Accenture Application Testing Services. Integrando la calidad en el ciclo de vida de las aplicaciones

Transcripción

1 Accenture Application Testing Services Integrando la calidad en el ciclo de vida de las aplicaciones

2 La calidad de las aplicaciones potencia el rendimiento del negocio El desafío actual de las áreas de Testing: Balancear calidad, velocidad y costos Los presupuestos de las áreas de TI continúan siendo limitados, y al mismo tiempo la tecnología se vuelve mas compleja. Conceptos como SMACS social, mobility, analytics y cloud están cambiando la manera en que las compañías hacen negocios, y abriendo nuevos caminos para llegar a clientes y mercados con una agilidad sin precedentes. El negocio demanda el nivel mas alto de disponibilidad y estabilidad de las aplicaciones. Los tiempos asociados al desarrollo se vuelven mas cortos y muchas grandes compañías están adoptando Devops y Agile. Los equipos de Test se encuentran bajo una intensa presión al tener que validar aplicaciones que deben soportar una amplia variedad de dispositivos, tales como laptops, tablets y teléfonos, sin sacrificar calidad y en tiempos acotados. A nivel global, los ejecutivos de TI están buscando nuevas maneras de mejorar la calidad de las aplicaciones y a la vez optimizar costos como parte de la gestión de su transformación digital. Esta búsqueda cobra relevancia si se tiene en cuenta que entre el 10 y el 12 por ciento del presupuesto anual de TI de las grandes empresas se utiliza para solucionar problemas de sus aplicaciones core. 1 El enfoque de Accenture: Mejorar radicalmente la productividad y gestionar la complejidad con inteligencia Nuestros clientes confían en Accenture porque les ayudamos a resolver estos desafíos. Accenture entiende el testing de aplicaciones de una manera más innovadora y holística. En lugar de aplicar el testing para asegurar la calidad al finalizar el desarrollo, nos centramos en ello durante todo el ciclo de vida de las aplicaciones. En otras palabras, adoptamos un enfoque quality in quality out el cual permite hacer frente a situaciones de presupuestos acotados y aumento de la complejidad tecnológica de manera temprana. Décadas de experiencia liderando servicios de testing end-to-end nos han enseñado que, adoptando procesos industrializados e incorporando inteligencia al delivery, los costos pueden ser reducidos y la calidad mejorada. Y vamos un paso más allá. Trabajamos con nuestros clientes para ayudarles a mejorar la productividad del testing mediante análisis predictivo, automatización y especialización por industria, al mismo tiempo que elevamos la calidad a través del ciclo de vida de sus aplicaciones. En muchos casos, asumimos además la responsabilidad del día a día de sus operaciones de testing. Accenture Application Testing Services ofrece un enfoque inteligente para enfrentar la estrategia y la ejecución del testing, con lo que ayudamos a nuestros clientes a liberar todo el potencial de su negocio y reducir el coste de los problemas de calidad a menos de un cinco por ciento de los gastos de TI. 2

3 Una buena estrategia de testing mejora los resultados del negocio Todas las organizaciones se preocupan por sus resultados. Accenture Application Testing Services puede ayudar a mejorar la posición financiera de su compañía aplicando una estrategia end-to-end de testing que permitirá reducciones de costos, optimización del speed-to-market y aumento de la productividad. Ejecutamos actividades de mejora integral de la calidad en cada fase del ciclo de vida de las aplicaciones partiendo del plan, análisis y diseño, hasta la construcción, las pruebas, la implantación y la producción tanto para modelos agile como waterfall. Giro a la izquierda Completamos la ejecución de esta serie de actividades adoptando el enfoque shift left, el cual ayuda a mejorar de manera temprana aspectos del proceso de testing relacionados a requerimientos, gestión de releases y configuración del software. Sólo entonces nos centramos en la validación del diseño, la funcionalidad y la performance de la aplicación utilizando herramientas innovadoras y procesos de testing estandarizados. Como paso final, le ayudamos a operar sus capacidades de testing con un fuerte foco en la calidad y la disminución de costos. Beneficios Accenture Application Testing Services puede ayudarle a obtener beneficios tales como: Hasta el 50 por ciento de reducción en costos de operación de testing por ciento de mejora en la productividad Hasta el 90 por ciento