La nube cambia el modelo de negocio de los CPDs

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1 DATA CE:NTE:R MARKE: T CPDs e:>nid nube:> MESA REDONDA La nube cambia el modelo de negocio de los CPDs Los proveedores de centros de datos para terceros, al igual que los fabricantes de infraestructura TI y los suministradores de software están evolucionando su negocio para atender a las nuevas necesidades de los clientes. Esta es una de las conclusiones principales del desayuno de trabajo organizado por Data Center Market y en el que han participado Hewlett-Parckard, 18M, Interoute ytelvent.

2 Cristina LópezAlbarrán Losprincipales actores de la industria TIC coinciden a la hora de señalar que la tecnología asociada a c/oud computing ha superado sobradamente su período de evangelización y concienciación en el mundo empresarial y comienza una etapa de madurez y afianzamiento en el mercado. Desde DATA CENTER MARKET hemos querido tomar el pulso a esta evolución y hemos reunido en una mesa redonda a ponentes de Hewlett-Packard, IBM, Interoute y Telvent. Las cuatro multinacionales han reconocido el fuerte papel que está ejerciendo la nube (en cualquiera de sus variantes, tanto pública, como privada o híbrida) en la transformación del mercado tecnológico. Cristina López Miguel, Head of Service Providers de HP Iberia,indica que "en el caso de España, estamos a la eabeza debido a que la crisis nos afectó tan de lleno que obligó a las empresas a reducir la inversión en CA- PEX y optar por otras soluciones, encontrando en el c/oud computing una propuesta muy interesante". Cristina López confirma que atravesamos un período de madurez y nos remite a los datos publicados por Yankee Group,"donde apuntan que en estos dos años,hasta 20 16,se espera un crecimiento en el mercado del hosting y de la nube de un 20%".Además menciona que las fórmulas de PaaS (Platform as a Service) y laas (Infrostructure as a Service) experimentarán un aumento del 60 y el 57%, respectivamente. Por su parte, José Manuel Armada, director de Ingeniería de Clientes de Interoute Ibería, advierte que "la llegada del c/oud computing, además de otras tecnologías como la virtualización y la movilidad, a los que hay que sumar fenómenos como el BYOD o las redes sociales, han hecho que el cambio sea transversal y afecte a todos los actores del mercado: el consumidor cuenta cada vez con más ancho de banda para uso personal y con dispositivos avanzados y quiere disponer de las mismas prestaciones en su empresa; las corporaciones tienen que pertrecharse de una tecnología más avanzada para dar respuesta a las demandas de sus clientes; y los proveedores tienen que ofrecer las últimas tecnologías a las organizaciones e invertir constantemente en nuevos desarrollos". El fenómeno explicado por Armada también se ha replicado en el mundo de los centros de datos: los clientes optan por alquilar la tecnología, apostar por menos hardware y más software y,en última instancia, incluso delegar la provisión de infraestructura y su posterior soporte y mantenimiento a su proveedor, contratando servicios y centrándose en su negocio. Esto ha hecho que los services providers y los proveedores de centros de datos neutrales tengan que invertir más en infraestructura y contar con "lo último de lo último"; los principales actores no pueden abstraerse de tendencias como c/oud computing, BigData, las redes definidas por software (SDN) y el software como servicio, que tienen que estar en su listado de servicios a los clientes. "En el ecosistema cloud cada proyecto es diferente por lo que se busca un modelo abierto" Nube sí, pero cuál? Eldebate de qué nube elegir sigue estando en la mente de cualquier empresa cuando decide saltar a la cloud. Nuría Yagüe, Business Development de Telvent, nos explica que "cada organización deberá optar por un modelo de nube o por la incorporación de varios tipos según sus necesidades y requerimientos. De ahí que, desde Telvent, aconsejamos que se tomen su tiempo antes de decantarse por una nube u otra y tengan en cuenta que lo mejor es realizar una consultoría o auditoría previa para valorar qué deben llevar a la nube y a qué modelo de nube". Después dependiendo del tipo de empresa "habrá compañías que parte de sus servicios los gestionen en nube privada, otras aplicaciones las muevan desde "Lafórmula de nube híbrida es el que más recorrido tiene en nuestro pazs," 13

