SANTA ROSA ESE HOSPITAL LOCAL SANTA ROSA 1, SIMITÍ 1, ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE PADUA DE SIMITI 0, TIQUISIO 0, ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN DE PUERTO RICO TURBACO ESE HOSPITAL LOCAL DE TURBACO 1, CENTRO DE DIAGNOSTICO SALUD SOCIAL IPS LIMITADA 1, TURBANA I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general ESE HOSPITAL LOCAL DE TURBANA 2, ZAMBRANO 2, ESE HOSPITAL LOCAL SAN SEBASTIAN DEL MUNI DE ZAMBRANO 1,8 PRO BOLÍVAR 1,36 1,83 I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica especializada I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna 7,06 8,57 12,

22 BOLÍVAR IPS JOSE MARIA TORRES BELTRAN LTDA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LOCAL MARIA LA BAJA CENTRO MEDICO INTEGRAL ALTOS DE LA CANDELARIA S.A.S MOMPOS ESE HOSPITAL LOCAL SANTA MARIA PINILLOS ESE HOSPITAL SAN NICOLAS DE TOLENTINO SUR SALUD IPS SAS SAN JACINTO ESE HOSPITAL LOCAL DE SAN JACINTO SAN JUAN NEPOMUCENO ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN NEPOMUCENO MEDISAN LIMITADA SANTA ROSA ESE HOSPITAL LOCAL SANTA ROSA SIMITÍ ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE PADUA DE SIMITI TIQUISIO ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN DE PUERTO RICO TURBACO ESE HOSPITAL LOCAL DE TURBACO CENTRO DE DIAGNOSTICO SALUD SOCIAL IPS LIMITADA TURBANA ESE HOSPITAL LOCAL DE TURBANA ZAMBRANO ESE HOSPITAL LOCAL SAN SEBASTIAN DEL MUNI DE ZAMBRANO PRO BOLÍVAR I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia 3,54 9,79 I reingreso de pacientes hospitalizados I Proporción de pacientes con hipertensión arterial controlada % 22

23 BOLÍVAR IPS JOSE MARIA TORRES BELTRAN LTDA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LOCAL MARIA LA BAJA CENTRO MEDICO INTEGRAL ALTOS DE LA CANDELARIA S.A.S MOMPOS ESE HOSPITAL LOCAL SANTA MARIA PINILLOS ESE HOSPITAL SAN NICOLAS DE TOLENTINO SUR SALUD IPS SAS SAN JACINTO ESE HOSPITAL LOCAL DE SAN JACINTO SAN JUAN NEPOMUCENO ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN NEPOMUCENO MEDISAN LIMITADA SANTA ROSA ESE HOSPITAL LOCAL SANTA ROSA SIMITÍ ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE PADUA DE SIMITI TIQUISIO ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN DE PUERTO RICO TURBACO ESE HOSPITAL LOCAL DE TURBACO CENTRO DE DIAGNOSTICO SALUD SOCIAL IPS LIMITADA TURBANA ESE HOSPITAL LOCAL DE TURBANA ZAMBRANO ESE HOSPITAL LOCAL SAN SEBASTIAN DEL MUNI DE ZAMBRANO PRO BOLÍVAR I mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas I infección intrahospitalaria I Proporción de vigilancia de eventos adversos % I satisfación global