de reducción en los Figura 1: Modelo de calidad de extremo a extremo de Accenture Planificación Revisión del plan Estimaciones de aseguramiento de la calidad (QA) Equipo de QA Roles y responsabilidades en las actividades de prueba Desarrollo de estrategias de pruebas Análisis Desarrollo y/o revisión de los requerimientos Participación en el control de cambios Desarrollo de las condiciones de las pruebas Desarrollo del ciclo de las pruebas Desarrollo del enfoque de las pruebas Control del ciclo de las pruebas Diseño Revisión del diseño Desarrollo de los scripts de pruebas (Inicial) Planificación de capacidades defectos críticos que llegan a producción Mejora en la estabilidad de los ambientes Hasta un 90 por ciento de automatización de actividades, dependiendo de la complejidad del negocio Mayor flexibilidad de gestión de recursos con un modelo de delivery global Hasta un 15 por ciento de ahorros Identificación de los KPI de desempeño de os sistemas Validación posterior a la implantación Desarrollo del modelo de pruebas Requerimientos de datos y entornos de pruebas Construcción Revisión del par de los códigos Desarrollo de los scripts de pruebas (final) Diseño impulsado por las pruebas Pruebas de pares/ estadísticas aplicadas Construcción del entorno de pruebas Configuración de software - control de versiones Virtualización de los servicios Pruebas de desempeño iniciales Prueba Ejecución del script de prueba (todas las etapas) Mediciones y generación de informes Cierre de las pruebas Facilitación de las pruebas de aceptación del usuario Prueba de desempeño Gestión de la configuración de software - construcciones/ migraciones utilizando Testing solution factories de Accenture Hasta un 45 por ciento de reducción en los costos de testing utilizando servicios basados en la nube. Hasta un 50 por ciento de aceleración en el speed-tomarket utilizando un modelo agile de delivery. Implantación Facilitación de prueba de preparación operativa Gestión y monitoreo del desempeño Validación posterior a la implantación Funcionamiento de la organización Ejecución Tendencias de las mediciones y revisión de riesgos Iniciativas de innovación y mejora continua Repositorio de conocimientos y gestión de recursos eficaz Cálculo del costo de la mala calidad Actualización de los planes de automatización y scripts de las pruebas Optimización de los paquetes de pruebas de regresión Gestión de proyectos - Gestión de versiones/gobierno de extremo a extremo, mediciones e informes 3

4 Cómo entregamos calidad, velocidad y automatización Integramos servicios de testing integral, delivery industrializado y capacidades por industria y tecnología, todo ello soportado con herramientas inteligentes, lo que nos permite entregar calidad, velocidad y automatización. Servicios Integrales Accenture ofrece una amplia gama de servicios de estrategia y ejecución de testing desde servicios core a transformaciones digitales- que se adaptan a una extensa variedad de aplicaciones, y son ofrecidos en condiciones comerciales flexibles. Nuestros servicios incluyen: Figura 2: Servicios incluidos en el modelo Accenture Application Testing Services 4 Servicios Core Diagnóstico y Estrategia Automatización Ingeniería y Pruebas de Performance Centro de Excelencia de Calidad/Testing *La lista de servicios especializados no es exhaustiva Aplicaciones SAP, Oracle,, Microsoft,, Java, Workday, Salesforce.com, Mainframe, entre otras Tecnologías emergentes Analytics, Cloud, Mobility, Digital Modelos de Negocio Capacidad, Servicios gestionados, Transformación, Modelos output-based Diagnóstico y Estrategia: En base a la metodología Accenture Test Maturity Diagnostics, basada en el Testing Maturity Model (TMMi), le asistimos con un diagnóstico end-to-end de sus procesos de testing desde la planificación hasta las recomendaciones finales- Ayudamos a evaluar los niveles de madurez de la calidad de su aplicación y desarrollamos un plan para mejorarlo a través del tiempo. Automatización: Ofrecemos un robusto conjunto de herramientas y activos inteligentes que dan soporte a todo el espectro de actividades de testing relacionadas con la automatización, y que tienen por objetivo reducir costos y mejorar la velocidad y la calidad. Servicios Especializados* Especialización por Industria Pruebas de Regresión Seguridad Experiencia de Usuario SOA DW/BI Virtualización Gestión de datos de prueba Gestión de ambientes Agile Testing Digital Testing en la nube Optimización y evaluación del rendimiento Ayudamos a