3 "La Administración Pública está concienciada de que tiene que migrar a un entorno de cloud computing" una nube pública o sólo tengan uno de los dos modelos", apostilla Yagüe. De otro lado, Javier Álvarez, Cloud Services Ecosystem & SoftLayer Integration Manager, Spain, Portugal, Greece & Israel, de 18M, confirma que "laadministración Pública ya está apostando por la nube.aunque lo haga tímidamente y siempre pensando mucho qué datos sube a la c/oud y cuáles no, lo cierto es que ya está entrando en la nube". Si bien es cierto que no es lo mismo la administración central, que la regional y la local. "Parece que los ayuntamientos se muestran más proclives a ir a la nube, aunque luego algunos se encuentren con que sus comunicaciones no les ofrecen toda la capaci- "Oueremos estar presentes en el modelo cloud como un fabricante de referencia ofreciendo entornos abiertos, ágiles y seguros" Cristina López Miguel, Head ofservice Providers de HP Iberia "Las nuevas tecnologías suponen un cambio en los modelos de negocio y esto va a implicar un cambio en el CPD y en elproveedor de servicios en la nube" Javier Álvarez, Cloud Services Ecosystem & SoftLayer Integration Manager, Spain, Portugal, Greece & Israel, de IBM "La integración de la plataforma con la red es una tendencia imparable al igual que el grado de auto matización de la misma" José Manuel Armada, director de Ingeniería de Clientes de Interoute Iberia "Losproveedores, ahora más que nunca, tienen que estar en la vanguardia de los cambios, optímizando procesos y dando servicios de más calidad y valor" Nuria Yagüe, Business Development de Telvent 14 dad que necesitarían para sacarle todo el rendimiento a la nube". Predominio de la nube híbrida Aunque cada cliente optará por un modelo u otro en función de su caso particular -de ahí la importancia de la consulto ría en esta transformación-, todos los asistentes a la mesa redonda defienden el modelo híbrido como el predominante en nuestro país. Una tendencia a una c/oud híbrida en la que los datos pudieran correr de una nube pública a una privada y en la que el cliente pudiera controlar este traslado. En este sentido, Cristina López, de HP, desgrana los beneficios de esta fórmula, una solución que permite a los clientes ahorrar costes y despreocuparse por las TI para dedicarse a su negocio. No en vano,argumenta que "el cliente va a estar más seguro en su propio CPD, mientras que la infraestructura se está profesional izando y los services providers se han convertido en los especialistas en gestionar esos sistemas y en dar seguridad y tranquilidad a la empresa". Eso sí,"para ello, los proveedores deben tener todas las infraestructuras aptas (servidores, routers... ) y aportar inteligencia a las redes con SDN". Pero en este terreno no hay que olvidar otros elementos, como las comunicaciones que desempeñan un rol fundamental, tal y como puntualiza sobre el particular Nuria Yagüe, de Telvent, a lo que añade que los operadores juegan un papel crítico pero que el crecimiento de una empresa no debe ligarse a un único operador. "Esto nos obliga a ser flexible, a adaptarnos... y de ahí lo crítico de asesorar a los clientes. No obstante, cualquier cambio siempre va a tener resistencias y es importante que dentro de las empresas existan facilitadores". Pese a estas dudas, la directiva reconoce que Telvent está cerrando acuerdos en esta línea, "trajes a medida" del cliente, un apuesta fuerte para la compañía que descubre en la alternativa híbrida el camino a seguir. Sobre este punto,javierálvarez Soto,de 18M, confiesa que gracias a la adquisición de SoftLayer han embebido las comunicaciones en la solución que proponen al cliente, de manera que no tenga que pagar por ellas. "La nube pública tiene que tener una rápida puesta en marcha, ser flexible, escalable, con capacidad de respuesta y que dé visibilidad de la información al cliente, es decir, que éste sepa dónde tiene sus datos". Sin embargo, puntualiza: "Mover los datos a un c/oud público es un paso que todavía está pendiente por darse en las empresas españolas. Éstas prefieren el c/oud privado, por eso -denunciatienen que cambiar de mentalidad y empezar a tener confianza en los modelos". Ante este panorama, con el sistema híbrido las organizaciones mantendrán sus infraestructuras en la nube privada y moverán a la pública las cargas de trabajo. En este momento las empresas españolas -según su experiencia- se encuentran en esta transición hacia un modelo con muchas caras.

