Un ingrediente fundamental dentro de. de servicios que consiguen éxito. innovadora que es capaz de movilizar. humana disponible

Transcripción

1 LA IDEA DEL PERSONAL Un ingrediente fundamental dentro de la gestión de casi todas las empresas de servicios que consiguen éxito parece ser cierta fórmula o disposición innovadora que es capaz de movilizar y centrar en el objetivo la energía humana disponible

2 LA IDEA DEL PERSONAL Al plan de actuación con el que una empresa moviliza y concentra la energía humana mediante la selección de las personas correctas podemos denominarlo la idea del personal que tiene el equipo de dirección DEFINICION: es el grado y tipo de adecuación entre, por un lado las necesidades vitales y el modo de vivir concreto de un grupo de individuos y por otra, el marco que la empresa puede proporcionarle al grupo sin dejar de buscar la satisfacción de sus propias necesidades empresariales

3 LA IDEA DEL PERSONAL FUNCION SOCIAL DE LA EMPRESA: las personas solo movilizarán su energía en provecho de la empresa si las actividades id d empresariales se ajustan a las suyas propias como individuos. La empresa debe seleccionar a sus empleados igual que a sus clientes, identificando segmentos de empleados potenciales que encajen con las necesidades empresariales y preocuparse por otras necesidades de nivel más profundo, aquellas que no satisfacen la situación donde se mueven ahora

4 BLOQUEO DE LA MOVILIDAD SOCIAL Otorgar a empleados de niveles bajos de la sociedad dignidad y posición que se les negaba, lo que fomenta su motivación ió para colaborar con éxito en la empresa: oportunidad de ascender de categoría EF Colleges contrata para dirigir las oficinas de ventas locales a mujeres jóvenes fecuentemente de buena familia que tienen ambiciones personales pero carecen de formación especializada y no hubieran pasado de ser secretarias o amas de casa.

5 BLOQUEO EN LA ESCALA DE ASCENSOS Aprovechar la experiencia de personas que quedan relegadas a puestos sin atractivo alguno para sus carreras Ejemplo pag 62

6 TRANSICION DE UNA ETAPA A OTRA DE LA VIDA Enlavidasepasapordiferentes ciclos o etapas (cambio de trabajo o carreras, rupturas de relaciones o comienzo de nuevas ) en los que el nivel de energía humana es particularmente alto. Hay empresas que aprovechan esas necesidades concretas que aparecen en esas etapas y diseñan la organización para que los empleados puedan librar esas batallas personales al tiempo que contribuyen al proceso de negocio. Ej pag.63

7 FRACASAN PORQUE NO ACABAN POR DECIDIRSE POR ALGO Hay personas que prefieren un estilo de vida no tradicional. Ej los trabajos temporales son oportunidades para individuos que prefieren trabajar a tiempo parcial o que anteponen la variedad a la estabilidad Establecimientos i t superespecializados crean un entorno atractivo para el aficionado sin espíritu empresario quien aporta su vocación y a veces soprendentes conocimientos para integrar el su estilo de vida el trabajo y la vocación Si separamos en profesiones tan vocacionales como o medicina el trabajo del sentimiento, e to, en vez de diseñar un contexto que una ambos aspectos se anula la idea del personal.

8 LOS COMPLEMETOS DE LAS CARRERAS BASICAS Hay empresas que le sirven al empleado para que puedan cambiar de carrera Otras envían a jóvenes poco expertos a importantes empresas para que por un lado se sientan altamente t motivados y ayudan a tener prestigio profesional a la vez que suponen un coste moderado Algunas empresas del sector mantenimiento se preocupan por profesionalizar el puesto, darle categoría para conseguir el compromiso e implicación del emplead. Otras prefieren personas cuya preocupación principal es el sostenimiento de sus familias

9 EMANCIPACION DE LOS ENTORNOS QUE NO COMPENSAN Un ejemplo puede ser una empresa que contrata t sistemáticamente t a mujeres inteligentes pero insatisfechas por las imposiciones de un matrimonio de clase media y no jóvenes. Estas preparadas mujeres aportan una enorme dedicación incluso en las tareas más sencillas, ya que consideran el trabajo como un medio para conseguir emancipación ió y progreso personal

10 INTERPRETACIONES DE LA IDEA DEL PERSONAL INTERINO Hay empresas que no han de preocuparse por el proceso de éxito ya que éste solo radica en la eficacia de la realización del trabajo; como el ejemplo anterior de las azafatas (ya que consideran ese trabajo como una experiencia temporal) Sin embargo que solución se propone a las vendedoras jóvenes de los EF Collegues cuándo se plantean su porvenir Otras empresas garantizan a sus jóvenes empleados una seguridad de éxito de su carrera dentro de ellas o la ocasión de dedicarse a otra distinta pero también excelente en otro lugar (master)

11 SOLUCIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA : LA IDEA DEL PERSONAL Contrarrestar los efectos de las fluctuaciones de la carga de trabajo recurriendo a un suministro flexible de capacidad de producción: personal temporal En las empresas de servicios aunque no se requiera un alto nivel de formación académica es muy importante te el tacto personal y la pericia ante determinadas situaciones

12 SOLUCIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA : LA IDEA DEL PERSONAL Numerosos servicios tienen carácter preventivo ej: guarda de seguridad. Por un lado estos profesionales se aburrirán con la rutina diaria pero la empresa no se puede arriesgar a prescindir de profesionales con la técnica, cualidades personales y motivación suficiente. Un solución sería el empleo temporal

13 SOLUCIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA : LA IDEA DEL PERSONAL La mayoría de las empresas manejan varias ideas de personal, ej: situación del personal en contacto con el cliente y por otro lado el personal de las oficinas de apoyo, que probablemente requerirá otro tipo de personal distinto.

14 POSIBLES CAMBIOS DE LAS INTERPRETACIONES DE LA IDEA DEL PERSONAL Puede ser posible un cambio en en las necesidades de las empresas ejemplo pag 69 Si la idea del personal se concibe erróneamente desde el principio ej pag Posible redefinición del trabajo ej pag 70 El dilema moral