conducir una amplia variedad de pruebas de rendimiento y servicios que permiten diagnosticar y mejorar las áreas de la arquitectura y el código que impactan en el rendimiento de la aplicación. Centro de Excelencia de Testing: Podemos ayudarle a gestionar o configurar un Centro de Excelencia de Testing, ya sea a nivel de la compañía o dentro de áreas de negocio específicas, el cual entregará servicios estandarizados e industrializados de testing, por medio de una combinación efectiva de nuestra gente, procesos, recursos y activos reutilizables. Para organizaciones que buscan una transformación digital, ofrecemos: Testing as a Service (TAAS) Proveemos una suite de herramientas y ambientes en formato on-demand que se adaptan de forma elástica a las necesidades de nuestros clientes. Construidas sobre la plataforma Cloud de Accenture, estos servicios pueden ser provisionados dinámicamente para posibilitar prácticas de testing consistentes. Testing Digital Contamos con una amplia variedad de procesos y herramientas innovadoras para el desarrollo de aplicaciones digitales mobility, analytics e interactive- que permiten industrializar y acelerar los servicios de testing, desde las etapas de innovación y estrategia, al diseño detallado y la implementación. Industria y tecnología La mayor parte de los profesionales de Accenture se focalizan en testing funcional a la vez que se especializan en líneas verticales de industria. Más del 80 por ciento de nuestros profesionales de testing están especializados en una o más de 40 diferentes industrias. Además, un número elevado de nuestros miembros de la práctica de testing están especializados en varias plataformas tecnológicas tales como SAP, Oracle, Workday y Salesforce.com entre otras. La especialización por industria y tecnología permite a Accenture proveer servicios de Test enfocados en funcionalidades específicas logrando mayor calidad y velocidad. La comprensión detallada del contexto de cada industria permite centrar nuestro enfoque end-to-end en la calidad y productividad, logrando transiciones de servicio más directas y menos riesgosas. Adicionalmente, nuestros profesionales realizan programas de certificación de la industria y de Testing integral, incluyendo el International Software Testing Qualifications Board (ISTQB), Certified Quality Software Analyst (CQSA) y otras certificaciones reconocidas a nivel global. Contamos internamente con un programa de entrenamiento y certificación Accenture Technology Academy (ATA) Tester y Test Designer Certifications desarrollado en colaboración con el Massachusetts Institute of Technology (MIT).

5 Industrialización Accenture presta servicios de testing de aplicaciones mediante nuestra red global de TCoEs (Centros de Excelencia de Testing) con mas de 30 centros ubicados en 17 países. Como parte de nuestra Red Global de Delivery, estos centros combinan profesionales especializados, procesos industrializados y activos inteligentes y reutilizables, para ofrecer un acceso eficiente en coste a una extensa lista de capacidades punteras en la industria y disponibles en modalidad 24/7. Figura 3: Red global de Centro de Excelencia de Testing Canadá Montreal Toronto Estados Unidos San Antonio Cayuse (Pendleton) Austin México Monterrey Mexico City Inglaterra Newcastle Francia Nantes España Madrid Malaga Los centros operan a distintas escalas y proveen a nuestros clientes opciones estratégicas basadas en la aplicación de capacidades especializadas, conectividad, múltiples zonas horarias y distintos lenguajes y culturas En cada centro, nuestros profesionales de testing se dedican a proveer servicios integrales, utilizando un enfoque exitosamente probado, que permitirá establecer, mantener y mejorar la excelencia operacional de su organización de testing. Dado nuestro énfasis en la calidad, nuestra Red Global de Delivery está certificada en las normas ISO y CMMI (Capability Maturity Model Integration), además de Brasil Rio de Janeiro São Paulo Recife Países Bajos Almere Italia Naples Lituania Riga Eslovaquia Bratislava Mauritania otras certificaciones relevantes de la industria. Su compañía puede tomar una ventaja competitiva mediante la utilización de nuestros centros existentes, o podemos ayudarle a desplegar su propio Centro de Excelencia de Testing. Utilizando nuestro Framework de Métricas de Test, aportamos trasparencia al ciclo de vida de las aplicaciones y establecemos las bases para los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Además utilizamos