4 Desde otro punto de vista, el de un operador,josé ManuelArmada,de Interoute,indica que,efectivamente,hay dos conceptos que preocupan a las empresas a la hora de migrar al cloud: las comunicaciones y la seguridad. Respecto al primer punto, Armada señala que "las organizaciones ven el tema de las comunicaciones como una commodityy no valoran su papel decisivo en todo negocio". En cuanto al segundo,señala que hay que vender al cliente el mensaje de disponibilidad, de que van a tener sus datos siempre a mano, para vencer esas reticencias. Y es que la infraestructura está ya lista y la fase de evangelización sobre el cloud ha acabado. Pese a ello, enumera que las compañías demandan un modelo predecible,sencillo y que siempre esté disponible. "El cliente sólo quiere que le des una solución muy rápida, sin importarle qué tecnología o sistemas haya debajo". Además, advierte que en España están empezando a adoptar esta fórmula las empresas exportado ras que encuentran en este sistema una manera de viabilidad del negocio en el que la plataforma siempre está preparada y donde el concepto de distancia ya ha desaparecido. "Se habla de lo que está y no está en la red y la diferencia entre la LAN y lawan es sólo una cuestión técnica", asume. Así, declara que en el mundo cloud no existe una nube privada y cerrada completamente ya que necesita un control, una gestión. Por eso, no te puedes casar con un único proveedor pues las plataformas se construyen con diferentes actores. LaAdministración ha dado el salto En esa concienciación acerca de las bondades de la nube, la Administración Pública tienen mucho que decir pues cada vez hay más proyectos en marcha.y es que, como opina Cristina López, de Hp'se trata de un tema de confianza y mentalización de que los datos están seguros y a buen recaudo. "Y laadministración empieza a ser consciente de que tiene que migrar a ese entorno", puntualiza. También Nuria Yagüe, de Telvent, señala que cada vez las empresas tienen más claro lo que quieren y en el caso del sector público confiesa que muchos CIOs están liderando el cambio frente a sus homólogos del sector privado. "Se está viendo una apuesta importante en laadministración",sentencia. Sea como fuere, el rol de la Administración en la evolución del cloud computing en España es clave,tal y como advierte José Manuel Armada, de Interoute:"LaAdministración juega un papel fundamental como elemento facilitador de que el cloud se desarrolle en el país". Según Armada, pese a que continuamente se oye el mensaje de que laadministración está atrasada, la realidad es que se está preparando para adoptar el modelo de la nube "pero no siempre se publicitan estos proyectos". Bien es cierto,sin embargo, que se ha reducido la inversión aunque "están surgiendo iniciativas creativas y tras cuatro años de austeridad ya no piensan en cómo recortar sino en ver cómo crecer". Para ello recurren a infraestructura ya establecida, a sus propios CPDs, y van creando sus nubes. Comparte esta visión Javier Álvarez, de 18M. Piensa que teniendo en cuenta estudios que demuestran que más de la mitad de los españoles consideran fundamental contar con servicios cloud,esto implica que laadministración va a invertir en ella. Todo es susceptible de llevar a la nube? Visto lo visto, el cloud computing cada vez está más presente tanto en el ámbito corporate como en el sector público. En ambos terrenos el modelo híbrido es el que suscita más interés pero entonces se plantea una pregunta: es todo susceptible de llevar a la nube? Una cuestión que parece no admitir dudas, al menos desde la perspectiva de los asistentes al desayuno de trabajo que tienen claro que no sólo todo es susceptible de llevar a la nube, sino que debe serio, es decir, que hay que ofrecerle al cliente todo el abani- "Las comunicaciones y la seguridad son losprincipales obstáculos que mencionan las empresas a la hora de decantarse por los modelos cloud" 15