24 CÓRDOBA MONTERIA SOCIEDAD CORDOBESA DE CIRUGIA VASCULAR CLINICA MATERNO INFANTIL CASA DEL NIÑO SA FUNDACION AMIGOS DE LA SALUD CAMU EL AMPARO I P S DE LA COSTA LTDA VISION TOTAL SAS CLINICA MONTERIA SA ESE HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA EVALUAMOS IPS LTDA AMRITZAR SA FUNDACION UNIDOS POR EL MAÑANA CENTRO CARDIO INFANTIL IPS SAS CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD S.A.S UROCLINICA DE CORDOBA SAS BET ELSALUD SAS FUNDACION CLINICA DEL RIO CANALETE 2, ESE CAMU CANALETE 2, CERETE ESE HOSPITAL SAN DIEGO IPS CRISTIAN ARNOLD ESPITIA ARTEAGA SAS CHINU 1, ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE CHINU 1, CIENAGA DE ORO 1, ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO 1, COTORRA ESE CENTRO DE SALUD COTORRA LORICA 2, ESE HOSP SAN VICENTE DE PAUL ESE CAMU SANTA TERESITA 2, UCI NEONATAL DEL BAJO SINU LTDA MOÑITOS ESE CAMU MONITOS I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general PLANETA RICA 2, ESE HOSPITAL SAN NICOLAS 2, ASOCIACION DE AUTORIDADES INDIGENAS FINCESALUD IPSI PUEBLO NUEVO 2, ESE CAMU PUEBLO NUEVO 2, PURISIMA 1, ESE CAMU DE PURISIMA 1, SAHAGUN CLINICA SAHAGUN IPS SAS ESE HOSPITAL SAN JUAN DE SAHAGUN SAN ANDRES DE SOTAVENTO 1, ESE HOSPITAL SAN ANDRES APOSTOL 1, INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS CLINIMAS LTDA SAN ANTERO 1, ESE CAMU MUNICIPIO SAN ANTERO 1, SAN BERNARDO DEL VIENTO 0,7 PRO CÓRDOBA 1,70 1,99 I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica especializada I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna 8,9 7,0 5,0 6,0 4,0 2,4 7,1 5,0 8,1 1 7,8 5,0 7,7 19,4 6,0 10,0 5,6 5,0 12,8 12,8 9,0 10,0 9,00 6,80 8,29

25 CÓRDOBA I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general MONTERIA SOCIEDAD CORDOBESA DE CIRUGIA VASCULAR CLINICA MATERNO INFANTIL CASA DEL NIÑO SA FUNDACION AMIGOS DE LA SALUD CAMU EL AMPARO I P S DE LA COSTA LTDA VISION TOTAL SAS CLINICA MONTERIA SA ESE HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA EVALUAMOS IPS LTDA AMRITZAR SA FUNDACION UNIDOS POR EL MAÑANA CENTRO CARDIO INFANTIL IPS SAS CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD S.A.S UROCLINICA DE CORDOBA SAS BET ELSALUD SAS FUNDACION CLINICA DEL RIO CANALETE ESE CAMU CANALETE CERETE ESE HOSPITAL SAN DIEGO IPS CRISTIAN ARNOLD ESPITIA ARTEAGA SAS CHINU ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE CHINU CIENAGA DE ORO ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO COTORRA ESE CENTRO DE SALUD COTORRA LORICA ESE HOSP SAN VICENTE DE PAUL ESE CAMU SANTA TERESITA UCI NEONATAL DEL BAJO SINU LTDA MOÑITOS ESE CAMU MONITOS PLANETA RICA ESE HOSPITAL SAN NICOLAS ASOCIACION DE AUTORIDADES INDIGENAS FINCESALUD IPSI PUEBLO NUEVO ESE CAMU PUEBLO NUEVO PURISIMA ESE CAMU DE PURISIMA SAHAGUN CLINICA SAHAGUN IPS SAS ESE HOSPITAL SAN JUAN DE SAHAGUN SAN ANDRES DE SOTAVENTO ESE HOSPITAL SAN ANDRES APOSTOL INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS CLINIMAS LTDA SAN ANTERO ESE CAMU MUNICIPIO SAN ANTERO SAN BERNARDO DEL VIENTO PRO CÓRDOBA 3,8 3,5 4,0 2,3 2,4 5,0 3,3 5,0 3,2 4,6 4,1 3,8 4,2 4,8 3,6 3,8 3,6 4,1 4,1 3,8 3,6 3,8 4,2 2,9 4,10 5,45 3,50 6,61 12,6 25,7 8,1 9,7 7,8 22,7 17,4 5,8 5,8 9,7 9,7 9,2 14,7 3,6 11,60 10,30 25