reportes y herramientas para medir los distintos aspectos del proceso de testing, incluyendo el índice de mejora de la calidad y la productividad en cada etapa. China Dalian Guangzhou Shanghai India Delhi Hyderabad Mumbai Chennai Bangalore Pune Filipinas Cebu Manila La próxima frontera del Testing: Centros de Excelencia de Calidad Las compañías que hoy en día ya están ejecutando testing offshore y automatizando pruebas para mejorar la productividad, están explorando nuevas opciones para continuar optimizando sus procesos. En esta línea Accenture crea tendencias en el área de testing aplicando un enfoque estratégico y metodológico para mejorar la calidad al inicio de cada una de las etapas del ciclo de vida de las aplicaciones un concepto al que llamamos Centro de Excelencia de Calidad-. Estos centros crean transparencia por medio de una vista end-to-end de los defectos, gestionándolos tempranamente en el momento en que son incluidos en el ciclo y no recién cuando son detectados. Los Centros de Excelencia de Calidad se focalizan en la incorporación de métricas y visibilidad en el ciclo de vida de las aplicaciones, y en la provisión de recomendaciones sobre las áreas objetivo sobre las cuales pueden aplicarse mejoras. Un Centro de Excelencia de Calidad identifica las causas raíces de cada defecto y los reduce de manera temprana en cada etapa, mejorando significativamente la calidad del código sometido al testing, lo que deriva en ciclos de prueba más cortos y un speed-to-market mejorado. Argentina Buenos Aires La Plata Rosario Sudáfrica Johannesburg 5

6 Innovación e inteligencia Accenture se esfuerza de manera continua para estar a la vanguardia en el testing de aplicaciones. Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la productividad en cada fase del ciclo de vida, nuestra gente colabora para desarrollar innovaciones que crean tendencia en el área de calidad end-to-end. Le ayudamos a alcanzar sus objetivos de TI ofreciendo activos y herramientas de Testing inteligentes e innovadores. Accenture Intelligent Tools for Test Operations Usamos una suite de herramientas de productividad de nueva generación que aumentan y automatizan la preparación, ejecución y gestión, para entregar calidad, eficiencia y efectividad a su organización de Testing. Las herramientas aportan inteligencia al ciclo de vida del testing mediante la reutilización modular de scripts, la priorización de la ejecución de pruebas, la asignación automática de scripts y la gestión de defectos. Estas herramientas posibilitan ahorros de entre el 10 y el 30 por ciento a través de las distintas fases de la etapa de pruebas, y un 25 al 40 por ciento durante la preparación de las pruebas mediante la reutilización de scripts modulares. Accenture Intelligent Tools for Test Analytics La herramienta Accenture Scenario Predictor aplica técnicas estadísticas para analizar y gestionar proactivamente parámetros clave que pueden influir en la planificación del proyecto, así como en el esfuerzo y en la fuga de defectos. Accenture Performance Analytics ayuda a mejorar la velocidad y la calidad de la toma de decisiones mediante un análisis de causa raíz basado en variaciones del proceso, líneas base de performance y técnicas visuales aumentadas de analytics para identificar oportunidades de mejora. 6 Accenture Testing as a Service Accenture TAAS le da la oportunidad de acceder a nuestras soluciones de testing en tiempo real, las cuales proveen un modelo on-demand, escalable y efectivo en costos. El servicio suministra el aprovisionamiento y la gestión de los ambientes de test, además de los datos y las herramientas para posibilitar un reducción significativa en los costos del delivery, mediante el uso de templates integrados, aceleradores, metodologías y un modelo flexible de pago-por-uso. La solución brinda la posibilidad de habilitar y deshabilitar ambientes de test de manera ad-hoc sin la necesidad de adquirir costosas infraestructuras y reduciendo el tiempo de aprovisionamiento. Además provee el hosting de herramientas de Testing (incluyendo herramientas HP) en la nube y permite la gestión de datos de prueba on-demand. Accenture Testing Accelerator for SAP La herramienta posibilita la automatización inteligente sin necesidad de scripting ni conocimiento de los módulos de la aplicación, lo que reduce el esfuerzo de planeamiento y ejecución. Mediante un escaneo del sistema SAP implementado, provee recomendaciones y genera una matriz de relacionamiento que vincula la configuración