5 , "Lo. clientes demandan soluciones en la nube abiertas) rápidas) flexibles y seguras" "L«tecnología asociada a cloud computing ha superado sobradamente su período de evangelización y concienciación en el mundo empresarial" 16 co, parafraseando a Javier Álvarez. Sin embargo, en este contexto resulta importantísimo"que se pueda gestionar todo desde una única consola,en un entorno único",apostilla. Nuria Yagüe reconoce asimismo que los clientes demandan flexibilidad y la oferta hay que amoldarla a esa demanda, "hay que adaptar esta flexibilidad a las necesidades del cliente", sentencia. Unos usuarios que,según la directiva, son cada vez más exigentes y"no saben gestionar la frustración".y un terreno libre para hacer hincapié en otros negocios como la ciberseguridad. Por otro lado, Cristina López afirma que efectivamente todo se puede llevar a la nube ya que cada vez hay máquinas más eficientes y productivas pero que cuanto más se gestione por software, más flexibilidad se podrá tener pues se le quita capa de complejidad a la infraestructura. La propuesta de la firma es trabajar en entornos abiertos y seguros que se conecten unos con otros para ofrecer agilidad.y menciona tres tendencias: seguridad en la red,despliegue de servicios y calidad de los mismos. José Manuel Armada, por su parte, insiste en la tendenciaa separar la plataforma que sostiene el servicio y la aplicación (o, en otras palabras, el hardware del software), que debe estar disponible en cualquier momento y situación.y es que ese concepto de app tan corriente en el ámbito de consumo está llegado a la empresa lo que implica que el proveedor debe asegurarse de poder dar siempre ese servicio. A las puertas de la gran transformación En el mundo c/oud se vislumbra una tendencia de futuro más allá de "colocar" en la nube nuestros datos, infraestructura y sistemas: ahora también hay que analizarlos, darles un valor y calcar la respuesta que tenemos día a día con nuestros dispositivos personales. Fenómenos como el BigData entran en escena para abrir nuevas oportunidades de negocio. "La introducción de elementos no empresariales dentro del mundo corporate está convirtiendo la tecnología en algo crítico. Somos spoiled children, niños malcriados que exigimos que la información y comunicación que tenemos en casa se reproduzca en el ámbito empresarial y que sea segura",apunta Cristina López. Pero ahí no queda la cosa,como añade la directiva,se requiere que todo sea"inmediato, lo que implica una transformación más". Javier Álvarez igualmente piensa que todas las tecnologías que han irrumpido en el mercado (c/oud, movilidad, social media,analítica,... ) han nacido en el consumo y se han trasladado a las compañías,que las reclaman a los proveedores para adaptarse a los nuevos tiempos. Por su parte, los proveedores trasladan esta petición a la red e implica grandes inversiones para incorporar, por ejemplo, tecnología cognitiva a los proyectos, poniéndola a disposición de los desarrolladores."ese es el camino, va a ser una revolución, la gran transformación para el mundo TI". Por eso resulta vital tomar la delantera al mercado, tal y como señala Nuria Yagüe. "Los proveedores tenemos que evolucionar, adelantarnos a las necesidades de los clientes para dar soluciones a sus negocios, lo que supone un proceso serio de adaptación y desarrollo". En último lugar,josé Manuel Armada corrobora que también ha cambiado el modelo de negocio de las operadoras: de la voz a los datos. "Incorporamos hábitos personales en la empresa y nos dirigimos a un modelo de servicios similar al que tenemos con la luz y el agua, que se mide por el consumo". En este sentido, concluye el directivo que "el valor que tiene el comportamiento de un cliente para el proveedor de servicios es tremendo y el CIO se ha convertido, a día de hoy, en un prescriptor y analista y,en muchos casos,asistimos a la desaparición de su figura tal y como la conocíamos, incluso a que sus funciones las haya asumido el financiero de la empresa'v ;