26 CÓRDOBA MONTERIA SOCIEDAD CORDOBESA DE CIRUGIA VASCULAR CLINICA MATERNO INFANTIL CASA DEL NIÑO SA FUNDACION AMIGOS DE LA SALUD CAMU EL AMPARO I P S DE LA COSTA LTDA VISION TOTAL SAS CLINICA MONTERIA SA ESE HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA EVALUAMOS IPS LTDA AMRITZAR SA FUNDACION UNIDOS POR EL MAÑANA CENTRO CARDIO INFANTIL IPS SAS CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD S.A.S UROCLINICA DE CORDOBA SAS BET ELSALUD SAS FUNDACION CLINICA DEL RIO CANALETE ESE CAMU CANALETE CERETE ESE HOSPITAL SAN DIEGO IPS CRISTIAN ARNOLD ESPITIA ARTEAGA SAS CHINU ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE CHINU CIENAGA DE ORO ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO COTORRA ESE CENTRO DE SALUD COTORRA LORICA ESE HOSP SAN VICENTE DE PAUL ESE CAMU SANTA TERESITA UCI NEONATAL DEL BAJO SINU LTDA MOÑITOS ESE CAMU MONITOS PLANETA RICA ESE HOSPITAL SAN NICOLAS ASOCIACION DE AUTORIDADES INDIGENAS FINCESALUD IPSI PUEBLO NUEVO ESE CAMU PUEBLO NUEVO PURISIMA ESE CAMU DE PURISIMA SAHAGUN CLINICA SAHAGUN IPS SAS ESE HOSPITAL SAN JUAN DE SAHAGUN SAN ANDRES DE SOTAVENTO ESE HOSPITAL SAN ANDRES APOSTOL INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS CLINIMAS LTDA SAN ANTERO ESE CAMU MUNICIPIO SAN ANTERO SAN BERNARDO DEL VIENTO PRO CÓRDOBA I Proporción de cancelación de cirugía programada 4% 5% 2% 2% 3% 8% 2% 4% I Oportunidad de atención en consulta de urgencias (MINUTOS) 0 19,80 30,00 I Oportunidad en la atención en servicios de imagenología 29,8 0,9 25,3 0,7 30,0 2,1 30,0 30,0 0,9 24,5 0,7 17,4 0,3 9,6 0,5 9,6 0,5 1,3 1,3 21,1 21,1 4,3 2,9 4,3 2,1 3,1 0,7 1,10 0,17

27 CÓRDOBA MONTERIA SOCIEDAD CORDOBESA DE CIRUGIA VASCULAR CLINICA MATERNO INFANTIL CASA DEL NIÑO SA FUNDACION AMIGOS DE LA SALUD CAMU EL AMPARO I P S DE LA COSTA LTDA VISION TOTAL SAS CLINICA MONTERIA SA ESE HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA EVALUAMOS IPS LTDA AMRITZAR SA FUNDACION UNIDOS POR EL MAÑANA CENTRO CARDIO INFANTIL IPS SAS CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD S.A.S UROCLINICA DE CORDOBA SAS BET ELSALUD SAS FUNDACION CLINICA DEL RIO CANALETE ESE CAMU CANALETE CERETE ESE HOSPITAL SAN DIEGO IPS CRISTIAN ARNOLD ESPITIA ARTEAGA SAS CHINU ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE CHINU CIENAGA DE ORO ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO COTORRA ESE CENTRO DE SALUD COTORRA LORICA ESE HOSP SAN VICENTE DE PAUL ESE CAMU SANTA TERESITA UCI NEONATAL DEL BAJO SINU LTDA MOÑITOS ESE CAMU MONITOS PLANETA RICA ESE HOSPITAL SAN NICOLAS ASOCIACION DE AUTORIDADES INDIGENAS FINCESALUD IPSI PUEBLO NUEVO ESE CAMU PUEBLO NUEVO PURISIMA ESE CAMU DE PURISIMA SAHAGUN CLINICA SAHAGUN IPS SAS ESE HOSPITAL SAN JUAN DE SAHAGUN SAN ANDRES DE SOTAVENTO ESE HOSPITAL SAN ANDRES APOSTOL INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS CLINIMAS LTDA SAN ANTERO ESE CAMU MUNICIPIO SAN ANTERO SAN BERNARDO DEL VIENTO PRO CÓRDOBA I Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I Oportunidad en la realización de cirugía programada 1,8 7,9 9,9 7,0 4,2 1,6 2,2 2,2 10,0 5,6 21,9 2,6 17,6 8,3 6,2 18,9 18,9 1,4 1,4 2,5 2,5 1,2 11,9 11,9 I reingreso de pacientes hospitalizados 2% 1,9 1,9 1,1 2,1 2,1 9,2 6,7 1 1,6 1,6 0,9 1,15 10, ,73 27