y los objetos técnicos con los scripts de test, permitiendo la ejecución de análisis de impacto y la continua actualización de los scripts. Su capacidad de diagnóstico ayuda a determinar el alcance del testing y procesar variaciones basadas en el uso actual de la aplicación SAP. Applied Statistics Testing Accenture aprovecha las ventajas de la herramienta de diseño Hexawise para incorporar testing basado en estadísticas en nuestro enfoque industrializado de pruebas Accenture Delivery Methods for Testing. El testing basado en estadísticas es un método que se utiliza para definir un plan de test más riguroso en las etapas tempranas del proyecto, con el objeto de optimizar la cobertura de las pruebas y su calidad, a la vez que se minimiza el esfuerzo requerido. El método da como resultado mejoras significativas en la productividad, por medio de la definición de las combinaciones de funcionalidades y permutaciones de datos a ser probados y ayuda a incrementar la calidad y disminuir el costo de la solución de los defectos, detectándolos en las fases tempranas del ciclo de vida, cuando son menos costosos de solucionar. Accenture Test Repository El repositorio global de Accenture almacena todos sus activos de testing registrados, incluyendo nuestros paquetes de industria reutilizables los cuales facilitan la aceleración del desarrollo del plan de testing en industrias específicas. El activo posibilita ahorros del 25 al 40 por ciento en la etapa de preparación de las pruebas, además de aportar especialización en la industria, transición eficiente del conocimiento y menores costos de provisión del servicio debido a la aceleración de la implantación, la ganancia de productividad y la calidad mejorada. Accenture Requirements Engineering Suite Este activo es un conjunto de herramientas que aceleran la identificación de requerimientos, así como su mantenimiento. Permite además validar la calidad de los mismos en forma automática, mediante la revisión de los documentos de requerimientos para validar su nivel de detalle, exactitud (desde el punto de vista del lenguaje) y testability (posibilidad de generar casos de prueba efectivos). Genera además reportes que presentan distintas vistas de los requerimientos. Accenture Automation Integrator Este innovador activo automatiza la fase de pruebas de regresión, permitiendo una reutilización extensiva de los casos de prueba, incluso en aplicaciones con varias tecnologías involucradas. Permite ahorros de entre el 30 y 70 por ciento del esfuerzo en las etapas de testing. El activo reduce el esfuerzo dedicado a la creación y mantenimiento de scripts de pruebas y asegura una mayor calidad del delivery mediante la ejecución más ágil y completa de las pruebas de regresión. Accenture Test Case Designer La herramienta genera en forma automática casos de prueba a partir de los requerimientos para mejorar la productividad del diseño de las pruebas, reduciendo el esfuerzo requerido en hasta un 50 por ciento, y posibilitando una completitud en la cobertura de las pruebas de más de un 90 por ciento. Accenture Testing Frameworks for the Connected World Accenture ofrece un probado y exitoso modelo de librerías de Testing y laboratorios de simulación y de testing remoto para colaborar con los fabricantes de equipos originales y operadores móviles en las pruebas de sus dispositivos móviles. Utilizando nuestro activo Remote Test,Offshore, Simulate and Automate model, su compañía puede liberar aplicaciones y dispositivos de alta calidad ~con reducciones potenciales de costos de testing de hasta el 60 por ciento, y al mismo tiempo mejorar el time-to-market incrementando el volumen de pruebas en producción. Accenture Quality Assistant La herramienta ayuda a medir, rastrear y mejorar la calidad de la aplicación utilizando métodos analíticos para identificar el costo de los defectos y su origen. Third party tools Hemos formado alianzas estratégicas con HP, IBM (Rational), SAP y Microsoft, además de mantener sólidas relaciones con un gran número de proveedores de herramientas de test, tales como Computer Associates, DeviceAnywhere, Grid Tools, Perfecto Mobile, Tricentis, y Worksoft, lo que nos permite ensamblar rápidamente una solución apropiada para su compañía. Accenture ha sido nombrado socio del año de HP durante cinco de los últimos diez años y adicionalmente, nuestro acuerdo con IBM Rational nos permite el uso de sus herramientas de Application Lifecycle Management sin costo para su compañía (con ciertas salvedades).

7 Estudios de casos de clientes Empresa líder de comunicaciones ahorra 45 millones y mejora dramáticamente la calidad de sus aplicaciones con una Factoría de Testing Inteligente Este líder del sector de las comunicaciones pidió escalar sus servicios de pruebas de aplicaciones al nivel siguiente. Accenture ayudó a consolidar los proveedores de pruebas de cinco a dos y a establecer una fábrica de pruebas inteligentes que le ahorrarán 45 millones a la compañía durante cuatro años mediante el uso de un modelo comercial basado en los resultados. Estos ahorros significativos se obtienen a través de una solución extraterritorial superior al 95%, una rápida transición de 550 FTE en cuatro meses y una amplia automatización sustentada por herramientas de avanzada como las Herramientas inteligentes para operaciones de pruebas de Accenture (cuya patente está en trámite). Un importante proveedor de servicios de telecomunicaciones pudo recortar los índices de errores en la producción con la ayuda de una solución de pruebas de Accenture Este importante proveedor de servicios de telecomunicaciones, con sede en EE. UU., quería reducir los costos de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y mejorar el desempeño de las aplicaciones mediante la optimización de su aseguramiento de la calidad y de sus procesos de pruebas. Accenture creó un Centro de excelencia de pruebas (TCoE, por sus siglas en inglés), aprovechando su capacidad de entrega global, para ayudar al cliente a reducir la cantidad de defectos de producción en aproximadamente un 97%, efectuar la transición de un modelo de desarrollo en cascada a uno ágil y mejorar la calidad mediante la implementación de marcos de automatización de pruebas, aprovechando las Herramientas inteligentes de Accenture. Reconocimiento de los analistas Accenture se ha ubicado entre los líderes de servicios de pruebas independientes a través de inversiones significativas en la creación de capacidades para toda la cartera de servicios de pruebas (Centros de excelencia de pruebas, soluciones propias, fuerza laboral para la entrega de servicios, etc.) Un sólido modelo de entrega global ayuda a la empresa a plantearse un fuerte desafío ante los proveedores de servicios líderes en la India. Las fortalezas heredadas en consultoría e integración de sistemas ayudaron a Accenture a posicionarse sólidamente en el área de estrategia de pruebas y evaluación. 2 En gran medida debido a su relevancia en las pruebas de software y a la dinámica general de Accenture, los Servicios de pruebas de aplicaciones de Accenture están bien posicionados para superar las expectativas del mercado". 3 Un banco líder mejora significativamente la velocidad de comercialización con una solución de automatización de pruebas Luego de una serie de adquisiciones de envergadura, este banco líder debió garantizar un servicio de excelencia a sus clientes nuevos y existentes, simplificando al mismo tiempo su cartera de aplicaciones. Accenture ayudó al banco a lograr estas metas y aceleró el tiempo de comercialización de las nuevas versiones de las aplicaciones mediante la creación de un Centro de excelencia de pruebas para automatizar los esfuerzos de pruebas para más de 300 aplicaciones usadas por la división de banca minorista, incluidas las aplicaciones para teléfonos celulares y banca en línea. Los esfuerzos de las pruebas automatizadas redujeron el riesgo de migración y aseguraron aplicaciones libres de errores en el 98% de los casos. La estrategia de Accenture relacionada tanto con la IP como con las herramientas y el alcance de los aceleradores es integral. Uno de sus principales beneficios es la posibilidad de expandirse de la mera ejecución de pruebas para incluir el diseño de pruebas. La estrategia de los Servicios de pruebas de aplicaciones de Accenture es mejorar aún más sus IP y herramientas, centrándose en repositorios de pruebas específicas para cada sector, herramientas de ejecución de pruebas y el diseño de pruebas y aceleradores de QA. Una de las características que distinguen a Accenture es el foco en aportar automatización y aceleradores en 3 la etapa inicial del ciclo de vida del desarrollo de las aplicaciones (SDLC). 3 7

8 Referencias 1 Análisis del Accenture High Performance Center 2 Copyright Everest Group: Independent Testing Services PEAK Matrix TM Assessment and Profile Compendium Copyright NelsonHall: Outsourcing Vendor Profile of Accenture Software Testing. Marzo 2013 Contactos Para saber más sobre cómo Accenture puede ayudar a su organización a reducir costos de testing y mejorar su productividad, a la vez que se incorpora calidad en el ciclo de vida de las aplicaciones, visítenos en o contacte a: Acerca de Accenture Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing, con más de 305,000 empleados colaborando con clientes en más de 120 países. Combinando su experiencia, sus capacidades en todos los sectores y áreas de negocio, y su investigación en las compañías de más éxito a nivel mundial, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios de alto rendimiento. Su página web es Agustín Alcaide agustin.alcaide@accenture.com Laura Rodriguez laura.b.rodriguez@accenture.com Copyright 2015 Accenture Todos los derechos reservados. Accenture, su logo, y High Performance Delivered son marcas registradas de Accenture /