28 CÓRDOBA I Proporción de pacientes con hipertensión arterial controlada I mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas I infección intrahospitalaria MONTERIA SOCIEDAD CORDOBESA DE CIRUGIA VASCULAR CLINICA MATERNO INFANTIL CASA DEL NIÑO SA FUNDACION AMIGOS DE LA SALUD CAMU EL AMPARO I P S DE LA COSTA LTDA VISION TOTAL SAS CLINICA MONTERIA SA ESE HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA EVALUAMOS IPS LTDA AMRITZAR SA FUNDACION UNIDOS POR EL MAÑANA CENTRO CARDIO INFANTIL IPS SAS CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD S.A.S UROCLINICA DE CORDOBA SAS BET ELSALUD SAS FUNDACION CLINICA DEL RIO CANALETE ESE CAMU CANALETE CERETE ESE HOSPITAL SAN DIEGO IPS CRISTIAN ARNOLD ESPITIA ARTEAGA SAS CHINU ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE CHINU CIENAGA DE ORO ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO COTORRA ESE CENTRO DE SALUD COTORRA LORICA ESE HOSP SAN VICENTE DE PAUL ESE CAMU SANTA TERESITA UCI NEONATAL DEL BAJO SINU LTDA MOÑITOS ESE CAMU MONITOS PLANETA RICA ESE HOSPITAL SAN NICOLAS ASOCIACION DE AUTORIDADES INDIGENAS FINCESALUD IPSI PUEBLO NUEVO ESE CAMU PUEBLO NUEVO PURISIMA ESE CAMU DE PURISIMA SAHAGUN CLINICA SAHAGUN IPS SAS ESE HOSPITAL SAN JUAN DE SAHAGUN SAN ANDRES DE SOTAVENTO ESE HOSPITAL SAN ANDRES APOSTOL INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS CLINIMAS LTDA SAN ANTERO ESE CAMU MUNICIPIO SAN ANTERO SAN BERNARDO DEL VIENTO PRO CÓRDOBA 8 94% 10 72% 98% 7 97% 97% 99% 10 99% 76% 99% % 2% 3% 2% 2% 8% 9 0

29 CÓRDOBA MONTERIA SOCIEDAD CORDOBESA DE CIRUGIA VASCULAR CLINICA MATERNO INFANTIL CASA DEL NIÑO SA FUNDACION AMIGOS DE LA SALUD CAMU EL AMPARO I P S DE LA COSTA LTDA VISION TOTAL SAS CLINICA MONTERIA SA ESE HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA EVALUAMOS IPS LTDA AMRITZAR SA FUNDACION UNIDOS POR EL MAÑANA CENTRO CARDIO INFANTIL IPS SAS CLINICA OFTALMOLOGICA DAJUD S.A.S UROCLINICA DE CORDOBA SAS BET ELSALUD SAS FUNDACION CLINICA DEL RIO CANALETE ESE CAMU CANALETE CERETE ESE HOSPITAL SAN DIEGO IPS CRISTIAN ARNOLD ESPITIA ARTEAGA SAS CHINU ESE HOSPITAL SAN RAFAEL DE CHINU CIENAGA DE ORO ESE HOSPITAL SAN FRANCISCO COTORRA ESE CENTRO DE SALUD COTORRA LORICA ESE HOSP SAN VICENTE DE PAUL ESE CAMU SANTA TERESITA UCI NEONATAL DEL BAJO SINU LTDA MOÑITOS ESE CAMU MONITOS PLANETA RICA ESE HOSPITAL SAN NICOLAS ASOCIACION DE AUTORIDADES INDIGENAS FINCESALUD IPSI PUEBLO NUEVO ESE CAMU PUEBLO NUEVO PURISIMA ESE CAMU DE PURISIMA SAHAGUN CLINICA SAHAGUN IPS SAS ESE HOSPITAL SAN JUAN DE SAHAGUN SAN ANDRES DE SOTAVENTO ESE HOSPITAL SAN ANDRES APOSTOL INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS CLINIMAS LTDA SAN ANTERO ESE CAMU MUNICIPIO SAN ANTERO SAN BERNARDO DEL VIENTO PRO CÓRDOBA I Proporción de vigilancia de eventos adversos I satisfacción global 93% % % 10 94% 10 84% 10 5% 7 98% 10 93% % 10 93% % % 10 89% 10 98% 10 86% 10 99% % 10 93% 10 96% % % % % 29

30 CÓRDOBA I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general HOSPITAL SAN JOSE ESE 0, SAN PELAYO EMP SOCDEL ESTADO CAMU DEL MPIO SN PELAYO TIERRALTA FUNDACION SALUD INTEGRAL DE COLOMBIA IPS PRO CÓRDOBA 1,70 1,99 I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica especializada I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna 9,00 6,80 8,29 I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general HOSPITAL SAN JOSE ESE SAN PELAYO EMP SOCDEL ESTADO CAMU DEL MPIO SN PELAYO TIERRALTA FUNDACION SALUD INTEGRAL DE COLOMBIA IPS PRO CÓRDOBA 4,10 5,45 3,50 6,61 11,60 10,30 I Proporción de cancelación de cirugía programada I Oportunidad de atención en consulta de urgencias (MINUTOS) I Oportunidad en la atención en servicios de imagenología HOSPITAL SAN JOSE ESE SAN PELAYO EMP SOCDEL ESTADO CAMU DEL MPIO SN PELAYO TIERRALTA FUNDACION SALUD INTEGRAL DE COLOMBIA IPS PRO CÓRDOBA 0 19,80 30,00 0,7 1,10 0,17 30

31 CÓRDOBA I Oportunidad en la atención en consulta de odontología general I Oportunidad en la realización de cirugía programada I reingreso de pacientes hospitalizados HOSPITAL SAN JOSE ESE SAN PELAYO EMP SOCDEL ESTADO CAMU DEL MPIO SN PELAYO TIERRALTA FUNDACION SALUD INTEGRAL DE COLOMBIA IPS PRO CÓRDOBA 0,9 1,15 1,73 10,50 10 I Proporción de pacientes con hipertensión arterial controlada I mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas I infección intrahospitalaria HOSPITAL SAN JOSE ESE SAN PELAYO EMP SOCDEL ESTADO CAMU DEL MPIO SN PELAYO TIERRALTA FUNDACION SALUD INTEGRAL DE COLOMBIA IPS PRO CÓRDOBA I Proporción de vigilancia de eventos adversos I satisfacción global HOSPITAL SAN JOSE ESE SAN PELAYO EMP SOCDEL ESTADO CAMU DEL MPIO SN PELAYO TIERRALTA FUNDACION SALUD INTEGRAL DE COLOMBIA IPS PRO CÓRDOBA % 31

32 MAGDALENA I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general I Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica especializada SANTA MARTA FUNDACION OFTALMOLOGICA DEL CARIBE FOCA DE SANTA MARTA CARDIOSTRESS LTDA COMPAÑIA COLOMBIANA DE SALUD COLSALUD SA UNIDAD ATENCION DE PACIENTES EN ESTADO C ESE ALEJANDRO PROSPERO REVERAND HERES SALUD LTDA INSTITUTO NEUROPSIQUIATRICO NUESTRA SRA DEL CARMEN INSECAR SURGIFAST SA FUNDACION CARDIOVASCULAR DE COLOMBIA UNIDAD GASTROQUIRURGICA LTDA VIVA 1A IPS SA IMAGENOLOGIA DEL MAGDALENA CENTRO RADIOLOGICO SAS CENTROS HOSPITALARIOS DEL CARIBE S.A.S CIENAGA HOSPITAL SAN CRISTOBAL ESE FUNDACION POLICLINICA CIENAGA VIVA 1A IPS SA EL BANCO CLINICA LA ESPERANZA IPS LTDA CENTRO DE SALUD SAMUEL VILLANUEVA VALEST ESS MEDDYZ DEL NORTE IPS S.A.S GUAMAL ESE HOSPITAL NUESTRA SENORA DEL CARMEN DE GUAMAL NUEVA GRANADA ESE HOSPITAL LOCAL DE NUEVA GRANADA PLATO CLINICA REGIONAL INMACULADA CONCEPCION IPS LTDA ESE HOSPITAL 7 DE AGOSTO PLATO SALAMINA ESE HOSPITAL LOCAL DE SALAMINA CENTRO INTEGRAL DE SALUD DEL CARIBE SAS SAN SEBASTIAN ESE HOSPITAL RAFAEL PABA MANJARREZ SANTANA ESE HOSPITAL LOCAL NUESTRA SEÑORA SANTA ANA PRO MAGDALENA 8,2 4,0 2,4 2,71 3,0 6,5 13,4 11,7 3 13,3 3, ,6 2,7 2,6 2 1,9 2,5 2 1,4 1,4 1,83 1,61 7,75 32